陳 銳

（信陽職業(yè)技術學院，河南 信陽 464000）

2001 年中國加入世界貿(mào)易組織（World Trade Organization，簡稱WTO）之后，國內(nèi)各行業(yè)參與的國際活動量增加，對兼具高英語水平和商務實踐能力的復合型人才需求量大幅增長，學生報考高職商務英語專業(yè)的積極性隨之增加[1]。為順應市場發(fā)展需求，促進職業(yè)高校可持續(xù)發(fā)展，許多高職院校開設了商務英語及相關專業(yè)，成為為市場培養(yǎng)高質量商務英語復合型人才的重要基地。然而，市場長期處于不斷發(fā)展變化的過程中，隨著商務英語畢業(yè)生數(shù)量的增長，社會、企業(yè)對高職商務英語專業(yè)畢業(yè)生的綜合素質與能力提出了更高的要求。高職院校商務英語專業(yè)和課程教學必須與時俱進，根據(jù)市場需求更新教學理念與人才培養(yǎng)目標，構建高水平師資隊伍和新的考核評價體系，為高質量、復合型人才培養(yǎng)提供保障，更好地發(fā)揮高職院校的社會服務功能。

一、高職商務英語專業(yè)職業(yè)能力培養(yǎng)需求

高職商務英語專業(yè)培養(yǎng)學生職業(yè)能力，不僅要注重語言能力的培養(yǎng)，而且需要結合商務對學生能力的需求，注重商業(yè)貿(mào)易知識和實踐能力的傳授，要求學生掌握對外貿(mào)易和營銷技能，樹立團隊協(xié)作意識，掌握商務活動相關的各類信息技術，構建符合現(xiàn)代社會需求的高職商務英語專業(yè)職業(yè)能力結構，使學生成為符合企業(yè)轉型發(fā)展要求的高素質復合型人才。

（一）英語的綜合應用能力

商務英語是一種具有社會功能的英語，屬于英語的分支，主要被用于各類國際商務活動。20 世紀八九十年代至今，中國經(jīng)濟社會發(fā)展速度加快，中國參與國際政治、科技、文化、社會等活動的頻率愈加頻繁，與國際市場合作和交流的廣度和深度隨之增加，人們學習英語知識與技能的目的性和功能性增強[2]。高職商務英語專業(yè)學生需要具備的英語綜合應用能力主要包括對英語書面和口語信息的理解能力，用英語書面語言傳遞觀點、態(tài)度、思想、情感等信息，同時可以在專業(yè)工具的輔助下順利開展口譯或筆譯工作。新時期，商務英語專業(yè)學生不僅要適應新技術、新產(chǎn)業(yè)、新商業(yè)模式對英語表達和應用帶來的影響，而且要掌握采用英語語料在商務活動中交流的技能，高效地將正確信息傳遞給國際金融機構或企業(yè)。

（二）高水平商務實踐能力

商務實踐能力主要包括市場營銷、商務談判、電子商務、貿(mào)易實務等專業(yè)商務實踐技能，以及商務禮儀、辦公文秘、公共演講和信息調研等通用商務實踐技能。對于高職商務英語專業(yè)學生而言，通用商務實踐技能是其未來從事商務活動必須具備的技能。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展變化，商務活動對英語專業(yè)人才的需求不斷變化。就當前發(fā)展階段而言，商務英語專業(yè)學生的商務實踐能力主要體現(xiàn)在對外貿(mào)易和對外投資方面。其一，2020 年開始對外貿(mào)易出現(xiàn)了與傳統(tǒng)國際慣例并行的新國際慣例，買賣雙方可以根據(jù)交易需求自行選擇不同版本[3]。其二，對外直接投資不僅能夠擺脫貿(mào)易壁壘的限制，而且能夠有效解決地區(qū)就業(yè)問題，為政府增加稅收。

（三）跨文化交流溝通能力

培養(yǎng)高職商務英語專業(yè)學生的跨文化交流溝通能力，是提升學生職業(yè)能力的關鍵之一，也是促進外語教育符合經(jīng)濟社會發(fā)展趨勢的有效策略。簡言之，為提升高職商務英語教學質量，完成商務英語教學任務和目標，需要學生掌握扎實的商務知識和英語技能，具備跨文化、跨領域對外交流的能力。也就是說，學生未來從事金融、外貿(mào)、對外投資、商務翻譯等行業(yè)，需要使用英語與合作者或客戶進行無障礙交流，確保雙方能夠準確地掌握對方提供的信息，達到互利共贏的發(fā)展目標。近年來，“一帶一路”倡議已經(jīng)影響全球超過2/3 的國家，國家間的經(jīng)濟往來愈發(fā)頻繁，對商務英語專業(yè)跨文化交流人才需求量隨之增加[4]。如中美商務活動中的一段對話，美方表述：“I think this technicians is your company-needs.”。中方代表回答：“I think our company don’t need your said technicians for this project.”。美方回：“but we want.”。中方回：“no，we really don’t need.”。顯然上述對話中的中方代表并未理解美方want 就是will to 的含義。

（四）團隊協(xié)作意識與能力

團隊成員擁有一致的目標，對組織具有高度認同感，工作過程中以組織的發(fā)展和利益為重，能夠最大限度發(fā)展自身的能力與責任，積極與其他成員協(xié)作完成任務。團隊協(xié)作意識與能力培養(yǎng)能夠促使學生未來更迅速地融入企業(yè)或團隊，增強企業(yè)的核心凝聚力和競爭力，促進學生與他人的合作和交流，提升企業(yè)整體效益?，F(xiàn)如今，行業(yè)間和企業(yè)內(nèi)部分工愈加明確，市場合作與競爭共存，個體只有重視集體利益，在工作中互助互補、協(xié)作完成任務，才能在促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的過程中實現(xiàn)自我提升。特別是對于商務活動而言，人力資源作為企業(yè)的核心競爭動力，想要發(fā)揮最大價值，必須利用團隊協(xié)作意識下逐步構建的團隊精神，將商務活動中多元化利益和商業(yè)發(fā)展成就聯(lián)系起來，降低企業(yè)參與商務活動的成本，提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢及業(yè)務表現(xiàn)能力[5]。

（五）信息化技術應用能力

信息化時代，各類商業(yè)活動逐漸由線下交易拓展到線上交易。個體參與現(xiàn)代商務活動，必須具備良好的信息化技術應用能力，如商務信息檢索能力、互聯(lián)網(wǎng)運用能力、各類翻譯軟件的應用等，充分發(fā)揮個人在商務活動中的價值。其一，參與商務活動前，從業(yè)者需要搜集和分析目標消費者、企業(yè)和市場數(shù)據(jù)，為后續(xù)工作奠定基礎。因此，商務英語專業(yè)學生需要具備信息檢索能力，掌握百度、谷歌等搜索工具的應用技能，了解和學習大型外貿(mào)平臺專用的數(shù)據(jù)分析軟件。其二，5G 技術的應用，推動了電子商務的發(fā)展，許多企業(yè)參與跨境電商，推出了各類線上購物App，商務英語專業(yè)學生只有掌握互聯(lián)網(wǎng)應用能力，才能在電腦端、移動端向全球消費者更好地營銷和介紹產(chǎn)品[6]。其三，近年來，中國對外貿(mào)易范圍不斷擴大，賣家服務的客戶來自世界各地，消費者使用的語言非常復雜，必要時需要借助各類翻譯軟件與其溝通，能夠提高企業(yè)的服務水平，因而學生還需要掌握應用各類翻譯軟件的能力。

二、職業(yè)能力培養(yǎng)視域下高職商務英語教學問題

高職院校商務英語專業(yè)發(fā)展相對較晚，隨著全球化的發(fā)展，雖然人們對商務英語的認可度大幅提升，但學術領域對于商務人才培養(yǎng)的目標、方案等一直沒有制定統(tǒng)一的標準，導致高職商務英語教學過程中出現(xiàn)了許多問題，制約了高職商務英語專業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

（一）缺乏明確的人才培養(yǎng)目標

縱觀高職商務英語專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，專業(yè)人才培養(yǎng)目標與其他專業(yè)區(qū)分不明顯，沒有突出商務英語的特點與優(yōu)勢。各院校商務英語專業(yè)發(fā)展方向雖然不盡相同，但人才培養(yǎng)目標定位差異較小，普遍將商務英語作為英語商務兼修的專業(yè)，采取普通英語教學模式，學生職業(yè)能力培養(yǎng)不全面、不突出，導致商務英語人才與社會崗位需求不適應，學生職業(yè)能力欠缺，未來發(fā)展受到影響。例如，當前許多高職院校采取“1+X”證書培養(yǎng)模式，學生除了必須取得專業(yè)畢業(yè)證書外，還需要考取與專業(yè)相關的職業(yè)技能證書，但部分職業(yè)技能證書與學歷的聯(lián)系較小，一定程度上導致高職商務英語專業(yè)職業(yè)能力培養(yǎng)定位模糊，未與中職教育和普通本科教育進行明顯區(qū)分，限制了高職商務英語專業(yè)教育的發(fā)展[7]。

（二）“雙師型”教師資源較缺乏

新時期，社會對人才的需求逐步由專業(yè)型轉向復合型，高職院校開始構建“雙師型”師資隊伍，為學生專業(yè)發(fā)展提供保障。對于高職商務英語專業(yè)而言，“雙師型”教師結構能夠引導學生將理論知識和實踐相結合，促進學生全面發(fā)展。但實踐教學過程中，部分高職院校人才聘用標準較低，引進的商務英語專業(yè)教師多為普通英語專業(yè)畢業(yè)生，缺乏豐富的商務英語教學經(jīng)驗和商務活動工作經(jīng)驗[8]。高職商務英語教師大多具有扎實的理論知識基礎，以課本為依據(jù)進行授課，但普遍缺乏商務活動參與經(jīng)驗，難以為學生提供商務英語語境和實踐技能教學。而商務英語與普通英語最大的區(qū)別就在于商務場景實踐演練，需要教師從電子商務、國際貿(mào)易、市場營銷等方面講述英語的表達和應用。當前市場整體缺乏商務英語高端人才，具備豐富經(jīng)驗的商務英語人才很少愿意從事高職教育行業(yè)，導致高職商務英語專業(yè)“雙師型”教師資源缺乏。

（三）專業(yè)技能實踐訓練水平低

商務英語與其他理工類專業(yè)存在較大差異，理工類專業(yè)實習基地需要具備各類機械設備及產(chǎn)品；商務英語需要對外商務活動場景，需要為學生提供與客戶或合作者面對面交流的機會。全球化背景下，市場競爭日益增大，中小型企業(yè)在市場競爭中不占據(jù)突出優(yōu)勢。為提高企業(yè)信息安全性，減少企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的成本，多數(shù)中小型企業(yè)不愿意接受商務英語實習生，或者鮮少為實習生提供有效的實踐訓練機會，商務英語學生實踐水平難以有效提升。此外，受到教學理念的影響，部分高職院校商務英語專業(yè)未形成完善的實訓體系，僅為學生提供單一的實訓軟件，商務活動場景陳舊、死板，導致學生對當下外貿(mào)或對外投資等崗位需求一知半解，求職難度增加。

（四）考核評價機制存在滯后性

高職商務英語考核評價主要包括英語等級考試和校內(nèi)階段性測試，其中英語等級考試主要檢驗學生對英語理論、單詞、詞組、語法等的掌握程度，屬于對課本知識的考核，忽略了商務英語的交際作用；而校內(nèi)階段性測試包括階段性考核成績和教師評價，主要考核學生對寫作技巧、詞匯等的掌握程度，片面地關注學生的學習結果，忽視了對學生的過程性評價。此外，受到校外實習基地欠缺、校內(nèi)商務英語實訓模式單一、落后的影響，部分高職商務英語專業(yè)學生考核評價機制缺乏企業(yè)的客觀評價。雖然學生有參與校外企業(yè)實習的條件，但部分企業(yè)礙于與高職院校的合作關系，一般給予學生正面評價，對學生實習期間的不足和問題避而不談，實踐性考核評價仍未形成體系，與企業(yè)對復合型商務英語人才的需求不符[9]。

（五）專業(yè)教學資源建設水平低

隨著商務英語發(fā)展成為熱門專業(yè)，人們對商務英語按專業(yè)教學資源建設的討論更加頻繁，主要集中在教學資源短缺、資源共享性差、真實語境缺乏等。其一，高職商務英語教學的目的是提升學生參與商務活動時的語言能力，但當前部分高職院校該專業(yè)課程資源、學習資源數(shù)量較少，缺乏有用性，對學生未來就業(yè)的幫助較小。如《新編劍橋商務英語》中就業(yè)相關的教學資源缺乏操作性，較為陳舊，需要根據(jù)專業(yè)發(fā)展及時更新[10]。其二，當前國內(nèi)雖然建設了商務英語學習資源庫，但存在較為嚴重的信息孤島問題，資源的共享形式主要局限于校內(nèi)、集中于經(jīng)濟較為發(fā)達的地區(qū)，資源更新較慢，許多資源需要權限才可以閱讀或下載，并未實現(xiàn)真正的教育資源共享。其三，現(xiàn)階段商務英語學習資源庫主要為靜態(tài)或封閉形式，沒有創(chuàng)設真實的商務交際情境和溝通環(huán)境，只能作為商務英語教學輔助手段，對學生商務英語實踐能力發(fā)展的幫助甚微[11]。

三、職業(yè)能力培養(yǎng)視域下高職商務英語教學創(chuàng)新策略

職業(yè)能力視域下，要想提升高職商務英語教學質量，高職院校就必須深入了解市場發(fā)展需求和趨勢，準確定位商務英語人才培養(yǎng)目標，構建“雙師型”師資隊伍，完善商務英語考核評價體系，對人才的知識、技能、能力、素質等進行全方位評價，為高職商務英語提供豐富的教育資源和真實的教育情景，為國家培養(yǎng)更多復合型商務英語專業(yè)化人才。

（一）準確定位商務英語培養(yǎng)目標

分析高職商務英語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況可知，多數(shù)畢業(yè)生會選擇翻譯或外貿(mào)企業(yè)入職，這些崗位需要學生具備較高的英語口語能力，能夠勝任商務英語翻譯或商務文書、信函等的英語寫作工作[12]。因此，高職院校應針對學生的發(fā)展需求和市場對人才的要求，創(chuàng)新商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式，不僅注重學生英語綜合運用能力的培養(yǎng)，而且將商務實踐能力、信息技術運用能力等符合現(xiàn)代商務活動發(fā)展需求的能力納入人才培養(yǎng)方案，并以此為基礎調整商務英語教學內(nèi)容與計劃，確保學生就業(yè)后可以在復雜的商務活動環(huán)境中靈活運用英語與客戶進行交流，掌握各種商務職業(yè)技能，高質量完成專業(yè)的商務文件翻譯工作。具體而言，高職院校應根據(jù)商務英語人才層次、專業(yè)特色和學生就業(yè)方向，培養(yǎng)具有基礎英語應用能力，熟悉各種商貿(mào)知識，能夠勝任金融、外貿(mào)、外事、外資或合資企業(yè)涉外翻譯與商務的復合型高級人才。

（二）加強“雙師型”隊伍的建設

根據(jù)商務英語專業(yè)發(fā)展需求、專業(yè)特點和“雙師型”教師相關評審條件，高職院?？梢詮慕處熍嘤栠M修、教師兼職、教師頂崗培訓等方面著手，提升商務英語教師綜合能力。其一，高職院校需要提升對商務英語專業(yè)教師進修與培訓工作的重視程度，定期選派教師參加講座、研討會等，深化教師對商務英語的理解和認識，使其能夠明確區(qū)分普通英語和商務英語；定期選派教師參加教育部門舉辦的商務英語教學培訓活動，與其他高校教師展開密切交流，學習先進的教學方法和理念[13]。其二，高職院?？梢园才沤處煹较嚓P企業(yè)兼職，參與一些外事或技術資料的筆譯或口譯工作，豐富高職商務英語教師的實踐經(jīng)驗，使其充分了解商務活動的運作方式和程序。其三，高職院?？梢园才沤處煹较嚓P企業(yè)參與頂崗培訓。例如，安排教師輔助企業(yè)外貿(mào)業(yè)務員加入產(chǎn)品營銷、宣傳等實踐活動中，熟悉外貿(mào)一線工作對人才技能的要求和工作技巧，便于其豐富商務英語教學內(nèi)容、創(chuàng)新教學方法。

（三）構建系統(tǒng)的商務英語實訓體系

針對當前高職商務英語實踐訓練水平較低的問題，高職院校需要從課堂安排、技術運用、校企合作等多個方面著手，構建一套全面、科學的實踐訓練體系，培養(yǎng)和提升學生的綜合職業(yè)能力。其一，在課堂教學中添加課堂實踐訓練，以企業(yè)對商務英語人才的需求和課程教學內(nèi)容為依托，借助商務談判、外貿(mào)函電等課程，對學生商務口語、聽力、筆譯和口譯等內(nèi)容進行隨堂訓練。教師要深入挖掘和分析各門課程間的關聯(lián)性，依次有序地安排實踐訓練內(nèi)容，便于學生在訓練過程中逐步掌握商務活動相關技能。其二，借助先進的信息技術手段，對學生展開綜合性實踐訓練，以培養(yǎng)學生的團隊協(xié)作意識和各項執(zhí)業(yè)能力。借助模擬公司系統(tǒng)，結合實際案例對學生展開實踐訓練，訓練由學生自主完成。如，教師為模擬企業(yè)經(jīng)理，將學生安排到不同崗位，虛擬企業(yè)設有逼真的競爭機制，以真實案例材料為考核任務，要求學生自主完成貿(mào)易流程，提升學生對各種職業(yè)技能融會貫通的能力[14]。其三，高職院校需要積極與外貿(mào)企業(yè)合作，爭取為學生提供企業(yè)頂崗實踐訓練的機會，由企業(yè)經(jīng)驗豐富的職員引導學生開展各項工作，幫助學生從校內(nèi)學習過渡到社會就業(yè)。

（四）與時俱進建設考核評價機制

想要從本質上提升學生的商務英語知識儲備與技能掌握能力，并將其轉化到實際應用中，需要與時俱進地構建完整的考核評價機制。其一，完善商務英語專業(yè)過程性考核機制。在高職商務英語教學過程中，教師需要針對學生課堂討論、操作能力、作業(yè)完成狀況、學習態(tài)度等內(nèi)容制定詳細的考核標準，掌握學生的進步和變化。例如，對于在課堂中積極展示自我和作業(yè)完成質量高的學生給予表揚，培養(yǎng)學生的自信心[15]。其二，優(yōu)化終結性考核內(nèi)容。改變傳統(tǒng)終結性考核的選擇、填空、概念問答等基礎內(nèi)容考核，選擇經(jīng)典商務活動案例，設計囊括商務活動全過程的分析試題，對學生學習情況、應變能力等進行綜合考察。其三，增加實踐考核評價內(nèi)容。在考核評價機制中增加合理、科學、操作性強的實踐考核內(nèi)容，如組織學生現(xiàn)場模擬商務活動，為學生分配角色，對學生的問題應對能力和表現(xiàn)進行評價；同時要求企業(yè)對學生實習狀況給出全面、真實的評價，便于教師及時調整教學方案。

（五）豐富高職商務英語教育資源

高職院校需要加強教學資源建設，充分利用現(xiàn)代信息技術提升商務英語教學資源的共享性，激發(fā)學生學習商務英語的興趣。其一，加強高職院校網(wǎng)絡建設是豐富高職商務英語教學資源的有效方法之一。高職院校需要加強校內(nèi)基礎設施建設，構建商務英語教育資源共享平臺，定期更新數(shù)據(jù)庫中的學習資源，為學生提供便捷、免費的專業(yè)學習資源。其二，構建商務英語專業(yè)智慧課堂。在教師接受和認可信息化課堂的前提下，培訓教師運用趣味配音、微信、投影等信息化技術的能力，以便教師將豐富的教學資源以互動化、動態(tài)化方式展現(xiàn)出來，提升商務英語課堂趣味性。其三，優(yōu)化高職商務英語教材。如果教師繼續(xù)使用綜合英語教材教學，可以在教學中融入一些經(jīng)典的商務活動情境素材，創(chuàng)設模擬情境，將基礎課程和實踐活動進行有效銜接。

全球化背景下，市場對學生的職業(yè)能力需求發(fā)生了顯著變化。英語作為世界通用語種，為商務英語專業(yè)發(fā)展提供了機遇。因此，高職院校需要將職業(yè)能力作為商務英語專業(yè)建設和發(fā)展的根本目標，從人才培養(yǎng)、教師隊伍、實踐培訓、考核評價、教學資源等方面對商務英語教學進行改革創(chuàng)新，為學生未來順利就業(yè)奠定基礎。