趙霞，郭曉慧，宋艷蘋，石曉峰，孟爽，呂坤霖

（菏澤醫(yī)學(xué)?？茖W(xué)校，山東 菏澤 274000）

據(jù)國家統(tǒng)計局相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2022 年底，我國60 歲及以上的老年人口達到2.8 億，占總?cè)丝诘?9.8%，65 歲及以上老年人口達到2.1 億，占總?cè)丝诘?4.9%，表明我國已經(jīng)進入深度老齡化階段，老齡化與高齡化同步到來，社會養(yǎng)老服務(wù)需求劇增。黨的二十大報告提出大力發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，這已經(jīng)成為當(dāng)前解決人口老齡化的重要舉措。健康養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展，人才是關(guān)鍵。目前養(yǎng)老服務(wù)人員短缺，社會養(yǎng)老壓力極大。隨著科學(xué)技術(shù)的進步及智能時代的到來，使各個領(lǐng)域均與信息化和智能產(chǎn)品相結(jié)合，“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)在健康養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用也推動了健康養(yǎng)老服務(wù)智慧化升級，同時也極大減輕了養(yǎng)老服務(wù)壓力?！渡綎|省“十四五”養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》提出，推進“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”，創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”等智慧養(yǎng)老模式，精準(zhǔn)對接需求和供給。2021 年2 月，教育部將“老年服務(wù)與管理”專業(yè)更名為“智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與管理”專業(yè)，也進一步提示要加強對養(yǎng)老服務(wù)人才的智慧化培養(yǎng)，同時也為專業(yè)的發(fā)展帶來機遇與挑戰(zhàn)。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”視角下智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)人才培養(yǎng)的根本要求

養(yǎng)老服務(wù)人員照護對象為老年人，因此智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)人才需要有過硬的職業(yè)素養(yǎng)，尊老愛老，具備良好的人文關(guān)懷精神和社會責(zé)任感。習(xí)近平總書記指出，思政課是落實立德樹人根本任務(wù)的關(guān)鍵課程。教師在日常授課過程中，需要引導(dǎo)學(xué)生樹立積極、正確的人生觀和價值觀，培養(yǎng)其同理心。智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)作為新興學(xué)科，服務(wù)對象為老年人，通過對山東省濟南市、菏澤市養(yǎng)老機構(gòu)管理人員（具有3 年以上管理工作經(jīng)驗）調(diào)查發(fā)現(xiàn)，92.86%的被調(diào)查者認為養(yǎng)老服務(wù)人員需要掌握老年健康照護、疾病照護等知識與技能，100%的被調(diào)查者認為養(yǎng)老服務(wù)人員需要掌握智慧養(yǎng)老平臺運用和健康大數(shù)據(jù)相關(guān)知識，以及養(yǎng)老機構(gòu)管理、社會工作和老年政策與法規(guī)知識。同時對養(yǎng)老服務(wù)人員核心能力需求進行問卷調(diào)查，共設(shè)計13 個條目，采用李克特5 級評分（1 分=很不重要，2 分=不重要，3 分=一般，4 分=重要，5 分=很重要），結(jié)果發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老機構(gòu)對養(yǎng)老服務(wù)人員的核心能力需求依次為執(zhí)行能力、老年人安全防范與管理能力、老年慢病照護能力、有效溝通能力、持續(xù)學(xué)習(xí)能力、團隊合作能力、職業(yè)心理素質(zhì)、分析及解決問題能力、心理照護能力、健康教育能力、信息化應(yīng)用能力、領(lǐng)導(dǎo)與組織管理能力、科研能力（見表1）。養(yǎng)老機構(gòu)所急需的人才是懂專業(yè)、會管理的復(fù)合型人才，既能夠為老年人提供基本的生活照護、慢病護理、康復(fù)照護，又可以根據(jù)崗位需求給予心理慰藉、養(yǎng)生指導(dǎo)、智能管理等，這就要求人才培養(yǎng)秉持全面發(fā)展的原則，使學(xué)生具有豐富的知識儲備，掌握多學(xué)科交叉的理論與技能，以應(yīng)對老年人的各種問題。其中領(lǐng)導(dǎo)與組織管理能力和科研能力得分相對較低，可能是由于其更多的是養(yǎng)老機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)層面或中層管理人員更應(yīng)該具備的核心能力。除此之外，隨著年齡的增加，老年人會出現(xiàn)多病共存的情況，且失能、半失能、失智老年人逐漸增多，老年人更需要生活和疾病照護。因此，智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)人才需要有較強的實踐能力。

表1 養(yǎng)老機構(gòu)對養(yǎng)老服務(wù)人員核心能力的需求（±s，分）Table 1 Requirements from elderly care institutions for core competences of elderly care service personnel（±s，score）

老年人安全防范與管理能力老年慢病照護能力有效溝通能力執(zhí)行能力持續(xù)學(xué)習(xí)能力分析及解決問題能力心理照護能力健康教育能力職業(yè)心理素質(zhì)團隊合作能力信息化應(yīng)用能力領(lǐng)導(dǎo)與組織管理能力科研能力核心能力得分4.71±0.61 4.71±0.61 4.64±0.63 4.72±0.60 4.64±0.63 4.57±0.65 4.43±0.76 4.43±0.76 4.57±0.77 4.64±0.63 4.14±0.86 3.90±0.51 2.83±0.62

2 智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)人才培養(yǎng)困境

2.1 智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)人才缺口巨大

我國老齡化持續(xù)加劇，同時呈現(xiàn)出基數(shù)大、高齡化、慢病化、失能多等特點，養(yǎng)老服務(wù)需求日益增加。據(jù)統(tǒng)計，2020 年我國失能老年人口為4 375 萬人，預(yù)計到2050 年將增加到9 140萬人[1]。然而目前我國養(yǎng)老護理員不足50 萬人，持證人員更是低于2 萬人，專業(yè)人才缺口巨大。雖然我國多所職業(yè)院校設(shè)置了養(yǎng)老相關(guān)專業(yè)，但是招生相對不足，當(dāng)前社會層面養(yǎng)老護理員大多是經(jīng)過短期培訓(xùn)后轉(zhuǎn)型上崗的非專業(yè)人員，缺乏綜合的健康照護能力。另外，社會對養(yǎng)老護理員的職業(yè)認同感偏低，認為其工作“臟亂累”、社會地位低，導(dǎo)致人才流失嚴重。據(jù)全國養(yǎng)老服務(wù)人才數(shù)據(jù)統(tǒng)計，養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生崗位第一年流失率為30%，第二年流失率為50%以上，第三年流失率高達70%以上[2]。

2.2 智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)人才培養(yǎng)與產(chǎn)業(yè)需求不匹配

教育部對智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)重點設(shè)為掌握健康照護、健康促進及養(yǎng)老機構(gòu)運營管理等方面的基礎(chǔ)知識和技能，而尚未提及關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”、智慧養(yǎng)老的相關(guān)培養(yǎng)要求。然而隨著健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的智慧化升級，對專業(yè)人才的信息化、職業(yè)化、規(guī)范化要求不斷提高，但目前我國僅有200 多家院校開辦了智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)，且開設(shè)課程多為老年健康照護、老年常見病照護、老年康復(fù)保健、機構(gòu)運營管理等，由此可見，傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)目標(biāo)與專業(yè)課程均未考慮到智慧養(yǎng)老的需求，因此目前專業(yè)畢業(yè)生無法滿足巨大的智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)需求。

2.3 智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)人才培養(yǎng)缺乏專業(yè)師資

教師作為人才培養(yǎng)的主體，其專業(yè)水平?jīng)Q定了人才培養(yǎng)質(zhì)量。目前還未開展智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)的本科及以上層次的教育，多數(shù)院校的智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)師資為護理學(xué)、社會學(xué)等專業(yè)背景，部分教師是在教學(xué)前通過自主學(xué)習(xí)健康養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)知識或者崗前短暫的專業(yè)理論知識和技能培訓(xùn)，這使得該專業(yè)缺乏既有扎實的養(yǎng)老照護理論和技能，又有系統(tǒng)的老年學(xué)知識的專業(yè)師資。另外，部分教師存在理論脫離實踐的問題，未充分接觸養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)，實踐經(jīng)驗不足，在對學(xué)生進行知識傳授時往往只能紙上談兵。而隨著智慧養(yǎng)老時代的到來，急需在智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)中教授“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，然而目前該方面的專業(yè)師資仍是各大院校所缺少的。

2.4 缺乏完善的專業(yè)體系

當(dāng)前開設(shè)智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)的院校多為職業(yè)院校，其辦學(xué)水平低于本科院校，且該專業(yè)屬于跨學(xué)科的新興專業(yè)，起步較晚，雖然得到國家、社會等的大力支持，但是其專業(yè)體系、人才培養(yǎng)方案、課程標(biāo)準(zhǔn)均不完善?，F(xiàn)今尚未探索出專門針對智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)的人才培養(yǎng)模式，缺乏成熟的人才培養(yǎng)理論與實踐經(jīng)驗。一些高職院校在制訂人才培養(yǎng)方案時，缺乏明確的培養(yǎng)目標(biāo)。與此同時，由于本專業(yè)為新興專業(yè)，各院校在設(shè)置專業(yè)課程時存在差異，如在醫(yī)學(xué)院校開辦的該專業(yè)，其課程設(shè)置偏向醫(yī)學(xué)類，而在人文社科類院校開辦的該專業(yè)，其課程設(shè)置則偏向社會工作類。且針對智慧養(yǎng)老類課程，目前尚未有國家規(guī)劃教材，實訓(xùn)教材更是五花八門。

2.5 智慧化健康養(yǎng)老實踐難度較大

相關(guān)研究表明，養(yǎng)老機構(gòu)更看重養(yǎng)老服務(wù)人員的實踐能力[3]。智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)的技能雖然涉及老年人基本生活照護、健康照護、康復(fù)保健、活動策劃等，但是部分學(xué)校針對實踐教學(xué)尚缺乏對應(yīng)的教學(xué)規(guī)劃和制度保障，從而出現(xiàn)實踐教學(xué)的組織性不強，缺乏成熟的可供參考的實踐教學(xué)模式，基于理論課程安排實踐內(nèi)容，實踐教學(xué)流于形式。另外，目前學(xué)生實踐主要依托傳統(tǒng)養(yǎng)老機構(gòu)進行集中式培訓(xùn)學(xué)習(xí)，由于學(xué)生人數(shù)較多，且缺乏系統(tǒng)規(guī)范的實踐教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，實踐教學(xué)多注重技能學(xué)習(xí)，缺少尊老愛老、人文關(guān)懷教育[4]。為貫徹落實國務(wù)院《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+” 行動的指導(dǎo)意見》，民政部等三部門制定了《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動計劃（2021-2025 年）》，然而目前智慧健康養(yǎng)老實踐仍處于試點階段，多數(shù)養(yǎng)老機構(gòu)、社區(qū)尚未開展智慧化養(yǎng)老服務(wù)，使學(xué)生無法在實習(xí)階段開展智慧健康養(yǎng)老實踐。

3 智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)人才培養(yǎng)創(chuàng)新機制

3.1 擴大智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)模

2019 年，國務(wù)院印發(fā)的《國家職業(yè)教育改革實施方案》中提出，擴大對養(yǎng)老服務(wù)、健康服務(wù)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域的招生規(guī)模。同時，中職院校招生目錄中新增智能養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)。作為職業(yè)院校，應(yīng)積極響應(yīng)國家擴大養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)的號召，結(jié)合實際情況開展“3+2”“五年一貫制”等模式拓寬生源渠道。另外，應(yīng)充分利用國家高職教育擴招政策，結(jié)合自身發(fā)展優(yōu)勢和教育特色，吸引下崗職工、退役軍人、農(nóng)民工等多群體報考智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)；同時，也可利用學(xué)費減免、助學(xué)補貼等方法增強專業(yè)吸引力，促進更多年輕人投身養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)。另外，為提高專業(yè)人才培養(yǎng)層次，應(yīng)擴大本科層次招生規(guī)模，注重引進高層次人才。

3.2 培養(yǎng)適應(yīng)智慧養(yǎng)老現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)的人才隊伍

高職院校作為智慧健康養(yǎng)老專業(yè)人才培養(yǎng)的主力軍，其主要職能是培養(yǎng)技能應(yīng)用型人才，在人才培養(yǎng)過程中，理論教學(xué)要全面提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，使其掌握系統(tǒng)豐富的理論知識，實踐教學(xué)要為學(xué)生提供了解、認識、接觸智慧養(yǎng)老的機會。在制訂人才培養(yǎng)模式之前，首先要明確社會需求，按需培養(yǎng)。先通過市場調(diào)研，確定養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的崗位需求、工作任務(wù)，量身定做適應(yīng)現(xiàn)代養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)能夠適應(yīng)當(dāng)前智能化、信息化社會的素質(zhì)人才。智慧健康養(yǎng)老系統(tǒng)對養(yǎng)老服務(wù)人員的要求較高，一方面要掌握老年健康照護、老年康復(fù)保健、老年健康管理、活動策劃等傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)知識與技術(shù)；另一方面還要掌握智慧養(yǎng)老產(chǎn)品、人工智能、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)處理等現(xiàn)代智慧養(yǎng)老技術(shù)。

3.3 重視專業(yè)師資隊伍建設(shè)

隨著時代的發(fā)展，教師需要摒棄過時的教育理念，不斷提升自身教育教學(xué)水平，結(jié)合時代要求，豐富計算機與養(yǎng)老專業(yè)知識。根據(jù)專業(yè)建設(shè)要求，合理建設(shè)教師隊伍，優(yōu)化其學(xué)歷結(jié)構(gòu)，引入“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，滿足信息化教學(xué)的要求，重視專業(yè)帶頭人和骨干教師的選拔培養(yǎng)，積極開展教師外出進修培訓(xùn)工作。為滿足職業(yè)院校對技能型、實操型教師的要求，培養(yǎng)高質(zhì)量、貼合社會需求的技能型人才，選派青年教師到養(yǎng)老機構(gòu)、智慧養(yǎng)老企業(yè)實踐，重視“雙師型”教師隊伍建設(shè)，鼓勵教師考取養(yǎng)老護理員、“1+X”老年照護等養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)的職業(yè)資格證書。擴大行業(yè)兼職教師隊伍，實施“雙導(dǎo)師”制，聘請養(yǎng)老機構(gòu)一線教師擔(dān)任企業(yè)導(dǎo)師，使學(xué)生在校內(nèi)學(xué)習(xí)和校外實踐均可得到有效指導(dǎo)。另外，定期邀請行業(yè)專家、學(xué)者舉辦專題講座，講授智慧健康養(yǎng)老前沿知識，不斷提高教師的專業(yè)水平。

3.4 構(gòu)建統(tǒng)一、完善的智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)體系

智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)體系的構(gòu)建不應(yīng)單純地由各職業(yè)院校負責(zé)，而是需要多方主體共同參與。相關(guān)部門應(yīng)組織職業(yè)院校、智慧養(yǎng)老機構(gòu)專家、智慧養(yǎng)老企業(yè)專家等多方共同參與，制訂統(tǒng)一、完善的人才培養(yǎng)方案和教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，以社會需求為目標(biāo)，以培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)技能為主線，以就業(yè)為導(dǎo)向，促進該專業(yè)體系標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和精細化。聯(lián)合構(gòu)建集 “O（Online Course）在線課程、V（Virtual Lab）虛擬實訓(xùn)室、P（Wisdom Practice）智慧實踐”為一體的智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)人才培養(yǎng)OVP 體系，即教育部門聯(lián)合企業(yè)、行業(yè)人員開發(fā)全國統(tǒng)一的規(guī)劃性、針對性教材，引入行業(yè)真實案例和典型工作任務(wù)，同時結(jié)合“1+X”老年照護、失智老年人照護等職業(yè)技能，將養(yǎng)老服務(wù)技能大賽標(biāo)準(zhǔn)納入實訓(xùn)教材，建設(shè)數(shù)字化智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)線上資源庫（O），有機融合課程資源、實際操作等，并集中優(yōu)勢院校做到共建共享，實現(xiàn)線上+線下多渠道教學(xué)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”健康養(yǎng)老背景下，引入虛擬技術(shù)（V）展開實訓(xùn)，利用智慧養(yǎng)老服務(wù)VR（虛擬現(xiàn)實）設(shè)備，令學(xué)生置身于虛擬養(yǎng)老服務(wù)情境中，切身體驗健康養(yǎng)老服務(wù)項目，比如利用VR 設(shè)備完成協(xié)助老年人進食照護，讓學(xué)生不受實體實訓(xùn)室空間和設(shè)備限制在線完成操作，實現(xiàn)學(xué)生通過在線模擬照護過程將知識內(nèi)化為操作技能，同時VR 技術(shù)的真實體驗感也能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，促進技能掌握。社會實踐環(huán)節(jié)（P）拓展實踐教學(xué)，帶領(lǐng)學(xué)生去智慧養(yǎng)老示范社區(qū)、智慧康養(yǎng)示范基地進行實踐，與智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)工作崗位相對接，拓寬學(xué)生知識獲取渠道，實現(xiàn)理論、技能與實際照護工作的對接。

3.5 校企合作，加強實訓(xùn)基地建設(shè)

校企合作通常指職業(yè)院校根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)需求與人才培養(yǎng)目標(biāo)和有專業(yè)人才需求的企業(yè)開展合作。在校企合作中，學(xué)?？蔀槠髽I(yè)提供專業(yè)人才、前沿技術(shù)、“雙師型”教師（作為企業(yè)培訓(xùn)教師）；企業(yè)可為學(xué)校提供校外社會實踐基地、對應(yīng)的崗位資源、經(jīng)驗豐富的企業(yè)導(dǎo)師等。國家為推動智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展，全國多地區(qū)開展智慧健康養(yǎng)老試點工作，包括智慧養(yǎng)老機構(gòu)示范點、智慧社區(qū)示范點等。通過校企合作，依托校企聯(lián)合辦學(xué)，開設(shè)“訂單班”等，打造“開放式課堂”，使智慧健康養(yǎng)老人才培養(yǎng)與現(xiàn)代智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)同步發(fā)展，促進“工學(xué)結(jié)合、知行合一”人才培養(yǎng)理念的形成，將學(xué)校理論基礎(chǔ)教育與實訓(xùn)實踐相結(jié)合，實現(xiàn)“學(xué)中做、做中學(xué)”，強化理論學(xué)習(xí)，提升學(xué)生實踐能力。此外，還可以加強實訓(xùn)基地建設(shè)，依托政府，聯(lián)合企業(yè)，校企共建集“服務(wù)、培訓(xùn)、教學(xué)、研發(fā)”為一體的智慧健康養(yǎng)老實訓(xùn)基地，引進智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺、人工智能、虛擬現(xiàn)實技術(shù)等，以促進教育信息化，一方面依托實訓(xùn)基地促使學(xué)生理論與實踐相結(jié)合；另一方面充分利用智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺為養(yǎng)老服務(wù)人員提供定期培訓(xùn)，提高其專業(yè)技術(shù)水平和專業(yè)素養(yǎng)。

4 結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的使用便捷了人們的生活，同時也推動了養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)階段，我國智慧養(yǎng)老仍處于探索階段，面臨嚴峻的人才挑戰(zhàn)，因此，加強智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)人才培養(yǎng)尤為重要，其能夠補充目前社會上巨大的養(yǎng)老服務(wù)缺口，同時還可助力養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。但是目前人才培養(yǎng)仍存在一定的問題，如與產(chǎn)業(yè)需求不匹配、缺乏完善的專業(yè)體系、實踐難度較大等，需要進一步加強專業(yè)教師隊伍建設(shè)，完善人才培養(yǎng)體系，開展校企合作，加強專業(yè)人才培養(yǎng)，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，以滿足巨大的社會養(yǎng)老需求，推動我國養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展。