■張麗娟 西北工業(yè)大學

餐飲行業(yè)作為當前我國的三大行業(yè)之一，在社會經(jīng)濟快速發(fā)展的背景下，越來越多的人開始加入餐飲行業(yè)之中。隨著人們生活水平的顯著提升，市場中的餐飲行業(yè)類型、規(guī)模不斷朝著多元化方向發(fā)展。在這種背景下，餐飲行業(yè)的市場競爭也更加激烈。而餐飲企業(yè)要想在激烈的市場競爭中占據(jù)競爭優(yōu)勢，除了轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營策略外，最重要的一點就是要做好成本管理與控制。成本管理與控制直接影響餐飲企業(yè)的經(jīng)濟效益，經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑。餐飲企業(yè)只有夯實經(jīng)濟基礎(chǔ)，才能夠在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。因此，如何有效加強餐飲成本管理與控制成為當前餐飲企業(yè)所面臨的關(guān)鍵問題。

一、餐飲業(yè)成本管理與控制概述

餐飲成本主要是指餐飲企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的經(jīng)濟價值，具體可以理解為餐飲企業(yè)銷售收入與實際利潤之間的差額。在實際運營過程中，餐飲行業(yè)的成本具體包括了租金、各種調(diào)味品購入費用、企業(yè)員工的薪資以及其他費用等。餐飲行業(yè)成本管理與控制則是對所有成本的控制與管理，對各個環(huán)節(jié)的計劃成本與實際成本之間差額的深度分析，找出其中的影響因素，同時優(yōu)化各項程序，進而減少這種差異，降低成本，提高利潤。

餐飲行業(yè)的成本管理與控制還應(yīng)該包含精神層級，主要是指員工的成本管理與控制意識培養(yǎng)提升。由于餐飲行業(yè)在招聘員工過程中，并不會在意年齡、個人素質(zhì)、文化修養(yǎng)等因素，進而導致員工素質(zhì)參差不齊。在這種環(huán)境下，大多數(shù)員工會認為成本管理與控制是餐飲企業(yè)的事情，與自己無關(guān)，于是經(jīng)常出現(xiàn)水電、食物浪費等問題。如果基層員工能夠形成成本管理與控制的意識，對于餐飲行業(yè)的成本控制將會產(chǎn)生重要影響。

二、餐飲行業(yè)成本管理與控制內(nèi)容分析

從現(xiàn)階段我國餐飲行業(yè)的員工結(jié)構(gòu)分析，基層員工普遍缺乏成本管理與控制意識。大部分基層員工多從事勞務(wù)型工作，個人素質(zhì)以及文化水平較低，他們所關(guān)注的是個人收入問題，習慣將成本管理與控制歸為餐飲企業(yè)管理部門的工作內(nèi)容。企業(yè)管理者則需要考慮企業(yè)的整體經(jīng)濟效益。因此，要想有效控制好餐飲企業(yè)的成本，應(yīng)該在企業(yè)管理者與基層員工之間構(gòu)建良好的契合點，將員工的個人收入與企業(yè)成本管理與控制效果進行直接掛鉤，并制定相應(yīng)的獎懲制度。這樣就能夠有效強化基層員工的成本管理與控制意識，進而實現(xiàn)節(jié)約成本的目的。此外，餐飲企業(yè)還應(yīng)該針對食品材料購買進行管理。根據(jù)調(diào)查顯示，原料采購在日常成本消耗中占比高達80%。因此，餐飲企業(yè)應(yīng)該形成嚴格的報價體系，建立采購驗貨制度，嚴格控制食品材料采購的成本消耗。

三、我國餐飲行業(yè)成本管理與控制現(xiàn)狀分析

1.成本控制質(zhì)量參差不齊

當前市場中管理模式較為先進，尤其是國際管理飯店，他們的管理制度較為規(guī)范合理，管理人員的專業(yè)素養(yǎng)較高，成本控制與管理方面的數(shù)據(jù)信息準確，因此成本控制效果較好。但是針對市場中管理制度不完善的餐飲企業(yè)，其成本控制信息不那么精準，對于成本數(shù)據(jù)信息的分析較為粗糙，成本控制效果較差。此外，執(zhí)行力度也是影響成本控制的重要因素。一些餐飲企業(yè)具備完善的管理制度，但是執(zhí)行力度不夠，進而導致成本控制效果差強人意。

2.成本管理方法過于單一

現(xiàn)階段，大多數(shù)餐飲企業(yè)都采用毛利率計算方式來核算成本，這種核算方式存在一定不足之處。首先，毛利率計算不能夠真實反映原材料的使用情況。即原材料的使用率降低時，總體毛利率未必下降。其次，如果在實際餐飲經(jīng)營過程中，某一項銷售較高，進而提高了整體毛利率，這就在一定程度上掩蓋了毛利率水平較低的成本管理與控制情況。

3.成本分析能力薄弱

大多數(shù)餐飲企業(yè)雖然在成本核算上根據(jù)每日、每月采購、生產(chǎn)、銷售獲取的收入與支出進程對比分析，進而獲取成本管理與控制情況。但是卻忽視了成本差計算及分析。所謂成本差就是實際成本率與標準成本率之間的差額，對其進行分析，能夠了解產(chǎn)生過多成本的環(huán)節(jié)所在，進而針對性強化成本管理與控制。但是目前為止，很少有餐飲企業(yè)進行成本差計算及分析。

四、我國餐飲行業(yè)成本管理與控制中存在的主要問題

1.對于成本控制存在認知誤區(qū)

就現(xiàn)階段餐飲企業(yè)成本管理與控制情況分析而言，大多數(shù)餐飲企業(yè)對成本控制存在誤區(qū)。首先，部分餐飲企業(yè)認為成本控制越低越好。很多餐飲管理者受這種錯誤思維影響，為了追求經(jīng)濟效益，進而降低菜品質(zhì)量，嚴重損害了消費者的合法權(quán)益。同時也給餐飲企業(yè)帶來不良影響，不利于餐飲企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。其次，部分餐飲企業(yè)認為餐品價格越高就代表該企業(yè)夠高端。事實上，飯店檔次與菜品質(zhì)量、服務(wù)水平等具有直接關(guān)聯(lián)，但是與菜品價格并無聯(lián)系。要想切實加強餐飲企業(yè)成本管理與控制，餐飲企業(yè)應(yīng)該避免落入上述誤區(qū)。

2.成本管理形式化

當前部分餐飲企業(yè)為了追求高額利潤，通過盲目貸款來擴充店面、加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等，繼而導致企業(yè)承擔巨額債務(wù)，并且造成資源浪費。當餐飲企業(yè)客源不足，處于淡季時，一些餐飲企業(yè)希望通過成本控制提高經(jīng)濟效益，結(jié)果發(fā)現(xiàn)無法削弱企業(yè)的固定投入成本，進而導致餐飲企業(yè)出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)困難，只能降低服務(wù)質(zhì)量及菜品質(zhì)量。這種情況下，低質(zhì)量的菜品、服務(wù)與豪華奢侈的飯店裝修形成對比，無法設(shè)定飯店等級以及產(chǎn)品價格，進而影響餐飲企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。此外，成本管理形式化還導致餐飲企業(yè)不能夠及時更換菜品種類，無法有效滿足顧客的消費需求，導致倉庫中食物堆積，造成大量資源浪費。上述情況都是阻礙餐飲企業(yè)發(fā)展的重要因素。

3.員工職業(yè)素養(yǎng)有待提升

由于近幾年來我國社會經(jīng)濟飛速發(fā)展，人們的生活水平顯著提升，餐飲行業(yè)不斷發(fā)展壯大起來。在這種背景下，餐飲企業(yè)用人需求不斷增加，進而出現(xiàn)員工專業(yè)素養(yǎng)較低等問題。根據(jù)調(diào)查顯示，餐飲行業(yè)的服務(wù)人員大多文化素質(zhì)較低，并且未接受過正規(guī)化、系統(tǒng)化餐飲管理學習，這就在一定程度上降低了餐飲企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。此外，相關(guān)餐飲企業(yè)中高級管理人員較為匱乏，出現(xiàn)斷層問題，餐飲企業(yè)為了持續(xù)發(fā)展不得不降低招聘標準，進而導致餐飲企業(yè)人員素質(zhì)低下。這些素質(zhì)低下的餐飲人員對于食物浪費習以為常，不具備成本管理與控制意識。

4.缺乏完善監(jiān)管機制

餐飲企業(yè)的成本管理與控制離不開完善的監(jiān)管機制。由于餐飲企業(yè)采購工作設(shè)計內(nèi)容較為廣泛，其中質(zhì)量、價格、類型等紛繁復(fù)雜，進而導致餐飲企業(yè)的采購標準難以明確，尤其是生鮮類價格更是差異巨大，這時就需要完善的監(jiān)管機制控制好采購成本。但是在實際的餐飲企業(yè)采購環(huán)節(jié)中，采購制度形同虛設(shè)，缺乏完善監(jiān)管機制，進而導致餐飲企業(yè)成本管理與控制效果差強人意，飯店成本居高不下，時長出現(xiàn)入不敷出現(xiàn)象。

五、我國餐飲行業(yè)成本管理與控制的策略

1.轉(zhuǎn)變成本管理與控制理念

要想強化餐飲成本管理與控制工作，有效節(jié)約投入成本，餐飲企業(yè)首要任務(wù)是轉(zhuǎn)變成本管理與控制理念。餐飲企業(yè)應(yīng)該清楚地認識到成本管理與控制并非只是簡單的數(shù)據(jù)信息核算。首先，餐飲企業(yè)應(yīng)該加強成本預(yù)算管理工作，結(jié)合餐飲企業(yè)實際發(fā)展需求以及市場競爭環(huán)境制定成本預(yù)算目標。其中中高端餐飲企業(yè)的成本率應(yīng)該控制在30%左右，毛利率應(yīng)該在70%左右；中低端餐飲企業(yè)的成本率應(yīng)該控制在45%左右，毛利率應(yīng)該為56%左右。每一家餐飲企業(yè)應(yīng)該結(jié)合實際發(fā)展情況、經(jīng)濟基礎(chǔ)等制定合理的成本預(yù)算目標。這樣就能夠減少后續(xù)成本過度投入以及資金浪費的問題。其次，在執(zhí)行成本預(yù)算目標過程中，餐飲企業(yè)應(yīng)該加強過程管控。例如，每月進行成本核算，并將其與上月、上一年度的成本數(shù)據(jù)進行對比，找出其中存在差異的原因。最后，餐飲企業(yè)還應(yīng)該將成本管理與控制落實到每一個部門、每一個工作崗位之中，劃分責任，進而提高成本控制與管理效果，切實提高資金使用效率，增加餐飲企業(yè)利潤。

2.提高管理水平

提高管理水平也是有效推進餐飲成本管理與控制的重要保障。作為餐飲企業(yè)管理者不僅應(yīng)該注重大方向的經(jīng)營決策工作，還需要關(guān)注成本投入情況，以提高企業(yè)資金有效利用率。這也是除了擴大生產(chǎn)規(guī)模，提升企業(yè)經(jīng)濟效益的重要策略。為此，餐飲企業(yè)管理者應(yīng)該樹立終身學習理念，不斷學習管理知識，并密切關(guān)注市場競爭局勢變化，積極汲取優(yōu)秀餐飲企業(yè)的成本管理與控制經(jīng)驗，進而完善自身企業(yè)中成本管理與控制的不足。作為一名合格的餐飲企業(yè)管理者，需要具備優(yōu)秀專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)、責任心及事業(yè)心，同時還應(yīng)該關(guān)心員工，具有良好的形象，能夠以身作則為員工樹立榜樣。除了上述必要條件，餐飲企業(yè)管理者還應(yīng)該及時了解掌握本企業(yè)的財務(wù)狀況、經(jīng)濟發(fā)展趨勢等，并結(jié)合企業(yè)經(jīng)濟基礎(chǔ)情況做出經(jīng)營決策，進而強化成本管理與控制。

3.完善績效考核機制

績效工資是調(diào)動員工工作熱情、提高工作效率的一種方式。完善績效考核機制，能夠?qū)T工的工作質(zhì)量、工作態(tài)度等與工資相掛鉤，是切實提高餐飲企業(yè)各部門成本管理與控制的重要策略。

首先，餐飲企業(yè)應(yīng)該完善考評機制，引導員工積極參與到成本控制之中，并對其進行專業(yè)化培訓，進而為員工創(chuàng)造公平、公正、公開的工作環(huán)境和上升空間，從而提高員工工作質(zhì)量，將人力成本降到最低。其次，餐飲企業(yè)應(yīng)該明確績效考核內(nèi)容、標準、工作制度等。對在實際工作中為企業(yè)節(jié)約成本、控制成本的員工給予物質(zhì)及精神獎勵。對在實際工作中浪費企業(yè)資金、挪用公款等行為按照相應(yīng)法律給予懲罰。切實做好賞罰分明，進而激發(fā)員工工作熱情，提高成本控制與管理效果。

4.建立健全成本管理制度

首先，結(jié)合企業(yè)實際發(fā)展情況合理設(shè)置采購部門及采購人員。完善采購部門及采購人員，能夠在采購環(huán)節(jié)優(yōu)化成本管理與控制，進而提高資金的有效利用率，提升企業(yè)利潤。因此，餐飲企業(yè)應(yīng)該合理配置采購崗位，并實行定期或者不定期輪班制度。此外，餐飲企業(yè)還應(yīng)該聘請具有豐富采購經(jīng)驗的人員，并強化其責任意識，在采購部門中形成權(quán)力制約，堅決抵制挪用公款、中飽私囊等問題發(fā)生。

其次，制定嚴格的采購制度以及驗收準則。在采購過程中嚴格按照相應(yīng)的采購計劃控制采購數(shù)量，保障采購質(zhì)量，并且采用審批流程，任何人不可以隨意進行采購。如果當前采購超出預(yù)期計劃，則應(yīng)該及時調(diào)整第二天的采購規(guī)劃，進而保障資金合理利用，加強成本控制及管理。在驗收環(huán)節(jié)中，餐飲企業(yè)各部門應(yīng)該委派具有專業(yè)經(jīng)驗的人員進行質(zhì)量檢測，避免出現(xiàn)質(zhì)量問題。同時，各部門之間也能夠進行互相監(jiān)督，從而強化成本管理與控制。

再次，制定完善的庫存管理制度以及盤點制度。餐飲行業(yè)不同于其他行業(yè)，每一天的營業(yè)額度具有較大隨機性，因此，在采購中需要備足食物。這就涉及了庫存管理與盤點。在實際管理過程中，餐飲企業(yè)應(yīng)該結(jié)合近一年的經(jīng)營狀況，即淡季旺季，設(shè)定庫存上限及下限。如果超出庫存管理上限將會造成食物浪費，繼而增加成本，而低于下限，則會影響餐飲企業(yè)正常運營。因此，餐飲企業(yè)應(yīng)該合理制定庫存管理標準。同時還應(yīng)該對庫存中的食物進行定期盤點，關(guān)注食物保質(zhì)期，避免出現(xiàn)食物浪費問題，提高餐飲企業(yè)成本管理與控制效果。

最后，做好初次加工與二次加工控制。所謂初次加工，一般是指對果蔬進行修理和清洗、對生鮮肉類進行分割保存等。在初次加工環(huán)節(jié)中，應(yīng)該做好成本管理與控制，減少食物浪費。二次加工主要是對食物進行切配，這時應(yīng)該做到快準狠，不浪費原材料。

5.及時核算每月成本

中型以及大型餐飲企業(yè)應(yīng)該將每天的采購數(shù)據(jù)信息及時反饋給財務(wù)部門。財務(wù)部門采用標準的成本卡核算，并讓廚房負責人將每一個菜品的成本、用料量、配料量等進行細化。然后將所有數(shù)據(jù)信息上傳至企業(yè)財務(wù)系統(tǒng)之中。這樣就能夠及時了解食材的用料、庫存量等，便于成本管理與控制。與此同時，餐飲企業(yè)還應(yīng)該及時分析每一種食物的價格以及盈虧，找出其中存在的問題，及時改正，強化成本管理與控制。在成本管理與控制過程中，餐飲企業(yè)還應(yīng)該加強過程控制，保障使用成本符合預(yù)算成本目標，進而提高企業(yè)利潤率。

六、結(jié)語

綜上所述，隨著國民經(jīng)濟水平的不斷提升，人們對于餐飲行業(yè)的要求和需求也不斷提高。企業(yè)餐飲作為當前我國三大行業(yè)之一，其市場競爭壓力也在逐年增大?；诖耍惋嬈髽I(yè)要想在激烈的市場競爭中占據(jù)競爭優(yōu)勢，應(yīng)該充分重視成本管理與控制工作的意義及價值，打破傳統(tǒng)的餐飲成本管理體系，并結(jié)合當下餐飲行業(yè)的市場發(fā)展變化以及企業(yè)實際發(fā)展需求進行成本管理與控制工作優(yōu)化，只有這樣才能夠保障餐飲企業(yè)正常運營，促使企業(yè)利潤最大化，進而在激烈的市場競爭中占據(jù)競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。