◎高峰

一、因時、因勢——情緒引導的時、度、效

北海“7·12”新冠感染疫情發(fā)生后，在共戰(zhàn)疫情的艱難時刻，由溪谷書生策劃、作詞，北海廣播電視臺攝制的展現(xiàn)北?？挂吖适碌摹断取叭齽e”》迅速傳播，受到廣泛關注。

據(jù)不完全統(tǒng)計，截至2022年8月12日，《溪谷“三別”》得到人民日報、新華社、央視頻、廣西視聽等中央、自治區(qū)各主流網絡媒體及海外華文媒體共430多家媒體以及20多位網絡“大V”的轉載，瀏覽量超2億人次，獲得廣泛好評和點贊。

“文章合為時而著，歌詩合為事而作?！薄断取叭齽e”》的每一部作品都精準地踩在了疫情發(fā)生、發(fā)展的節(jié)點上，因時而動，因勢利導，用精微的視角投向人們普遍關心的痛點、難點、焦點、亮點，給疫情中的受眾及時帶來心靈上的撫慰，達到了預期的傳播效果。

《耐得煩，才不煩》（以下簡稱《別煩》）首發(fā)于2022年7月25日17點。當天，北海市通報的本土新冠感染確診病例有364例，無癥狀感染者有1833例。自2022年7月12日北海疫情發(fā)生以來，北海已經進行了全市范圍內第12輪核酸采樣。對于習慣了慢節(jié)奏和平靜生活的北海市民來說，每天一大早就被小區(qū)喇叭催促著下樓做核酸，難免使他們產生倦怠和煩躁的情緒?！秳e煩》主題很好地消解了市民的煩躁情緒。

MV《別慌，我在你身旁》（以下簡稱《別慌》）發(fā)表于2022年7月28日11點。當天，北海市通報的新冠感染本土確診病例有383例，無癥狀感染者有2112例。這個數(shù)據(jù)對于總人口只有186萬人的北海市來說是相當驚人的。彼時北海市的疫情形勢已經進入最緊張、最嚴峻的時刻。而當時疫情的信息又紛繁蕪雜，真假難辨，慌亂、惶恐、不安是當時市民情緒最典型的體現(xiàn)，甚至出現(xiàn)因情緒混亂而引發(fā)肢體沖撞、編造謠言等事件?！秳e慌》主題起到了平穩(wěn)局面、平和心緒、平息謠諑的積極作用。

《溪谷“三別”》中第三部MV《別擔心，我挺好的》（以下簡稱《別擔心》）發(fā)表于2022年7月31日12點。當天，北海市通報的新增本土新冠感染確診病例有9例，無癥狀感染者有34例?？梢钥闯觯溯喴咔橐呀涀哌^拐點，新增陽性樣本數(shù)急劇下降。北海向著社會面清零的目標邁進，人們看到了勝利的曙光，同時一線很多抗疫人員的疲憊程度達到身體所能承受的極限。也只有在這個時刻，身處其中奔忙不停的人才能暫時松一口氣，才能與前一階段顧不上聯(lián)系的親朋好友道一聲問候。而這個時候，還有什么比一句“別擔心，我挺好的”更能表達疲憊又欣慰的心情呢？

在已有的技術支持下，信息化建設需耗費大量人力、無力和財力，但在大數(shù)據(jù)時代下，問題迎刃而解，尤其是云計算技術的出現(xiàn)，使會計信息化資金投入成本大大降低。

《溪谷“三別”》不僅精準把握節(jié)奏，介入時機及時，而且每一部都堪稱精品，文稿切中肯綮，音樂恰如其分，畫面生動清晰，流暢飽滿。整部作品富有感染力，有效喚起了人們的共鳴。著名作家陳建功評價：“這三部作品樸實平易，直抵人心，詞、曲以及視頻畫面都親切感人，為北海富于感染力、感召力的宣傳工作點贊?！?/p>

二、熟諳新聞規(guī)律，選擇有效路徑——情緒引導的傳播策略

法國社會心理學家古斯塔夫·勒龐談到情緒的“傳染性”時指出：感性的、本能的情緒特別容易傳染，而理智的、冷靜的情緒在群體中起不到絲毫作用。①由此可知，情緒引導，特別是公眾情緒引導具有迫切性和難度。

新媒體的即時性，使其傳播時效快捷迅疾，甚至達到“零時差”傳播，通過熱詞“秒回”“秒贊”可以窺見。因此，面對社會重大事件，特別是對突發(fā)事件的報道，新媒體能夠第一時間因而應之?！断取叭齽e”》之所以達到了“巨量”傳播，實現(xiàn)了價值引導，除了內容質量過硬，還在于其傳播策略的優(yōu)化和果斷。該作品首選新媒體作為傳播平臺，以短視頻作為傳播形式。

《溪谷“三別”》作為以文藝為內容的短視頻，平實、質樸、溫和，打通了傳播者和受眾的身份隔膜，實現(xiàn)了主創(chuàng)者的訴求和受眾接受、悅納的有機契合。廣西音樂家協(xié)會主席黃朝瑞認為：“這三首作品貼近民眾的心聲，從民眾所想所思，把群眾所想說的話給說出來了，消解了民眾對疫情的負面情緒，給人耳目一新的感覺。”

《溪谷“三別”》的“巨量”傳播，離不開央級媒體乃至海外媒體的襄助，各平臺果斷伸以援手，同聲相應，同氣相求。與此同時，這與當?shù)匦麄飨到y(tǒng)“善待、善用、善管”新聞媒體的日常工作思路密不可分。此外，作品還重視發(fā)揮網絡“大V”的積極作用和強大影響力。在疫情嚴重、輿論場雜音充斥的時刻，《溪谷“三別”》熟諳新聞規(guī)律，選擇有效路徑，成功以“正音、強音”壓住了“雜音”。

三、真、善、美——情緒引導的審美追求

要實現(xiàn)情緒引導，創(chuàng)作標準首先是用心用情追求真、善、美，且從始至終一以貫之。唯有如此，才能使受眾真切地感受到言說者的真摯、坦誠和善意，通過真、善、美的呈現(xiàn)，讓受眾在期待中重啟靜默的城市，修復抑郁的心情。

《別慌》呈現(xiàn)了一個有溫度的主題。正如其歌詞所唱：“別慌，我在你的身旁。病毒陰霾，遮不住愛的光亮。放眼看吧，到處是暖心的臂膀。請你相信，珠鄉(xiāng)兒女特別棒……”這樣的語言，讓人感受到融融暖意。作品里，關于“手”的主題不斷被強化、渲染：警察飛馳護送生病的孩子去醫(yī)院就醫(yī)，孩子高高舉起小手向警察敬禮；攙扶著老人的志愿者溫柔的手，方艙醫(yī)院里為病患做檢查的醫(yī)生專業(yè)的手，大白給配合做核酸的小男孩鼓勵點贊的大拇指，夕陽下大海邊母親將孩子擁入溫柔的懷抱……每一個手部動作，映襯著歌詞里“到處是暖心的臂膀”。歌詞、旋律和畫面融為一體，仿佛一道光，驅散了疫情的陰霾。作品散發(fā)著濃濃的暖意，帶給人和諧、希望和信心，極富安慰性。

《別擔心》取得了“北海制作”前所未有的傳播效果，視頻瀏覽量超8000萬人次，可謂“巨量”。這是一個讓人觸之即有淚意的主題。大白、志愿者以及每一個身處疫區(qū)的普通民眾說的“別擔心，我挺好的”，是對親人牽掛的正向反饋，是對師長關愛的敬意和謝意。畫面中最令人動容的一幕是一位穿著護士服的年輕媽媽，微笑看著視頻里孩子稚嫩的面孔，放下電話，掩面哭泣。

三部作品雖然不長，但都是用心用情之作。作品素材的取舍堅持追求真、善、美的標準，每一幀畫面都尊重受眾體驗感，飽含深情，明媚清新。作品在北海市全城守望、共克時艱的時刻，對紓解公眾焦慮、助力同心抗疫起到了溫暖人心、鼓舞人心、堅定信念的作用。

在作品后期制作過程中，編導對畫面選擇近乎苛刻，希望把一個如詩如畫的魅力北海展現(xiàn)給世人，盡力修復疫情給北海形象帶來的破壞。

四、共情——情緒引導的心理基礎

“共情”的概念由美國人本主義心理學家卡爾·羅杰斯提出，心理學中指一種能設身處地體驗他人處境，從而達到感受和理解他人情感的能力。②

需要是接受的基本動因?！断取叭齽e”》之所以為受眾所接受，完成情緒引導，是因為它沒有高高在上的訓導面孔，而是俯下身子，緊接地氣，尋找與受眾的共情點，精準發(fā)力，產生共鳴。

談判的心理學法則首先是對比。作品《別煩》是一場在心理上和市民的善意“談判”。作者非常精準地找到了“煩”這一共情點，參差對照，共情了市民“煩”的心理思維空間。作品《別慌》和受眾的共情基礎在于恐懼感?？謶指袝θ说纳硇慕】祹砭薮髠?，此時心理的治療引導顯得極為重要。特別是疫情期間親友群中有人被轉運隔離時，這種惶恐不安的心情疊加，令人抑郁。作品《別擔心》與受眾共情的點在人性的善良上，如強忍疲憊辛勞，報親人以微笑；強忍生活中的麻煩和不便，給長輩帶去平靜和希望?？酥谱约旱慕箲]，以感恩的心面對外界的善意，這些都是人性的善良之光，令人為之動容。

共情的基礎是傾聽和關心?！断取叭齽e”》作品注重“宣傳的藝術”和“藝術的宣傳”，表達了對受眾被傾聽、被看見、被需要的尊重。這使得受眾會更好地聆聽、看見和尊重對方，從而建立更為深入的聯(lián)系。

五、情緒價值——情緒引導的實現(xiàn)驅動

在面臨重大事件時，事實引導、政策引導、意見引導、價值引導等多種方式都非常重要，而《溪谷“三別”》則在情緒引導上取得突破。換言之，提供了較高的情緒價值，這也是情緒引導的實現(xiàn)驅動。

“情緒價值”這個詞最初源于經濟學和營銷領域。美國經濟學家丹·艾瑞里在《怪誕行為學》一書中談到，為他人帶來的正向情緒越多，情緒價值就越高，反之，為他人帶來的負面情緒越多，情緒價值就低。③

在《溪谷“三別”》中，我們能體驗和感受到情緒價值里的治愈價值、陪伴價值、懷舊價值、指導價值和自我實現(xiàn)價值等。如作品在人們傷心難過的時候提供了可感知的安慰和鼓勵。音樂整體比較舒緩，略帶憂傷，“在淡淡憂傷里透露著清亮昂揚之氣”④，營造出疫情終將散去，“我今哀而不傷”的氛圍感。作品中唯美、極具象征意義的星光、彩虹等畫面，隱喻著“風雨過后見彩虹”等畫外之意，傳遞著溫暖人心的治愈力量。又如，作品語言最大的風格就是平實樸素，像面對面娓娓講述著心里話，仿佛老朋友相互分享著點點滴滴的感動和美好。

人是受情緒支配的動物。在“互聯(lián)網+”的語言環(huán)境里，很多時候，情緒比真相走得更快、更遠。而一旦情緒被“綁架”，非理性的力量就會傷害、損毀真相，朝著無序的方向發(fā)展。而《溪谷“三別”》貼近公眾情緒的脈動，為公眾提供了真誠、飽滿、正向的情緒價值，如一個安全氣墊，對于平復疫情期間的市民情緒起到了較好的緩沖作用。

六、精神內核——情緒引導的終極走向

人的精神世界由“感覺—知覺和表象—意識—反思”組成。媒體對公眾的情緒引導也將由感知、引領提升而最終匯入精神的洪流中，如水滴融入大海，從而獲得不竭的動力源泉。

《溪谷“三別”》蘊含的精神力量正體現(xiàn)了“生命至上、舉國同心、舍生忘死、尊重科學、命運與共”抗疫精神的內核，讓受眾觸摸到了脈絡清晰的中華民族長期形成的文化基因和性格稟賦。

在《溪谷“三別”》MV里，各級領導在抗疫斗爭中日夜奮戰(zhàn)，始終把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，猶如定海神針；廣大黨員、干部下沉社區(qū)，24小時嚴防死守，帶給人們戰(zhàn)勝疫情的力量和信念；“天使白”“守護藍”聞令而動，快速集結，逆行出征；“志愿紅”如燎原星火，在每一個需要他們的地方“燃燒”；廣大群眾犧牲個人便利，積極配合做好每一次核酸檢測；民間志愿者們?yōu)楦綦x在家、行動不便的老人免費送去食品……身處疫區(qū)的人們有一份熱，發(fā)一分光，上下一心，成就了磅礴力量，匯聚成璀璨星河。來自全國各地的抗疫物資絡繹不絕抵達北海，全國各地的北海籍社會名人、鄉(xiāng)賢紛紛捐款捐物，還用視頻的方式為北海加油鼓勁。這些善舉體現(xiàn)了天下一家的互助共濟情懷。

七、結語

優(yōu)秀的抗疫主題短視頻必須能夠帶給受眾豐富、飽滿的情緒價值，提煉出鮮明、深刻的精神內核，從而集聚形成能量值較高的情緒引導力?！断取叭齽e”》三部短視頻作品通過有效信息的傳送，凝聚起與受眾情感的聯(lián)結，進而突破北海傳播平臺圈層的限制，實現(xiàn)了“巨量”傳播，贏得各方認同，在諸多抗疫作品中堪稱成功之作，值得業(yè)內人士進一步關注、探討和借鑒。

注釋：

①[法]古斯塔夫·勒龐.烏合之眾：大眾心理研究[M].戴光年,譯.北京:新世界出版社,2011.

②江光榮.人性的迷失與復歸——羅杰斯的人本心理學[M].武漢:湖北教育出版社,2001.

③[美]丹·艾瑞里.怪誕行為學[M].趙德亮,夏蓓潔,譯.北京:中信出版社,2008.

④溪谷書生：我見青山多嫵媚——聊聊“北海抗疫”“溪谷三別”[N].北海日報,2022-08-06.