鐘億

摘要：云技術(shù)和云計(jì)算的誕生，開啟了大數(shù)據(jù)時(shí)代，傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式和運(yùn)營思維因此受到了巨大沖擊。煙草行業(yè)作為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，在新浪潮的推動(dòng)下，正面臨著經(jīng)營管理思維轉(zhuǎn)變的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。如何在大數(shù)據(jù)背景下，把煙草行業(yè)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)相融合，完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，促進(jìn)煙草行業(yè)高質(zhì)量創(chuàng)新發(fā)展，成為業(yè)內(nèi)人士重點(diǎn)關(guān)注的話題。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；煙草行業(yè)；高質(zhì)量發(fā)展；創(chuàng)新

我國社會經(jīng)濟(jì)正處于變革期，產(chǎn)業(yè)革命、科技革命一觸即發(fā)，大數(shù)據(jù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”、AI人工智能等新興科技正在以前所未有的速度更新和變化。在新經(jīng)濟(jì)形勢和新時(shí)代變革下，數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為企業(yè)最重要的生產(chǎn)要素，傳統(tǒng)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)也被賦予更多功能。煙草行業(yè)要想在歷史性變革期實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量創(chuàng)新發(fā)展，就要抓住數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新機(jī)遇，利用數(shù)字經(jīng)濟(jì)的新能量，創(chuàng)新數(shù)字驅(qū)動(dòng)新模式，建立起以數(shù)據(jù)為核心的全新管理體系，推動(dòng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字—數(shù)質(zhì)—數(shù)智—數(shù)治的轉(zhuǎn)變，從而打造具有我國特色的煙草行業(yè)數(shù)字化產(chǎn)業(yè)之路。

一、大數(shù)據(jù)概述

大數(shù)據(jù)起源于十九世紀(jì)末，經(jīng)歷了萌芽、發(fā)展突破、成熟、迅速增長、風(fēng)靡、地位奠定、推廣應(yīng)用七個(gè)階段。亞馬遜科學(xué)家John Rauser把所有超過任意一臺計(jì)算機(jī)處理能力的數(shù)據(jù)量統(tǒng)稱為大數(shù)據(jù)；研究機(jī)構(gòu)Gartner把大數(shù)據(jù)看作一種信息資產(chǎn)，認(rèn)為該信息資產(chǎn)具有更強(qiáng)的決策力、更好的洞察力、更完善的流程優(yōu)化能力和超過增長率，且該信息需要利用新模式處理；維基百科則把大數(shù)據(jù)定義為數(shù)據(jù)收集、管理、處理時(shí)間超過常用軟件可容忍時(shí)間的數(shù)據(jù)集合。其特點(diǎn)包含以下幾個(gè)方面：一是數(shù)據(jù)的采集、計(jì)算、存儲都具有非常龐大的量；二是處理速度快，可從各種類型的數(shù)據(jù)中迅速獲取有價(jià)值的信息；三是種類繁多，包括結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)；四是價(jià)值密度低，數(shù)據(jù)處理速度快，容易造成有效數(shù)據(jù)和無效數(shù)據(jù)同時(shí)存在的現(xiàn)象；五是在線化，大數(shù)據(jù)與其他數(shù)據(jù)的最大特征是永遠(yuǎn)在線。

大數(shù)據(jù)背景下，數(shù)據(jù)信息的收集和利用變得更加容易，通過對海量數(shù)據(jù)信息的篩選、分析和加工，挖掘有用信息，實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)增值，成為各個(gè)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利的關(guān)鍵要素。因此，筆者認(rèn)為，大數(shù)據(jù)作為一種結(jié)構(gòu)復(fù)雜、數(shù)量類型眾多、數(shù)據(jù)數(shù)量巨大、存儲和分析成本較低等的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)集合，可通過在合理時(shí)間內(nèi)對數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)集合進(jìn)行整理和分析，為企業(yè)提供管理和決策指導(dǎo)。

二、大數(shù)據(jù)對煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要意義

（一）品牌培育更加精準(zhǔn)

2021年11月，國家煙草專賣局黨組成員、副局長段鐵力出席全國卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作會議時(shí)表示，要“堅(jiān)持把品牌培育作為‘第一職責(zé)，在完善品牌培育協(xié)同機(jī)制上有新突破”。煙草行業(yè)要想培育出符合地區(qū)特性的優(yōu)秀品牌，就必須充分結(jié)合當(dāng)?shù)鼐頍熓袌龅膶?shí)際情況，重點(diǎn)做好以下信息的收集工作：一是煙草行業(yè)的市場構(gòu)成情況；二是煙草行業(yè)細(xì)分市場的特征分析數(shù)據(jù)；三是消費(fèi)者市場需求數(shù)據(jù)；四是競爭品牌的發(fā)展情況；五是地區(qū)市場人口、數(shù)量、構(gòu)成等基礎(chǔ)信息；六是地區(qū)市場消費(fèi)人群的習(xí)慣、喜好、分布等消費(fèi)信息。在不斷提升數(shù)據(jù)收集的廣度、深度的基礎(chǔ)上，實(shí)施大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略管理，加強(qiáng)數(shù)據(jù)挖掘和深度分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在卷煙經(jīng)營中的問題，并針對相關(guān)問題提出解決方案，明確個(gè)性化的品牌市場定位、動(dòng)態(tài)監(jiān)控品牌發(fā)展情況，從而使品牌更廣泛地被目標(biāo)市場接受。

（二）市場營銷更具創(chuàng)新性

煙草行業(yè)想要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展，就要進(jìn)一步加強(qiáng)改革力度，充分利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新興科技，開發(fā)新技術(shù)下行業(yè)的競爭優(yōu)勢，加快新技術(shù)和市場營銷的深度融合，推動(dòng)營銷管理模式的創(chuàng)新，挖掘全新的動(dòng)能增長點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)資源整合和跨界合作，為營銷高質(zhì)量發(fā)展提供全新動(dòng)力，促使行業(yè)獲得穩(wěn)定、長效的發(fā)展。通過打造零售終端新生態(tài)，對終端品牌價(jià)值進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃和建設(shè)，構(gòu)建多樣化的零售終端結(jié)構(gòu)；樹立良好的零售終端品牌形象，以體驗(yàn)式營銷新業(yè)態(tài)，強(qiáng)化客戶價(jià)值管理，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新融合；全面開展零售終端信息化建設(shè)，推動(dòng)終端營銷由實(shí)現(xiàn)會員管理、掃碼銷售、移動(dòng)支付等功能的基礎(chǔ)階段過渡到實(shí)現(xiàn)全媒體運(yùn)營、全信息化管理、全數(shù)據(jù)共享的一盤棋、一系統(tǒng)、一數(shù)據(jù)庫的數(shù)字化建設(shè)新階段。發(fā)揮煙草行業(yè)中間商的鏈接職能，以市場需求為動(dòng)力，利用大數(shù)據(jù)打造高效、優(yōu)質(zhì)的新平臺，從發(fā)現(xiàn)市場需求到市場數(shù)據(jù)分析，從數(shù)據(jù)共享到精準(zhǔn)營銷投放，串聯(lián)、整合和創(chuàng)新整個(gè)消費(fèi)者服務(wù)鏈，打通上下游服務(wù)壁壘，提高行業(yè)服務(wù)效率，推動(dòng)煙草行業(yè)從批發(fā)商向?yàn)樾路?wù)平臺運(yùn)營商轉(zhuǎn)型，以更加精準(zhǔn)、有效的客戶服務(wù)，進(jìn)一步維護(hù)消費(fèi)者利益。

（三）收益管理更加科學(xué)

收益管理是指企業(yè)利用恰當(dāng)?shù)那溃郧‘?dāng)?shù)膬r(jià)格，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，把恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù)出售給恰當(dāng)?shù)念櫩?，從而達(dá)到企業(yè)經(jīng)營收益的最大化，這在煙草行業(yè)中應(yīng)用得比較普遍。其目標(biāo)達(dá)成需要重點(diǎn)關(guān)注三個(gè)環(huán)節(jié)：一是需求預(yù)測環(huán)節(jié)；二是市場細(xì)分環(huán)節(jié)；三是敏感度分析環(huán)節(jié)。但因?yàn)槠髽I(yè)自身的數(shù)據(jù)積累不足，缺乏外部環(huán)境數(shù)據(jù)信息，常常導(dǎo)致數(shù)據(jù)預(yù)測出現(xiàn)偏差。因此，企業(yè)需要通過進(jìn)一步借力信息化軟件，利用Hadoop技術(shù)和Spark技術(shù)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算、分析、處理和存儲，以網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)為依托，以業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)為支撐，對市場實(shí)際需求量進(jìn)行預(yù)測，通過建立數(shù)據(jù)計(jì)算模型，對客戶的真實(shí)投放量和消化量進(jìn)行計(jì)算，并與銷售數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)，計(jì)算出真實(shí)需求量，幫助企業(yè)制定更加合理、準(zhǔn)確、科學(xué)的收益策略，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)的收益管理目標(biāo)。

三、大數(shù)據(jù)下的煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)新策略

（一）深化數(shù)據(jù)融合治理，企業(yè)管理更加高效

大數(shù)據(jù)時(shí)代到來前，大多數(shù)企業(yè)的管理者主要依賴管理經(jīng)驗(yàn)作決策。隨著大數(shù)據(jù)的不斷發(fā)展，其在企業(yè)管理中的決定性作用愈發(fā)明顯，為企業(yè)管理決策的高效性、科學(xué)性、準(zhǔn)確性提供了有力保障。

2021年政府工作報(bào)告中指出，要“依靠創(chuàng)新推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，培育壯大新動(dòng)能。促進(jìn)科技創(chuàng)新與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，更好地發(fā)揮創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展作用?！惫P者認(rèn)為，應(yīng)以煙草行業(yè)的管理實(shí)踐為出發(fā)點(diǎn)，以解決問題的方式實(shí)現(xiàn)發(fā)展創(chuàng)新。通過構(gòu)建自動(dòng)化分析架構(gòu)，利用AI模式下的專家智慧，對現(xiàn)存問題進(jìn)行分析，并提出解決策略。這種智能模式下的人性化管理，可尋找到真正的創(chuàng)新突破點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的新目標(biāo)、達(dá)成新效益。因此，要采用全新的YonBIP技術(shù)，利用云原生架構(gòu)、中臺架構(gòu)、元數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)架構(gòu)、數(shù)用分離架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)“三橫一縱”，把各種數(shù)字化技術(shù)和企業(yè)商業(yè)創(chuàng)新需求相融合，及時(shí)處理海量信息，為內(nèi)、外部的高速交流提供技術(shù)和平臺。同時(shí)，通過建立三維模型，實(shí)現(xiàn)對圖數(shù)據(jù)、流式數(shù)據(jù)、時(shí)序數(shù)據(jù)等集中加工和管理，深度挖掘和分析，推動(dòng)“專家決策”的實(shí)現(xiàn)，從而提高煙草企業(yè)的管理效率。

此外，數(shù)據(jù)深度融合治理，還可以推動(dòng)煙草行業(yè)從流程驅(qū)動(dòng)向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變，通過建立員工、供應(yīng)商、零售客戶、消費(fèi)者四大用戶層和黨建、營銷、專賣、物流、財(cái)務(wù)、采購、人力、質(zhì)檢、培訓(xùn)等全部門業(yè)務(wù)集群的行業(yè)全一體化運(yùn)營管理平臺，打破“信息孤島”，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能化能力實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)煙草行業(yè)和數(shù)字技術(shù)的進(jìn)一步融合。以更深層次、更高水平的信息化、數(shù)字化能力，促進(jìn)資源要素的優(yōu)化配置和合理流動(dòng)，從而推動(dòng)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

（二）著力營銷策略創(chuàng)新，大力釋放市場動(dòng)能

煙草行業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新營銷管理策略，建立全新的營銷管理模式，一是實(shí)現(xiàn)全平臺化運(yùn)營，加快數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)效率，進(jìn)一步為合理化決策提供指導(dǎo)；二是利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，通過對客戶多維度、多層級的分類，實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管，使客戶分類能夠在三公原則下進(jìn)行。同時(shí)，反向促進(jìn)市場需求導(dǎo)向下的客戶銷售、庫存數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)收集，可進(jìn)一步提升數(shù)據(jù)體量，并通過新進(jìn)算法，主動(dòng)匹配客戶的庫存量和銷售量，形成自動(dòng)配貨建議，從而實(shí)現(xiàn)良性閉環(huán)管理；三是促進(jìn)零售終端的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過對市場中海量信息數(shù)據(jù)的提取分析，從人員情況、消費(fèi)能力、消費(fèi)習(xí)慣等幾個(gè)維度，為零售終端提供支持，并通過對終端消費(fèi)者的個(gè)人吸食喜好、吸食習(xí)慣、購買習(xí)慣等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究，制定出更具個(gè)性化的服務(wù)方案和策略。同時(shí)，也有利于行業(yè)以提升終端服務(wù)為切入口，拓寬數(shù)據(jù)信息的收集渠道，通過對終端消費(fèi)者需求的整理和對消費(fèi)習(xí)慣等數(shù)據(jù)的跟蹤，促使零售終端優(yōu)化服務(wù)環(huán)境更加關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，實(shí)現(xiàn)煙草行業(yè)線上和線下服務(wù)的深度融合，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+營銷”模式的有效落實(shí)，真正實(shí)現(xiàn)渠道掌控；四是加大營銷隊(duì)伍賦能，利用大數(shù)據(jù)打造“一體微課堂”，通過“微視頻”“微課程”實(shí)現(xiàn)資源共享，以“云交流”實(shí)現(xiàn)集中在線學(xué)習(xí)，開展頭腦風(fēng)暴，激發(fā)營銷人員創(chuàng)新思維，提高其整體素質(zhì)。打造數(shù)字化營銷隊(duì)伍，以后臺支撐前臺，提高團(tuán)隊(duì)效率，培養(yǎng)數(shù)管、網(wǎng)建、品牌、客服、市場五大專業(yè)人才，精準(zhǔn)滿足業(yè)務(wù)技能。同時(shí)，推動(dòng)客戶經(jīng)理的定位從傳統(tǒng)服務(wù)向精準(zhǔn)服務(wù)轉(zhuǎn)變，通過各種數(shù)據(jù)分析方法，加大對零售客戶真實(shí)情況的分析與管理，如數(shù)據(jù)集成、可視化、建模等，挖掘數(shù)據(jù)信息，找到潛在贏利點(diǎn)，優(yōu)化調(diào)整經(jīng)營策略，科學(xué)提升盈利。

（三）推動(dòng)專賣管理創(chuàng)新，加大風(fēng)險(xiǎn)管控力度

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不法分子在利益的驅(qū)使下，造假售假現(xiàn)象屢禁不止，市場上卷煙非法經(jīng)營、兜售假冒偽劣商品的形式也越來越隱蔽，尤其是互聯(lián)網(wǎng)涉煙案件呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、跨地區(qū)化等特點(diǎn)，傳統(tǒng)的專賣管理監(jiān)管手段無法有效遏制此類涉煙案件。因此，相關(guān)部門亟需利用大數(shù)據(jù)推動(dòng)管理創(chuàng)新，加大風(fēng)險(xiǎn)管控力度。

首先，大數(shù)據(jù)可以使監(jiān)管渠道更加通暢。一是大數(shù)據(jù)可對以往涉煙案件的信息進(jìn)行整理、分類和歸納總結(jié)，建立走私打假信息化監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，確保監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)立體化、全方位化；二是將工商部門和公安部門發(fā)布的涉案信息內(nèi)部共享，把新型涉煙案件通過構(gòu)建數(shù)據(jù)庫的形式集合在一起，利用信息化手段，彌補(bǔ)傳統(tǒng)手段不足的困境；三是以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，收集網(wǎng)絡(luò)媒體評論中的涉煙數(shù)據(jù)，利用各種網(wǎng)絡(luò)平臺和公眾號實(shí)現(xiàn)信息共享，相互協(xié)作、相互配合，形成良性循環(huán)。

其次，大數(shù)據(jù)可以加強(qiáng)監(jiān)管預(yù)判。行業(yè)的專賣執(zhí)法制度在不斷交融的國際形勢下，開始呈現(xiàn)前瞻性不足、預(yù)防性不夠、鏟除性不夠徹底等弊端，跨國作案或雇傭外國人員開展違法違規(guī)活動(dòng)時(shí)有發(fā)生。因此，要利用整理和分析煙草銷售過程中、煙草專賣監(jiān)管過程中、煙草物流配送線路中的各種大數(shù)據(jù)，完善煙草專賣管理手段，使煙草行業(yè)進(jìn)一步加深專賣力度，成為切實(shí)維護(hù)國家利益、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的有力保障。

最后，大數(shù)據(jù)為“智能服務(wù)”提供可能性。一是可以使煙草行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)的實(shí)施、審批等環(huán)節(jié)更加流暢；二是通過信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)及時(shí)溝通，利用網(wǎng)絡(luò)平臺向社會普及煙草知識，有利于正確引導(dǎo)社會輿論，促使行業(yè)良性發(fā)展。

（四）加快財(cái)管模式創(chuàng)新，協(xié)同決策更迅捷

財(cái)務(wù)部門作為企業(yè)收集、存儲、處理和分析數(shù)據(jù)的核心部門之一，對數(shù)字技術(shù)的掌握和應(yīng)用尤為關(guān)鍵。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)會計(jì)的粗放型管理模式愈發(fā)不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)、發(fā)展、管理、創(chuàng)新的需要。2017年，在我國會計(jì)學(xué)會管理會計(jì)專業(yè)委員會年度專題研討會上，討論了“管理會計(jì)與企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造”的話題，得出了“理論研究與實(shí)務(wù)探索兩手都要抓，兩手都要硬”的結(jié)論。業(yè)財(cái)融合機(jī)制作為企業(yè)精細(xì)化管理的基礎(chǔ)手段，對內(nèi)部控制和外部協(xié)同發(fā)揮著重要的作用。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，目前市場上已經(jīng)出現(xiàn)以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的新型財(cái)務(wù)管理模式，為煙草行業(yè)實(shí)現(xiàn)智能財(cái)稅提供了可能性。通過業(yè)財(cái)融合實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，建立財(cái)務(wù)管理一體化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)賬表自動(dòng)化和智能化，建立煙草行業(yè)一體化財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，可解決煙草行業(yè)財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)傳遞不及時(shí)、數(shù)據(jù)無法共享、無法實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)分析和動(dòng)態(tài)監(jiān)管等問題，不僅可以進(jìn)一步加強(qiáng)部門業(yè)財(cái)信息的流轉(zhuǎn)與審批，促進(jìn)業(yè)財(cái)?shù)纳疃热诤?，還可以對上下游企業(yè)產(chǎn)生匯聚及協(xié)同作用，從而產(chǎn)生數(shù)字化轉(zhuǎn)型的生態(tài)效應(yīng)，為煙草行業(yè)財(cái)務(wù)管理的規(guī)范化、信息化、數(shù)字化、智能化提供保障。

四、結(jié)束語

綜上所述，大數(shù)據(jù)推動(dòng)著煙草行業(yè)從實(shí)體經(jīng)濟(jì)向?qū)嶓w和數(shù)字化經(jīng)濟(jì)融合轉(zhuǎn)型。在新的時(shí)代背景下，煙草行業(yè)利用大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)分析和處理功能，采用全新的技術(shù)架構(gòu)，使卷煙品牌的引入及培育更加精準(zhǔn)，使市場營銷更具創(chuàng)新，收益管理更加科學(xué)；實(shí)現(xiàn)技術(shù)和創(chuàng)新管理的深度融合，提高煙草行業(yè)的管理效率；利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)零售終端數(shù)字化轉(zhuǎn)型；利用大數(shù)據(jù)創(chuàng)新營銷隊(duì)伍培訓(xùn)形式，打造數(shù)字化營銷隊(duì)伍，賦予營銷人員新動(dòng)能；利用大數(shù)據(jù)強(qiáng)化監(jiān)管力度，通過信息共享，強(qiáng)化監(jiān)管預(yù)判，維護(hù)國家權(quán)益；利用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理一體化，促使財(cái)務(wù)管理向數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)變。未來，大數(shù)據(jù)與煙草行業(yè)的融合會更加深入，大數(shù)據(jù)依托其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)收集、挖掘、分析評估能力，將推動(dòng)煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展邁入新征程。

參考文獻(xiàn)：

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