杜媛媛

摘 要：隨著社會的進(jìn)步和人民物質(zhì)文化生活水平的提高，人們對圖書館的文化教育職能和文化服務(wù)有了更高的要求。圖書館作為有影響力的文化建設(shè)和傳播場所，要注重其外在和內(nèi)在形象的塑造，發(fā)揮圖書館的文化效能和社會價值。文章分析了圖書館的文化教育職能與形象塑造，提出了圖書館文化品牌形象塑造的具體路徑，以期促進(jìn)圖書館的持續(xù)、健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：圖書館；文化教育；文化品牌形象；文化服務(wù)；文化價值

中圖分類號：G250? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ?文章編號：1003-1588（2023）04-0112-03

圖書館作為一座城市的文化符號，對城市的文化傳播與熏陶起著至關(guān)重要的作用。圖書館文化是國家文化建設(shè)的重要組成部分，在提升全民文化素質(zhì)等方面起到了巨大的促進(jìn)作用[1]。在信息化時代，品牌是一個企業(yè)面對市場競爭最有力的武器。圖書館文化品牌建設(shè)也是如此，面對各種各樣的書店、數(shù)據(jù)庫等，公共圖書館必須尋求一條適合自身發(fā)展之路。

1 圖書館文化教育意義

建設(shè)圖書館最初的意義是為了更好地保存文化遺產(chǎn)、開發(fā)信息資源和開展社會教育。隨著社會的不斷發(fā)展進(jìn)步，圖書館對社會文化價值的承載與傳播、精神文明建設(shè)和文化素養(yǎng)的提升有著深遠(yuǎn)影響[2]。圖書館先天的優(yōu)點是聚合儲藏了大量豐富的館藏資源，形式多樣，包羅萬象，為實施其文化教育功能奠定了扎實的基礎(chǔ)，使圖書館能時刻站在世界文化的前沿，也為圖書館與社會搭建了一座文化溝通與傳遞的橋梁。文化是推動人類社會發(fā)展的精神力量，圖書館作為弘揚傳統(tǒng)文化、開展文化教育的主陣地，應(yīng)更好地發(fā)揮其文化教育職能，源源不斷地為社會輸送精神文化營養(yǎng)。

2 圖書館文化教育職能

2.1 以人為本，育人為先

文化教育是圍繞“人”展開的，所以要尊崇一切以“人”為中心的文化教育理念。因此，圖書館要堅持“以人為本，服務(wù)至上”的原則，不僅要履行對讀者的文化教育職能，也要做好圖書館員的文化教育工作，樹立良好的精神面貌和服務(wù)意識：首先，圖書館要按需分配圖書館員的工作崗位和工作內(nèi)容，針對不同的部門、工作內(nèi)容選拔具有相應(yīng)能力水平和特長的圖書館員，以達(dá)到人盡其用的目的；其次，圖書館要定期開展圖書館員文化教育和文化培訓(xùn)活動，不斷提升內(nèi)部員工的文化業(yè)務(wù)素養(yǎng)，進(jìn)而向讀者傳遞圖書館的文化價值，增強讀者在館內(nèi)的文化體驗；再次，圖書館要定期收集讀者對本館文化服務(wù)的反饋意見，整合意見建議，并據(jù)此進(jìn)行改進(jìn)和發(fā)揚。

2.2 發(fā)揮圖書館文化教育特色

每家圖書館的特色和獨特的魅力應(yīng)最大限度地發(fā)揮出來，無論是內(nèi)外部環(huán)境、部門設(shè)置、文化管理、人員結(jié)構(gòu)、主要館藏、服務(wù)理念、宣傳活動等都有不同的方式與特色，將這些特色延續(xù)的同時不斷深化并能與時俱進(jìn)，借鑒和學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進(jìn)的圖書管理理念和管理模式，進(jìn)而提升圖書質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，樹立自身區(qū)域性文化標(biāo)識。首先，公共圖書館要不斷優(yōu)化信息資源的等級結(jié)構(gòu)。由于公共圖書館面向全社會，讀者的文化素養(yǎng)存在差異，他們對圖書的類型和深度的需求也不盡相同，這就要求圖書館員定期將館內(nèi)文獻(xiàn)劃分為不同的收藏級別，為廣大讀者匹配合適的館藏信息資源[3]。其次，借助新媒體、新技術(shù)手段豐富在館文化傳播和教育活動，引進(jìn)先進(jìn)機器設(shè)備為讀者帶來更豐富的文化體驗和更加便捷的服務(wù)。圖書館可創(chuàng)建館內(nèi)特殊人群服務(wù)窗口，如殘障人服務(wù)窗口、親子閱讀窗口，形成特色文化教育服務(wù)體系；在外借區(qū)設(shè)立特殊群體專座，配備便民服務(wù)箱，內(nèi)置助聽器、老花鏡、盲文紙張、放大鏡、針線盒、創(chuàng)可貼等，為讀者帶來更人性化的讀書體驗和人文關(guān)懷。

2.3 重視圖書館傳統(tǒng)文化教育

首先，圖書館應(yīng)將中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的弘揚和傳播與自身服務(wù)內(nèi)容深度融合，可以利用中國傳統(tǒng)文化體驗中心，依據(jù)圖書館現(xiàn)有條件，結(jié)合地區(qū)傳統(tǒng)文化資源優(yōu)勢，面向讀者進(jìn)行書法國畫、中華詩詞、剪紙藝術(shù)等方面的公益培訓(xùn)；開展藝術(shù)品展覽、對外藝術(shù)交流等文化藝術(shù)活動，全面提升各類讀者的文化素養(yǎng)，形成良好的社會風(fēng)氣，凸顯圖書館的文化教育啟迪與感化作用。其次，圖書館可與周邊學(xué)校合作，在學(xué)校有序開展中華傳統(tǒng)文化體驗活動，助力傳統(tǒng)文化在日常教學(xué)活動中的滲透，如可以聯(lián)合學(xué)校舉辦中華詩詞等內(nèi)容的相關(guān)培訓(xùn)和活動。再次，圖書館應(yīng)注重長效合作機制的建立和完善，注重特色文化服務(wù)的拓展，引領(lǐng)城市、社區(qū)、基層、個人等不同層面的文化發(fā)展，助力文化強國的實踐探索。

3 圖書館文化品牌形象塑造

一個好的品牌建立對其代表主體的價值和成果展示具有深遠(yuǎn)的意義。圖書館文化是社會主義文化的重要組成部分，也是國家文化建設(shè)、全民文化素養(yǎng)提升戰(zhàn)略的重要組成部分，因此，圖書館的文化品牌塑造顯得尤為重要。塑造圖書館的文化品牌形象也是賦予圖書館生命力、提高其知名度的重要手段，通過樹立品牌意識，形成圖書館的文化品牌內(nèi)涵，促進(jìn)圖書館的文化教育工作和文化傳播效果。

3.1 打造圖書館文化品牌

塑造圖書館文化品牌形象的前提是打造符合本館發(fā)展需要的文化品牌，正如每一個國家都有各自的民族文化象征，每一個企業(yè)都有各自的企業(yè)文化特征。雖然我國的圖書館事業(yè)發(fā)展已相對成熟，但在整體文化品牌形象的塑造方面仍不盡如人意，原因是圖書館缺少自己的文化品牌形象，加之缺乏及時有效的文化品牌形象反饋與再反饋機制，制約了圖書館文化品牌塑造的更多可能性。不同地區(qū)的圖書館承載了不同地區(qū)的文明和文化資源，所展現(xiàn)出來的文化氣質(zhì)也各有不同。國家圖書館是世界五大藏書過千萬的圖書館之一，其藏書量之龐大、書籍資源之豐厚是國家圖書館的一大品牌特色。上海圖書館是大型的綜合性研究型公共圖書館，也是上海的十大標(biāo)志性文化設(shè)施之一，是全國第一家省市級圖書情報聯(lián)合體，是世界十大圖書館之一。四川省圖書館是我國最早建設(shè)的公共圖書館之一，館藏豐富獨特，最具特色的是其館藏有隋唐時代的手寫經(jīng)卷、宋元明清著名文人重要詩詞集、歷代四川珍貴地方志書、中國古代醫(yī)學(xué)典籍、近代文化名人手稿、民國暨抗戰(zhàn)時期文獻(xiàn)等，共計70余萬冊，成為全國文化信息資源共享工程和全國聯(lián)合編目中心的西部中心。不同地區(qū)的圖書館應(yīng)立足區(qū)域和歷史優(yōu)勢，發(fā)揮其特色文化內(nèi)涵，加強自身區(qū)域性文化建設(shè)，營造獨有的文化氛圍，形成地域特色和圖書館文化品牌特色。

3.2 傳遞圖書館社會文化價值

圖書館作為面向社會大眾的文化場所，其社會文化影響力尤為關(guān)鍵，向社會傳遞優(yōu)秀文化內(nèi)容、弘揚先進(jìn)文化理念、給予包容性的文化關(guān)懷是其要努力的方向。2011年，杭州圖書館因允許乞丐和拾荒者進(jìn)館閱讀而登上微博熱搜，許多網(wǎng)友將杭州圖書館稱為“最溫暖的圖書館”。早在2003年，杭州圖書館就已經(jīng)開始實踐營造平等、溫暖的圖書館，賦予其社會文化關(guān)懷感，嘗試推出了免證閱覽制度，降低讀者進(jìn)館閱讀的門檻。2011年，這一舉動在網(wǎng)上被廣為傳播，使杭州圖書館平等、溫暖的形象更加深入人心。杭州圖書館借助媒體進(jìn)行宣傳推廣，采取這種集中性、公眾性手段持續(xù)造勢并發(fā)酵事件，能夠深化杭州圖書館的社會文化形象，同時也能更有效地影響公眾態(tài)度[4]。2014年，拾荒老人韋思浩在杭州圖書館自覺洗手、讀書看報的畫面被很多媒體轉(zhuǎn)發(fā)。2015年11月，這位拾荒老人遭遇車禍不幸離世，背后的故事才被揭開。他是一位退休中學(xué)教師，生活簡樸，常常撿拾路邊的礦泉水瓶賣錢，并用退休金和拾荒所得資助困難學(xué)童。公眾普遍認(rèn)為韋思浩老人的雕塑應(yīng)該放在杭州圖書館，這是對杭州圖書館溫暖形象的認(rèn)可。面對公眾的呼聲，杭州圖書館及時獲取反饋，并以積極的態(tài)度順勢而為，通過支持眾籌雕像、推動成立溫暖閱讀推廣專項基金等一系列舉措，不僅向社會傳遞了正能量，也更加鞏固了其平等、溫暖的公眾形象。

3.3 借鑒先進(jìn)文化品牌推廣手段

圖書館在樹立文化品牌形象方面還需要不斷學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)的文化品牌推廣手段，結(jié)合自身獨特的文化內(nèi)涵，將優(yōu)勢發(fā)揮出來，進(jìn)而更好地促進(jìn)圖書館特色文化品牌影響力的擴大，被更多讀者認(rèn)知和認(rèn)可。首先，圖書館要利用好外部環(huán)境和內(nèi)部公共區(qū)域，要把圖書館的文化內(nèi)涵、文化標(biāo)識、文化特色用裝飾裝點的方式表達(dá)出來，如可以在場館外設(shè)立文化引導(dǎo)牌，內(nèi)容可以是本館簡介、特色館藏、名人名言、古詩詞等，使讀者一進(jìn)館便身臨文化氛圍中。館內(nèi)公共區(qū)域如電梯、閱覽室、走廊、休閑區(qū)等地方也可設(shè)立有特色的文化標(biāo)語牌，或起到鼓勵學(xué)習(xí)的目的，或起到幽默警示的作用。其次，圖書館要大力推廣線上線下主題讀書活動，通過形式多樣、內(nèi)容豐富的讀書活動增進(jìn)館讀之間的感情，同時促進(jìn)圖書館文化品牌的輸出。例如，東莞圖書館推出“閱讀點亮美好童年，圖書資源你我共享——跳蚤市場”活動，深受家長和小朋友喜歡，小讀者們通過將家中閑置的圖書和文化用品帶到活動現(xiàn)場進(jìn)行交換，既感受了舊物循環(huán)的好處，又培養(yǎng)了節(jié)約資源、愛護環(huán)境的意識和習(xí)慣。此外，借鑒和學(xué)習(xí)優(yōu)秀圖書館的文化宣傳模式和手段，如短視頻宣傳、公眾號等多媒體手段宣傳、紙質(zhì)畫冊宣傳等，都是圖書館面向讀者最直接的宣傳手段，也是幫助大眾最直觀地了解圖書館的方式之一。同時，圖書館要建設(shè)屬于自己的特色展館或定期舉辦特色展覽，如：成都圖書館推出“城市光影·成都老照片特展1896—1949主題展覽”和“世界最美的書”主題展；河南省圖書館設(shè)立“中原紅色印記”展廳，2021年舉辦了“百年榮耀·中原印記——中國共產(chǎn)黨百年華誕紅色文化中原展活動”，將河南的紅色革命精神——愚公移山精神、大別山精神、紅旗渠精神和焦裕祿精神，以珍貴圖片、史料文獻(xiàn)等方式展現(xiàn)出來，促進(jìn)了中原文化傳播交流，傳承了中原文化紅色基因。再次，圖書館也可設(shè)計制作屬于本館特色的文創(chuàng)產(chǎn)品，如書簽、筆記本、鋼筆、海報、文創(chuàng)手袋、信封、郵票等，結(jié)合本館文化內(nèi)涵和文化特色，以產(chǎn)品流通的方式將自己的特色文化品牌通過讀者對外輸出，這樣帶來的社會影響力更大也更牢固，由此帶來的文創(chuàng)收益也可繼續(xù)投入圖書館文化活動和文化公益事業(yè)，提高圖書館的知名度，提升圖書館的文化品牌形象影響力，起到良性循環(huán)的作用。

圖書館在推動文化品牌方面可以通過借鑒先進(jìn)的理念和手段，再結(jié)合自身實際進(jìn)行創(chuàng)造性融合。從長遠(yuǎn)發(fā)展角度看，圖書館事業(yè)的發(fā)展與其自身文化特色有著密切聯(lián)系，因此圖書館必須給予高度重視，通過這種文化特色品牌的樹立提升自身的文化魅力，進(jìn)而吸引更多讀者走進(jìn)圖書館。

3.4 提升圖書館文化服務(wù)質(zhì)量

公共圖書館作為具有社會屬性的文化場館，為讀者提供了得天獨厚的文化場所，營造了濃郁的學(xué)習(xí)氛圍，因此，“以人為本”的理念應(yīng)該深入圖書館服務(wù)的方方面面。首先，圖書館要對讀者的文化水平和教育層次進(jìn)行劃分，并對他們的需求進(jìn)行調(diào)查研究，使讀者盡快獲取到所需的圖書資源[5]。其次，圖書館應(yīng)加強對工作人員的文化服務(wù)培訓(xùn)工作，提升他們的專業(yè)素養(yǎng)，還可以組織交流和學(xué)習(xí)活動，向優(yōu)秀圖書館學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的服務(wù)理念和服務(wù)舉措。加強對圖書館員專業(yè)能力的提升，規(guī)范服務(wù)流程，不同的崗位有不同的崗位特點和要求，館員需要在熟悉自身工作要點的同時對自己提出新的要求、樹立新的目標(biāo)。此外，圖書館要應(yīng)用新媒體手段，如微信公眾號、微博等渠道建立館讀雙向反饋渠道，方便圖書館及時了解讀者的需求、提出的建議意見等，做出及時回應(yīng)并制訂改進(jìn)方案，同時也能高效地向讀者提供圖書館的最新動態(tài)和活動信息。再次，圖書館要加大資源和資金投入力度，及時完善館舍環(huán)境、更新館藏資源，開展圖書館與其他文化場館的交流合作，推出圖書館進(jìn)學(xué)校、圖書館進(jìn)景區(qū)等活動，購入先進(jìn)信息技術(shù)設(shè)備，推動數(shù)字化圖書館的建設(shè)進(jìn)程等。

4 結(jié)語

圖書館是社會和歷史文化的縮影，文化教育和資源建設(shè)是圖書館服務(wù)的靈魂。公共圖書館應(yīng)順應(yīng)新時代發(fā)展要求，不斷提升自身服務(wù)水平，及時進(jìn)行知識創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，一方面要重視圖書館的文化教育工作；另一方面要加強文化品牌的宣傳和推廣，激發(fā)館員的服務(wù)自驅(qū)力，讓更多讀者了解圖書館特色多樣的文化服務(wù)內(nèi)容，在豐富人們精神文化生活的同時，提升圖書館在社會文化服務(wù)發(fā)展進(jìn)程中的影響力。

參考文獻(xiàn)：

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（編校：崔萌）