董思源 宋欣怡 張宇琦

（魯東大學(xué)）

一、跨境電商概述

（一）跨境電商的概念及分類

跨境電商是指不同國家或地區(qū)（不同關(guān)境）的交易雙方，利用互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，借助各智能終端，進(jìn)行商品貿(mào)易的國際商業(yè)活動。在“互聯(lián)網(wǎng)＋外貿(mào)”新浪潮的影響下跨境電商橫空出世，跨境電商憑借小額交易、低成本、低風(fēng)險、方便快捷的特點(diǎn)縮短了外貿(mào)的交易鏈條，順應(yīng)了世界經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的趨勢。多單、小批量的訂單需求將取代傳統(tǒng)的大宗外貿(mào)交易，為促進(jìn)跨境電商發(fā)展注入不竭動力。

根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以對跨境電商進(jìn)行簡單的分類。由交易主體屬性的差異，可將跨境電商主要分為B2B（Business to Business，企業(yè)對企業(yè)）、B2C（Business to Customer，企業(yè)對消費(fèi)者）、C2C（Customer to Customer，消費(fèi)者對消費(fèi)者），目前，前兩者仍占據(jù)國內(nèi)跨境電商的絕大部分的份額。以貨物進(jìn)出口國境的流向，可以將其分為出口跨境電商和進(jìn)口跨境電商，其中，中國跨境電商進(jìn)口貿(mào)易額增長速度穩(wěn)定，隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國內(nèi)消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級，消費(fèi)者內(nèi)需不斷擴(kuò)大，交易規(guī)模增長率節(jié)節(jié)攀高。按照經(jīng)營主體的不同，可粗略分成平臺型與自營型，二者分別依仗于第三方平臺和獨(dú)立站。總的來說，自營型跨境電商對賣家的體量、經(jīng)驗(yàn)、抗風(fēng)險能力要求較高，而平臺型入口門檻較低，流量及服務(wù)相對來說比較成熟。

（二）跨境電商的特征

在國際商業(yè)活動中，與傳統(tǒng)的國際貿(mào)易相比，跨境電商充分發(fā)揮其獨(dú)特的顯著優(yōu)越性，主要概括為以下三點(diǎn)：

1.即時性

得益于互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，信息的傳送和接收已免受時空約束。在傳統(tǒng)交易模式中，信息通過書信、電報、電傳進(jìn)行傳輸，在時滯效應(yīng)影響下，雙方的交流效率事半功倍。而跨境電子商務(wù)的出現(xiàn)改變了這一現(xiàn)狀，無論現(xiàn)實(shí)中時間、空間距離如何，信息傳輸都為實(shí)時傳輸，無障礙的交流更容易促進(jìn)線上交易的達(dá)成。

2.無紙化

主要采用無紙化的方式進(jìn)行交易，這是跨境電商的顯著特點(diǎn)及優(yōu)勢。在進(jìn)行交易的過程中，互聯(lián)網(wǎng)、云端大數(shù)據(jù)會自動記錄并保存重要的交易數(shù)據(jù)，并在賣方意愿的前提下，進(jìn)行初步的數(shù)據(jù)分析整理，以供賣家進(jìn)行下一步操作，無紙化的交易能降低賣家貿(mào)易成本，提高雙方交易效率。

3.全球化

有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2018年伊始，世界互聯(lián)網(wǎng)用戶突破四十億大關(guān)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓整個世界變得更加互聯(lián)互通。借助于“互聯(lián)網(wǎng)+科技”力量的無形推動，國際貿(mào)易也延伸至地球更多的角落，致使跨境電商具備了全球化的特點(diǎn)。以2020年阿里巴巴三月新貿(mào)節(jié)大促為例，買家數(shù)增長超過100%的國家達(dá)到114個之多，實(shí)現(xiàn)了真正的數(shù)字化“出海”。

（三）跨境電商發(fā)展歷程

我國跨境電商發(fā)展已有20年之久，跨境電商發(fā)展速度快，且勢頭迅猛，正成為國際貿(mào)易中的重要組成部分。其大致分為四個時期，起步期、成長期、發(fā)展期、成熟期。在起步期與成長期將近十年的時間內(nèi)，跨境電商主要為線上展示、線下交易，呈現(xiàn)逐步電子化的趨勢，跨境電商平臺主要的功能是幫助企業(yè)展示商品信息，使得買賣雙方減少信息搜索的成本，實(shí)現(xiàn)初步對接。而在今后的十年內(nèi)，精細(xì)化運(yùn)營逐漸成為主流，大企業(yè)整合供應(yīng)鏈，打造全產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化與在線化。同時，新型的模式也逐漸發(fā)展起來，直播帶貨、短視頻營銷，這些新興的交易營銷方式加速了跨境電商的興旺。根據(jù)中國海關(guān)總署相關(guān)數(shù)據(jù)，2020年，我國進(jìn)口跨境電商市場交易量達(dá)3.07萬億元，出口跨境電子商務(wù)交易額達(dá)到7.73萬億元，預(yù)計(jì)在未來的三年內(nèi)，整個市場仍會保持目前的增長趨勢。同時，區(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定（RCEP）的簽署，也使跨境電商的國際環(huán)境利好，為跨境電商在世界貿(mào)易中卓越發(fā)展創(chuàng)造新的機(jī)遇。

二、跨境電商對傳統(tǒng)國際貿(mào)易的影響

在新的時代背景下，跨境電商對傳統(tǒng)國際貿(mào)易帶來了積極影響，不僅促進(jìn)了進(jìn)出口監(jiān)管服務(wù)不斷優(yōu)化，國際物流服務(wù)不斷提高，優(yōu)化了傳統(tǒng)貿(mào)易的營銷方式，激發(fā)了品牌意識的提高，而且更為中小外貿(mào)企業(yè)提升國際競爭力帶來了新機(jī)遇。

（一）跨境電商的發(fā)展促進(jìn)進(jìn)出口監(jiān)管服務(wù)不斷優(yōu)化

傳統(tǒng)國際貿(mào)易向跨境電商的轉(zhuǎn)型促進(jìn)了出口監(jiān)管服務(wù)的完善升級。統(tǒng)一跨境電商線上服務(wù)平臺建立，入駐的商家都經(jīng)過海關(guān)核查備案，大大減少交易風(fēng)險，使跨境電商交易的安全性逐漸提高，推動跨境電商貿(mào)易的普及和推廣。在跨境電子商務(wù)公共服務(wù)平臺中，政府相關(guān)職能部門可線上匹配貿(mào)易數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)信息互換，數(shù)據(jù)共享，通關(guān)、物流、支付、結(jié)匯、退稅多環(huán)節(jié)陽光化，貨物流向全程數(shù)字化示蹤，提高了監(jiān)管服務(wù)的效率。同時，外貿(mào)企業(yè)可在跨境電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)平臺進(jìn)行在線報關(guān)，統(tǒng)一化的報關(guān)流程使報關(guān)操作更便捷，通關(guān)效率也大幅提升。對報關(guān)、退稅結(jié)匯等流程不熟悉的小微外貿(mào)商家，跨境電商線上服務(wù)平臺也可給予一站式托管服務(wù)，幫助小微商家打通跨境交易的快車道。物流企業(yè)、外貿(mào)企業(yè)、電商平臺企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息靈活交換，商流、物流、信息流、資金流四流合一，極大節(jié)約外貿(mào)交易成本，從而使得國際貿(mào)易企業(yè)資源得到更合理化的分配。

（二）跨境電商的發(fā)展促進(jìn)國際物流服務(wù)不斷提高

在傳統(tǒng)的國際貿(mào)易中，高額的物流運(yùn)費(fèi)在進(jìn)出口商成本中占比極大，而風(fēng)險恰恰與費(fèi)用直接掛鉤，追求低風(fēng)險的運(yùn)輸需要承擔(dān)高額的運(yùn)輸費(fèi)用。而在跨境電商的模式下，快遞企業(yè)能夠?yàn)橥赓Q(mào)企業(yè)提供國際快遞、國際電商快遞、國際貨運(yùn)、國際小包、海外倉等綜合的運(yùn)輸方案。國際快遞具有交付速度快，安全可靠、反饋及時，門對門等幾大優(yōu)勢。目前，共有四大龍頭國際快遞企業(yè)，分別為DHL敦豪航空貨運(yùn)公司、FedEx聯(lián)邦國際快遞公司、TNT、UPS，而國內(nèi)的順豐和“四通一達(dá)”也已經(jīng)相對成熟，這些大型國際物流公司通過快捷高效的運(yùn)輸，壓縮了交易周期，同時物流效率實(shí)現(xiàn)大幅提高，減少了雙方交易的物流成本。

同時，為應(yīng)對海外市場對貿(mào)易需求的變化，以及地方政府、跨境電商平臺對貿(mào)易愈發(fā)嚴(yán)格的合規(guī)要求，同時增強(qiáng)對諸如疫情等外部因素的抗擊打能力，跨境倉儲物流行業(yè)將在應(yīng)用大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)的基礎(chǔ)上，增加海外倉及保稅倉數(shù)量，致力于解決目前海外倉適合產(chǎn)品種類有限的問題，同時更好地發(fā)揮海外倉物流成本低、客戶滿意度高的優(yōu)勢，建立規(guī)范化的全球中心倉生態(tài)。

（三）跨境電商的發(fā)展優(yōu)化了傳統(tǒng)貿(mào)易的營銷方式

跨境電商摒棄了先生產(chǎn)、后交換、再消費(fèi)的傳統(tǒng)營銷過程，進(jìn)一步優(yōu)化營銷途徑，充分將現(xiàn)代化技術(shù)手段，如大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用到營銷過程中，讓顧客有效參與營銷過程，從而提高了顧客滿意度。在信息流方面，傳統(tǒng)的貿(mào)易生產(chǎn)商在優(yōu)先進(jìn)行市場信息采集和細(xì)致的市場劃分后，再大規(guī)模營銷標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，在多年的出口中，往往會積累比較豐富的出口經(jīng)驗(yàn)，但在信息化的時代，這樣傳統(tǒng)的方式，消費(fèi)者的消費(fèi)偏好、消費(fèi)者反饋等逐級傳遞，周期長，效率低，在市場瞬息萬變中，對商家有較高的要求，商家難以及時作出調(diào)整，實(shí)現(xiàn)合理的營銷。而跨境電商則很好地規(guī)避了這一困境，以阿里巴巴國際站為例，消費(fèi)者的售后反饋、消費(fèi)偏好可通過消費(fèi)者在平臺的搜索、評論、復(fù)購等行為直接傳遞給賣家，數(shù)據(jù)管家的功能通過綜合數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，不僅能夠讓企業(yè)明確其營銷效果，更能針對所暴露的問題，及時調(diào)整營銷策略。

同時，第三方平臺經(jīng)常舉辦大促活動，主動為商家提供流量，商家可以通過活動主動進(jìn)行產(chǎn)品推廣、流量獲取、流量變現(xiàn)，商家可以運(yùn)用多種途徑展開市場營銷，精準(zhǔn)定向地獲取流量，效益大大提升。

（四）跨境電商的發(fā)展激發(fā)了品牌意識的提高

傳統(tǒng)的國際貿(mào)易一直是以大宗貨物為主，不注重品牌建設(shè)而過分注重產(chǎn)品的大批量輸出是大多數(shù)對外企業(yè)的通病。雖然產(chǎn)品物美價廉，性價比高，但企業(yè)所獲得的毛利潤卻很少，也很容易受到國際政策的影響。因此，新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在跨境電商的運(yùn)營中，思維有了一定的創(chuàng)新。其會優(yōu)先考慮品牌的價值，根據(jù)品牌的定位、文化、目標(biāo)輸入海外市場，多以獨(dú)立站模式，或兼顧第三方平臺模式。通過樹立品牌形象，企業(yè)能取得品牌溢價帶來的巨大效益。

（五）跨境電商的發(fā)展為中小外貿(mào)企業(yè)提升國際競爭力帶來新機(jī)遇

跨境電商正處于轉(zhuǎn)型升級階段，促進(jìn)中小外貿(mào)企業(yè)在其營造的良好經(jīng)濟(jì)發(fā)展氛圍中穩(wěn)定成長，為中小外貿(mào)企業(yè)提升其國際競爭力以及穩(wěn)步健康發(fā)展提供了有力保障。中小外貿(mào)企業(yè)通過跨境電商平臺的線上數(shù)據(jù)共享、便捷高效的交易環(huán)節(jié)降低運(yùn)營管理難度，大大節(jié)約企業(yè)人力物力財力等資源的投入，更有利于企業(yè)將更多資金投入產(chǎn)品創(chuàng)新，技術(shù)研發(fā)等提升其核心競爭力的相關(guān)領(lǐng)域，優(yōu)化企業(yè)資源結(jié)構(gòu)和供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)配置。同時，跨境電商發(fā)展促進(jìn)金融服務(wù)升級，針對中小企業(yè)在傳統(tǒng)貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級過程中面臨的市場調(diào)整，資金回收等問題，國內(nèi)各大銀行與跨境電商平臺展開合作，積極構(gòu)建跨境金融服務(wù)保障體系，通過快速收付、在線結(jié)匯等特色服務(wù)，使中小企業(yè)能在全球資金鏈中擴(kuò)大利潤空間，帶來更大的經(jīng)濟(jì)收益。

三、基于跨境電商傳統(tǒng)國際貿(mào)易的發(fā)展策略

在新的時代背景下，基于跨境電商傳統(tǒng)國際貿(mào)易的發(fā)展策略可以圍繞線上和線下融合發(fā)展，提升企業(yè)品牌意識，提高產(chǎn)品核心競爭力，構(gòu)建校企合作的跨境電商人才培養(yǎng)體系和加大對跨境電商平臺的建設(shè)等方面展開具體實(shí)踐。

（一）線上和線下融合發(fā)展

線上模式的開發(fā)是對傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的一個良好機(jī)遇，極大限度地提高了貿(mào)易效率，但同時也帶來了相較于實(shí)體外貿(mào)交易的弊端，即消費(fèi)者難以接近產(chǎn)品實(shí)物，從而產(chǎn)生對產(chǎn)品適用性的疑慮。因此，開通線下體驗(yàn)店則通過增加消費(fèi)者的消費(fèi)安全感和消費(fèi)體驗(yàn)彌補(bǔ)了線上交易的先天缺陷。同時，線上線下融合發(fā)展還能產(chǎn)生新的貿(mào)易化學(xué)反應(yīng)，使消費(fèi)者同時享有線上價格優(yōu)惠和線下親身體驗(yàn)，營造1+1＞2的效果。對于發(fā)展較為成熟、在全球積累一定品牌知名度的國際貿(mào)易企業(yè)可以自建電商平臺，并通過全球代理商設(shè)置線下體驗(yàn)門店；中小國際貿(mào)易企業(yè)則可以通過其入駐的跨境電商平臺，在其開設(shè)的全球線下體驗(yàn)園區(qū)設(shè)置自己的產(chǎn)品展位。不僅消費(fèi)者可通過實(shí)地感受產(chǎn)品和即時與導(dǎo)購員溝通來提升消費(fèi)體驗(yàn)，而且企業(yè)還能真正了解產(chǎn)品在消費(fèi)受眾中的優(yōu)劣勢，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量向更貼近受眾使用性能的方向優(yōu)化升級。

（二）提升企業(yè)品牌意識，提高產(chǎn)品核心競爭力

品牌口碑通過影響消費(fèi)者的信任度直接影響消費(fèi)者的購買意愿，外貿(mào)交易一旦與互聯(lián)網(wǎng)對接，利用其跨地域、無邊界、海量信息的優(yōu)勢，意味著消費(fèi)者將從大量的外貿(mào)商家資源中挑選商品，電商平臺根據(jù)品牌知名度進(jìn)行產(chǎn)品曝光的先后排序也漸成趨勢，無形中對外貿(mào)企業(yè)的品牌知名度和產(chǎn)品的核心競爭力帶來了更大的挑戰(zhàn)，單純依靠模仿、搬運(yùn)已無法滿足現(xiàn)代消費(fèi)者的個性化消費(fèi)的需求。外貿(mào)企業(yè)提升服務(wù)水平有利于塑造良好的企業(yè)口碑，針對不同消費(fèi)領(lǐng)域服務(wù)的側(cè)重點(diǎn)也應(yīng)做出相應(yīng)變化，如家電產(chǎn)品企業(yè)應(yīng)著重優(yōu)化其售后服務(wù)，對家電的維修保養(yǎng)作出更高標(biāo)準(zhǔn)的承諾。外貿(mào)企業(yè)還可根據(jù)地域市場、受眾群體細(xì)分不同市場，開發(fā)多元化產(chǎn)品以適應(yīng)不同市場的偏好差異，同時企業(yè)更應(yīng)關(guān)注產(chǎn)品的自主研發(fā)創(chuàng)新和知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，優(yōu)先開發(fā)并占領(lǐng)新領(lǐng)域的市場高地。

（三）構(gòu)建校企合作的跨境電商人才培養(yǎng)體系

隨著傳統(tǒng)中小型外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，跨境電商企業(yè)的發(fā)展催生了跨境電商領(lǐng)域?qū)τ诩婢邍H貿(mào)易理論和電子商務(wù)實(shí)操能力的復(fù)合型人才的需求。目前高校的單一專業(yè)不足以滿足培養(yǎng)此類人才的需求，從而造成了一定的人才缺口。為加快建成跨境電商人才培養(yǎng)體系，彌補(bǔ)復(fù)合型人才缺口，需要高校企業(yè)聯(lián)動發(fā)揮各自優(yōu)勢。一是高校可聯(lián)合外貿(mào)企業(yè)和跨境電商平臺企業(yè)讓跨境電商人才培養(yǎng)方案落地，積極開設(shè)相關(guān)復(fù)合類專業(yè)；二是高校要關(guān)注跨境電商相關(guān)專業(yè)的師資建設(shè)，不僅要引入國際貿(mào)易、計(jì)算機(jī)等理論課程的教師，還應(yīng)積極從外貿(mào)企業(yè)引入兼職教師對學(xué)生培訓(xùn)實(shí)操課程。三是跨境電商企業(yè)可以通過開展跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽來激發(fā)學(xué)生的興趣，通過讓學(xué)生接觸真實(shí)的商務(wù)情景培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)務(wù)感，同時也為企業(yè)發(fā)現(xiàn)和招聘人才提供捷徑。四是建立合作關(guān)系的校企雙方可共同建立校外跨境電商實(shí)踐園區(qū)，引導(dǎo)學(xué)生實(shí)地參觀學(xué)習(xí)，即時將所學(xué)理論應(yīng)用于實(shí)踐。

（四）加大對跨境電商平臺的建設(shè)

首先，跨境電商企業(yè)要加強(qiáng)對跨境電商平臺基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，不僅要優(yōu)化對商家提供的產(chǎn)品發(fā)布、訂單管理、客戶管理等基礎(chǔ)服務(wù)，還應(yīng)開發(fā)創(chuàng)新一系列特色服務(wù)功能來幫助商家解決龐大的全球貿(mào)易經(jīng)營體系中的盲點(diǎn)和痛點(diǎn)。自建跨境電商平臺的外貿(mào)企業(yè)要對標(biāo)國內(nèi)外發(fā)展較成熟的外貿(mào)企業(yè)，借鑒其所搭建電商平臺的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展實(shí)際，實(shí)施有企業(yè)自身特色的自建跨境電商平臺經(jīng)營方案。其次，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的時代背景下，跨境電商綜合運(yùn)用大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等高新技術(shù)實(shí)現(xiàn)貿(mào)易數(shù)字化，可以極大程度地提高貿(mào)易效率。如在支付環(huán)節(jié)中，區(qū)塊鏈在金融領(lǐng)域的應(yīng)用可有效去中間化，實(shí)現(xiàn)買賣雙方的點(diǎn)對點(diǎn)對接，提供成本更低、更快捷安全的跨境支付方式；在物流環(huán)節(jié)中，用“大數(shù)據(jù)+區(qū)塊鏈”的應(yīng)用構(gòu)建智能物流，提高物聯(lián)網(wǎng)交易的便捷程度。

四、結(jié)語

綜上所述，傳統(tǒng)國際貿(mào)易形式向跨境電商形式轉(zhuǎn)型逐漸成為大勢所趨，外貿(mào)實(shí)體企業(yè)要利用市場優(yōu)勢，抓住跨境電商浪潮帶來的機(jī)遇，勇于面對企業(yè)轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)，積極學(xué)習(xí)并掌握相關(guān)高新技術(shù)以提高貿(mào)易效率；同時高校要加大對跨境電商人才的培養(yǎng)力度，為我國跨境電商市場輸送更多高質(zhì)量人才，共同促進(jìn)我國國際貿(mào)易向好發(fā)展。