張曉可

(西交利物浦大學(xué) 人文社會科學(xué)學(xué)院,江蘇 蘇州 215123)

隨著互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展,線上教學(xué)模式已經(jīng)成為教育改革和發(fā)展的重要方向。在新的教育教學(xué)形勢下,重構(gòu)現(xiàn)代英語教學(xué)模式成為英語教育研究的重要課題。[1]不過,近幾年來,線上教學(xué)的效果卻一直受到教育界的質(zhì)疑。比如虛擬場景下缺乏教學(xué)氛圍、線上教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)嚴(yán)重滯后、線上資源質(zhì)量令人擔(dān)憂、線上教學(xué)師資水平有待提高等。[2,3]和許多新生事物一樣,雖然現(xiàn)階段英語線上教學(xué)還存在不少問題,但它仍然是數(shù)字化時(shí)代下未來英語教學(xué)模式改革的重要方向。如何提升英語線上教學(xué)質(zhì)量是教育工作者面臨的重要課題。本文擬從PDCA循環(huán)的視角對提升英語線上教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行分析探討,為廣大教師和教學(xué)管理者提供參考。

一、PDCA循環(huán)理論

PDCA 循環(huán)是質(zhì)量管理中使用最廣泛的概念,它把質(zhì)量管理分為四個(gè)階段,包括計(jì)劃(Plan)、執(zhí)行(Do)、檢查(Check)和處理(Act)。在分析現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)問題的基礎(chǔ)上,先提出計(jì)劃,再按計(jì)劃執(zhí)行相關(guān)任務(wù),然后對任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查,最后對執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行處理和總結(jié)。PDCA 循環(huán)的本質(zhì)就是對工作進(jìn)行螺旋式上升的持續(xù)改進(jìn)過程。PDCA在教育教學(xué)中逐漸受到教育工作者越來越多的關(guān)注。PDCA教學(xué)循環(huán)堅(jiān)持“以學(xué)生為中心”,強(qiáng)調(diào)課前做計(jì)劃(教師全面?zhèn)湔n、學(xué)生主動預(yù)習(xí)),課中重執(zhí)行(教師按大綱施教、學(xué)生按要求學(xué)習(xí)),課后重檢查和處理(對照目標(biāo)和要求,師生進(jìn)行總結(jié)、反饋和改進(jìn))。在線上教學(xué)過程中,更加重視線上知識傳遞的閉環(huán)完整性和循環(huán)延續(xù)性,使教和學(xué)的工作質(zhì)量在循環(huán)中不斷提升。[4,5]

二、英語線上教學(xué)在PDCA循環(huán)中存在的問題

線上教學(xué)活動是一種復(fù)雜的人際信息傳播模式,其信息傳播過程是一個(gè)具有社會性、復(fù)雜性的系統(tǒng)演化過程,[6]涉及師生雙方、平臺媒介、教學(xué)內(nèi)容、手段方法等眾多因素。下面,我們將從PDCA循環(huán)流程的視角,對人際信息傳播中的這些影響因素進(jìn)行討論并分析存在的主要問題。

1.線上教學(xué)資源建設(shè)滯后,計(jì)劃不完善

英語教學(xué)資源建設(shè)是線上教學(xué)準(zhǔn)備的重要一環(huán)。目前,互聯(lián)網(wǎng)英語教學(xué)資源按照創(chuàng)建者的不同可劃分為三類:公益性在線英語教學(xué)資源、教學(xué)單位私有線上資源、商業(yè)性網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源。

雖然英語線上教學(xué)具有豐富的資源,但無形中卻給線上學(xué)習(xí)帶來了選擇困擾。對于傳統(tǒng)的英語線下教學(xué),一般會根據(jù)學(xué)生的基礎(chǔ)情況和教學(xué)目標(biāo),選擇合適的教材。這樣,在教學(xué)過程中會圍繞教材內(nèi)容開展教學(xué)活動,這有助于教師和學(xué)生有效地集中精力,掌握教材內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。而對于英語線上教學(xué),教師和學(xué)生將面臨更加豐富的數(shù)字化英語教學(xué)資源,在選擇性增多的同時(shí),卻給學(xué)生帶來了選擇方面的困擾。如果讓學(xué)生自主選擇學(xué)習(xí),不但會過多耗費(fèi)學(xué)生有限的時(shí)間和精力,還會導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果不理想、教學(xué)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)難以實(shí)現(xiàn)等一系列問題。對于線上教學(xué),廣大教學(xué)管理人員和英語教師還處于學(xué)習(xí)和探索階段,還不能完全掌握英語線上教學(xué)的運(yùn)行規(guī)律。大多數(shù)教師在進(jìn)行教學(xué)計(jì)劃的制定時(shí),基本上還是采用傳統(tǒng)教學(xué)的計(jì)劃制定規(guī)范,這就直接導(dǎo)致教學(xué)計(jì)劃不能滿足英語線上教學(xué)的特殊需求。對于教師來講,教學(xué)準(zhǔn)備不但要完成傳統(tǒng)備課的備內(nèi)容、備方法、備互動,還要備技術(shù),既要提前熟悉線上教學(xué)的軟硬件使用,還要調(diào)試相關(guān)軟硬件設(shè)備工具。這對于不善技術(shù)的英語教師來講,可能要付出更多的時(shí)間和精力。同樣,對于學(xué)生來講,課前準(zhǔn)備不但要完成預(yù)習(xí)工作,還要提前調(diào)試計(jì)算機(jī)和線上平臺等軟硬件設(shè)備。

2.線上教學(xué)過程復(fù)雜煩瑣,執(zhí)行不嚴(yán)謹(jǐn)

教師要準(zhǔn)備必要的課堂應(yīng)急方案,以應(yīng)對在線授課過程中的各種突發(fā)情況。這些給教師帶來了更多的備課工作量,增加了教師的負(fù)擔(dān)。許多英語教師對于線上教學(xué)的技術(shù)難題感到困惑甚至無能為力。近幾年的線上教學(xué)也暴露出了許多問題,主要包括網(wǎng)絡(luò)連接問題、硬件基礎(chǔ)知識和能力的缺乏、線上軟件工具使用困難等,這些都對線上英語授課教師的教學(xué)水平、信息技術(shù)能力以及綜合應(yīng)對能力提出了更高的要求?；跀?shù)字化輔助的英語線上教學(xué)融入了眾多的其他教學(xué)元素,內(nèi)容呈現(xiàn)、授課方式、互動模式、課堂管控等都與傳統(tǒng)教學(xué)有本質(zhì)的差異。教師除了要熟悉各種數(shù)字化輔助教學(xué)工具的使用方法,還要將工具的使用和教學(xué)要求有機(jī)結(jié)合起來,活躍課堂氛圍,提升教學(xué)效果。由于英語教學(xué)的特殊性,課堂互動一直是英語教學(xué)的核心組成環(huán)節(jié)。然而,在英語線上教學(xué)過程中,如何促進(jìn)教學(xué)互動卻是教師面臨的一個(gè)重要挑戰(zhàn)。班級集體氛圍以及近距離情感交流的缺失給英語線上教學(xué)互動帶來了新的障礙。

3.線上教學(xué)風(fēng)險(xiǎn)控制弱化,監(jiān)管不嚴(yán)格

線上教學(xué)的監(jiān)管還存在許多問題,比如,教師在線上課堂中的主導(dǎo)作用不明顯,學(xué)校對線上教學(xué)活動的監(jiān)管也缺乏系統(tǒng)有效的措施,學(xué)生參與線上課堂的約束力不強(qiáng),最終導(dǎo)致學(xué)生不能深度參與線上課堂的學(xué)習(xí)。當(dāng)線上教學(xué)監(jiān)管不到位時(shí),就會出現(xiàn)“簽到人不到、在線不在場、到課不聽課”的現(xiàn)象,最終使得英語線上虛擬課堂變成了“真空課堂”。要構(gòu)建線上教學(xué)的良好環(huán)境,不但要注意在線授課時(shí)的儀表風(fēng)范,還要注意授課時(shí)的物理空間環(huán)境布置,不能隨意、大意。而教學(xué)內(nèi)容的呈現(xiàn)、課堂言論的管理更是教師必須高度注意的問題。由于數(shù)字化內(nèi)容的特殊性,其極易被復(fù)制和傳播,任何不當(dāng)?shù)沫h(huán)境、內(nèi)容或言論都會產(chǎn)生不良的網(wǎng)絡(luò)輿情,對教師產(chǎn)生負(fù)面影響。另外,如何應(yīng)對線上教學(xué)過程中的突發(fā)事件也是教師面臨的重要問題。比如在QQ課堂中,發(fā)現(xiàn)學(xué)生發(fā)表不當(dāng)言論時(shí),教師應(yīng)該采取有效的技術(shù)管理措施,及時(shí)、果斷地控制課堂狀況,消除或減少突發(fā)事件對課堂教學(xué)的干擾。

4.線上教學(xué)改進(jìn)機(jī)制缺失,處理不科學(xué)

在近幾年的英語線上教學(xué)實(shí)踐中,廣大師生從線上教學(xué)中獲益匪淺。但是,英語線上教學(xué)存在的問題也日益突出,影響了師生開展和參與線上教學(xué)的積極性。與任何新興事物一樣,存在問題是常態(tài),重要的是我們能在教學(xué)工作中對這些問題進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。目前英語線上教學(xué)的持續(xù)改進(jìn)機(jī)制尚未形成。一是線上教學(xué)的過程管理機(jī)制不健全、要求不明確,過程數(shù)據(jù)收集沒有規(guī)范。許多學(xué)校在開展教學(xué)活動過程中,對線上教學(xué)不重視,認(rèn)為線上教學(xué)是應(yīng)對特殊情況的權(quán)宜之計(jì),而不是長久之策。這是一種對教學(xué)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的錯(cuò)誤認(rèn)識,新技術(shù)是提高教學(xué)工作效率的必然選擇,以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化為基本特征的線上教學(xué)活動必然會成為一種教學(xué)的常態(tài),在教學(xué)中發(fā)揮重要作用。思想上的不重視,必須引發(fā)線上教學(xué)管理的松懈,導(dǎo)致線上教學(xué)規(guī)章制度的缺失。二是信息反饋渠道不通暢。線上教學(xué)出現(xiàn)的問題形式多樣,有技術(shù)方面的、有規(guī)范方面的、也有內(nèi)容方面的。線上教學(xué)過程中,教師或?qū)W生遇到的種種問題到底應(yīng)該向?qū)W校的哪個(gè)部門反饋,目前仍然存在渠道不暢的問題。線上教學(xué)管理可能不再是教學(xué)部門(如教務(wù)處)能夠獨(dú)立處理的,還涉及信息技術(shù)部門、教學(xué)督查部門等。這種情況下,一旦出現(xiàn)問題,很容易造成職責(zé)不清、管理混亂、渠道不暢。三是針對線上教學(xué)問題的處理不專業(yè)、不及時(shí)。數(shù)字化教學(xué)沒有專門的管理研究部門,技術(shù)部門不懂教學(xué),教學(xué)管理部門不懂技術(shù),面對線上教學(xué)中出現(xiàn)的問題,不能從專業(yè)的角度分析與解決問題。

三、基于PDCA的英語線上教學(xué)策略

1.重視線上教學(xué)數(shù)字資源建設(shè),重視計(jì)劃管理

政府應(yīng)該在政策制訂、公共資源分配等方面引導(dǎo)學(xué)校、企業(yè)在數(shù)字化教學(xué)手段應(yīng)用方面的行為,激發(fā)他們的數(shù)字化資源建設(shè)熱情。而學(xué)校則要清醒地意識到,線上教學(xué)絕不是應(yīng)對突發(fā)事件的權(quán)宜之計(jì),它更是一種常態(tài)化的教學(xué)模式。要有教學(xué)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的強(qiáng)烈意識與急迫感,采取切實(shí)可行的辦法,提升線上教學(xué)資源建設(shè)水平。要對數(shù)字化資源建設(shè)進(jìn)行系統(tǒng)謀劃,加大投入,充分發(fā)揮廣大英語教師在英語教學(xué)資源建設(shè)中的專業(yè)作用,穩(wěn)步做好線上教學(xué)基礎(chǔ)資源的建設(shè)。要重視教學(xué)設(shè)計(jì),完善教學(xué)計(jì)劃。英語線上教學(xué)設(shè)計(jì)和線下教學(xué)設(shè)計(jì)在本質(zhì)上是一致的,就是根據(jù)課程教學(xué)要求,對教學(xué)內(nèi)容、重點(diǎn)難點(diǎn)、教學(xué)方法、時(shí)間分配等進(jìn)行有效的計(jì)劃和安排。但英語線上教學(xué)設(shè)計(jì)在教學(xué)方法的使用上又有其特殊性,教師要深入研究線上教學(xué)規(guī)律,對教學(xué)活動進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì),制定可行的線上課程教學(xué)計(jì)劃。在線上教學(xué)設(shè)計(jì)中,教師要充分了解數(shù)字化情景下教情、學(xué)情的變化,調(diào)整教學(xué)設(shè)計(jì)思路,將數(shù)字化技術(shù)和資源有機(jī)融入到英語教學(xué)過程中。

2.加強(qiáng)線上教學(xué)教師能力培養(yǎng),提高執(zhí)行力度

作為教學(xué)能力的關(guān)鍵組成,信息技術(shù)能力已成為教師開展線上教學(xué)的核心能力之一。[7]教師必須把信息技術(shù)能力當(dāng)作是教學(xué)能力的一種必備項(xiàng),而不是可選項(xiàng)。如果沒有信息技術(shù)能力的支撐,提高英語線上教學(xué)執(zhí)行力也就會成為一種空談而無法實(shí)現(xiàn)。教學(xué)執(zhí)行的有效性主要表現(xiàn)在教學(xué)目標(biāo)能否達(dá)成、教學(xué)內(nèi)容能否完成、教學(xué)方法是否適當(dāng)、教學(xué)重點(diǎn)是否突出、教學(xué)進(jìn)程是否合理。其中,教學(xué)目標(biāo)是核心,它是其他幾個(gè)方面的執(zhí)行效果的綜合體現(xiàn)。提高線上教學(xué)執(zhí)行力的關(guān)鍵在于教師,除了要提高教師的教學(xué)能力之外,教師的教學(xué)態(tài)度和教學(xué)理念對教師的教學(xué)執(zhí)行力具有更大的影響。教師要把教學(xué)執(zhí)行力作為教師教學(xué)的基本要求,遵循教學(xué)規(guī)范,按教學(xué)計(jì)劃要求開展線上課程教學(xué)活動。在現(xiàn)階段的英語線上教學(xué)實(shí)踐中,線上教學(xué)的制度建設(shè)和規(guī)范管理還處于初步探索階段,教師要有自我管理意識,以強(qiáng)烈的責(zé)任心參與線上課堂教學(xué),有效推進(jìn)線上教學(xué)執(zhí)行力度,保障線上教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3.加強(qiáng)線上教學(xué)督教督學(xué)督管,增強(qiáng)監(jiān)管力度

教學(xué)監(jiān)管是“督教、督學(xué)、督管”三督齊下,共同發(fā)力,促進(jìn)教學(xué),提升質(zhì)量的過程。線上教學(xué)監(jiān)管應(yīng)該從教師的教、學(xué)生的學(xué)、學(xué)校的管三個(gè)方面入手,全過程、系統(tǒng)化地推進(jìn)教學(xué)管理和控制?！岸浇獭笔怯⒄Z線上教學(xué)監(jiān)管的著力點(diǎn)。教師是線上課堂的主導(dǎo)者,對線上課堂起直接的控制作用,是線上教學(xué)活動實(shí)施的第一責(zé)任人。督教不是對教師的不信任,它是教學(xué)質(zhì)量控制的必備手段,是協(xié)調(diào)線上教學(xué)活動的重要環(huán)節(jié)。通過督教,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層和相關(guān)管理部門可更好地掌握教師在線上教學(xué)過程中的基本動態(tài),了解教師對于線上教學(xué)的基本訴求,以有效地幫助教師提升線上教學(xué)技能。督教的另一個(gè)重要作用是防范線上教學(xué)突發(fā)事件,及時(shí)化解線上教學(xué)存在的隱患?！岸綄W(xué)”是英語線上教學(xué)監(jiān)管的關(guān)鍵點(diǎn)。教、學(xué)、管的目標(biāo)是培養(yǎng)合格的人才,督學(xué)更是直接關(guān)乎學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。在倡導(dǎo)以“學(xué)生為中心”的教學(xué)模式改革中,“督學(xué)”是輔助學(xué)生成長的最直接手段和最有效方法。由于學(xué)生處于個(gè)性養(yǎng)成的關(guān)鍵時(shí)期,自我管理和自主學(xué)習(xí)能力較弱,極易受到互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的干擾。我們應(yīng)該承認(rèn)這一客觀事實(shí),直面孩子成長時(shí)所面臨的問題,把對學(xué)生的關(guān)愛體現(xiàn)在對他們的有效管理上?！岸焦堋笔怯⒄Z線上教學(xué)監(jiān)管的發(fā)力點(diǎn)?！岸焦堋笔蔷€上教學(xué)監(jiān)管的頂層事務(wù),是“督教”“督學(xué)”有效開展的基本保證。目前,線上教學(xué)“督管”體制不健全、機(jī)制不完善,不能對“督教”“督學(xué)”進(jìn)行有效管理和評價(jià),導(dǎo)致“督教”“督學(xué)”停留在形式,未能在提高線上教學(xué)質(zhì)量上發(fā)揮應(yīng)有作用。學(xué)校應(yīng)建立一支由校長為首的“督管”隊(duì)伍,從頂層結(jié)構(gòu)上筑牢教學(xué)監(jiān)管機(jī)制,讓線上監(jiān)管真正成為線上教學(xué)質(zhì)量提升的發(fā)力點(diǎn)和助力器。

4.加強(qiáng)線上教學(xué)問題跟蹤督查,促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)

基于PDCA循環(huán)的英語線上教學(xué)管理過程的落腳點(diǎn)是線上教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)提升。在計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)管的基礎(chǔ)上,我們會對線上教學(xué)活動有全面的了解,也會發(fā)現(xiàn)各種存在的問題。但發(fā)現(xiàn)問題僅僅是教學(xué)監(jiān)管的階段目標(biāo),不是最終目標(biāo)。對問題的有效處理才是PDCA循環(huán)的關(guān)鍵,要把存在問題有效反饋到責(zé)任人,并對改進(jìn)措施、過程和效果進(jìn)行跟蹤督查,才能把線上教學(xué)質(zhì)量持續(xù)提升落到實(shí)處。在問題處理過程中,要當(dāng)好“二傳手”,把遇到的問題及時(shí)準(zhǔn)確地反饋到相關(guān)個(gè)人或部門。同時(shí),更要當(dāng)“跟蹤器”,對存在問題密切追蹤,把問題是否解決作為線上教學(xué)持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)。我們要清醒認(rèn)識到線上教學(xué)持續(xù)改進(jìn)的復(fù)雜性、系統(tǒng)性,許多問題不是反饋到某名教師或某個(gè)部門就能得到解決的,這些問題可能來自教學(xué)理念的守舊或現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用的不足,有可能是教師教學(xué)主導(dǎo)作用的弱化或?qū)W生主體作用的缺失,還有可能是教學(xué)內(nèi)容的陳舊或教學(xué)方法的不當(dāng)。在線上教學(xué)持續(xù)改進(jìn)的過程中,要用全局整體觀、復(fù)雜系統(tǒng)觀去分析解決問題,協(xié)調(diào)化解矛盾。要強(qiáng)調(diào)部門與部門的協(xié)同,教學(xué)和技術(shù)的融合,共同促進(jìn)英語線上教學(xué)持續(xù)改進(jìn)。