楊潤(rùn)

我是聯(lián)想集團(tuán)首席設(shè)計(jì)師，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)創(chuàng)新和用戶體驗(yàn)，主要聚焦在體驗(yàn)設(shè)計(jì)、場(chǎng)景設(shè)計(jì)和服務(wù)設(shè)計(jì)這幾個(gè)方面。提到聯(lián)想，可能很多人會(huì)以為聯(lián)想就是電腦廠商，其實(shí)不是，在過(guò)去很長(zhǎng)的時(shí)間里，聯(lián)想通過(guò)持續(xù)的轉(zhuǎn)型，構(gòu)建智能時(shí)代下可持續(xù)的三大戰(zhàn)略，包括智能物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備方面，除了個(gè)人電腦、平板和手機(jī)的智能化，我們還開(kāi)發(fā)新型的圍繞著家庭的設(shè)備，智能基礎(chǔ)架構(gòu)方面，我們針對(duì)不同的客戶和需求，來(lái)提供不同的數(shù)據(jù)中心的產(chǎn)品的組合，為企業(yè)提供傳統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)，超大規(guī)模數(shù)據(jù)中心和高性能的計(jì)算服務(wù)。行業(yè)智能方面，我們提供大數(shù)據(jù)工具、先進(jìn)的算法等。這些年，聯(lián)想取得了重大的進(jìn)展，智能化業(yè)務(wù)成為公司營(yíng)收的一個(gè)巨大支撐。

在智能時(shí)代，已經(jīng)不是單一的產(chǎn)品功能的體驗(yàn)，而是品類、形態(tài)、計(jì)算和數(shù)據(jù)，構(gòu)成了龐大的端到端的體驗(yàn)系統(tǒng)。所以為了產(chǎn)品體驗(yàn)和一致性，我構(gòu)建了多專業(yè)協(xié)同的團(tuán)隊(duì)，包括產(chǎn)品定義、用戶研究、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、軟件設(shè)計(jì)、平面視覺(jué)和新材料研究等，最終形成了在服務(wù)設(shè)計(jì)、體驗(yàn)設(shè)計(jì)和場(chǎng)景設(shè)計(jì)上面創(chuàng)新和落地的能力。我們也助力聯(lián)想中國(guó)在智能家居、辦公、娛樂(lè)、教育、醫(yī)療等等業(yè)務(wù)的發(fā)展，從而支撐整個(gè)公司的3S戰(zhàn)略布局。

這些年，我主導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成了近千個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目，超過(guò)五百多個(gè)產(chǎn)品上市，獲得了超過(guò)一百個(gè)國(guó)際的設(shè)計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng)，這里面不乏頂尖的獎(jiǎng)項(xiàng)，包括紅點(diǎn)best of best和iF金獎(jiǎng)等。值得一提的是，近年來(lái)由于我們?cè)隗w驗(yàn)創(chuàng)新、新材料應(yīng)用和智能化的轉(zhuǎn)型和推進(jìn)得到了越來(lái)越多人的認(rèn)可，獎(jiǎng)項(xiàng)也是越來(lái)越多。

今天我們講設(shè)計(jì)和研發(fā)，可持續(xù)發(fā)展已經(jīng)成為一個(gè)關(guān)鍵性的思考維度，因?yàn)樵O(shè)計(jì)最終是為人服務(wù)的，而可持續(xù)發(fā)展是人類社會(huì)進(jìn)步的必由之路。2015年聯(lián)合國(guó)提出了17個(gè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，這些目標(biāo)涵蓋了人口、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境等方方面面，我們所做的創(chuàng)新設(shè)計(jì)很多都與此相關(guān)?？沙掷m(xù)發(fā)展是近幾年全球的產(chǎn)業(yè)界和科學(xué)界都非常關(guān)注的話題，首先我們來(lái)看兩組數(shù)據(jù)，從投資需求看，到2030年，全將有約630萬(wàn)億資金投資于有關(guān)于氣候的基礎(chǔ)設(shè)施，消費(fèi)者對(duì)可持續(xù)消費(fèi)品的需求會(huì)有5.6倍的增長(zhǎng)。約48%的CEO意識(shí)到公司必須采取行動(dòng)，抓住這樣的機(jī)會(huì)。在2021年，中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的規(guī)模也達(dá)到了45萬(wàn)億元，十年間，數(shù)字經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)1.8倍，技術(shù)在未來(lái)十年會(huì)通過(guò)賦能其他行業(yè)，可以減少全球碳排放的20%。從這些數(shù)據(jù)我們可以清晰的看到，可持續(xù)和低碳發(fā)展是全球經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的第三波浪潮，全球已經(jīng)形成了這樣一種共識(shí)，要同時(shí)追求社會(huì)價(jià)值和商業(yè)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

從長(zhǎng)期看，通過(guò)技術(shù)的替代、突破與創(chuàng)新，就有可能解決環(huán)境問(wèn)題，同時(shí)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。聯(lián)想作為一家高科技的企業(yè)，在數(shù)字技術(shù)領(lǐng)域上面和綠色環(huán)保上面有著深厚的積累和實(shí)踐。長(zhǎng)久以來(lái)，我們對(duì)可持續(xù)發(fā)展的議題非常關(guān)注，制訂了自己的ESG戰(zhàn)略，ESG是環(huán)境、社會(huì)和治理的首字母的縮寫，它區(qū)別于傳統(tǒng)績(jī)效的指標(biāo)，它是發(fā)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期價(jià)值的重要風(fēng)向標(biāo)。聯(lián)想集團(tuán)將在ESG和社會(huì)價(jià)值視為聯(lián)想發(fā)展的重要戰(zhàn)略之一，我們已經(jīng)連續(xù)16年發(fā)布了可持續(xù)發(fā)展報(bào)告，我們投入的動(dòng)作包括頁(yè)面所示的這些，比如說(shuō)綠色環(huán)保方面，我們廣泛的采用可再生材料和技術(shù)，促進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)建設(shè)。在社會(huì)公益方面，我們通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和智能化轉(zhuǎn)型，來(lái)關(guān)注人們的身心健康，推動(dòng)教育機(jī)會(huì)的平等。在合規(guī)治理，我們注重商業(yè)道德，注重產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)用戶的數(shù)據(jù)和安全進(jìn)行保護(hù)。

我們?cè)?6年的可持續(xù)發(fā)展理念的踐行中取得了巨大的成果，近十年來(lái)實(shí)現(xiàn)了溫室氣體減排超過(guò)90%。我今天分別從工程研發(fā)和設(shè)計(jì)體驗(yàn)的角度，通過(guò)環(huán)保、健康和教育領(lǐng)域的幾個(gè)典型的案例，來(lái)詮釋我們?nèi)绾芜\(yùn)用材料創(chuàng)新和設(shè)計(jì)創(chuàng)新，來(lái)踐行可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略和理念。

聯(lián)想每年生產(chǎn)上億臺(tái)消費(fèi)電子終端產(chǎn)品，包含了大量的材料產(chǎn)品，聯(lián)想很早就啟動(dòng)了對(duì)環(huán)保材料的研究，包括消費(fèi)再生材料PCR。我們來(lái)看一下PCR的回收流程。塑料大多數(shù)來(lái)自于石油的資源，消費(fèi)者使用后的廢棄的塑料，可以通過(guò)物理或者化學(xué)兩種手段進(jìn)行回收，目前市場(chǎng)上的再生塑料大多數(shù)通過(guò)物理回收的方式制造的。這里我簡(jiǎn)單介紹一下物理回收的流程，廢棄的塑料經(jīng)過(guò)收集、運(yùn)輸、分撿等等步驟，被送到了專業(yè)的再生塑料處理廠，經(jīng)過(guò)清洗、提純、造粒等流程，其中清洗、分離這樣的步驟往往需要反復(fù)多次，才能制成合格的再生塑料的原料。再生料經(jīng)過(guò)回收后，性能通常會(huì)有一定的損失，所以需要進(jìn)行改性或者是一定比例新的混合以后，重新制成產(chǎn)品，循環(huán)進(jìn)入咱們的消費(fèi)市場(chǎng)。

除了消費(fèi)后回收塑料PCR，我們還應(yīng)用了趨海塑料OBP，在聯(lián)想產(chǎn)品的包裝上，我們廣泛使用竹纖維的材質(zhì)，使得包裝更輕更環(huán)保，更利于回收。近年興起的環(huán)保素皮材料也是我們關(guān)注的重點(diǎn)，我們把它應(yīng)用在某些電子產(chǎn)品的外殼和我們箱包的品類上。下面我具體講一下這些材料運(yùn)用的案例。

我們先來(lái)看一下在電腦上的應(yīng)用，今年4月份，我們成功量產(chǎn)了業(yè)界首款含有97%消費(fèi)后回收塑料的電池，并大量使用在筆記本電腦上。我們?cè)诨厥樟系氖褂寐蔬_(dá)到了業(yè)界的3倍，100克材料中含有97克回收材料和3克添加劑，大家可以想一下，我們每年出貨數(shù)千萬(wàn)臺(tái)電腦，這對(duì)于環(huán)保的貢獻(xiàn)有多大。對(duì)于回收料的應(yīng)用，聯(lián)想成立了非常成熟的工藝和設(shè)計(jì)指南，制訂了電池產(chǎn)品及老化的嚴(yán)格產(chǎn)品規(guī)范。

當(dāng)然，我們?cè)谄渌牟考泊罅坎捎每苫厥账芰?，截至去年我們已?jīng)將閉環(huán)再生塑料的應(yīng)用到了近250種產(chǎn)品中，累計(jì)使用的再生塑料毛重超過(guò)了1億2300萬(wàn)公斤。我們也在探索綠色包裝的解決方案，十年前聯(lián)想就開(kāi)始使用竹纖維這樣的可再生可降解輕重量的包材，經(jīng)過(guò)驗(yàn)證，使用竹纖維包裝還能把運(yùn)輸?shù)闹亓繙p輕30%。從資源保護(hù)和循環(huán)經(jīng)濟(jì)的角度，聯(lián)想還在探索包裝中使用的趨海塑料，去年11月推出了首批含趨海塑料的筆記本電腦和包裝，接下來(lái)我們還將研究全線的產(chǎn)品導(dǎo)入趨海塑料的可行性，并且?guī)?dòng)中國(guó)相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈的發(fā)展，為保護(hù)海洋生態(tài)系統(tǒng)貢獻(xiàn)更多的力量。

除了廣泛應(yīng)用可回收塑料外，我們還把目光放在環(huán)保的素皮材料上，從更多的角度和途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)低碳環(huán)保的目標(biāo)。大家知道取之于動(dòng)物的真皮材料在加工過(guò)程中，通常會(huì)使用含有重金屬的有機(jī)溶劑，對(duì)環(huán)境不友好。在選材上我們不用真皮，而是選用環(huán)保的素皮，這種皮料紋理細(xì)膩、手感順滑，耐磨、耐腐蝕甚至超過(guò)真皮。

前面講了不少我們通過(guò)環(huán)保材料創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)低碳目標(biāo)的一個(gè)例子，因?yàn)槲冶旧硎窃O(shè)計(jì)背景，接下來(lái)我將從設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)的角度，來(lái)分享我們?cè)诳沙掷m(xù)發(fā)展上面踐行的案例。設(shè)計(jì)作為一門交叉性、融合性很強(qiáng)的學(xué)科，在材料創(chuàng)新、技術(shù)進(jìn)步的基礎(chǔ)上，如何挖掘滿足人類發(fā)展的切實(shí)的需要，用設(shè)計(jì)把這些要素結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、生態(tài)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展，是我們?cè)O(shè)計(jì)從業(yè)者必須深入研究的課題。

可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)人類的健康生活，下面將通過(guò)我們所做的項(xiàng)目來(lái)分享，我們?nèi)绾斡迷O(shè)計(jì)來(lái)踐行可持續(xù)發(fā)展理念的。相信大家都見(jiàn)過(guò)這樣一個(gè)東西，這是一個(gè)12導(dǎo)聯(lián)的心電儀，心電監(jiān)護(hù)是非常重要的，70%新發(fā)的心臟風(fēng)險(xiǎn)可以通過(guò)它來(lái)進(jìn)行干預(yù)，中國(guó)每年有20萬(wàn)的手術(shù)患者需要使用它。目前有10根線，必須在一個(gè)手掌這么大的盒子上，緊貼在身上，一般情況下病人戴上它的時(shí)候，它剛剛從另外一個(gè)病人身上拆下來(lái)，甚至都來(lái)不及清潔，因?yàn)閿?shù)量不多，很多病人要排隊(duì)幾天才能使用它。我們的患者在這個(gè)上面有非常多的痛點(diǎn)，體驗(yàn)非常不好。有沒(méi)有什么創(chuàng)新方案可以解決這些痛點(diǎn)？其實(shí)是有的，比如說(shuō)我們了解到了織物電極的材料技術(shù)，可以像布料一樣柔軟、彎曲、貼合，優(yōu)化后的工藝，使得我們的產(chǎn)品能保持穩(wěn)定的性能。

在材料創(chuàng)新解決技術(shù)難題后，設(shè)計(jì)師把大數(shù)據(jù)采集和計(jì)算，與傳統(tǒng)的服裝進(jìn)行了跨界組合，解決了以前心電圖機(jī)在穿戴上種種的痛點(diǎn)。在用戶運(yùn)動(dòng)、睡眠、日常活動(dòng)過(guò)程中，智能判斷出用戶心電的信息。而且醫(yī)生通過(guò)云端的平臺(tái)能夠遠(yuǎn)程同步發(fā)現(xiàn)心電圖上的問(wèn)題并提醒用戶，用戶也能在手機(jī)上看到記錄并實(shí)時(shí)向醫(yī)生求助。由此我們打造了世界上第一個(gè)12導(dǎo)聯(lián)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)的心電衣。

這是一個(gè)設(shè)計(jì)創(chuàng)造良好社會(huì)效益、體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任的一個(gè)案例，它同時(shí)獲得了2018年紅點(diǎn)獎(jiǎng)中的醫(yī)療儀器類和運(yùn)動(dòng)服裝類的獎(jiǎng)項(xiàng)，在紅點(diǎn)的歷史上同時(shí)獲得兩個(gè)品類的設(shè)計(jì)也是非常少見(jiàn)的。這個(gè)產(chǎn)品和其帶來(lái)體驗(yàn)的產(chǎn)生，同時(shí)也證明了原有產(chǎn)業(yè)的邊界和專業(yè)的邊界正在模糊，設(shè)計(jì)創(chuàng)新在這里面起到了關(guān)鍵的驅(qū)動(dòng)作用。

隨著后臺(tái)數(shù)據(jù)的增加，算法的提升和應(yīng)用的完善，我們?cè)谶@個(gè)基礎(chǔ)上還開(kāi)發(fā)了專門給行動(dòng)不便或者特殊人群使用的心電帶，他們可以隨身攜帶和舒適的佩戴。而且經(jīng)過(guò)藥監(jiān)局非常嚴(yán)苛的測(cè)試和評(píng)估，這個(gè)產(chǎn)品取得了CFDA的認(rèn)證，可以在臨床應(yīng)用。

隨著我們?cè)卺t(yī)療領(lǐng)域深入的研究，我們發(fā)現(xiàn)人們對(duì)慢病管理的服務(wù)需求日益增加，全球平均每30秒就是有一個(gè)人死于慢性病，中國(guó)每五個(gè)人當(dāng)中有一個(gè)慢病患者，慢病支出占整個(gè)醫(yī)藥支出的70%，而且因?yàn)槿狈τ行У牟∏楣芾?，很多患者長(zhǎng)期處于病情的焦慮當(dāng)中。大家看一下右邊這圖，在中國(guó)由于地理上的特殊和經(jīng)濟(jì)的不平衡，還有很多的這種鄉(xiāng)村醫(yī)生每天跋山涉水，來(lái)給偏遠(yuǎn)地區(qū)的患者做慢病的監(jiān)控。

看到這樣幾個(gè)情景和需求，我們想從心電領(lǐng)域拓展到更廣闊的慢病管理領(lǐng)域，從設(shè)計(jì)和創(chuàng)新方面，提出了設(shè)備的軟件服務(wù)、數(shù)據(jù)協(xié)同和平臺(tái)支持解決方案和概念，并且逐一落地應(yīng)用，這里面包括了血糖、心電、呼吸等無(wú)感監(jiān)測(cè)的創(chuàng)新設(shè)備，以及后臺(tái)整個(gè)患者端和醫(yī)生端的APP及軟件管理。

我們?cè)O(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了這套慢病管理的服務(wù)系統(tǒng)，最終目的就是要通過(guò)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集，結(jié)合準(zhǔn)確的算法和云端平臺(tái)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療產(chǎn)品智能化的改造，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)無(wú)感監(jiān)測(cè)、定制醫(yī)療和便捷的全癥管理，最終可以讓慢性病患者減少身體、心理和精神上的負(fù)擔(dān)，自信的生活。

目前我們的慢病管理體系已經(jīng)初見(jiàn)成效，我們與301醫(yī)院建立了深度合作，很多患者、醫(yī)生、護(hù)士及醫(yī)院的管理人員積極參與到項(xiàng)目的交互中來(lái)。值得一提的是，2019年10月1號(hào)，我們服務(wù)體系和其關(guān)鍵的設(shè)備在70周年國(guó)慶閱兵典禮上，為國(guó)慶觀禮臺(tái)提供遠(yuǎn)程健康數(shù)字保障。還有我們?cè)谶呥h(yuǎn)地區(qū)的醫(yī)療體系的這么一個(gè)助力，讓很多的鄉(xiāng)村醫(yī)生可以減少他們的工作強(qiáng)度，以及他們遇到的困難，我們可以通過(guò)這樣的遠(yuǎn)程設(shè)備來(lái)為他們賦能。這就是設(shè)計(jì)和技術(shù)的創(chuàng)新在數(shù)字經(jīng)濟(jì)上面的貢獻(xiàn)，以及我們?cè)卺t(yī)療領(lǐng)域的貢獻(xiàn)。

因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)在智慧醫(yī)療領(lǐng)域的設(shè)計(jì)和材料應(yīng)用的創(chuàng)新，在用戶體驗(yàn)的擴(kuò)展，以及所形成的對(duì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)層面的貢獻(xiàn)，里面孵化的產(chǎn)品也獲得了年度的iF金獎(jiǎng)。

除了關(guān)注人們的身心健康，教育領(lǐng)域也是我們踐行可持續(xù)設(shè)計(jì)理念的又一個(gè)探索的方向，我們?cè)O(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的社區(qū)教育體系，我們計(jì)劃通過(guò)與社區(qū)的合作，營(yíng)造一個(gè)教室之外的學(xué)習(xí)環(huán)境，這個(gè)生態(tài)體系中學(xué)生可以個(gè)性化的成長(zhǎng)和探索自己的愛(ài)好、興趣、知識(shí)和技能，我們希望通過(guò)時(shí)間、空間和內(nèi)容三個(gè)維度，在家庭、學(xué)校和社區(qū)資源之中建立起橋梁，補(bǔ)充學(xué)習(xí)以外的知識(shí)。

大家知道K12學(xué)校里的教育重視學(xué)科的基礎(chǔ)知識(shí)，而學(xué)生的共創(chuàng)環(huán)境和社會(huì)拓展的機(jī)會(huì)相對(duì)少一些，特別是在一些非一二線城市，而且不同地區(qū)學(xué)校的能力和資源差別比較大，我們希望通過(guò)這樣的設(shè)計(jì)來(lái)解決以上的問(wèn)題。我們的解決方案包括了基于之前提到的聯(lián)想的智能設(shè)備、智能基礎(chǔ)架構(gòu)和后臺(tái)的軟件，來(lái)構(gòu)建智能的學(xué)習(xí)平臺(tái)。充分利用當(dāng)?shù)噩F(xiàn)有的資源和多模社區(qū)空間，以及整合家庭、社區(qū)、學(xué)校，來(lái)實(shí)現(xiàn)共學(xué)、共創(chuàng)、共享的生態(tài)系統(tǒng)。

目前來(lái)看，我們?cè)诓煌^(qū)已經(jīng)開(kāi)始在踐行我們這樣一套系統(tǒng)，我們希望通過(guò)社區(qū)的學(xué)習(xí)空間，實(shí)現(xiàn)家校培養(yǎng)鏈路的閉環(huán)，覆蓋到更多的K12學(xué)生，共同培養(yǎng)他們的綜合素質(zhì)。當(dāng)然在后面，我們也希望能夠在更多的地區(qū)進(jìn)行復(fù)制，縮小地區(qū)間教育的差異，逐步形成一個(gè)健康的可持續(xù)的教育生態(tài)系統(tǒng)。

總的來(lái)講，可持續(xù)設(shè)計(jì)尋求一種最佳的生態(tài)系統(tǒng)，以支持生態(tài)環(huán)境的完整性和人類美好愿望的實(shí)現(xiàn)。而材料進(jìn)步，為可持續(xù)發(fā)展提供了物質(zhì)的基礎(chǔ)，在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，可持續(xù)的設(shè)計(jì)理念不僅僅體現(xiàn)在單一的產(chǎn)品設(shè)計(jì)里面，而是通過(guò)軟硬件的體驗(yàn)和服務(wù)，構(gòu)成全體驗(yàn)的場(chǎng)景，這里面會(huì)催生非常多的產(chǎn)品和服務(wù)的機(jī)會(huì)，值得我們探索和期待。

除了聯(lián)想內(nèi)部孵化的新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)以外，我們也希望跟業(yè)內(nèi)更多具有創(chuàng)新技術(shù)和秉承可持續(xù)發(fā)展共識(shí)的企業(yè)進(jìn)行合作，打造更多的具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和社會(huì)價(jià)值的優(yōu)秀方案。