文_章雋達

在傳播格局不斷變化與媒體深融不斷推進的大勢下，新聞客戶端建設(shè)迎來新使命、新階段、新征程，在打造新型主流媒體的進程中，市級媒體新聞客戶端如何牢牢把握移動互聯(lián)網(wǎng)、媒體融合、新聞內(nèi)容生產(chǎn)的發(fā)展規(guī)律，把握客戶端建設(shè)的底層邏輯，實現(xiàn)精品打造？如何優(yōu)化內(nèi)容生產(chǎn)與供給，獲得更高的用戶黏性？如何提升傳播力、引導力、影響力、公信力，在移動互聯(lián)網(wǎng)搶占輿論陣地、占領(lǐng)信息傳播的制高點？舟山市新聞傳媒中心試圖從內(nèi)容、用戶、技術(shù)的維度，探索出更有效的主流媒體移動傳播新路。

2023年1月18日，舟山市新聞傳媒中心（傳媒集團）正式掛牌，舟山媒體深度融合迎來了重要的里程碑。此后，市新聞傳媒中心以“而今邁步從頭越”的勇氣和決心縱深推進媒體融合發(fā)展，堅持移動優(yōu)先，強化用戶思維，大膽運用新技術(shù)、新模式，讓更多的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、先進技術(shù)、專業(yè)人才、項目資金向互聯(lián)網(wǎng)主戰(zhàn)場匯集。原舟山日報社“掌尚舟山”和原舟山廣電總臺“無限舟山”雙端合一，實現(xiàn)資源聚合，功能互補。7月28日，“競舟”新媒體矩陣全新上線，在內(nèi)容精品、技術(shù)支撐、用戶服務(wù)等方面實現(xiàn)升級，客戶端建設(shè)進入2.0階段。

百川滾滾入東海，千舟浩浩競風流。三個多月來，“競舟”客戶端以“三個一體化”，即“內(nèi)容一體化生產(chǎn)、技術(shù)一體化支撐、經(jīng)營一體化統(tǒng)籌”為戰(zhàn)略指引，以現(xiàn)代傳播能力建設(shè)為最主要任務(wù)，通過內(nèi)容立端、技術(shù)強端、服務(wù)興端，努力建成內(nèi)容豐富、功能強大、自主可控的2.0 版主流黨媒客戶端，進一步鞏固舟山權(quán)威移動發(fā)布平臺的地位。

內(nèi)容為王：一體運作，增強全媒引導

移動互聯(lián)時代，新聞客戶端并非人們獲取資訊的唯一渠道。從“我寫你看”到“信息找人”，媒體領(lǐng)域的傳播邏輯發(fā)生顛覆性變革。

優(yōu)質(zhì)內(nèi)容“開放生產(chǎn)”。舟山市新聞傳媒中心以競舟客戶端為載體，立足打造以宣傳舟山為己任的新型主流媒體平臺，推動全員觀念轉(zhuǎn)型，樹立和強化以用戶為中心的互聯(lián)網(wǎng)思維，整合同一生態(tài)圈內(nèi)的采編力量，形成一支隊伍、一個系統(tǒng)服務(wù)報網(wǎng)端微多個介質(zhì)、生產(chǎn)各類產(chǎn)品的一體化生產(chǎn)新格局。在全面匯聚移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容精品的基礎(chǔ)上，競舟客戶端在內(nèi)容生產(chǎn)上，與原舟山日報和舟山廣電的采訪力量進行融合生產(chǎn)，集納了《舟山日報》《舟山晚報》《舟山電視》和“汪大姐來了”等舟山市新聞傳媒中心旗下媒體的優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容，形成“多、快、新、實”的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容池，滿足用戶差異化需求，形成在“競舟”通讀舟山優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的獨特競爭力。此外，也探索出“采編策劃發(fā)動、競舟統(tǒng)籌傳播”的內(nèi)容開放生產(chǎn)模式，例如，推出《探路“小島·你好”這一年》系列報道，全方位展示“小島你好”海島共富行動首批12 個資源稟賦獨特的特色小島一年來的發(fā)展成就，啟動推進系列活動，加快建設(shè)海島共富全國樣板，以海島現(xiàn)代化踐行中國式現(xiàn)代化。

政務(wù)服務(wù)“廣交朋友”。積極打造主流媒體新聞客戶端的政務(wù)功能，提高政府信息透明度，促進治理型媒體的發(fā)展。競舟客戶端上線后，舟山市新聞傳媒中心的“朋友圈”更廣了，市人大、市政協(xié)、市文廣旅體局、市交通運輸局等單位相關(guān)專欄以及一批服務(wù)項目紛紛入駐。市新聞傳媒中心還攜手各縣區(qū)融媒體中心打造融媒聯(lián)盟，相約在競舟客戶端共同傳播舟山聲音、講好舟山故事。年滿“9 歲”的舟山網(wǎng)絡(luò)問政平臺從舟山網(wǎng)遷至競舟客戶端，實現(xiàn)隨時隨地指間“問政”。

品牌矩陣“借船出?！薄Ｎ覀冊诟傊劭蛻舳酥ν扑捅镜匦侣?、各類新鮮資訊和短視頻內(nèi)容的同時，堅持視頻優(yōu)先和移動優(yōu)先，加大新聞時效性和創(chuàng)新力度，確保每日的新聞資訊及短視頻的更新量。上線以來，生產(chǎn)了原創(chuàng)優(yōu)質(zhì)正能量報道18 篇，整體傳播量超過3 億。其中，8 月26 日，#5 位舟山醫(yī)生遠赴太平洋守護400 多艘中國漁船#的詞條沖上了微博熱搜，競舟客戶端第一時間推出推文，全平臺分發(fā)《7000 多萬閱讀量！這5位舟山醫(yī)生，憑什么上熱搜？》，展現(xiàn)了舟山5 名醫(yī)生接力在遙遠的太平洋上，用實際行動詮釋“大愛”精神。諸如此類的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容被新華網(wǎng)、美麗浙江等互聯(lián)網(wǎng)平臺轉(zhuǎn)載，實現(xiàn)了本地優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、流量轉(zhuǎn)化的豐收。這讓我們認識到，僅僅把內(nèi)容發(fā)布在客戶端是遠遠不夠的，還要“借船出海”“借梯登高”，用好全網(wǎng)分發(fā)的媒體矩陣號，占領(lǐng)所有具有媒體屬性的互聯(lián)網(wǎng)平臺。競舟客戶端從2.0 版規(guī)劃之日起，積極布局全網(wǎng)媒體矩陣建設(shè)，具有傳播屬性和用戶規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)平臺都有“競舟”的內(nèi)容輸出，例如競舟人民號、潮聞號、頭條號、快手號等，實現(xiàn)全網(wǎng)布局、全平臺運營，擴大品牌影響力。

用戶為上：創(chuàng)新意識，實現(xiàn)交互媒體

以用戶為中心，是互聯(lián)網(wǎng)傳播的基本思維。用戶的量級與規(guī)模，往往決定了主流媒體平臺的影響力指標。在媒體融合向縱深推進的今天，要改變固有的本位思維，真正樹立起用戶思維，把占有用戶、發(fā)展用戶、集聚用戶、留住用戶作為傳播推廣的重要抓手。

專項推廣留住用戶。競舟客戶端的下載推廣，告別了以往傳統(tǒng)媒體單向輸出模式，強化創(chuàng)新意識，構(gòu)建交互型媒體，策劃啟動一系列具有獨家特色的專項推廣活動，全面覆蓋線上線下。如策劃推出以“藍海紅帆同舟共享”為主題的“關(guān)心關(guān)愛新就業(yè)群體”活動，舉辦“我與亞運的故事”和“我們的新時代·祝福獻給黨”機關(guān)黨員寄語等一系列活動，實現(xiàn)線上線下聯(lián)動，留住用戶，拉新促活。

多維互動拓展用戶。競舟客戶端延伸服務(wù)半徑，集納了直播、投票、征稿、打卡、答題等“云端百寶箱”，打通線上線下應(yīng)用場景，豐富互動傳播產(chǎn)品形態(tài)，優(yōu)化用戶體驗和使用習慣，形成了鮮明的自身特色，成為服務(wù)黨委政府和群眾的重要平臺。為好人好事點贊，為民生幫辦助力，為美好生活喝彩，已成為競舟客戶端上的熱門互動內(nèi)容。

場景使用培養(yǎng)用戶。在保障內(nèi)容安全的前提下，客戶端促使部分用戶養(yǎng)成“競舟是我端”的使用習慣。如“你隨手拍、我督促辦”板塊中，市民指尖一動，隨手拍下身邊的問題，我們督促相關(guān)部門踐行“馬上就辦”的要求，推進問題整改，助力城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治行動，營造人人關(guān)心、人人參與、共建共享美好環(huán)境的氛圍。又如，“走進加油站，做個安心加油人”直播活動邀請市民跟著客戶端直播鏡頭，隨機挑選加油站檢定油槍、互動答題、科普實驗等，解答網(wǎng)友普遍關(guān)心關(guān)注的燃油加油機計量準確性等相關(guān)問題，活動期間直播間累計達5.9萬人次。

技術(shù)賦權(quán)：縱橫聚合，構(gòu)建智媒平臺

從平臺思維來看，作為內(nèi)容與技術(shù)相結(jié)合的新聞客戶端，應(yīng)有別于傳統(tǒng)的報紙、電視、廣播等媒體平臺，是一個整合了大數(shù)據(jù)資源、智能傳播體系和用戶沉淀的新媒體平臺。媒體深度融合發(fā)展要讓技術(shù)從后臺走向前臺，賦予技術(shù)以創(chuàng)新引領(lǐng)作用，在提高傳播觸達效率上，充分發(fā)揮“技術(shù)賦權(quán)”，讓優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容找到最適合的用戶，匹配千人千面的智能化、定制化傳播，在網(wǎng)絡(luò)空間打造全媒全網(wǎng)用戶方陣。

UGC 平臺升級打造。群策群力，靶向施力。針對用戶新需求，客戶端著重打造UGC 平臺，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)匯集，結(jié)合先進AI 算法，提取用戶畫像，完成精準推送，讓“競舟”在產(chǎn)品形態(tài)輸出的同時，把好“技術(shù)關(guān)鍵幀”。持續(xù)對接傳播大腦公司“全省一張網(wǎng)”建設(shè)，借力集群優(yōu)勢，確保強大算力的同時，擁有較高的安全防護能力，在安全重保期間保駕護航，又能在重大活動時以高度可伸縮的架構(gòu)支撐高并發(fā)數(shù)據(jù)吞吐。

To C 服務(wù)連接延伸。以“吃穿住行”為落腳點，著重對接與老百姓切身利益相關(guān)的To C服務(wù)、企業(yè)、平臺，特別是電影銷售平臺、“菜籃子”、島際交通、體育場館設(shè)施等，進一步落地落實客戶端“服務(wù)+商務(wù)”模式。做深做細直播切口，優(yōu)化“競舟”直播原生模塊，沉浸式用戶互動體驗，配合商城帶貨，以優(yōu)惠券為引流，用戶錢包消費為閉環(huán)核心，實現(xiàn)客戶端直播全鏈條技術(shù)。

To B 平臺支持運營。為了豐富產(chǎn)品傳播新業(yè)態(tài)，著力打造優(yōu)惠券To B平臺，使其成為產(chǎn)業(yè)運營在新媒體客戶端落地的高速通道，包括從硬廣宣傳、表演展會、消費券發(fā)放等活動開展，到商品銷售、津貼發(fā)放、紅包獎品等金融商業(yè)行為，均可方便快捷地在客戶端進行自由配置。同時，通過開發(fā)一系列內(nèi)部小程序，在運營模塊中展示平臺內(nèi)容，在內(nèi)容頁面里鏈接運營活動，打通運營與內(nèi)容的壁壘，使內(nèi)容為運營引流，運營為內(nèi)容增粉，達到互惠互利的效果。

以“人變”應(yīng)萬變，內(nèi)容經(jīng)濟的盛行，必然帶來內(nèi)容人才的競爭利好。圍繞客戶端2.0的技術(shù)提升和服務(wù)拓展需求，中心適當增加內(nèi)容技術(shù)人才和產(chǎn)品人才，尤其是前后端開發(fā)的力量及技術(shù)經(jīng)理崗位?？v向上，向上承接中心任務(wù)，向下落實壓實工作進度；橫向上，耐心溝通業(yè)務(wù)部門運營反饋，對內(nèi)及時協(xié)調(diào)力量優(yōu)化產(chǎn)品，不斷提升客戶端2.0品質(zhì)。

從媒體發(fā)展規(guī)律上看，傳統(tǒng)媒體時代的核心特征是抵達現(xiàn)場，獲得內(nèi)容，成為信源；新媒體時代的核心特征是觸達用戶，獲得流量，收獲用戶價值。而智媒時代的核心特征則是實現(xiàn)交互，通達人心，獲得引領(lǐng)地位。作為挺進輿論主戰(zhàn)場的主力軍之一，競舟客戶端的發(fā)展目標是在紛繁復雜的互聯(lián)網(wǎng)輿論場中獲得流量，提高聲量，做大體量，真正實現(xiàn)主流媒體的核心價值，不負時代，不負使命。