◎李 榮

(資陽融媒體中心，四川 資陽 641300)

輿論監(jiān)督，指的是新聞媒體運(yùn)用輿論的力量，幫助人民群眾了解政府、社會(huì)以及涉及公共利益的事務(wù)，促使社會(huì)朝著法治和公共準(zhǔn)則的方向運(yùn)行的一種社會(huì)行為。輿論監(jiān)督只是一種方式，促進(jìn)問題的解決才是根本目的，在實(shí)際報(bào)道過程中還需要秉持建設(shè)性原則。在新時(shí)期，信息傳播方式已經(jīng)發(fā)生了巨大變化，媒體從業(yè)者需要適應(yīng)這些變化，以更好地履行其監(jiān)督責(zé)任。

一、輿論監(jiān)督的定義

輿論監(jiān)督是指媒體和公眾通過監(jiān)測(cè)、評(píng)估，對(duì)社會(huì)組織、政府和其他權(quán)力機(jī)構(gòu)的行為進(jìn)行評(píng)論和反饋，以促使其提高透明度、負(fù)責(zé)任和改進(jìn)工作，這個(gè)過程不僅有助于確保政府和其他機(jī)構(gòu)在履行其職責(zé)時(shí)受到監(jiān)督，而且還可以保護(hù)和強(qiáng)化公眾的知情權(quán)、參與權(quán)。

輿論監(jiān)督通常包括以下方面：媒體通過調(diào)查和報(bào)道政府、企業(yè)、組織或個(gè)人的不當(dāng)行為，以揭示不正當(dāng)活動(dòng)、腐敗、濫權(quán)、不道德行為等，向公眾提供相關(guān)信息，使他們能夠了解重要的社會(huì)和政治問題。媒體和公眾監(jiān)督政府的內(nèi)容包括政府決策的合法性、透明度和效果，這有助于確保政府對(duì)公眾負(fù)責(zé)并履行其職責(zé)。通過提供信息和平臺(tái)，鼓勵(lì)公眾參與社會(huì)和政治進(jìn)程，例如選舉、政策制定和社會(huì)運(yùn)動(dòng)。媒體和公眾追求政府和其他權(quán)力機(jī)構(gòu)的透明度，要求他們公開決策、財(cái)務(wù)信息和活動(dòng)。輿論監(jiān)督的過程也包括對(duì)虛假信息、謠言以及誤導(dǎo)性信息的揭示和糾正。作為輿論監(jiān)督的一部分，確保言論自由的權(quán)利，以便媒體及公眾能夠自由表達(dá)意見和關(guān)切。輿論監(jiān)督是民主社會(huì)中的重要組成部分，不僅有助于確保權(quán)力分散、負(fù)責(zé)任和透明，還可以保護(hù)公眾的權(quán)益和自由。通過媒體和公眾的共同努力，輿論監(jiān)督有助于構(gòu)建更加公平、公正的社會(huì)和政治環(huán)境。

二、輿論監(jiān)督報(bào)道的重要性

輿論監(jiān)督報(bào)道對(duì)于社會(huì)和政治系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響。

輿論監(jiān)督報(bào)道有助于監(jiān)督政府行為，確保政府機(jī)構(gòu)和官員履行職責(zé)，遵守法律和倫理規(guī)范，不僅有助于維護(hù)民主制度中的權(quán)力制衡，還可以防止濫用權(quán)力和腐敗行為。輿論監(jiān)督報(bào)道能夠揭示社會(huì)問題和不公正現(xiàn)象，這樣不僅有助于引起公眾對(duì)這些問題的關(guān)注，而且還可以促使相關(guān)部門采取措施解決這些問題。例如，資陽融媒體中心開設(shè)的《資觀監(jiān)督》欄目，正是通過反映群眾發(fā)現(xiàn)的問題，揭示問題所在、探究問題解決方法，督促相關(guān)部門及時(shí)關(guān)注并解決問題。該欄目堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，充分發(fā)揮輿論監(jiān)督的正向作用，聚焦民生熱點(diǎn)難點(diǎn)，力促作風(fēng)改進(jìn)，推動(dòng)問題解決，全力助推市委決策部署落地見效，得到了群眾的一致好評(píng)。

通過揭示問題和提供深入分析，輿論監(jiān)督報(bào)道可以影響政策制定過程，政策制定者和政府機(jī)構(gòu)可能會(huì)根據(jù)報(bào)道中的信息和觀點(diǎn)來制定更有效的政策和法規(guī)。輿論監(jiān)督報(bào)道有助于保護(hù)公眾免受侵害，包括食品安全、消費(fèi)者權(quán)益、健康信息等領(lǐng)域的報(bào)道。例如，在2023年“3.15”來臨之際，資陽融媒體中心《資觀監(jiān)督》欄目以《商家失蹤 承諾落空 這樣的消費(fèi)陷阱要警惕》為題，報(bào)道了資陽市雁江區(qū)一位老年消費(fèi)者購(gòu)買凈水器遭遇消費(fèi)陷阱一事：商家不但不履行每月檢測(cè)水質(zhì)、上門更換濾芯的承諾，還失去聯(lián)系。此報(bào)道通過揭示消費(fèi)陷阱、邀請(qǐng)專業(yè)人士支招，警醒廣大消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)能夠提高警惕、擦亮眼睛，避免掉入消費(fèi)陷阱，以及在遭遇消費(fèi)問題時(shí)如何維護(hù)自身合法權(quán)益。

輿論監(jiān)督報(bào)道在維護(hù)民主、保護(hù)公眾利益、揭示問題和推動(dòng)社會(huì)變革方面具有不可低估的重要性。這些報(bào)道在信息時(shí)代扮演了關(guān)鍵的角色，不僅有助于確保政府和權(quán)力機(jī)構(gòu)的透明度和問責(zé)制，還可以促使社會(huì)朝著更加公正和持續(xù)發(fā)展的方向前進(jìn)。

三、輿論監(jiān)督報(bào)道的采寫技巧和細(xì)節(jié)處理

(一)采寫技巧

輿論監(jiān)督報(bào)道的成功與否很大程度上取決于采寫技巧。

采訪是關(guān)鍵信息來源之一。在采訪過程中，要認(rèn)真傾聽受訪者的回答并提出相關(guān)問題和追問，確保獲取詳細(xì)和有價(jià)值的信息。特別在農(nóng)村走訪時(shí)，盡量做到入鄉(xiāng)隨俗，善于走進(jìn)田間地頭和群眾拉家常，用方言、俗語融入群眾，讓群眾徹底打開心扉。采訪的同時(shí)也要深入思考，思考問題的相關(guān)性、普遍性、敏感性等，確保采訪內(nèi)容真實(shí)客觀，且價(jià)值觀積極向上?？傊荒苤宦犚患抑?，要多看、多聽、多問，通過對(duì)事件現(xiàn)場(chǎng)的客觀了解、對(duì)事件原因的分析、對(duì)事件涉及問題的處理等，多方面深入探究，才能獲取更全面、更準(zhǔn)確、更可信的信息。

寫稿的時(shí)候，要注意使用清晰、簡(jiǎn)練的語言來表達(dá)自己的內(nèi)心想法，避免復(fù)雜冗長(zhǎng)的句子和術(shù)語，確保報(bào)道能夠讓受眾容易理解[1]。同時(shí)，對(duì)于稿件的處理，可以采用“冷處理”的方式，就是在，稿件寫好以后，暫時(shí)不著急提交，先放在那里讓它“冷”一會(huì)兒。此時(shí)，可以去看看書換換大腦，然后再去重新對(duì)稿件進(jìn)行打磨。包括標(biāo)題、字詞、語法，邏輯結(jié)構(gòu)、時(shí)間脈絡(luò)等都力求精益求精。此外，還應(yīng)該驗(yàn)證文章所涉及的事實(shí)和數(shù)據(jù)引用可靠的來源，確保報(bào)道的準(zhǔn)確性和全面性，以避免傳播虛假信息。在涉及敏感信息或個(gè)人隱私的情況下，要遵守法律規(guī)定和職業(yè)道德規(guī)定，以保護(hù)個(gè)人隱私權(quán)?？上蚬娞峁┳銐虻男畔碓春鸵茫员闼麄兛勺匪輬?bào)道的信息和證據(jù)。輿論監(jiān)督報(bào)道建議多用圖片、視頻說話，通過不同形式對(duì)客觀事實(shí)進(jìn)行陳述，并探討事件的背后動(dòng)機(jī)、影響和潛在后果，以幫助受眾更好地理解報(bào)道的意義。

(二)細(xì)節(jié)處理

在輿論監(jiān)督報(bào)道中，細(xì)節(jié)處理至關(guān)重要，因?yàn)樗鼈冎苯佑绊憟?bào)道的準(zhǔn)確性和可信度。細(xì)節(jié)處理主要包括以下幾方面。

1.采訪細(xì)節(jié)處理

新聞工作者在采訪過程中，當(dāng)事人對(duì)事件的描述要注意區(qū)分。輿論監(jiān)督報(bào)道類采訪，受訪者大都是遇到問題得不到解決，內(nèi)心很憤怒。他們的講述往往都很情緒化，有失偏頗，甚至不夠真實(shí)。因此，要多走訪群眾，與群眾聊天、聽旁觀者的講述。此外，現(xiàn)場(chǎng)多拍照、多錄音錄像，保留足夠的證據(jù)。

2.寫稿細(xì)節(jié)處理

首先需要驗(yàn)證所有報(bào)道中的信息來源，確保其準(zhǔn)確性和可靠性，包括事件當(dāng)事人的態(tài)度、相關(guān)部門意見等等，必須反復(fù)聽錄音進(jìn)行核實(shí)，遇到意思表示不明時(shí)還要再次補(bǔ)充采訪驗(yàn)證，以避免傳播虛假信息。

3.編輯細(xì)節(jié)處理

編輯文字時(shí)要注意語法、拼寫和標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的準(zhǔn)確性，以確保報(bào)道的清晰度和專業(yè)性。報(bào)道中涉及個(gè)人信息時(shí)，遵守隱私保護(hù)法律規(guī)定和職業(yè)道德規(guī)定，不應(yīng)公開或泄露不必要的個(gè)人信息，除非有合法的公共利益或授權(quán)。確保報(bào)道是平衡和公正的，避免過度強(qiáng)調(diào)某一方的觀點(diǎn)或立場(chǎng)，應(yīng)該為不同的觀點(diǎn)提供平等的機(jī)會(huì)，以便受眾可以形成自己的看法。尊重涉及的個(gè)人和相關(guān)方的隱私權(quán)，在報(bào)道中不應(yīng)公開或暴露他們的私人生活或敏感信息，除非有充分的合法理由。確保報(bào)道的內(nèi)容符合適用的法律和法規(guī)，避免誹謗、誣告、侵犯版權(quán)或其他法律問題。坦誠(chéng)地向受眾傳達(dá)報(bào)道的背景信息、來源，增強(qiáng)透明性有助于建立媒體與公眾之間的信任。此外，一定要注意一些小細(xì)節(jié)，如日期、時(shí)間、地點(diǎn)等，以確保報(bào)道的準(zhǔn)確性，這些小細(xì)節(jié)對(duì)理解事件或問題的全貌至關(guān)重要。在報(bào)道中以客觀、中立的方式表達(dá)信息，讓受眾自行評(píng)估。這些細(xì)節(jié)處理有助于確保輿論監(jiān)督報(bào)道的專業(yè)性、道德性和可信度。

四、融媒體時(shí)代做好輿論監(jiān)督報(bào)道的有效措施

(一)加強(qiáng)新聞工作者專業(yè)培訓(xùn)

新聞媒體要開展常態(tài)化的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，向員工提供有關(guān)新聞倫理和道德準(zhǔn)則的培訓(xùn)，以確保他們了解如何處理敏感信息、隱私保護(hù)。培訓(xùn)員工進(jìn)行深度調(diào)查、多角度報(bào)道、數(shù)據(jù)可視化和深層次分析，這些技能有助于提高報(bào)道的質(zhì)量和深度。采訪技巧培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括如何準(zhǔn)備采訪、如何提出有針對(duì)性的問題、如何傾聽和追問、如何處理敏感問題等。可以培訓(xùn)員工使用現(xiàn)代數(shù)字新聞工具，如數(shù)據(jù)分析工具、社交媒體監(jiān)測(cè)工具和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，以支持他們的報(bào)道，使員工能夠制作高質(zhì)量的視頻、音頻和圖像內(nèi)容。在處理敏感信息和個(gè)人隱私時(shí)，培訓(xùn)員工遵守法律和倫理規(guī)定，以確保信息安全和隱私保護(hù)。教育員工如何有效地利用社交媒體與受眾互動(dòng)，傾聽他們的反饋并參與在線對(duì)話[2]。幫助員工更好地了解社會(huì)和政治事件的背景，以便他們能夠更全面地報(bào)道和分析。加強(qiáng)新聞工作者專業(yè)培訓(xùn)可以提高他們的報(bào)道能力和新聞素養(yǎng)，有助于輿論監(jiān)督報(bào)道在新時(shí)代更好地履行其社會(huì)責(zé)任。

(二)建立嚴(yán)格的編輯制度

要想確保輿論監(jiān)督報(bào)道的準(zhǔn)確性、客觀性，建立嚴(yán)格的編輯制度至關(guān)重要。首先，相關(guān)部門需要制定明確的編輯政策和準(zhǔn)則，讓經(jīng)驗(yàn)豐富、具備新聞背景和倫理標(biāo)準(zhǔn)的資深編輯來領(lǐng)導(dǎo)編輯團(tuán)隊(duì)。另外，要建立規(guī)范的審查流程，確保報(bào)道在發(fā)布之前經(jīng)過多次審查，涵蓋事實(shí)核查、語言準(zhǔn)確性和平衡性等。制定審查標(biāo)準(zhǔn)很重要，明確什么情況下應(yīng)該對(duì)報(bào)道進(jìn)行修改或拒絕發(fā)布，標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該遵循行業(yè)最佳實(shí)踐和新聞倫理。其次，可以設(shè)立一個(gè)倫理委員會(huì)，由編輯和新聞從業(yè)者組成，負(fù)責(zé)處理倫理問題和爭(zhēng)議，委員會(huì)可以提供專業(yè)意見和建議[3]。此外，建立透明的反饋機(jī)制，允許員工提出疑慮或道德問題，并確保他們可以匿名報(bào)告可能的違規(guī)行為。定期邀請(qǐng)外部專家或機(jī)構(gòu)對(duì)編輯制度進(jìn)行評(píng)估，以確保其合規(guī)性和有效性。外部評(píng)估可以提供獨(dú)立的反饋和改進(jìn)建議。建立編輯責(zé)任制度，明確責(zé)任分工和編輯團(tuán)隊(duì)的工作流程。確保每個(gè)編輯都了解自己的責(zé)任和義務(wù)。建立嚴(yán)格的編輯制度可以確保輿論監(jiān)督報(bào)道的高質(zhì)量和道德性，從而提升受眾對(duì)新聞內(nèi)容的信任度。這種制度不僅有助于糾正錯(cuò)誤，而且還可以防止偏見、虛假信息和倫理違規(guī)的出現(xiàn)。

(三)進(jìn)行多角度報(bào)道

多角度報(bào)道是確保輿論監(jiān)督報(bào)道客觀、全面和公平的關(guān)鍵所在。新聞工作者在報(bào)道中需要涉及專家和權(quán)威的觀點(diǎn)，這些人可以提供專業(yè)的見解和分析，確保涵蓋不同領(lǐng)域的專家，以獲得多樣化的觀點(diǎn)。不僅要采訪專家，而且還應(yīng)該采訪與事件或問題相關(guān)的個(gè)人、群體或組織。如果可能的話，盡量采訪到現(xiàn)場(chǎng)的目擊者。他們可以提供關(guān)于事件發(fā)生情況的直接證據(jù)，有助于還原事件的真實(shí)情況。如果報(bào)道涉及政治問題，確保采訪不同政治立場(chǎng)的代表和政治家，這有助于提供全面的政治分析和意見。不僅要關(guān)注事件本身，還要關(guān)注事件對(duì)社會(huì)的長(zhǎng)期影響。采訪社會(huì)工作者、活動(dòng)家和民間組織，了解他們的看法和努力。如果事件具有國(guó)際影響或涉及國(guó)際事務(wù)，那么應(yīng)尋找國(guó)際專家的觀點(diǎn)，以獲得全球視角。確保在報(bào)道中平衡不同觀點(diǎn)和聲音，不偏袒任何一方，并使用權(quán)威性的數(shù)據(jù)和證據(jù)支持報(bào)道中的觀點(diǎn)。資陽融媒中心的《資觀監(jiān)督》，作為一檔新聞監(jiān)督欄目，就十分注重多角度報(bào)道問題。該欄目的每期節(jié)目，都涉及了當(dāng)事人、相關(guān)人員、相關(guān)部門等多方觀點(diǎn)和態(tài)度。同時(shí)，節(jié)目大都配發(fā)了記者手記，從客觀角度對(duì)節(jié)目事件進(jìn)行了簡(jiǎn)單點(diǎn)評(píng)，以更好引導(dǎo)受眾進(jìn)行解讀。

在采訪和報(bào)道各方觀點(diǎn)時(shí)要及時(shí)。一些觀點(diǎn)可能隨著時(shí)間的推移而發(fā)生變化，因此要確保報(bào)道是最新的[4]。傾聽受眾的反饋和建議，以便了解他們的需求和關(guān)切，從而調(diào)整和改進(jìn)報(bào)道的內(nèi)容。利用多媒體元素，以更生動(dòng)和豐富的方式呈現(xiàn)不同角度的觀點(diǎn)和信息。融媒體時(shí)代，多平臺(tái)、多形式的輿論監(jiān)督報(bào)道可以更好地反映復(fù)雜的事件和問題，讓受眾能夠更全面地理解事實(shí)和背后的動(dòng)機(jī)。這有助于提高報(bào)道的客觀性和可信度，促進(jìn)受眾更全面的思考和意見的形成。

(四)采用現(xiàn)代化技術(shù)

融媒體時(shí)代輿論監(jiān)督報(bào)道的提升和改進(jìn)，采用現(xiàn)代化技術(shù)至關(guān)重要。新聞工作者可使用數(shù)據(jù)挖掘和分析工具，深入挖掘大量有價(jià)值的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)報(bào)道事件的發(fā)展趨勢(shì)、模式和內(nèi)在關(guān)聯(lián)，有助于進(jìn)行更深入的報(bào)道?？衫蒙缃幻襟w分析工具來監(jiān)測(cè)和分析社交媒體平臺(tái)上的輿論和討論，幫助報(bào)道反映社交媒體上的熱點(diǎn)話題和觀點(diǎn)。利用高速互聯(lián)網(wǎng)連接和主流媒體技術(shù)，不僅可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)直播和實(shí)況報(bào)道，還可以確保受眾能夠?qū)崟r(shí)了解事件的發(fā)展。也可利用在線投票、問卷調(diào)查和社交媒體互動(dòng)工具與受眾互動(dòng)，了解他們的意見和反饋并將其納入報(bào)道中。同時(shí)，還可以使用數(shù)字化制作工具，更高效地制作視頻、音頻和圖像內(nèi)容，提高報(bào)道的視覺吸引力和質(zhì)量。利用數(shù)據(jù)可視化工具，可以將復(fù)雜的數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)信息以圖形、圖表和互動(dòng)可視化方式呈現(xiàn)，更容易理解和解釋。在數(shù)字時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)安全至關(guān)重要。要利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)安全工具和措施，確保報(bào)道的信息不受惡意攻擊和數(shù)據(jù)泄露的威脅[5]。融媒體時(shí)代輿論監(jiān)督報(bào)道可以更好地適應(yīng)數(shù)字時(shí)代的需求，提供更具吸引力和有影響力的新聞內(nèi)容，同時(shí)保持準(zhǔn)確性、可信度和道德性。這些技術(shù)有助于增強(qiáng)報(bào)道的可視性、互動(dòng)性和即時(shí)性，以滿足現(xiàn)代受眾的期望。

五、結(jié)語

在新時(shí)代背景下，受眾在輿論監(jiān)督中擁有了更多的話語權(quán)，同時(shí)媒體的輿論監(jiān)督報(bào)道也面臨著許多挑戰(zhàn)和機(jī)遇?；诖?，媒體需要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需求，充分利用新媒體的優(yōu)勢(shì)，不斷提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，從而有效增強(qiáng)輿論監(jiān)督的有效性，提高新聞報(bào)道的真實(shí)性與準(zhǔn)確性。新時(shí)期輿論監(jiān)督報(bào)道需要媒體工作人員具備一定的采寫技巧和細(xì)節(jié)處理能力。深度調(diào)查、多角度報(bào)道、數(shù)據(jù)可視化和深層次分析是有效的采寫技巧。同時(shí)，真實(shí)性核查、語言準(zhǔn)確性、隱私保護(hù)和信息可追溯性是關(guān)鍵的細(xì)節(jié)處理要點(diǎn)。只有通過不斷提高這些技能，媒體才可以更好地履行其監(jiān)督職責(zé)，為社會(huì)的和諧發(fā)展作出積極的貢獻(xiàn)。