文_沈炳忠

讀嘉新聞客戶端用戶數(shù)已突破275 萬，單月平均最高日活達(dá)4.6萬；原創(chuàng)稿發(fā)稿日均超250條；在全省媒體融合指數(shù)考核中，客戶端指數(shù)穩(wěn)步前移，到今年9月攀升至全省第3 名，市級(jí)媒體融合改革的“化學(xué)反應(yīng)”不斷顯現(xiàn)。

作為嘉興市唯一的官方新聞客戶端，讀嘉的迭代升級(jí)，為嘉興市級(jí)媒體融合按下了快進(jìn)鍵，以其更加創(chuàng)新融合的視覺傳達(dá)，更加精品優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容供給，更加輕松流暢的用戶體驗(yàn)，為外界深度觀察嘉興、讀懂嘉興打開一扇讓人驚艷的線上之窗。

一、管理扁平化，讓內(nèi)部運(yùn)行更高效、更順暢

融合改革以來，我們放大一體化效能，通過頂層規(guī)劃與資源統(tǒng)籌，將主力軍力量向新媒體陣地匯聚，致力于讓客戶端產(chǎn)生更大的傳播效果。

建立“統(tǒng)”的機(jī)制。設(shè)立讀嘉運(yùn)行中心管理（編輯）委員會(huì)，由分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任主任、主編，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一指揮、動(dòng)態(tài)調(diào)配、資源集約。日常運(yùn)行打破部門藩籬，融媒策采創(chuàng)作部、融媒視覺視頻部、融媒運(yùn)營(yíng)部三大部門和融媒文化、智媒科技兩大公司協(xié)同運(yùn)作，在人員、技術(shù)、資源等方面充分保障讀嘉高效運(yùn)行。

暢通“快”的渠道。全面落實(shí)移動(dòng)優(yōu)先戰(zhàn)略，打破報(bào)紙、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體的傳播形態(tài)，將第一手采集的新聞、匯集的資訊等制作成融媒產(chǎn)品，突出讀嘉先發(fā)、快發(fā)、優(yōu)發(fā)的工作格局。每日召開讀嘉采編調(diào)度會(huì)，實(shí)現(xiàn)讀嘉主題策劃、內(nèi)容策采、平臺(tái)傳播等全流程環(huán)節(jié)的統(tǒng)一指揮和動(dòng)態(tài)調(diào)配，全面提高一體化運(yùn)行質(zhì)效?；谶@一有益嘗試，又在全中心層面推行每日采編調(diào)度會(huì)機(jī)制，就各采編部門報(bào)送的當(dāng)天重點(diǎn)報(bào)道選題進(jìn)行統(tǒng)籌、部署，為整合和激活優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源提供保障。

激發(fā)“進(jìn)”的活力。制定《關(guān)于共同提升媒體融合指數(shù)的實(shí)施意見（暫行）》及補(bǔ)充規(guī)定，構(gòu)建適應(yīng)新媒體端口發(fā)展的組織體系、考核體系、指揮體系、保障體系。采編條線全員轉(zhuǎn)型，其他條線全員上陣，充分激發(fā)起傳媒中心上下凝心聚力、投身改革的決心和動(dòng)力。

二、策劃一體化，讓融合傳播更協(xié)同、更緊密

探索一體化聯(lián)動(dòng)傳播的調(diào)度機(jī)制，加強(qiáng)讀嘉與報(bào)紙、廣播、電視以及其他新媒體端口間的策劃聯(lián)動(dòng)，統(tǒng)籌策劃重點(diǎn)稿件、主推產(chǎn)品、首屏推送等內(nèi)容。以讀嘉為“龍頭”，聚合多平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，打造包括讀嘉新聞、嘉興小新等在內(nèi)的訂閱量和關(guān)注度極高的微信公眾號(hào)（視頻號(hào)）、抖音號(hào)，以全網(wǎng)粉絲量過千萬的全媒體矩陣實(shí)現(xiàn)全面覆蓋、多樣傳播、精準(zhǔn)觸達(dá)。

今年是“千萬工程”實(shí)施20 周年。讀嘉聯(lián)合多部門推出《在嘉興看見和美鄉(xiāng)村》大型新聞行動(dòng)，全媒矩陣、縣市聯(lián)動(dòng)，以短視頻、海報(bào)、圖文等主題鮮明、層次多樣的融合報(bào)道方式，全面展示了嘉興鄉(xiāng)村的新風(fēng)貌。專題累計(jì)發(fā)布《出發(fā)嘍！“村游記”第一站，到焦山門村穿越上下5000 年！》等主題報(bào)道40 多篇，讀嘉累計(jì)點(diǎn)擊量超150萬。

融合運(yùn)行機(jī)制的作用還體現(xiàn)在重大活動(dòng)、新聞行動(dòng)的部門聯(lián)動(dòng)、協(xié)同作戰(zhàn)上。今年9月27日至28日，2023 首屆嘉興人大會(huì)圓滿舉行。這是嘉興撤地建市40年來首次以全體嘉興人名義召開大會(huì)，也是融合再出發(fā)以來首次集全中心之力全案落地執(zhí)行的全市性活動(dòng)。從主旨大會(huì)、專題懇談會(huì)等活動(dòng)的高質(zhì)量呈現(xiàn)，到以讀嘉為主陣地，報(bào)紙、廣播、電視等端口聯(lián)動(dòng)發(fā)力嘉興好聲音的立體唱響，協(xié)同創(chuàng)新的傳媒兵團(tuán)實(shí)現(xiàn)了一次又一次的突破。《我愛我“嘉”——記2023首屆嘉興人大會(huì)》《致敬40年！這些大事見證嘉興輝煌》《H5|我為嘉興建設(shè)添磚加瓦》等融合傳播亮點(diǎn)頻現(xiàn)，累計(jì)播發(fā)各類稿件200 多篇，新媒體總點(diǎn)擊量達(dá)500多萬次，網(wǎng)絡(luò)視頻直播總觀看量達(dá)20 多萬人次；對(duì)外宣傳出圈出彩，在央廣網(wǎng)、《南方周末》《新民晚報(bào)》《浙江日?qǐng)?bào)》以及浙江衛(wèi)視、浙江之聲、潮新聞等媒體平臺(tái)亮相30余次，累計(jì)傳播量超千萬。傳媒中心全員全媒行動(dòng)，形成了融媒矩陣傳播的巨大聲勢(shì)。

每一場(chǎng)新聞行動(dòng)、每一次重大活動(dòng)都是采編人員錘煉“四力”的“主戰(zhàn)場(chǎng)”，更是一次檢驗(yàn)市級(jí)媒體深度融合高效協(xié)同、一體聯(lián)動(dòng)作戰(zhàn)成效的“大練兵”。傳媒中心上下“一盤棋”，凝聚起了強(qiáng)大合力，也同步提升了主力軍全面挺進(jìn)主戰(zhàn)場(chǎng)的核心能力。

三、內(nèi)容全品化，讓主流聲音更豐富、更響亮

融媒時(shí)代，最不缺的就是“快速”，最為稀缺的仍是“品質(zhì)”，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容、多樣的形態(tài)和共性的表達(dá)能夠進(jìn)一步增強(qiáng)受眾黏性。媒體融合時(shí)代，傳播方式、傳播形態(tài)迭代變化，受眾的需求也從單一內(nèi)容轉(zhuǎn)為更為綜合的產(chǎn)品模式，比如可讀性、藝術(shù)性、互動(dòng)性、體驗(yàn)感等。這也對(duì)采編人員的融媒素養(yǎng)提出了更高要求。

創(chuàng)新產(chǎn)品供給模式。發(fā)揮內(nèi)容優(yōu)勢(shì)，在做強(qiáng)內(nèi)容產(chǎn)品中創(chuàng)新供給。采編部門依托讀嘉平臺(tái)大膽創(chuàng)新，運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)理念，通過H5、手繪漫畫、一圖讀懂、在線直播、游戲互動(dòng)、可視化表達(dá)等融媒傳播手段，在創(chuàng)意思路、表現(xiàn)方式、產(chǎn)品呈現(xiàn)方面改變過去中規(guī)中矩的既有模式，打造吸引力大、傳播力廣、趣味性強(qiáng)的融媒產(chǎn)品?！渡忌嗲啵ㄩ_錦繡，這里有城市人的“詩和遠(yuǎn)方”！》《酷炫！“粽子城”的端午狂想》《嘉禾大地上的金庸江湖》等一大批特色鮮明、亮點(diǎn)頻現(xiàn)的融媒作品，形成強(qiáng)大的傳播力和影響力。

深化本土資源呈現(xiàn)。立足本土，深耕垂類，深挖特色資源，以高品質(zhì)、深層次的內(nèi)容輸出精準(zhǔn)觸達(dá)用戶，培植核心競(jìng)爭(zhēng)力。圍繞嘉興撤地建市40年來的發(fā)展變遷，聯(lián)合推出《小鎮(zhèn)芳華》系列報(bào)道，從一個(gè)個(gè)小鎮(zhèn)的變遷發(fā)展折射嘉興的蝶變躍升。在《“萄”氣滿滿夏之味，這個(gè)小鎮(zhèn)有點(diǎn)甜！》《在洪合，邂逅“梨”想生活》等融媒報(bào)道中，文字、短視頻、漫畫、海報(bào)等綜合性的表現(xiàn)形式，讓整個(gè)報(bào)道可讀性大大增強(qiáng)，獲得了滿滿好評(píng)，專題閱讀量超50萬。

促進(jìn)新聞精品創(chuàng)優(yōu)。陸續(xù)出臺(tái)實(shí)施《深度對(duì)接〈浙江宣傳〉創(chuàng)新融媒打法暫行辦法》《省級(jí)以上創(chuàng)優(yōu)獲獎(jiǎng)作品獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，配套創(chuàng)作經(jīng)費(fèi)扶持，激活團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新力。制定《“雙月”新聞業(yè)務(wù)競(jìng)賽辦法》，充分發(fā)揮新聞精品的示范引領(lǐng)作用，聚焦創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)、好稿爆款，引導(dǎo)大家積極探討精品創(chuàng)優(yōu)的可行之道。

四、平臺(tái)功能化，讓服務(wù)應(yīng)用更豐富、更便捷

融媒時(shí)代，特別強(qiáng)調(diào)服務(wù)功能。尤其對(duì)于客戶端來說，具備多重垂直服務(wù)功能，能夠帶來更強(qiáng)更廣泛的用戶吸附能力，而較強(qiáng)的用戶黏性才能形成更大的社會(huì)連接力，進(jìn)一步推動(dòng)傳播力、影響力的提升。我們堅(jiān)持“內(nèi)容”和“運(yùn)營(yíng)”雙輪驅(qū)動(dòng)，致力于打造集納新聞資訊、提供多樣服務(wù)、參與政務(wù)服務(wù)、運(yùn)營(yíng)商務(wù)活動(dòng)的綜合性平臺(tái)。

以強(qiáng)互動(dòng)帶動(dòng)內(nèi)容傳播。建立積分成長(zhǎng)激勵(lì)體系，設(shè)置閱讀、分享、評(píng)論等互動(dòng)模塊，完成任務(wù)即可獲得一定的積分獎(jiǎng)勵(lì)，可在積分商城兌換獎(jiǎng)品。逐步打通積分商城和“讀嘉優(yōu)選”電商平臺(tái)，擴(kuò)大積分權(quán)益，進(jìn)一步激發(fā)用戶參與互動(dòng)和傳播的積極性和主動(dòng)性。知識(shí)競(jìng)賽、人物評(píng)選、券票發(fā)放等活動(dòng)不斷檔，既通過媒體傳播優(yōu)勢(shì)提升活動(dòng)的參與率和影響力，又能讓讀嘉享受到活動(dòng)釋放的用戶新增、日活提升等紅利。今年以來，讀嘉已舉辦了包括嘉興市學(xué)習(xí)宣傳貫徹2023 年全國(guó)兩會(huì)精神知識(shí)競(jìng)賽、“最美嘉興人·最美職工”線上評(píng)選、“熱愛科學(xué)，崇尚科學(xué)”嘉興中小學(xué)生優(yōu)秀科普手工報(bào)征集、21天好習(xí)慣打卡等各類活動(dòng)百余個(gè)，平均每月超十場(chǎng)活動(dòng)的高頻率，培養(yǎng)了用戶長(zhǎng)期上線打卡參與活動(dòng)的習(xí)慣。

以建社群增強(qiáng)用戶黏性。迭代升級(jí)“嘉友圈”線上社群，以興趣圈為核心，設(shè)置攝影、美食、運(yùn)動(dòng)、萌寵等社區(qū)模塊，通過興趣達(dá)人入駐、“網(wǎng)紅達(dá)人”養(yǎng)成、話題運(yùn)營(yíng)等載體，吸引用戶結(jié)合自身興趣愛好加入社群，并參與到興趣話題的內(nèi)容生產(chǎn)、討論交流和二次傳播當(dāng)中去。此外，我們還上線讀嘉農(nóng)場(chǎng)等互動(dòng)類游戲，線上養(yǎng)成、線下兌換，農(nóng)場(chǎng)類游戲模式的引入，也為讀嘉帶來了更大的流量。

以優(yōu)模塊迭代功能集成。深化功能平臺(tái)供給側(cè)改革，集成加載諸如政務(wù)、商務(wù)以及便民服務(wù)功能模塊，提高系統(tǒng)及功能模塊的易用性、趣味性和互動(dòng)性。始終以建設(shè)“新聞+政務(wù)服務(wù)商務(wù)”全功能智慧型客戶端為目標(biāo)，依托自有技術(shù)團(tuán)隊(duì)研發(fā)力量，推出了一系列技術(shù)應(yīng)用，并根據(jù)不同階段的運(yùn)營(yíng)需求靈活拓展、按需集成。開設(shè)“服務(wù)”欄目，鏈接招聘求職、醫(yī)療預(yù)約、有線電視辦理、智慧公交等18 個(gè)針對(duì)本地受眾的便民服務(wù)入口。構(gòu)建便利生活圈，打造智慧消費(fèi)新模式，推出“讀嘉優(yōu)選”在線商品選購平臺(tái)，開發(fā)“點(diǎn)點(diǎn)錢包（飯卡）”功能模塊，目前已入駐125個(gè)部門單位，可用門店近1000 家，累計(jì)用戶45000 余人。自主開發(fā)消費(fèi)券預(yù)約、發(fā)放、核銷平臺(tái)，并嘗試和餓了么等商業(yè)平臺(tái)合作，內(nèi)外聯(lián)合、互相借力，通過各類票券的搶兌，成功拉新引流。

五、機(jī)制柔性化，讓人才隊(duì)伍更穩(wěn)定、更有力

加快融合向縱深推進(jìn)，關(guān)鍵在人才、核心在隊(duì)伍。經(jīng)過多年的人才隊(duì)伍建設(shè)和融合發(fā)展實(shí)踐，我們擁有一支拉得出、沖得上、打得贏的傳媒鐵軍。面對(duì)“主力軍全面挺進(jìn)主戰(zhàn)場(chǎng)”的新號(hào)角，我們唯有進(jìn)一步提升戰(zhàn)斗力，才能在深化媒體融合、加速轉(zhuǎn)型拓展中取得更加顯著的成效。

推進(jìn)隊(duì)伍思想解放。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，市級(jí)媒體合二為一，其文化理念、管理運(yùn)行等方面的差異是不爭(zhēng)的事實(shí)，從“相加”到“相融”也是一個(gè)需要不斷深化推進(jìn)的過程。“合并可以帶來什么？合并后應(yīng)當(dāng)改變什么？我能為中心這個(gè)大平臺(tái)做些什么”，融合伊始，一場(chǎng)“融合共奮進(jìn)，改革強(qiáng)發(fā)展”思想大討論活動(dòng)拋出了問題，也給出了答案。在此基礎(chǔ)上，傳媒中心制定出臺(tái)《深化融合改革三年行動(dòng)計(jì)劃（2023-2025年）》，樹立清晰目標(biāo)，明確發(fā)展路徑，為謀求融合改革的更大發(fā)展凝聚了力量。

建立人才激勵(lì)機(jī)制。激發(fā)員工不斷超越自我，在投身融媒實(shí)踐中不斷釋放主流媒體的生產(chǎn)力和創(chuàng)新力。深化融媒發(fā)展的戰(zhàn)隊(duì)打法，以用人的新格局塑造主流輿論的新格局。建立跨條線、跨部門、跨工種的融合內(nèi)容生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，鼓勵(lì)員工結(jié)合自身特長(zhǎng)和愛好組建新媒體戰(zhàn)隊(duì)。積極推進(jìn)內(nèi)容生產(chǎn)向項(xiàng)目制、團(tuán)隊(duì)化轉(zhuǎn)化，以“揭榜掛帥”的形式面向全體采編人員發(fā)放任務(wù)榜單。通過為項(xiàng)目賦權(quán)、賦能，使32支跨部門、多工種打造的“制作天團(tuán)”統(tǒng)籌各種優(yōu)質(zhì)資源要素，碰撞出別樣火花。

拓展人才選用渠道。為拓展人才發(fā)展空間，我們還突破人才晉升瓶頸，在管理崗位晉升通道之外，建立專技人員職業(yè)發(fā)展通道，實(shí)行管理、專業(yè)“雙通道”職業(yè)發(fā)展體系。按首席專技人才、高級(jí)專技人才、專業(yè)技術(shù)帶頭人、崗位能手四個(gè)層次，今年共評(píng)選出首批包括編輯、記者、融媒傳播、工程技術(shù)、播音主持、攝影攝像、營(yíng)銷等七大專業(yè)共計(jì)134名專技人才，極大地激發(fā)了人才隊(duì)伍專注一線、專注業(yè)務(wù)的積極性，為融合改革提供了優(yōu)質(zhì)的人才支撐。