文/馬瑤瑤

質(zhì)量管控是制造業(yè)企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)要求與保障，尤其是隨著社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量期待與要求更高，質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的企業(yè)很容易在競爭中被社會(huì)所淘汰。中小型制造業(yè)企業(yè)在我國制造業(yè)企業(yè)體系中占據(jù)了重要地位，它們數(shù)量多，經(jīng)營方式靈活，是制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈不可或缺的組成部分。然而中小型制造業(yè)企業(yè)由于資金與技術(shù)實(shí)力限制，在人員技術(shù)水平、設(shè)備工藝水平、原料質(zhì)量檢測與管理水平等方面存在一些不足，從而可能出現(xiàn)質(zhì)量問題。因此，中小型制造業(yè)企業(yè)為了時(shí)代發(fā)展要求，也為了自身發(fā)展目標(biāo)，需要重視質(zhì)量管控體系建設(shè)，提高企業(yè)競爭力，拓展企業(yè)發(fā)展空間。

中國作為世界工廠，擁有工業(yè)生產(chǎn)的全產(chǎn)業(yè)鏈模式，除了行業(yè)巨頭地位的大型制造業(yè)企業(yè)之外，數(shù)量眾多的中小型制造業(yè)企業(yè)也是維持和保障全產(chǎn)業(yè)鏈模式有效運(yùn)轉(zhuǎn)重要保障。對(duì)中小型制造業(yè)企業(yè)來說，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)競爭力構(gòu)成的核心要素之一，也是企業(yè)做大做強(qiáng)，獲取更多利潤的關(guān)鍵。因此，加強(qiáng)中小型制造業(yè)企業(yè)質(zhì)量管控體系建設(shè)與應(yīng)用，不僅是現(xiàn)實(shí)需求，更是發(fā)展要求。

一、中小型制造業(yè)企業(yè)質(zhì)量管控體系建設(shè)的重要性與必要性。

在中國經(jīng)濟(jì)體系中，中小型制造企業(yè)數(shù)量眾多，競爭非常激烈。對(duì)大部分中小型企業(yè)來說，質(zhì)量管控是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，擁有良好的質(zhì)量管控，企業(yè)才有競爭力以及更好的發(fā)展前景。（一）加強(qiáng)中小型制造業(yè)質(zhì)量管控體系建設(shè)是時(shí)代發(fā)展要求?，F(xiàn)代制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈比較長，產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)數(shù)量眾多，中小型制造業(yè)企業(yè)作為產(chǎn)業(yè)鏈中的一環(huán)，雖然重要，但是可替代性較強(qiáng)。中小型制造業(yè)企業(yè)通常按照行業(yè)訂單進(jìn)行生產(chǎn)，若是企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品在質(zhì)量管控方面存在問題，則可能會(huì)給下訂單的企業(yè)帶來損失，甚至影響企業(yè)在行業(yè)的中聲譽(yù)，從而導(dǎo)致其余企業(yè)不愿意與之合作，最終給企業(yè)發(fā)展帶來巨大的負(fù)面影響；若是企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量管控水平較高，殘次品少，則可能會(huì)形成一種合作雙贏模式，下訂單企業(yè)拿到合格產(chǎn)品之后能夠憑借過硬質(zhì)量搶占市場，而作為生產(chǎn)企業(yè)也會(huì)贏得更多的信譽(yù)與訂單，從而進(jìn)入良性發(fā)展模式。在新的時(shí)代，質(zhì)量管控體系已經(jīng)成為企業(yè)贏得商業(yè)信譽(yù)，戰(zhàn)略市場，跟產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴建立合作關(guān)系的重要因素，因此企業(yè)必須高度重視質(zhì)量管控體系建設(shè)與應(yīng)用。（二）加強(qiáng)中小型制造業(yè)質(zhì)量管控體系建設(shè)有利于企業(yè)發(fā)展。質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的生命線，尤其是制造業(yè)企業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量管控對(duì)企業(yè)發(fā)展有著深刻的甚至是決定性的影響。一方面，國家加強(qiáng)了質(zhì)量管理要求，頒布了更嚴(yán)格的質(zhì)量管理與控制標(biāo)準(zhǔn)，不符合質(zhì)量的產(chǎn)品，很難進(jìn)入主流市場，被抽檢出來之后，產(chǎn)品可能甚至?xí)灰蠡厥珍N毀，甚至還需要面臨巨額的罰款；另一方面，中國已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)生產(chǎn)相對(duì)過剩的時(shí)代，低質(zhì)產(chǎn)品在現(xiàn)實(shí)中很難擁有市場，也不會(huì)受到消費(fèi)者認(rèn)可與歡迎，如果質(zhì)量不合格，企業(yè)最終會(huì)走向倒閉消亡。不管是從企業(yè)當(dāng)下的市場競爭力發(fā)展來看，還是基于企業(yè)未來的長遠(yuǎn)發(fā)展考慮，都必須加強(qiáng)質(zhì)量管控體系建設(shè)，生產(chǎn)出符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，符合客戶質(zhì)量要求，符合市場質(zhì)量期待的優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品，從而贏得企業(yè)寶貴的生存發(fā)展空間。在中國未來發(fā)展中，質(zhì)量管控出色的中小型制造業(yè)企業(yè)，將會(huì)贏得更好地發(fā)展，而質(zhì)量管控不達(dá)標(biāo)的中小型制造企業(yè)，則可能會(huì)遭遇經(jīng)營困境，甚至倒閉。

二、中小型制造業(yè)企業(yè)質(zhì)量管控體系建設(shè)面臨問題與建設(shè)路徑。

在中小型制造業(yè)企業(yè)質(zhì)量體系體系建設(shè)與應(yīng)用中，通常存在人員問題、原料問題、設(shè)備問題，以及工藝問題等常見現(xiàn)實(shí)問題，針對(duì)這些問題就可以找到合理的建設(shè)路徑。（一）人員問題及對(duì)策。雖然現(xiàn)代制造業(yè)已經(jīng)逐漸自動(dòng)化了，但是對(duì)中小型制造業(yè)企業(yè)來說，由于資金和技術(shù)實(shí)力限制，自動(dòng)化水平通常不高，很難大規(guī)模引進(jìn)全自動(dòng)化生產(chǎn)線，也較少使用工業(yè)機(jī)器人，人工生產(chǎn)依舊占據(jù)著重要地位。在中小型制造企業(yè)質(zhì)量管控過程中，人員的影響還是比較大的。企業(yè)招聘的員工缺乏專業(yè)訓(xùn)練，操控生產(chǎn)技巧的技能水平相對(duì)較低，產(chǎn)品質(zhì)量也就更容易出問題。尤其是隨著社會(huì)的發(fā)展，制造業(yè)由于工資低，行業(yè)人員流動(dòng)性大，企業(yè)出于成本考慮，不愿意花費(fèi)時(shí)間與精力培訓(xùn)員工，導(dǎo)致員工生產(chǎn)水平低，品控意識(shí)差。此外，從事品控質(zhì)檢工作的人員的水平與態(tài)度，也會(huì)影響到質(zhì)量管控體系建設(shè)?；谌藛T問題對(duì)質(zhì)量管控體系的重要性，中小型制造業(yè)企業(yè)從人員角度進(jìn)行治療管控體系建設(shè)的應(yīng)對(duì)措施為：在招聘的時(shí)候，盡量招聘有專業(yè)技能與生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的員工，即便要支付更高的薪酬；加強(qiáng)員工品控意識(shí)，盡量為員工提供培訓(xùn)，確保他們能夠生產(chǎn)出更多合格的產(chǎn)品；提高品控質(zhì)檢員工的要求，引導(dǎo)他們用專業(yè)知識(shí)把控好質(zhì)量關(guān)。（二）原料問題及對(duì)策。制造企業(yè)在生產(chǎn)過程中，原料對(duì)于生產(chǎn)質(zhì)量有著直接的影響，若材料采購不當(dāng)導(dǎo)致材料出現(xiàn)質(zhì)量問題，則產(chǎn)品質(zhì)量也會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問題。從原料角度進(jìn)行質(zhì)量管控體系建設(shè)，可以有效杜絕材料問題引發(fā)的質(zhì)量問題。對(duì)中小型制造業(yè)企業(yè)來說，原料來源有兩個(gè)主要路徑：一是由下訂單的客戶提供，或者從他們制定的材料供應(yīng)商采購，這都屬于來料加工模式；二是企業(yè)根據(jù)自身產(chǎn)品需求或者訂單需求，自行采購原料。如果是第一種情況，即便是原料出現(xiàn)問題，企業(yè)需要承擔(dān)的責(zé)任相對(duì)較小，損失也較小，但是依舊會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)展造成不利影響；如果是第二種情況，企業(yè)可能會(huì)面臨很大的損失。在現(xiàn)實(shí)中，因?yàn)樵蠁栴}導(dǎo)致的質(zhì)量問題情況也不少見，因此需要予以高度重視。基于人員問題對(duì)質(zhì)量管控體系的重要性，中小型制造業(yè)企業(yè)從原料角度進(jìn)行治療管控體系建設(shè)的應(yīng)對(duì)措施為：明確弄清楚生產(chǎn)所需要的原材料標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照要求采購原材料；從原料選擇、采購、使用和檢測等環(huán)節(jié)，建立一整套的監(jiān)控體系，具體到每一個(gè)責(zé)任人，確保原料環(huán)節(jié)不出現(xiàn)質(zhì)量問題；選擇質(zhì)量可靠的原材料供應(yīng)商，建立品質(zhì)過硬的原料長期供應(yīng)渠道；時(shí)刻關(guān)注本行業(yè)新材料研發(fā)與應(yīng)用，讓原料成為品質(zhì)提升的秘密武器。（三）設(shè)備問題與及對(duì)策。在某些情況下，中小型制造業(yè)企業(yè)的設(shè)備并不先進(jìn)，畢竟采購更新先進(jìn)設(shè)備價(jià)格昂貴，并且使用先進(jìn)設(shè)備還需要各種專業(yè)人才、工藝配套。相當(dāng)一部分企業(yè)都是使用已有設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)，即便設(shè)備有些陳舊過時(shí)，但是只要還能夠基本滿足生產(chǎn)要求，在企業(yè)沒有擴(kuò)張要求或者行業(yè)不太景氣的情況下，企業(yè)經(jīng)營者是不愿意花費(fèi)較大代價(jià)更新設(shè)備的。當(dāng)設(shè)備陳舊或者存在問題時(shí)，所生產(chǎn)出來的產(chǎn)品質(zhì)量相對(duì)會(huì)差一些，如殘次品率高。尤其是當(dāng)行業(yè)發(fā)展帶動(dòng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提升之后，陳舊設(shè)備生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量就可能與預(yù)期存在較大差距。當(dāng)然，除了設(shè)備陳舊之外，設(shè)備本身出現(xiàn)問題也可能導(dǎo)致質(zhì)量問題。對(duì)制造業(yè)企業(yè)來說，設(shè)備是生產(chǎn)的主要工具，設(shè)備出現(xiàn)問題后，產(chǎn)品質(zhì)量就無法得到有效保障?；谌藛T問題對(duì)質(zhì)量管控體系的重要性，中小型制造業(yè)企業(yè)從設(shè)備角度進(jìn)行治療管控體系建設(shè)的應(yīng)對(duì)措施為：定期檢查維護(hù)設(shè)備，確保所有設(shè)備都處于正常運(yùn)轉(zhuǎn)的良好狀態(tài)，若是發(fā)現(xiàn)設(shè)備問題，則要進(jìn)行及時(shí)維修；在有必要的情況下，可以根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況，更新部分設(shè)備，不僅可以提高生產(chǎn)率，而且還可以減少殘次品，提高產(chǎn)品質(zhì)量，從而提高企業(yè)的競爭力；鼓勵(lì)員工加強(qiáng)生產(chǎn)過程中設(shè)備質(zhì)量問題監(jiān)控和改良設(shè)備，做得好的員工進(jìn)行加薪提職獎(jiǎng)勵(lì)。（四）工藝問題及對(duì)策。在制造業(yè)企業(yè)中，工藝流程對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響較大。大型制造業(yè)企業(yè)有足夠的資金和人才去研發(fā)新工藝，中小企業(yè)由于研發(fā)投入有限，因此大部分時(shí)候只能使用普通工藝甚至落后工藝。隨著制造業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的提升，部分落后生產(chǎn)工藝面臨淘汰風(fēng)險(xiǎn)，甚至在政策壓力下，落后工藝可能會(huì)被強(qiáng)制淘汰。比如說在鋼鐵生產(chǎn)制造行業(yè)，由于環(huán)保要求標(biāo)準(zhǔn)提升，一些傳統(tǒng)落后的生產(chǎn)工藝由于污染太重，加上生產(chǎn)出來的產(chǎn)品質(zhì)量較差，不符合市場要求，可能會(huì)被強(qiáng)制淘汰。對(duì)中小型制造業(yè)企業(yè)來說，生產(chǎn)工藝落后或者工藝流程出錯(cuò)導(dǎo)致的質(zhì)量問題，是應(yīng)努力避免的問題。當(dāng)企業(yè)發(fā)展工藝流程影響質(zhì)量問題時(shí)，企業(yè)就需要暫時(shí)停止生產(chǎn)，對(duì)工藝流程進(jìn)行檢查，完善工藝流程，確保質(zhì)量合格?；谌藛T問題對(duì)質(zhì)量管控體系的重要性，中小型制造業(yè)企業(yè)從工藝角度進(jìn)行治療管控體系建設(shè)的應(yīng)對(duì)措施為：對(duì)各種生產(chǎn)工藝和流程進(jìn)行對(duì)比分析，選擇質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)較高的工藝，在生產(chǎn)工藝選擇上，既要考慮性價(jià)比，更要注重質(zhì)量；在條件允許情況下，盡量采用相對(duì)主流和先進(jìn)的工藝，畢竟這意味著質(zhì)量更有保障；盡量設(shè)置規(guī)范的工藝流程，確保正常工藝流程生產(chǎn)中，不會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問題。

三、結(jié)論：

在中小型制造業(yè)企業(yè)發(fā)展過程中，生產(chǎn)質(zhì)量是保障企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)，更是提高企業(yè)競爭力，拓展市場的關(guān)鍵要素之一。尤其是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的要求更高，若企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不合格，則很可能會(huì)被社會(huì)和市場所淘汰。基于此，中小型企業(yè)為了適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，更為了企業(yè)自身發(fā)展，必須重視質(zhì)量管控體系建設(shè)。在中小型制造業(yè)企業(yè)質(zhì)量管控體系建設(shè)中與應(yīng)用過程中，需要對(duì)存在可能性問題進(jìn)行分析并找出合理的對(duì)策。影響中小型制造業(yè)企業(yè)質(zhì)量管控體系建設(shè)與應(yīng)用的因素有人員因素、原料因素、設(shè)備因素和工藝因素等，針對(duì)不同的因素，可以采用不同的應(yīng)對(duì)措施。作為企業(yè)管理者，在建設(shè)質(zhì)量管控體系過程中，不能拘泥于既定規(guī)則，而是要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，把握好整體，并且抓住企業(yè)質(zhì)量管控重點(diǎn)，綜合采用管理手段、技術(shù)手段、經(jīng)濟(jì)手段等多種手段，最終達(dá)到有效建設(shè)質(zhì)量管控體系建設(shè)并合理應(yīng)用的目標(biāo)。在中小型制造業(yè)企業(yè)質(zhì)量管控體系建設(shè)中，要充分發(fā)揮人的作用，時(shí)刻要求所有人員把質(zhì)量放在第一位，尤其是負(fù)責(zé)質(zhì)量檢測與管理的崗位，一定要安排盡職負(fù)責(zé)的員工，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，就必須及時(shí)解決，確保企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量是合格的，是符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的。中小型制造業(yè)企業(yè)若能成功建立質(zhì)量管控體系，則其發(fā)展之路會(huì)更加順利。