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工商管理主要研究企業(yè)經(jīng)營和管理，對重要理論、工作方法進行剖析。將工商管理相關(guān)知識應(yīng)用到事業(yè)單位中，有助于樹立大局觀念，明確戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，了解市場與經(jīng)濟發(fā)展形式，促進經(jīng)營管理模式轉(zhuǎn)型升級。事業(yè)單位是國民經(jīng)濟的重要支柱力量，其服務(wù)質(zhì)量、管理質(zhì)量直接關(guān)系到國計民生，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)背景下，事業(yè)單位更應(yīng)當(dāng)從原有理論體系中吸取精華，在實踐中積累經(jīng)驗，不斷探索最適合的發(fā)展道路。本文以管理學(xué)和經(jīng)濟學(xué)相關(guān)理論為基礎(chǔ)，對事業(yè)單位工商管理展開了分析，探究了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟背景下工商管理創(chuàng)新策略。

一、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的含義

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟是網(wǎng)絡(luò)時代衍生出來的一種新型經(jīng)濟模式，和傳統(tǒng)經(jīng)濟模式的運行原理、發(fā)展形勢有著較大差異?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代背景下，信息網(wǎng)絡(luò)是生產(chǎn)、交換以及分配的主要媒介，目前隨著互聯(lián)網(wǎng)影響力越來越大，更多企事業(yè)單位也都紛紛加入其中，目的就是為了提升生產(chǎn)效率與工作效能。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)以及廣泛應(yīng)用，引發(fā)了一系列的經(jīng)濟現(xiàn)象，以知識經(jīng)濟為代表，有助于提升人們處理信息、利用信息的效率，科技領(lǐng)域得以發(fā)展，帶來了新一輪的科技新思潮。同時，知識經(jīng)濟時代的到來，讓信息傳遞速度更快，數(shù)據(jù)實時共享成為可能，可以不受地區(qū)、時間的束縛，各企業(yè)、單位之間的關(guān)系越來越密切。

二、工商管理的職能分類

（一）生產(chǎn)管理

生產(chǎn)管理也被稱為生產(chǎn)控制，是生產(chǎn)和管理活動的總稱，對事業(yè)單位發(fā)展的意義重大，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟背景下，就是用高新技術(shù)和設(shè)備對生產(chǎn)過程進行科學(xué)管控，確保生產(chǎn)出來的產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量都符合要求。技術(shù)人員要根據(jù)生產(chǎn)需要來調(diào)整設(shè)備參數(shù)，為生產(chǎn)系統(tǒng)高效運轉(zhuǎn)提供強有力的保障。

（二）戰(zhàn)略管理

高層人員要明確事業(yè)單位的定位，結(jié)合當(dāng)前市場發(fā)展以及單位組織情況，明確實踐目標(biāo)，確定合理的戰(zhàn)略規(guī)劃。戰(zhàn)略目標(biāo)定位的精確與否，會對單位發(fā)展造成直接影響，要制定出具有執(zhí)行力的戰(zhàn)略計劃，確保目標(biāo)高質(zhì)量實現(xiàn)。

（三）經(jīng)營管理

經(jīng)營管理幾乎涵蓋了事業(yè)單位所有的生產(chǎn)經(jīng)營活動，要將重點放在財務(wù)、營業(yè)以及相關(guān)業(yè)務(wù)方面。根據(jù)單位的實際經(jīng)營目標(biāo)，確立好管理內(nèi)容，明確劃分各方職責(zé)，讓經(jīng)營、管理活動按照既定流程開展。經(jīng)營管理是工商管理的重要職責(zé)之一，需要以最先進的理念和方法為指導(dǎo)，幫助事業(yè)單位應(yīng)對外部環(huán)境。

（四）財務(wù)管理

財務(wù)管理是事業(yè)單位日常工作的核心內(nèi)容，主要圍繞固定資產(chǎn)和虛擬資產(chǎn)開展，要確保資金的合理調(diào)度，在必要的情況下讓社會資本參與其中。財務(wù)管理的關(guān)鍵在于對收入進行合理分配，明確單位內(nèi)部的財經(jīng)法規(guī)，保證財政資金的安全性，詳細記錄每筆資金的支出情況，構(gòu)建職責(zé)分明的財務(wù)關(guān)系，為財務(wù)活動的有序推進奠定堅實基礎(chǔ)。

（五）營銷管理

事業(yè)單位在經(jīng)營活動開展的過程中，需要協(xié)調(diào)好內(nèi)部和外部市場之間的關(guān)系，不能完全脫離市場而存在?？茖W(xué)的營銷管理辦法，有助于塑造良好的單位形象，提高群眾滿意度，也能夠起到傳播單位文化的作用。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟背景下，事業(yè)單位營銷管理發(fā)生了較大變化，為了擴大影響力，可以通過互聯(lián)網(wǎng)來進行宣傳推廣，以保證營銷的準(zhǔn)確性。

（六）人力資源管理

人力資源是當(dāng)前各行業(yè)爭奪的寶貴資源，是經(jīng)濟學(xué)與人本思想的高度結(jié)合，能夠為單位發(fā)展提供強大的驅(qū)動力量。對于事業(yè)單位而言，要擺脫過去的管理模式，實行科學(xué)、透明的晉升機制，出臺獎罰分明的制度，充分調(diào)動職工工作積極性，增強內(nèi)部凝聚力。人員聘用、培訓(xùn)等都必須符合實際需求，深入挖掘職工潛能，將其安排在合適的崗位上，實現(xiàn)個人價值。人力資源是事業(yè)單位創(chuàng)新發(fā)展的第一資源，必須迎合市場需求，培養(yǎng)高素質(zhì)、高水平人才，為其未來發(fā)展助力。

三、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟背景下工商管理在事業(yè)單位發(fā)展中起到的作用

（一）動態(tài)優(yōu)化工商管理體系

由于工商管理的職能較為豐富，其涉及的內(nèi)容也十分多樣，根據(jù)其業(yè)務(wù)特點，可以生成相應(yīng)的理論體系以及工作方法。在事業(yè)單位發(fā)展的過程中，要加強對工商管理理論方面的研究，并結(jié)合經(jīng)濟學(xué)、心理學(xué)等方面的專業(yè)知識，從而更好解決內(nèi)部、外部問題。工商管理在事業(yè)單位發(fā)展中的介入，可以起到優(yōu)化管理機制的作用，在生產(chǎn)、營銷、經(jīng)營等各業(yè)務(wù)活動上進行創(chuàng)新。完善的工商管理體系，能夠推動管理內(nèi)容的精細化發(fā)展，幫助單位更好更快的實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。在優(yōu)質(zhì)的心理學(xué)、管理學(xué)相關(guān)理論指導(dǎo)下，事業(yè)單位服務(wù)目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)會得到實現(xiàn)，有助于打造現(xiàn)代化的運營體系，各項工作將會按照既定規(guī)劃推進，促進單位高質(zhì)量發(fā)展。

（二）高質(zhì)量整合核心管理模塊

工商管理是圍繞事業(yè)單位內(nèi)部行為、經(jīng)營手段而采取的管理活動，以經(jīng)濟管理理論和方法為基礎(chǔ)。該理論最早應(yīng)用于社會企業(yè)，隨后被事業(yè)單位所借鑒與運用，管理學(xué)、會計學(xué)、統(tǒng)計學(xué)等學(xué)科知識的應(yīng)用，能夠為單位發(fā)展模式的創(chuàng)新提供強大動力。事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)人員要考慮到工商管理的職能分類，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟背景下，對各方面管理工作有全新的認(rèn)識，加大資金投入，引進現(xiàn)代化技術(shù)手段。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用下，形成多學(xué)科交叉互補的關(guān)系，靈活處理內(nèi)外部問題。事業(yè)單位性質(zhì)較為特殊，服務(wù)性和經(jīng)營性并存，因此在人力資源管理方面一定要采取科學(xué)的手段，強化職工服務(wù)意識與能力，利用現(xiàn)代信息技術(shù)優(yōu)化傳統(tǒng)服務(wù)模式。在工商管理相關(guān)理論知識下，牢牢把握事業(yè)單位管理的重難點，探索高效的管理方法，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)。

（三）增強跨越式發(fā)展質(zhì)量

工商管理對事業(yè)單位發(fā)展的重要性不言而喻，可以起到優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、定位經(jīng)營目標(biāo)的作用。領(lǐng)導(dǎo)人員要根據(jù)財務(wù)管理、人力資源管理、營銷管理等實際情況，明確組織目標(biāo)，進而實現(xiàn)跨越式發(fā)展。要應(yīng)用科學(xué)的工商管理模式，深入挖掘單位發(fā)展?jié)摿?，既要促進大跨步發(fā)展，又要讓其始終處于正確的軌道上。在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式的基礎(chǔ)上稍作創(chuàng)新，開發(fā)與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展趨勢相匹配的新型業(yè)務(wù)機制，拓展傳統(tǒng)服務(wù)的范疇。比如開放單位官方網(wǎng)站，用微信、微博、短視頻平臺等與群眾保持交流，收集民情并集中解答；以市場需求為導(dǎo)向，針對性的設(shè)計服務(wù)項目、健全管理制度，以解決民生問題。工商管理手段多種多樣，要選擇最為合適的方式方法，塑造良好的單位形象，讓基礎(chǔ)服務(wù)落到實處。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，提供強有力的行政指導(dǎo)，精確定位單位發(fā)展目標(biāo)，更好的向群眾解讀政府優(yōu)惠政策，讓工商管理的作用得到充分展現(xiàn)。

（四）明確事業(yè)單位創(chuàng)新和改革重點

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟背景下，事業(yè)單位對高水平人才的需求越來越迫切，需要在工商管理理論指導(dǎo)下，針對性地開展人員培訓(xùn)工作。以健全完善的工商管理體系為基礎(chǔ)，牢牢把握事業(yè)單位改革創(chuàng)新的重難點，理清工作思路。新的時代背景下，事業(yè)單位要利用好管理學(xué)、心理學(xué)等知識，加強內(nèi)部各部門之間的聯(lián)系，實現(xiàn)資源的合理分配與最大化利用，并結(jié)合市場需求來針對性的予以內(nèi)容供給?？紤]到事業(yè)單位性質(zhì)的特殊性，應(yīng)當(dāng)規(guī)范其行為，在發(fā)展過程中處理好市場供需關(guān)系，明確職能分類。

（五）提高資源利用率

在事業(yè)單位發(fā)展的過程中開展工商管理工作，有助于提高內(nèi)部資源利用率，加快完成經(jīng)濟指標(biāo)。制定了完善的工商管理制度后，可起到約束和引導(dǎo)作用，及時糾正不良工作習(xí)慣和思想狀態(tài)，提高內(nèi)部凝聚力與發(fā)展活力。對表現(xiàn)突出的職工進行適當(dāng)獎勵，調(diào)動積極性，同時培養(yǎng)其“終生學(xué)習(xí)”的良好品質(zhì)，不斷提升自我。在工商管理制度的規(guī)范下，能夠真正做到統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)好各個部門，避免出現(xiàn)資源浪費的情況。

四、現(xiàn)階段工商管理在事業(yè)單位中實施存在的不足

（一）缺乏完善的管理制度

完善的管理制度對事業(yè)單位發(fā)展帶來的影響不言而喻，健全的制度體系，能夠讓各方面工作開展的更為順利?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟背景下，很多單位依然沿用傳統(tǒng)的工商管理模式，未能做到與時俱進，單位領(lǐng)導(dǎo)人員思想觀念十分保守，制度體系長久得不到更新，其中存在很多有漏洞的地方，原本確定的工作目標(biāo)難以完成。

（二）工商管理能力有待提升

員工業(yè)務(wù)能力、綜合素質(zhì)，將會直接影響事業(yè)單位工商管理工作開展成效，高水平職工有助于提升單位的服務(wù)水平，塑造良好形象。但就目前情況來看，很多事業(yè)單位工商管理職工缺乏必要的能力，無法勝任崗位要求，具體問題主要表現(xiàn)在這幾個方面：一是工商管理隊伍整體年齡偏大，對新知識、新方法的接受程度不高，難以靈活運用互聯(lián)網(wǎng)思維來思考和解決問題。二是事業(yè)單位人員聘用模式存在漏洞，對高水平人才的吸引力度嚴(yán)重不足，對工商管理工作的順利開展造成阻礙。

（三）定位不清晰

事業(yè)單位和企業(yè)的經(jīng)營性質(zhì)不同，不以營利為主要目的，在開展工商管理工作時也要充分考慮到這一點，突出事業(yè)單位的服務(wù)屬性?，F(xiàn)階段，很多單位都并未意識到這一點，內(nèi)部機制混亂的問題比較突出，喪失了原本的工作特點。工商管理在運行階段，定位不夠清晰，難以實現(xiàn)營利性和服務(wù)性的平衡，這和我國社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展方向相違背，對事業(yè)單位發(fā)展也會帶來不利影響。

五、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟背景下工商管理在事業(yè)單位發(fā)展中的有效介入策略

（一）構(gòu)建多模塊在線管理平臺

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟背景下，事業(yè)單位要將經(jīng)濟管理、工商管理與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)緊密結(jié)合起來，形成多層次的管理思路與框架結(jié)構(gòu)。事業(yè)單位要充分其資源、體制等方面的優(yōu)勢，以現(xiàn)代化技術(shù)手段為基礎(chǔ)，構(gòu)建多模塊在線平臺，包括戰(zhàn)略管理、生產(chǎn)管理、人力資源管理、財務(wù)管理等，以保證經(jīng)營活動、服務(wù)活動的規(guī)范化開展。智慧管理平臺的應(yīng)用，可促進業(yè)務(wù)流程的跨時空管理，十分便捷，線上活動也不會受到地區(qū)限制，信息交流、數(shù)據(jù)反饋更為高效，有助于提升工作質(zhì)量。按照工商管理職能展開分類，構(gòu)建在線管理平臺，下設(shè)企業(yè)文化管理、人才聘用管理、在線服務(wù)管理等不同多模塊，明確規(guī)定各模塊的運行流程。每日安排人員收集相關(guān)信息，從客觀的角度來分析各項工作開展進度，查找出當(dāng)前事業(yè)單位各方面工作存在的不足并進行針對性的優(yōu)化。根據(jù)工商管理的特點，創(chuàng)新事業(yè)單位發(fā)展模式，形成具有競爭力的體系，實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。

（二）戰(zhàn)略管理要與經(jīng)營管理進行結(jié)合

戰(zhàn)略規(guī)劃是事業(yè)單位經(jīng)營管理順利開展的重要保障，需要科學(xué)設(shè)計與落實，工商管理的介入，可以更好的將戰(zhàn)略管理與單位經(jīng)營管理進行結(jié)合，確保其滲透到事業(yè)單位發(fā)展的每個環(huán)節(jié)?？紤]到互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的特點，可對其未來發(fā)展進行推測和分析，明確單位自身定位，在經(jīng)營管理方面制定明確的制度體系，以此作為促進其發(fā)展的有力后盾。當(dāng)前政府職能發(fā)生了變化，事業(yè)單位的服務(wù)型特點更加突出，要將重點放在解決民生問題上，規(guī)劃戰(zhàn)略布局時緊緊圍繞群眾需求。推行管理和服務(wù)并舉的機制，從內(nèi)部、外部兩個方面來看待問題，一方面，事業(yè)單位要為職工實現(xiàn)個人價值創(chuàng)造良好平臺，提供足夠透明、公平的晉升渠道以及培訓(xùn)機會。另一方面，強化事業(yè)單位自身管理質(zhì)量與水平，為廣大人民群眾提供更高質(zhì)量的公共服務(wù)，在服務(wù)管理上明確規(guī)劃與重難點。

（三）增強人力資源管理功能

人力資源管理是事業(yè)單位工商管理的重點內(nèi)容，是提升單位創(chuàng)新能力、服務(wù)水平的關(guān)鍵?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟背景下，要認(rèn)清事業(yè)單位人力資源管理的發(fā)展形勢，在原有模式上實現(xiàn)創(chuàng)新突破，引進現(xiàn)代化的管理理念與模式，重視人才培育與孵化質(zhì)量。除了要讓員工具備較高的業(yè)務(wù)水平之外，還需要提升其信息素養(yǎng)，了解互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的基本運行原理，強化服務(wù)意識與能力。只有轉(zhuǎn)變了職工思想觀念，讓更多員工具備現(xiàn)代管理能力，才能真正意義上推動事業(yè)單位的創(chuàng)新發(fā)展。工商管理的有效介入，旨在深入挖掘各崗位職工的潛能，為單位發(fā)展提供源源不斷的動力，注入新鮮血液。

（四）設(shè)計具有特色的網(wǎng)絡(luò)營銷模式

事業(yè)單位在日常經(jīng)營發(fā)展過程中，要充分認(rèn)識到工商管理的優(yōu)勢與價值，形成具有特色的單位文化，新政策推出時大力宣傳，營造良好的工作氛圍?？紤]到事業(yè)單位的特殊性質(zhì)，設(shè)計出與之相對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。比如事業(yè)單位可以開通微信公眾號、短視頻平臺，利用微博、微信等新媒體賬號與群眾進行交流，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)平臺的優(yōu)勢。讓信息素養(yǎng)高、政治素養(yǎng)高的工作人員耐心回答群眾問題，解答群眾對民生政策的疑問等。通過這樣的方式，提升大眾對事業(yè)單位的信任感，建立良性交流與溝通的關(guān)系。

（五）加強對員工的培訓(xùn)

目前事業(yè)單位已經(jīng)逐漸意識到了工商管理介入的必要性與重要性，開始了人員培訓(xùn)工作，但是過于強調(diào)理論知識方面，沒有為其創(chuàng)造實踐的機會，導(dǎo)致其難以解決各種實際情況。因此，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟背景下，事業(yè)單位在人員培訓(xùn)時，一定要保證理論和實踐之間的平衡，以提升職工工作能力為主要目標(biāo)。首先，提升聘用門檻，選擇經(jīng)驗豐富、專業(yè)能力強的員工參與到工商管理中，從源頭上為團隊注入活力。其次，考慮到互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的實際發(fā)展情況，定期開展人員培訓(xùn)，打牢其理論知識基礎(chǔ)的同時，多參與到實踐中，強化其業(yè)務(wù)技能，更新思想觀念，養(yǎng)成主動學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。工商管理人員要將個人發(fā)展與單位發(fā)展結(jié)合起來，端正思想態(tài)度，確保工作效率的提升。

六、結(jié)語

總而言之，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟背景下，事業(yè)單位迎來了全新的發(fā)展機遇，要與時俱進，創(chuàng)新工商管理制度體系，充分意識到信息化手段的應(yīng)用優(yōu)勢，彌補傳統(tǒng)工商管理工作存在的不足，并在實踐中不斷優(yōu)化管理機制。構(gòu)建多模塊在線管理平臺，提升職工業(yè)務(wù)水平，設(shè)計具有特色的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，增強人力資源管理功能，促進事業(yè)單位又好又快發(fā)展。