○王 鑫 郭盛洪

遠(yuǎn)程教育是運用現(xiàn)代信息技術(shù)，采用多種媒體手段進(jìn)行系統(tǒng)教學(xué)和學(xué)習(xí)的教育形式，它不受時間、地點、教學(xué)進(jìn)度限制，使人們接受終身教育成為可能，為構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會奠定了基礎(chǔ)。與傳統(tǒng)教育相比，遠(yuǎn)程教育由于受時間、空間和溝通方式等因素制約［1］，存在學(xué)生反饋相對較差、學(xué)習(xí)習(xí)慣較差、平臺活躍度不足、課程參與度較差、學(xué)生間溝通互助較差等現(xiàn)象，其教育質(zhì)量也一直深受質(zhì)疑。由于遠(yuǎn)程教育主要靠學(xué)生自己主動學(xué)習(xí)，若要提高遠(yuǎn)程教育質(zhì)量，關(guān)鍵還在于學(xué)生本身［2］。因此，在遠(yuǎn)程教育中運用激勵機(jī)制，對學(xué)生學(xué)習(xí)行為產(chǎn)生正向影響是解決問題的根本途徑。此外，遠(yuǎn)程教育主要是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的，相對于其他教育模式而言具有顯著不同的特點，這就要求遠(yuǎn)程教育的激勵機(jī)制要具有一定的獨特性。因此，采用科學(xué)合理的現(xiàn)代研究方法和研究手段，對適合遠(yuǎn)程教育學(xué)生學(xué)習(xí)的激勵機(jī)制進(jìn)行構(gòu)建，并通過實證研究的方法對每項激勵措施進(jìn)行科學(xué)分析，確定正向激勵和負(fù)向（無用）激勵，才更有利于遠(yuǎn)程教育的發(fā)展［3］。

對傳統(tǒng)教育學(xué)生學(xué)習(xí)激勵機(jī)制的研究自古有之，且理論不斷發(fā)展、壯大，近些年更通過各種現(xiàn)代技術(shù)手段驗證理論，使其更具有科學(xué)性［4］。然而，由于遠(yuǎn)程教育的特殊性，傳統(tǒng)教育已經(jīng)相對成熟的各項激勵理論并不一定適合遠(yuǎn)程教育，甚至存在作用效果正好相反的情況。對于遠(yuǎn)程教育學(xué)生學(xué)習(xí)激勵機(jī)制的研究一直處于長期被忽視的狀態(tài)，基于實證研究確定的激勵改革措施更是少之又少，對于遠(yuǎn)程教育學(xué)生學(xué)習(xí)激勵機(jī)制的構(gòu)建研究及對應(yīng)的激勵措施產(chǎn)生的效果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，有利于篩選正向激勵機(jī)制［5，6］。因此，研究適合遠(yuǎn)程教育模式的激勵機(jī)制的理論基礎(chǔ)、運用策略和實證分析是非常有必要的，可以為提高遠(yuǎn)程教育質(zhì)量提供理論依據(jù)［7，8］。

本研究針對遠(yuǎn)程教育教學(xué)中面臨的常見問題分別構(gòu)建適合遠(yuǎn)程教育的各項激勵措施，并通過實證研究對各激勵措施對學(xué)生學(xué)習(xí)行為影響的有效性進(jìn)行研究，最終篩選出正向激勵措施，構(gòu)建有效的遠(yuǎn)程教育學(xué)生學(xué)習(xí)激勵機(jī)制，從而促進(jìn)遠(yuǎn)程教育學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提高遠(yuǎn)程教育教學(xué)質(zhì)量。

一、實驗對象和教學(xué)平臺

（一）實驗對象

本研究選取某開放大學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化工程專業(yè)（本科）的《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化》《現(xiàn)代服務(wù)學(xué)概論》《服務(wù)質(zhì)量管理》《質(zhì)量管理》《質(zhì)量認(rèn)證認(rèn)可》《計量基礎(chǔ)知識》共6門網(wǎng)絡(luò)課程開展實驗，其中后3門課程為從未設(shè)置過激勵機(jī)制的“純對照組課程”；前3門課程為實驗組課程，但均開展過不少于3個學(xué)期的未設(shè)置激勵機(jī)制的“對照組學(xué)期”。為保障實驗的科學(xué)性，除去課程、分值獎勵等因素造成的影響，后期追加了6個學(xué)期的實驗，整個實驗周期為12個學(xué)期。

（二）教學(xué)平臺

本研究依托的教學(xué)平臺為Moodle平臺，使用其自帶的勛章功能、進(jìn)度條功能、排行榜功能、討論區(qū)等功能構(gòu)建激勵機(jī)制。在數(shù)據(jù)采集階段，Moodle平臺可用的統(tǒng)計功能為登錄天數(shù)、成績測驗次數(shù)、瀏覽記錄、其他均為人工統(tǒng)計。

二、激勵機(jī)制的構(gòu)建

針對遠(yuǎn)程教學(xué)中遇到的各種問題，基于Moodle教學(xué)平臺的基本功能設(shè)計不同的激勵措施（各類勛章、進(jìn)度跟蹤、成績排行榜等），構(gòu)建激勵機(jī)制以刺激學(xué)生學(xué)習(xí)行為，滿足不同的教學(xué)目的（見表1）。

表1 激勵機(jī)制的名稱及擬解決教學(xué)問題

（一）勛章功能

利用Moodle平臺上的“勛章管理”功能添加勛章，設(shè)置“勛章名稱”“勛章狀態(tài)”“授勛規(guī)則”等參數(shù)。需頒發(fā)勛章時，采取“手動授予勛章”的方式頒發(fā)給指定學(xué)生。

（二）課程勛章頒發(fā)典禮

創(chuàng)建一個“單個簡單話題”形式的討論區(qū)，設(shè)置活動規(guī)則、活動時間和活動進(jìn)度等。學(xué)期末，在預(yù)先規(guī)定的時間開展勛章頒發(fā)活動，依次公布本學(xué)期獲得某勛章的學(xué)生名單，并與參與討論的學(xué)生實時互動。該活動設(shè)置的目的在于希望提高平臺的互動性，增加獲得勛章學(xué)生的榮譽(yù)感，增強(qiáng)儀式感，從而進(jìn)一步激勵學(xué)生的正向行為。

（三）學(xué)習(xí)進(jìn)度條和形考進(jìn)度條

在課程首頁，利用Moodle平臺“添加一個板塊”下的“課程完成進(jìn)度”功能添加兩個進(jìn)度條，分別設(shè)置需要完成的內(nèi)容為“課程資源”和“形考資源”，同時設(shè)置完成每個資源屬性“進(jìn)度跟蹤”的自動識別條件并開啟課程整體“進(jìn)度跟蹤”功能，即可分別構(gòu)建學(xué)習(xí)進(jìn)度條和形考進(jìn)度條。進(jìn)度條中每一個色塊代表一個資源，色塊不同的顏色代表不同的進(jìn)度：“藍(lán)色”表示未完成；“綠色”表示已完成；“黃色”表示已提交但未批改；“紅色”表示不及格。此種激勵措施是為了讓學(xué)生直觀了解學(xué)習(xí)情況，讓其充分掌握自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度，方便查漏補(bǔ)缺，最終達(dá)到提高形考成績的目的。

（四）單元測驗成績排行榜

在每個單元測驗內(nèi)，利用“添加一個板塊”添加“活動結(jié)果”功能，設(shè)置“對應(yīng)顯示結(jié)果”“顯示最高分的個數(shù)”“結(jié)果的隱私性”、成績顯示方式等參數(shù)，從而生成單元測驗成績排行榜。此種激勵措施一方面是為了讓學(xué)生了解自己的學(xué)習(xí)狀況，對自己單次成績進(jìn)行自我評估，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動力并通過重復(fù)測驗提高成績，達(dá)到整體提高形考成績的目的；另一方面，是為了提高學(xué)生競爭意識，讓學(xué)生知道競爭對象的存在，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，主動展開競爭，提高學(xué)習(xí)積極性。

三、數(shù)據(jù)采集

針對不同的激勵措施設(shè)計（空白）對照組和實驗組，并對學(xué)生的學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)進(jìn)行采集。

（一）最常登錄勛章

采集學(xué)生的登錄天數(shù)和登錄次數(shù)，比較實驗組和對照組的數(shù)據(jù)，分析課程中是否設(shè)置“最常登錄勛章”對整體登錄情況的影響；對所有獲得“最常登錄勛章”的學(xué)生的6門課程（3門實驗課程，3門對照課程）的登錄情況進(jìn)行比較，分析對其個人的登錄行為是否有正向促進(jìn)作用。

（二）雷厲風(fēng)行勛章

采集作業(yè)發(fā)布后學(xué)生提交作業(yè)日期的數(shù)據(jù)，建立提交作業(yè)時間情況模型，通過比較實驗組和對照組的數(shù)據(jù)，分析課程中是否設(shè)置“雷厲風(fēng)行勛章”對學(xué)生提交作業(yè)時間的影響；對所有獲得“雷厲風(fēng)行勛章”的學(xué)生在6門課程中的作業(yè)提交時間進(jìn)行研究，分析對其個人的提交作業(yè)行為是否有正向促進(jìn)作用。

（三）積極提問勛章

本項目組在6門課程中均以Moodle平臺中的討論區(qū)功能設(shè)置了“疑難解答”板塊，以滿足學(xué)生的提問需求，區(qū)別是3門實驗課程中設(shè)置了“積極提問勛章”，3門對照課程中未設(shè)置相關(guān)激勵措施。比較6門課程各學(xué)期學(xué)生利用該板塊提問的情況（發(fā)帖數(shù)量），分析課程中有無設(shè)置“積極提問勛章”對學(xué)生提問積極性的影響；對所有獲得“積極提問勛章”的學(xué)生在實驗組課程和對照組課程中的提問發(fā)帖情況進(jìn)行研究，分析個人提問情況是否受激勵措施和提問通道的影響，研究相關(guān)性。

（四）糾錯達(dá)人勛章

在6門課程中均以Moodle平臺中的討論區(qū)功能設(shè)置了“錯誤糾正區(qū)”，以滿足學(xué)生及時向老師反饋課程資源和平臺設(shè)置問題的需求，構(gòu)建學(xué)生積極參與課程修訂的渠道。區(qū)別是3門實驗課程中設(shè)置了“糾錯達(dá)人勛章”，3門對照課程中未設(shè)置相關(guān)激勵措施，采集6門課程中學(xué)生利用平臺反饋錯誤的情況，分析糾錯情況是否受激勵措施和提問渠道的影響。

（五）樂于助人勛章

本項目組通過6門專業(yè)課進(jìn)行該激勵措施的試驗分析，其中3門課程設(shè)置“樂于助人勛章”，通過采集這6門課程中學(xué)生在討論區(qū)回答問題時的互幫互助情況，分析是否設(shè)置勛章對于學(xué)生助人為樂行為的影響。

（六）最佳學(xué)員獎和超級學(xué)霸獎

“最佳學(xué)員獎”和“超級學(xué)霸獎”分別頒發(fā)給形考成績第一和第二名的學(xué)生，采集所有學(xué)期在實驗組中獲得該兩種類型勛章的學(xué)生名單，比較其在對照組中的成績和名次，分析勛章對個人是否有激勵作用；分別搜集實驗組和對照組的形考、終考和總分的最高成績和平均成績，分析此兩種勛章是否對提高課程成績有影響。

（七）學(xué)習(xí)進(jìn)度條和形考進(jìn)度條

本項目設(shè)置了3種實驗情況：課程未開通進(jìn)度跟蹤功能也未設(shè)置進(jìn)度條，課程開通了進(jìn)度跟蹤功能但未設(shè)置進(jìn)度條，課程既開通了進(jìn)度跟蹤功能也設(shè)置了進(jìn)度條。采集平臺上學(xué)生資源的瀏覽情況和形考完成情況，得出完成情況百分比，通過比較實驗組課程、對照組課程、空白組課程中學(xué)生的整體完成情況，分析是否開通進(jìn)度跟蹤和設(shè)置進(jìn)度條對學(xué)生學(xué)習(xí)行為的資源瀏覽情況和形考完成情況是否有影響，并做相關(guān)性分析確定主要影響因素。

（八）測驗成績排行榜

為排除不同課程難易程度對單元測驗成績的影響，本項目組以3門實驗課中的各單元測驗作為研究對象，在不同學(xué)期中分別設(shè)置或不設(shè)置測驗成績排行榜，采集學(xué)生各單元測驗的嘗試次數(shù)、初始分?jǐn)?shù)和最高分?jǐn)?shù)，通過相關(guān)性分析，了解測驗成績排行榜是否對提升學(xué)生競爭意識和測驗成績有正向促進(jìn)作用。

四、數(shù)據(jù)分析及激勵措施調(diào)整

將實驗組與對照組進(jìn)行比較，以確定建立的激勵措施對于學(xué)生學(xué)習(xí)行為的影響是正相關(guān)、負(fù)相關(guān)還是無相關(guān)性（見表2）。根據(jù)激勵機(jī)制的實施情況機(jī)動調(diào)整具體的激勵措施、簡化活動規(guī)則、調(diào)整設(shè)置，增加激勵措施的可行性及便捷性，力圖使激勵機(jī)制既可以促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)行為又不會過多增加教師教學(xué)管理工作量，最終形成真正科學(xué)、有效的激勵機(jī)制體系。

表2 激勵措施的實踐效果和后續(xù)措施

（一）最常登錄勛章

通過與對照組比較，發(fā)現(xiàn)“僅頒發(fā)勛章”對學(xué)生的登錄積極性無明顯正向激勵作用，“既頒發(fā)勛章又獎勵平時成績”和“僅獎勵平時成績”這兩種情況對學(xué)生的登錄積極性均有一定促進(jìn)作用，且兩者的促進(jìn)程度無明顯差異性。該結(jié)果表明登錄情況的改善與“頒發(fā)勛章”關(guān)系不大，而與勛章對應(yīng)獎勵的“平時成績”有關(guān)。

因此，實驗后期直接取消“最常登錄勛章”，而直接修改平時成績的規(guī)則：將“平時成績”直接與登錄天數(shù)掛鉤，取消之前僅對登錄天數(shù)排名前三的學(xué)生頒發(fā)勛章和獎勵平時成績的規(guī)則，改為將所有學(xué)生的登錄天數(shù)與最高登錄天數(shù)相除，再乘以100分，得出每位學(xué)生與登錄天數(shù)相關(guān)的平時成績（單項滿分100分）。優(yōu)化后，發(fā)現(xiàn)詢問“平時成績”和“登錄天數(shù)”的學(xué)生增多，既提升了學(xué)生的登錄天數(shù)，又減少了教師工作量。

（二）雷厲風(fēng)行勛章

通過分析各學(xué)期數(shù)據(jù)，“雷厲風(fēng)行勛章”在一定程度上能夠激勵個別掌握課程規(guī)則的學(xué)生，促使其在作業(yè)或討論發(fā)布后及時完成活動，但對全體學(xué)生的影響不顯著。

該勛章不具有平臺數(shù)據(jù)支持功能，需教師在學(xué)期末花費大量精力挨個記錄每次作業(yè)和討論中排名前5的學(xué)生，并統(tǒng)計出累計積分次數(shù)最高者，投入和產(chǎn)出不成正比。且實驗后期，由于發(fā)現(xiàn)分批開放單元并不適合開放學(xué)生的學(xué)習(xí)規(guī)律，從而取消了作業(yè)或討論按時間發(fā)布的規(guī)則，改為由始至終可見。至此，“雷厲風(fēng)行勛章”的激勵作用不具有實質(zhì)性意義，因此實施7個學(xué)期后，學(xué)校取消該勛章。

（三）積極提問勛章和糾錯達(dá)人勛章

研究發(fā)現(xiàn)，在所有勛章類別中，每學(xué)期獲得“積極提問勛章”和“糾錯達(dá)人勛章”的人數(shù)均最多，實驗組討論區(qū)的活躍度也顯著提高，有明顯正向激勵作用。究其原因，是因為與其他勛章類型相比，這兩種勛章的要求相對容易完成，因此能明顯激勵學(xué)生在相應(yīng)討論區(qū)中發(fā)帖，提高活躍度。

但提高發(fā)帖數(shù)的同時也出現(xiàn)了大量的無效發(fā)帖（沒有實質(zhì)性內(nèi)容），增加了教師工作量。故在這兩種勛章實施7個學(xué)期后，修改了對應(yīng)的激勵規(guī)則：1.在課程說明的“勛章類型和規(guī)則處”保留這兩種勛章種類，但刪除“獎勵平時成績”的相關(guān)內(nèi)容；2.改期末“統(tǒng)一頒發(fā)”為發(fā)現(xiàn)高質(zhì)量的發(fā)帖“及時頒發(fā)”。完善規(guī)則后，無效發(fā)帖量和有效發(fā)帖量均相應(yīng)減少，但依然略高于對照組。該現(xiàn)象說明相應(yīng)發(fā)帖行為主要與“成績激勵”顯著相關(guān)，與“勛章激勵”次相關(guān)。

（四）樂于助人勛章

整理各學(xué)期“樂于助人勛章”頒發(fā)情況發(fā)現(xiàn)：與整體學(xué)生數(shù)相比，學(xué)生間互助行為較為罕見，只有個別學(xué)期獲得勛章的學(xué)生人數(shù)為1，多數(shù)學(xué)期獲得該勛章的學(xué)生人數(shù)為0。通過與對照組比較，發(fā)現(xiàn)設(shè)置“樂于助人勛章”并不能對學(xué)生之間的互幫互助行為有明顯激勵作用，學(xué)生的互助行為僅與“機(jī)遇”（碰巧看到其他學(xué)生的問題，教師還未及時回復(fù)而學(xué)生又正好知道答案）和學(xué)生個人的發(fā)帖習(xí)慣有關(guān)（習(xí)慣發(fā)帖交流）。因此，實施7個學(xué)期后，為減少教師期末統(tǒng)計工作量，由期末統(tǒng)一發(fā)放改為隨時獎勵。

（五）最佳學(xué)員獎和超級學(xué)霸獎

經(jīng)對照組實驗，發(fā)現(xiàn)“最佳學(xué)員勛章”和“超級學(xué)霸獎”對提升學(xué)生個人成績和課程整體成績均不具有任何激勵作用。且在分析數(shù)據(jù)時意外發(fā)現(xiàn)，每學(xué)期形考成績排名靠前的2名學(xué)生與其平臺活躍度之間不具有直接相關(guān)性，既存在平臺活躍度高且成績居高的學(xué)生，也存在平臺活躍度低但成績居高的學(xué)生。二者平臺活躍度與學(xué)習(xí)習(xí)慣和性格有關(guān)，與成績無相關(guān)規(guī)律。且“最佳學(xué)員勛章”和“超級學(xué)霸獎”僅能對形考成績排名靠前的兩位學(xué)生起到“錦上添花”的效果，容易使最高分“更高”，不利于成績的合理分布。綜上考慮，實施5個學(xué)期后取消這兩種勛章。

（六）課程勛章頒發(fā)典禮

原本計劃在形考結(jié)束后，統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù)頒發(fā)相應(yīng)勛章，同時以討論區(qū)的形式公布勛章獲得者名單，增加儀式感并起到活躍平臺氣氛的目的。然而，實踐表明在形考結(jié)束后依然登錄學(xué)習(xí)平臺的學(xué)生極少，未達(dá)到活躍平臺氣氛的效果，徒增教師工作量，故實施5個學(xué)期后，取消學(xué)期末的勛章頒發(fā)“嘉年華活動”。

（七）學(xué)習(xí)進(jìn)度條和形考進(jìn)度條

通過與對照組的數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，設(shè)置了進(jìn)度條的課程資源瀏覽率、形考完成情況和形考成績均顯著提高。這是因為進(jìn)度條能使學(xué)生直觀地掌握學(xué)習(xí)進(jìn)度，便于查漏補(bǔ)缺，從而提升整體學(xué)習(xí)完成度和成績。此外，進(jìn)度條功能也極大地方便了教師，使其能一目了然地掌握學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)度，并方便批改學(xué)生作業(yè)（黃色表明為待批改）。由于學(xué)習(xí)進(jìn)度條和形考進(jìn)度條的激勵效果非常明顯，因此所在學(xué)校聽取了建議之后，已將這兩個功能設(shè)為課程平臺的默認(rèn)固有模塊。

（八）測驗成績排行榜

在實驗組的每個單元測驗的內(nèi)頁設(shè)置“測驗成績排行榜”，顯示排名前5學(xué)生的姓名和成績，在對照組的單元測驗中不設(shè)置“測驗成績排行榜”，學(xué)生除自己的成績外無法獲得其他學(xué)生成績的信息。

通過數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)設(shè)置“測驗成績排行榜”能顯著增加學(xué)生嘗試測驗的次數(shù)，從而達(dá)到提高單元測驗成績（取多次嘗試的最高分）和課程成績的目的。這可能是“標(biāo)桿效應(yīng)”起了作用：在相互獨立的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)過程中，如無法得知其他人的成績，則學(xué)生在達(dá)到自己心目中的分?jǐn)?shù)后就容易滿足，停止嘗試；設(shè)置了成績排行榜后，學(xué)生直觀地了解到自己的差距，發(fā)現(xiàn)自己覺得較難的測驗竟然有那么多學(xué)生可以拿到滿分，從而激發(fā)了“勝負(fù)欲”，通過反復(fù)嘗試測驗刷高單元測驗成績，甚至出現(xiàn)了很多學(xué)生“不達(dá)滿分心不死”的情況。故設(shè)置“測驗成績排行榜”后，學(xué)生的嘗試次數(shù)從之前的人均2.2次提高了到人均5.5次，滿分成績量級增加，測驗整體成績明顯提升。

五、研究結(jié)論及建議

1.通過對比實驗發(fā)現(xiàn)，頒發(fā)“勛章”對于遠(yuǎn)程教育的本科生而言激勵作用較小，獎勵平時成績的激勵作用更為顯著。這可能是因為本科生心智相對較為成熟，目標(biāo)也更明確，僅希望利用“小紅花”（勛章）是起不到激勵作用的。因此，如果希望激勵某種行為，建議直接采用獎勵成績的辦法更為行之有效。

2.對于遠(yuǎn)程教育而言，在課程中設(shè)置學(xué)習(xí)進(jìn)度條、形考進(jìn)度條和測驗成績排行榜能顯著地激勵學(xué)生的相應(yīng)行為，提高學(xué)習(xí)積極性和成績。學(xué)生比較喜歡這種直觀有效的表達(dá)方式，且這三種激勵措施設(shè)置后無需教師額外工作量，簡單、有效，值得推廣。

3.某些激勵措施（積極提問勛章和糾錯達(dá)人勛章等）雖然能有效激勵學(xué)生的行為，但教師工作量過大，不利于具體的實施。對此類激勵措施進(jìn)行淘汰，引進(jìn)新的激勵措施，通過篩選，可以逐步完善，形成既適合遠(yuǎn)程教育學(xué)生又不會過多增加教師教學(xué)管理工作量的激勵機(jī)制。

4.分析實驗數(shù)據(jù)時額外發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過實驗組激勵機(jī)制的學(xué)生在轉(zhuǎn)換到對照組的課程學(xué)習(xí)后（沒有激勵機(jī)制），依然可以保持1—2個學(xué)期的激勵效果，直到其發(fā)現(xiàn)當(dāng)前課程已沒有相關(guān)激勵措施才停止。該發(fā)現(xiàn)表明，如果能在學(xué)生入學(xué)初期的課程即設(shè)置激勵機(jī)制，使其養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣尤為重要。