司慶燕

（山東第一醫(yī)科大學(xué)，山東 泰安 271016）

一、引言

在“十四五”規(guī)劃中，明確指出要實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化的國(guó)家戰(zhàn)略，這對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展具有重大而深遠(yuǎn)的意義。在全球范圍內(nèi)，老年人口數(shù)量和占比不斷增長(zhǎng)，給經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，已然成為當(dāng)代社會(huì)的重大問(wèn)題之一。我國(guó)人口老齡化呈現(xiàn)出快速上升趨勢(shì)，人口老齡化速度持續(xù)加快。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截至2022 年底，我國(guó)60 周歲及以上人口占總?cè)丝诒壤堰_(dá)19.8%，預(yù)計(jì)到2035 年左右老年人口占比將超過(guò)30%。面對(duì)老齡化日益嚴(yán)重的問(wèn)題，中國(guó)老年人口的逐年快速增長(zhǎng)不僅使已有的人口紅利日益耗竭，并且這種人口變動(dòng)對(duì)我國(guó)未來(lái)的宏觀經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、總消費(fèi)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與就業(yè)結(jié)構(gòu)等產(chǎn)生長(zhǎng)期而深遠(yuǎn)的影響。

老年群體消費(fèi)品市場(chǎng)是整個(gè)社會(huì)消費(fèi)品市場(chǎng)的重要組成部分，隨著我國(guó)老齡人口規(guī)模的擴(kuò)大和老年化進(jìn)程加快，老年消費(fèi)需求在社會(huì)總需求的比重逐步上升，老年群體的消費(fèi)在整個(gè)社會(huì)消費(fèi)中的份額也逐步加大，它不僅反映出老年群體的消費(fèi)能力與消費(fèi)觀念，也是衡量老年群體生活質(zhì)量與幸福指數(shù)的重要指標(biāo)。因此，探究如何更好地滿(mǎn)足老年群體的消費(fèi)需求是十分有必要的。當(dāng)前，我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入了快速發(fā)展階段。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，老年群體作為我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)中的重要群體之一，應(yīng)利用好數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇和優(yōu)勢(shì)來(lái)滿(mǎn)足老年群體的消費(fèi)需求。老年消費(fèi)在數(shù)字中國(guó)建設(shè)的過(guò)程中迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，互聯(lián)網(wǎng)及智能設(shè)備的普及激活了老年群體的消費(fèi)潛力?；ヂ?lián)網(wǎng)及智能設(shè)備的普及，激活了老年群體的消費(fèi)潛力，越來(lái)越多的老年群體能夠相對(duì)便捷地操作常用應(yīng)用程序。老年群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)支付逐漸敞開(kāi)心扉，很多老年群體的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了深刻改變，愿意嘗試新的消費(fèi)方式，已成為線上消費(fèi)特別是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的新力量。

二、研究背景與意義

2023 年9 月，民政部印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步擴(kuò)大養(yǎng)老服務(wù)供給促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)的實(shí)施意見(jiàn)》指出，要全方位優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)有效供給，繁榮老年用品市場(chǎng)，加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)支撐保障，培育養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)新業(yè)態(tài)，提高老年群體消費(fèi)支付能力，優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)營(yíng)商和消費(fèi)環(huán)境等。擴(kuò)大養(yǎng)老服務(wù)供給，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)，事關(guān)億萬(wàn)老年群體及其家庭幸福生活，對(duì)拉動(dòng)內(nèi)需、擴(kuò)大就業(yè)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要作用。同時(shí)，老年群體作為我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)中的重要群體之一，其消費(fèi)能力和消費(fèi)觀念都較為保守和傳統(tǒng)，因此如何在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下滿(mǎn)足老年群體的消費(fèi)需求是一個(gè)值得研究的課題。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，數(shù)字技術(shù)得到進(jìn)一步推廣，老年群體享受到了越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)作為一種重要的信息傳播工具和交流媒介，能更好地滿(mǎn)足老年群體日常生活中的信息需求，并能從一定程度上緩解老年群體對(duì)互聯(lián)網(wǎng)使用帶來(lái)的信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題。此外，互聯(lián)網(wǎng)還有助于提高老年群體消費(fèi)水平，并可以促進(jìn)老年群體消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)。最后，與互聯(lián)網(wǎng)使用相關(guān)的因素還包括醫(yī)療保健和健康狀況、收入、受教育程度等。因此，在縮小數(shù)字鴻溝的過(guò)程中，要充分考慮不同群體之間的差異性，特別是要重視老年群體這一特殊群體，努力提高他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)使用上的參與度和獲得感。數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用不僅降低了老年群體獲取信息的成本，也為老年消費(fèi)者提供了更多的消費(fèi)選擇。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，數(shù)字技術(shù)能夠更加精準(zhǔn)地捕捉消費(fèi)者需求，并能針對(duì)性地為消費(fèi)者提供相應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)。另外，隨著互聯(lián)網(wǎng)滲透率的不斷提升，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)場(chǎng)景日益豐富，這不僅為老年群體帶來(lái)了更多消費(fèi)機(jī)會(huì)，也為老年消費(fèi)者提供了更加便利、多元的消費(fèi)體驗(yàn)。尤其是在線上購(gòu)物中，數(shù)字技術(shù)能夠?yàn)槔夏耆后w提供更加便捷的購(gòu)買(mǎi)方式和更加完善的售后服務(wù)。此外在社交網(wǎng)絡(luò)中，老年群體也能夠獲得更多與年輕人交流的機(jī)會(huì)。

綜上所述，研究老年消費(fèi)模式對(duì)于促進(jìn)老年群體實(shí)現(xiàn)多元化、個(gè)性化、品質(zhì)化的生活具有重要意義。首先，本文將進(jìn)一步豐富和完善有關(guān)老年群體消費(fèi)方面的理論研究體系；其次，本文將有助于破解老年群體跨越“數(shù)字鴻溝”，創(chuàng)新數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下老年消費(fèi)模式；最后，本文將豐富當(dāng)前數(shù)字化背景下老年群體的消費(fèi)行為研究成果，為完善老年消費(fèi)市場(chǎng)提供一定的實(shí)踐參考。

三、文獻(xiàn)綜述

數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，老年群體面臨“數(shù)字鴻溝”與“數(shù)字困境”。學(xué)者們從不同角度出發(fā)，對(duì)老年群體消費(fèi)問(wèn)題進(jìn)行了深入研究，并提出了一系列可行的政策建議。張秀娟（2021）指出要促進(jìn)老年消費(fèi)市場(chǎng)的健康發(fā)展，應(yīng)健全法律法規(guī)和制度體系，完善老年消費(fèi)市場(chǎng)的監(jiān)管體系。李軍和李敬（2021）指出要加強(qiáng)對(duì)老年消費(fèi)群體的社會(huì)保障，從產(chǎn)業(yè)層面、個(gè)人層面和政策層面提出了一系列相應(yīng)措施。劉玲（2021）認(rèn)為老年群體對(duì)健康和養(yǎng)老的需求較高，因此應(yīng)加大對(duì)健康產(chǎn)業(yè)的投資力度；其次，老年群體在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)往往會(huì)注重產(chǎn)品質(zhì)量以及售后服務(wù)水平；此外，老年群體還會(huì)對(duì)產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)、功能特點(diǎn)等方面有一定的要求。楊柳和孫小芳（2022）指出老年消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模較大，但發(fā)展不均衡，老年消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮?。楊穎等（2022）認(rèn)為數(shù)字經(jīng)濟(jì)下老年消費(fèi)呈現(xiàn)出“智能化、科技化”的趨勢(shì)。此外，還有學(xué)者從不同角度出發(fā)對(duì)老年消費(fèi)問(wèn)題進(jìn)行了研究，主要包括老年消費(fèi)意愿、消費(fèi)結(jié)構(gòu)與質(zhì)量、老年消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)感知等方面。張瀟文和李汝奇（2023）認(rèn)為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，老年群體面臨的具體數(shù)字困境，應(yīng)該縮小老年群體數(shù)字鴻溝，提高老年群體對(duì)于數(shù)字產(chǎn)品的獲得感和使用感。

綜上所述，學(xué)者們主要從不同角度出發(fā)研究了老年群體的消費(fèi)問(wèn)題，但都是從宏觀角度出發(fā)進(jìn)行探討，缺乏對(duì)老年群體個(gè)人行為以及微觀視角下具體老年群體消費(fèi)問(wèn)題的研究。鑒于此，本文對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下老年消費(fèi)問(wèn)題進(jìn)行了探討，分析數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代“數(shù)字鴻溝”對(duì)老年消費(fèi)的影響，提出數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下提高老年消費(fèi)創(chuàng)新模式的建議。

四、老年群體消費(fèi)需求與數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的邏輯關(guān)系

老年群體消費(fèi)需求與數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展之間存在著一定的邏輯關(guān)系，一方面，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展為老年群體消費(fèi)需求提供了新的增長(zhǎng)動(dòng)能，推動(dòng)了老年群體消費(fèi)需求的增長(zhǎng)；另一方面，隨著數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展和完善，其為老年群體提供了更多的消費(fèi)機(jī)會(huì)和便利條件，使老年群體可以更加便捷地享受數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的便利，從而促進(jìn)了老年群體消費(fèi)需求的增長(zhǎng)。因此，老年群體消費(fèi)需求與數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展之間呈現(xiàn)出相互促進(jìn)的關(guān)系。推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展是滿(mǎn)足老年群體消費(fèi)需求的重要手段。當(dāng)前，我國(guó)老年群體市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，在促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮著重要作用。因此，應(yīng)從老年群體消費(fèi)需求出發(fā)，積極推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，滿(mǎn)足老年群體對(duì)數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)需求。

由于不孕不育屬于一種比較特殊的疾病，治療不孕不育癥并非治病本身，主要通過(guò)改善不孕不育夫婦的生育功能，采能夠真正實(shí)現(xiàn)治療目的，因此，在設(shè)置醫(yī)院生殖醫(yī)學(xué)中心時(shí)，設(shè)計(jì)人員要將生殖醫(yī)學(xué)中心進(jìn)行獨(dú)立設(shè)置，真正滿(mǎn)足保證患者私密性的要求，有效減小各個(gè)科室人流對(duì)患者的干擾，盡量為患者提供一個(gè)舒適、安全感較強(qiáng)的醫(yī)療環(huán)境。

1.老年群體消費(fèi)需求是數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?/h3>

隨著我國(guó)人口老齡化的不斷加劇，老年消費(fèi)需求逐漸成為驅(qū)動(dòng)我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。隨著數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展，其在改變?nèi)藗兩罘绞胶拖M(fèi)習(xí)慣的同時(shí)，也極大地便利了老年群體的生活。比如：隨著信息技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)模式正在向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過(guò)線上線下結(jié)合的方式，將傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)與信息化技術(shù)相結(jié)合，滿(mǎn)足老年群體多樣化的服務(wù)需求。

2.數(shù)字經(jīng)濟(jì)為老年群體消費(fèi)需求提供了新的增長(zhǎng)動(dòng)能

隨著數(shù)字化程度的不斷提高，數(shù)字技術(shù)已經(jīng)滲透到經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活的方方面面，對(duì)老年群體的消費(fèi)需求產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。

一是數(shù)字技術(shù)能夠改善老年群體消費(fèi)體驗(yàn)。在數(shù)字技術(shù)的輔助下，老年群體能夠更好地進(jìn)行數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)購(gòu)買(mǎi)，也能更便捷地享受到數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)。例如，老年群體可以通過(guò)使用智能手機(jī)、智能手表等工具進(jìn)行線上購(gòu)物，也可以通過(guò)智能家居設(shè)備享受更加舒適、便捷的居家生活。二是數(shù)字技術(shù)能夠改善老年群體消費(fèi)能力。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，老年群體的消費(fèi)能力得到了一定程度的提升。據(jù)中國(guó)老齡科學(xué)研究中心發(fā)布的《中國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告（2021—2022）》顯示：2050 年，國(guó)內(nèi)老年人口消費(fèi)潛力或?qū)⑦_(dá)到40.69 萬(wàn)億元，占GDP 的比重將攀升至12.2%，這說(shuō)明老年群體的消費(fèi)市場(chǎng)有望形成經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn)。三是數(shù)字技術(shù)能夠促進(jìn)老年群體消費(fèi)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。通過(guò)使用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行線上購(gòu)物、線上娛樂(lè)、線上就醫(yī)等方式，不僅能夠減少線下消費(fèi)環(huán)節(jié)，還能提升老年群體整體消費(fèi)結(jié)構(gòu)水平。例如，老年群體通過(guò)使用智能手機(jī)等電子產(chǎn)品進(jìn)行線上支付、線上購(gòu)物、線上問(wèn)診等，可以促進(jìn)老年群體消費(fèi)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。

3.數(shù)字技術(shù)為老年群體消費(fèi)提供了更多的便利條件

隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓寬，使老年群體能夠更加便捷地享受數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的便利。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，越來(lái)越多的老年群體開(kāi)始嘗試使用數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)，但是在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)或者是老年群體中存在著消費(fèi)障礙。這種障礙主要表現(xiàn)為由于信息不對(duì)稱(chēng)，老年群體對(duì)數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的理解不足，他們無(wú)法正確使用數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)。這就需要相關(guān)部門(mén)和企業(yè)采取有效措施，盡量彌補(bǔ)老年數(shù)字鴻溝，解決老年群體在數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)使用中存在的障礙。目前，我國(guó)已有許多互聯(lián)網(wǎng)公司推出了針對(duì)老年群體的 App 應(yīng)用程序，這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為老年群體提供了更加便捷的服務(wù)。例如，騰訊、百度等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)針對(duì)老年群體推出了“健康碼”“老年機(jī)”等應(yīng)用程序；阿里巴巴推出了“數(shù)字超市”App，幫助老年群體使用移動(dòng)支付功能；京東商城為老年群體推出了“大字版”App，使他們可以輕松地通過(guò)手機(jī)購(gòu)物。這些應(yīng)用程序不僅提供了一系列便捷的服務(wù)，還為老年群體在日常生活中遇到的數(shù)字鴻溝等各種困難提供了相應(yīng)的解決方案。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推出的應(yīng)用程序和產(chǎn)品有效地幫助老年群體跨越數(shù)字鴻溝。然而，由于老年群體自身信息獲取渠道有限、信息收集能力較弱、對(duì)新鮮事物接受程度較低等因素影響，老年群體在數(shù)字技術(shù)的使用上仍然存在著一定的障礙。例如，老年群體可能因?yàn)椴粫?huì)操作智能手機(jī)而無(wú)法使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，或因?yàn)椴皇煜る娮由虅?wù)流程而無(wú)法享受數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)。這就需要相關(guān)部門(mén)和企業(yè)加強(qiáng)對(duì)老年群體消費(fèi)信息收集和分析工作的力度。同時(shí)，還需要針對(duì)老年群體面臨的各種障礙制定相應(yīng)的解決方案和服務(wù)舉措。在這一過(guò)程中，相關(guān)部門(mén)和企業(yè)還需要積極發(fā)揮自身作用，加快推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作進(jìn)程，使老年群體能夠更好地享受數(shù)字技術(shù)帶來(lái)的便利。

五、我國(guó)老年群體消費(fèi)現(xiàn)狀分析

隨著我國(guó)人口老齡化程度不斷加深，老年群體的消費(fèi)需求呈現(xiàn)出了新特點(diǎn)。雖然老年群體的消費(fèi)水平已經(jīng)得到了一定程度的提升，但從整體來(lái)看，與我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力、消費(fèi)習(xí)慣以及社會(huì)發(fā)展水平不相匹配，老年群體消費(fèi)潛力還沒(méi)有得到充分挖掘。當(dāng)前，我國(guó)老年群體的消費(fèi)特點(diǎn)主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面。

1.我國(guó)老年群體有消費(fèi)需求，但是消費(fèi)能力不高

一方面，在收入水平方面，由于我國(guó)老齡化程度不斷加深，導(dǎo)致老年群體的收入水平相對(duì)較低。2022 年全國(guó)居民人均可支配收入為36883 元，比上年名義增長(zhǎng)5.0%，扣除價(jià)格因素實(shí)際增長(zhǎng)2.9%，與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)基本同步。但是由于我國(guó)地域遼闊、城鄉(xiāng)差距較大，各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡的問(wèn)題比較突出，尤其是老年群體在鄉(xiāng)村地區(qū)的收入水平仍然較低。因此，老年消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)更多地考慮自身的經(jīng)濟(jì)狀況而非實(shí)際需求，導(dǎo)致其消費(fèi)意愿與能力相較于其他年齡群體較為有限。另一方面，在消費(fèi)觀念方面，隨著老年群體的消費(fèi)需求從滿(mǎn)足日常生活必需向提高生活品質(zhì)、追求精神享受轉(zhuǎn)變，圍繞老年群體構(gòu)建更加完善、更有溫度的消費(fèi)生態(tài)愈加重要。

2.老年群體消費(fèi)呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)

隨著我國(guó)老齡化程度不斷加深以及人們生活水平不斷提高，老年群體的消費(fèi)觀念也在發(fā)生轉(zhuǎn)變。目前，老年群體的消費(fèi)行為不再局限于吃穿用等基本生活需求方面。近年來(lái)，在住房、交通、旅游、醫(yī)療保健等方面都出現(xiàn)了一系列與老年群體日常生活密切相關(guān)的新業(yè)態(tài)。但不同群體的需求存在較大差異。對(duì)于有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的老年消費(fèi)者，他們有更多的經(jīng)濟(jì)實(shí)力購(gòu)買(mǎi)更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

3.老年消費(fèi)者消費(fèi)觀念較為保守

雖然我國(guó)老年群體消費(fèi)觀念正在不斷轉(zhuǎn)變，但仍有部分老年群體由于傳統(tǒng)觀念影響，仍然對(duì)新興產(chǎn)品持觀望態(tài)度。由于受教育水平的限制，很多老年群體并不了解市場(chǎng)上存在哪些產(chǎn)品以及這些產(chǎn)品是否符合自身需求。

4.老年消費(fèi)市場(chǎng)創(chuàng)新發(fā)展不足

我國(guó)老年群體對(duì)高品質(zhì)的生活有較高的需求，但目前我國(guó)老年消費(fèi)市場(chǎng)供給質(zhì)量不高、產(chǎn)品種類(lèi)較為單一且質(zhì)量較低。

5.老年消費(fèi)存在“數(shù)字鴻溝”

伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用，數(shù)字技術(shù)逐步滲透到日常生活的方方面面，尤其是智能手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等移動(dòng)終端的出現(xiàn)，為人們的生活帶來(lái)了諸多便利。但與此同時(shí)，隨著智能手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在老年群體群體中的普及應(yīng)用，“數(shù)字鴻溝”逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。老年群體在生活中普遍存在“數(shù)字恐慌”，不敢或不會(huì)使用智能手機(jī)、電腦等電子設(shè)備，遇到復(fù)雜的操作難以熟練掌握，因此容易產(chǎn)生被“數(shù)字排斥”和被“數(shù)字威脅”的負(fù)面感受。在數(shù)字時(shí)代，“數(shù)字鴻溝”是一種不可避免的社會(huì)現(xiàn)象，尤其對(duì)于老年群體而言。然而，這一社會(huì)現(xiàn)象的出現(xiàn)不僅會(huì)影響老年群體對(duì)電子產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的使用，還會(huì)對(duì)他們的消費(fèi)行為產(chǎn)生影響?！皵?shù)字鴻溝”對(duì)老年群體消費(fèi)行為產(chǎn)生影響主要表現(xiàn)在兩方面：一是數(shù)字鴻溝使老年群體在消費(fèi)過(guò)程中存在認(rèn)知、情感和行為三個(gè)層面的障礙，從而阻礙老年群體進(jìn)行消費(fèi)決策；二是數(shù)字鴻溝使老年群體在消費(fèi)過(guò)程中產(chǎn)生被排斥、被拒絕、被忽視等負(fù)面情緒，從而抑制老年群體的消費(fèi)意愿。

六、數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代提高老年群體的消費(fèi)創(chuàng)新模式的建議

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，老年群體既是消費(fèi)者也是生產(chǎn)者。數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用，讓老年群體在消費(fèi)過(guò)程中能夠體驗(yàn)到前所未有的便利和高效，這也意味著老年群體的消費(fèi)水平也會(huì)不斷提高。在此基礎(chǔ)上，我們需要更加關(guān)注數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下老年群體的需求變化，同時(shí)發(fā)揮政府和社會(huì)力量，通過(guò)創(chuàng)新手段、優(yōu)化環(huán)境等措施來(lái)滿(mǎn)足老年群體多元化的消費(fèi)需求。

1.轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念

當(dāng)前我國(guó)正在積極推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、加快形成以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局。第一，老年群體要不斷提升自己的數(shù)字素養(yǎng)，同時(shí)，要從科學(xué)消費(fèi)的角度出發(fā)，避免盲目消費(fèi)和沖動(dòng)消費(fèi)。應(yīng)從老年群體的心理出發(fā)，引導(dǎo)他們合理、適度、合法的消費(fèi)。第二，老年群體要保持開(kāi)放的心態(tài)，積極了解和接受新事物，不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)和技能。第三，老年群體要逐漸轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的節(jié)儉觀念，適當(dāng)進(jìn)行多元化消費(fèi)。除了基本的生活必需品外，也可以考慮在健康保健、文化娛樂(lè)、旅游等方面進(jìn)行合理投入。第四，老年群體應(yīng)該把提高生活質(zhì)量作為消費(fèi)的重要目標(biāo)，關(guān)注自己的身心健康和精神需求。例如，可以選擇購(gòu)買(mǎi)一些智能家居設(shè)備、健康監(jiān)測(cè)產(chǎn)品等，以提高生活的便捷性和舒適度。第五，老年群體在消費(fèi)時(shí)要保持理性，不盲目跟風(fēng)或沖動(dòng)消費(fèi)?？梢愿鶕?jù)自己的實(shí)際需求和財(cái)務(wù)狀況，制定合理的消費(fèi)計(jì)劃。第六，老年群體在選擇商品或服務(wù)時(shí)，要注重品質(zhì)和安全?？梢酝ㄟ^(guò)比較不同品牌、了解用戶(hù)評(píng)價(jià)等方式，選擇性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品。在消費(fèi)時(shí)，可以與家人朋友進(jìn)行溝通，聽(tīng)取他們的建議和意見(jiàn)。這不僅可以獲得更多有用的信息，還可以增加購(gòu)物的樂(lè)趣和互動(dòng)性?？傊?，老年群體轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念需要一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，既要保持傳統(tǒng)節(jié)儉的美德，又要適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的變化，享受經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的紅利。

2.加大老年群體數(shù)字產(chǎn)品供給力度

針對(duì)老年群體不同的消費(fèi)場(chǎng)景和消費(fèi)需求，推出更多適老年群體數(shù)字化產(chǎn)品，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造。根據(jù)我國(guó)老年群體的消費(fèi)行為特征，為老年群體量身打造產(chǎn)品和服務(wù)。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，將老年群體的數(shù)字需求與當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)更好地滿(mǎn)足老年群體的消費(fèi)需求。在服務(wù)方面，以老年群體日常生活為切入點(diǎn)，根據(jù)老年群體對(duì)互聯(lián)網(wǎng)及數(shù)字技術(shù)使用習(xí)慣、偏好等特點(diǎn)，開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的適老數(shù)字化服務(wù)。

3.建立老年群體產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證體系

老年群體產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量認(rèn)證體系可以為消費(fèi)者提供權(quán)威的、透明的、可追溯的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量信息，有助于消費(fèi)者識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、降低風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)建立老年產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證體系，可以提高老年群體消費(fèi)市場(chǎng)的質(zhì)量水平，規(guī)范市場(chǎng)秩序，保護(hù)老年群體的消費(fèi)權(quán)益。政府可以鼓勵(lì)支持相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、社會(huì)組織以及第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)開(kāi)展老年群體產(chǎn)品和服務(wù)認(rèn)證工作。在制定認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，政府應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)，不能隨意制定老年產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。

4.加強(qiáng)對(duì)老年群體的網(wǎng)絡(luò)安全教育

近年來(lái)，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷進(jìn)步，老年群體網(wǎng)購(gòu)日趨活躍。唯品會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2023 年“雙11”，老年群體購(gòu)買(mǎi)的女式羊毛衫數(shù)量同比增長(zhǎng)30%以上，鈣片在老年群體中的銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)28%，枸杞銷(xiāo)量同比翻倍，購(gòu)買(mǎi)耳機(jī)數(shù)量同比增長(zhǎng)51%，運(yùn)動(dòng)背包數(shù)量同比增長(zhǎng)53%，羽毛球鞋數(shù)量同比增長(zhǎng)2 倍以上。曾經(jīng)被視為“保守”的老年群體，在消費(fèi)市場(chǎng)上的表現(xiàn)越來(lái)越活躍，并成為不可忽視的力量。然而，由于老年群體對(duì)新鮮事物的接受能力較差，因此很容易被網(wǎng)上虛假信息和不良信息所欺騙。因此，政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)老年群體的網(wǎng)絡(luò)安全教育，幫助老年群體正確使用互聯(lián)網(wǎng)。同時(shí)，相關(guān)部門(mén)也要加大對(duì)相關(guān)企業(yè)的監(jiān)管力度，防止其在網(wǎng)絡(luò)中虛假宣傳、非法集資、網(wǎng)絡(luò)詐騙等問(wèn)題的出現(xiàn)。此外，政府還應(yīng)為老年群體提供更多的渠道來(lái)學(xué)習(xí)數(shù)字技能和互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)。此外，還應(yīng)該鼓勵(lì)老年群體參加相關(guān)培訓(xùn)課程，幫助他們掌握相關(guān)知識(shí)和技能。

5.健全老年群體消費(fèi)市場(chǎng)監(jiān)管體系

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，老年消費(fèi)者的消費(fèi)行為在一定程度上也反映出老年市場(chǎng)的發(fā)展情況。為了加強(qiáng)對(duì)老年市場(chǎng)的監(jiān)管，應(yīng)該建立完善的法律法規(guī)體系，為老年群體消費(fèi)市場(chǎng)提供法律保障。首先，相關(guān)部門(mén)可以在《中華人民共和國(guó)老年群體權(quán)益保障法》的基礎(chǔ)上制定專(zhuān)門(mén)的《老年消費(fèi)市場(chǎng)管理?xiàng)l例》。應(yīng)建立老年消費(fèi)市場(chǎng)監(jiān)管體系，加強(qiáng)對(duì)老年群體消費(fèi)市場(chǎng)的監(jiān)管力度。在平臺(tái)中對(duì)老年消費(fèi)者進(jìn)行注冊(cè)和信息核實(shí)，并對(duì)其進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。其次，建立老年群體消費(fèi)市場(chǎng)的誠(chéng)信體系。政府應(yīng)該明確規(guī)定老年群體在進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)時(shí)所應(yīng)遵守的相關(guān)法律法規(guī)和道德規(guī)范。同時(shí)還應(yīng)該建立相關(guān)的懲罰機(jī)制，對(duì)在老年消費(fèi)市場(chǎng)中出現(xiàn)欺詐行為或者是坑害老年消費(fèi)者利益的商家進(jìn)行處罰，使老年消費(fèi)者能夠放心地購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)。最后，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)老年產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管力度。政府可以設(shè)立專(zhuān)門(mén)的消費(fèi)者投訴機(jī)制和質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)，對(duì)老年群體在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)遇到的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)并解決。

6.彌補(bǔ)“數(shù)字鴻溝”促進(jìn)老年群體消費(fèi)

第一，加大老年數(shù)字產(chǎn)品供給力度，針對(duì)老年群體不同的消費(fèi)場(chǎng)景和消費(fèi)需求，推出更多適老數(shù)字化產(chǎn)品，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造。根據(jù)我國(guó)老年群體的消費(fèi)行為特征，為老年群體量身打造產(chǎn)品和服務(wù)。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，將老年群體的數(shù)字需求與當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)更好地滿(mǎn)足老年群體的消費(fèi)需求。在服務(wù)方面，以老年群體日常生活為切入點(diǎn)，根據(jù)老年群體對(duì)互聯(lián)網(wǎng)及數(shù)字技術(shù)使用習(xí)慣、偏好等特點(diǎn)，開(kāi)展更多形式多樣、內(nèi)容豐富的適老數(shù)字化服務(wù)。第二，創(chuàng)新優(yōu)化智能化技術(shù)應(yīng)用。智能手機(jī)、智能穿戴設(shè)備、智能家居等智能化產(chǎn)品應(yīng)與老年群體日常生活場(chǎng)景相結(jié)合，進(jìn)行智能化改造和適老化設(shè)計(jì)。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，可通過(guò)增加語(yǔ)音識(shí)別、人臉識(shí)別等功能進(jìn)一步滿(mǎn)足老年群體的消費(fèi)需求。在服務(wù)方面，應(yīng)加強(qiáng)線上線下服務(wù)的融合，優(yōu)化線下網(wǎng)點(diǎn)布局和布局調(diào)整。同時(shí)，應(yīng)充分發(fā)揮社區(qū)的作用，通過(guò)線上線下聯(lián)動(dòng)開(kāi)展老年教育培訓(xùn)活動(dòng)、設(shè)立專(zhuān)門(mén)的適老服務(wù)窗口等方式提升老年群體使用數(shù)字化服務(wù)的能力和水平。

七、結(jié)語(yǔ)

老年群體消費(fèi)市場(chǎng)具有巨大的增長(zhǎng)空間，隨著我國(guó)老年人口數(shù)量不斷增加以及老年群體收入水平提高，老年群體消費(fèi)能力不斷增強(qiáng)，這將為我國(guó)老年消費(fèi)市場(chǎng)帶來(lái)新的機(jī)遇。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，老年消費(fèi)者的生活方式和消費(fèi)方式都發(fā)生了巨大變化，其需求也更加多元化、個(gè)性化?？傊?，消除“數(shù)字鴻溝”對(duì)于推動(dòng)老年群體消費(fèi)市場(chǎng)健康發(fā)展具有重要的意義。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)下，為了滿(mǎn)足老年消費(fèi)者的多元化需求，需要政府、企業(yè)和社會(huì)各界共同努力，采取有效措施來(lái)提高老年群體的數(shù)字化素養(yǎng)和消費(fèi)能力，促進(jìn)老年群體消費(fèi)市場(chǎng)的健康發(fā)展。