近日，河北省稅務局2023年“便民辦稅春風行動”正式啟動，圍繞國家稅務總局17 條便民辦稅舉措，結合河北自身特點以及“精細服務”改革試點任務，從訴求響應提質(zhì)、政策落實提效、精細服務提檔、智能辦稅提速、精簡流程提級、規(guī)范執(zhí)法提升6 個方面推出2023年首批便民辦稅新舉措。

在訴求響應提質(zhì)方面，推出開展納稅人繳費人需求征集，開展稅費服務體驗師活動，優(yōu)化服務策略、改善服務體驗等措施。在政策落實提效方面，推出加大企業(yè)所得稅政策的宣傳力度，拓寬個人所得稅匯算清繳優(yōu)先退稅人員范圍，創(chuàng)新開展第32 個全國稅收宣傳月活動等措施。在精細服務提檔方面，推出用稅收大數(shù)據(jù)幫扶企業(yè)暢通供銷鏈，持續(xù)拓展集團企業(yè)“稅企直連”服務，進一步升級“遠程幫辦辦問協(xié)同”服務模式，升級“不滿意請找我”為“不滿意我來辦”，打造線上線下互融互通的智慧化服務網(wǎng)點體系，探索為自然人優(yōu)先提供智能應答服務，依托12366 納稅繳費服務熱線和技術熱線做好咨詢服務等措施。在智能辦稅提速方面，推出建立健全全國統(tǒng)一稅務可信身份賬戶體系便利納稅人多渠道辦理業(yè)務，推動跨境繳稅業(yè)務順利開展，豐富數(shù)字人民幣繳稅費的應用場景等措施。在精簡流程提級方面，推出為個人所得稅扣繳義務人注銷前申請當年度手續(xù)費退付提供便利，簡化變更登記操作流程，在試點城市上線個人養(yǎng)老金扣除填報功能，配合推進全國車船稅繳納信息聯(lián)網(wǎng)查詢與核驗以便利納稅人異地辦理等措施。在規(guī)范執(zhí)法提升方面，推出升級電子稅務局企業(yè)所得稅政策風險提示服務功能，探索優(yōu)化新設立納稅人納稅信用復評機制等措施。

為開展好2023年“便民辦稅春風行動”，河北省稅務局此前廣泛開展了納稅人繳費人需求征集，通過“陽光e 稅”稅費服務體驗監(jiān)督等活動，收集納稅人繳費人和社會各界的需求訴求。同時，在系統(tǒng)內(nèi)廣泛征集基層稅務部門和廣大稅務干部意見建議。

“2023年的‘便民辦稅春風行動’，我們精準聚焦納稅人繳費人需求，推出了很多具有河北特色的亮點舉措，比如進一步升級‘遠程幫辦辦問協(xié)同’服務模式，通過組建專業(yè)服務團隊，構建‘隨身’‘隨時’‘高粘合度’的服務渠道，形成更加體系化的征納互動服務，確保服務更及時、更準確、更有效。”河北省稅務局納稅服務處相關人員介紹。

據(jù)悉，2023年推出的特色舉措還有打造實體化納稅人繳費人權益保護中心，實現(xiàn)稅費服務訴求“一口”收辦、首問負責；推進辦稅服務廳職能轉(zhuǎn)型，強化提升線上服務能力和手段，打造線上線下互融互通的智慧化服務網(wǎng)點體系。

“便民辦稅春風行動已經(jīng)連續(xù)吹拂了10年，春風化雨，惠企利民。作為涉農(nóng)企業(yè)，我們切實感受到稅務部門的服務越來越智能精準，企業(yè)辦稅繳費越來越便捷高效，享受優(yōu)惠政策越來越方便快捷?！比珖舜蟠?、河北柏糧糧食儲備有限公司綠色儲糧課題研究組組長尚金鎖說。

河北稅務部門連年開展“便民辦稅春風行動”，在優(yōu)質(zhì)高效服務上加力，在回應關切訴求上盡力，在規(guī)范監(jiān)管執(zhí)法上發(fā)力，努力提供優(yōu)質(zhì)高效、便利可及、公平正義的稅費服務。2022年，河北省稅務局共推出3 批5 大類20 項109 條便民措施，均已全部落地完成，在推進辦稅繳費便捷化、優(yōu)化稅收營商環(huán)境方面發(fā)揮了積極作用，取得全國納稅人繳費人滿意度調(diào)查第二名的優(yōu)異成績。

河北省稅務局有關負責人表示，全省稅務系統(tǒng)將聚焦“便民辦稅春風行動”的各項任務清單，強化行動力、支持力、保障力，進一步提升稅費服務質(zhì)效，為助力河北高質(zhì)量發(fā)展營造良好的稅收營商環(huán)境。