陳惠

論幸福感因素在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的呈現(xiàn)

陳惠

（江西科技學(xué)院，南昌 330098）

根據(jù)體現(xiàn)幸福感的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方式，由此尋求提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)幸福感的意義與策略。通過(guò)研究相關(guān)文獻(xiàn)，以及分析有關(guān)的設(shè)計(jì)案例，論述幸福感因素在產(chǎn)品設(shè)計(jì)當(dāng)中得到體現(xiàn)的重要性，并從用戶的五感體驗(yàn)與情感體驗(yàn)出發(fā)，探討幸福感因素在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用策略。基于設(shè)計(jì)研究與思考，提出通過(guò)五感中的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)，促使用戶在接觸產(chǎn)品的造型、色彩、材質(zhì)、肌理等元素的過(guò)程中，體驗(yàn)到產(chǎn)品所帶來(lái)的幸福感；以注重用戶內(nèi)在需求為前提，在體驗(yàn)中考慮用戶的情感，令交互過(guò)程充滿設(shè)計(jì)溫度，以提升產(chǎn)品使用的幸福感；明確以人為本的設(shè)計(jì)思想，并重視用戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中的情感體驗(yàn)愉悅度。滿足用戶的使用需求是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的前提，而創(chuàng)造出使用中的幸福感體驗(yàn)是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的附加值，當(dāng)功能與精神同時(shí)被滿足時(shí)，用戶可達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)與滿足，也自然能體會(huì)到使用的幸福感，這正是設(shè)計(jì)中最高層級(jí)的幸福。

幸福感；五感設(shè)計(jì)；情感體驗(yàn)；產(chǎn)品設(shè)計(jì)

基于現(xiàn)代社會(huì)工業(yè)時(shí)代的發(fā)展歷程，產(chǎn)品設(shè)計(jì)越來(lái)越注重個(gè)體的內(nèi)在需求，如何通過(guò)設(shè)計(jì)讓消費(fèi)者在使用過(guò)程中保持穩(wěn)定積極的幸福感體驗(yàn)，達(dá)到更好的狀態(tài)，成為當(dāng)下設(shè)計(jì)師亟待解決的問(wèn)題。事實(shí)上，消費(fèi)者在獲得功能需求的滿足之后，就會(huì)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生情感體驗(yàn)的期待值，而幸福感是滿足期待值的關(guān)鍵因素。

1 幸福感的概念

關(guān)于幸福感這個(gè)抽象的名詞，并非單一的情感定義，而是包括了多元、復(fù)雜的含義。因此，可以把它視為一個(gè)多維度的結(jié)構(gòu)，概述成兩個(gè)方面進(jìn)行論述：一方面，它代表了一種積極的情感體驗(yàn)，是對(duì)當(dāng)下穩(wěn)定生活環(huán)境的一種正向反饋，同時(shí)它也是一種精神力量，可以支撐個(gè)體向更好的狀態(tài)過(guò)渡；另一方面，幸福感可以用數(shù)據(jù)模型來(lái)解釋，也就是人們常說(shuō)的居民生活幸福指數(shù)，幸福指標(biāo)體現(xiàn)了個(gè)體對(duì)整體生活的認(rèn)知與評(píng)價(jià)，也體現(xiàn)了一段時(shí)期內(nèi)的社會(huì)發(fā)展水平。由此可知，幸福感是通過(guò)人類主觀的滿足感、安全感而形成愉悅的、積極的正面情緒的[1]。在幸福感的定義方面，陳慶軍[2]在《為幸福感而設(shè)計(jì)》中提出：幸福感是種復(fù)雜的情感體驗(yàn)，與心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等學(xué)科有著深層次的關(guān)聯(lián)，組成了系統(tǒng)且獨(dú)立的幸福學(xué)研究體系；鹿鳴[3]在《由交互產(chǎn)生的幸福感及其在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的價(jià)值》中提到：幸福感的認(rèn)知成分簡(jiǎn)稱生活滿意度，是指?jìng)€(gè)體對(duì)生活的整體認(rèn)知反饋。在幸福感設(shè)計(jì)方面，孫儀先[4]在《幸福設(shè)計(jì)研究》中指出：幸福設(shè)計(jì)研究在尋找設(shè)計(jì)價(jià)值的同時(shí)，要定位好該價(jià)值中的幸福角色；吳翔等[1]在《產(chǎn)品幸福設(shè)計(jì)的概念、內(nèi)涵與層次研究》中提出：為了持續(xù)性滿足消費(fèi)者的產(chǎn)品或服務(wù)體驗(yàn)，而進(jìn)行的一系列決策的設(shè)計(jì)過(guò)程，正是產(chǎn)品幸福設(shè)計(jì)；盧春莉[5]在《產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的幸福感研究》中指出：產(chǎn)品的幸福感源于打動(dòng)人心的、以人為本的設(shè)計(jì)思想。綜上，得出幸福感是外界事物對(duì)人所產(chǎn)生的一種正向的情感觸動(dòng)，從而引發(fā)人有了積極情感的滿足，是一種復(fù)雜但是能讓人產(chǎn)生感觸的情感。同時(shí)，幸福感并不等于特定的正面感受，只是正面體驗(yàn)在令用戶產(chǎn)生滿足感時(shí)，這種幸福感也隨之而出。此外，幸福感在積極的情感體驗(yàn)之下產(chǎn)生，因此它包含了眾多正面情感。

在社會(huì)水平不斷提高的背景下，國(guó)家的社會(huì)矛盾由第一層面的物質(zhì)性需要，轉(zhuǎn)變?yōu)樽非蟮谌龑用娴男睦硇孕枰?，也就是個(gè)人的價(jià)值理想、自我實(shí)現(xiàn)、追求信仰等方面的需要。幸福感不同于幸福的客觀性，是一種“情緒”的心理感受，在一定程度上牽涉到人們的行為。這種以注重精神層面為導(dǎo)向觀念的設(shè)計(jì)，正是現(xiàn)在設(shè)計(jì)大環(huán)境所欠缺的。設(shè)計(jì)師在兼顧產(chǎn)品外觀、個(gè)人審美的同時(shí)，需將目光投射到主體的精神追求上，主動(dòng)向消費(fèi)者提供在使用產(chǎn)品時(shí)帶來(lái)的幸福感。

2 幸福感在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的呈現(xiàn)

產(chǎn)品能夠給用戶帶來(lái)的幸福感是設(shè)計(jì)師所賦予的，但用戶所能夠感知到的幸福感指數(shù)，取決于自身的感受力，因?yàn)槊總€(gè)人對(duì)所接收到的外界感知的觸動(dòng)程度不同。根據(jù)馬斯洛需求層次，消費(fèi)者與產(chǎn)品之間的關(guān)系是指產(chǎn)品外在或者內(nèi)在與消費(fèi)者產(chǎn)生的關(guān)聯(lián)性，向消費(fèi)者提供不同層次的滿足度，可以通過(guò)產(chǎn)品的外在表象與內(nèi)在情感，給用戶創(chuàng)造幸福感體驗(yàn)，進(jìn)而將產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的幸福感大致分為：五感設(shè)計(jì)與情感化設(shè)計(jì)。五感設(shè)計(jì)即形、聲、聞、味、觸，針對(duì)產(chǎn)品外在表象所帶來(lái)的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)，激發(fā)用戶細(xì)微的感官體驗(yàn)從而滿足情緒；而情感化設(shè)計(jì)是指設(shè)計(jì)師將情感注入產(chǎn)品，由產(chǎn)品承載情感，之后引發(fā)用戶產(chǎn)生情感體驗(yàn)。兩者分別從產(chǎn)品的內(nèi)部與外部，刺激用戶自發(fā)生成不同程度的幸福感。

2.1 五感設(shè)計(jì)

五感設(shè)計(jì)包含視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)的相關(guān)設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)師可應(yīng)用五感設(shè)計(jì)構(gòu)建與用戶的情感互動(dòng)。人的情感是通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)來(lái)滿足感官需求的[6]，而感官體驗(yàn)?zāi)軌蛘{(diào)動(dòng)用戶的情感生成，以此創(chuàng)造幸福感因子。

1）產(chǎn)品視覺(jué)設(shè)計(jì)。視覺(jué)是用戶經(jīng)多種感官而直接了解到的產(chǎn)品形象，包括外觀、色彩和材質(zhì)等[7]。通過(guò)產(chǎn)品視覺(jué)要素來(lái)呈現(xiàn)幸福感，是最直觀的設(shè)計(jì)方法，將產(chǎn)品表象的設(shè)計(jì)特征表現(xiàn)出來(lái)，讓用戶看到后視覺(jué)自動(dòng)接受信息，轉(zhuǎn)而傳遞到內(nèi)在情感的接收器，滿足用戶情感的程度越高，則幸福感指數(shù)越高。具體而言，一是外觀，產(chǎn)品的造型能夠看出產(chǎn)品的不同設(shè)計(jì)風(fēng)格，圓潤(rùn)的產(chǎn)品造型總能夠給人親和感，這種感受還會(huì)拉近用戶與產(chǎn)品的距離，基于此，產(chǎn)品再具有美觀性，就能在一定程度上令用戶產(chǎn)生視覺(jué)幸福感；二是色彩，以彩虹為例，當(dāng)人們看到色彩明麗多樣的彩虹時(shí)，不由自主地會(huì)產(chǎn)生一種視覺(jué)滿足，之后傳遞信息給大腦與內(nèi)心，從而感嘆彩虹的絢麗美好，同樣地，產(chǎn)品色彩也會(huì)有這種視覺(jué)效果，飽和度高的色彩更容易刺激用戶的視覺(jué)感，但是具體何種色彩能帶來(lái)幸福感，并沒(méi)有特定的界限，因?yàn)檫@還取決于目標(biāo)用戶的個(gè)人喜好；三是材質(zhì)，關(guān)于材質(zhì)在視覺(jué)上帶來(lái)的溫度感，來(lái)源于人們固有的視覺(jué)意識(shí)，類似較為溫潤(rùn)的材質(zhì)，例如木制，視覺(jué)上就能讓人產(chǎn)生安心的感覺(jué)，材質(zhì)感較暖，而瓷磚的材質(zhì)感偏冷，偏暖的材質(zhì)更容易帶來(lái)親和感，并能引起用戶的視覺(jué)幸福感。產(chǎn)品的視覺(jué)設(shè)計(jì)比聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)和觸覺(jué)，能更加直接地為用戶創(chuàng)造產(chǎn)生幸福感的條件。

2）產(chǎn)品聽(tīng)覺(jué)設(shè)計(jì)。聽(tīng)覺(jué)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用能促進(jìn)用戶與產(chǎn)品的情感交流，甚至比視覺(jué)更具親和力。聲音影響用戶的聽(tīng)覺(jué)體驗(yàn)，他們更青睞產(chǎn)品能產(chǎn)生有趣味的、滿足心理感受的聲音[8]，這類聲音給予用戶正向的聲音反饋，讓人擁有獲得感。由聲音傳達(dá)的信息與方式，可劃分為語(yǔ)言、音樂(lè)、產(chǎn)品聲音。產(chǎn)品聲音是使用產(chǎn)品時(shí)發(fā)出的，是具有提示、反饋等作用的聽(tīng)覺(jué)因素，這些聲音傳遞給用戶，影響他們對(duì)產(chǎn)品、環(huán)境的感受力，同時(shí)指導(dǎo)他們的操作行為。此外，帶有趣味性的聲音，能讓用戶產(chǎn)生一定的感官滿足。例如圖1的Sonic Seasoning聲音手指碗，設(shè)計(jì)師從提升消費(fèi)者體驗(yàn)感出發(fā)，用戶咬一口就可以聆聽(tīng)ASMR（自主感官經(jīng)絡(luò)反應(yīng)）自帶的音效，并獲得感官體驗(yàn)的滿足，使用餐體驗(yàn)變得充滿樂(lè)趣。聽(tīng)覺(jué)設(shè)計(jì)對(duì)特殊人群來(lái)說(shuō)更為重要，尤其是視障人群，可以通過(guò)聲音分辨安全與危險(xiǎn)，正是因?yàn)槁曇艚o予了提示，使他們避免了不安全的狀態(tài)，在聲音中獲得了安全感，而安全感這種安心的感受，也是幸福感的表現(xiàn)。

圖1 Sonic Seasoning 聲音手指碗

3）產(chǎn)品嗅覺(jué)設(shè)計(jì)。嗅覺(jué)是指通過(guò)長(zhǎng)距離感受化學(xué)刺激的感覺(jué)[9]。嗅覺(jué)可以帶來(lái)最強(qiáng)烈、有趣的感官體驗(yàn)，并觸發(fā)主觀的情感。嗅覺(jué)作為人體對(duì)外界產(chǎn)品氣味信息的接收器，產(chǎn)品給予人獨(dú)特的嗅覺(jué)感官體驗(yàn)，會(huì)令受眾對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生情感反應(yīng)[10]。由于人們對(duì)氣味的感知力更強(qiáng)，嗅覺(jué)所吸納的氣味不同，人的內(nèi)心所流露出的情感也存在差異，例如刺鼻的氣味帶有警醒的作用、令人陶醉的香氣使人精神舒緩、噴香的飯菜會(huì)勾起食欲等。嗅覺(jué)能夠在一定程度上激發(fā)情緒，有效利用氣味可以營(yíng)造出安逸的環(huán)境，使用戶在舒適的氣味中獲得愉悅的心情，并上升為嗅覺(jué)滿足感。嗅覺(jué)設(shè)計(jì)在產(chǎn)品中的應(yīng)用：其一，與產(chǎn)品功能相結(jié)合，賦予產(chǎn)品具有散發(fā)氣味的功能，促進(jìn)人與產(chǎn)品的良性互動(dòng)；其二，與產(chǎn)品造型相結(jié)合，氣味能夠塑造產(chǎn)品的外在形象，例如簡(jiǎn)約的造型可以結(jié)合使用植物的清香、可愛(ài)的造型結(jié)合使用香甜的氣味等。需要設(shè)計(jì)師根據(jù)產(chǎn)品的特質(zhì)，選用最恰當(dāng)?shù)臍馕度谌氘a(chǎn)品中，為用戶創(chuàng)造驚喜體驗(yàn)，通過(guò)散發(fā)氣味使用戶獲得愉悅感，這種積極的感受能夠觸動(dòng)幸福感應(yīng)的開(kāi)關(guān)。

4）產(chǎn)品味覺(jué)設(shè)計(jì)。味覺(jué)的定義：在狹義上，主要指的是咸、酸、甜、苦及鮮；在廣義上，分為心理味覺(jué)、物理味覺(jué)、化學(xué)味覺(jué)[11]。其一，心理味覺(jué)受視覺(jué)所接受的元素的影響，與目標(biāo)物的外形、色彩等相關(guān)聯(lián)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中將色彩與圖案等能夠影響視覺(jué)體驗(yàn)的元素與味覺(jué)相關(guān)聯(lián)，讓用戶在視覺(jué)感知下產(chǎn)生心理味覺(jué)；其二，物理味覺(jué)取決于食品的口感與咀嚼感，可以讓用戶直接感官體驗(yàn)產(chǎn)品的材質(zhì)、肌理、輪廓等，例如嬰兒使用的奶嘴、磨牙棒；其三，化學(xué)味覺(jué)與嗅覺(jué)密切關(guān)聯(lián)，由氣味決定，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，通常根據(jù)產(chǎn)品的特性、材質(zhì)、人群、使用環(huán)境等來(lái)思考所適用的氣味。例如圖2的拼圖餅干 JIGSAW CUIT，創(chuàng)造出新穎的零食搭配方式，支持餅干與巧克力、軟糖、奶酪、奶油的搭配組合，組合食用的新餅干帶來(lái)新的味覺(jué)體驗(yàn)，而這些巧克力、軟糖、奶酪、奶油也可單獨(dú)食用。使用戶體驗(yàn)到有趣的食用口感，并增強(qiáng)了零食之間、用戶與零食之間的互動(dòng)關(guān)系，令體驗(yàn)充滿樂(lè)趣。對(duì)于味覺(jué)設(shè)計(jì)在產(chǎn)品中的體驗(yàn)，更多是指食品設(shè)計(jì)方面，從心理、物理、化學(xué)各個(gè)層面，給用戶創(chuàng)造新奇的味覺(jué)體驗(yàn)，這類具有新鮮感的體驗(yàn)充分激發(fā)了用戶對(duì)產(chǎn)品的興趣，在用戶的體驗(yàn)過(guò)程中形成了幸福因子。

圖2 拼圖餅干JIGSAW CUIT

5）產(chǎn)品觸覺(jué)設(shè)計(jì)。觸覺(jué)是用戶通過(guò)接觸產(chǎn)品出現(xiàn)的感知，之后形成對(duì)產(chǎn)品的情感反應(yīng)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的觸覺(jué)體驗(yàn)研究需要探究用戶的觸覺(jué)行為，并使他們明晰材質(zhì)屬性[12]。產(chǎn)品觸覺(jué)來(lái)源于產(chǎn)品表面的粗糙度、光滑度、軟硬程度、冷暖溫度、干濕程度等，當(dāng)用戶接觸到熟悉的產(chǎn)品時(shí)，對(duì)觸覺(jué)的感知是在可知范圍內(nèi)的。但是在觸覺(jué)具有不確定性時(shí)，用戶就會(huì)產(chǎn)生期待，從而引起探索的興趣。要令用戶產(chǎn)生新奇感，先從視覺(jué)出發(fā)，當(dāng)用戶看到產(chǎn)品后聯(lián)想記憶，判斷熟悉與否，之后在觸碰中獲取觸覺(jué)體驗(yàn)，如果是陌生的產(chǎn)品特征，那么觸碰的過(guò)程增加了期待值。但是多次接觸后，這種新奇感就會(huì)減弱，轉(zhuǎn)而成為熟悉的觸感。從用戶的角度來(lái)看，在觸摸中可以通過(guò)材質(zhì)來(lái)感受產(chǎn)品的特性，在這個(gè)過(guò)程中產(chǎn)生個(gè)人體驗(yàn)感；從設(shè)計(jì)師的角度來(lái)看，知悉材質(zhì)特性并移情體會(huì)用戶情感，能有效提升產(chǎn)品的觸覺(jué)體驗(yàn)；從產(chǎn)品的角度來(lái)看，材質(zhì)要順應(yīng)產(chǎn)品的特征、目標(biāo)用戶、使用場(chǎng)景等設(shè)計(jì)要素進(jìn)行選取，材質(zhì)體現(xiàn)產(chǎn)品的屬性，又是產(chǎn)品與用戶直接接觸的載體。而對(duì)于視障人群，觸覺(jué)是他們接收外界信息的重要媒介，需要通過(guò)觸摸盲文才能得到文字信息，例如觸覺(jué)包裝設(shè)計(jì)，結(jié)合材料特點(diǎn)在圖形的凹凸處理和印刷上遵循盲健共用的原則，添加觸覺(jué)識(shí)別符號(hào)[13]。在觸覺(jué)方面，同樣是以吸引用戶的興趣為先，在體驗(yàn)過(guò)程中給用戶帶來(lái)快樂(lè)與歸屬。

產(chǎn)品在滿足用戶的感官需求下，能夠從視覺(jué)設(shè)計(jì)、聽(tīng)覺(jué)設(shè)計(jì)、嗅覺(jué)設(shè)計(jì)、味覺(jué)設(shè)計(jì)、觸覺(jué)設(shè)計(jì)這五個(gè)方面打動(dòng)用戶，形成與用戶的交流對(duì)話，滿足用戶的產(chǎn)品需求感就相當(dāng)于產(chǎn)生了幸福感，幸福感產(chǎn)生于需要的滿足[14]。只有滿足了最基本的需求，才會(huì)一步一步邁向最終自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，設(shè)計(jì)師應(yīng)該從產(chǎn)品細(xì)節(jié)入手，實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)打動(dòng)人心。

2.2 情感化設(shè)計(jì)

眾所周知，設(shè)計(jì)的存在是為了解決問(wèn)題，而情感化設(shè)計(jì)理念是以人為本的，重視產(chǎn)品使用過(guò)程中所體現(xiàn)的情感，強(qiáng)調(diào)主體的內(nèi)在需求。不僅要滿足使用，還要求向用戶注入積極的情感，并由此不斷擴(kuò)大附加價(jià)值，相比僅僅為了滿足基本需要，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中以主體情感為導(dǎo)向更能增加幸福感[15]。此外，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)并非是由設(shè)計(jì)師主觀進(jìn)行的，還需要考慮更全面的情感因素。換言之，只有以人的情感為寄托，才能在遵循以人為本的基礎(chǔ)上，把個(gè)人情感融入現(xiàn)代的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中[16]。

以人為本就是將人的長(zhǎng)期發(fā)展作為考量，不但要滿足各類人群的情感訴求，還要關(guān)注當(dāng)下人的精神世界，而且盡可能滿足多層次多方位人的心理感受，在考慮產(chǎn)品的使用環(huán)境、使用人群的同時(shí)，兼顧各異的心理感受[17]。設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)加入人性化的設(shè)計(jì)因素，旨在通過(guò)產(chǎn)品的情感表達(dá)，向用戶呈現(xiàn)有溫度的、有人情味的產(chǎn)品，間接提高產(chǎn)品的使用頻率和設(shè)計(jì)意義，并拓展了產(chǎn)品的銷售市場(chǎng)。在設(shè)計(jì)過(guò)程中，情感化設(shè)計(jì)通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的交互操作方式、形態(tài)、色彩、表面肌理等要素進(jìn)行創(chuàng)造性的整合設(shè)計(jì)，將預(yù)期的用戶情感因素融入產(chǎn)品的物理要素中。

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中利用交互來(lái)引發(fā)人與物之間的情感互動(dòng)，以此達(dá)到最佳的使用體驗(yàn)。例如圖3的Post plant機(jī)器人，運(yùn)用了生物界中的仿生學(xué)，造型源于大自然中的植物，突破了傳統(tǒng)機(jī)器人的古板外形，從外在的需要轉(zhuǎn)向注重內(nèi)在的需要，設(shè)計(jì)成果使人感到放松[18]。該機(jī)器人通過(guò)“枝條”的運(yùn)動(dòng)與用戶展開(kāi)非語(yǔ)言交流，對(duì)觸摸、物理交互進(jìn)行回應(yīng)和移動(dòng)。這種方式是通過(guò)產(chǎn)品的運(yùn)行來(lái)對(duì)用戶進(jìn)行情感反饋的，從而達(dá)到情感化設(shè)計(jì)的效果。另外，創(chuàng)造令人愉悅和內(nèi)心感動(dòng)的產(chǎn)品，能為用戶帶來(lái)美好的情感化體驗(yàn)，產(chǎn)生積極的心理活動(dòng)。例如圖4的neyuki甜食設(shè)計(jì)，靈感來(lái)源于傳統(tǒng)的儲(chǔ)存技術(shù)：在雪中儲(chǔ)存蔬菜和水果，以提高甜度。當(dāng)用戶打開(kāi)盒子時(shí)聯(lián)想到雪景，又在一株株“樹”被拉出之時(shí)，出現(xiàn)可愛(ài)的甜食。在引發(fā)用戶固有聯(lián)想的同時(shí)，創(chuàng)造出有趣的設(shè)計(jì)體驗(yàn)，讓人在體驗(yàn)中會(huì)心一笑，內(nèi)心被這樣俏皮的設(shè)計(jì)打動(dòng)。因此，產(chǎn)品的情感化設(shè)計(jì)基于產(chǎn)品的基本因素，通過(guò)外部與內(nèi)部?jī)煞矫嫦蛴脩魝鬟_(dá)情感，促使他們自發(fā)產(chǎn)生正性情緒狀態(tài)。

圖3 Post plant機(jī)器人

Fig.3 Robot Post Plant

圖4 neyuki甜食設(shè)計(jì)

3 提升產(chǎn)品幸福感的設(shè)計(jì)策略

美國(guó)心理學(xué)家Keys提出了積極的心理健康標(biāo)準(zhǔn)，其中認(rèn)為心理健康的標(biāo)志是幸福感。幸福感是積極的心理狀態(tài)，感覺(jué)良好包括三個(gè)方面：（1）正性情緒狀態(tài)，幸福與快樂(lè)、興趣、滿意感；（2）積極的心理機(jī)能，自我接納、個(gè)人成長(zhǎng)、生活目標(biāo)、環(huán)境控制、自主；（3）社會(huì)安寧，社會(huì)接納、社會(huì)實(shí)現(xiàn)、社會(huì)歸因、社會(huì)凝聚、社會(huì)整合[19]。幸福感是人在接收外界事物或信息之后，由外而內(nèi)-由內(nèi)而外的情感體驗(yàn)，是人受外界事物或他人影響而產(chǎn)生的主觀情感。幸福感在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中來(lái)看，可以從產(chǎn)品的外顯性幸福感因素與內(nèi)隱性幸福感因素兩個(gè)方面展開(kāi)，從而提升產(chǎn)品的幸福感體驗(yàn)質(zhì)量。

3.1 外顯性幸福感因素

產(chǎn)品的外顯性幸福感因素包括五感所能接觸的造型、色彩、材質(zhì)、肌理等，是通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)，能夠直接感受到的設(shè)計(jì)特征。

1）在視覺(jué)方面：毫無(wú)疑問(wèn)，當(dāng)拿到一件精心設(shè)計(jì)的產(chǎn)品時(shí)，首先最吸引人的是色彩，這是產(chǎn)品保持使用愉悅感的首要方面[20]。此外，用戶情感會(huì)受到不同產(chǎn)品形態(tài)的影響，外觀設(shè)計(jì)突出且色彩情感強(qiáng)烈的產(chǎn)品，愈加能刺激用戶的感官情緒，同時(shí)更容易吸引市場(chǎng)。因此，在視覺(jué)上要能夠觸發(fā)用戶生成情感反應(yīng)，例如在汽車設(shè)計(jì)中，在滿足代步需求的前提下，如果設(shè)計(jì)師能注重打造內(nèi)飾的細(xì)節(jié)，就能給用戶帶來(lái)視覺(jué)體驗(yàn)上的享受，在潛移默化中，用戶在舒適的場(chǎng)景內(nèi)心情愉悅，產(chǎn)生正性情緒，隨即獲取到幸福感。

2）在聽(tīng)覺(jué)方面：外界聲音對(duì)人來(lái)說(shuō)，具有一定的觸動(dòng)性，一些產(chǎn)品所反饋出來(lái)的聲音，在經(jīng)過(guò)用戶的大腦處理后，可以引起用戶的感知覺(jué)，影響用戶的行為舉止與內(nèi)在感受。例如在日常家居產(chǎn)品中，產(chǎn)品因?yàn)橛脩舻氖褂貌僮鞫l(fā)出調(diào)皮的聲音，會(huì)給用戶一種有趣的感覺(jué)，同時(shí)這種聲音讓用戶感到自身的操作行為受到產(chǎn)品的肯定，給人以滿足感，當(dāng)滿意感越強(qiáng)烈時(shí)，幸福感指數(shù)愈高。另外，能夠釋放音樂(lè)的產(chǎn)品，可以削弱日常生活中的枯燥感，并通過(guò)增添適當(dāng)?shù)穆曇襞惆椋梢栽跓o(wú)形中帶來(lái)快樂(lè)。例如圖5的阿萊西經(jīng)典水壺，在壺嘴處設(shè)計(jì)了塑膠小鳥，當(dāng)水燒開(kāi)時(shí)會(huì)發(fā)出歡快的鳥鳴聲，令用戶心情愉悅。

圖5 阿萊西經(jīng)典水壺

3）在嗅覺(jué)方面：香氣是伴隨美好的存在，令人身心愉悅，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中根據(jù)產(chǎn)品的屬性、用戶群體、使用場(chǎng)景，選擇最恰當(dāng)?shù)臍庀⑷谌氘a(chǎn)品中，能夠起到提升產(chǎn)品附加值的作用。有些產(chǎn)品通過(guò)散發(fā)香氣來(lái)舒緩用戶的神經(jīng)，幫助用戶平緩情緒并促進(jìn)睡眠，可見(jiàn)良好的嗅覺(jué)設(shè)計(jì)對(duì)產(chǎn)品的情感體驗(yàn)具有積極意義。例如圖6的香味擴(kuò)散器，利用風(fēng)扇輕輕地向前推動(dòng)空氣，并幫助氣味更好地傳播，使人在嗅覺(jué)體驗(yàn)中獲得放松，當(dāng)人在輕松的環(huán)境下，更容易尋得歸屬感，而這種被環(huán)境接納的感受也會(huì)形成幸福感。

圖6 香味擴(kuò)散器

4）在味覺(jué)方面：味覺(jué)大多是在食品設(shè)計(jì)中獲得體現(xiàn)的，雖然不同的用戶因個(gè)人飲食喜好不同，對(duì)食品的認(rèn)知感存在差異，但是他們之間的共性均是能夠被獨(dú)特的味覺(jué)體驗(yàn)所吸引，而后因人而異，生成不同的情緒反饋，如趣味感、新奇感、興奮感等，正因?yàn)檫@些有趣的感受能帶來(lái)快樂(lè)并引起興趣，所以能間接產(chǎn)生幸福感。例如跳跳糖，在用戶食用它的時(shí)候，可以明顯感覺(jué)到自己的味蕾在跳動(dòng)，這種感受能夠吸引用戶的注意力，在有意思的味蕾體驗(yàn)中，或多或少會(huì)產(chǎn)生一定的體驗(yàn)滿足感。產(chǎn)品從味覺(jué)方面營(yíng)造幸福感，需要?jiǎng)?chuàng)造出獨(dú)特的、有意思的、美好的體驗(yàn)。

5）在觸覺(jué)方面：從固有的認(rèn)知來(lái)看，柔軟的產(chǎn)品給人親近感，與堅(jiān)硬的產(chǎn)品比起來(lái)，它自帶與用戶拉近距離的特性，這正是先引發(fā)觸覺(jué)再推動(dòng)執(zhí)行觸覺(jué)的感知行為。也就是說(shuō)，看起來(lái)觸感不錯(cuò)的產(chǎn)品可以率先吸引用戶，正如造型圓潤(rùn)的產(chǎn)品，以及色調(diào)偏暖的材質(zhì)，令人不由自主想去觸碰。因此，觸覺(jué)是基于視覺(jué)感受而出現(xiàn)的感知行為，視覺(jué)判斷該產(chǎn)品的觸覺(jué)感，又通過(guò)觸碰驗(yàn)證產(chǎn)品的觸覺(jué)感，之后觸覺(jué)感再向用戶反饋所獲取的產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值，柔和的觸感自然會(huì)給人以安全感，這種安全感也是積極的心理體驗(yàn)。例如圖7的Bolita臺(tái)燈，以圓潤(rùn)的外形拉近與用戶的距離，柔性造型在觸碰中不會(huì)產(chǎn)生侵略性，當(dāng)用戶移動(dòng)該部分會(huì)產(chǎn)生日食效應(yīng)，并通過(guò)移動(dòng)控制光線的強(qiáng)弱與范圍，帶來(lái)美好的視觸覺(jué)體驗(yàn)，在親身體驗(yàn)中得到理想的光線效果，獲得一定的使用滿意感。

圖7 Bolita臺(tái)燈

3.2 內(nèi)隱性幸福感因素

自我實(shí)現(xiàn)論這個(gè)概念，最早在心理學(xué)專業(yè)中被首次提出，是人本心理學(xué)的核心追求，同時(shí)是個(gè)體最高層次的需要[21]。產(chǎn)品只有滿足人的精神需要，才會(huì)裂變產(chǎn)生新的價(jià)值，圍繞人的感覺(jué)和心理賦予產(chǎn)品附加的感性品質(zhì)，這樣看來(lái)，設(shè)計(jì)通過(guò)自我實(shí)現(xiàn)，以及滿足用戶內(nèi)在需求，組成了產(chǎn)品內(nèi)隱性幸福感因素。

從兒童視角來(lái)看，動(dòng)手操作的玩具產(chǎn)品，能讓他們?cè)隗w驗(yàn)的過(guò)程與結(jié)果中收獲滿足感。例如圖8的馬里奧系列工具擴(kuò)展包，高度還原且設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)精妙，玩家在拼接的過(guò)程中能觸發(fā)聲音效果，獲取體驗(yàn)的樂(lè)趣。在兒童的精神世界中，自主動(dòng)手產(chǎn)生的快樂(lè)滿足感是無(wú)法比擬的，只有強(qiáng)調(diào)主體的情感，才能在體驗(yàn)過(guò)程中找到成功后的成就感，這也是提升不同群體幸福感的方法。自我意識(shí)在人腦里是一個(gè)復(fù)雜的概念，針對(duì)不同群體它具有特異性和特殊性，但總體看，在大致情況相同的趨勢(shì)下，人們獲得快樂(lè)的途徑是類似的，不管是成年人還是兒童在自我感知方面具有共通性，人們自我實(shí)現(xiàn)的最有效的方法途徑，正來(lái)源于個(gè)人成就感[2]。由此可見(jiàn)，人們更希望自己能動(dòng)手參與整個(gè)過(guò)程，并以此來(lái)獲得與之匹配的成就感，但如果消費(fèi)者沒(méi)有參與其中，只是簡(jiǎn)單地因?yàn)榇竽X沖動(dòng)而購(gòu)買商品，就不能獲得與親自動(dòng)手相比的高層次的成就感。只有加強(qiáng)產(chǎn)品與用戶之間的聯(lián)絡(luò)，才能清晰地梳理感情樞紐，形成以消費(fèi)者自主情感為主體的產(chǎn)業(yè)鏈，從而實(shí)現(xiàn)把產(chǎn)品的控制權(quán)交給消費(fèi)者。良好的使用體驗(yàn)感，使產(chǎn)品具人性化，越是給消費(fèi)者更多的自由度，越能在參與游戲的同時(shí)得到更多的滿足自豪感，設(shè)計(jì)也不是簡(jiǎn)單地生產(chǎn)出一件機(jī)械化的產(chǎn)品，而是透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，把產(chǎn)品深層次的感情，通過(guò)設(shè)計(jì)充分體現(xiàn)出來(lái)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)造的過(guò)程中，展現(xiàn)其中的情感表現(xiàn)力，最終達(dá)到最高層次的自我實(shí)現(xiàn)[22]。

圖8 馬里奧系列擴(kuò)展包

綜上所述，優(yōu)質(zhì)的使用體驗(yàn)，能喚起用戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中的體驗(yàn)意識(shí)。在產(chǎn)品易用性的基礎(chǔ)上，在滿足第一眼吸引力的條件后，用戶會(huì)開(kāi)始操作該產(chǎn)品，產(chǎn)生與之交互的行為，而交互過(guò)程中用戶擁有愉悅感遂出現(xiàn)了幸福感。幸福感是人類普遍的心理需求，因?yàn)槿藗兛释诋a(chǎn)品上尋得被打動(dòng)的小確幸。在馬斯洛需求層次排列中，分別為基本的生理需求、安全的環(huán)境空間需求、群體之間的歸屬感社交需求、個(gè)體之間的尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)的需求[23]。換言之，在一定的時(shí)間空間中所需要的滿足正體現(xiàn)出幸福感，當(dāng)產(chǎn)品為用戶提供良好的體驗(yàn)感時(shí)，就是用戶與產(chǎn)品之間距離最近的時(shí)候，因?yàn)榇藭r(shí)用戶的情緒是會(huì)受到產(chǎn)品影響的，產(chǎn)品所給用戶帶來(lái)的積極心理體驗(yàn)，會(huì)讓他們收獲到幸福感。

4 結(jié)語(yǔ)

幸福感是在個(gè)體精神上的特殊且積極的情感狀態(tài)，是一種作為正性情緒存在的精神力量，可以為人類主體所用。一方面，產(chǎn)品要把握用戶的五感體驗(yàn)，以五感所能接觸的造型、色彩、材質(zhì)、肌理等設(shè)計(jì)因素，通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)，來(lái)提升產(chǎn)品所能夠帶給用戶的正向情緒價(jià)值；另一方面，產(chǎn)品要注重用戶的內(nèi)在體驗(yàn)，知悉用戶使用產(chǎn)品過(guò)程中的心理期許，將能夠增加用戶幸福感的體驗(yàn)方式融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)中?？傊?，提升產(chǎn)品幸福感需要遵循以人為本的設(shè)計(jì)理念，有效應(yīng)用產(chǎn)品幸福感因素是縮短產(chǎn)品與用戶、市場(chǎng)間距離的關(guān)鍵。

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Embodiment of Happiness in Product Design

CHEN Hui

(Jiangxi University of Technology, Nanchang 330098, China)

The work aims to seek the meaning and strategy of improving the happiness of product design according to the product design method that reflects happiness. By studying relevant literature and analyzing relevant design cases, the importance of happiness factor in product design was discussed, and the application strategy of happiness factor in product design was expounded from the user's five senses experience and emotional experience. Based on design research and thinking, it was proposed to use the five senses of vision, hearing, smell, taste, and touch to urge users to experience the happiness brought by the product in contact with the shape, color, material, texture and other elements of the product. Then, based on the premise of paying attention to the internal needs of users, the user's emotions were considered in the experience, so that the interaction process was full of design temperature, improving the happiness in use of product. Finally, the human-oriented design idea was clarified, and attention was paid to the emotional experience pleasure obtained by users in use of product. Satisfying the user's needs is the premise of product design, and creating a happy experience in use is the added value of product design. When the function and spirit are satisfied at the same time, users can achieve self-realization and satisfaction, and naturally experience the use of happiness, which is the highest level of happiness in design.

happiness; five senses design; emotional experience; product design

TB472

A

1001-3563(2023)10-0258-07

10.19554/j.cnki.1001-3563.2023.10.026

2022–12–07

2021年江西省高校人文社會(huì)科學(xué)研究青年項(xiàng)目《紅色文化符號(hào)在江西特色小鎮(zhèn)景觀設(shè)計(jì)中的開(kāi)發(fā)與實(shí)踐研究——以瑞金市沙洲壩鎮(zhèn)為例》（YS21246）

陳惠（1989—），女，碩士，講師，主要研究方向?yàn)榄h(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)。

責(zé)任編輯：馬夢(mèng)遙