◎吳姣

我國(guó)的圖書館一直在不斷進(jìn)行探索與創(chuàng)新。從古時(shí)候的藏書樓，到如今的圖書館，再由傳統(tǒng)圖書館到智能圖書館，實(shí)際上，每一次的改變都是圖書館服務(wù)上的一種超越。如今，在信息技術(shù)快速發(fā)展與普及的時(shí)代，圖書館又迎來了新的發(fā)展機(jī)遇，即智慧圖書館。對(duì)于高校圖書館而言，構(gòu)建智慧圖書館是自身發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)，需要對(duì)此有足夠的重視。

一、高校智慧圖書館的含義及特征

（一）含義

關(guān)于智慧圖書館的具體概念，當(dāng)前還沒有一個(gè)較為明確的定義和標(biāo)準(zhǔn)，不過，從以往諸多參考中，我們大致可以了解到，所謂智慧圖書館，主要就是把圖書館與當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及大數(shù)據(jù)技術(shù)等進(jìn)行結(jié)合，確保圖書館能夠更好地為讀者服務(wù)。從宏觀角度來說，建設(shè)智慧圖書館，有利于更好地發(fā)揮出各類現(xiàn)代化技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，能夠更好地滿足人們對(duì)圖書館的需求。從微觀的角度來說，高校智慧圖書館建設(shè)，能夠?yàn)閷W(xué)校師生提供更好的服務(wù)，讓學(xué)校師生能夠及時(shí)快速地獲取知識(shí)?？偠灾腔蹐D書館建設(shè)工作的開展，與數(shù)字化技術(shù)以及人性化設(shè)施等是密不可分的，這也為高校圖書館的轉(zhuǎn)型指明了前進(jìn)道路。[1]對(duì)于高校而言，還需要在這一過程中，積極利用數(shù)字化等先進(jìn)技術(shù)，來對(duì)現(xiàn)有的資源進(jìn)行整合，不斷豐富館內(nèi)的資源，為校內(nèi)外師生提供更為有效的閱讀服務(wù)。

（二）特征

高校智慧圖書館的特征主要可以概括為兩點(diǎn)：第一點(diǎn)，閱讀資源的高度聚集。這種高度聚集一方面體現(xiàn)在閱讀資源的不斷擴(kuò)大上。相較于傳統(tǒng)圖書館而言，智慧圖書館的資源不僅包含了紙質(zhì)書籍以及報(bào)刊等，同時(shí)還包含了各種類型的電子資料與在線課程等，可以更好地滿足讀者的多樣化需求。另一方面，相較于傳統(tǒng)圖書館而言，智慧圖書館的館藏資源形式也更為多樣化，師生不僅可以選擇在線下進(jìn)行閱讀，也可以選擇線上閱讀的方式。第二點(diǎn)，能夠?yàn)樽x者提供更為個(gè)性化的服務(wù)。在智慧圖書館中，師生在借閱與查找圖書的時(shí)候，只需要在校內(nèi)圖書館網(wǎng)站中搜索相應(yīng)的書名等，就可以在短時(shí)間內(nèi)找到相關(guān)的資料。同時(shí)，他們還可以利用手機(jī)客戶端，完成在線借閱等，滿足他們的個(gè)性化借閱需求。

二、高校智慧圖書館建設(shè)的意義

高校智慧圖書館建設(shè)的意義可以從三個(gè)方面來進(jìn)行闡述：第一，從學(xué)生角度來說，通過智慧圖書館的建設(shè)，能夠?yàn)樗麄兊膶W(xué)習(xí)生活帶來更為便捷與優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。傳統(tǒng)的高校圖書館，在建設(shè)的過程中往往缺少對(duì)外界各類環(huán)境因素的思考，導(dǎo)致自身的服務(wù)水平難以得到有效提升，尤其是在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時(shí)候，傳統(tǒng)圖書館所面臨的困境更為明顯，而智慧圖書館建設(shè)就顯得更為必要。智慧圖書館的建設(shè)能夠使高校圖書館中的資源更為豐富。在智慧圖書館建設(shè)中，由于使用到了大數(shù)據(jù)技術(shù)，切實(shí)提升了高校圖書館的數(shù)據(jù)分析能力，能夠?yàn)閷W(xué)校師生提供更具有針對(duì)性的推薦內(nèi)容，提升了圖書館服務(wù)的針對(duì)性與有效性。第二，從教師的角度來說，一所高校的教學(xué)質(zhì)量，往往取決于這所高校的師資力量。在教學(xué)過程中，教師往往要使用大量的圖書資源，因此圖書館的服務(wù)質(zhì)量，就在一定程度上影響到教學(xué)的效果。[2]智慧圖書館的建設(shè)，能使高校教師對(duì)學(xué)校內(nèi)各個(gè)專業(yè)學(xué)生的信息有一個(gè)大致的認(rèn)知，能夠更好地掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，也可以獲取到其他學(xué)校的教學(xué)重點(diǎn)，這些信息可以為教師后續(xù)的教學(xué)工作提供有效參考，確保教師在教學(xué)中，使用更加適合學(xué)生的教學(xué)方式，切實(shí)提升教學(xué)質(zhì)量。第三，從圖書館自身的角度來說，建設(shè)智慧圖書館有利于提升自身的服務(wù)質(zhì)量與管理水平。以往高校圖書館在開展讀者服務(wù)的時(shí)候，常常處于一種較為被動(dòng)的狀態(tài)，沒有對(duì)師生的實(shí)際需求進(jìn)行了解。而智慧圖書館的建設(shè)，則能夠幫助工作人員及時(shí)了解師生日常的閱讀習(xí)慣以及閱讀喜好，并利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，為全校師生提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。與此同時(shí)，高校智慧圖書館的建設(shè)，也能夠使自身的管理更加規(guī)范化、精細(xì)化、網(wǎng)絡(luò)化，其優(yōu)勢(shì)十分顯著。

三、高校智慧圖書館建設(shè)要素

（一）資源

高校智慧圖書館建設(shè)過程中的資源要素主要呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)。第一，資源類型的多樣化。智慧圖書館的資源不再局限于傳統(tǒng)的紙質(zhì)資源，同時(shí)也涵蓋了數(shù)字資源等，資源上的多樣化，可以更好地滿足讀者的多樣化閱讀需求。第二，資源呈現(xiàn)出結(jié)構(gòu)多樣化的特點(diǎn)。智慧圖書館中的資源，除了結(jié)構(gòu)化的資源外，也包含了諸如網(wǎng)絡(luò)視頻等非結(jié)構(gòu)化的資源，這些資源的利用也是未來高校智慧圖書館建設(shè)過程中的一項(xiàng)重點(diǎn)。[3]第三，數(shù)據(jù)管理為重點(diǎn)。由于高校智慧圖書館建設(shè)中使用到了大數(shù)據(jù)技術(shù)，因此，對(duì)于各類讀者數(shù)據(jù)以及資源數(shù)據(jù)的管理也是智慧圖書館未來發(fā)展的關(guān)鍵所在。

（二）服務(wù)

高校智慧圖書館建設(shè)中，服務(wù)是一項(xiàng)重點(diǎn)工作。首先，作為管理人員來說，需要及時(shí)改變較為被動(dòng)化的管理模式，提升自身的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。高校圖書館在智慧化建設(shè)的過程中，要對(duì)自身的資源有清晰的認(rèn)知，要更為主動(dòng)地去挖掘用戶的需求，為他們提供更加智慧化的服務(wù)。其次，要及時(shí)對(duì)服務(wù)方式進(jìn)行創(chuàng)新，為師生提供多樣化的服務(wù)。比如，圖書館管理人員可以對(duì)各個(gè)專業(yè)的需求進(jìn)行深入了解，主動(dòng)為學(xué)校的教學(xué)科研提供服務(wù)。

（三）技術(shù)

技術(shù)可以說是高校智慧圖書館建設(shè)的基礎(chǔ)。在構(gòu)建智慧圖書館的過程中，各類智能化技術(shù)被更為廣泛地運(yùn)用，且優(yōu)勢(shì)十分明顯。高校圖書館還需要充分發(fā)揮出這些智能化技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，把它們與圖書館的實(shí)際功能進(jìn)行有效結(jié)合，不斷提升自身的服務(wù)范圍，為師生提供更好的服務(wù)。

（四）館員

館員的能力會(huì)對(duì)高校智慧圖書館建設(shè)的效果等有較為直接的影響。作為高校智慧圖書館建設(shè)中的一員，館員不僅要具備較為專業(yè)的文獻(xiàn)搜索等能力，還需要較為熟練地利用與管理結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。另外，在高校智慧圖書館建設(shè)的過程中，館員也需要具備較好的溝通理解能力以及較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力等，可以依據(jù)時(shí)代的發(fā)展，對(duì)現(xiàn)有的管理工作進(jìn)行創(chuàng)新，積極主動(dòng)地去提升自身的服務(wù)意識(shí)，切實(shí)提升高校智慧圖書館建設(shè)的整體質(zhì)量。

四、高校智慧圖書館建設(shè)策略

（一）合理引入智能化設(shè)備

現(xiàn)階段，高校智慧圖書館建設(shè)過程中所需要的一些技術(shù)還不十分成熟，一些設(shè)備的費(fèi)用也比較高。另外，高校圖書館往往缺少一定的話語權(quán)，加之一些高校對(duì)于圖書館建設(shè)并不重視，使得高校智慧圖書館的建設(shè)面臨重重阻礙。在這種情況下，如果盲目選擇一些智能化設(shè)備，但是卻沒有相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行配合，就難以發(fā)揮智能設(shè)備的實(shí)際效果。基于此，對(duì)于高校而言，還需要依據(jù)自身的發(fā)展需求，開展全方位的系統(tǒng)規(guī)劃工作，建立人才以及設(shè)備等協(xié)調(diào)發(fā)展機(jī)制。無論是對(duì)于高校日常建設(shè)，還是針對(duì)智慧圖書館建設(shè)，以人為本都是不變的宗旨與理念。因此，在建設(shè)高校智慧圖書館的過程中，高校還需要從自身以及師生最為迫切的需求入手。比如，一些高校圖書館本身的環(huán)境不夠舒適，那么在建設(shè)智慧圖書館的過程中，就可以從完善環(huán)境入手，引入合適的通風(fēng)設(shè)備以及照明系統(tǒng)等，為師生提供便捷的互聯(lián)網(wǎng)接入等。對(duì)于一些資源利用率不高的圖書館而言，則可以先從服務(wù)指引工作入手，通過線上與線下相結(jié)合的方式，讓師生更為便捷地獲取圖書館內(nèi)的資源與服務(wù)。[4]最后，高校圖書館還需要對(duì)硬件設(shè)施進(jìn)行完善，同時(shí)需要升級(jí)與改進(jìn)現(xiàn)有的信息管理服務(wù)系統(tǒng)，在這一基礎(chǔ)上，使智能化設(shè)備的優(yōu)勢(shì)充分顯現(xiàn)出來，打造出一個(gè)優(yōu)質(zhì)的智慧圖書館。

（二）提高管理人員的綜合素質(zhì)

在高校智慧圖書館建設(shè)的過程中，圖書管理人員的素質(zhì)會(huì)較為直接地影響到智慧圖書館的服務(wù)質(zhì)量及水平。首先，從高校的角度來說，在進(jìn)行圖書管理員選拔時(shí)，要盡量選擇復(fù)合型人才，一方面需要考察應(yīng)聘人員本身的專業(yè)知識(shí)及圖書管理經(jīng)驗(yàn)；另一方面也要考察應(yīng)聘人員對(duì)于大數(shù)據(jù)等技術(shù)的認(rèn)知，確保在圖書館智慧化建設(shè)的過程中，管理人員能夠更好地把互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代化技術(shù)的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來。[5]其次，高校也需要定期開展培訓(xùn)工作，并制定相應(yīng)的考核制度，針對(duì)考核優(yōu)秀的人員也可以實(shí)行進(jìn)修，進(jìn)一步提升他們的專業(yè)水平。同時(shí)，高?？梢砸劳杏诨ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)，定期組織管理人員開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，增強(qiáng)他們的技術(shù)水平，并通過獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等，調(diào)動(dòng)他們的工作熱情與積極性。

（三）構(gòu)建智慧型服務(wù)模式

高校智慧圖書館在建設(shè)的過程中，首先，要對(duì)服務(wù)的目標(biāo)進(jìn)行明確。智慧圖書館主要是利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代化技術(shù)為用戶提供更為便捷的信息搜索與查找服務(wù)。其次，需要對(duì)智慧圖書館的服務(wù)功能進(jìn)行明確。智慧圖書館本身的服務(wù)功能較為多樣化，不僅包括資源獲取與整合，也包括資源發(fā)布等，可以幫助用戶及時(shí)把所查找到的資源存儲(chǔ)到云端，方便后續(xù)的使用。最后，需要對(duì)各個(gè)服務(wù)板塊進(jìn)行有效整合，構(gòu)建起智慧型的服務(wù)模式。

（四）智慧機(jī)器人在高校圖書館中的應(yīng)用

隨著我國(guó)科技的進(jìn)步，人們對(duì)智慧機(jī)器人也有了進(jìn)一步的認(rèn)知，在生活中我們也常?？吹街腔蹤C(jī)器人的身影。比如，商場(chǎng)中的智慧機(jī)器人導(dǎo)購(gòu)，銀行中的咨詢機(jī)器人以及家中常常使用的掃地機(jī)器人等。智慧機(jī)器人主要是由人工智能等多種現(xiàn)代化技術(shù)結(jié)合而成，具有一定的與人交流和溝通的能力。在高校智慧圖書館建設(shè)的過程中，由于管理人員的數(shù)量有限，往往難以為師生提供更好的咨詢服務(wù)等，引入智能機(jī)器人就可以很好地解決這一問題。從現(xiàn)階段的實(shí)際情況來看，此類智能機(jī)器人可以較為及時(shí)地回應(yīng)讀者的咨詢，幫助管理人員解決了大量重復(fù)性的問題，且具有較強(qiáng)的互動(dòng)性，其優(yōu)勢(shì)十分顯著。眾所周知，對(duì)于高校圖書館而言，借閱與盤點(diǎn)是日常管理工作中十分煩瑣的一項(xiàng)工作。人工方式開展這一工作，耗時(shí)耗力，引入智慧機(jī)器人，能夠使其代替人工盤點(diǎn)等工作，讓工作人員能夠把更多的精力放在日常服務(wù)中，這對(duì)于智慧圖書館建設(shè)工作而言，有著極其重要的意義。

（五）加強(qiáng)互動(dòng)，完善管理制度

所謂互動(dòng)主要是針對(duì)圖書館和師生而言的。高校智慧圖書館建設(shè)主要面對(duì)的是學(xué)校的師生，使他們能夠更好地利用圖書館來進(jìn)行教學(xué)與學(xué)習(xí)。和傳統(tǒng)的圖書館相比，智慧圖書館更加需要注重與師生之間的互動(dòng)性，而智慧圖書館也不僅僅是單純的資料庫(kù)，還要依托于各類現(xiàn)代化技術(shù)為師生的教學(xué)與學(xué)習(xí)提供引導(dǎo)服務(wù)，依據(jù)他們的資料以及所屬學(xué)院等，為他們推薦相關(guān)的書籍，提供更加具有個(gè)性化的服務(wù)。當(dāng)然，這種服務(wù)不具有強(qiáng)制性，而是以他們喜聞樂見的形式展示出來。除了需要加強(qiáng)互動(dòng)外，高校智慧圖書館在建設(shè)的過程中也需要對(duì)管理制度進(jìn)行完善。制度完善的主要目的是為師生提供更高質(zhì)量的服務(wù)。當(dāng)師生在進(jìn)行瀏覽的過程中，一些不良資源可能會(huì)誤入其中，從而影響到師生的閱讀體驗(yàn)，因此，對(duì)于圖書管理人員來說，還需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行再次甄別，并定期做好維護(hù)，嚴(yán)格依據(jù)相關(guān)制度開展日常管理工作。

（六）做好智慧圖書館隱私保護(hù)工作

高校智慧圖書館在建設(shè)的過程中使用到了許多現(xiàn)代化技術(shù)，這些現(xiàn)代化技術(shù)雖然具有一定的優(yōu)勢(shì)，但也潛藏著隱私泄露等風(fēng)險(xiǎn)。因此，做好智慧圖書館隱私保護(hù)工作就顯得更為必要。這一工作的開展主要從兩個(gè)方面進(jìn)行：第一，高校圖書館要對(duì)師生隱私泄露的情況有所了解。智慧圖書館在使用各類資源的同時(shí)，還要做好隱私保護(hù)等工作，同時(shí)要避免通過不良渠道查到用戶身份信息的情況。如果發(fā)生此類隱私泄露問題，不僅會(huì)影響到高校圖書館的正常運(yùn)作，也會(huì)讓師生對(duì)圖書館失去信任。與此同時(shí)，對(duì)于高校圖書館而言，還要盡量減少各類系統(tǒng)對(duì)用戶身份信息的保存，針對(duì)已經(jīng)存儲(chǔ)的用戶信息，要上傳到信任的用戶系統(tǒng)之中。第二，高校圖書館要做好用戶隱私的技術(shù)防護(hù)工作。一般來說，非法人員在盜取他人信息的時(shí)候，主要是通過抓取他人笑臉來完成盜用。因此，高校圖書館要禁止師生在進(jìn)入圖書館后對(duì)內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行錄像，也需要引進(jìn)防偷拍管理技術(shù)。同時(shí)，圖書館也可以利用手機(jī)信號(hào)定位等技術(shù)，跟蹤具有盜竊行為的賬號(hào)等，避免非法人員利用任何途徑收集到人臉信息。

五、結(jié)語

在互聯(lián)網(wǎng)背景下，高校建設(shè)智慧圖書館可以說是一個(gè)必然的趨勢(shì)。在這一過程中，高校要把為師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為基礎(chǔ)，依據(jù)師生的實(shí)際閱讀需求，為他們提供更為個(gè)性化的服務(wù)，改變以往被動(dòng)的服務(wù)狀態(tài)，不斷優(yōu)化智慧圖書館的服務(wù)質(zhì)量，使高校智慧圖書館可以朝著更為穩(wěn)定的方向不斷發(fā)展。