張 晨

（中核興業(yè)控股有限公司，北京 100037）

一、引言

在21 世紀(jì)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、發(fā)展戰(zhàn)略都發(fā)生了深刻的變化，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)的影響，使得企業(yè)面臨著更大的不確定性和挑戰(zhàn)。OKR 模式作為一種新型績(jī)效考核方式，能夠?yàn)槠髽I(yè)績(jī)效考核提供良好的指導(dǎo)。

二、OKR 績(jī)效考核方式的重要性

為了應(yīng)對(duì)這種變化，企業(yè)需要持續(xù)創(chuàng)新、快速應(yīng)變，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?？?jī)效管理作為企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的重要手段，是組織管理的核心環(huán)節(jié)，對(duì)于保障組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、提升員工工作積極性和創(chuàng)造力具有重要意義。由于績(jī)效管理系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)及時(shí)地調(diào)整戰(zhàn)略方向和管理方法，因此被認(rèn)為是最有效的組織管理工具。在績(jī)效管理實(shí)踐中，“OKR”作為一種新的考核方式和工作方法被廣泛應(yīng)用。OKR 是一種基于目標(biāo)分解和關(guān)鍵成果的考核方法，能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，增強(qiáng)員工對(duì)組織目標(biāo)的承諾，激勵(lì)員工主動(dòng)思考，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神?；贠KR 模式的績(jī)效管理方式與傳統(tǒng)績(jī)效管理方式相比有以下優(yōu)勢(shì)：一是使企業(yè)在戰(zhàn)略方向上保持一致；二是使員工在工作中有更多參與感；三是員工更清楚地了解自己的工作目標(biāo)；四是使企業(yè)建立更加明確清晰的績(jī)效考核體系，優(yōu)化企業(yè)資源配置；五是激勵(lì)員工主動(dòng)思考，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神；六是將員工個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合，提高員工工作積極性和主動(dòng)性；七是增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和歸屬感[1]。

三、基于OKR 的企業(yè)績(jī)效管理措施

1.制定合理的目標(biāo)

在企業(yè)績(jī)效管理環(huán)節(jié)，OKR（Objectives and Key Results），是目標(biāo)與關(guān)鍵成果法的簡(jiǎn)稱，是指企業(yè)在適應(yīng)動(dòng)態(tài)變化環(huán)境的實(shí)踐過程中總結(jié)并提煉的管理方法，該方法有效汲取了目標(biāo)管理的目標(biāo)導(dǎo)向，鼓勵(lì)員工之間的交流溝通，合理設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，為企業(yè)的組織領(lǐng)導(dǎo)者提供新的管理思路。實(shí)施前需要做好相應(yīng)準(zhǔn)備工作，確定OKR 的實(shí)施條件，合理設(shè)置績(jī)效管理周期，選擇OKR 執(zhí)行軟件。

OKR 的主要目標(biāo)是企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，它由企業(yè)在特定時(shí)期內(nèi)的目標(biāo)和關(guān)鍵成果組成。如果企業(yè)沒有戰(zhàn)略目標(biāo)，就會(huì)失去方向，使員工茫然不知所措。由此可見，目標(biāo)“O”才是OKR 真正的價(jià)值與意義所在，因此目標(biāo)的制定尤為重要。如果沒有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，員工就會(huì)對(duì)公司缺乏歸屬感和認(rèn)同感，不能發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造力，最終導(dǎo)致績(jī)效考核流于形式。因此，在制定OKR 時(shí)，首先要確定公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和企業(yè)的中長(zhǎng)期規(guī)劃。在此基礎(chǔ)上制定年度和季度工作計(jì)劃。年度工作計(jì)劃應(yīng)與企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，并根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整。季度工作計(jì)劃應(yīng)根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展情況和市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行調(diào)整。制定季度工作計(jì)劃時(shí)要考慮以下幾個(gè)方面。

第一，明確當(dāng)前工作與下一階段工作的關(guān)系。要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，首先必須明確當(dāng)前工作和下一階段工作的關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的目標(biāo)。由于OKR 模式注重的是“目標(biāo)”，而不是“任務(wù)”，所以在制定目標(biāo)時(shí)要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行合理規(guī)劃。企業(yè)需要在制定工作計(jì)劃時(shí)考慮兩個(gè)方面：一方面，當(dāng)前工作和下一階段工作之間的關(guān)系；另一方面，當(dāng)前工作和下一階段工作之間的關(guān)系。為了實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)方面，首先要考慮當(dāng)前工作是否已經(jīng)完成，然后再考慮下一階段的工作。如果當(dāng)前工作已經(jīng)完成，則下一階段的目標(biāo)可以在制定計(jì)劃時(shí)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。如果當(dāng)前工作沒有完成，則必須按照計(jì)劃要求完成該部分內(nèi)容并在下一階段繼續(xù)進(jìn)行。只有這樣，企業(yè)才能在制定OKR 時(shí)具有現(xiàn)實(shí)意義。

第二，明確當(dāng)前工作與未來目標(biāo)的關(guān)系，以幫助員工制定OKR。首先，應(yīng)制定年度計(jì)劃和季度計(jì)劃。其次，根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，確定下一階段的工作計(jì)劃和目標(biāo)。季度計(jì)劃應(yīng)與年度計(jì)劃保持一致，并根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化進(jìn)行調(diào)整。如果公司目前沒有業(yè)務(wù)目標(biāo)，那么我們應(yīng)該明確當(dāng)前工作的下一階段目標(biāo)是什么，我們應(yīng)該確定如何實(shí)現(xiàn)當(dāng)前工作目標(biāo)。同時(shí)，我們必須在當(dāng)前工作中發(fā)現(xiàn)未來的發(fā)展方向和機(jī)會(huì)。

第三，根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)和規(guī)模選擇適合的OKR。對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)，OKR 應(yīng)具有挑戰(zhàn)性，以激發(fā)員工的創(chuàng)造力和積極性。對(duì)于中型企業(yè)，OKR 應(yīng)具有挑戰(zhàn)性并激勵(lì)員工，但同時(shí)應(yīng)兼顧與戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性。（1）是否有明確的目標(biāo)和關(guān)鍵成果；（2）是否符合可衡量的標(biāo)準(zhǔn)；（3）是否有明確的責(zé)任和責(zé)任分配；（4）是否具有明確的時(shí)間期限[2]。

第四，企業(yè)實(shí)施OKR 績(jī)效管理時(shí)，應(yīng)該對(duì)OKR 目標(biāo)進(jìn)行科學(xué)合理的設(shè)置。首先，由于不同的員工有不同的工作目標(biāo)，所以在設(shè)置OKR 目標(biāo)時(shí)，應(yīng)該充分考慮員工的實(shí)際情況和能力。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身實(shí)際情況設(shè)置OKR 目標(biāo)，根據(jù)員工的實(shí)際能力確定其適合完成的任務(wù)，然后再通過OKR 目標(biāo)分解來確定其具體完成任務(wù)所需的時(shí)間，通常情況下，員工的實(shí)際能力是與其崗位相匹配的。在這種情況下，由于員工具備完成任務(wù)所需的知識(shí)和技能，因此他們更適合完成工作任務(wù)。但是在實(shí)踐中，由于員工所處的崗位不同、個(gè)人能力不同等因素影響，因此企業(yè)在設(shè)置OKR 目標(biāo)時(shí)應(yīng)該充分考慮員工實(shí)際情況。其次，企業(yè)在設(shè)置OKR 目標(biāo)時(shí)，還需要考慮企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)。在設(shè)置OKR 目標(biāo)時(shí)，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，將企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)分解到各個(gè)部門和崗位。

2.制定關(guān)鍵結(jié)果

OKR 是關(guān)于企業(yè)目標(biāo)管理的最佳實(shí)踐，也是對(duì)企業(yè)實(shí)踐管理理念與經(jīng)驗(yàn)作出的總結(jié)，這是一套開源系統(tǒng)，需根據(jù)目標(biāo)“O”和關(guān)鍵結(jié)果“KR”確定企業(yè)想要達(dá)成怎樣的目標(biāo)，以及關(guān)鍵結(jié)果是如何測(cè)量目標(biāo)來完成的。

在制定目標(biāo)時(shí)，可以按照以下步驟進(jìn)行。（1）根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略，確定核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域。（2）按照企業(yè)核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域，分析主要部門和崗位的核心職能。（3）確定關(guān)鍵結(jié)果，并以此為基礎(chǔ)，對(duì)部門和崗位的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估。（4）明確關(guān)鍵結(jié)果的權(quán)重，以及相關(guān)的KPI 指標(biāo)。（5）將目標(biāo)分解到各個(gè)部門和崗位中，并要求各個(gè)部門和崗位制定相應(yīng)的關(guān)鍵結(jié)果。關(guān)鍵結(jié)果不能過多，否則會(huì)導(dǎo)致員工缺乏完成目標(biāo)的動(dòng)力。（6）為每個(gè)關(guān)鍵結(jié)果設(shè)置一個(gè)權(quán)重，權(quán)重比例根據(jù)部門和崗位的重要性來確定。（7）在部門和崗位績(jī)效評(píng)估時(shí)，可以根據(jù)關(guān)鍵結(jié)果的權(quán)重比例對(duì)每個(gè)指標(biāo)進(jìn)行加權(quán)計(jì)算?？?jī)效評(píng)估過程中要避免指標(biāo)過于單一或過于復(fù)雜。

在制定OKR 時(shí)，企業(yè)需要注意以下幾點(diǎn)。（1）目標(biāo)要符合實(shí)際情況。關(guān)鍵結(jié)果應(yīng)與公司整體戰(zhàn)略保持一致，不要為了制定而制定。（2）目標(biāo)應(yīng)是具體、可量化的，能夠用數(shù)字來表達(dá)和衡量。（3）目標(biāo)必須是可以實(shí)現(xiàn)的，這樣才能保證目標(biāo)的可行性。如果目標(biāo)很難實(shí)現(xiàn)或者沒有意義，就應(yīng)該放棄這個(gè)目標(biāo)[3]。（4）在制定目標(biāo)時(shí)要與員工進(jìn)行充分溝通交流。讓員工了解目標(biāo)和績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，幫助員工理解組織期望他們做什么以及他們可以做什么。這有助于提高員工參與度和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)感。（5）強(qiáng)化企業(yè)級(jí)O 與個(gè)人級(jí)O 的聯(lián)結(jié)，雙方之間有著自上而下的關(guān)系，企業(yè)級(jí)O 的責(zé)任人是企業(yè)的CEO，而作為目標(biāo)參與者的其他人，將會(huì)參與為了實(shí)現(xiàn)KR 而確立的項(xiàng)目執(zhí)行過程，但不會(huì)對(duì)項(xiàng)目直接負(fù)責(zé)。因此他們制定部門級(jí)與個(gè)人級(jí)O 的時(shí)候就不用考慮企業(yè)級(jí)O 的KR 如何實(shí)現(xiàn)。

3.建立學(xué)習(xí)型組織

OKR 模式是一種新型的績(jī)效管理模式，與傳統(tǒng)的績(jī)效管理模式相比，OKR 模式更注重員工學(xué)習(xí)和發(fā)展的重要性。企業(yè)應(yīng)積極建立學(xué)習(xí)型組織，通過組織培訓(xùn)、知識(shí)分享等方式，使員工提高自身專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。在實(shí)際工作中，企業(yè)應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行考核和評(píng)估，并通過企業(yè)文化、企業(yè)愿景、崗位職責(zé)等方面來衡量員工工作的優(yōu)劣。在OKR 模式下，企業(yè)的目標(biāo)是通過不斷提升員工的技能水平來實(shí)現(xiàn)的。因此，企業(yè)在制定關(guān)鍵結(jié)果時(shí)應(yīng)注重提高員工技能水平，如鼓勵(lì)員工參加相關(guān)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)新知識(shí)、參與創(chuàng)新項(xiàng)目等。此外，企業(yè)還要關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決員工在工作中存在的問題和困難。

4.將績(jī)效管理融入企業(yè)文化中

在企業(yè)文化中融入績(jī)效管理理念，可以從以下幾個(gè)方面著手。（1）加強(qiáng)對(duì)績(jī)效管理理念的宣傳。企業(yè)應(yīng)該把績(jī)效管理理念納入企業(yè)文化建設(shè)中，這樣才能讓員工接受和認(rèn)可這種理念，并自覺將其融入日常工作中。企業(yè)可以通過舉辦專題講座、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等方式，提高員工對(duì)績(jī)效管理理念的認(rèn)識(shí)和理解。（2）加強(qiáng)績(jī)效管理培訓(xùn)，提高員工技能水平。通過培訓(xùn)使員工了解績(jī)效管理的目的和意義，并掌握科學(xué)有效的績(jī)效管理方法。培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)員工進(jìn)行考核和評(píng)估?？梢詫⒖己私Y(jié)果與工資獎(jiǎng)金掛鉤，也可以將考核結(jié)果作為晉升和降級(jí)的依據(jù)。（3）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，營(yíng)造良好的績(jī)效管理氛圍。在績(jī)效管理中要注重溝通協(xié)調(diào)工作，定期與員工進(jìn)行溝通交流，聽取員工意見，及時(shí)解決員工提出的問題。同時(shí)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，樹立正確的價(jià)值觀和發(fā)展理念。要營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)、相互協(xié)作、積極向上的企業(yè)氛圍，讓員工感受到自己是企業(yè)大家庭的一員。（4）注重績(jī)效文化建設(shè)和考核結(jié)果應(yīng)用。企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)考核結(jié)果的應(yīng)用力度，把考核結(jié)果作為員工晉升、降級(jí)、淘汰以及薪酬調(diào)整的重要依據(jù)。同時(shí)也要注重對(duì)考核結(jié)果的正確運(yùn)用，比如可以將考核結(jié)果作為薪資調(diào)整、績(jī)效獎(jiǎng)金分配的重要依據(jù)等。

5.完善考核制度，使考核成為常態(tài)化

企業(yè)要想發(fā)揮績(jī)效管理的作用，需要完善考核制度，使考核成為常態(tài)化，讓員工參與到績(jī)效管理中?？己诉^程中要確?？?jī)效數(shù)據(jù)的真實(shí)性、公正性和科學(xué)性。為了使考核更加公平公正，可以在公司內(nèi)部建立一個(gè)獨(dú)立的績(jī)效考核小組。該小組由人力資源部門負(fù)責(zé)組織，該小組不參與其他部門的績(jī)效評(píng)估，只對(duì)公司的績(jī)效管理負(fù)責(zé)。該小組應(yīng)獨(dú)立于其他部門，以確保其獨(dú)立性和客觀性。如果該小組成員不能獨(dú)立完成自己的工作任務(wù)，則該小組成員的工作業(yè)績(jī)將被視為無效。在對(duì)員工進(jìn)行考核時(shí)，可以使用OKR 模式對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。當(dāng)員工完成了關(guān)鍵結(jié)果時(shí)，可以為員工發(fā)放相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)；當(dāng)員工完成了KPI 指標(biāo)時(shí)，可以為其發(fā)放相應(yīng)的獎(jiǎng)金。這種方式不僅能讓員工看到自己努力工作所取得的成績(jī)，還能提高員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和忠誠(chéng)度。OKR 模式是一種有效的績(jī)效管理模式，可以有效地提高企業(yè)效率和創(chuàng)新能力。企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際情況，將OKR 模式融入自身的績(jī)效管理中，并不斷完善和優(yōu)化OKR 模式，從而有效提升企業(yè)績(jī)效管理水平。

6.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)員工的自我管理能力

企業(yè)需要培養(yǎng)員工的自我管理能力，使其能夠主動(dòng)地思考和尋找實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。自我管理能力是員工在日常工作中逐漸形成的一種意識(shí)和能力，主要包括三個(gè)方面。（1）自我激勵(lì)。自我激勵(lì)是指?jìng)€(gè)體根據(jù)自己的需要，有目的地調(diào)節(jié)自己行為的心理過程。自我激勵(lì)可以使員工更積極地工作，在工作中遇到困難時(shí)不會(huì)輕易放棄。因此，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)員工的自我管理能力，使其能夠自主地完成工作。（2）自我評(píng)價(jià)。自我評(píng)價(jià)是指員工在日常工作中通過不斷反思來加強(qiáng)自己的工作能力。例如，一些員工經(jīng)常進(jìn)行自我批評(píng)，并在工作中不斷改進(jìn)自己的行為，以提高自己的工作效率。如果一個(gè)人在一項(xiàng)工作中能夠長(zhǎng)期堅(jiān)持自我評(píng)價(jià)，那么他的自我管理能力就會(huì)得到很大程度的提高。（3）自我反思。當(dāng)員工完成了一個(gè)關(guān)鍵結(jié)果后，他們應(yīng)該反思自己的行為，并進(jìn)行自我批評(píng)和反思。當(dāng)員工能夠不斷反思自己的行為時(shí)，他們就能夠不斷提高自己的能力和素質(zhì)，這將有助于他們更好地完成下一個(gè)關(guān)鍵結(jié)果。

在實(shí)施OKR 模式時(shí)，需要通過一些激勵(lì)措施來激發(fā)員工的積極性和主動(dòng)性。激勵(lì)措施有兩種：一是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，二是精神獎(jiǎng)勵(lì)。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是最常見的一種激勵(lì)措施，企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況采用不同的方式對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。精神獎(jiǎng)勵(lì)是指通過各種形式來激勵(lì)員工的行為和思想。例如，組織一些活動(dòng)、培訓(xùn)等。這些活動(dòng)能激發(fā)員工的工作熱情和積極性。另外，也可以對(duì)表現(xiàn)突出、完成任務(wù)出色的員工進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)他們進(jìn)行鼓勵(lì)和贊揚(yáng)。精神獎(jiǎng)勵(lì)不僅能提高員工的工作積極性，還能有效激發(fā)他們的工作熱情。

7.定期溝通

溝通是企業(yè)實(shí)施OKR 績(jī)效管理的重要手段，是了解員工工作目標(biāo)和進(jìn)展情況、提升員工工作滿意度的有效途徑。為了實(shí)現(xiàn)公司與員工之間的良性溝通，企業(yè)應(yīng)該采取有效的溝通方式。首先，企業(yè)應(yīng)該與員工保持定期溝通，讓員工及時(shí)了解公司的經(jīng)營(yíng)狀況、發(fā)展戰(zhàn)略等相關(guān)信息。其次，企業(yè)應(yīng)該和員工進(jìn)行“一對(duì)一”的溝通，通過了解員工日常工作中遇到的困難和問題，為其提供幫助和指導(dǎo)。最后，企業(yè)應(yīng)該重視與員工之間的互動(dòng)交流，積極聽取員工對(duì)公司發(fā)展的意見和建議。在傳統(tǒng)的績(jī)效管理中，績(jī)效考核主要由上級(jí)主管完成。這種績(jī)效管理模式不利于鼓勵(lì)員工思考和提出新想法。

為了使OKR 模式的績(jī)效管理更加科學(xué)、合理，企業(yè)需要建立與員工之間定期溝通的制度。首先，企業(yè)需要定期召開績(jī)效考核會(huì)議，讓所有人都參與到會(huì)議中來。其次，在會(huì)議上，企業(yè)可以就相關(guān)問題進(jìn)行深入討論和交流。最后，企業(yè)應(yīng)該將OKR 目標(biāo)分解到每個(gè)部門、每個(gè)崗位和每個(gè)人身上。通過這種方式可以使員工明確自己工作目標(biāo)和進(jìn)展情況，也可以讓管理者了解到員工工作中遇到的困難和問題。在OKR 模式下，通過溝通可以加強(qiáng)企業(yè)與員工之間的聯(lián)系和互動(dòng)，更加深入地了解員工的工作目標(biāo)和進(jìn)展情況。通過定期溝通、“一對(duì)一”交流、會(huì)議等方式可以提高企業(yè)與員工之間的互動(dòng)效率，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，提高員工工作滿意度[4]。

8.定期評(píng)估

日常工作中，企業(yè)應(yīng)該制定合理的KPI。KPI 是指將企業(yè)的主要業(yè)務(wù)和發(fā)展方向轉(zhuǎn)化為具體指標(biāo)的過程，也是將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體指標(biāo)的過程。KPI 在企業(yè)實(shí)施OKR 模式績(jī)效管理中起到了非常重要的作用。（1）確定評(píng)估頻率。在OKR 模式中，一般每季度進(jìn)行一次定期評(píng)估是比較常見的做法。這個(gè)時(shí)間段既不會(huì)過長(zhǎng)導(dǎo)致無法及時(shí)調(diào)整，也不會(huì)過短讓團(tuán)隊(duì)沒有足夠的時(shí)間來達(dá)到目標(biāo)。（2）收集數(shù)據(jù)和指標(biāo)。在進(jìn)行定期評(píng)估之前，需要收集相關(guān)的數(shù)據(jù)和指標(biāo)，來評(píng)估目標(biāo)的完成情況。這些數(shù)據(jù)和指標(biāo)應(yīng)該是可量化、具體的，與關(guān)鍵結(jié)果和目標(biāo)直接相關(guān)。（3）評(píng)估目標(biāo)進(jìn)展。在定期評(píng)估中，需要對(duì)每個(gè)目標(biāo)的進(jìn)展進(jìn)行評(píng)估。通過對(duì)比實(shí)際結(jié)果和設(shè)定的關(guān)鍵結(jié)果，可以判斷目標(biāo)是否已經(jīng)實(shí)現(xiàn)或者達(dá)到預(yù)期。（4）分析成果與問題。在評(píng)估過程中，需要對(duì)目標(biāo)的成果和問題進(jìn)行分析。如果目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，可以總結(jié)成功的因素和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；如果目標(biāo)沒有達(dá)到預(yù)期，需要分析問題的原因，并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。（5）修訂和更新目標(biāo)。根據(jù)評(píng)估結(jié)果和問題分析，有必要對(duì)目標(biāo)進(jìn)行修訂和更新。如果目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，可以制定更具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；如果目標(biāo)沒有達(dá)到預(yù)期，可以重新設(shè)定關(guān)鍵結(jié)果，明確行動(dòng)計(jì)劃。（6）溝通與反饋。定期評(píng)估的結(jié)果應(yīng)該及時(shí)向團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通和反饋。通過分享評(píng)估結(jié)果和相關(guān)分析，可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和交流，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感和合作意愿。（7）獎(jiǎng)懲機(jī)制和激勵(lì)措施。定期評(píng)估結(jié)果也是獎(jiǎng)懲機(jī)制和激勵(lì)措施的依據(jù)。對(duì)于達(dá)到或超過預(yù)期的目標(biāo)，可以給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可；對(duì)于未能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，可以設(shè)定相應(yīng)的懲罰或鼓勵(lì)措施，以激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)一步努力。

以上是關(guān)于基于OKR 模式的企業(yè)績(jī)效管理定期評(píng)估的一些要點(diǎn)。通過定期評(píng)估，可以及時(shí)了解目標(biāo)的進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)的糾正措施，從而提高整體績(jī)效和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力。最后，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)關(guān)鍵結(jié)果制定詳細(xì)的計(jì)劃和方案，并按照計(jì)劃和方案將相關(guān)內(nèi)容落實(shí)到具體部門和個(gè)人身上。在傳統(tǒng)績(jī)效管理中，員工只能按照上級(jí)主管規(guī)定好的KPI 完成工作目標(biāo)。這種方式不利于員工發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，也不利于員工了解自身工作成果如何與公司OKR 目標(biāo)相結(jié)合。在OKR 模式下，企業(yè)應(yīng)該制定詳細(xì)計(jì)劃和方案將員工的工作目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體指標(biāo)。通過這種方式可以使員工了解自身工作成果如何與公司OKR 目標(biāo)相結(jié)合，也可以使員工了解自己工作成果如何與公司整體戰(zhàn)略相結(jié)合。

四、OKR 在企業(yè)績(jī)效管理中的應(yīng)用

在實(shí)施OKR 模式的績(jī)效管理過程中，應(yīng)用是至關(guān)重要的一步。一般來說，公司高層領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定OKR 的目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果，而基層員工負(fù)責(zé)將這些目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果在日常工作中分解和實(shí)施。目標(biāo)、關(guān)鍵成果以及績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用，要以員工為中心，從員工角度出發(fā)，考慮到他們的想法和意見，以員工為中心。例如，一個(gè)團(tuán)隊(duì)有4 個(gè)人，他們共同制定了一個(gè)目標(biāo)：提高團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)。在實(shí)施OKR 模式績(jī)效管理之前，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人首先要和每個(gè)成員進(jìn)行溝通，了解他們的想法。在執(zhí)行OKR 模式的績(jī)效管理過程中，管理者應(yīng)該尊重員工的想法和意見，并及時(shí)解決問題。

1.目標(biāo)管理

目標(biāo)管理是一種目標(biāo)導(dǎo)向型的管理方法，能夠幫助企業(yè)明確公司的戰(zhàn)略和規(guī)劃，使公司員工有清晰的工作目標(biāo)和方向。同時(shí)，還可以為公司各部門之間的協(xié)調(diào)提供了保障，提高了公司整體工作效率。在OKR 模式的績(jī)效管理中，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的情況制定適合自身的目標(biāo)[5]。例如，一家制造企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，就需要制定出具體的目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果。比如某企業(yè)的季度目標(biāo)是提高客戶滿意度，其就需要完善這一目標(biāo)內(nèi)容：收集并分析客戶反饋，確保至少90%的客戶滿意度得分。同時(shí)通過改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和提供更好的售后服務(wù)，減少客戶投訴數(shù)量10%。如果企業(yè)的目標(biāo)是增加銷售業(yè)績(jī)，就需要將其細(xì)化為提升銷售團(tuán)隊(duì)的整體銷售額，讓每個(gè)銷售人員的銷售額增長(zhǎng)10%。以及開發(fā)新的市場(chǎng)渠道，使公司的新客戶增加20%。

2.關(guān)鍵結(jié)果管理

關(guān)鍵結(jié)果是指對(duì)組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)起關(guān)鍵作用的、能夠衡量組織績(jī)效的可衡量的結(jié)果。關(guān)鍵結(jié)果是OKR 模式績(jī)效管理流程中最重要的部分，它將公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解為關(guān)鍵結(jié)果，并將它們分配到員工的個(gè)人工作中[6]。這些關(guān)鍵結(jié)果是與目標(biāo)直接相關(guān)且可衡量的指標(biāo)，通過定期跟蹤和評(píng)估，可以了解目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)展情況。如果關(guān)鍵結(jié)果達(dá)到或超過預(yù)期，可以給予團(tuán)隊(duì)成員適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可。如果關(guān)鍵結(jié)果進(jìn)展不如預(yù)期，可以及時(shí)調(diào)整并制定新的行動(dòng)計(jì)劃。通過基于OKR 模式的企業(yè)績(jī)效關(guān)鍵結(jié)果管理，公司能夠更加明確目標(biāo)，量化績(jī)效，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和創(chuàng)新，以及提高整體績(jī)效水平。

例如，公司總經(jīng)理可以將OKR 分解為以下三個(gè)層次：一是為實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)而制定的可衡量的目標(biāo)；二是根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)確定的關(guān)鍵結(jié)果；三是根據(jù)關(guān)鍵結(jié)果，在公司內(nèi)部和外部環(huán)境中確定的行動(dòng)計(jì)劃。比如企業(yè)的目標(biāo)已經(jīng)制定為提高產(chǎn)品質(zhì)量，那在執(zhí)行過程中就會(huì)出現(xiàn)多種關(guān)鍵結(jié)果。關(guān)鍵結(jié)果1：減少產(chǎn)品退貨率至少10%。關(guān)鍵結(jié)果2：提高顧客滿意度調(diào)查得分至少5 個(gè)百分點(diǎn)。關(guān)鍵結(jié)果3：成功通過ISO 質(zhì)量認(rèn)證。這幾點(diǎn)都能夠在管理過程中促進(jìn)企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理結(jié)果。

五、結(jié)語

通過引入OKR 模式的績(jī)效管理，可以有效提高企業(yè)的績(jī)效管理水平，保障企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。但是OKR 模式的應(yīng)用也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，因此在引入時(shí)應(yīng)該進(jìn)行充分的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，提高企業(yè)績(jī)效管理的有效性，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)績(jī)效有效發(fā)展。