胡 楠

中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院勞動(dòng)關(guān)系與人力資源學(xué)院，北京，100048

一、引言

百年未有之大變局下，世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)更加復(fù)雜多變，全球經(jīng)濟(jì)的未來(lái)態(tài)勢(shì)籠罩在茫茫未知中。這樣的復(fù)雜環(huán)境對(duì)企業(yè)家來(lái)說(shuō)是一種機(jī)遇，但同時(shí)難以預(yù)測(cè)、不確定的環(huán)境也使企業(yè)家們面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。寶潔公司首席運(yùn)營(yíng)官羅伯特·麥克唐納（Robert McDonald）曾這樣描述這一新的商業(yè)世界格局：“這是一個(gè)VUCA的世界?！盫UCA指的是不穩(wěn)定（Volatile）、不確定（Uncertain）、復(fù)雜（Complex）、模糊（Ambiguous）。在VUCA情境中，多維因素相互影響并迅速變化，這種變化恰恰是企業(yè)管理者難以應(yīng)對(duì)卻不得不直面的問(wèn)題。很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在不斷探索中帶領(lǐng)企業(yè)取得成功的關(guān)鍵在于，力爭(zhēng)使企業(yè)獲取和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但由于企業(yè)和企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人處于VUCA情境中，面臨的管理問(wèn)題相比靜態(tài)環(huán)境下更加復(fù)雜并充滿不確定性，導(dǎo)致戰(zhàn)略決策所帶來(lái)的結(jié)果往往不盡如人意。

企業(yè)家如何進(jìn)行有效的戰(zhàn)略決策使企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，越來(lái)越成為具有較強(qiáng)現(xiàn)實(shí)意義的問(wèn)題。很多優(yōu)秀的本土企業(yè)家既是我國(guó)經(jīng)濟(jì)取得萬(wàn)眾矚目成就的參與者又是見(jiàn)證者，在他們的帶領(lǐng)下，企業(yè)往往能夠快速適應(yīng)環(huán)境的變化，保持自身獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。鑒于此，筆者選取我國(guó)本土企業(yè)家雷軍及北京小米科技有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“小米科技”）作為研究對(duì)象進(jìn)行案例分析，通過(guò)闡述雷軍的認(rèn)知模式，完善和豐富數(shù)智戰(zhàn)略認(rèn)知對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響研究，為企業(yè)家在VUCA情境中進(jìn)行有效決策提供可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

二、文獻(xiàn)回顧

學(xué)界對(duì)戰(zhàn)略管理與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間關(guān)系的探討已經(jīng)較為豐富，但對(duì)數(shù)智戰(zhàn)略認(rèn)知與二者之間關(guān)系的討論顯得不足且零散。鑒于此，筆者首先回顧了管理者的數(shù)智戰(zhàn)略認(rèn)知與上述兩個(gè)重要領(lǐng)域之間的關(guān)系，以期在充分回顧已有文獻(xiàn)的同時(shí)，找到研究缺口和創(chuàng)新點(diǎn)。

（一）數(shù)智戰(zhàn)略認(rèn)知與戰(zhàn)略管理研究

管理者和組織認(rèn)知一直以來(lái)都是戰(zhàn)略管理研究中的重要領(lǐng)域和發(fā)展方向。對(duì)這一主題的研究，一些學(xué)者關(guān)注數(shù)智戰(zhàn)略認(rèn)知差異對(duì)戰(zhàn)略管理的影響，涉及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、企業(yè)績(jī)效、戰(zhàn)略選擇及可持續(xù)發(fā)展等方面[1-4]；另一些學(xué)者則關(guān)注環(huán)境與戰(zhàn)略的關(guān)系，認(rèn)為管理者的注意力是環(huán)境影響企業(yè)戰(zhàn)略的路徑，當(dāng)管理者把注意力放在某些環(huán)境因素時(shí)，一旦環(huán)境有所改變，管理者往往能快速作出戰(zhàn)略響應(yīng)[5-7]。

（二）數(shù)智戰(zhàn)略認(rèn)知與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

企業(yè)如何獲取并維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，一直以來(lái)都是戰(zhàn)略管理研究中討論的核心話題。近年來(lái)，學(xué)者們將認(rèn)知理念引入戰(zhàn)略管理研究中[8-9]，關(guān)注數(shù)智戰(zhàn)略認(rèn)知對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響。企業(yè)對(duì)外界環(huán)境的理解主要依靠企業(yè)高層管理者對(duì)環(huán)境信息的解讀，但有時(shí)不同的管理者對(duì)同一VUCA情境的解讀會(huì)存在差異，而這種差異使在同一環(huán)境下的管理者會(huì)有截然不同的兩種戰(zhàn)略決策。[10]這說(shuō)明企業(yè)管理者對(duì)環(huán)境的解讀是主觀的、有選擇的。管理者無(wú)法獲取環(huán)境中所有的信息，而是有選擇地對(duì)信息進(jìn)行提取和解讀，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行戰(zhàn)略決策。[11-12]VUCA情境下的變化更加復(fù)雜、迅速，這使管理者需要面對(duì)更多的環(huán)境信息。為了適應(yīng)VUCA情境，企業(yè)管理者往往會(huì)按自己固有的認(rèn)知模式對(duì)環(huán)境中的信息進(jìn)行簡(jiǎn)化，有選擇地關(guān)注環(huán)境中的部分信息，而忽略另一些信息，最后形成環(huán)境認(rèn)知并根據(jù)環(huán)境認(rèn)知應(yīng)對(duì)企業(yè)當(dāng)前的戰(zhàn)略問(wèn)題，進(jìn)行有效的戰(zhàn)略決策。[6]

學(xué)界對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的研究熱情一直不減。筆者通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)的回顧發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)國(guó)內(nèi)外學(xué)者主要以資源基礎(chǔ)觀和核心能力理論為基礎(chǔ)來(lái)討論企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。[1-5][13]但這兩種理論存在著一定的缺陷。它們無(wú)法解釋在VUCA情境下?lián)碛邢嗤Y源的不同企業(yè)，為什么會(huì)有截然不同的境遇，有的企業(yè)能夠保持自身在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而有的企業(yè)步履維艱。這時(shí)應(yīng)關(guān)注數(shù)智戰(zhàn)略認(rèn)知在企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中起到的重要作用[7][11]。

與國(guó)外相比，我國(guó)數(shù)智戰(zhàn)略認(rèn)知視角下的戰(zhàn)略管理研究方興未艾[14]。雖然中外企業(yè)共同處于全球經(jīng)濟(jì)大背景下，擁有相似甚至相同的經(jīng)營(yíng)管理特征，但由于不同國(guó)家各種因素的差異，學(xué)者們以國(guó)外企業(yè)家和企業(yè)為研究對(duì)象得出的很多結(jié)論并不適用于我國(guó)本土情境，開(kāi)展東方情境中數(shù)智戰(zhàn)略認(rèn)知視角的戰(zhàn)略管理研究刻不容緩。[15]另外，我國(guó)有很多優(yōu)秀的本土企業(yè)家，在他們的帶領(lǐng)下企業(yè)往往能“迎風(fēng)而上”、蓬勃發(fā)展。但鮮少有人對(duì)他們的典型認(rèn)知模式進(jìn)行深入的探討，我國(guó)優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的認(rèn)知模式與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間的關(guān)系還有待進(jìn)一步研究。為彌補(bǔ)上述問(wèn)題的空缺，筆者將以本土企業(yè)小米科技CEO雷軍的管理實(shí)踐為案例，探討VUCA情境下雷軍的認(rèn)知模式及其認(rèn)知模式推動(dòng)小米科技獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的背后關(guān)鍵要素。

三、研究設(shè)計(jì)

筆者構(gòu)建的研究設(shè)計(jì)包括研究方法、認(rèn)知地圖分析方法（數(shù)據(jù)分析方法）、研究案例選取標(biāo)準(zhǔn)及資料來(lái)源、研究信度和效度以及案例企業(yè)發(fā)展概述5個(gè)部分。

（一）研究方法

首先，筆者對(duì)我國(guó)本土優(yōu)秀企業(yè)高層管理者的認(rèn)知特點(diǎn)及戰(zhàn)略邏輯進(jìn)行了發(fā)掘整理和研究，以供其他企業(yè)高層管理者學(xué)習(xí)借鑒。數(shù)智戰(zhàn)略認(rèn)知特點(diǎn)和戰(zhàn)略邏輯具有隱秘性和復(fù)雜性，認(rèn)知地圖分析方法恰恰可以將具有隱秘性和復(fù)雜性的問(wèn)題和知識(shí)，用外顯的形式表現(xiàn)出來(lái)。在對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行研究時(shí)，如果能夠把他們所處情境中的相關(guān)信息作為一個(gè)整體來(lái)認(rèn)識(shí)，就能更深刻地把握領(lǐng)導(dǎo)行為背后的深層原因。這就是為什么要使用認(rèn)知地圖分析方法分析本土領(lǐng)導(dǎo)人的認(rèn)知特點(diǎn)和戰(zhàn)略邏輯的原因所在。其次，筆者旨在探討數(shù)智戰(zhàn)略認(rèn)知對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響，這是一個(gè)屬于“為什么”和“如何”的問(wèn)題，故而適合運(yùn)用案例研究方法。案例研究是指從真實(shí)的社會(huì)情境中，深入透徹地研究對(duì)當(dāng)前現(xiàn)狀的經(jīng)驗(yàn)性思考，特別是在現(xiàn)狀與情境之間的界限模糊不清之際。案例研究適用于探索現(xiàn)象背后的“為什么”和“如何”的問(wèn)題。[16]案例研究的本質(zhì)是創(chuàng)造有助于加深對(duì)現(xiàn)象及問(wèn)題理解的構(gòu)想、命題和理論。

筆者通過(guò)查閱相關(guān)資料，包括企業(yè)資料、官方數(shù)據(jù)和相關(guān)學(xué)者的研究，對(duì)現(xiàn)有文獻(xiàn)進(jìn)行歸納總結(jié)，收集了大量的一手和二手?jǐn)?shù)據(jù)，采用認(rèn)知地圖和案例研究的方法對(duì)收集的數(shù)據(jù)加以處理，深入研究雷軍認(rèn)知模式的典型特征及其認(rèn)知模式對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響。

（二）認(rèn)知地圖分析方法

Tolman（1948）最早提出認(rèn)知地圖的概念，他在白鼠學(xué)習(xí)迷宮的實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)：白鼠在走過(guò)迷宮后，不是按照之前訓(xùn)練中形成的選擇順序來(lái)作出反應(yīng)，也不是盲目地選擇行動(dòng)的路徑，而是在它的頭腦中形成了一個(gè)迷宮的完整概念。為了更好地研究認(rèn)知因素在戰(zhàn)略決策中的重要作用，Axelrod（1976）將“認(rèn)知地圖”概念引入管理學(xué)研究中[4]?！罢J(rèn)知地圖”是對(duì)數(shù)智戰(zhàn)略認(rèn)知結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析質(zhì)性的一種研究方法[3]，其重點(diǎn)是描述而不是解釋。認(rèn)知地圖可以描述和分析復(fù)雜系統(tǒng)內(nèi)部各要素及其相互之間的關(guān)聯(lián)，也可對(duì)不同層次、類(lèi)型、功能的知識(shí)進(jìn)行組織與表達(dá)。具體來(lái)說(shuō)，就是箭頭等表示核心概念之間的關(guān)系?！凹^”表示一個(gè)核心概念或事件影響另一個(gè)核心概念或事件。通過(guò)認(rèn)知地圖分析，可以為筆者所要探討的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)背后所蘊(yùn)含的隱性管理者戰(zhàn)略思維推理過(guò)程提供豐富、翔實(shí)的論據(jù)。[17]一般來(lái)說(shuō)，認(rèn)知地圖分析包括以下幾個(gè)方面：首先，搜索適合于研究主題的材料；其次，通過(guò)對(duì)材料的客觀分析，提取歸納出原始材料中存在的核心概念或事件和它們之間存在的聯(lián)系；最后，在認(rèn)知地圖上顯示兩者。

（三）案例選取標(biāo)準(zhǔn)及資料來(lái)源

筆者選擇小米科技為研究案例，是因?yàn)樾∶卓萍挤习咐x取的標(biāo)準(zhǔn)—典型性、一致性、數(shù)據(jù)獲取的便捷性。其一，典型性[18]。小米科技將互聯(lián)網(wǎng)思維和傳統(tǒng)手機(jī)行業(yè)融合，其本質(zhì)是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，所處互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、環(huán)境復(fù)雜多變、充滿不確定性，符合研究需要的行業(yè)環(huán)境特點(diǎn)。從2010年小米科技成立以來(lái)，經(jīng)過(guò)十多年的努力，其已經(jīng)成為智能手機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)明顯的領(lǐng)先企業(yè)。因此，筆者選擇小米科技CEO雷軍的管理實(shí)踐作為研究對(duì)象，契合筆者想要研究的主要問(wèn)題—VUCA情境下的數(shù)智戰(zhàn)略認(rèn)知與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其二，一致性[18]。案例研究要考慮到理論目標(biāo)和案例研究對(duì)象是否一致的問(wèn)題。雷軍作為小米科技的核心創(chuàng)始人和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，代表著東方本土環(huán)境中企業(yè)家的典型認(rèn)知模式和成功經(jīng)驗(yàn)。也就是說(shuō)，以小米科技CEO雷軍的管理實(shí)踐為研究對(duì)象，其所獲材料能夠支撐理論目標(biāo)的研究，即案例對(duì)象與理論目標(biāo)一致。其三，數(shù)據(jù)獲取的便捷性。小米科技擁有運(yùn)營(yíng)較為成熟、內(nèi)容較為翔實(shí)的官方網(wǎng)站，在新華網(wǎng)、騰訊網(wǎng)等新聞平臺(tái)有大量的報(bào)道。雷軍本人長(zhǎng)期活躍在互聯(lián)網(wǎng)社交網(wǎng)站上，也有許多其本人的媒體采訪報(bào)道和演講。這些大量的資料可以幫助筆者更好地了解雷軍和小米科技。因此，雷軍和小米科技是研究在VUCA情境下企業(yè)家認(rèn)知與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間的關(guān)系影響非常適宜的對(duì)象。

筆者所使用的原始資料包括一手資料和二手資料，其來(lái)源于如表1所示。具體包括：1.一手資料，小米科技信息公開(kāi)披露的官方網(wǎng)站、企業(yè)年度經(jīng)濟(jì)報(bào)告、官方微信公眾號(hào)和雷軍本人的近十年的演講、采訪等。其中雷軍本人的近十年的演講、采訪包括《我的夢(mèng)想，我的選擇》《一往無(wú)前》《小米9年：創(chuàng)新、變革與未來(lái)》《生生不息》等總計(jì)約20萬(wàn)字，是分析的重點(diǎn)材料。2.二手資料，構(gòu)建研究對(duì)象小米科技及其CEO雷軍專(zhuān)屬的權(quán)威數(shù)據(jù)庫(kù)。具體包括（1）如表2所示的具有一定權(quán)威性的官方新聞網(wǎng)站，如新華網(wǎng)、中國(guó)新聞網(wǎng)等；（2）小米科技和雷軍的核心文獻(xiàn)期刊；（3）小米科技和雷軍的書(shū)籍傳記。通過(guò)對(duì)以上雷軍和小米科技有關(guān)的資料進(jìn)行分析、整理和歸納，最終得到了研究的原始資料庫(kù)。

表1 原始資料主要來(lái)源

表2 新聞數(shù)據(jù)來(lái)源示例

（四）研究信度和效度

在研究過(guò)程中，為確保研究的效度與信度，筆者采取了如表3所示的策略。第一，邀請(qǐng)有多年研究經(jīng)歷的導(dǎo)師幫助筆者制定了《VUCA情境下的數(shù)智戰(zhàn)略認(rèn)知與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》研究計(jì)劃書(shū)。經(jīng)過(guò)和導(dǎo)師的多次討論確立了合理的研究計(jì)劃書(shū)。第二，多方渠道收集數(shù)據(jù)，包括一手?jǐn)?shù)據(jù)、二手?jǐn)?shù)據(jù)，建立全面完備的小米科技和雷軍相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)。第三，進(jìn)行多重?cái)?shù)據(jù)來(lái)源的三角驗(yàn)證，并在完成數(shù)據(jù)分析后，邀請(qǐng)有多年經(jīng)驗(yàn)的研究團(tuán)隊(duì)組員再次驗(yàn)證研究結(jié)論，避免作者受個(gè)人偏好的干擾。

表3 信度效度品質(zhì)管理

（五）案例企業(yè)發(fā)展概述

迎上互聯(lián)網(wǎng)的“風(fēng)口”，2010年小米科技成立，其通過(guò)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等方法迅速崛起。“米粉”們的喜愛(ài)使小米手機(jī)爆火，甚至“一機(jī)難求”，為公司帶來(lái)的巨額紅利和大量的優(yōu)質(zhì)資源。2012年，雷軍投資了智能硬件創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，并推出了一系列的智能硬件衍生產(chǎn)品，如小愛(ài)同學(xué)、小米WiFi、小米充電寶，小米電動(dòng)牙刷、小米耳機(jī)等。2013年，小米科技生態(tài)鏈?zhǔn)聵I(yè)部正式成立，小米科技開(kāi)始進(jìn)行早期物聯(lián)網(wǎng)布局。此后的幾年，雷軍和小米科技迎上物聯(lián)網(wǎng)的“風(fēng)口”，以AIoT賦能，以便更好地應(yīng)對(duì)手機(jī)市場(chǎng)紅利的消逝。結(jié)合研究目的和對(duì)大量文字?jǐn)?shù)據(jù)的分析，研究將小米科技的發(fā)展劃分為兩個(gè)時(shí)期，并分析這兩個(gè)時(shí)期雷軍的認(rèn)知模式，小米科技發(fā)展的時(shí)間脈絡(luò)和主要事件（見(jiàn)表4）。

表4 小米科技發(fā)展的兩個(gè)時(shí)期

四、雷軍認(rèn)知地圖分析

筆者運(yùn)用認(rèn)知地圖分析工具對(duì)小米科技CEO雷軍不同時(shí)期的商業(yè)生態(tài)運(yùn)營(yíng)邏輯進(jìn)行分析，以解構(gòu)其提前布局智能硬件和IoT（物聯(lián)網(wǎng)）趨勢(shì)與小米科技生態(tài)鏈建構(gòu)思路，以期為制造企業(yè)轉(zhuǎn)型和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)切入實(shí)體經(jīng)濟(jì)提供參考。

（一）小米科技移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期雷軍認(rèn)知地圖分析

1.數(shù)智戰(zhàn)略認(rèn)知的形成

數(shù)智戰(zhàn)略認(rèn)知的形成受到企業(yè)家自身經(jīng)歷、家庭背景、個(gè)人性格、教育背景等多種因素的影響。1992年，雷軍加入了北京金山辦公軟件股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“金山”）。當(dāng)時(shí)的金山還是一家只有幾十個(gè)員工的小企業(yè)，面臨著重重困難，資金缺乏、技術(shù)不足、人才匱乏，使金山一度處于風(fēng)雨飄搖之中。在資本和實(shí)力都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的微軟面前，雷軍和金山只能另辟蹊徑彌補(bǔ)金山的缺陷。雷軍以吃苦耐勞和勤奮的精神引領(lǐng)金山向前發(fā)展。2007年10月，雷軍最終帶領(lǐng)金山上市。雷軍是我國(guó)最早接觸互聯(lián)網(wǎng)的人之一?！盎ヂ?lián)網(wǎng)就像蒸汽機(jī)、水和電一樣，是生產(chǎn)力提升的有效工具?！痹谶@個(gè)平臺(tái)上，用戶可以享受到更多的優(yōu)惠和服務(wù)。遺憾的是，金山還沒(méi)有完全進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域就遭遇了資金不足的困境。雷軍開(kāi)始認(rèn)識(shí)到，互聯(lián)網(wǎng)不僅是一種工具，更是一種值得學(xué)習(xí)的思維方式，于是，雷軍辭去金山CEO職務(wù)，追尋自己的互聯(lián)網(wǎng)夢(mèng)，小米科技就是在這種情況下成立的。雷軍的個(gè)性特點(diǎn)和對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)”的熱愛(ài)使小米科技自成立以來(lái)，就深深受到“互聯(lián)網(wǎng)思維”的影響。

2.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期雷軍的認(rèn)知地圖

2010—2013年，雷軍的管理認(rèn)知為“以性?xún)r(jià)比為綱”，他重點(diǎn)關(guān)注技術(shù)迅速迭代、用戶需求、軟件、硬件和與產(chǎn)品性?xún)r(jià)比密切相關(guān)的環(huán)境特征（見(jiàn)圖1）。這個(gè)時(shí)期的管理認(rèn)知識(shí)別出小米科技初期需要解決的戰(zhàn)略問(wèn)題，即“專(zhuān)一產(chǎn)品如何快速增長(zhǎng)搶占市場(chǎng)”。雷軍認(rèn)為，最好的產(chǎn)品只有通過(guò)找最優(yōu)秀的人才有機(jī)會(huì)做出來(lái)。因此，得到回答這一戰(zhàn)略問(wèn)題的基本邏輯“機(jī)會(huì)識(shí)別—極致效率優(yōu)質(zhì)低價(jià)—利潤(rùn)獲取—發(fā)展人才—精干的團(tuán)隊(duì)—吸引人才—機(jī)會(huì)識(shí)別”，即小米科技的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。同時(shí)，雷軍“順勢(shì)而為”的價(jià)值取向使他抓住了互聯(lián)網(wǎng)的“風(fēng)口”。以互聯(lián)網(wǎng)思維作為戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)路徑的出發(fā)點(diǎn)，形成了與“機(jī)會(huì)識(shí)別—極致效率優(yōu)質(zhì)低價(jià)—利潤(rùn)獲取—發(fā)展人才—精干的團(tuán)隊(duì)—吸引人才—機(jī)會(huì)識(shí)別”緊密聯(lián)系的兩條驅(qū)動(dòng)路徑：一條是管理優(yōu)化驅(qū)動(dòng)路徑“互聯(lián)網(wǎng)思維—價(jià)值觀與目標(biāo)一致—管理和服務(wù)優(yōu)化—超越對(duì)手市場(chǎng)領(lǐng)先—機(jī)會(huì)識(shí)別”，另一條是管理創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)路徑“互聯(lián)網(wǎng)思維—互聯(lián)網(wǎng)模式—深度扁平化管理—精干的團(tuán)隊(duì)—發(fā)展人才”。其中，互聯(lián)網(wǎng)模式包括參與感的塑造，從而實(shí)現(xiàn)和用戶做朋友與口碑營(yíng)銷(xiāo)的目的，它的本質(zhì)是用互聯(lián)網(wǎng)思維改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，從而提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

圖1 小米科技移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期雷軍認(rèn)知地圖

（二）小米科技物聯(lián)網(wǎng)時(shí)期雷軍認(rèn)知地圖分析

1.數(shù)智戰(zhàn)略認(rèn)知的轉(zhuǎn)變

從2014年起，隨著雷軍對(duì)小米科技的認(rèn)識(shí)更加成熟，小米科技的基本戰(zhàn)略問(wèn)題也由“如何實(shí)現(xiàn)專(zhuān)一產(chǎn)品的快速增長(zhǎng)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭绾纬蔀槭澜缂?jí)的偉大公司”。通過(guò)對(duì)環(huán)境的識(shí)別，雷軍發(fā)現(xiàn)手機(jī)市場(chǎng)紅利正在消退，而萬(wàn)物互聯(lián)是未來(lái)新的發(fā)展風(fēng)向[5]。于是，雷軍的管理認(rèn)知由初期的將注意力聚焦在產(chǎn)品高性?xún)r(jià)比轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注如何在通信行業(yè)外尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，并獲得持續(xù)的盈利能力。

2.物聯(lián)網(wǎng)時(shí)期雷軍的認(rèn)知地圖

在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)期，雷軍為小米科技選擇的戰(zhàn)略循環(huán)是“技術(shù)創(chuàng)新—技術(shù)領(lǐng)先—高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品—持續(xù)利潤(rùn)—產(chǎn)品更新—技術(shù)創(chuàng)新”，在原來(lái)強(qiáng)調(diào)快速、低成本和低風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，以技術(shù)為本，保證產(chǎn)品高性?xún)r(jià)比的同時(shí)擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品范圍。重點(diǎn)關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)領(lǐng)先，開(kāi)發(fā)IoT模塊（見(jiàn)表5）。利用“使命與核心競(jìng)爭(zhēng)力—管理與服務(wù)創(chuàng)新—技術(shù)創(chuàng)新”管理創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)路徑和“使命與核心競(jìng)爭(zhēng)力—以技術(shù)為本—技術(shù)創(chuàng)新”技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)路徑來(lái)強(qiáng)化戰(zhàn)略循環(huán)發(fā)展，小米科技再次乘勢(shì)完成了從手機(jī)制造商向IoT平臺(tái)企業(yè)的華麗轉(zhuǎn)變。2021年，小米科技全年業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)，營(yíng)收3283億元，在全球的智能手機(jī)出貨量達(dá)到1.9億臺(tái)，市場(chǎng)占有率為14.1%。人工智能物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)連接設(shè)備（不含手機(jī)、平板及筆記本電腦）數(shù)已達(dá)4.34億件IoT設(shè)備。

（三）VUCA情境下的數(shù)智戰(zhàn)略認(rèn)知

筆者一直試圖回答在VUCA情境下，企業(yè)高層管理者應(yīng)該如何進(jìn)行思考作出戰(zhàn)略決策，進(jìn)而為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的問(wèn)題。通過(guò)分析本土企業(yè)家雷軍的認(rèn)知模式，總結(jié)出幫助企業(yè)家應(yīng)對(duì)VUCA情境獲取和保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的數(shù)智戰(zhàn)略認(rèn)知模式（見(jiàn)圖2）。

圖2 小米科技物聯(lián)網(wǎng)時(shí)期雷軍認(rèn)知地圖

根據(jù)雷軍的認(rèn)知地圖中所體現(xiàn)的戰(zhàn)略邏輯及其特征（見(jiàn)表5）可知，雷軍的數(shù)智戰(zhàn)略認(rèn)知有4個(gè)組成部分。第一個(gè)部分是企業(yè)家環(huán)境認(rèn)知。企業(yè)高層管理者需要判斷當(dāng)前形勢(shì)，找到“風(fēng)口”。第二部分是戰(zhàn)略目的。識(shí)別出企業(yè)的基本戰(zhàn)略問(wèn)題，包括當(dāng)下戰(zhàn)略目的和長(zhǎng)遠(yuǎn)的使命和愿景，并根據(jù)戰(zhàn)略目的判斷出的基本戰(zhàn)略問(wèn)題與環(huán)境形勢(shì)是否匹配。第三個(gè)部分是戰(zhàn)略循環(huán)。戰(zhàn)略循環(huán)以一個(gè)能幫助企業(yè)在VUCA情境下取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略作為出發(fā)點(diǎn)。整合識(shí)別在VUCA情境下影響企業(yè)獲得相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的各種因素，并從中提取中核心因素，使核心因素和基本戰(zhàn)略形成戰(zhàn)略循環(huán)，以得到源源不斷的正反饋，這種戰(zhàn)略循環(huán)具有動(dòng)態(tài)性。第四個(gè)部分是戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)路徑，即識(shí)別戰(zhàn)略目前面臨的阻礙和局限，以戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)路徑推動(dòng)戰(zhàn)略發(fā)展。筆者將雷軍的這種認(rèn)知模式稱(chēng)為VUCA情境下的數(shù)智戰(zhàn)略認(rèn)知。筆者將繼續(xù)探討這種數(shù)智戰(zhàn)略認(rèn)知對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響。

表5 雷軍的戰(zhàn)略邏輯及其特征

五、數(shù)智戰(zhàn)略認(rèn)知與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)需要從數(shù)智戰(zhàn)略、組織和技術(shù)的層面去思考，需要從未來(lái)的視角看現(xiàn)在，前瞻性地布局和投資，從而形成全面的數(shù)智化競(jìng)爭(zhēng)力。數(shù)智化轉(zhuǎn)型的有機(jī)結(jié)合主要有3個(gè)方面：技術(shù)與數(shù)智化運(yùn)營(yíng)體系、戰(zhàn)略與數(shù)智化商業(yè)模式、人才與數(shù)智化組織能力。

（一）VUCA情境下數(shù)智戰(zhàn)略認(rèn)知是企業(yè)的一種戰(zhàn)略能力

通過(guò)上述研究發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期還是物聯(lián)網(wǎng)時(shí)期，VUCA情境下雷軍的認(rèn)知模式主要包括企業(yè)家環(huán)境認(rèn)知、戰(zhàn)略目的、戰(zhàn)略循環(huán)、戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)路徑4個(gè)基本要素（見(jiàn)圖3）。首先，企業(yè)家環(huán)境認(rèn)知是戰(zhàn)略思考框架的基礎(chǔ)。雷軍重視環(huán)境因素可能帶來(lái)的影響。他提出的“飛豬理論”，強(qiáng)調(diào)順勢(shì)而為。企業(yè)家環(huán)境認(rèn)知是數(shù)智戰(zhàn)略認(rèn)知模式的重要一環(huán)。雷軍在每一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻的戰(zhàn)略選擇都會(huì)考慮是否處于環(huán)境的“風(fēng)口”。這使小米科技的戰(zhàn)略具有重視時(shí)勢(shì)的典型特色。其次，戰(zhàn)略目的是戰(zhàn)略循環(huán)和戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)路徑的出發(fā)點(diǎn)。確定企業(yè)使命和愿景可以使企業(yè)具有明確的未來(lái)方向，分析企業(yè)的優(yōu)劣，對(duì)企業(yè)概況做到心中有數(shù)，才能作出正確的戰(zhàn)略決策，使企業(yè)內(nèi)外部資源得到最優(yōu)配置。再次，戰(zhàn)略循環(huán)是在確定基本戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，明確競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生的前因后果，細(xì)化出具有可行性的回路。戰(zhàn)略循環(huán)是企業(yè)在VUCA情境獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心，具有系統(tǒng)性和因果邏輯。最后，戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)路徑是戰(zhàn)略目的落腳點(diǎn)，為企業(yè)突破當(dāng)前困境指明道路。[5]

圖3 戰(zhàn)略思考框架

在前述案例中，雷軍尋找環(huán)境的“風(fēng)口”，并借“風(fēng)口”成事?！拔椰F(xiàn)在最大的感受是順勢(shì)而為。臺(tái)風(fēng)來(lái)了，豬都會(huì)飛起來(lái)?！苯柚ヂ?lián)網(wǎng)的“東風(fēng)”成立小米科技，并于2014年再次乘上物聯(lián)網(wǎng)的“東風(fēng)”，使小米科技完成向IoT平臺(tái)的企業(yè)的轉(zhuǎn)型。雷軍曾提出“讓小米成為世界級(jí)的偉大公司”的夢(mèng)想，并且始終堅(jiān)持做令用戶滿意的產(chǎn)品。事實(shí)上，正是雷軍對(duì)“世界級(jí)的偉大公司”夢(mèng)想的追求和始終堅(jiān)持用戶至上的態(tài)度，才使小米科技在十多年的發(fā)展中從低谷重返巔峰。作為戰(zhàn)略循環(huán)和戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)路徑的出發(fā)點(diǎn)，“世界級(jí)的偉大公司”反映了數(shù)智戰(zhàn)略認(rèn)知的長(zhǎng)遠(yuǎn)性。強(qiáng)調(diào)高性?xún)r(jià)比的動(dòng)態(tài)性戰(zhàn)略循環(huán)和強(qiáng)調(diào)內(nèi)部管理與技術(shù)能力突破可行性的戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)路徑，凸顯了雷軍對(duì)小米科技優(yōu)劣勢(shì)的全面認(rèn)識(shí)及有效利用。企業(yè)家環(huán)境認(rèn)知、戰(zhàn)略目的、戰(zhàn)略循環(huán)、企業(yè)戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)路徑，這四者組成的“戰(zhàn)略思考框架式”形成了一個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)知模式。筆者將資源基礎(chǔ)觀引入VUCA情境下數(shù)智戰(zhàn)略認(rèn)知對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響研究中，可以對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行更加系統(tǒng)、完整的理論分析，分析結(jié)果如表6所示。運(yùn)用VRIO模型對(duì)數(shù)智戰(zhàn)略認(rèn)知進(jìn)行分析，研究認(rèn)為，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的數(shù)智戰(zhàn)略認(rèn)知模式，可以作為VUCA情境下企業(yè)的一種戰(zhàn)略能力。

表6 數(shù)智戰(zhàn)略認(rèn)知對(duì)企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響

（二）VUCA情境下數(shù)智戰(zhàn)略認(rèn)知對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響

無(wú)論是早期的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思想還是2014年后的物聯(lián)網(wǎng)思想，都體現(xiàn)了雷軍重視時(shí)勢(shì)的環(huán)境認(rèn)知特點(diǎn)，也正是這種環(huán)境認(rèn)知使雷軍總能在復(fù)雜多變的環(huán)境中找到機(jī)會(huì)。根據(jù)表5對(duì)雷軍的戰(zhàn)略邏輯及其特征的歸納發(fā)現(xiàn)，雷軍數(shù)智戰(zhàn)略認(rèn)知的認(rèn)知模式促進(jìn)小米科技形成了合理或創(chuàng)新的發(fā)展經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并且這些戰(zhàn)略使小米科技能夠適應(yīng)VUCA情境帶來(lái)的挑戰(zhàn)、抓住VUCA情境帶來(lái)的機(jī)遇。因此，筆者認(rèn)為，雷軍數(shù)智戰(zhàn)略認(rèn)知確實(shí)對(duì)小米科技獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和穩(wěn)步前進(jìn)產(chǎn)生了顯著的影響。同時(shí)，結(jié)合表6使用VRIO模型對(duì)數(shù)智戰(zhàn)略認(rèn)知的分析可知，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的數(shù)智戰(zhàn)略認(rèn)知模式可以作為VUCA情境下企業(yè)的一種戰(zhàn)略能力，對(duì)企業(yè)持續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有積極作用。數(shù)智戰(zhàn)略認(rèn)知通過(guò)對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)、動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)路徑和內(nèi)部技術(shù)與管理能力瓶頸及其關(guān)系的思考和規(guī)劃，促進(jìn)企業(yè)形成合理或創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，從而對(duì)企業(yè)持續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生促進(jìn)作用，并且在VUCA情境下數(shù)智戰(zhàn)略認(rèn)知的作用和價(jià)值才能更好地體現(xiàn)出來(lái)。雷軍所領(lǐng)導(dǎo)的小米科技所在的智能手機(jī)行業(yè)既是競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，同時(shí)也是技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，其經(jīng)營(yíng)環(huán)境復(fù)雜多變，難以準(zhǔn)確預(yù)測(cè)。行業(yè)內(nèi)參與者相互追趕，技術(shù)更迭迅速。正是這種VUCA情境使雷軍所具有的數(shù)智戰(zhàn)略認(rèn)知模式的價(jià)值得以充分展示。綜上可知：數(shù)智戰(zhàn)略認(rèn)知對(duì)企業(yè)獲取和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)起到促進(jìn)作用。

六、研究結(jié)論與展望

筆者運(yùn)用認(rèn)知地圖和案例分析的方法，對(duì)雷軍的戰(zhàn)略思維對(duì)進(jìn)行了認(rèn)知地圖分析，歸納了雷軍在VUCA情境下的數(shù)智戰(zhàn)略認(rèn)知，探討了VUCA情境下的數(shù)智戰(zhàn)略認(rèn)知模式對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響。研究發(fā)現(xiàn)，雷軍的數(shù)智戰(zhàn)略認(rèn)知由企業(yè)家環(huán)境認(rèn)知、戰(zhàn)略目的、戰(zhàn)略循環(huán)、戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)路徑4個(gè)部分組成。其顯著地促進(jìn)了小米科技的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、商業(yè)模式創(chuàng)新及管理與服務(wù)優(yōu)化，進(jìn)而推動(dòng)了企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)生；在VUCA情境下，數(shù)智戰(zhàn)略認(rèn)知具有價(jià)值性、稀缺性、難模仿性、難替代性等特征，可以作為企業(yè)的一種戰(zhàn)略能力；數(shù)智戰(zhàn)略認(rèn)知模式可以通過(guò)對(duì)環(huán)境認(rèn)知、企業(yè)使命和愿景、基本戰(zhàn)略循環(huán)和戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)路徑的思考和規(guī)劃，幫助企業(yè)高層管理者找到適合企業(yè)的一套系統(tǒng)而完整的戰(zhàn)略行動(dòng)框架，從而使企業(yè)能夠在VUCA情境下獲取和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

研究結(jié)論對(duì)管理認(rèn)知視角下的戰(zhàn)略管理研究具有一定的理論貢獻(xiàn)。一方面，筆者以我國(guó)企業(yè)家雷軍和小米科技作為研究對(duì)象，以創(chuàng)新性的選題和研究成果豐富了管理認(rèn)知視角下的戰(zhàn)略管理研究，尤其是彌補(bǔ)了東方情境中高階層的戰(zhàn)略管理理論的空缺；另一方面，筆者提出了在VUCA情境下的數(shù)智戰(zhàn)略認(rèn)知模式產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的管理命題，并揭開(kāi)了數(shù)智戰(zhàn)略認(rèn)知對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)影響的“神秘面紗”。企業(yè)家的數(shù)智戰(zhàn)略認(rèn)知模式通過(guò)影響企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、商業(yè)模式創(chuàng)新以及管理與服務(wù)優(yōu)化對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生積極的影響。

研究通過(guò)認(rèn)知地圖分析，對(duì)處于VUCA情境中的優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)知模式及其幫助企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過(guò)程進(jìn)行了初步研究。這項(xiàng)研究最主要的局限性反映在研究結(jié)論的通用性上。案例研究對(duì)象是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)小米科技和其CEO雷軍，沒(méi)有將中小規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)人涵蓋進(jìn)來(lái)，研究結(jié)論是否適用于中小規(guī)模互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或是其他行業(yè)的企業(yè)，有待其他對(duì)此領(lǐng)域感興趣的研究者驗(yàn)證。在今后的研究中，需要將研究對(duì)象擴(kuò)大至中小互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，深入調(diào)研更多類(lèi)型的企業(yè)，以期對(duì)VUCA情境下的數(shù)智戰(zhàn)略認(rèn)知與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)展開(kāi)更加全面、系統(tǒng)的研究。