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讓社保服務(wù)走進(jìn)千家萬(wàn)戶

2023-02-07 15:57鐘新平
中國(guó)社會(huì)保障 2023年11期
關(guān)鍵詞:進(jìn)萬(wàn)家經(jīng)辦高質(zhì)量

金秋十月,在收獲與期盼中,以“全民參保 共享美好”為主題的“社保服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng),于10 月21 日在全國(guó)啟動(dòng)。江西省南昌市作為活動(dòng)主場(chǎng),“一江兩岸”展示社保燈光秀,公交、地鐵、廣場(chǎng)滾動(dòng)播放宣傳片,園區(qū)、廠區(qū)、社區(qū)、小區(qū)、辦公區(qū)“五區(qū)聯(lián)動(dòng)”,為群眾提供沉浸式、互動(dòng)性、場(chǎng)景化的服務(wù)體驗(yàn)。安徽省、廣東省等地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻直播在線互動(dòng)、答疑解惑,喜獲群眾好評(píng)。上海市打造社保經(jīng)辦服務(wù)品牌“民申社”、河南省組織“社保宣講團(tuán)”、江蘇省開(kāi)展“每日一主題”活動(dòng)、山東省組織開(kāi)展志愿服務(wù)和醫(yī)院義診活動(dòng)……請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去,踏遍千山萬(wàn)水,守護(hù)萬(wàn)家燈火,處處都是社保人行動(dòng)的身影。

大凡活動(dòng)必有意義?!吧绫7?wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)的意義何在?

始于宣傳,終于服務(wù)。本次活動(dòng)從宣傳入手,貼近群眾,了解各類參保群體訴求;于服務(wù)落腳,以“變”求“便”,集系統(tǒng)良方促進(jìn)社保事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。針對(duì)靈活就業(yè)人員、新就業(yè)形態(tài)從業(yè)人員等重點(diǎn)群體,利用“數(shù)據(jù)找人”,開(kāi)展精準(zhǔn)服務(wù)推送,落實(shí)到企、追蹤到人,提升社保經(jīng)辦服務(wù)觸達(dá)率。針對(duì)社保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、領(lǐng)取社保待遇資格認(rèn)證、社保待遇申領(lǐng)等高頻業(yè)務(wù),優(yōu)化業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、壓縮辦理時(shí)限,提升社保經(jīng)辦效率。推進(jìn)社銀合作,將社保高頻業(yè)務(wù)受理窗口延伸至銀行端,增強(qiáng)社保服務(wù)可及性。通過(guò)一系列努力,讓社保更加貼近群眾,讓群眾更加了解社保,并感受到享有社保的便捷與快樂(lè)。

“萬(wàn)物得其本者生,百事得其道者成?!弊鳛樯鐣?huì)保險(xiǎn)政策的具體執(zhí)行者、群眾權(quán)益的直接守護(hù)者、公共服務(wù)的一線提供者,“記錄一生、保障一生、服務(wù)一生”是全國(guó)社保系統(tǒng)的莊嚴(yán)承諾。接地氣才能有底氣,俯下身才能心貼心,社保服務(wù)只有聚焦群眾辦事痛點(diǎn)堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,在向精而行、向細(xì)而落的行程中發(fā)力,才能彰顯時(shí)代賦予的價(jià)值和使命。

“社保服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”是一次服務(wù)大集結(jié)。為了一個(gè)共同目標(biāo),全國(guó)社保經(jīng)辦隊(duì)伍凝心聚力,統(tǒng)一行動(dòng),已經(jīng)形成強(qiáng)大的協(xié)同效應(yīng)。江西省社保同行發(fā)出了“我是社保人我承諾”的倡議,全國(guó)近10 萬(wàn)名社保人接龍響應(yīng),“社保人”的責(zé)任心和自豪感極大提升,為未來(lái)事業(yè)發(fā)展提供了強(qiáng)大的動(dòng)力和保證。

“社保服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)將每年舉行,形成品牌。赴千里之行,進(jìn)萬(wàn)家之門(mén),讓我們以此為起點(diǎn),凝聚起推動(dòng)社保事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的磅礴之力,在廣袤大地上書(shū)寫(xiě)新時(shí)代的民生答卷?!?/p>

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