余美嬌

摘? ?要：中小企業(yè)是推進落實大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的核心要素，推進中小企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展有助于緩解社會就業(yè)壓力、確保我國經濟穩(wěn)步發(fā)展，同時在促進科技創(chuàng)新與維護社會穩(wěn)定等各個方面都具有十分重要的意義。新形勢下，我國中小企業(yè)的生存與發(fā)展面臨著更加嚴峻的市場競爭環(huán)境和更大的競爭壓力，必須要進一步拓展市場營銷渠道，促進自身市場營銷水平的不斷提升。在移動互聯(lián)網時代，中小企業(yè)應當善于利用移動互聯(lián)網的優(yōu)勢來制定科學的營銷策略，進一步優(yōu)化市場營銷機制，努力為客戶帶來更加優(yōu)質的服務。分析移動互聯(lián)網的概念與特征，基于現階段中小企業(yè)互聯(lián)網營銷存在的問題，提出針對性的對策，以期助力中小企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。

關鍵詞：移動互聯(lián)網；中小企業(yè)；市場營銷；策略

中圖分類號：F274? ? ? ?文獻標志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2023）03-0069-03

進入21世紀后，隨著云計算、大數據等現代技術的發(fā)展與應用，中小企業(yè)過去所沿用的營銷方式難以符合新時期的發(fā)展需求，互聯(lián)網思維、互動營銷、大數據營銷等開始在越來越多的中小企業(yè)中得以推廣普及。作為國民經濟的重要一環(huán)，中小企業(yè)對社會經濟的發(fā)展具有重要意義。本文選擇中小企業(yè)作為研究對象，通過分析移動互聯(lián)網的概念與特征，探討了在新時期下中小企業(yè)應當如何進一步優(yōu)化和創(chuàng)新市場營銷策略。

一、移動互聯(lián)網營銷概念和特征

（一）概念阿

移動互聯(lián)網營銷（Mobile Internet Marketing）即借助于多元化的移動終端，使用移動網絡以及現代信息技術向目標用戶精準推送個性化信息，提供個性化服務，能夠與用戶展開實時互動，實現營銷目標的一種手段[1]。

（二）特征

移動互聯(lián)網營銷與過去的市場營銷模式相比，突出表現出如下幾個特征：首先是傳播影響范圍更加廣泛。移動互聯(lián)網營銷一般借助于移動終端來對相關信息予以傳播，在新時期幾乎人人都擁有智能手機，他們都成了信息傳播的主體，基于信息技術的支撐能夠幫助中小企業(yè)把產品與服務更大范圍地推送到用戶，用戶還能夠主動進行信息搜索查詢，真正做到了信息的多渠道傳播[2]。其次是內容更為精準。依托于信息網絡技術，中小企業(yè)可以非常全面有效地對所需信息展開收集，在全面收集整理和研究分析的過程中給用戶推送更加個性化的產品與服務信息，促進市場營銷實效性的提升。最后是互動性更強。現在人們能夠利用碎片時間通過智能手機等移動終端來進行購物、娛樂等，從而促進了企業(yè)與用戶之間的良性溝通，用戶在咨詢了解產品與服務時可以深化與企業(yè)之間的聯(lián)系，促進互動效果的提升。同時，基于現代信息技術，中小企業(yè)市場營銷模式朝著更加創(chuàng)新、多元的方向邁進，也逐漸衍生出游戲互動、集贊兌換等新的營銷方式。

二、移動互聯(lián)網營銷對中小企業(yè)的意義

移動互聯(lián)網營銷即企業(yè)通過組織開展市場調研與產品分析，利用移動互聯(lián)網來開展營銷活動，從而實現對產品或服務的有效銷售。中小企業(yè)運用移動互聯(lián)網進行市場營銷具有如下幾方面的意義：首先，能夠有效擴展營銷渠道?；ヂ?lián)網已經逐步實現全球覆蓋，中小企業(yè)可以依托網絡來建立一個完善的營銷渠道，確保網絡用戶能夠隨時隨地獲取企業(yè)所提供的信息與服務，在潛移默化中擴展了中小企業(yè)的銷售渠道[3]。其次，能夠極大提高產品銷量。基于網絡購買活動而言，用戶在進行賬號注冊、銀行卡綁定等過程中，結合自身偏好需求在電商平臺中選取相應的產品，無須復雜的手續(xù)流程，有效減少了購買時間。另外中小企業(yè)無須支付實體店面租金即可通過互聯(lián)網進行產品銷售，進一步降低了營銷成本。再次，能夠促進中小企業(yè)市場競爭力的不斷提高。利用移動互聯(lián)網營銷，中小企業(yè)無須再像過去那樣聘任數量龐大的營銷工作者，無須實體店面，處理好庫存積壓的問題，進一步精簡倉儲成本。用戶能夠直接通過手機進行下單，消費流程更為便捷化。最后，可以更好地吸引新用戶，維護老用戶。運用移動互聯(lián)網營銷，中小企業(yè)能夠通過實時溝通互動來掌握用戶的不同消費偏好以及購買意愿，隨后結合用戶消費行為規(guī)定進行大數據分析，從而制定有針對性的網絡營銷方案，有效開發(fā)和維護用戶。

三、當前中小企業(yè)移動互聯(lián)網營銷存在的不足

（一）對互聯(lián)網營銷存在認知誤區(qū)

現階段依舊有很多中小企業(yè)并未完全認識到移動互聯(lián)網營銷的優(yōu)勢與價值，對其還沒有深入全面的理解，這突出反映在如下兩方面：一方面是中小企業(yè)覺得移動互聯(lián)網營銷僅僅是單純換了一個營銷渠道，借助手機等移動終端組織進行營銷活動，其主要內容、方式都和傳統(tǒng)網絡營銷相同，并未理解到網絡營銷的內涵有了根本性變化，從過去的單向推送逐漸發(fā)展到當前的互動模式[2]。另一方面是單純地認為移動互聯(lián)網營銷即是用各種社交APP來拉粉絲入群，粉絲越多就代表營銷實際效果越好，并未意識到移動互聯(lián)網營銷屬于非常龐大且復雜的體系，在這一過程中還需要落實好團隊建設、平臺設置、內容策劃、精準推送以及粉絲互動等。

（二）網絡基礎設施有待完善

中小企業(yè)推進落實移動互聯(lián)網營銷的過程中，涉及的各類基礎設施必須要齊全完善，基礎設施不單單包含了計算機、互聯(lián)網設備等，還需要完善的基礎設施，以確保移動互聯(lián)網營銷活動的有序推進，確保市場營銷活動中少出現或不出現問題，促進中小企業(yè)經濟效益的提升。然而現階段因為中小企業(yè)自身發(fā)展規(guī)模不大，資金、技術等受限，不能夠對各類基礎設施設備予以完善，導致移動互聯(lián)網營銷無法順利推進，對中小企業(yè)的經營發(fā)展帶來了很大影響。

（三）網絡營銷模式較為單一

近年來隨著信息技術的飛速發(fā)展和推廣普及，部分中小企業(yè)管理者逐漸意識到能夠利用互聯(lián)網組織開展市場營銷活動，然而并未把互聯(lián)網思維和傳統(tǒng)營銷充分聯(lián)系起來，大部分中小企業(yè)依舊是過去的營銷思維，甚至部分企業(yè)營銷模式僅僅是單純的模仿，并未根據自身實際情況和經營特點深入開發(fā)創(chuàng)新營銷方式。同時部分中小企業(yè)僅僅關注移動互聯(lián)網營銷的表面形式，并未理解移動互聯(lián)網的特征，沒有靈活利用網上的資源來獲得對市場營銷有價值的信息。比如說借助于對用戶偏好需求的數據分析，收集整理用戶反饋，進而對后續(xù)的市場營銷活動進行合理調整，促進用戶滿意度的不斷提升。因此，這些企業(yè)在市場競爭中必然會處于落后狀態(tài)。

（四）缺乏網絡營銷專業(yè)人才

隨著移動互聯(lián)網的普及發(fā)展，中小企業(yè)所需的移動互聯(lián)網營銷人才數量日益增多，即便目前移動互聯(lián)網營銷模式的價值被很大程度看好，但因為專業(yè)人才的缺乏以及很多中小企業(yè)并未投入充足的人力財力來支撐移動互聯(lián)網營銷，從而造成現階段企業(yè)相關的專業(yè)人才隊伍整體素質能力不高，移動互聯(lián)網營銷隊伍基本上是傳統(tǒng)營銷工作人員以及應屆畢業(yè)生構成，甚至存在兼職人員，這部分非專業(yè)工作人員并不具備較強的移動互聯(lián)網營銷理念，對移動互聯(lián)網營銷并未有深入的理解，也不能夠準確了解用戶的需求和偏好，不能夠給用戶提供專業(yè)精準的服務，導致移動互聯(lián)網營銷實際效果難以提升。

四、促進中小企業(yè)移動互聯(lián)網營銷的策略

（一）正本清源、更新認識，轉變市場營銷觀念

在信息時代下，中小企業(yè)管理者必須要結合市場經營環(huán)境的改變來盡快更新自身的思想觀念，積極主動吸取現代營銷理念，對企業(yè)傳統(tǒng)的市場營銷模式予以更新?；跔I銷學的發(fā)展歷程而言，從過去的賣方市場已經轉變成當前的買方市場，市場營銷理念也逐漸從過去的以生產為中心開始過渡到以消費者為中心、以社會營銷為中心以及整合營銷等更多現代化理念。中小企業(yè)管理人員必須在不斷更新市場營銷思想理念的基礎上，善于靈活運用現代信息技術，對市場營銷模式進行創(chuàng)新和改革。其一，中小企業(yè)應從消費者的層面來深入思考怎樣才可以為他們帶來更加優(yōu)質的產品與服務，怎樣才可以真正滿足他們的需求，唯有充分研究企業(yè)的市場營銷方式，才可以促進用戶滿意度的提升。第二，在不斷滿足消費者多元化需求的基礎上，中小企業(yè)還應當考慮怎樣增強用戶黏性，比如說能夠將移動互聯(lián)網作為媒介，依托平臺將用戶和自身聯(lián)系在一起。讓消費者可以全面深入了解企業(yè)的產品與服務，促進雙方的有效互動。中小企業(yè)營銷理念的更新應當結合市場變化情況及時予以調整，盡可能推出更多具有創(chuàng)新的市場營銷方式，進而有效吸引用戶，而非被動等待用戶。

（二）加強網絡設施建設，構建企業(yè)網絡平臺

網站建設屬于移動互聯(lián)網營銷的重要保障，在開展網絡營銷活動之前必須打造一個對用戶具有較大吸引力的網站，網站建設直接關系到用戶的點擊率，是確保移動互聯(lián)網營銷深入推進的前提條件，若企業(yè)網站無法吸引用戶，很多用戶不會選擇二次瀏覽，如此可能導致網站變成“死站”，不僅浪費了建設網站的資源，也制約了企業(yè)的經營與發(fā)展。為處理好此類問題，中小企業(yè)在網站建設中必須要對網頁內容及時予以更新，讓用戶能夠保持新鮮感，吸引其進行點擊瀏覽，同時企業(yè)必須要堅持做到如下要求：第一，網站背景應當予以合理設計。第二，對于網站內容的安排應當融入文本、圖片、音視頻等多元化的因素。第三，中小企業(yè)在網站建設時應當充分和用戶展開溝通交流，征求他們的意見和建議，全面分析用戶的偏好需求，確保網站內容可以吸引用戶，同時為企業(yè)網站內容的更新帶來更多參考依據。第四，企業(yè)在網站中對提供的各類產品與服務展開宣傳。移動互聯(lián)網營銷自身具備的突出優(yōu)勢在于能夠依托網站平臺對產品服務信息予以傳播。與過去的營銷模式相比，可以有效促進產品服務信息傳播范圍的提升?，F代社會經濟的飛速發(fā)展讓人們對各類產品服務的需求日益增加，選擇產品服務時也更傾向于品牌產品，所以中小企業(yè)應當重視品牌建設，在營銷活動中更加關注品牌營銷的設計。第五，確保營銷網站的各類元素齊全完善，為用戶帶來更加便捷高效的服務，在網站上第一時間發(fā)布最新產品信息，幫助更多用戶熟悉了解企業(yè)提供的產品與服務。

（三）依托各種信息載體，優(yōu)化網絡營銷方式

在信息化時代背景下，中小企業(yè)能夠對用戶數據信息予以收集分析，進而實施更加精準的市場營銷策略，確保用戶多元化需求得到充分滿足。當前微博與微信屬于國內最火的社交平臺，新浪微博注冊用戶達到3億多人，而微信注冊用戶接近7億，它們已經發(fā)展成為國內最典型且最成功的移動互聯(lián)網平臺。兩家企業(yè)都開始逐步把掌握的用戶資源轉化為實際的商業(yè)價值。對于中小企業(yè)來說，應當依托各種信息載體，利用好微博與微信開展移動互聯(lián)網市場營銷活動。首先是建立企業(yè)營銷賬號。在微博中實名注冊企業(yè)官方微博賬號，借助于微博平臺發(fā)布各類產品或服務信息，對產品予以直觀展示，充分凸顯自身實力。其次是通過自助平臺進行市場營銷。微博運營商近年來推出的專門針對中小企業(yè)的自助式廣告平臺，能夠把中小企業(yè)的產品廣告植入用戶的關注信息中。此類推送主要是從用戶消費習慣出發(fā)的，借助于大數據技術進行分析研究，能夠實現精準營銷，也避免給消費者帶來影響和干擾。再次是微博電商。把中小企業(yè)在微博運營中產生的人氣與流量導入到實際的移動互聯(lián)網消費行為中來，促進線上線下的有機整合，真正發(fā)揮微博互動性強的優(yōu)勢。最后是設置企業(yè)微信公眾號。中小企業(yè)通過注冊微信公眾號來吸引用戶，能夠實現對用戶信息的搜集分析、進行市場調研、銷售支付等相關營銷功能。因為微信比微博具有更強的私密性，能夠讓企業(yè)與消費者之間建立充分的信任關系。當前微信也開始加大資源整合力度，借助用戶朋友圈中植入相應的廣告，為中小企業(yè)帶來了一個很好的營銷渠道，也為用戶提供了便利。依靠微信平臺中小企業(yè)還能夠節(jié)省開發(fā)獨有APP的成本，也不會存在測試推廣環(huán)節(jié)，讓企業(yè)可以專注于產品與服務的營銷。

（四）培養(yǎng)網絡營銷人才，打牢營銷人才基礎

近年來，中小企業(yè)開始重視移動互聯(lián)網營銷，然而在實際工作中卻依舊反映出專業(yè)人才缺乏的問題，所以中小企業(yè)必須要更加重視人才培養(yǎng)工作，積極引進專業(yè)的高素質人才，尤其是本身對移動互聯(lián)網營銷認識不夠全面的企業(yè)，要確保此項工作的科學開展，應當尋求專業(yè)人才的助力。中小企業(yè)在引進人才的基礎上也應當投入更多人力財力組織開展好人才培訓教育工作，對在崗工作人員組織開展培訓活動，或者積極與高校合作，通過高校選聘專業(yè)人才作為企業(yè)移動互聯(lián)網營銷的指導。另外，還應當定期開展講座活動、研討活動、交流會議等，邀請行業(yè)專家到企業(yè)中開展講座，借助于全方位的教育培訓促進企業(yè)員工對移動互聯(lián)網營銷的理解與認識，幫助他們掌握更多現代信息技術技能，熟悉了解移動互聯(lián)網營銷的相關理論等，促進企業(yè)營銷工作人員自身思想觀念的更新，學習更多現代化營銷技巧，真正打造一支高素質專業(yè)化的移動互聯(lián)網營銷人才隊伍。

結語

綜上所述，移動互聯(lián)網市場營銷基于互聯(lián)網普及發(fā)展，屬于多元化營銷策略共同集合的現代化營銷模式，其在很大程度上推動了傳統(tǒng)營銷的改革與創(chuàng)新，有效助力中小企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展?，F階段移動互聯(lián)網傳媒平臺數量不斷增多，中小企業(yè)必須要科學合理地利用這些傳媒工具，促進自身市場營銷科學化水平的提升，確保市場營銷活動的持續(xù)推進，確保自身戰(zhàn)略發(fā)展目標的最終實現。

參考文獻：

[1]? ?季慧丹.淺談新媒體時代下中小企業(yè)市場營銷的策略[J].經濟師，2019，（6）：269，272.

[2]? ?劉媛媛.移動互聯(lián)背景下中小企業(yè)微信營銷探析[J].中國市場，2016，（44）：42-43.

[3]? ?竇小雨，張偉.移動互聯(lián)網時代企業(yè)市場營銷策略的轉型探析[J].中外企業(yè)文化，2020，（9）.

[責任編輯? ?文? ?欣]