摘要：智慧圖書館是圖書館現(xiàn)代化轉型升級的必經(jīng)之路，不僅是傳統(tǒng)圖書館的一次升級，更是對館員信息素養(yǎng)的提升。信息素養(yǎng)是一個人運用所掌握的信息資源、信息技術和信息工具處理問題、解決問題，以實現(xiàn)目標和任務的能力?；诖?，本文分析了館員信息素養(yǎng)現(xiàn)狀及存在的問題，提出了提升館員信息素養(yǎng)的對策，以供參考。

關鍵詞：智慧圖書館；信息素養(yǎng)；環(huán)境

DOI：10.12433/zgkjtz.20232140

一、智慧圖書館的重要性

智慧圖書館是在互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)技術基礎上，為讀者提供個性化的服務。它是由數(shù)字圖書館與傳統(tǒng)圖書館共同組成的一種新型圖書館形態(tài)，館員作為智慧圖書館服務的主要實施者，其信息素養(yǎng)的高低直接影響到智慧圖書館的建設成效。隨著智慧圖書館的快速發(fā)展，對館員信息素養(yǎng)提出了更高的需求，需要館員適應時代發(fā)展需求，從傳統(tǒng)角色向智慧館員轉變；適應用戶需求變化，掌握并靈活運用各種先進技術；掌握現(xiàn)代信息技術與工具，提高自身的信息素養(yǎng)。

二、智慧圖書館的起源和發(fā)展狀況

智慧圖書館的概念是在二十一世紀初期提出的。Smart Library是2001年在加拿大渥太華市成立的一個圖書館聯(lián)合會；《智慧圖書館：基于位置感知的移動圖書館服務》是在芬蘭奧盧大學的艾托拉在2003年發(fā)布的一篇文章，從那時起，一場關于智慧圖書館的研究在學術界展開。

對于智慧圖書館的研究，過去的研究重點可以分為兩個方面：一是圍繞圖書館本體，對圖書館建設、智慧服務、人員配置等方面進行深入的探討；二是以技術為核心，以云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、情景感知為核心。目前，國內(nèi)外學者對智慧館員角色轉換、智慧館員培訓等問題進行了探討，但鮮有將其與實際工作相結合的研究。

三、智慧館員的素質(zhì)要求

信息技術和圖書館事業(yè)深度融合后才孕育了智慧圖書館。它為人們獲取知識提供了更多便捷途徑，為館員工作帶來了更多的可能性和挑戰(zhàn)。隨著智慧圖書館的發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術正在對圖書館形成深刻的影響。在此背景下，圖書館館員需要掌握哪些技能職業(yè)素養(yǎng)才能為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服

務呢？

（一）加強人文關懷，建設智能讀者群

人工智能的特別之處在于可以準確地對讀者進行分析，并在此基礎上作出有效決策，在圖書館管理過程中，若能充分利用人工智能技術的優(yōu)勢，就可以將館員從繁重的工作中解放出來，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務。但是，人工智能不能代替人類的智能，館員要用一種充滿真誠和熱情的姿態(tài)向讀者提供人性化的服務，滿足讀者的個性需求，使讀者對圖書館具有更高的認同感以及依賴性。在向信息化方向發(fā)展的過程中，要注意繼承、弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、人文精神，努力尋找到人工智能與圖書館工作的結合點。

圖書館承擔著社會教育的功能，因此，在培養(yǎng)讀者的過程中，具體可以圍繞兩個內(nèi)容：一是立足于讀者的需求，對圖書館的信息資源進行整合、共建，充分運用好人工智能等技術構建全面的個人化系統(tǒng)。二是以讀者和圖書館工作人員之間的交互為主要內(nèi)容，在智能科技所產(chǎn)生的自我認知、情境創(chuàng)設、深度體驗等的基礎上進一步培養(yǎng)并豐富讀者的文化素養(yǎng)。

（二）智慧館員應具備信息安全意識

在大數(shù)據(jù)背景下，圖書館不僅要注重數(shù)據(jù)的開放與分享，而且要注重讀者的隱私，這給信息安全帶來了新的挑戰(zhàn)。在提供信息服務時，應重視信息機構的知識產(chǎn)權、信息資料的安全性等問題。

應結合《中華人民共和國計算機系統(tǒng)安全保護條例》，采用網(wǎng)絡安全認證、登錄系統(tǒng)認證、病毒檢測等手段減少可能出現(xiàn)的風險，確保讀者數(shù)據(jù)的完整性、安全性、隱私性，增強讀者對圖書館的信任。

四、基于智慧圖書館建設理念提升館員信息素養(yǎng)面臨的主要困難

在實踐過程中，受各種因素的制約，圖書館館員的信息素質(zhì)較難提升。

（一）制度導向

在傳統(tǒng)的人事管理體制下，館員在工作崗位上的晉升與其自身的信息素質(zhì)的提高之間出現(xiàn)了矛盾。一方面，從館員的角度來看，追求職位、職稱的晉升是職業(yè)發(fā)展需求。由于管理崗位的數(shù)量和構成因素的復雜性，發(fā)展空間十分狹小，大部分的館員只能通過職務晉升。而在傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)體系中，職稱評定是以研究結果為標準，但大多數(shù)館員把注意力集中到日常管理，沒有時間做研究。另一方面，信息技術的知識面廣、內(nèi)涵豐富，更新發(fā)展迅速，沒有經(jīng)過系統(tǒng)地學習和實踐很難掌握和運用信息技術。

（二）專業(yè)差異

目前，圖書檔案管理等相關學科的館員在隊伍中所占比重較大。館員的知識基礎、知識結構等因素造成信息化程度不高。不同的專業(yè)之間存在著很大的差別，導致在學習和運用資訊科技上的困難。

（三）缺少學習培訓

圖書館主要的資金來源是政府財政撥款，而營業(yè)收入非常有限。資金的主要用途包括購買圖書館藏品、處理和維護文獻資源、購置設備和設施并維護，以及支付辦公開支。

（四）環(huán)境和個人因素

圖書館在經(jīng)營結構方面較為單一且工作環(huán)境并不復雜，不需要面對較大的工作壓力，也不存在長期積累而產(chǎn)生的工作疲勞；還有一些非圖書館專業(yè)的人員缺乏專業(yè)知識和技能，缺乏危機意識。

（五）不善于探索和創(chuàng)新

在某種意義上，人工智能使館員能夠更加專注于為讀者提供更加深入的服務。同時，圖書館的智能化對工作提出了更高的要求。以閱讀宣傳工作為例，要想在閱讀中傳播先進的思想，激發(fā)讀者的閱讀興趣，引導社會的閱讀習慣，就必須有強大的創(chuàng)造力，要能利用新科技、新媒介，針對不同的閱讀目標和閱讀題材，設計出多種多樣的宣傳活動。如果館員具有較高的創(chuàng)造力，這些活動的內(nèi)容就會變得更加豐富，更加吸引讀者，加強讀者和圖書館之間的交流，產(chǎn)生更好的閱讀推廣效果。但是，一些館員的工作理念陳舊，創(chuàng)造力很弱，他們已經(jīng)習慣于接受傳統(tǒng)的服務模式，缺乏創(chuàng)新意識，無法積極主動地為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務。

五、智慧圖書館建設背景下館員信息素養(yǎng)提升的路徑

針對制約因素，館員的信息素養(yǎng)要從宏觀與微觀的雙重視角入手，并采取雙重措施。

（一）建立智慧館員的專業(yè)標準

在圖書館工作中，應重視館員的創(chuàng)新能力和團隊合作能力，制訂具有普適性的智能館員專業(yè)標準，建立嚴格的館員資質(zhì)認證制度，完善的館員選拔、聘任制度?？梢詫︷^員提出明確的要求，通過由國家統(tǒng)一組織的館員從業(yè)資格考試，取得從業(yè)資格證書。同時，引導館員在圖書館的建設中應用人工智能等信息技術，推動智慧圖書館的建設，提升讀者的體驗。

（二）建立智能服務評價系統(tǒng)

全面提升館員的職業(yè)素養(yǎng)并在此基礎上構建以讀者需求為導向的智能化服務評價系統(tǒng)，是十分重要的工作。一方面，能夠讓讀者在評價系統(tǒng)中充分發(fā)揮作用，加強圖書館的推廣和使用，這對于提升智慧圖書館管理水平以及提升館員團隊的整體素質(zhì)具有積極的作用。此外，還應建立專業(yè)的評估小組，通過公開、完善、合理的評估制度，對館員的服務情況作出整體的評價，并設用人標準，淘汰不稱職的人員，對工作成績突出的人員給予獎勵，以促進良好的競爭。

（三）完善制度并引進人才

制度不僅具有“規(guī)范”和“約束”的功能，而且具有“引導”的功能。為適應時代的需求，改革評價晉升制度、績效考核分配制度，是構建持續(xù)發(fā)展的人文生態(tài)環(huán)境、提升信息素養(yǎng)、提升學習氛圍不可缺少的理論基礎。與將大量的人力、物力、財力、時間等資源投入圖書館工作相比，一條更為有效的途徑就是提升館員的信息化素養(yǎng)，引入人才。同時，制定目標要循序漸進，要從大局出發(fā)，著眼于長期發(fā)展。對于擁有信息技術專業(yè)背景且從事前沿技術工作的館員，與有關企業(yè)或機構開展合作，使館員參加到課題的研究與開發(fā)中，并在這個過程中持續(xù)學習與進步。

（四）培訓學習

1.有目標的主題訓練和學習的重要性

不可能讓每位館員都精通各種技術，做到“多才多藝”。通過對具體業(yè)務的學習和了解，幫助館員有效提升技能及信息素養(yǎng)。

2.加強對館員的培訓

增加培訓的針對性，避免因培訓針對性不強造成的培訓效果不理想，影響?zhàn)^員對培訓的參與度。

加強館員在職培訓，將圖書館學、計算機網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫、信息檢索等知識納入在職教育體系，以提升館員的知識水平和信息素養(yǎng)。

館員定期或不定期參加信息技術技能培訓?？梢哉堃恍┚哂袑I(yè)人士進行專題講座，或者組織圖書館館員參加網(wǎng)上論壇，了解信息技術最新發(fā)展動態(tài)，根據(jù)自身的情況選擇合適的技術和應用，從而提高自身素養(yǎng)。

（五）館員的自我提高

館員在提升信息素養(yǎng)方面，應充分發(fā)揮自身的主觀能動性。在工作中要注重宣傳、引導和氣氛的創(chuàng)造，把學習活動傳遞給更多的人，化被動為主動。人工智能已經(jīng)深入到圖書館的各個領域，不管館員的學習能力如何，建立終身學習觀念都是有必要的，可以對知識結構進行全面評估，針對自我實際情況建立學習列表以及學習計劃。圖書館應充分利用智慧圖書館優(yōu)勢，加強各種形式的宣傳和推廣，提高信譽度和知名度。另外，還應從構建激勵機制、創(chuàng)造良好的研究環(huán)境、通過對職稱評定體系不斷完善等方式提升館員在工作中的幸福感、認同感。

六、結語

綜上所述，隨著信息技術的快速發(fā)展，智慧圖書館已經(jīng)成為新趨勢，在這樣的背景下，館員的信息素養(yǎng)提升具有十分重要的意義。本文通過對相關文獻的綜合分析和實證研究，探討了如何提升館員的信息素養(yǎng)，為智慧圖書館的建設提供了一定的理論和實踐基礎。此外，還分析了當前館員信息素養(yǎng)存在的問題，提出了相應的對策和建議。隨著智慧圖書館建設的深入推進和館員信息素養(yǎng)不斷提升，館藏資源的管理和利用能力將得到進一步提高，真正實現(xiàn)圖書館服務的智慧化、現(xiàn)代化和人性化。

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作者簡介：姚?。?971），男，江蘇省東臺市人，館員，研究方向為圖書館管理。