沈 琦

（徐州工程學(xué)院，江蘇 徐州 221018）

0 引言

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迭代演進(jìn)、智能手機(jī)的快速普及和視頻直播平臺(tái)的暴發(fā)式發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入視頻直播時(shí)代。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的賦能下，以農(nóng)產(chǎn)品銷售為代表的傳統(tǒng)銷售行業(yè)積極進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)直播賽道，試圖利用視頻直播的實(shí)時(shí)互動(dòng)、動(dòng)態(tài)展示優(yōu)勢(shì)打造新型產(chǎn)品交易形態(tài)，重塑產(chǎn)品營銷模式。

所謂農(nóng)產(chǎn)品直播，是指直播主體利用視頻直播平臺(tái)，通過與用戶線上實(shí)時(shí)互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品銷售的策略傳播行為。然而，隨著農(nóng)產(chǎn)品直播的快速發(fā)展，農(nóng)產(chǎn)品直播呈現(xiàn)出較為明顯的內(nèi)容程式化、風(fēng)格趨同化、用戶定位單一化等同質(zhì)化現(xiàn)象。上述問題的存在不僅阻礙了我國“數(shù)商興農(nóng)”工程的推進(jìn)，阻滯了農(nóng)產(chǎn)品上行，而且影響了鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實(shí)施。

為了進(jìn)一步優(yōu)化農(nóng)產(chǎn)品直播策略，筆者在剖析農(nóng)產(chǎn)品視頻直播同質(zhì)化現(xiàn)象表征的基礎(chǔ)上，采用頗具解釋力的4V營銷傳播理論分析當(dāng)下較為成功的東方甄選的直播策略，從而為農(nóng)產(chǎn)品直播擺脫同質(zhì)化窠臼提供借鑒，以期為我國農(nóng)產(chǎn)品直播行業(yè)長效發(fā)展提供參考。

1 農(nóng)產(chǎn)品視頻直播同質(zhì)化的問題表征

由于技術(shù)賦能降低了視頻直播門檻，目前農(nóng)產(chǎn)品視頻直播主體數(shù)量呈暴發(fā)式增長，但這也不可避免地帶來了農(nóng)產(chǎn)品視頻直播同質(zhì)化問題。

1.1 直播內(nèi)容程式化

近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直播技術(shù)的飛速提升、用戶消費(fèi)理念及購物方式的改變，直播用戶及主播群體數(shù)量也迎來快速增長。第49次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，我國網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達(dá)7.03億，占網(wǎng)民整體的68.2%，其中電商直播用戶規(guī)模為4.64 億，占網(wǎng)民整體的 44.9%［1］。

反觀當(dāng)下農(nóng)產(chǎn)品視頻直播行業(yè)，直播用戶群體基數(shù)大、用戶心理需求多元化與直播內(nèi)容的程式化出現(xiàn)了不可忽視的矛盾。在傳統(tǒng)電商模式下，用戶是通過平臺(tái)上展示的圖片、文字、短視頻來了解產(chǎn)品的相關(guān)信息；直播則是通過主播以真人出鏡方式，結(jié)合產(chǎn)品實(shí)物對(duì)其賣點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場解說。雖然媒介傳播的技術(shù)手段和傳播方式發(fā)生了改變，但是其直播內(nèi)容普遍存在流程程式化和話術(shù)程式化問題。

直播流程程式化表現(xiàn)在主播在固定場所及直播時(shí)段，按照直播間產(chǎn)品上架的次序或根據(jù)評(píng)論區(qū)用戶提問，對(duì)產(chǎn)品的賣點(diǎn)、優(yōu)惠價(jià)格、福利領(lǐng)取方式等進(jìn)行介紹。為了吸引用戶保持在線或刺激其購買，主播在直播中會(huì)引導(dǎo)用戶點(diǎn)贊、評(píng)論、關(guān)注、加粉絲團(tuán)、加入購物車等進(jìn)行互動(dòng)。該互動(dòng)是基于直播平臺(tái)的基礎(chǔ)功能設(shè)置的，鮮少有脫離該功能的創(chuàng)新互動(dòng)形式。因此，整場直播中，產(chǎn)品介紹、互動(dòng)方式呈現(xiàn)模式化、機(jī)械化特點(diǎn)。

此外，為了確保在固定的時(shí)間段內(nèi)完成所有上架產(chǎn)品的信息介紹或提升產(chǎn)品銷售量，直播企業(yè)或產(chǎn)品銷售企業(yè)往往會(huì)對(duì)主播進(jìn)行話術(shù)訓(xùn)練。所謂直播話術(shù)，就是基于溝通或營銷目的設(shè)計(jì)的具有情感性的特殊語言方式。直播語言話術(shù)程式化表現(xiàn)在開播后主播會(huì)根據(jù)開場、熱場、銷售等不同環(huán)節(jié)采用歡迎話術(shù)、互動(dòng)話術(shù)、追單話術(shù)等。常見的開場話術(shù)有“歡迎家人來到直播間”，互動(dòng)話術(shù)有“寶寶們把主播說的數(shù)字刷起來，我們馬上抽獎(jiǎng)”，追單話術(shù)有“倒數(shù)五個(gè)數(shù)”等。程式化的直播話術(shù)往往具有雷同性、指令性特點(diǎn)。

1.2 直播風(fēng)格趨同化

美國社會(huì)學(xué)家歐文·戈夫曼的戲劇理論認(rèn)為，表演是特定的參與者在特定的場合以任何方式影響其他任何參與者的所有活動(dòng)，包括舞臺(tái)設(shè)施、裝飾品、布局等，舞臺(tái)設(shè)置也是表演的一部分［2］。對(duì)于表演者來說，在特定時(shí)間內(nèi)表演，需要借助標(biāo)準(zhǔn)的、有規(guī)則的設(shè)置和道具為觀眾展現(xiàn)一定的情景。

參照戲劇理論審視農(nóng)產(chǎn)品直播，作為表演者的主播是以直播間為舞臺(tái)，以農(nóng)產(chǎn)品為道具，通過運(yùn)用場景布置、服裝、妝容、身體語言等符號(hào)，與作為觀眾的用戶進(jìn)行社交互動(dòng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售。而直播間的用戶點(diǎn)贊量、評(píng)論數(shù)、停留時(shí)長、下單量等數(shù)據(jù)，會(huì)直接觸發(fā)抖音等直播平臺(tái)的流量機(jī)制。有能夠引發(fā)用戶興趣、對(duì)用戶有價(jià)值、讓用戶產(chǎn)生共鳴的直播，才能夠贏得流量的青睞，并被直播平臺(tái)推送到更大的用戶流量池。

大的流量意味著能吸引更多用戶關(guān)注，進(jìn)而提升下單率。所以，對(duì)于廣大草根主播群體來說，一旦直播平臺(tái)出現(xiàn)某種反響熱烈的直播形式，就會(huì)引發(fā)大規(guī)模的模仿復(fù)制。以夏季熱銷農(nóng)產(chǎn)品芒果為例，在抖音平臺(tái)中，芒果種植農(nóng)戶往往素顏出鏡充當(dāng)主播，其直播場景多選擇自家果園，現(xiàn)場采摘芒果、展示切開的果肉、品嘗點(diǎn)評(píng)、引導(dǎo)用戶購買。瀏覽其他品類農(nóng)產(chǎn)品直播，這種主播、場景、語言不加修飾的原生態(tài)直播模式已成為常態(tài)，除了出鏡主播不同外，整體農(nóng)產(chǎn)品直播風(fēng)格呈現(xiàn)趨同化特征。

1.3 產(chǎn)品定位單一化

產(chǎn)品定位包括產(chǎn)品能夠?yàn)橛脩艚鉀Q什么問題、產(chǎn)品的風(fēng)格或者調(diào)性以及區(qū)別于同類產(chǎn)品的地方。就農(nóng)產(chǎn)品直播行業(yè)而言，產(chǎn)品銷售企業(yè)要先了解用戶的實(shí)際需求。艾媒新零售產(chǎn)業(yè)研究中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，通過網(wǎng)絡(luò)直播購物的用戶主要分布在一、二線城市，其中“80后”“90后”是購物主力軍，而58.8%的用戶選擇通過直播購物的原因首先是價(jià)格優(yōu)惠，其次是采購商品的便捷性和直觀真實(shí)性［3］。

對(duì)于基數(shù)龐大的用戶群體而言，“價(jià)格優(yōu)惠”是相對(duì)線下銷售價(jià)格體系而言的。用戶的性別、年齡段、消費(fèi)水平等不同，其對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格認(rèn)知存在差異。同樣，對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品而言，即使是同類農(nóng)產(chǎn)品，其口感、品質(zhì)也會(huì)受到其種植區(qū)域、地區(qū)氣候、種植技術(shù)等多方面因素影響，導(dǎo)致實(shí)際價(jià)格形成差異。也就是說，對(duì)于同類品質(zhì)優(yōu)秀的農(nóng)產(chǎn)品來說，其價(jià)格的參照標(biāo)準(zhǔn)是不同的。但就大多數(shù)草根農(nóng)戶主播來說，其缺乏對(duì)用戶群體消費(fèi)水平及自身產(chǎn)品品質(zhì)的理性洞察，僅僅是盲目跟風(fēng)于行業(yè)的低價(jià)競爭，在直播中將“價(jià)格優(yōu)惠”作為產(chǎn)品最大賣點(diǎn)。這種粗放式營銷模式的持續(xù)甚至可能會(huì)使其陷入超低價(jià)惡性競爭中，導(dǎo)致產(chǎn)品定位單一化，無法篩選出真正核心、優(yōu)質(zhì)的客戶群體。從長遠(yuǎn)發(fā)展角度看，這不僅難以樹立自身的產(chǎn)品品牌，而且影響其直播營銷的可持續(xù)發(fā)展。

綜上，直播內(nèi)容程式化、直播風(fēng)格趨同化、產(chǎn)品定位單一化共同指向農(nóng)產(chǎn)品視頻直播的同質(zhì)化現(xiàn)象。同質(zhì)化不僅讓主播難以充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，還會(huì)引發(fā)用戶對(duì)整個(gè)直播行業(yè)的審美疲勞，繼而對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的直播帶貨生態(tài)帶來消極影響［4］。

2 基于4V理論分析東方甄選的直播策略

2021年11 月，我國教育培訓(xùn)品牌新東方嘗試通過農(nóng)產(chǎn)品直播進(jìn)行轉(zhuǎn)型。同年12月，新東方在線宣布落戶抖音，成立東方甄選直播間；12月28日，東方甄選在抖音平臺(tái)進(jìn)行開播首秀。經(jīng)歷大半年的直播運(yùn)營后，2022年8月1日，“新抖”平臺(tái)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，東方甄選粉絲數(shù)達(dá)到2 365萬，場均觀看人次1 761.6萬，當(dāng)日直播銷售額1 913.84萬元。在競爭激烈的農(nóng)產(chǎn)品直播賽道，東方甄選用半年時(shí)間積累了大量粉絲、獲得了較高的銷售額，基本成功地實(shí)現(xiàn)了跨界轉(zhuǎn)型，這與其采用的差異化組合營銷策略密不可分。

4V營銷理論是由吳金明在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下提出的一種新營銷組合理論。該理論是在20世紀(jì)80年代后，在高科技產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展、用戶需求日趨多元化、營銷理念不斷豐富的背景下，基于“4P”“4C”營銷模式提出的。所謂“4V”，指的是差異化營銷（Variation）、功能化（Versatility）、附加價(jià)值（Value）、共鳴（Vibration）［5］。此研究基于4V理論分析東方甄選的直播策略。

2.1 差異化營銷（Variation）：利用專業(yè)性打造雙語直播新模式

所謂差異化營銷，是根據(jù)不同消費(fèi)者人群的差異化需求提出的營銷理念，即企業(yè)圍繞產(chǎn)品生產(chǎn)、營銷模式、服務(wù)體系等，提供同行業(yè)成員所不能為用戶提供的，追求的是產(chǎn)品在用戶心目中的“不完全替代性”。東方甄選在滿足用戶對(duì)農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)需求的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身主播團(tuán)隊(duì)的英語專長，開創(chuàng)了“雙語直播”的新模式，從身份形象、產(chǎn)品定位、內(nèi)容場景3個(gè)方面為用戶提供了不同于其他農(nóng)產(chǎn)品直播的差異化體驗(yàn)。

2.1.1 身份及形象差異：雙語主播引發(fā)用戶關(guān)注。首先，身份差異化。觀察抖音平臺(tái)的農(nóng)產(chǎn)品直播，其主播群體以草根農(nóng)民為主。就東方甄選而言，原本在教室教書育人的英語教師變身為直播間的農(nóng)產(chǎn)品帶貨主播，這種身份的差異化引發(fā)了廣大用戶的強(qiáng)烈好奇心。其次，形象差異化。我國用戶對(duì)主播這一職業(yè)的認(rèn)知是伴隨虎牙、斗魚、熊貓、映客等電競游戲平臺(tái)誕生的，主播以青春靚麗的時(shí)尚年輕女性為主。相比第一代主播以“顏值”取勝，東方甄選的主播更多是以才華“吸粉”，除了深厚的英語專業(yè)基礎(chǔ)外，有的主播能夠出口成章，詩詞歌賦信手拈來；有的主播幽默風(fēng)趣，吹拉彈唱無所不能。東方甄選主播團(tuán)隊(duì)以其深厚的專業(yè)素養(yǎng)和文化功底顛覆了以往主播在用戶心目中的單一形象。

2.1.2 產(chǎn)品定位差異：同類同品牌中價(jià)格最低。針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品直播行業(yè)普遍存在的“低位競價(jià)”問題，東方甄選在開播伊始就明確了其產(chǎn)品定位的差異化策略。2021年12月28日，新東方創(chuàng)始人俞敏洪在抖音開啟首次直播助農(nóng)活動(dòng)，令人注目的是其產(chǎn)品的客單價(jià)，其中有標(biāo)價(jià)268元的4 kg高鈣稻花香大米，還有960元的 9.6 kg面粉禮盒……對(duì)于網(wǎng)友普遍反映“東西貴”的問題，俞敏洪對(duì)其產(chǎn)品定位給出了解釋：要做到同類同品牌產(chǎn)品中價(jià)格最低的。

由于當(dāng)前我國農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化生產(chǎn)相對(duì)欠缺，農(nóng)產(chǎn)品實(shí)際銷售時(shí)出現(xiàn)生產(chǎn)端“優(yōu)質(zhì)不一定賣上高價(jià)”與消費(fèi)端“高價(jià)不一定買到優(yōu)質(zhì)”的矛盾問題。這不僅影響了廣大用戶的消費(fèi)體驗(yàn)，而且損害了現(xiàn)有品牌的利益。針對(duì)當(dāng)前農(nóng)產(chǎn)品直播行業(yè)出現(xiàn)的問題，東方甄選結(jié)合自身用戶群體屬性，堅(jiān)持甄選高品質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，在同類品牌中做到價(jià)格最低，滿足了中高端用戶用相對(duì)優(yōu)惠的價(jià)格選購高品質(zhì)產(chǎn)品的消費(fèi)需求。

2.1.3 內(nèi)容場景差異：摒棄話術(shù)，創(chuàng)設(shè)雙場景直播。在直播內(nèi)容方面，東方甄選憑借主播背景建立其風(fēng)格獨(dú)特的個(gè)性標(biāo)簽，完全摒棄了行業(yè)常規(guī)話術(shù)，直播話題覆蓋英語教學(xué)、文學(xué)、歷史、地理、化學(xué)，也兼顧才藝。超強(qiáng)的品牌背書、差異化的多元內(nèi)容、具有豐厚文化底蘊(yùn)的主播團(tuán)隊(duì)，共同構(gòu)成其明顯的競爭優(yōu)勢(shì)。

在直播場景創(chuàng)設(shè)方面，其利用先進(jìn)的直播技術(shù)創(chuàng)設(shè)了“室內(nèi)+室外”的雙場景直播模式。除了常規(guī)的室內(nèi)直播場景外，東方甄選還將直播間直接設(shè)在農(nóng)作物種植區(qū)，如北京平谷桃園、黑龍江牡丹江上官地村的大米主產(chǎn)區(qū)等。為了讓用戶全面、真實(shí)地了解農(nóng)產(chǎn)品生長情況，東方甄選還通過無人機(jī)現(xiàn)場航拍視頻向用戶展示種植地的自然風(fēng)光等。這種真實(shí)的全景式場景展示為用戶帶來了沉浸式購物體驗(yàn)。

2.2 功能化（Versatility）：增強(qiáng)互動(dòng)儀式感，滿足用戶情感需求

直播間是一種特殊的、充滿互動(dòng)儀式感的網(wǎng)絡(luò)空間。其中，主播既是產(chǎn)品銷售者，也充當(dāng)了互動(dòng)儀式的主持人。所謂互動(dòng)儀式，美國社會(huì)學(xué)家蘭德爾·柯林斯認(rèn)為，需要滿足4個(gè)基本要素才能形成：2個(gè)或2個(gè)以上的人員聚集、對(duì)局外人設(shè)限、參與者有相同的關(guān)注點(diǎn)、能夠分享共同的情感體驗(yàn)［6］。

東方甄選的功能化體現(xiàn)為：在滿足用戶產(chǎn)品購買需求的基礎(chǔ)上，憑借主播的個(gè)人魅力和獨(dú)特的風(fēng)格，為用戶營造了輕松愉悅的情感交流空間，通過增強(qiáng)互動(dòng)儀式感，滿足了用戶的多樣化情感需求。例如，直播某產(chǎn)地的馬鈴薯時(shí)，主播董宇輝有感而發(fā)講述了自己作為農(nóng)村孩子的成長經(jīng)歷，講述了母親辛苦種植馬鈴薯的故事。故事化的講述不僅對(duì)質(zhì)樸的農(nóng)產(chǎn)品賦予了更深層的生命意味，也引發(fā)了一些同樣出身農(nóng)村的用戶對(duì)自我成長的回顧。

正是因?yàn)橹辈ラg長期持續(xù)打造的互動(dòng)儀式，滿足了用戶娛樂放松、群體認(rèn)同等多層次情感需求，東方甄選才和用戶之間締結(jié)出較為穩(wěn)固的信任感，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了從用戶到粉絲的角色轉(zhuǎn)變，變?nèi)踹B接為強(qiáng)連接，有效提升了用戶黏性和轉(zhuǎn)化率。

2.3 附加價(jià)值（Value）：以直播為媒介，通過產(chǎn)品銷售傳播知識(shí)

在當(dāng)前線上、線下融合的新商業(yè)模式基礎(chǔ)上，由網(wǎng)絡(luò)社交媒體構(gòu)建起的新消費(fèi)關(guān)系，正在積極影響著用戶的購買決策?；诋?dāng)前的社會(huì)化營銷背景，企業(yè)除了注重提升產(chǎn)品質(zhì)量這一核心價(jià)值外，還要注重產(chǎn)品自身的附加價(jià)值，其具體體現(xiàn)為產(chǎn)品中的創(chuàng)新技術(shù)、營銷服務(wù)、品牌效應(yīng)等［7］。與其他農(nóng)產(chǎn)品直播相比，東方甄選給予用戶的附加價(jià)值主要體現(xiàn)在借助直播傳遞知識(shí)。其知識(shí)傳播途徑主要有2種。一是主播團(tuán)隊(duì)深層解讀農(nóng)產(chǎn)品價(jià)值。東方甄選的主播均為新東方教職員工，具備較高的文化素養(yǎng)，因此，其在直播帶貨中能夠結(jié)合自身的文化積淀和專業(yè)知識(shí)賦予農(nóng)產(chǎn)品更深層的價(jià)值解讀，在實(shí)現(xiàn)商品銷售和知識(shí)科普雙重功能的同時(shí)，以情趣、格調(diào)、文化為用戶構(gòu)建出內(nèi)心深處的“詩和遠(yuǎn)方”。例如，主播頓頓介紹桃子時(shí)，聊到“桃之夭夭，有蕡其實(shí)，之子于歸，宜其家室”的英文翻譯版本。二是邀請(qǐng)知名人士營造直播課堂。自2022年7月以來，東方甄選先后邀請(qǐng)?jiān)滥?、陳佩斯、劉潤、古天樂等來自社?huì)不同行業(yè)或領(lǐng)域的知名人士來到直播間。這些人士從親子教育聊到年輕人的工作日常，深度剖析底層邏輯和人生哲學(xué)，為用戶打造出輕松自然的“直播課堂”氛圍，也凸顯了東方甄選“知識(shí)直播”的附加價(jià)值。

2.4 共鳴（Vibration）：輸出人文理念，提升用戶認(rèn)同感

企業(yè)的長足發(fā)展依賴于價(jià)值創(chuàng)新。企業(yè)通過價(jià)值創(chuàng)新，一方面為其自身帶來“利潤極大化”，另一方面為用戶帶來“效用最大化”，進(jìn)一步建立或提升用戶的品牌忠誠度，最終達(dá)到“共鳴”的效果。對(duì)于東方甄選來說，就是堅(jiān)持“同類同品牌產(chǎn)品最低價(jià)”的定位原則，在產(chǎn)品選擇環(huán)節(jié)越過中間商，直接深入原產(chǎn)地考察并與農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營者進(jìn)行對(duì)接，從源頭對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)行篩選、把關(guān)，讓用戶用相對(duì)優(yōu)惠的價(jià)格購買到優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品。此外，在服務(wù)方面，東方甄選不斷完善售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。東方甄選通過產(chǎn)品、服務(wù)兩方面，幫助用戶實(shí)現(xiàn)直播購物“效用最大化”。

此外，東方甄選以“直播助農(nóng)”的公益形象亮相抖音平臺(tái)，在用戶心中樹立了良好的品牌形象。此后，其又通過優(yōu)秀主播團(tuán)隊(duì)持續(xù)輸出人文理念，讓用戶建立起對(duì)品牌的認(rèn)同感。以2022年7月26日的晚間直播為例，主播董宇輝結(jié)合當(dāng)前社會(huì)中出現(xiàn)的問題，在直播中規(guī)勸年輕人：“要具有抗挫能力，不能過多地沉醉于個(gè)人及虛擬世界，而是要設(shè)立遠(yuǎn)大的志向。只有這樣，民族才有更長遠(yuǎn)的希望?！边@種“情懷+知識(shí)”的人文思想讓東方甄選“圈粉”無數(shù)的同時(shí)，也讓用戶對(duì)該品牌形成價(jià)值共鳴。

3 結(jié)語

隨著直播行業(yè)快速發(fā)展，除了產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等客觀因素影響用戶實(shí)際消費(fèi)行為外，用戶也對(duì)直播呈現(xiàn)的內(nèi)容、場景、模式等提出了更高要求。早期的以優(yōu)惠折扣吸引用戶的直播電商模式正在悄然發(fā)生改變，而以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容激發(fā)用戶興趣并吸引用戶產(chǎn)生購買意愿的“興趣電商”已成為趨勢(shì)。

對(duì)于廣大直播群體而言，其需要結(jié)合自身的直播內(nèi)容、直播風(fēng)格、用戶定位等發(fā)掘差異化；熟悉平臺(tái)屬性，深入了解平臺(tái)的功能特點(diǎn)，努力與用戶建立深層連接；善于模式創(chuàng)新，為用戶提供更多的附加價(jià)值；通過長期的理念輸出培養(yǎng)自己的用戶群體，并不斷加深其對(duì)品牌價(jià)值的認(rèn)同感，以獲得理想的營銷效果。