周春萍 武漢樂(lè)道物流有限公司

龍翔 黃鶴樓科技園（集團(tuán)）有限公司

近年來(lái)，我國(guó)電商快速發(fā)展，催生了物流業(yè)的蓬勃發(fā)展。物流業(yè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要組成部分，在產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展中扮演著不可或缺的角色，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了十分重要的作用。面對(duì)廣闊的市場(chǎng)前景，物流企業(yè)的發(fā)展規(guī)模不斷擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)也愈發(fā)激烈。然而當(dāng)前，物流企業(yè)人力資源管理缺乏前沿的發(fā)展規(guī)劃，管理理念落后，企業(yè)發(fā)展包袱過(guò)重，影響了運(yùn)營(yíng)各環(huán)節(jié)的生產(chǎn)效率。為了提高物流企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，物流企業(yè)要積極發(fā)揮企業(yè)人力資源管理的作用，為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供支持。

一、相關(guān)理論

（一）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的含義

人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的重要組成，是指通過(guò)設(shè)計(jì)科學(xué)的薪酬體系，吸引優(yōu)秀人才，最大程度地激發(fā)員工潛能，使員工享有自主決策權(quán)，主動(dòng)參與企業(yè)管理，助力企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及相關(guān)原則，將戰(zhàn)略分解到不同部門，制訂具體的實(shí)施計(jì)劃，加強(qiáng)企業(yè)組織建設(shè)，預(yù)測(cè)內(nèi)外部環(huán)境發(fā)展變化，明確人力資源行動(dòng)目標(biāo)，確保企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中獲得人力資源支持。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)能優(yōu)化企業(yè)資源配置，幫助企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容及步驟

人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容較多，包括數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)等。數(shù)量規(guī)劃是指對(duì)企業(yè)人力資源供求作出前瞻性預(yù)測(cè)。質(zhì)量規(guī)劃是指全面分析企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)流程，對(duì)部門、崗位和人員標(biāo)準(zhǔn)作出明確規(guī)定。結(jié)構(gòu)規(guī)劃是指對(duì)企業(yè)內(nèi)部組織關(guān)系、人員架構(gòu)進(jìn)行分層設(shè)計(jì)。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃在實(shí)施過(guò)程中應(yīng)根據(jù)目標(biāo)、任務(wù)、政策、實(shí)施步驟及預(yù)算科學(xué)規(guī)劃。企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)結(jié)合外部環(huán)境，從不同層面分解發(fā)展戰(zhàn)略，包括最高層、中間層和最底層。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃步驟包括收集信息、分析人力資源管理現(xiàn)狀、制定目標(biāo)、選擇戰(zhàn)略、預(yù)測(cè)供需、組合戰(zhàn)略、執(zhí)行與保障、評(píng)估與修訂等。

（三）人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)為了不斷提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、獲取行業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)而制定的戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略包括企業(yè)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。不同企業(yè)的業(yè)務(wù)屬性不同，戰(zhàn)略目標(biāo)與發(fā)展規(guī)劃也會(huì)有所不同。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、方針政策、方向等，確定人力資源發(fā)展的原則與任務(wù)。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，滿足企業(yè)人力資源的供求、管理等需求。

近年來(lái)，我國(guó)企業(yè)提升了對(duì)人力資源的認(rèn)識(shí)，將人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)，確保發(fā)揮人力資源戰(zhàn)略的作用?？茖W(xué)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃可以激發(fā)員工潛能，提高管理績(jī)效，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略二者目標(biāo)統(tǒng)一、互融互通，共同促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（四）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的發(fā)展歷程

上世紀(jì)初期是人力資源管理的初始階段，西方發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家高度發(fā)展，勞動(dòng)力過(guò)剩，導(dǎo)致資本家缺乏對(duì)勞動(dòng)力的重視。現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克率先提出了人力資源的概念，奠定了人力資源管理的開(kāi)端。為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，將企業(yè)人事管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y源管理，初始階段的人力資源管理僅局限于人事規(guī)劃，提高企業(yè)勞動(dòng)績(jī)效。上世紀(jì)中葉至上世紀(jì)末期，人力資源管理步入快速發(fā)展階段，勞動(dòng)力被當(dāng)作企業(yè)資源進(jìn)行管理，企業(yè)對(duì)技術(shù)型人才和管理型人才供給情況實(shí)施預(yù)測(cè)，但未能將人力資源提升到企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的高度，人力資源規(guī)劃管理相對(duì)被動(dòng)。直到1977 年，美國(guó)開(kāi)始對(duì)人力資源展開(kāi)規(guī)劃，從深度、廣度兩方面拓展，將員工的職業(yè)、企業(yè)組織架構(gòu)、績(jī)效考核等納入規(guī)劃范圍，但仍未能將其與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展相融合。人力資源管理的成熟階段是上世紀(jì)末，隨著國(guó)際間貿(mào)易往來(lái)頻繁，國(guó)際上企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)更加嚴(yán)峻，面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化，企業(yè)不斷創(chuàng)新戰(zhàn)略管理，將人力資源提升到企業(yè)戰(zhàn)略層面，規(guī)劃具體形式，并作用于企業(yè)各個(gè)層面。

二、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃制定策略（以武漢樂(lè)道物流有限公司為例）

（一）武漢樂(lè)道物流有限公司概述

武漢樂(lè)道物流有限公司（以下簡(jiǎn)稱“樂(lè)道物流”或“公司”）成立于2009 年，是黃鶴樓科技園（集團(tuán)）有限公司全資子公司。經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，樂(lè)道物流已成長(zhǎng)為綜合性的專業(yè)煙草第三方物流服務(wù)商。一期規(guī)劃用地面積13.91 萬(wàn)平方米，建筑面積15.82 萬(wàn)平方米。其中煙葉醇化庫(kù)的功能及技術(shù)參數(shù)滿足煙葉醇化生產(chǎn)工藝要求及片煙貯存養(yǎng)護(hù)、煙葉清潔儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)規(guī)范中關(guān)于清潔倉(cāng)間的相關(guān)技術(shù)要求，殺蟲(chóng)系統(tǒng)滿足園區(qū)生產(chǎn)要求和行業(yè)相關(guān)技術(shù)要求；同時(shí)配有醇化庫(kù)配套生產(chǎn)、辦公建筑，其動(dòng)力中心及消防水池滿足生產(chǎn)動(dòng)力及消防要求；叉車充電間滿足叉車充電及停放要求；一棟二層辦公樓及食堂滿足公司日常辦公及200 人同時(shí)就餐的要求；園區(qū)內(nèi)有150 個(gè)貨車停車位、100 個(gè)小型車停車位。樂(lè)道物流共設(shè)十個(gè)部門，員工85 人，擁有注冊(cè)安全工程師1 人、注冊(cè)會(huì)計(jì)師1 人、物流師18 人。在公司的發(fā)展過(guò)程中，人力資源的改革也不斷深化和發(fā)展，人力資源的開(kāi)發(fā)和利用得到了提高。

（二）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的適用范圍、目的和原則、意義及目標(biāo)

樂(lè)道物流人力資源規(guī)劃的適用范圍包括公司各部門及全體員工。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃目的是針對(duì)當(dāng)前發(fā)展現(xiàn)狀及人力資源供需狀況，制定總體規(guī)劃。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃原則包括人力資源保障原則、與內(nèi)外部環(huán)境相適應(yīng)原則、與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)原則、系統(tǒng)性原則、企業(yè)和員工共同發(fā)展原則等。人力資源規(guī)劃的意義及目標(biāo)是提高員工的崗位技能，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，提前預(yù)測(cè)人力資源過(guò)?；虿蛔悖嵘龁T工綜合素養(yǎng)，提升企業(yè)的適應(yīng)能力。

（三）公司戰(zhàn)略定位下的人力資源目標(biāo)

公司人力資源規(guī)劃目標(biāo)：樂(lè)道物流要建設(shè)成國(guó)內(nèi)“服務(wù)一流、管理一流”的“雙一流”企業(yè)。未來(lái)的樂(lè)道物流將是“以物流服務(wù)能力為核心能力的綜合性管理型物流企業(yè)”。樂(lè)道物流要按照管理升級(jí)、服務(wù)升級(jí)、創(chuàng)新升級(jí)的更高要求，著力提素質(zhì)、增能力、優(yōu)服務(wù)、謀發(fā)展，調(diào)整業(yè)務(wù)格局、優(yōu)化資源配置、強(qiáng)化信息整合、打造一支高質(zhì)量發(fā)展隊(duì)伍，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平。圍繞建設(shè)成“雙一流”企業(yè)的愿景及“以物流服務(wù)能力為核心能力的綜合性管理型物流企業(yè)”的使命，確立總體發(fā)展目標(biāo)。

第一，建成倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)“三大基地”。將樂(lè)道物流倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)打造成湖北中煙黃鶴樓高端原料醇化基地、生態(tài)防蟲(chóng)醇化研究基地、“清潔倉(cāng)間、智能物流”示范基地，將樂(lè)道片煙醇化庫(kù)打造為行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的“四零”“雙高”型倉(cāng)庫(kù)（片煙在庫(kù)期間零霉變零蟲(chóng)情、片煙醇化研究應(yīng)用高技術(shù)集成、片煙殺蟲(chóng)零污染零排放、醇化庫(kù)作業(yè)智能高效）；建成卷煙一站式發(fā)貨，集“裝卸、搬運(yùn)、分揀、存儲(chǔ)、配送”于一體的15 萬(wàn)～20 萬(wàn)箱綜合型集并庫(kù)。

第二，強(qiáng)化物流運(yùn)輸保障服務(wù)及增值配套服務(wù)。聚焦湖北中煙物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)，提升保障能力、突擊能力、“啃骨頭”的能力；通過(guò)增值服務(wù)能力建設(shè)，做好對(duì)湖北中煙及各單位、部門的商務(wù)車、通勤車服務(wù)以及物流配套服務(wù)、卷煙集中調(diào)運(yùn)期間的相關(guān)服務(wù)。

第三，完善支撐業(yè)務(wù)發(fā)展的管理體系、信息系統(tǒng)、設(shè)施設(shè)備和人力資源供應(yīng)體系。圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，開(kāi)展內(nèi)部管理能力建設(shè)，通過(guò)管理提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、保證安全生產(chǎn)；通過(guò)信息系統(tǒng)建設(shè)、設(shè)施設(shè)備建設(shè)，確保實(shí)現(xiàn)“智能物流”建設(shè)目標(biāo)；通過(guò)人員引進(jìn)、培訓(xùn)培養(yǎng)等為業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力資源保證。

第四，根據(jù)公司不同的發(fā)展階段，尋找優(yōu)秀的人才加盟；營(yíng)造良好的工作環(huán)境，在員工合理流動(dòng)的基礎(chǔ)上，確保團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定；提供培訓(xùn)、交流和活動(dòng)等機(jī)會(huì)，促進(jìn)員工成長(zhǎng)；制定、修訂與實(shí)施公司人力資源管理制度；制定、修訂與實(shí)施公司的考核體系，體現(xiàn)員工價(jià)值；合理控制公司年均人力資源成本。統(tǒng)一管理理念和價(jià)值觀；建立統(tǒng)一的人力資源管理模式；制定人力資源管理政策；建立統(tǒng)一的人力資源管理流程與系統(tǒng)；加強(qiáng)人力資源管理隊(duì)伍建設(shè)。

（四）人力資源規(guī)劃

1.統(tǒng)籌崗位需求

公司將根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，合理進(jìn)行人員增減，力爭(zhēng)在“十四五”期間，具備行業(yè)資格認(rèn)證的員工人數(shù)應(yīng)達(dá)到總?cè)藬?shù)的4/5，中層管理人員平均年齡低于45 歲。根據(jù)目前人員的結(jié)構(gòu)分析，公司應(yīng)注重管理人才、技術(shù)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)。

2.員工教育培訓(xùn)

員工的教育培訓(xùn)應(yīng)注重知識(shí)技術(shù)及管理能力兩方面，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)與戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)保持同向。通過(guò)“組織經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化”等形式，及時(shí)吸取組織經(jīng)驗(yàn)，建立基于崗位技能的內(nèi)訓(xùn)課程體系，不斷提升員工的自主學(xué)習(xí)能力，力爭(zhēng)在“十四五”期間達(dá)到關(guān)鍵崗位持證率100%，擁有專業(yè)資格人數(shù)達(dá)到16 人，其中，高級(jí)職稱1 人，中級(jí)職稱12 人，技師1 人，其他專業(yè)資格2 人。

3.職業(yè)生涯規(guī)劃

企業(yè)應(yīng)根據(jù)員工能力、個(gè)人職業(yè)愿景為員工規(guī)劃職業(yè)生涯，確保員工職業(yè)發(fā)展與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展同步，與企業(yè)保持利益共同體、命運(yùn)共同體關(guān)系。目前，公司已初步建立職業(yè)生涯管理體系，根據(jù)員工崗位分為管理、技術(shù)、職能和技能等發(fā)展通道，實(shí)現(xiàn)崗位雙軌制發(fā)展。通過(guò)輪崗交流，培養(yǎng)復(fù)合型人才，實(shí)現(xiàn)人才效益的最大化。

4.建立企業(yè)后備人才培養(yǎng)機(jī)制

根據(jù)《武漢樂(lè)道物流有限公司年輕員工培養(yǎng)辦法》《武漢樂(lè)道物流有限公司韶華班實(shí)施方案》及《武漢樂(lè)道物流有限公司夢(mèng)想班管理辦法》，促進(jìn)公司員工快速成長(zhǎng)，加強(qiáng)對(duì)人才梯隊(duì)的培養(yǎng)，激發(fā)員工潛能，健全后備人才培養(yǎng)機(jī)制。公司力爭(zhēng)在2025 年內(nèi)將中層管理人員平均年齡控制在45 歲以內(nèi)，打造一支年輕、富有朝氣的干部隊(duì)伍。

5.持續(xù)改進(jìn)薪酬激勵(lì)機(jī)制

樂(lè)道物流計(jì)劃將薪酬總額與勞動(dòng)生產(chǎn)率、人均凈利潤(rùn)、人均銷售收入等關(guān)鍵指標(biāo)掛鉤，在運(yùn)行中不斷優(yōu)化現(xiàn)有市場(chǎng)化薪酬方案，加大績(jī)效考核力度，激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性，控制員工流動(dòng)性。

三、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避及保障措施

（一）優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，合理配置人力資源

公司如果缺乏對(duì)人力資源組織結(jié)構(gòu)的科學(xué)設(shè)置，將影響公司的運(yùn)營(yíng)效率，還會(huì)造成人力資源的浪費(fèi)。職能部門在改革過(guò)程中，應(yīng)管理公司人力資源管理及運(yùn)營(yíng)部門關(guān)鍵崗位，提高企業(yè)管理水平，整合各部門職能，簡(jiǎn)化部門結(jié)構(gòu)，避免部門間業(yè)務(wù)交叉，厘清部門權(quán)責(zé)，減少人力資源成本。公司應(yīng)遵循“精簡(jiǎn)高效”原則，劃清職責(zé)界限，制定崗位規(guī)范，因人設(shè)崗、因崗聘人，促進(jìn)績(jī)效考核規(guī)范化。

（二）創(chuàng)新培訓(xùn)體系建設(shè)

公司應(yīng)深入挖掘人力資源價(jià)值，豐富員工工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行輪崗制度，定期開(kāi)展培訓(xùn)，提升員工的綜合業(yè)務(wù)能力。為了實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，應(yīng)完善培訓(xùn)體系，使員工樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念，幫助員工明確崗位的能力要求，了解能力發(fā)展的方式，最終實(shí)現(xiàn)“以變動(dòng)牽引自主學(xué)習(xí)、由學(xué)習(xí)促進(jìn)職業(yè)發(fā)展”。為不同崗位員工提供相契合的培訓(xùn)內(nèi)容，將公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)納入培訓(xùn)體系，借助培訓(xùn)活動(dòng)推動(dòng)公司發(fā)展規(guī)劃的執(zhí)行，最大程度地激發(fā)員工潛能。

（三）轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理的職能，完善人力資源管理體系

公司人力資源管理部門是人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的主體，對(duì)公司未來(lái)發(fā)展至關(guān)重要。因此，管理者應(yīng)從戰(zhàn)略的高度轉(zhuǎn)變管理思維，將員工當(dāng)作戰(zhàn)略合作者；應(yīng)完善人才選拔、開(kāi)發(fā)和留用體系，促進(jìn)人力資源管理的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

（四）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)及其規(guī)避

首先，應(yīng)全面分析當(dāng)前人力資源戰(zhàn)略的整體性風(fēng)險(xiǎn)，避免系統(tǒng)管理模塊之間的沖突，優(yōu)化和改進(jìn)人力資源戰(zhàn)略體系，促進(jìn)人力資源戰(zhàn)略良性發(fā)展，提高系統(tǒng)實(shí)施效果。

其次，公司應(yīng)具備靈活應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力。根據(jù)SWOT 分析原則，全面分析公司當(dāng)前運(yùn)行環(huán)境，避免不確定因素給公司造成的損失，確保人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃具備一定的適應(yīng)性、靈活性。

最后，要規(guī)避可操作性風(fēng)險(xiǎn)。員工應(yīng)借助信息化系統(tǒng)，提升信息化技術(shù)操作能力，避免人員操作性風(fēng)險(xiǎn)。

四、結(jié)語(yǔ)

文章細(xì)致分析了人力資源內(nèi)涵、目標(biāo)以及與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展之間的相互關(guān)系，重點(diǎn)分析了樂(lè)道物流人力資源現(xiàn)狀及人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，提出了應(yīng)優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新培訓(xùn)體系、構(gòu)建完善的人力資源管理體系，并提出了人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施，提升樂(lè)道物流的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。