寧夏回族自治區(qū)圖書館 高靈芝

在圖書館的統(tǒng)計管理工作中，具體包含下述幾個方面的內(nèi)容：①統(tǒng)計調(diào)查。統(tǒng)計工作基礎(chǔ)是進行調(diào)查，通過各項工作的開展收集掌握全部的數(shù)據(jù)信息。②統(tǒng)計整理。將統(tǒng)計后獲得的大量、雜亂數(shù)據(jù)進行整理，為后續(xù)的數(shù)據(jù)使用提供幫助與支持。③統(tǒng)計分析。圖書館統(tǒng)計工作應(yīng)做好數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總與應(yīng)用，加強數(shù)據(jù)分析和研究，更好地掌握和了解圖書館工作內(nèi)容以及工作規(guī)律，每一項工作都要順利的實施，促進工作效果提升。

一、圖書館統(tǒng)計工作作用

（一）提高圖書館的管理科學(xué)化

圖書館統(tǒng)計工作可以讓圖書館管理工作變得更加科學(xué)性，具體應(yīng)做好如下兩項工作：第一，做好統(tǒng)計服務(wù)工作。圖書館的統(tǒng)計工作主要是給圖書館管理提供基礎(chǔ)，讓其做出正確的決策，任何工作都是以統(tǒng)計結(jié)果作為支持之下進行的，管理者從宏觀角度出發(fā)掌握各項資源，包含人員、設(shè)備、經(jīng)費、爭取政策支持等方面，加強資源合理開發(fā)和使用，保證圖書館管理工作有序展開。第二，統(tǒng)計監(jiān)督。利用統(tǒng)計數(shù)據(jù)加強圖書館的管理，明確工作制度和標(biāo)準，并且根據(jù)需要制定長遠工作計劃，落實監(jiān)督與管理措施，促進工作效果提升。經(jīng)過統(tǒng)計工作可以了解近期圖書館工作的實際情況，展開定性、定量管理，及時發(fā)現(xiàn)日常管理的問題和不足，針對問題展開針對性的解決處理，確保圖書館各項工作順利實施，達到管理目標(biāo)和要求。

（二）為圖書館業(yè)務(wù)工作開展提供基礎(chǔ)

圖書館的統(tǒng)計工作可以讓管理者對工作業(yè)務(wù)情況有所了解，并且可以量化工作指標(biāo)，給管理者制定決策部署提供基礎(chǔ)，使得每項業(yè)務(wù)都能順利開展。圖書館統(tǒng)計工作加強日常管理，落實采編、典藏、流通等統(tǒng)計，獲取全部數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是目前圖書館日常管理的根本，所以通過統(tǒng)計工作為圖書館各項工作開展奠定基礎(chǔ)。

（三）量化和考核業(yè)務(wù)工作的依據(jù)

在圖書館的管理中，為了能夠激發(fā)出各級工作人員的斗志和潛力，量化和考核是極為重要的，需要通過圖書館的統(tǒng)計工作才能制定完善的獎懲工作機制，調(diào)動工作人員的積極性，更加愿意投入到工作中去。統(tǒng)計工作產(chǎn)生的各項數(shù)據(jù)給考核與獎勵提供基礎(chǔ)，落實圖書館的量化管理工作，以管理制度和管理目標(biāo)作為基礎(chǔ)，每個部門和崗位工作人員都有具體的數(shù)量和質(zhì)量要求，實現(xiàn)全面性考核管理。通過數(shù)據(jù)對比和分析，獎懲措施有效落實，提高工作的積極性。經(jīng)過統(tǒng)計工作掌握全部數(shù)據(jù)信息，完善業(yè)務(wù)考核管理制度，鼓勵圖書館的員工學(xué)習(xí)先進技術(shù)，積極投入到工作中，真正提高圖書館的管理水平，為各項業(yè)務(wù)工作順利開展落實起到積極的作用。

（四）給讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)工作

圖書館工作的目標(biāo)是給讀者提供良好的閱讀服務(wù)，也能更好地促進圖書館服務(wù)能力和水平的提升，為讀者提供更具針對性的服務(wù)工作。讀者服務(wù)工作是圖書館工作的根本，將圖書館與讀者有效聯(lián)系，構(gòu)建良好工作橋梁，實現(xiàn)動態(tài)化分析與管理，進而可以提高圖書館的服務(wù)水平，獲得全部圖書館資料信息，每個工作階段都處于可控范圍內(nèi)，并根據(jù)需要發(fā)布相應(yīng)的工作規(guī)劃與計劃，實現(xiàn)每項工作順利的落實，確定工作服務(wù)和標(biāo)準水平，為圖書館提供各項讀者服務(wù)工作奠定基礎(chǔ)，帶動圖書館服務(wù)水平全面提升。

二、圖書館的統(tǒng)計工作的問題分析

（一）圖書館決策人員思想陳舊，工作重視度不足

在現(xiàn)代市場經(jīng)濟高速發(fā)展之下，社會發(fā)展速度加快，圖書館也面臨著較大的競爭壓力，所以必須要從實際情況出發(fā)，提高自身的競爭力。在這種情況之下，競爭力的核心就是要提高自身的服務(wù)水平，給讀者提供更好的服務(wù)，優(yōu)化管理模式，促進圖書館發(fā)展水平的提高。在圖書館的日常管理工作中，統(tǒng)計工作是重要的組成部分，關(guān)系到圖書館管理效果和質(zhì)量。從實際情況出發(fā)展開分析，圖書館的決策者并未重視統(tǒng)計工作，形式主義比較嚴重，所以導(dǎo)致很多統(tǒng)計工作措施不能應(yīng)用到實際中，很多圖書館只是簡單的統(tǒng)計讀者數(shù)據(jù)、文獻數(shù)量，并未做好分類管理，也沒有對統(tǒng)計的數(shù)據(jù)展開分析和研究，所以統(tǒng)計工作沒有發(fā)揮出應(yīng)有的作用，甚至存在浪費資源的情況，極大影響圖書館工作開展，影響工作效果。

（二）統(tǒng)計團隊不穩(wěn)定、不完善

就圖書館來說，統(tǒng)計工作團隊的穩(wěn)定性比較差，這與圖書館統(tǒng)計人員的薪酬待遇比較低存在著直接的關(guān)系。有些圖書館的統(tǒng)計人員經(jīng)過培訓(xùn)和教育進入到工作崗位中，經(jīng)過了一段時間的學(xué)習(xí)掌握相應(yīng)技術(shù)，但是很多工作人員在進入到崗位后不久就調(diào)離工作崗位，再由一些沒有學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)的人員進入到統(tǒng)計崗位工作中，使得統(tǒng)計工作難以有效的落實，統(tǒng)計工作質(zhì)量也就無法保證。很多統(tǒng)計工作人員一旦離開工作崗位后，不愿意再繼續(xù)進入到崗位開展工作，所以導(dǎo)致圖書館的統(tǒng)計工作無法有效的落實，工作效果和質(zhì)量難以有效的提升。還有些圖書館的管理者對于統(tǒng)計工作的重視度不足，認識度不夠，沒有嚴格執(zhí)行國家管理的標(biāo)準和要求開展工作，造成統(tǒng)計工作質(zhì)量無法有效的提升。而長期發(fā)展以來，圖書館統(tǒng)計工作都沒有發(fā)揮出應(yīng)有的作用，甚至在圖書館管理中并未起到任何的作用，所以人們的工作認識度不足，工作效果比較差，只能獲取相關(guān)的數(shù)據(jù)卻沒有良好的應(yīng)用，極大的影響圖書館管理工作的順利實施，造成工作效果和質(zhì)量比較差。

（三）圖書館統(tǒng)計工作缺乏獨立性

由于圖書館管理者對于統(tǒng)計工作認識不夠，沒有將其作為單獨性的工作開展，造成圖書館的統(tǒng)計工作獨立性比較差，直接依附于某個部門開展的，受到約束性條件比較嚴重。此外，有些圖書館的統(tǒng)計人員工作能力不足，沒有進行專業(yè)性培訓(xùn)就進入到工作崗位，所以總體工作能力和素質(zhì)比較差，根本無法勝任圖書館的統(tǒng)計工作，影響圖書館日常管理工作進行。

三、圖書館統(tǒng)計工作要點研究

（一）制定合理的統(tǒng)計管理制度

考慮到圖書館的管理工作需要，發(fā)布相應(yīng)的統(tǒng)計制度和標(biāo)準，達到現(xiàn)場規(guī)范化管理的要求，掌握全部統(tǒng)計數(shù)據(jù)信息，將統(tǒng)計工作全都落實到實際中，提高圖書館服務(wù)的水平。統(tǒng)計工作的內(nèi)容較多，要確定統(tǒng)計范圍、工作周期、報表，確定人員工作職責(zé)。從原始數(shù)據(jù)出發(fā)進行統(tǒng)計和整理，獲得統(tǒng)計報表，并且明確工作程序和標(biāo)準。與此同時，在圖書館各個部門都設(shè)置專職的統(tǒng)計員，負責(zé)部門內(nèi)部的統(tǒng)計工作，將資料匯總后上報圖書館的統(tǒng)計部門，實現(xiàn)資料的全面性管理和控制。經(jīng)過對統(tǒng)計資料的分析，獲得相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，每個部門都要落實統(tǒng)計與檔案管理工作，按照季度、年度的時間階段進行統(tǒng)計數(shù)據(jù)匯總和使用，編寫完整的統(tǒng)計報告，及時移交相關(guān)資料數(shù)據(jù)信息，最終編寫檔案資料，為今后的統(tǒng)計檔案管理奠定基礎(chǔ)。在圖書館的日常統(tǒng)計工作中，積極和重點調(diào)研報告結(jié)合起來，定期分析工作難點和問題，并組織專項調(diào)研工作。常規(guī)統(tǒng)計工作嚴格落實管理制度，目標(biāo)統(tǒng)一、完整，數(shù)據(jù)連續(xù)性強，以便于展開動態(tài)化的分析和研究。但是就目前實際情況分析，很多圖書館還存在如下問題：①靈活性不足、針對性差。因為統(tǒng)計管理制度要從長遠角度出發(fā)，各項制度是固定的，但是在工作中出現(xiàn)新問題、新情況后，難以及時做出改變和調(diào)整，工作契合度較差。②指標(biāo)性質(zhì)單一。在以往的統(tǒng)計工作中，指標(biāo)很多都是定量指標(biāo)，而在研究讀者偏好、工作人員態(tài)度等變量時，統(tǒng)計工作難以滿足要求?；诖?，圖書館的統(tǒng)計工作應(yīng)該加強調(diào)研和分析，展開問卷調(diào)查和研究，使得統(tǒng)計資料變得更加豐富，符合當(dāng)前研究的需要。目前我國很多的公共圖書館都已經(jīng)展開深入的研究，通過采取實地調(diào)查、問卷調(diào)查等方式，進行一體化圖書館管理體系的建設(shè)，通過準確的數(shù)據(jù)信息掌握圖書館的發(fā)展規(guī)律、工作情況等信息，并且形成統(tǒng)計報告，給圖書館做出決策提供基礎(chǔ)。

（二）完善圖書館統(tǒng)計指標(biāo)體系

在圖書館統(tǒng)計指標(biāo)體系建設(shè)中，應(yīng)從多項工作的角度出發(fā)進行分析，落實文獻資源、館藏類型、人員組成、讀者特點等方面出發(fā)，構(gòu)建高質(zhì)量的統(tǒng)計指標(biāo)工作體系，對于圖書館的工作情況有所掌握，以便指導(dǎo)具體統(tǒng)計工作。統(tǒng)計指標(biāo)的選擇是圖書館決策、規(guī)劃、管理、創(chuàng)新、高質(zhì)量發(fā)展的前提，為了更好地了解圖書館中各種現(xiàn)象以及發(fā)展過程，圖書館統(tǒng)計工作應(yīng)該進行指標(biāo)體系的建設(shè)，利用統(tǒng)計結(jié)果的分析，了解圖書館工作的具體狀態(tài)。通過建設(shè)高質(zhì)量的統(tǒng)計指標(biāo)體系，包含多項分解性指標(biāo)，如名稱、時間、范圍、計算方式等，將全部的指標(biāo)體系融合起來，構(gòu)建完善的統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)，掌握全部的統(tǒng)計數(shù)據(jù)信息。圖書館統(tǒng)計工作開展之下，獲得全部的數(shù)據(jù)信息和資源，讓日常工作可以順利地完成，并根據(jù)設(shè)定的統(tǒng)計指標(biāo)體系調(diào)查了解各項信息，進而完成數(shù)據(jù)的整合、匯總和分析工作，實現(xiàn)圖書館工作全面掌握與了解，為圖書館工作順利開展奠定基礎(chǔ)。當(dāng)前我國的圖書館發(fā)展加速，各項現(xiàn)代化技術(shù)不斷開發(fā)和使用，對于圖書館統(tǒng)計工作產(chǎn)生了很大的影響，落實指標(biāo)數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用，形成完整的指標(biāo)體系，工作更加順利地進行。制定科學(xué)的統(tǒng)計指標(biāo)，并將其應(yīng)用到實際中，才能形成完整的科學(xué)化管理體系，為統(tǒng)計工作有序展開提供幫助與支持。隨著時代的發(fā)展，圖書館要順應(yīng)時代發(fā)展和進步，參考中華人民共和國文化行業(yè)標(biāo)準WH/T96—2022《公共圖書館年度報告編制指南》，制定新的統(tǒng)計指標(biāo)體系，明確統(tǒng)計標(biāo)準和要求，構(gòu)建完善的信息化服務(wù)體系，形成共享指標(biāo)工作體系，落實統(tǒng)計工作措施，為圖書館的科學(xué)化管理奠定基礎(chǔ)。

（三）重視統(tǒng)計數(shù)據(jù)的采集、整理與積累

明確圖書館統(tǒng)計指標(biāo)制度和標(biāo)準，發(fā)布相關(guān)的工作制度，在收集、整理、分析的多個環(huán)節(jié)落實自己的工作，保證每項統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以有效地應(yīng)用。數(shù)據(jù)采集工作有效開展為統(tǒng)計工作實施提供幫助，也是影響整個統(tǒng)計工作效果的關(guān)鍵。數(shù)據(jù)采集從具體情況出發(fā)，獲得全部數(shù)據(jù)信息，加強來源分析，了解數(shù)據(jù)之間的關(guān)系?？陀^數(shù)據(jù)更好地體現(xiàn)出圖書館的工作狀態(tài)，使得定量分析更加順暢，并且反映出工作效果。將這些數(shù)據(jù)合理的開發(fā)與利用，除了部分讀者活動數(shù)據(jù)利用人工方式采集外，多數(shù)都是應(yīng)用圖書館的自動化網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)實現(xiàn)記錄的，大大節(jié)約人工操作的強度，還能規(guī)避數(shù)據(jù)偏差。比如某圖書館使用Interlib圖書館集群管理系統(tǒng)，一方面系統(tǒng)可以準確地掌握圖書館各項業(yè)務(wù)工作情況，并落實數(shù)據(jù)記錄和使用工作；另一方面，充分使用網(wǎng)絡(luò)進行信息登記和使用。主觀數(shù)據(jù)采取定性方式獲取，具備隨機、可變性特點，并且數(shù)據(jù)的走向與變化無法準確地判定，比如讀者滿意度、服務(wù)質(zhì)量評價等，這些都能了解圖書館的工作狀態(tài)，但是數(shù)據(jù)的可預(yù)測性比較差，應(yīng)重視日常的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和應(yīng)用，并且完成積累與應(yīng)用。對有價值的原始數(shù)據(jù)、統(tǒng)計結(jié)果、統(tǒng)計報表展開全面的分析和使用，研究數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，根據(jù)需要做出數(shù)據(jù)整理和使用，并及時立卷歸檔、妥善保存。這些數(shù)據(jù)可以真實體現(xiàn)出工作記錄，具備完整性，也是圖書館管理的基礎(chǔ)。因此，圖書館要做好統(tǒng)計工作，同時還要加強數(shù)據(jù)和資料的保管工作，設(shè)置專職、兼職的統(tǒng)計人員，做好部門內(nèi)部統(tǒng)計工作，每項資料都具備完整性，不會存在資料缺失等問題，并且構(gòu)建完善的統(tǒng)計工作系統(tǒng)，為圖書館統(tǒng)計數(shù)據(jù)、資料奠定基礎(chǔ)。

（四）加強圖書館統(tǒng)計分析工作

圖書館統(tǒng)計工作應(yīng)該落實各項數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計和應(yīng)用，并加強分析和研究，才能更好地提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)的利用率，實現(xiàn)統(tǒng)計工作升華，為圖書館每項工作順利開展奠定基礎(chǔ)。圖書館統(tǒng)計工作應(yīng)收集、分析各項信息，并且不斷積累與使用，定期出具統(tǒng)計分析報告，并且提出部門年度、半年度的總結(jié)，最后由圖書館的統(tǒng)計人員將各個部分數(shù)據(jù)匯總，再根據(jù)需要出具總的統(tǒng)計報告。該分析報告中包含數(shù)據(jù)、圖表、現(xiàn)存問題、改革建議、未來預(yù)測等相關(guān)的內(nèi)容，實現(xiàn)定性與定量的全面結(jié)合使用，較之一般的統(tǒng)計數(shù)據(jù)更加的集中、系統(tǒng)，更加貼合圖書館的真實情況，為圖書館管理者做出決策提供依據(jù)，同時也能反映出圖書館工作的質(zhì)量、效果，每個人都可以了解目前圖書館存在的優(yōu)勢以及與高水平圖書館的差距，進而做出改進和調(diào)整，達到揚長避短的效果，為圖書館的管理水平提高產(chǎn)生積極的作用。從實際應(yīng)用的要求來看，目前可以選擇的統(tǒng)計方法種類比較多，具體是如下幾種方法：①狀態(tài)分析。對于客觀存在的事物應(yīng)該重點研究分析，了解時間、地點、條件中的狀態(tài)，掌握其狀態(tài)信息。狀態(tài)分析可以從靜態(tài)、動態(tài)方面出發(fā)，靜態(tài)分析主要是通過分析某些指標(biāo)、時間數(shù)列等獲取，比如館藏的數(shù)據(jù)信息等；動態(tài)分析主要是從統(tǒng)計指數(shù)方面出發(fā)，掌握圖書館近年來各項變化，分析今后發(fā)展趨勢，掌握相關(guān)的狀態(tài)數(shù)據(jù)信息。②因素分析。掌握全部圖書館的數(shù)據(jù)信息，快速掌握和了解圖書館的工作情況，分析內(nèi)外環(huán)境信息，加強定量統(tǒng)計分析，獲得圖書館工作信息，掌握讀者的各項信息，進而分析圖書館內(nèi)在因素變化。經(jīng)過變動因素的分析和研究，了解演變與發(fā)展的規(guī)律，且能夠得出真實性的觀點。③對比與分組分析。將統(tǒng)計后掌握的各項數(shù)據(jù)展開分組與管理，明確不同的指標(biāo)參數(shù)信息，并結(jié)合具體情況實施縱、橫向的對比分析，快速了解圖書館的工作狀態(tài)，主要是從專項調(diào)查方面出發(fā)展開分析，促進圖書館各項工作順利實施。④聯(lián)系分析。圖書館內(nèi)部各項工作并不是完全分離的，各個部門也不是單獨存在的，其中存在著必然的聯(lián)系，所以通過因果關(guān)系、比例關(guān)系等展開分析，得出數(shù)量之間的關(guān)系，以獲取圖書館內(nèi)部存在的規(guī)律。比如經(jīng)過對圖書館文獻結(jié)構(gòu)、文獻利用率方面展開分析，采編部門可以根據(jù)分析的規(guī)律進行采購，以滿足圖書館運營的需要。通過圖書館的多種統(tǒng)計分析方法的應(yīng)用，就相關(guān)的問題展開研究與分析，得出相應(yīng)的結(jié)果，落實監(jiān)督與管理，預(yù)測圖書館發(fā)展趨勢，為提高圖書館管理水平做出貢獻。

四、結(jié)語

圖書館的統(tǒng)計工作貫穿在管理的各個環(huán)節(jié)，圖書館的每個部門、每項工作都離不開統(tǒng)計工作的支持，真實反映出工作狀態(tài)和標(biāo)準?；诖耍枰獙D書館統(tǒng)計工作的要點進行分析，且通過更新理念優(yōu)化方法提升統(tǒng)計工作的質(zhì)量，為各項工作的開展奠定基礎(chǔ)。