左 佳

（1.云南開放大學(xué)，云南 昆明 650500；2.云南國防工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，云南 昆明 650500）

一、問題的提出

電子商務(wù)發(fā)展日新月異，企業(yè)對電商人才的專業(yè)技能需求無法保持較長時期的常規(guī)化，崗位技能要求更新非?？?，電商新風(fēng)口的不斷涌現(xiàn)導(dǎo)致新技能應(yīng)用持續(xù)產(chǎn)生，直逼崗位需求不斷疊加，這決定了高職院校電子商務(wù)專業(yè)必須緊貼社會經(jīng)濟發(fā)展，緊跟行業(yè)步伐。學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)要匹配崗位要求，如此才能使學(xué)生畢業(yè)后迅速勝任工作崗位。日常教學(xué)中承載實踐能力培養(yǎng)功能的顯性環(huán)節(jié)主要是案例教學(xué)和實訓(xùn)實習(xí)，此處案例教學(xué)指在理論學(xué)習(xí)階段常態(tài)課程上由學(xué)校教師主導(dǎo)的案例講授教學(xué)，實訓(xùn)實習(xí)指實踐訓(xùn)練階段由企業(yè)教師主導(dǎo)的技能傳授。課堂案例教學(xué)承擔(dān)更穩(wěn)定的理論轉(zhuǎn)化和實踐引導(dǎo)的任務(wù)，實習(xí)實訓(xùn)環(huán)節(jié)則進一步強化技能掌握程度。

從高職院校理實一體課程的教學(xué)特點出發(fā)來審視當(dāng)前電子商務(wù)專業(yè)課程案例的整體情況，存在以下不足之處：一是大部分教材中的大眾案例普遍時滯且針對性弱。電商行業(yè)發(fā)展超速的特點，決定了教材新鮮出爐的同時就已經(jīng)不可避免地存在時滯了?；诖?，很多教材盡量呈現(xiàn)具有經(jīng)典性和新穎性的案例，經(jīng)典性一般指大家耳熟能詳?shù)闹髽I(yè)的案例，新穎性側(cè)重考慮時間近端發(fā)生的代表性案例，但仍傾向于選擇知名企業(yè)。盡管如此，這些廣為人知的案例經(jīng)過多年沉淀已經(jīng)逐漸模式化，對標(biāo)電商企業(yè)的崗位要求來看，其針對性不足；呈現(xiàn)方式仍舊是用例證的理論表達方式來闡釋理論。二是從時空上來看，是“別人家的案例”。大企業(yè)的案例在很多具體操作環(huán)節(jié)與小企業(yè)是有差異的，教學(xué)過程中仍顯距離感，在具體實踐中，實踐示范作用有限。三是案例教學(xué)與實踐教學(xué)未形成有機整體。教材中的案例與現(xiàn)實中實訓(xùn)企業(yè)提供的操作內(nèi)容各自獨立，案例呈現(xiàn)的方法未必是所有實訓(xùn)企業(yè)可選擇的方法，即教學(xué)案例與實訓(xùn)內(nèi)容僅是形式上做到了同步，雙方或有交叉但交融性明顯不夠，始終未形成一個連續(xù)的有機整體。

二、基于實訓(xùn)企業(yè)運營全過程的本土案例庫開發(fā)要點

（一）本土案例源自實訓(xùn)企業(yè)

實訓(xùn)的目的在于將理論課堂的內(nèi)容落實到具體操作中形成對應(yīng)技能，校企合作企業(yè)在學(xué)生培養(yǎng)方面要為學(xué)生提供實訓(xùn)環(huán)節(jié)的培訓(xùn)內(nèi)容，因此案例原型來自與學(xué)校有合作協(xié)議且能為學(xué)生提供不同階段實訓(xùn)內(nèi)容的企業(yè)。常規(guī)教材中的案例基本來自知名企業(yè)，對于從宏觀層面理解知識點是具有指導(dǎo)意義的，但落地性較弱，大企業(yè)普遍全球化的定位決定了其經(jīng)營方式與普通本土小企業(yè)是存在差異性的。如阿里巴巴公司的網(wǎng)絡(luò)營銷策略是全球性的，而絕大多數(shù)的本土小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略則更傾向于本省、本市這樣具體的地區(qū)，本土化特征明顯，不同定位下的營銷策略的實施路徑是不同的，對學(xué)生來說，本土企業(yè)案例就顯得更具有可模仿性和可操作性。從本土適應(yīng)的角度看，較大比例的學(xué)生畢業(yè)后會進入本地企業(yè)實習(xí)或工作，那么在學(xué)期間的實訓(xùn)內(nèi)容來自本土企業(yè)案例，學(xué)生對就業(yè)崗位的適應(yīng)性就能得到大幅提升。所以，本案例庫的案例原型均來自實訓(xùn)企業(yè)。

（二）本土案例覆蓋企業(yè)運營全過程

企業(yè)運營全過程可以理解為企業(yè)執(zhí)行工作流程的過程，工作流程包括供應(yīng)鏈、采購、營銷、客戶服務(wù)、物流等每一個環(huán)節(jié)以及對應(yīng)的管理職能。電子商務(wù)學(xué)生的技能要求就是要掌握這些流程的規(guī)范操作，同時建立起運營全程的整體性觀念。學(xué)生進入實訓(xùn)環(huán)節(jié)的階段有兩種方式，一種是理論和實訓(xùn)環(huán)節(jié)順序安排為兩個相對獨立的階段，在完整的三至四個理論學(xué)習(xí)學(xué)期之后，實訓(xùn)內(nèi)容集中在一個統(tǒng)一的時間段，例如整體實習(xí)前的一個學(xué)期。另一種是實訓(xùn)環(huán)節(jié)與日常理論課程同步開展，實訓(xùn)內(nèi)容針對相應(yīng)的理論知識點分解布局，實訓(xùn)環(huán)節(jié)貫穿整個學(xué)習(xí)階段?；谝陨蟽煞N方式，案例相應(yīng)地設(shè)計為兩類：既有某一商品從生產(chǎn)采購到流通結(jié)束的長鏈案例，也有深入單個工作流程最基本操作的單元案例，這兩類案例之間的關(guān)系是整體與部分的關(guān)系，單元案例既可以獨立呈現(xiàn)，也可以串聯(lián)組成長鏈案例。案例庫以完整的運營全過程案例作為主線，輔以小單元操作案例可對接至主線相應(yīng)環(huán)節(jié)，實現(xiàn)覆蓋運營全過程的效果。

（三）本土案例遵循教學(xué)原理

案例的提取按照真實、典型、動態(tài)的原則，從具體工作環(huán)節(jié)切入，結(jié)合工作流程的完整過程進行編寫。真實原則指案例中的商品和企業(yè)背景都來自真實的實訓(xùn)企業(yè)本身，案例敘述充分考慮還原敘事背景，即企業(yè)真實情況；典型原則指案例所展現(xiàn)的工作程序就是企業(yè)正在實施的一般程序和方法；動態(tài)原則指案例并非一次編寫一勞永逸，而是隨著電子商務(wù)和企業(yè)的發(fā)展，保持對應(yīng)企業(yè)運營過程的動態(tài)更新狀態(tài)。案例庫盡力保證教學(xué)案例與企業(yè)項目運營工作現(xiàn)場實現(xiàn)技術(shù)同步、環(huán)境相近；案例教學(xué)設(shè)計突出可操作和易實踐的特點。企業(yè)必要元素初次提取只能稱為基本素材，還需要根據(jù)教學(xué)原理進行加工，使案例的最終形態(tài)能夠符合教學(xué)要求。選取的案例經(jīng)過專業(yè)教師和企業(yè)教師再加工，進入專業(yè)教學(xué)案例庫，通過文字、圖片、視頻等表現(xiàn)形式構(gòu)成豐富的專業(yè)教學(xué)資源。

三、本土案例庫在電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中的多維效應(yīng)

效應(yīng)，在有限的環(huán)境下，某些因素和某些結(jié)果構(gòu)成的一種因果現(xiàn)象，抑或某事物存在帶來的現(xiàn)象。本文中的效應(yīng)分析旨在通過對案例賦予本土化元素，即案例的提取對象、覆蓋范圍和加工撰寫等編輯工作均緊密聯(lián)系實訓(xùn)企業(yè)，探討和分析本土案例庫在高職理實一體化教學(xué)實踐中的有效功能和可實現(xiàn)的有益效果。有別于普通案例庫，基于校企合作實訓(xùn)企業(yè)運營全過程開發(fā)的案例庫，決定了其基因功能就是連接理論教材與實訓(xùn)操作，成為兩者強有力的紐帶，將傳統(tǒng)教材案例“過去進行時”的常態(tài)表達轉(zhuǎn)變?yōu)椤艾F(xiàn)在進行時”的當(dāng)下表達。

（一）基本課堂維度：重構(gòu)情境教學(xué)課堂

1.情境教學(xué)對實踐的意義

情境教學(xué)指在當(dāng)下的某個特定的時空環(huán)境中開展教學(xué)工作，把思維活動和情感體驗統(tǒng)合起來，引發(fā)個體的求知興趣，尤其強調(diào)直觀、感覺和經(jīng)驗。情境教學(xué)認為知識是具有情境性的，是現(xiàn)實生活的一部分，知識只有不斷在實踐中被運用才能長足發(fā)展。知與行是循環(huán)罔替的——知識在實際情境中得到進步，實踐驗證知識真理性。[1]當(dāng)教學(xué)活動在一定的情境中開展，這個情境下應(yīng)該具備的行為活動就會發(fā)生，越接近真實的情境，越能促進理論、技能和體驗的連接及意義的構(gòu)建。同時，根據(jù)建構(gòu)主義，學(xué)習(xí)是跟情境是密切聯(lián)系的積極主動的行為，真正被學(xué)習(xí)者理解的知識、能力是無法被訓(xùn)練或灌輸?shù)模菍W(xué)習(xí)者在已有知識結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，對信息進行加工處理，靠自我主動建構(gòu)得來。這個構(gòu)建的過程中，學(xué)習(xí)在相當(dāng)程度上依賴于學(xué)習(xí)在其中進行的情境的聯(lián)系。[2]

情境課堂將理論知識轉(zhuǎn)化為場景知識。人的記憶是場景記憶，這是大腦的生理結(jié)構(gòu)決定的。對于理論文字，大腦也是對其進行編碼處理后以場景的形式進行儲存，當(dāng)需要回溯知識的時候，知識便再從場景中提取出來。這就好比魚缸養(yǎng)魚，水質(zhì)狀況必然會影響魚的生長。理論教學(xué)的目的在于指導(dǎo)最終的實踐活動，教學(xué)中本土案例庫的角色即是將理論知識轉(zhuǎn)換成直接的工作場景，直接觸發(fā)學(xué)生的聯(lián)想、理解和記憶，進而熟練實踐行為。當(dāng)學(xué)生在案例的敘述中進行自我描繪場景之時，感覺激發(fā)感覺，場景激發(fā)場景，想象力被調(diào)動起來，不用說話，屬于自己腦海中的那個場景基本形態(tài)就被構(gòu)建起來。

2.本土案例自設(shè)情境課堂

理論來源于生活，是對現(xiàn)實的歸納與總結(jié)，其本質(zhì)上就是真實生活的反映?！鞍咐鳛橐环N研究文本，以描述性、敘事性的形式出現(xiàn)，其根本為真實的生活事件。[3]正是據(jù)此，案例庫從真實企業(yè)中得來，就是最好的情景課堂。實踐的本質(zhì)就是在做中學(xué)，所學(xué)知識未來將應(yīng)用在什么樣的場景中，理應(yīng)在什么樣的場景中去學(xué)習(xí)這些知識，在哪里用，就在哪里學(xué)。譬如，要學(xué)習(xí)游泳，就應(yīng)該在泳池里學(xué)習(xí)，因為你以后游泳就是在泳池里。因此，電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生學(xué)習(xí)的最佳方式就是到一個真實的電商企業(yè)去學(xué)習(xí)。但現(xiàn)實情況是，學(xué)習(xí)和工作的階段是順序獨立的兩個階段，學(xué)生進入職場之前，并不能在一個企業(yè)某一具體工作崗位開展長期完整的學(xué)習(xí)，因此學(xué)校教育作為學(xué)生就業(yè)的準(zhǔn)備階段，提供較完備的職業(yè)培養(yǎng)。

從企業(yè)運營全景的路徑提煉的案例，是符合當(dāng)?shù)貙嶋H實實在在的本土案例，是身邊可見企業(yè)正在發(fā)生的日常，為學(xué)生和老師營造出情境教學(xué)的氛圍。案例建構(gòu)的真實情境即為：案例中的人物就是真實工作場景中的工作者，程序演示就是真實的工作流程，獨立環(huán)節(jié)的操作演練就是具體工作崗位的技能要求，案例以不同的方式呈現(xiàn)內(nèi)容和提出問題，貫通理論與真實情境，在講解、分析、演示、討論過程中幫助學(xué)生實現(xiàn)理論知識再獲得。在案例學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生受到案例情境的影響，得到理論經(jīng)驗，提前體驗崗位工作，從這個角度看，本土案例庫儼然成為一個虛擬電商公司，發(fā)揮前置演練的功能，強化高職理實一體化教學(xué)。本土案例教學(xué)關(guān)于情景的創(chuàng)設(shè)，不僅起到“過渡板”的作用，對于改善課堂氣氛、增強趣味性、調(diào)動學(xué)習(xí)的積極性與主動性、激發(fā)探索精神、理論與實踐有機結(jié)合都有著積極的意義。

（二）橫向外聯(lián)維度：打造校企合作同鏈路

1.緊密學(xué)校教育與企業(yè)培訓(xùn)

高職院校校企合作模式的發(fā)展，從“企業(yè)配合”到“校企合作培養(yǎng)”再到“校企實體合作”，[4]可以看出，高職教育越來越意識到企業(yè)參與的重要性，企業(yè)從前期普遍處于次要和補充地位逐漸向合作地位轉(zhuǎn)變。基于實訓(xùn)企業(yè)開發(fā)的案例庫進一步推進了校企合作的深度，體現(xiàn)了企業(yè)實質(zhì)性參與。案例庫建設(shè)過程中對企業(yè)運營的過程抓取、對企業(yè)教師的絕對需求，以及案例庫最后呈現(xiàn)為企業(yè)的“電子版原型”，使得傳統(tǒng)校企合作從一維主體為主轉(zhuǎn)變?yōu)槎S主體共同培訓(xùn)學(xué)生，激發(fā)企業(yè)更深的參與感，實現(xiàn)更優(yōu)的合作質(zhì)量，學(xué)校和企業(yè)合作更加密切。學(xué)生在理論學(xué)習(xí)階段、實踐培訓(xùn)階段、崗位工作階段，都對同樣的生產(chǎn)過程進行不同角度的學(xué)習(xí)，無論知識或技能都得到強化，學(xué)習(xí)對象和工作對象統(tǒng)一起來，案例庫的工作場景前設(shè)和工作崗位的真實環(huán)境被連接成為一條同向鏈路，教育性與職業(yè)性融為一體，教育導(dǎo)向與當(dāng)?shù)厣a(chǎn)連為一體，呼應(yīng)了職業(yè)教育質(zhì)量評價體系中關(guān)于高職院校服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟和社會發(fā)展、培養(yǎng)地方經(jīng)濟社會發(fā)展需要的高素質(zhì)技能人才的要求，高職院校要辦“當(dāng)?shù)仉x不開”的職業(yè)教育。[5]

2.提高學(xué)生與企業(yè)適配度

學(xué)生與企業(yè)適配指的是學(xué)生未來進入到本地企業(yè)，其所具備的知識技能水平對于崗位的勝任程度和適應(yīng)時長，適配度越高，意味著能力和工作越能有效結(jié)合，上手越快，適應(yīng)時間越短。電商行業(yè)的企業(yè)運作遵循自有規(guī)律，電商企業(yè)都有符合自身特點的運作方式，這些方式具體到不同地區(qū)、不同規(guī)模、不同類型的電商企業(yè)，就不是千篇一律了，供應(yīng)鏈模式、營銷渠道、物流偏好、數(shù)據(jù)運用深度等都完全無法一致。按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)的畢業(yè)生到不同的電商企業(yè)中，適應(yīng)程度必然存在差異，以至于使得電商企業(yè)接受新員工必須先開展不同程度的崗前培訓(xùn)成為常態(tài)。案例庫的本土化特點，賦予案例庫更靠近企業(yè)的優(yōu)勢。案例庫如同一道極具家鄉(xiāng)風(fēng)味的前菜，喚起學(xué)生熟悉的感官和味蕾，初步了解，植入印象，稍作整理，為進入正餐做好準(zhǔn)備。傳統(tǒng)教材中的案例來自超級企業(yè)，他們?nèi)缤髽I(yè)圈里的精英階層，典型性強，這些特點確實容易達到“了解”層次的教學(xué)目的，但要實現(xiàn)“掌握”和“應(yīng)用”，案例必須落地，落地意味著接地氣，可模仿，易操作。以本土就業(yè)企業(yè)為目標(biāo)回溯建立的案例庫，能夠讓學(xué)生看到市場上占比數(shù)量更多的中小普通企業(yè)的日常，這些日常正是未來工作崗位的常態(tài)表現(xiàn)，在教學(xué)中展現(xiàn)的是對未來工作環(huán)境及內(nèi)容進行的提前遷移，將學(xué)生置于近乎真實的職業(yè)環(huán)境中提前演練，學(xué)生提前熟悉崗位，有效縮短知與行的距離，知行合一，有助于學(xué)生融入工作環(huán)境，實現(xiàn)學(xué)生和企業(yè)高度適配，促進學(xué)生與企業(yè)相互認同。

（三）縱向沉淀維度：搭建現(xiàn)代學(xué)徒制新場域

1.為現(xiàn)代學(xué)徒制創(chuàng)設(shè)前置場域

現(xiàn)代學(xué)徒制重視企業(yè)教師在技能傳承中的作用，突出了教育中人的因素，在教學(xué)中教授者或知識傳遞者是重要的情境因素之一。企業(yè)教師的一個典型特點就是個性化。作為傳承主體的企業(yè)教師，其“傳承”本身就意味著傳遞和承接的內(nèi)容極具個人特征，這個“個人特征”是在規(guī)范工作流程下生動表現(xiàn)出的帶有本人鮮明特色的范式，即因個人習(xí)慣和工作經(jīng)驗使得在工作細節(jié)、知識點提取方式方面與教材并不是完全重合，甚至常常是教材無法包括的內(nèi)容。常規(guī)學(xué)校實訓(xùn)普遍更關(guān)注技能的獲得，體現(xiàn)個人對技能的“吸納”；現(xiàn)代學(xué)徒制則側(cè)重于在經(jīng)驗的基礎(chǔ)上使用工具解決問題，體現(xiàn)個人對技能的“釋放”。那么，企業(yè)教師在解決具體問題時所展現(xiàn)出來的個人思維、分析角度、熟練操作等個性要素對于直達問題本質(zhì)所在是具有關(guān)鍵作用的。以實訓(xùn)企業(yè)為基礎(chǔ)來建設(shè)案例庫的思路和定位，就決定了這個案例庫中的案例必然融入企業(yè)教師的個人經(jīng)驗和一般做法來編寫。如此，當(dāng)案例庫在前期理論階段已經(jīng)將實訓(xùn)場的宏觀圖展現(xiàn)給學(xué)生，既能為其中動態(tài)變化部分的理解提供前期鋪墊，又增強了學(xué)徒制場景的穩(wěn)定性，有助于學(xué)生理解理論與實踐連接中的差異性知識。

案例庫創(chuàng)設(shè)的這個場景是教學(xué)課堂在企業(yè)中的延伸和新發(fā)展。從現(xiàn)代學(xué)徒制的場域來看，“師傅帶徒弟”所需的場域包括兩個層面的內(nèi)容，一是實場域：實訓(xùn)場地、設(shè)備和師生，按照標(biāo)準(zhǔn)條件搭建和準(zhǔn)備即可。二是虛場域：信息溝通、思想碰撞和精神傳承，其能否實現(xiàn)以及能夠達到的程度是建立在企業(yè)教師的講解、示范、糾錯和師生互動之上的。學(xué)生在案例學(xué)習(xí)中會對工作場景自動進行初次構(gòu)建，產(chǎn)生“初次印象”，相當(dāng)于案例庫已經(jīng)把整個場域提前構(gòu)架在學(xué)生腦海里，當(dāng)師生雙方同處于真實實訓(xùn)場景中時，學(xué)生會將“初次印象”與現(xiàn)實場景進行比對、復(fù)刻，得到一個新場景，但這個新場景又不是全新的，而是經(jīng)過大腦認可的真實場景，表現(xiàn)為“似曾相識”。在大腦對信息進行處理確認的過程中，模糊抽象的理論知識終于在現(xiàn)實中“重現(xiàn)”，為實踐的理解和把控奠定了很好的基礎(chǔ)。

2.促使講堂向?qū)W堂轉(zhuǎn)變

從培養(yǎng)學(xué)生能力的順序角度來看，發(fā)現(xiàn)問題的能力比解決問題的能力更重要，當(dāng)課堂里植入學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題的能力的培養(yǎng)，講堂變學(xué)堂的課堂生態(tài)就會逐漸生發(fā)出來。課堂生態(tài)關(guān)注教育主體與其教育活動環(huán)境之間形成的系統(tǒng)化紐帶聯(lián)結(jié)關(guān)系，即教師、學(xué)生等在教學(xué)環(huán)境間相互共生的存在和相互作用的關(guān)聯(lián)。[6]在這樣的課堂里，“生態(tài)”是動態(tài)而積極的，體現(xiàn)為互動。[7]互動中的學(xué)生必須有所行動，學(xué)生的自發(fā)行為變得非常有意義。本土案例的編寫不僅僅是工作步驟的簡單順序串聯(lián)，還要將工作邏輯以故事脈絡(luò)的形式講述出來，有重點突出、有細節(jié)銜接，有聯(lián)系實際，有滲透生活，以提出問題引發(fā)思考開始，以展現(xiàn)解決過程得出方案結(jié)束，前后統(tǒng)一，情節(jié)完整，具有很強的邏輯性和整體性。這種邏輯性和整體性，直接引導(dǎo)產(chǎn)生問題的邏輯思考，促進學(xué)生的自主學(xué)習(xí)。當(dāng)學(xué)習(xí)行為是內(nèi)源性的，那么就能實現(xiàn)傳統(tǒng)課堂上的主客體轉(zhuǎn)移，即從教師為主體重在講、學(xué)生為客體重在聽，轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生為主體自行理解、思考、得出結(jié)論，教師負責(zé)引導(dǎo)和提供輔助支持，不再占據(jù)權(quán)威的地位，而是積極促進學(xué)生思考。此間，教師角色主體后退，減低語言表達的欲望，案例情境引發(fā)學(xué)生深度思考，真正用環(huán)境影響知識信息的傳遞。值得指出的是，這種主客體的轉(zhuǎn)變，并不能加速知識傳遞的過程，反而拉長了學(xué)習(xí)時間，因為比起教師在課堂上的單向講授，學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)問題到理解問題的過程，其實需要更多的時間，現(xiàn)代學(xué)徒制中企業(yè)教師的演示過程也需要更多的時間，這些時間帶來了充分的理性思維與感性思維的融合，使知識技能的獲得更扎實。學(xué)生在案例的敘述中首次認識到這個場景，這個情景又是從一個真實情景抽取出來的，因此，案例庫情景并不會隨著課堂結(jié)束就消失的，而是緊接著又出現(xiàn)在實訓(xùn)中進行強化，帶來的結(jié)果是長遠的：增加知識的浸潤和持久性，最終實現(xiàn)知識與技能同步積淀、習(xí)得、內(nèi)定。

（四）全面提升維度：整合個體與整體的統(tǒng)一性

1.建立專業(yè)整體性認知

電子商務(wù)專業(yè)與其他專業(yè)一致，專業(yè)教育是通過知識的具體化來完成的，即是將專業(yè)所需知識和技能先分成兩個部分：理論與實訓(xùn)，其中理論部分再進行細化拆解，以專業(yè)課程的形式開展教學(xué)。每門課按照本專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)進行設(shè)計，因此具備較強的獨立性。把專業(yè)知識整體看作一座大廈的話，課程就是構(gòu)建這座大廈的主體鋼架結(jié)構(gòu)，繁雜的知識點就是各種必要且充足的建筑材料。如何將這些建筑材料組織成一個有機有序的建筑總結(jié)構(gòu)，這就是知識點與專業(yè)之間的關(guān)系。實訓(xùn)就是粘合這些知識點進而構(gòu)建專業(yè)大廈的必要路徑。知識點之上的單項技能運用是以單項知識為基礎(chǔ)發(fā)展出對應(yīng)操作能力，譬如“用搜索引擎為企業(yè)發(fā)布營銷信息”這一具體的單元技能，在《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程中就有對應(yīng)的知識章節(jié)，學(xué)生只要學(xué)習(xí)并加以重復(fù)練習(xí)就能掌握這一技能。但真實企業(yè)的崗位要求不會只是需要一個具體的技能就可以，而是要求學(xué)生具備完整的專業(yè)知識和技能。由此，培養(yǎng)學(xué)生具有“專業(yè)技能運用能力”是指電商專業(yè)的整體性技能，這個整體性對標(biāo)企業(yè)運營全過程所涉及的所有具體環(huán)節(jié)，這也是電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)的內(nèi)容。基于實訓(xùn)企業(yè)全過程的案例庫，以整體知識為基礎(chǔ)，將單項技能串聯(lián)起來，整合教學(xué)全階段知識和技能“系統(tǒng)化”，學(xué)生在案例學(xué)習(xí)中就能將這些獨立的課程整合起來，專業(yè)邏輯得以展現(xiàn)，專業(yè)整體性認知由此建立起來。整體性認知幫助學(xué)生建立起對知識體系的宏觀理解，學(xué)生的主動性、積極性和首創(chuàng)精神得到充分發(fā)揮，最終使學(xué)生有效地進行知識的意義建構(gòu)，成為能夠自我控制學(xué)習(xí)、正確地認識世界的終身學(xué)習(xí)者。[8]

2.個體與整體統(tǒng)一性的體驗

個體的創(chuàng)造性可以促進整體發(fā)展，但前提是個體對于當(dāng)前整體的認同度，這種認同從學(xué)生就業(yè)角度看就是表現(xiàn)為適應(yīng)性，與崗位的適應(yīng)、與企業(yè)的適應(yīng)、與社會的適應(yīng)。適應(yīng)性越強、認同程度越高，基于適應(yīng)能力發(fā)展出的創(chuàng)造能力就越突出，個體和整體才能相互促進良性發(fā)展。具體的實訓(xùn)有一套完整的流程順序，是無數(shù)個具體且相對獨立的工作環(huán)節(jié)連接起來的，技能學(xué)習(xí)和技能進階就是從每個具體的工作環(huán)節(jié)開始的。只有當(dāng)學(xué)生對每個工作環(huán)節(jié)的技能要求都掌握了且沒有遺漏時，才算是達到了專業(yè)要求。就當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時代來說，新知識可以全球查詢，新技術(shù)可以視頻學(xué)習(xí)，ChatGPT、文心一言等新一代人工智能橫空出世，更加說明，任何知識點都可以在網(wǎng)上輕松獲得，那么學(xué)生需要培養(yǎng)的就應(yīng)該是基于知識點進行更高維度思考和應(yīng)用的能力。案例庫“全過程”的特點強調(diào)前后連續(xù)性，在一定程度上弱化單項技能訓(xùn)練帶來的知識碎片化影響，讓學(xué)生發(fā)展出整體和系統(tǒng)的概念，以及在整體觀和系統(tǒng)觀的基礎(chǔ)上訓(xùn)練出思考能力和應(yīng)用能力。未來社會需要的人才是能夠勝任工作崗位能為社會服務(wù)的人才，從根本看這是個人與社會這個整體之間的關(guān)系的體現(xiàn)。整體觀念的形成來自于生活的細節(jié)和學(xué)習(xí)的細節(jié)，生活智慧蘊含其中，細節(jié)練習(xí)和內(nèi)化的過程中，成整體觀念得以聚成。案例庫內(nèi)容之間的內(nèi)在聯(lián)系能反映出知識體系層面微觀與宏觀的關(guān)系，學(xué)生的聚合思維得到訓(xùn)練，并從中體驗到個體與整體的關(guān)系，實現(xiàn)知識到邏輯的提升。

四、結(jié)語

教學(xué)的目標(biāo)，微觀是為了將學(xué)生培養(yǎng)具備適應(yīng)未來工作的能力，宏觀是培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)社會認真生活的能力。無論理論課堂還是實訓(xùn)教學(xué)，相較于復(fù)雜的社會環(huán)境，課堂能提供的技術(shù)之外的諸如人際關(guān)系、社會交往等其他方面的內(nèi)容極其有限，僅僅是未來真實社會環(huán)境的一個縮影，且這個縮影并不完整，不能完全覆蓋一個人生活的所有能力。按照杜威“教育即生活”的教育理念，教育內(nèi)容應(yīng)該與社會生活聯(lián)系在一起，學(xué)校教育作為承載這一理念的行為載體，培養(yǎng)學(xué)生有一技之長履行了教育職責(zé)的一部分，教育職責(zé)的另一部分應(yīng)從人與社會的關(guān)系角度關(guān)注知識體系之外的其他能力，如適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力、處理關(guān)系的能力、生活能力等，這也是我們對教育的期許。為了讓學(xué)生發(fā)展出更多的能力，回顧教育過程，我們需要在教學(xué)各方面做出鏈接知識與能力的設(shè)計。在理論教學(xué)階段開發(fā)基于校企合作實訓(xùn)企業(yè)生產(chǎn)全過程的案例庫，便是在考慮教學(xué)過程與生產(chǎn)過程對接的基礎(chǔ)上之上，對學(xué)生發(fā)展出更多能力所做出的一點探索，以期提升課堂教學(xué)效果，促進校企合作，發(fā)展學(xué)生綜合能力。