劉利平，張阿維

基于場(chǎng)景化思維的博物館文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略研究

劉利平，張阿維

（西安工程大學(xué)，西安 710048）

為了解決博物館文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重、文化內(nèi)涵性不強(qiáng)、美觀和實(shí)用兼具性不強(qiáng)等問(wèn)題。以場(chǎng)景化思維相關(guān)理論為基礎(chǔ)，對(duì)國(guó)內(nèi)外博物館文創(chuàng)進(jìn)行調(diào)研分析，總結(jié)博物館文創(chuàng)設(shè)計(jì)現(xiàn)有的問(wèn)題，隨后進(jìn)行場(chǎng)景中的要素分析，包括場(chǎng)景信息、場(chǎng)景事件、用戶行為、行為接觸點(diǎn)、心理需求點(diǎn)，最后搭建場(chǎng)景化設(shè)計(jì)模型。從產(chǎn)品本身、文化內(nèi)涵、人本三個(gè)角度總結(jié)一套基于場(chǎng)景化思維的博物館文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略，為博物館文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)在場(chǎng)景化思維方向的探索提供一定程度上的參考和借鑒?；趫?chǎng)景化思維展開(kāi)設(shè)計(jì)，有助于更好地了解場(chǎng)景視角下用戶和產(chǎn)品之間的行為交互和信息交流，增強(qiáng)產(chǎn)品的吸引力，營(yíng)造良好的文化傳播場(chǎng)景，提高場(chǎng)景中的用戶體驗(yàn)感，進(jìn)而促進(jìn)博物館文創(chuàng)行業(yè)的發(fā)展。

場(chǎng)景化思維；文創(chuàng)產(chǎn)品；博物館；設(shè)計(jì)策略

以故宮博物院文創(chuàng)為首的博物館文創(chuàng)給整個(gè)博物館文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了契機(jī)，琳瑯滿目的文化創(chuàng)意產(chǎn)品層出不窮，但也反映出諸多涉及設(shè)計(jì)、市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)的問(wèn)題。正如大家所熟知的，無(wú)論是從文化內(nèi)涵角度出發(fā)，還是從歷史底蘊(yùn)角度出發(fā)，抑或是從美學(xué)傳播角度出發(fā)，博物館文創(chuàng)產(chǎn)品都起著不可或缺的重要作用。因此，對(duì)文化創(chuàng)意產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研究不僅要強(qiáng)調(diào)文化的重要性，更要關(guān)注文化創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的旁系因素，真正實(shí)現(xiàn)博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的協(xié)調(diào)性發(fā)展。為了解決這些問(wèn)題，通過(guò)場(chǎng)景化思維展開(kāi)對(duì)博物館文創(chuàng)設(shè)計(jì)的探索，分析場(chǎng)景中的因素，了解如何通過(guò)分析場(chǎng)景獲得設(shè)計(jì)的新策略、新思路。

1 概念闡述

1.1 場(chǎng)景

場(chǎng)景是一種客觀性事物的綜合[1]。從文學(xué)和美學(xué)的角度來(lái)看，一般是指那些由具體的環(huán)境、特征性的地域以及客觀的場(chǎng)景信息所構(gòu)成的情景。場(chǎng)景不僅僅是一種客觀事物，還是一種主觀意識(shí)。由此可見(jiàn)，場(chǎng)景是一個(gè)過(guò)程性詞匯和狀態(tài)性詞匯，具有一定的空間感和動(dòng)態(tài)感?！都磳⒌絹?lái)的場(chǎng)景時(shí)代》是場(chǎng)景中的重要著作[2]。理解場(chǎng)景離不開(kāi)科技[3]。場(chǎng)景的分析和信息傳達(dá)離不開(kāi)數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、傳播載體等。在設(shè)計(jì)不斷趨向多元化發(fā)展的進(jìn)程中，圍繞場(chǎng)景展開(kāi)設(shè)計(jì)具有重要的價(jià)值。

1.2 場(chǎng)景化思維

在基于場(chǎng)景化思維的產(chǎn)品設(shè)計(jì)當(dāng)中，需要以整體性的角度幫助設(shè)計(jì)師看待場(chǎng)域，客觀地分析場(chǎng)域中的因素，并思考以設(shè)計(jì)的角度調(diào)動(dòng)場(chǎng)域中的因素。無(wú)論是對(duì)用戶還是產(chǎn)品，都可以實(shí)現(xiàn)在場(chǎng)域中的和諧的關(guān)系，見(jiàn)圖1。

圖1 場(chǎng)景中用戶和產(chǎn)品的關(guān)系

卡羅爾認(rèn)為將場(chǎng)景化思維運(yùn)用到實(shí)際工作中，能夠?qū)崿F(xiàn)各種各樣的目的，彰顯事理之間的細(xì)微之處，平衡各項(xiàng)任務(wù)[4]。這是以發(fā)展的眼光看待場(chǎng)景化理論，隨后場(chǎng)景化思維又不斷發(fā)展。場(chǎng)景化思維圍繞用戶展開(kāi)[5]。利用場(chǎng)景化思維，將場(chǎng)景信息通過(guò)簡(jiǎn)單直觀、邏輯系統(tǒng)的渠道進(jìn)行傳播，更容易得到用戶的青睞，更可能挖掘到用戶的真實(shí)需求，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)的目的。場(chǎng)景化思維以一種實(shí)際的方式，展現(xiàn)了實(shí)際信息，明晰了場(chǎng)景任務(wù)的結(jié)構(gòu)特征[5]。

2 博物館文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的現(xiàn)狀

2.1 博物館文創(chuàng)產(chǎn)品定義

博物館文創(chuàng)以博物館文化為核心，是各種想法加持的產(chǎn)物[6]。按照當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展態(tài)勢(shì)來(lái)看，本土文化是建立文化自信的重要參考，與此同時(shí)，深入文化有助于提高設(shè)計(jì)的內(nèi)涵。除此之外，文化無(wú)論是內(nèi)在含義還是外在形式，可以說(shuō)都對(duì)產(chǎn)品的整體性呈現(xiàn)具有重要作用。近些年越來(lái)越多的平臺(tái)也給文創(chuàng)事業(yè)提供了機(jī)會(huì)，不少文化產(chǎn)業(yè)正以一種勢(shì)不可擋的氣勢(shì)卷土而來(lái)，提高了市場(chǎng)活力，彰顯了產(chǎn)業(yè)自信，建立了消費(fèi)資本。以博物館為核心的文創(chuàng)產(chǎn)品是當(dāng)今時(shí)代最鮮明的旗幟，以市場(chǎng)為依存，同時(shí)又蘊(yùn)含文化基因。

2.2 國(guó)內(nèi)外文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)學(xué)術(shù)研究現(xiàn)狀

從國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)研究角度來(lái)看，該領(lǐng)域的研究于2015年嶄露頭角，2016年至今呈現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)的趨勢(shì)，說(shuō)明該領(lǐng)域具有一定的研究?jī)r(jià)值[6]。謝曉彤[7]基于敘事理論與營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，探討了故宮博物院文創(chuàng)如何圍繞主題、情節(jié)和語(yǔ)言展開(kāi)設(shè)計(jì)的新思路。吳焜等[8]通過(guò)研究英國(guó)博物館文創(chuàng)的發(fā)展史，闡述了以商業(yè)空間來(lái)提升游客文化體驗(yàn)的理念。孟迪云等[9]提出了感知價(jià)值與購(gòu)買(mǎi)意愿的關(guān)系模型。

2.3 國(guó)內(nèi)外文創(chuàng)產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀

從產(chǎn)品的發(fā)展角度來(lái)看，由于受各類(lèi)因素的制約和影響，國(guó)內(nèi)的文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)呈現(xiàn)出起步較晚的情況。從某種程度上來(lái)講，2018年是國(guó)內(nèi)博物館文創(chuàng)的探索元年，2019年往后開(kāi)始遍地生花，這是一個(gè)重要的時(shí)間跨度。各地博物館于2019年紛紛開(kāi)展了近2萬(wàn)多個(gè)展覽。這一現(xiàn)象表明了我國(guó)的博物館事業(yè)雖然起步晚，但擁有相對(duì)較大的發(fā)展空間，容易滋生新的發(fā)展機(jī)遇。但是整體來(lái)看，我國(guó)文創(chuàng)產(chǎn)品依然存在許多參差不齊的不良現(xiàn)象，這也暗示著設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)需要盡可能、廣泛地注入時(shí)間和空間。這些問(wèn)題具體表現(xiàn)為創(chuàng)新性不高、分配不均衡、使用性不高等問(wèn)題[6]。

相比國(guó)內(nèi)，國(guó)外已是另外一番景象。國(guó)外的文創(chuàng)產(chǎn)品出現(xiàn)較早、發(fā)展較快，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相對(duì)來(lái)講比較完善，設(shè)計(jì)較成熟。值得一提的是博物館商店協(xié)會(huì)，顧名思義，這個(gè)機(jī)構(gòu)是專(zhuān)門(mén)針對(duì)博物館內(nèi)商品的相關(guān)事宜和活動(dòng)而建立的。其實(shí)，這個(gè)機(jī)構(gòu)早在20世紀(jì)中葉就成立了，可想而知，國(guó)外的博物館文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)截至目前為止已有較高程度的發(fā)展，這不僅僅體現(xiàn)在整體，還體現(xiàn)在細(xì)枝末節(jié)處。更為關(guān)鍵的是，該協(xié)會(huì)如今已經(jīng)擁有超過(guò)兩千家的成員，這些成員來(lái)自世界各國(guó)。這一舉措加強(qiáng)了博物館事業(yè)的融合性，成就了博物館事業(yè)的多元化發(fā)展態(tài)勢(shì)，提升了博物館文創(chuàng)事業(yè)的職業(yè)性，鞏固了博物館文創(chuàng)事業(yè)的專(zhuān)業(yè)性。相信在不久的將來(lái)將持續(xù)發(fā)展，但也要注意融合發(fā)展中的優(yōu)缺點(diǎn)。

2.4 現(xiàn)有問(wèn)題分析

依據(jù)中國(guó)博物館發(fā)展報(bào)告，2019年至2020年，博物館文創(chuàng)存在諸多問(wèn)題，具體表現(xiàn)為同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重、文化內(nèi)涵性不強(qiáng)和美觀和實(shí)用兼具性不強(qiáng)等問(wèn)題。

1）同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。同質(zhì)化現(xiàn)象在許多設(shè)計(jì)領(lǐng)域都有所體現(xiàn)，在文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中也不例外。如近幾年來(lái)，各博物館出現(xiàn)了許多相似品類(lèi)的產(chǎn)品形式[6]。如“卡通”風(fēng)格、“紙膠帶”品類(lèi)、“日歷”品類(lèi)等，見(jiàn)圖2。

圖2 故宮博物院、陜西博物院、甘肅博物院紙膠帶系列

2）文化內(nèi)涵性不強(qiáng)。一般來(lái)說(shuō)，博物館文創(chuàng)產(chǎn)品中的文化感往往是消費(fèi)者所看重的因素之一，但是現(xiàn)在許多文創(chuàng)產(chǎn)品往往忽略了這一點(diǎn)，抑或是沒(méi)有很好地體現(xiàn)出來(lái)。一種文化，既具有外延表現(xiàn)，又具有內(nèi)涵意義。目前市面上出現(xiàn)的一些注重文化內(nèi)涵的產(chǎn)品，往往能夠獲得用戶的喜歡。如陜西歷史博物館推出的以唐朝仕女俑為原型的“唐妞”IP，并已拓展到其他產(chǎn)品當(dāng)中，見(jiàn)圖3。

圖3 唐妞形象

3）美觀和實(shí)用兼具性不強(qiáng)。目前，市面上文創(chuàng)產(chǎn)品的樣式多種多樣。從實(shí)際的物化產(chǎn)品出發(fā)，既要追求功能，又要追求美觀性。一件美觀的產(chǎn)品往往能在第一時(shí)間吸引消費(fèi)者的目光，而一件實(shí)用的產(chǎn)品往往能夠讓用戶在使用過(guò)程中感受到愉悅。因此，我國(guó)博物館文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)仍然需要進(jìn)一步探索和創(chuàng)新，從而最大可能地發(fā)揮博物館文化在生活美學(xué)發(fā)展中的積極意義。

3 博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的場(chǎng)景分析

3.1 場(chǎng)景要素分析

從場(chǎng)景化的定義和特性出發(fā)，場(chǎng)景思維下的產(chǎn)品設(shè)計(jì)是通過(guò)場(chǎng)景的形式呈現(xiàn)在人們面前的，融合場(chǎng)景中的物理參數(shù)分析，給用戶創(chuàng)造強(qiáng)烈的參與感、體驗(yàn)感、互動(dòng)感。因此可以將場(chǎng)景要素分為用戶、時(shí)間、空間、產(chǎn)品和事件5個(gè)要素。在場(chǎng)景要素中，產(chǎn)品要素包含造型、色彩、材料、肌理、技術(shù)、工藝、結(jié)果和功能等因素，它們隸屬于產(chǎn)品本身內(nèi)部場(chǎng)景中的要素，而場(chǎng)景中的用戶、時(shí)間、空間、行為等要素隸屬于產(chǎn)品外部場(chǎng)景中的要素。因此，按照?qǐng)鼍耙嘏c產(chǎn)品的內(nèi)外關(guān)聯(lián)性，可以將場(chǎng)景要素分為內(nèi)部要素和外部要素，二者相互依存、相互作用，在場(chǎng)景化設(shè)計(jì)中具有重要的地位，見(jiàn)圖4。

圖4 場(chǎng)景要素分析

3.2 博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的場(chǎng)景化分析

目前國(guó)內(nèi)外的博物館文創(chuàng)產(chǎn)品林林總總，因此難以界定各類(lèi)文創(chuàng)之間的界限?；趫?chǎng)景化相關(guān)理論并按照使用場(chǎng)景大致將文創(chuàng)產(chǎn)品分為文化辦公類(lèi)、藝術(shù)設(shè)計(jì)類(lèi)和生活美學(xué)類(lèi)三種類(lèi)型。依照產(chǎn)品的場(chǎng)景事件、用戶行為、接觸點(diǎn)和需求點(diǎn)，通過(guò)獲取用戶痛點(diǎn)的順序進(jìn)行場(chǎng)景化分析，進(jìn)而推導(dǎo)出相應(yīng)的場(chǎng)景化設(shè)計(jì)策略。

博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的場(chǎng)景化分析，見(jiàn)表1。

通過(guò)對(duì)表1的分析，可以得出基于場(chǎng)景化思維的博物館文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的策略研究主要圍繞產(chǎn)品、文化，以及用戶三個(gè)角度展開(kāi)。在設(shè)計(jì)策略中“設(shè)計(jì)符合人機(jī)尺寸”“注重產(chǎn)品外觀”“考慮產(chǎn)品的整體性”“考慮產(chǎn)品的舒適度”等均是從產(chǎn)品本身的角度出發(fā)的，探究如何以一種整體性的角度把握產(chǎn)品在場(chǎng)景中呈現(xiàn)的最終效果，進(jìn)而提高產(chǎn)品在場(chǎng)景中的吸引力；“文化內(nèi)涵”則需要設(shè)計(jì)師把“文化”因素嵌入博物館文創(chuàng)產(chǎn)品當(dāng)中，這一方面體現(xiàn)了文化內(nèi)涵在場(chǎng)景化設(shè)計(jì)中的重要性和必要性，另一方面也彰顯了文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。基于場(chǎng)景化思維設(shè)計(jì)博物館文創(chuàng)產(chǎn)品，有利于提高館內(nèi)文物的文化傳播性，有利于形成完善的文化意識(shí)形態(tài)，有利于建立高度的文化自信心。“注重情感體驗(yàn)設(shè)計(jì)”“關(guān)注用戶的真實(shí)需求”則體現(xiàn)了“以用戶為中心”的設(shè)計(jì)準(zhǔn)則和初衷，有利于提高場(chǎng)景中的用戶體驗(yàn)感，使用戶能夠在場(chǎng)景中獲得較愉悅的體驗(yàn)感受。

表1 博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的場(chǎng)景化分析

Tab.1 Scenario-based analysis of museum cultural and creative products

3.3 場(chǎng)景化設(shè)計(jì)模型搭建

首先依據(jù)場(chǎng)景化思維進(jìn)行理論分析，包括內(nèi)部、外部場(chǎng)景分析；隨后通過(guò)場(chǎng)景信息分析、用戶行為分析、接觸點(diǎn)、需求點(diǎn)、用戶痛點(diǎn)獲取幾個(gè)步驟進(jìn)行深入的設(shè)計(jì)分析；最后獲得清晰的設(shè)計(jì)思路，推導(dǎo)出相應(yīng)的場(chǎng)景化設(shè)計(jì)策略，見(jiàn)圖5。

根據(jù)上述場(chǎng)景化設(shè)計(jì)分析，可得出博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)需求點(diǎn)和策略主要圍繞產(chǎn)品本身、文化內(nèi)涵以及用戶體驗(yàn)三個(gè)方面展開(kāi)。具體表現(xiàn)為：從產(chǎn)品本身考慮場(chǎng)景中其與用戶的適配性和視覺(jué)感受；以文化內(nèi)涵為博物館文創(chuàng)產(chǎn)品營(yíng)造良好的文化傳播和意義場(chǎng)景；從體驗(yàn)角度出發(fā)讓用戶獲得舒適的體驗(yàn)感受。

圖5 場(chǎng)景化設(shè)計(jì)模型

4 基于場(chǎng)景化思維的博物館文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略

4.1 以整合創(chuàng)新提升產(chǎn)品本身的整體性——增強(qiáng)場(chǎng)景中產(chǎn)品的吸引力

置身于場(chǎng)景時(shí)代，博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)不再只是停留在產(chǎn)品表面，而是需要設(shè)計(jì)從業(yè)者以一種整體性的視角來(lái)把握博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的場(chǎng)景化設(shè)計(jì)。因此，可以從產(chǎn)品本身出發(fā)，圍繞博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的CMF設(shè)計(jì)、人機(jī)工程學(xué)、產(chǎn)品和先進(jìn)技術(shù)的融合三個(gè)方面展開(kāi)博物館文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的整合創(chuàng)新設(shè)計(jì)。

對(duì)于場(chǎng)景中產(chǎn)品的整體性，就CMF層面而言，它是圍繞設(shè)計(jì)美學(xué)層面對(duì)產(chǎn)品色彩、材料、工藝方面的創(chuàng)新。基于價(jià)值和美學(xué)的主流觀念，產(chǎn)品美學(xué)價(jià)值可以被認(rèn)為是產(chǎn)品在一定條件下以物質(zhì)為載體，帶有一定功利性的以滿足消費(fèi)者審美需求為主要目的的無(wú)形屬性[10]。在體驗(yàn)設(shè)計(jì)領(lǐng)域內(nèi)，美學(xué)體驗(yàn)也指導(dǎo)人們關(guān)注博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的美學(xué)特性[11]。調(diào)整產(chǎn)品的CMF就可以獲得新的產(chǎn)品效果[12]。在人機(jī)工程學(xué)方面，人機(jī)優(yōu)化能夠讓用戶在使用過(guò)程當(dāng)中更加得心應(yīng)手[13]。最后是技術(shù)融合方面，通常來(lái)講，技術(shù)革新對(duì)社會(huì)的各個(gè)層面都會(huì)帶來(lái)重大影響，在博物館文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中亦是如此，技術(shù)的更新往往會(huì)帶來(lái)產(chǎn)品的迭代。隨著動(dòng)作捕捉、三維掃描、虛擬現(xiàn)實(shí)等數(shù)字技術(shù)的不斷問(wèn)世，博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的傳播途徑和呈現(xiàn)方式也呈現(xiàn)出更加豐富、廣泛、多元、便捷的趨勢(shì)。比如故宮博物院推出的基于AR技術(shù)的日歷，可以通過(guò)掃描日歷內(nèi)附的二維碼，在手機(jī)上以動(dòng)圖和解說(shuō)的場(chǎng)景化形式了解文物的文化內(nèi)涵和故宮生活美學(xué)，見(jiàn)圖6。

圖6 故宮博物院AR日歷

4.2 以設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化體現(xiàn)產(chǎn)品的文化內(nèi)涵性——營(yíng)造良好的文化傳播場(chǎng)景

在歷史長(zhǎng)河的軌跡中，我國(guó)的傳統(tǒng)文化類(lèi)別繁多，濃墨重彩而又不張揚(yáng)，有浩波裊裊的畫(huà)作，有詩(shī)人們的高談闊論，也有衣食住行方面的生活范式。中國(guó)傳統(tǒng)文化不僅是我們國(guó)家和民族的歷史瑰寶，更是設(shè)計(jì)從業(yè)者重要的靈感源泉。博物館文創(chuàng)產(chǎn)品能夠反映出較高的文化價(jià)值，通過(guò)設(shè)計(jì)對(duì)傳統(tǒng)文化進(jìn)行繼承與發(fā)揚(yáng)是十分重要的，但要審時(shí)度勢(shì)，符合時(shí)代需求。按照內(nèi)容差異進(jìn)行分類(lèi)，可以分為三種，物質(zhì)文化、生活文化和精神文化。

若要在場(chǎng)景中體現(xiàn)產(chǎn)品的文化內(nèi)涵性，設(shè)計(jì)師僅具備文化意識(shí)往往是不夠的，更重要的是文化的轉(zhuǎn)化，因此應(yīng)該立足傳統(tǒng)文化，用專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)方法將傳統(tǒng)文化轉(zhuǎn)化到具體的實(shí)踐當(dāng)中去。從文化的地域性角度來(lái)看，博物館文創(chuàng)產(chǎn)品，往往需要呈現(xiàn)出典型的地方性特色，不同的文化造就不同的場(chǎng)景氛圍，通過(guò)挖掘文化的深層含義，將文化轉(zhuǎn)化到博物館文創(chuàng)產(chǎn)品場(chǎng)景當(dāng)中，彰顯了獨(dú)特性與代表性，有效避免同質(zhì)化現(xiàn)象。從文化的層次化角度出發(fā)，物質(zhì)文化、生活文化、精神文化在具體場(chǎng)景中有不同的用途和展現(xiàn)方式。其中，哲學(xué)能夠影響人的物理行為和心理感受[14]。它滲透到人們的潛意識(shí)中，展現(xiàn)在日常生活中。以傳統(tǒng)哲學(xué)思想展開(kāi)博物館文創(chuàng)設(shè)計(jì)能夠很大程度上提高文創(chuàng)產(chǎn)品在場(chǎng)景中的意境美。如山西博物院推出的斗拱鳥(niǎo)尊拼裝，不僅僅是一個(gè)桌面擺件，還以一種易獲取的方式讓用戶了解了其獨(dú)特的文化，見(jiàn)圖7。

4.3 以人本角度關(guān)注用戶的情感體驗(yàn)感——提高場(chǎng)景中的用戶滿意度

從“人本”角度出發(fā)，在開(kāi)展博物館文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，需要以人為核心，提高場(chǎng)景中人的心理感受，注重人的參與性，以強(qiáng)調(diào)人和產(chǎn)品的交互感為宗旨。情感化設(shè)計(jì)圍繞本能層、行為層和反思層展開(kāi)[15]。在心理學(xué)和認(rèn)識(shí)論中，在產(chǎn)品場(chǎng)景系統(tǒng)內(nèi)關(guān)注用戶情感有助于讓場(chǎng)域成為更加和諧的平臺(tái)，有助于系統(tǒng)化地分析整個(gè)過(guò)程和相關(guān)場(chǎng)景因素，有助于在個(gè)體和整體之間產(chǎn)生和諧的狀態(tài)。

圖7 山西博物院斗拱鳥(niǎo)尊

若要在場(chǎng)景中關(guān)注用戶的情感體驗(yàn)感，就必須融入人們的生活經(jīng)驗(yàn)，在設(shè)計(jì)之初，設(shè)計(jì)從業(yè)者往往需要研究用戶的生活因素，包括行為、愛(ài)好、習(xí)慣、認(rèn)知等方面。由于用戶的背景、喜好、習(xí)慣往往大相徑庭，所以用戶體驗(yàn)是一種較主觀的感受，受到人、產(chǎn)品、環(huán)境所組成的動(dòng)態(tài)場(chǎng)景的影響。設(shè)計(jì)從業(yè)者需要通過(guò)觀察用戶的某個(gè)生活場(chǎng)景，提取場(chǎng)景中所表達(dá)出來(lái)的生活態(tài)度和生活品位，以此抓住用戶的接觸點(diǎn)和需求點(diǎn)，結(jié)合用戶經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣，采用場(chǎng)景化的思考方式，考慮用戶在使用場(chǎng)景中的所看、所想、所感，進(jìn)而展開(kāi)設(shè)計(jì)活動(dòng)，便可以在很大程度上把控用戶的情感需求和體驗(yàn)訴求，從而使所設(shè)計(jì)的博物館文創(chuàng)產(chǎn)品更加符合用戶生活中的情感體驗(yàn)需求。不僅能夠使用戶感受到使用過(guò)程中的驚喜和愉悅，而且還能夠獲得心靈上的滿足感和尊重感。如河北博物院推出的“彩繪散樂(lè)浮雕”大唐彩辦，烘托了唐代女子表演樂(lè)器的趣味場(chǎng)面，讓人仿佛置身于此情此景，給用戶提供了良好的情感體驗(yàn)，見(jiàn)圖8。

圖8 河北博物院大唐彩辦

5 結(jié)語(yǔ)

場(chǎng)景化思維的運(yùn)用，在理論方面具有十分重要的價(jià)值意義。在實(shí)踐方面具有重要的指導(dǎo)意義，場(chǎng)景化的運(yùn)用有助于探索博物館文創(chuàng)設(shè)計(jì)的新思路。在市場(chǎng)方面具有重要的文化幫扶意義，特別是通過(guò)分析場(chǎng)景，獲得場(chǎng)景中各相關(guān)因素，了解需求點(diǎn)和接觸點(diǎn)，有助于提高博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的創(chuàng)新性，進(jìn)而促進(jìn)博物館的文化傳播。當(dāng)然本文僅從場(chǎng)景化角度分析探討了場(chǎng)景的要素，博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的場(chǎng)景化分析與博物館文創(chuàng)設(shè)計(jì)模型搭建和策略，還有待進(jìn)一步完善。

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Design Strategies of Museums' Cultural and Creative Products Based on Scenario Thinking

LIU Li-ping, ZHANG A-wei

(Xi'an Polytechnic University, Xi'an 710048, China)

The work aims to work out the realities of homogenization, low cultural connotation and low aesthetic and practicality of the museums' cultural and creative product design. Based on relevant theories of scenario thinking, the cultural and creative activities of museums at home and abroad were investigated and analyzed. The existing problems in museums' cultural and creative design were summarized. The elements in the scenario, including scenario information, scenario events, user behaviors, behavior contact points, and psychological demand points were analyzed. Finally, the model of scenario-based design was established. The scenario-based cultural and creative design strategies of museums were concluded from three perspectives: product itself, cultural connotation and human orientation. Design based on scenario thinking helps to better understand the behavior interaction and information exchange between users and products from the perspective of scenario, enhance the attraction of products, create a good cultural communication scenario and improve the sense of user experience in the scenario, thus promote the development of museums' cultural and creative products.

scenario thinking; cultural and creative product; museum; design strategies

TB472

A

1001-3563(2023)10-0377-06

10.19554/j.cnki.1001-3563.2023.10.043

2022–12–09

劉利平（1996—），女，碩士生，主攻產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)。

張阿維（1964—），女，碩士，教授，主要研究方向?yàn)楫a(chǎn)品設(shè)計(jì)。

責(zé)任編輯：馬夢(mèng)遙