楊 昳

（遼寧科技學院經(jīng)濟與管理學院，遼寧 本溪 117004）

黨的十八大以來， 以習近平同志為核心的黨中央把社會主義生態(tài)文明建設(shè)作為事關(guān)中華民族永續(xù)發(fā)展的根本性大計， 指出社會主義生態(tài)文明建設(shè)是關(guān)乎民生的重要社會課題，把“建設(shè)美麗中國”擺在強國建設(shè)、民族復(fù)興的突出位置。2018 年3 月，原國家旅游局與原文化部合并，把“以文促旅，以旅彰文”作為新時期旅游發(fā)展的原則，提出以文化作為靈魂，賦予旅游更深刻的文化內(nèi)涵。 黨的二十大報告中提出：“需要堅定不移地以文塑旅， 將文化緊密結(jié)合于旅游，以此來實現(xiàn)深度融合發(fā)展”。 我國文旅產(chǎn)業(yè)在融合發(fā)展的過程中，一直秉持著可持續(xù)發(fā)展的理念，避免出現(xiàn)生態(tài)污染、環(huán)境破壞等現(xiàn)象，努力做兩山理念的踐行者和傳播者。 我國經(jīng)濟發(fā)展在關(guān)于五位一體的總體布局建設(shè)中，產(chǎn)業(yè)融合的影子頗為明顯。經(jīng)過實踐，產(chǎn)業(yè)融合促進經(jīng)濟發(fā)展取得顯著效果。

2019 年以來，國務(wù)院、文旅部等部門相繼出臺多項政策文件以推動文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展， 包括國務(wù)院印發(fā)的《“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》進一步提出：“要充分運用數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化科技創(chuàng)新成果，升級傳統(tǒng)旅游業(yè)態(tài)，創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)方式，推動旅游業(yè)從資源驅(qū)動向創(chuàng)新驅(qū)動轉(zhuǎn)變”［1］；文旅部出臺的《關(guān)于推動數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》提出：“積極培育數(shù)字文化新興業(yè)態(tài)， 形成更多新增長點、新增長極”。 以數(shù)字技術(shù)作為文旅行業(yè)的新增長點，加快旅游與文化、生態(tài)的融合發(fā)展，勢必會帶給旅游業(yè)態(tài)新的發(fā)展機遇。

1 本溪水洞景區(qū)“生態(tài)-文化-旅游”融合發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 本溪水洞景區(qū)概述

本溪水洞景區(qū)位于遼寧省東部山區(qū)， 距離本溪市區(qū)28 公里， 景區(qū)面積10.6 萬平方公里， 為國家AAAAA 級景區(qū)。 景區(qū)旅游資源豐富，類型多樣，主要包括本溪水洞、本溪地質(zhì)博物館、硅化木王國、玉京山生態(tài)園及太子河漂流五個景點。 本溪水洞景區(qū)是一處以暗河洞穴為核心， 以展示喀斯特地質(zhì)地貌為主，輔以太子河水上活動、田園風光和滿族民俗風情等內(nèi)容的自然山水景區(qū)。

其中，本溪水洞是距今40 萬年前形成的大型暗河洞穴，分為旱洞、水洞兩洞，擁有各類發(fā)育良好的喀斯特地貌， 是能夠乘船游覽的世界最長地下暗河之一。水洞挖掘的出土文物屬于新石器時代，具有較高的歷史和文化價值。 本溪地質(zhì)博物館是本溪國家地質(zhì)公園的重要組成部分，包括地球科學廳、生命進化廳、礦產(chǎn)資源廳等六個展廳，展示了具有多樣性、科學性、典型性、珍稀性、可觀賞性的地質(zhì)遺跡和地質(zhì)科學內(nèi)涵，展廳和展品極具美學價值。硅化木王國是世界上最珍稀的樹化玉森林公園，采集了距今1.6億年前的619 棵中侏羅紀統(tǒng)樹化玉， 具有較高的科研價值、觀賞價值。 玉京山生態(tài)園樹木蔥翠，種類繁多，素有“遼東樹木博物館”之稱，它是體驗自然、回歸自然之處，生態(tài)環(huán)境極佳。

1.2 本溪水洞景區(qū)“生態(tài)-文化-旅游”融合發(fā)展現(xiàn)狀

本溪水洞景區(qū)從2018 年開始進行數(shù)字化建設(shè)，現(xiàn)已建成了以用戶為中心，以互聯(lián)網(wǎng)、感知交互和高效服務(wù)為基礎(chǔ)，通過先進的云端服務(wù)器實現(xiàn)布局，將網(wǎng)址設(shè)置在公共賬號鏈接、 輔助運維管理員進行有效展示的景區(qū)數(shù)字化平臺，將景區(qū)的食、住、行、游、購、 娛打包植入手機終端。 景區(qū)的智慧化涵蓋了電子門票、電子導(dǎo)游、自助導(dǎo)覽、景區(qū)全覆蓋Wi-Fi、園區(qū)消費移動電子化、一鍵救助、投訴服務(wù)、景區(qū)生態(tài)環(huán)境、娛樂計時（計次）等服務(wù)項目，以實現(xiàn)旅游者游前、游中、游后全程智慧化服務(wù)，讓旅客能感受到快捷的旅游體驗［2］。

本溪水洞景區(qū)還開通了銀聯(lián)移動支付功能，旅游者可以通過云閃付、 京東、 美團或其他銀行APP等渠道進行在線購票；通過官方公眾號，為旅游者展示周邊的道路交通狀況、景區(qū)概況，滿足其在線預(yù)訂門票的需求；與小泥人網(wǎng)共同研發(fā)了智能導(dǎo)覽系統(tǒng)，通過手繪地圖、多語言介紹、旅游線路推薦、一鍵引導(dǎo)、VR 全景等新功能，實現(xiàn)景區(qū)智慧化游覽；同時，還設(shè)置了LED 顯示屏、安全防盜電子系統(tǒng)、無障礙通道等方便特殊游客游覽的設(shè)施［2］，使旅游者的旅游體驗舒適感更強。

2 本溪水洞景區(qū)“生態(tài)-文化-旅游”融合發(fā)展面臨的主要問題

2018 年以來， 本溪水洞景區(qū)依托數(shù)字技術(shù)，注重景區(qū)生態(tài)建設(shè)，加強凝練旅游產(chǎn)品文化內(nèi)涵，在生態(tài)-文化-旅游融合發(fā)展上取得了顯著成效。 在融合發(fā)展過程中，仍存在著一些發(fā)展問題，主要表現(xiàn)在生態(tài)保護智慧化程度低、文旅IP 產(chǎn)品特色不突出、信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)薄弱以及創(chuàng)新要素外流四個方面。

2.1 生態(tài)保護智慧化程度低

作為生命共同體，人類一定要敬畏自然、適應(yīng)自然、守護自然。 文旅產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過程中，要注重開發(fā)與保護并重。本溪水洞作為“中國最美的洞穴”，是大型石灰?guī)r充水溶洞，具有典型的喀斯特地貌，生態(tài)保護貫穿于開發(fā)的全過程，主要的做法包括：注重原生態(tài)保護，防止亂砍濫伐；注重水源清潔和保護，做好景區(qū)水域的保護等工作。近年來，水洞景區(qū)加強智慧化建設(shè)，雖然增設(shè)了電子屏、實時公布景區(qū)內(nèi)的空氣質(zhì)量等相關(guān)信息，但缺少景區(qū)內(nèi)水體質(zhì)量、洞穴內(nèi)空氣質(zhì)量等綜合信息的通報。同時，景區(qū)生態(tài)保護智慧化僅能提供一些基礎(chǔ)信息，未能對相關(guān)信息進行智能分析和進行預(yù)警，更談不上對景區(qū)進行科學的預(yù)測及決策參考了。

2.2 文旅IP 產(chǎn)品特色不突出

IP 象征著個性和稀缺性， 是市場化的產(chǎn)物，其關(guān)鍵點在于“專有權(quán)利”，核心在于智力的創(chuàng)造性勞動。 本溪水洞景區(qū)在建設(shè)智慧化景區(qū)的過程中，通過平臺發(fā)布官方旅游宣傳片、各種類型的云游直播，擴大市場宣傳覆蓋面，結(jié)合創(chuàng)造水洞標志物“玉象戲水”等景區(qū)特色的文創(chuàng)產(chǎn)品或其他衍生產(chǎn)品，延長產(chǎn)品的成長營銷鏈。從文創(chuàng)產(chǎn)品創(chuàng)新、市場影響力等角度看，依托信息化技術(shù)，本溪水洞景區(qū)的文旅IP 取得一定的成效。 但從其打造的文旅IP 產(chǎn)品來看，沒有凸顯東北極少的洞穴景觀、地質(zhì)搖籃、溫泉文化及太子河文明的特色，缺乏景區(qū)特色。從形態(tài)、業(yè)態(tài)、文態(tài)、動態(tài)等的IP 塑造、文旅與生態(tài)保護融合的IP 延伸以及IP 的精細化運營角度來看， 景區(qū)主題IP 仍然存在較大的特色化缺陷。

2.3 信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)薄弱

本溪作為老工業(yè)基地，近些年來，受到東北經(jīng)濟發(fā)展減速、世界鋼鐵市場低迷、城市吸引力低等因素的影響，經(jīng)濟發(fā)展速度緩慢，能夠提供給旅游業(yè)的支持更少。本溪水洞景區(qū)雖然經(jīng)過改制，有了一定的智慧化建設(shè)，但缺少消費者實時動態(tài)分析、消費者消費行為數(shù)據(jù)分析、 景區(qū)管理決策及景區(qū)實時預(yù)警等相關(guān)的數(shù)字信息。 景區(qū)數(shù)字化升級所需的基礎(chǔ)設(shè)施落后，不能滿足旅游業(yè)發(fā)展需求。

2.4 創(chuàng)新要素外流形勢嚴峻

數(shù)字經(jīng)濟形勢下，從發(fā)展的實際情況來看，本溪水洞景區(qū)最大的創(chuàng)新制約要素就是人才和資本的短缺。近五年來，因營商氛圍、薪資待遇、成長空間等因素的制約， 本溪市大部分本地的畢業(yè)生沒有留在家鄉(xiāng)就業(yè)，調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果顯示，本溪水洞景區(qū)本地大學生就業(yè)人數(shù)不足20 人，景區(qū)發(fā)展急缺高端專業(yè)管理人才、技術(shù)人員。 IP 運營、文創(chuàng)產(chǎn)品創(chuàng)意、市場營銷等人才不足， 成為制約景區(qū)高質(zhì)量發(fā)展的卡脖子因素。 另外，在發(fā)展過程中，缺乏產(chǎn)業(yè)資本的注入也制約著景區(qū)的高質(zhì)量發(fā)展。外地資金不愿意投進本溪，本地資金又不愿意投在旅游業(yè)， 造成景區(qū)智慧化發(fā)展捉襟見肘。

3 本溪水洞景區(qū)在數(shù)字經(jīng)濟影響下“生態(tài)-文化-旅游”融合發(fā)展機制

“生態(tài)-文化-旅游” 三大產(chǎn)業(yè)價值鏈的解構(gòu)需要通過要素滲透機制改變原有產(chǎn)業(yè)的價值屬性，其重構(gòu)過程則需要通過功能互補機制提升原有產(chǎn)業(yè)價值鏈的功能屬性， 同時通過資源共享機制創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計、擴大市場需求、提升企業(yè)競爭力，最后再利用規(guī)制創(chuàng)新機制打破產(chǎn)業(yè)融合的組織和管理制度壁壘，最終形成產(chǎn)業(yè)融合新體系［3］。 文章基于可持續(xù)發(fā)展理論、產(chǎn)業(yè)融合理論和產(chǎn)業(yè)鏈理論等理論基礎(chǔ)，從“為什么融合、如何融合、融合效應(yīng)”三方面進行分析，構(gòu)建數(shù)字經(jīng)濟影響下“生態(tài)-文化-旅游”融合發(fā)展機制［4］。

3.1 融合動力機制

作為產(chǎn)業(yè)融合的根本動因，“為什么融合” 是從動力機制的角度出發(fā)， 通過完善管理和消費引導(dǎo)兩個機制的確立，構(gòu)建起“生態(tài)-文化-旅游”融合發(fā)展的動力機制。

3.1.1 完善行政管理機制，提升政府引導(dǎo)力

“生態(tài)-文化-旅游”融合發(fā)展，涉及面廣，需要多方合作，形成合力，絕不是一個企業(yè)就能完成的。需要政府牽頭，通過明確各相關(guān)部門的責任權(quán)限，完善行政管理機制，構(gòu)建綠色發(fā)展評價體系，提出政府監(jiān)管、企業(yè)綠色生產(chǎn)、游客綠色消費多主體參與的綠色治理模式，形成有效科學的治理體系，發(fā)揮政府的優(yōu)勢及服務(wù)效用，全面優(yōu)化營商環(huán)境，從政策、措施、導(dǎo)向、服務(wù)等方面進行引導(dǎo)；堅持“生態(tài)-文化-旅游”協(xié)調(diào)發(fā)展，推進文旅融合文化價值、產(chǎn)業(yè)價值、生態(tài)價值綜合發(fā)展，實現(xiàn)經(jīng)濟、文化、生態(tài)、社會等多元價值功能，促進文化傳承和生態(tài)保護［5］，提升政府引導(dǎo)力。

3.1.2 完善消費引導(dǎo)機制，增強消費需求拉動力

“生態(tài)-文化-旅游” 融合發(fā)展要堅持以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，實行鼓勵和引導(dǎo)消費者的政策，加快完善促進消費機制， 實現(xiàn)經(jīng)濟文化生態(tài)發(fā)展互促共進，滿足市場需求。通過構(gòu)建成熟的消費細分市場， 針對不同的消費目標群體， 實行差異化促銷政策；依托網(wǎng)絡(luò)平臺、數(shù)字化手段，通過多樣的主題活動，引導(dǎo)低碳消費的潮流；通過大數(shù)據(jù)分析，準確掌握市場需求，設(shè)計文旅產(chǎn)品，科學引導(dǎo)綠色消費，擴大市場占有率，獲得更大的文化、經(jīng)濟和環(huán)境效益。

3.2 融合運行機制

“如何融合” 是從產(chǎn)業(yè)融合運行機制的角度出發(fā)，通過積極打造文旅品牌、創(chuàng)新營銷方式、完善產(chǎn)業(yè)鏈等方式，促進“生態(tài)-文化-旅游”融合發(fā)展。

3.2.1 強化數(shù)字技術(shù)機制，打造文旅品牌

加強數(shù)字科技應(yīng)用是實現(xiàn)文旅產(chǎn)業(yè)場景建設(shè)的關(guān)鍵舉措。以數(shù)字技術(shù)為文旅產(chǎn)業(yè)的突破口，加速旅游業(yè)的生態(tài)融合和業(yè)態(tài)創(chuàng)新， 勢必為文旅業(yè)態(tài)增長帶來新機遇，也是本溪水洞景區(qū)新的經(jīng)濟增長點。通過深入挖掘本溪水洞太子河文化、滿族民俗文化、紅色文化的內(nèi)涵，打造太子河文化特色文旅IP。 運用數(shù)字技術(shù)，用虛擬現(xiàn)實技術(shù)增強游客體驗感，加強景區(qū)文化演繹沉浸效果； 結(jié)合景區(qū)開展的各項節(jié)事主題活動，傳播景區(qū)“必游覽、必觀看、必購買、必體驗”的“四必”消費新場景；利用云計算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，大力推動景區(qū)的智慧化改造，發(fā)展云旅游、云直播等新旅游業(yè)態(tài)； 利用大數(shù)據(jù)手段適時跟蹤和分析全省旅游市場主體發(fā)展狀況和存在的突出問題，扎實整改，推動旅游市場主體高質(zhì)量發(fā)展；利用現(xiàn)代技術(shù)，培育現(xiàn)代化、數(shù)字化、智能化文旅融合新場景，提升企業(yè)核心競爭力。

3.2.2 建立創(chuàng)新管理機制，革新營銷模式

創(chuàng)新機制是推動經(jīng)濟發(fā)展、 提高社會生產(chǎn)力的關(guān)鍵，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要組成部分。 依托創(chuàng)新，企業(yè)既可以提高管理效率、員工滿意度，又可以持續(xù)改善服務(wù)質(zhì)量、增強市場競爭力。本溪水洞景區(qū)可以在政府稅收優(yōu)惠、財政補貼、科技創(chuàng)新基金等政策和措施的支持引導(dǎo)下，健全技術(shù)創(chuàng)新體系，強調(diào)技術(shù)創(chuàng)新的地位，不斷關(guān)注市場變化，了解消費者需求變化和文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、研發(fā)新產(chǎn)品；依托現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)，利用企業(yè)APP、社交媒體等平臺開展品牌推廣、互動營銷；邀請網(wǎng)絡(luò)達人現(xiàn)場直播，提供優(yōu)質(zhì)現(xiàn)場體驗，進行消費者口碑的分享；采用分時營銷、大市場營銷、綠色營銷等新型營銷模式，利用互聯(lián)網(wǎng)進行宣傳、推廣，以提高企業(yè)的市場影響力。

3.2.3 深化“旅游+”融合機制，完善產(chǎn)業(yè)鏈

旅游業(yè)作為邊緣產(chǎn)業(yè)，與諸多產(chǎn)業(yè)有著關(guān)聯(lián)。尤其是進入數(shù)字經(jīng)濟時代，在科技進步、科技創(chuàng)新的推動下，跨界旅游成了旅游業(yè)重要的衍生業(yè)態(tài)?？缃缏糜畏从沉恕奥糜?”的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，體現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)融合的理念， 使旅游產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)生了深刻的結(jié)構(gòu)性改變。 通過逐漸完善和整合 “旅游+文化”“旅游+生態(tài)”“旅游+電商”“旅游+N”等新型產(chǎn)業(yè)鏈的上下游端口，跨界旅游得以實現(xiàn)上游的控制端口和下游的運作端口無縫對接。 本溪水洞景區(qū)可以依靠數(shù)字技術(shù)改造與升級，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，拓展產(chǎn)業(yè)集群，實現(xiàn)資源循環(huán)利用；通過“生態(tài)-文化-旅游”深度融合，拓展產(chǎn)業(yè)鏈中的生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)，提高消費者的體驗感，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)價值的乘數(shù)效應(yīng)。

3.3 融合互動機制

“融合效應(yīng)”是從融合發(fā)展的互動機制的角度出發(fā)，結(jié)合共生理論的實踐運用，助力“生態(tài)-文化-旅游”深度融合發(fā)展。

3.3.1 依托激勵機制，培育引進專業(yè)人才

激勵機制是企業(yè)實現(xiàn)目標的有效力量， 是增強企業(yè)核心競爭力的有力保障。 通過產(chǎn)業(yè)激勵機制所形成的推動力和吸引力， 可以吸引更多的高端專業(yè)人才。 本溪水洞景區(qū)可以通過高薪、放權(quán)、優(yōu)先晉級等激勵政策，引進急需的文旅項目設(shè)計人才、管理人才；其次，可以加強企業(yè)內(nèi)部高層次管理人員的梯級培養(yǎng)，定期培訓(xùn)企業(yè)員工，提升員工服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)化服務(wù)管理水平；再次，通過實習實訓(xùn)、畢業(yè)實踐、科研項目、 專題活動等形式與遼寧科技學院旅游管理專業(yè)建立起密切的合作， 吸引更多優(yōu)秀畢業(yè)生到企業(yè)就業(yè)，做好人才的儲備工作。

3.3.2 夯實基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)機制，提高服務(wù)品質(zhì)

完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和服務(wù)配套， 夯實文旅融合的物質(zhì)基礎(chǔ)，不斷提升游客的便利性和體驗感［6］。本溪水洞景區(qū)通過完善景區(qū)旅游交通指示標識系統(tǒng)，順應(yīng)自助游趨勢，解決停車難的問題；持續(xù)推進智慧旅游建設(shè)，開發(fā)形式多樣的數(shù)字化體驗產(chǎn)品，改善游客感知體驗；引入特色滿族民俗、太子河文化、紅色文化等文化設(shè)施，滿足游客多樣化的文化需求；升級景區(qū)生態(tài)監(jiān)控保護基礎(chǔ)設(shè)施， 增加消費者實時動態(tài)分析、消費者消費行為數(shù)據(jù)分析、景區(qū)管理決策及景區(qū)實時預(yù)警等功能，提高景區(qū)生態(tài)保護的實效。

4 結(jié)語

進入數(shù)字化時代，數(shù)字技術(shù)全面賦能文旅產(chǎn)業(yè)，推動著文旅產(chǎn)業(yè)向消費結(jié)構(gòu)、 生產(chǎn)結(jié)構(gòu)和市場結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，促使文旅產(chǎn)業(yè)持續(xù)迭代升級。 “生態(tài)-文化-旅游” 三大產(chǎn)業(yè)價值鏈需要通過要素滲透機制改變原產(chǎn)業(yè)的價值屬性，通過資源共享機制創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計、擴大市場需求來提升企業(yè)競爭力， 通過規(guī)制創(chuàng)新機制打破產(chǎn)業(yè)融合的組織和管理制度壁壘， 形成產(chǎn)業(yè)融合新體系，成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展新的增長點。