陳士琪

杭州電子科技大學(xué)，浙江 杭州 310018

商務(wù)漢語教學(xué)是針對從事或?qū)⒁獜氖履撤N商務(wù)交際活動的人員，以及正在學(xué)習(xí)或?qū)⒁獙W(xué)習(xí)某種經(jīng)濟、商業(yè)學(xué)科專業(yè)的學(xué)習(xí)者的工作、學(xué)習(xí)、生活、社交等交際需求所進行的漢語作為外語的教學(xué)［1］。

PBL（problem-based learning）教學(xué)指在小組合作的基礎(chǔ)上，學(xué)生自主提出問題并解決問題、最后進行反思的教學(xué)方法［2］。PBL 教學(xué)起源于加拿大麥克馬斯特大學(xué)教師霍華德· 巴羅斯（Howard Barrows）的導(dǎo)師制，在當(dāng)時不僅僅被稱為一種教學(xué)方法，還是推行的一種學(xué)習(xí)理念，即“以學(xué)生為中心，多學(xué)科教育，終身學(xué)習(xí)?！盤BL 教學(xué)已成功應(yīng)用于醫(yī)療領(lǐng)域教育方面，并逐漸拓展到高等教育以及K-12 教育。探討PBL 教學(xué)在商務(wù)漢語教學(xué)中的應(yīng)用，以求探尋一種新的商務(wù)漢語的教學(xué)方法。

一、關(guān)于商務(wù)漢語課程教學(xué)改革的研究現(xiàn)狀

熊孜、毛紅指出：“傳統(tǒng)的教學(xué)方法和教學(xué)模式重說教、輕實踐，無法滿足商務(wù)漢語特殊的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目標。［3］”盡管商務(wù)漢語教學(xué)正在飛速發(fā)展，但有關(guān)商務(wù)漢語教學(xué)的一些基本問題并沒有得到很好的解決，教學(xué)界對什么是商務(wù)漢語、商務(wù)漢語教什么、怎么教等都存在著不同的認識和看法［4］。近年來，一些商務(wù)漢語教學(xué)方法相繼推出，各類教學(xué)方法及教學(xué)模式百花齊放。苗欣探討了在商務(wù)漢語課堂應(yīng)用案例教學(xué)方法時應(yīng)注意的幾個原則，并論述了案例制作的技巧和步驟［5］。杜欣指出，任務(wù)型教學(xué)法對學(xué)習(xí)目的性極強的商務(wù)人員進行漢語口語培訓(xùn)是一種非常有效的教學(xué)模式。李融月將內(nèi)容教學(xué)法引入商務(wù)漢語課堂，總結(jié)其優(yōu)點和技巧，并從課堂教學(xué)和課外活動兩個方面進行應(yīng)用［6］。鄒穩(wěn)系統(tǒng)闡述了視聽教學(xué)法的理論基礎(chǔ)、使用現(xiàn)狀及教學(xué)特點［7］。張相華從分析商務(wù)漢語的需求入手，分析當(dāng)前商務(wù)漢語教學(xué)對象與學(xué)習(xí)問題、教學(xué)內(nèi)容與方法，并以一節(jié)中級商務(wù)漢語課為實例，運用翻轉(zhuǎn)課堂、交際教學(xué)法、反向設(shè)計等方式設(shè)計教學(xué)［8］。馮傳強等人基于來華留學(xué)生現(xiàn)狀，提出了基于慕課的混合式教學(xué)法，并在商務(wù)漢語綜合課中開展了對比實驗，以期驗證其效果［9］。但在這些教學(xué)法中，有些文章僅僅是理論闡述，缺少實際的教學(xué)案例加以論證，其可行性有待驗證。

二、PBL 教學(xué)的理論基礎(chǔ)、典型特征及優(yōu)勢

（一）理論基礎(chǔ)

PBL 教學(xué)的理論基礎(chǔ)主要包括以下四個理論：1．建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論。建構(gòu)主義認為，知識的獲得不是教師的傳授，而是在一定的情境下，學(xué)生通過自主探究、小組合作等方式，最終達到對意義的建構(gòu)。2．杜威的實用主義理論。該理論認為，經(jīng)驗、學(xué)生、活動是學(xué)習(xí)者獲得新知識的關(guān)鍵因素。教育以學(xué)生為中心，以學(xué)生的興趣為出發(fā)點，學(xué)生利用生活經(jīng)驗，結(jié)合學(xué)校組織的實踐活動，真正實現(xiàn)“做中學(xué)”的學(xué)習(xí)理念。3．布魯納的發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)理論。學(xué)習(xí)是一個發(fā)現(xiàn)問題、創(chuàng)設(shè)情境、提出假設(shè)、驗證假設(shè)的過程。在這個過程中，教師引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題，不再是傳統(tǒng)課堂中的主導(dǎo)者。4．多元智力理論。該理論創(chuàng)始人加德納認為，不同的學(xué)生擁有不同的智力優(yōu)勢，教師應(yīng)該充分挖掘?qū)W生的智力優(yōu)勢，讓每個學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己的閃光點。

（二）典型特征

1．問題是劣構(gòu)且開放的。PBL 教學(xué)法培養(yǎng)學(xué)生識別問題并解決問題的能力，一個完好的問題并不能激發(fā)學(xué)生探究新知識的動力。相反，一個劣構(gòu)且開放的問題需要學(xué)生從多個角度思考問題，更有助于學(xué)生建構(gòu)新知識。

2．學(xué)習(xí)情境真實而具體。PBL 教學(xué)根據(jù)學(xué)習(xí)者的需求，取材于生活，學(xué)生面對的是真實而具體的問題。

3．對學(xué)生評價方式多樣。PBL 教學(xué)法在完成每個單元活動時都會進行自我評估、同伴評估和教師評估。評估活動與反思緊密聯(lián)系，這項活動的意義在于加強學(xué)生的自我反思能力，并提高一系列元認知處理技能。

（三）典型優(yōu)勢

1．激發(fā)學(xué)生提出問題的能力

傳統(tǒng)的教學(xué)是由教師提出問題，學(xué)生回答問題。而PBL 教學(xué)的優(yōu)勢即教師引導(dǎo)學(xué)生提出問題，相比于傳統(tǒng)的教學(xué)方式，這種學(xué)習(xí)方式更能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題、識別問題的能力。經(jīng)過訓(xùn)練，學(xué)生可將此項能力內(nèi)化，運用到其他學(xué)科以及個人的學(xué)習(xí)生活中，成為一個善于發(fā)現(xiàn)問題的人。

2．提高學(xué)生批判思維的能力

在小組討論過程中，每個同學(xué)發(fā)表自己的觀點，難免會出現(xiàn)不同的聲音。在此過程中，學(xué)生需要秉持一種開放的態(tài)度，積極吸納好的觀點，正視自己的不足，不斷提高自身對問題的分析能力和推理能力。教師不斷引導(dǎo)學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生能夠恰當(dāng)處理個人觀點和他人觀點的能力，不全盤接受他人觀點，也不完全否定他人觀點，擁有獨立判斷和思辨的能力。

3．提升學(xué)生團隊合作的能力

學(xué)生通過小組合作的方式，共享學(xué)習(xí)資料，彼此分享個人觀點，遇到困難時大家一起探究，共同進步。在小組合作中，學(xué)生也需要做到分工明確、劃分權(quán)責(zé)。這種團隊協(xié)作能力也會對學(xué)生未來的工作有所幫助，在商務(wù)合同的擬定、談判過程中這種能力尤為重要。

4．培養(yǎng)學(xué)生整合信息的能力

21 世紀是信息時代，學(xué)會甄別信息并整合信息是一項不可或缺的能力。PBL 教學(xué)可以促進學(xué)習(xí)者主動學(xué)習(xí)，有利于學(xué)習(xí)者參與到更高階的思考中，培養(yǎng)他們分析和整合信息的能力。學(xué)生在解決問題的過程中，需要將收集到的信息進一步加工、分類、整合，對提高學(xué)生信息的處理能力有很大的幫助。

三、PBL 教學(xué)在商務(wù)漢語教學(xué)中的應(yīng)用

Hmelo-Silver 提出的PBL 的周期學(xué)習(xí)模型（The Problem-based Learning Cycle）將整個學(xué)習(xí)過程分為六個步驟。（1）提出問題；（2）分析問題；（3）自主學(xué)習(xí)；（4）驗證假設(shè)；（5）小組討論；（6）反思問題。將根據(jù)商務(wù)漢語的教學(xué)特點，對以上六個步驟稍作調(diào)整，按照以分三個階段實施教學(xué)（見圖1）。需要注意的是，在實施PBL 教學(xué)之前，教師應(yīng)充分做好課前培訓(xùn)的準備。在課程伊始，教師應(yīng)該向?qū)W生解釋PBL 教學(xué)的教學(xué)特點、教學(xué)流程、評價方式等，讓學(xué)生從一開始就明確這種教學(xué)方法的理念，為順利開展后續(xù)教學(xué)奠定夯實的理論基礎(chǔ)。

（一）教學(xué)準備階段：創(chuàng)設(shè)情景，設(shè)置問題

教師可通過創(chuàng)設(shè)情境或者讓學(xué)生觀看視頻、收聽音頻、展示PPT 的方式提出一系列啟發(fā)性的問題，也可在活動之前提出相應(yīng)的問題，讓學(xué)生帶著問題有目的地觀看收聽教學(xué)材料。需要注意的是，教師提出的問題需要是開放性的、劣構(gòu)的、真實的、具有復(fù)雜性的，并能引導(dǎo)學(xué)生自主提出更多的問題，增強學(xué)習(xí)主體的參與度和積極性。小組學(xué)習(xí)是PBL 教學(xué)中一個非常重要的環(huán)節(jié)，因此合理的分組決定了PBL 教學(xué)的教學(xué)過程是否能夠順利推進。一般來說，小組人數(shù)控制在3 ～4 人為宜，人數(shù)太多會打消某些學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性；人數(shù)太少便不能達到集思廣益的學(xué)習(xí)效果。分組的方式可根據(jù)學(xué)生個人興趣，例如對同一單元感興趣的同學(xué)可分為一組，也可以通過學(xué)生的能力水平進行分組，盡量確保每個小組的整體水平相差無幾。

（二）教學(xué)設(shè)施階段：小組討論，分析問題

分析問題是PBL 教學(xué)中的重要一步，在分析問題的過程中，能夠有效提升學(xué)生的辯證思維能力，培養(yǎng)學(xué)生從不同角度看待問題的能力。針對剛開始提出的問題，學(xué)生開始進一步分析。學(xué)生可以運用先前的經(jīng)驗對問題進行剖析，并在小組內(nèi)部發(fā)表自己的觀點，同時聽取他人的觀點，初步構(gòu)建出解決問題的框架。

在小組討論環(huán)節(jié)，教師要引導(dǎo)學(xué)生做好合理分工的準備：一是確定組長，組長要起到帶頭作用，并且熟悉PBL 教學(xué)的整個流程，能夠?qū)⑷蝿?wù)落實到每位組員身上，同時督促組員完成各自的任務(wù)。二是確定信息搜集人員，負責(zé)從海量的信息中獲取有用的資訊。在這一過程中，學(xué)生辨識信息、分析數(shù)據(jù)、整合資料的能力得到提升。三是確定講演匯報人員，負責(zé)制作精美演示文稿，匯報小組成果，這一過程能夠有效提升學(xué)生的語言表達能力和自信心。展示成果的方式可以采用演示文稿、錄像、錄音等，同時教師需要合理安排每組的展示時間，并給予他們意見和建議。需要注意的是，為了確保學(xué)生能力的均衡發(fā)展，在整個學(xué)期的學(xué)習(xí)中，學(xué)生的分工實行輪換制度，不允許每次只做同一種任務(wù)類型。

（三）評價反思階段：自評互評，反思問題

評價的方式有三種，分別是自我評價、小組互評和教師點評。自我評價是針對自己對本組內(nèi)容的貢獻率的自我認知，學(xué)生根據(jù)自我表現(xiàn)給自己打分。小組互評指小組之間的互相評價，主要對問題解決的完成度、演示文稿的制作、演講者匯報流利程度等進行綜合評價。小組互評的方式能夠讓學(xué)生不僅僅專注于自己小組的匯報，也能關(guān)注到其他小組的匯報內(nèi)容，提高學(xué)生對課堂的專注度。教師點評是教師綜合每個小組的展示給出一個公平公正的分數(shù)，點評需要按照評價量表嚴格執(zhí)行。教師在表揚表現(xiàn)優(yōu)異小組的同時，也需要給表現(xiàn)一般的小組提供合理的建議，鼓勵他們在下次活動中可以取得好成績。在每次活動之后，學(xué)生需要寫一份反思記錄，主要反思自己在小組準備過程的不足、對所學(xué)知識的欠缺部分，以及其他小組可借鑒的優(yōu)點。

以《卓越漢語· 公司實戰(zhàn)篇》中的第11 課《中國人的理財觀》為例，根據(jù)以上三個步驟設(shè)計教學(xué)過程，見表1。

表1 《中國人的理財觀》教學(xué)步驟設(shè)計

四、結(jié)語

針對PBL 教學(xué)的特點，教師在實踐教學(xué)時還應(yīng)注意以下兩個問題。1．教師需提供完整生動的教學(xué)情境。常昕指出，“情境教學(xué)法是一種高效靈活的教學(xué)方法［10］”，在引導(dǎo)學(xué)生提出問題之前，活潑生動的教學(xué)情境能夠有效幫助學(xué)生理解問題、分析問題和提供解決問題的思路。若想提供良好的教學(xué)情境，需要教師擁有較強的教學(xué)功底和豐富的課堂教學(xué)經(jīng)驗，教師要對問題有深刻的理解，并能選用恰當(dāng)?shù)姆绞揭朐掝}。2．教師角色定位。在PBL 教學(xué)中，教師不是知識的傳授者，而是引導(dǎo)者、觀察者、監(jiān)控者。在小組活動中，教師應(yīng)該注意觀察小組成員的貢獻率，以及每個成員的具體表現(xiàn)，以便在后續(xù)的教師評價中給予每位學(xué)生合理的建議并賦予他們中肯的分數(shù)。我們應(yīng)該認識到，教師基于傳統(tǒng)角色的改變需要長時間的適應(yīng)過程，不僅要從心理上適應(yīng)這種改變，更要從實際行動中做出調(diào)整。教師可以將平日閱讀的有關(guān)PBL 教學(xué)的最新文獻應(yīng)用到實際的教學(xué)中或與同事交流關(guān)于PBL 教學(xué)的經(jīng)驗，并隨時調(diào)整自己的教學(xué)。基于PBL 教學(xué)，闡釋了傳統(tǒng)理念下商務(wù)漢語教學(xué)現(xiàn)狀、PBL 教學(xué)法的理論基礎(chǔ)、典型特征及優(yōu)勢以及教學(xué)中需注意的問題，并應(yīng)用于商務(wù)漢語教學(xué)實例中。目前尚未有學(xué)者將PBL 教學(xué)運用到商務(wù)漢語教學(xué)中，希望本研究能夠為商務(wù)漢語教學(xué)方法提供一種可行性的思路，創(chuàng)新商務(wù)漢語的教學(xué)方式。