王文曄 包德福 郭和睿

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品生命周期 可持續(xù)設(shè)計 生態(tài)材料 門票設(shè)計 產(chǎn)品使用方式設(shè)計

引言

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，設(shè)計在為生活帶來便利的同時，也給我們當(dāng)前生存的環(huán)境造成了較為嚴(yán)重的影響，為了使設(shè)計與自然更好地和諧共生，將可持續(xù)發(fā)展理念帶入設(shè)計領(lǐng)域具有必要性。在旅游行業(yè)，特別是紙質(zhì)門票的使用，浪費了大量的生態(tài)資源。在這樣的背景下，將基于產(chǎn)品生命周期的可持續(xù)理念與門票結(jié)合，最大化減少紙質(zhì)門票生產(chǎn)所帶來的污染，同時進(jìn)行使用方式創(chuàng)新，提升門票的體驗感，填補(bǔ)市場的空白，是最優(yōu)的選擇。

一、基于產(chǎn)品生命周期的可持續(xù)設(shè)計

可持續(xù)設(shè)計就是使人與自然、社會與生態(tài)和諧共處持續(xù)發(fā)展的一種設(shè)計活動?？沙掷m(xù)設(shè)計不僅需要從用戶需求的角度出發(fā)，還需要關(guān)注社會環(huán)境、生態(tài)環(huán)境等因素，在可持續(xù)設(shè)計中特別重視產(chǎn)品與周圍環(huán)境的關(guān)系，希望兩者能夠和諧統(tǒng)一，不僅能夠滿足當(dāng)代人的需求，還能滿足后代人的需求?？梢娍沙掷m(xù)設(shè)計是一個整體的設(shè)計觀念。在廣義的可持續(xù)設(shè)計中，設(shè)計還包括行為方式、系統(tǒng)等設(shè)計，其遵循5R原則：Reduce（少量化設(shè)計原則）、Recycle（再利用設(shè)計原則）、Reuse（循環(huán)利用原則）、Recovery（再生資源設(shè)計原則）、Remake（在造設(shè)計原則）[1]。設(shè)計師通過材料、系統(tǒng)、服務(wù)等設(shè)計，改變?nèi)藗兊纳?，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。

要想真正在現(xiàn)實生活中落實可持續(xù)發(fā)展，就不能僅僅只針對產(chǎn)品考慮，必須從產(chǎn)品的整個生命周期來考慮，將可持續(xù)理念貫穿整個產(chǎn)品生命周期[2]。產(chǎn)品生命周期是從生命周期演化而來，是產(chǎn)品從“誕生”到“衰亡”的整個歷程，如圖1大致包括五個環(huán)節(jié)：設(shè)計選材、生產(chǎn)倉儲、運輸銷售、使用維護(hù)、報廢回收[3]?；诋a(chǎn)品生命周期的可持續(xù)設(shè)計是將產(chǎn)品生命周期看作一個整體，從產(chǎn)品生命周期的各個階段考慮對環(huán)境的影響，達(dá)到破壞環(huán)境最小化，通過不同階段的設(shè)計實現(xiàn)產(chǎn)品的全生命周期合理使用，達(dá)到產(chǎn)品的可持續(xù)發(fā)展。

例如圖2，新型農(nóng)村生態(tài)旱廁系統(tǒng)設(shè)計，該產(chǎn)品系統(tǒng)主要包括兩部分，人性化免水沖便器和免水沖糞尿生態(tài)處理設(shè)備。我們將設(shè)計通過產(chǎn)品生命周期歸納為三個部分，分別為概念設(shè)計、使用設(shè)計、維護(hù)回收設(shè)計。在產(chǎn)品概念設(shè)計的階段，主要從宏觀系統(tǒng)層面考慮如何使廁所的糞便無害化；在產(chǎn)品使用設(shè)計的階段，考慮使用者使用產(chǎn)品時排泄物的具體處理方式，在使用者如廁后糞便通過生物墊料分解、尿液通過靜置腐熟處理，使廁所系統(tǒng)不用沖水就能處理排泄物，減少了在干旱地區(qū)的水資源浪費，且產(chǎn)出的有機(jī)肥還能資源化還田，達(dá)到了資源的重新利用；在產(chǎn)品維護(hù)回收階段，通過簡單管道設(shè)計，減少了需要因完備下水管網(wǎng)、污水處理系統(tǒng)導(dǎo)致設(shè)備維護(hù)成本高的問題。在三個階段里都貫穿了可持續(xù)理念，通過整體的考慮達(dá)到破壞環(huán)境最小化。

二、門票設(shè)計現(xiàn)狀分析

（一）紙質(zhì)門票的電子化

紙質(zhì)門票，是以紙張為載體印刷信息的門票。以前的旅游景點多采用紙質(zhì)門票，進(jìn)行人工售票、驗票等，但紙質(zhì)門票往往使用周期短，人們在驗票后進(jìn)行丟棄，造成大量的環(huán)境污染。隨著智慧景區(qū)的提出，信息化在景區(qū)的建設(shè)逐步加強(qiáng)，電子門票逐漸取代紙質(zhì)門票出現(xiàn)在旅游景點中，電子門票通常采用IC卡、條碼票、磁卡、手機(jī)二維碼等形式，使用手機(jī)二維碼形式的游客，往往只持有一個手機(jī)便可通過景區(qū)的入門檢測，且電子門票通常和線上系統(tǒng)一起推出，極大地便利了預(yù)定、買票、售后等操作，于是電子門票逐漸流行起來。但紙質(zhì)門票并沒有隨著電子門票的消失而消亡，紙質(zhì)門票的紀(jì)念、收藏功能逐漸取代了其“入園驗證”功能，一部分喜歡紀(jì)念、收藏的人把紙質(zhì)門票看作一種紀(jì)念品，將其收集起來，作為曾經(jīng)去過景點的證明。

（二）紙質(zhì)門票作為旅游紀(jì)念品的意義

格雷本指出旅游紀(jì)念品的意義是多元的，也是積累的，意義遠(yuǎn)大于功能。旅游紀(jì)念品的意義不僅僅是對于“地”的紀(jì)念，還包括物——人——地關(guān)系，具有更豐富的外延。旅游紀(jì)念品對于旅游者來說大致具有四大意義：紀(jì)念意義、象征意義、饋贈意義、實用意義[4]。紙質(zhì)門票是景區(qū)信息的載體，上面通常包含了具有景區(qū)特色的圖案、參觀路線、二維碼等，是一種景區(qū)自我形象的明確，也是景區(qū)的一種宣傳窗口。門票對于參觀者來說具有較強(qiáng)的紀(jì)念意義和象征意義。在一些特殊的旅游地點——博物館、寺廟等，采用設(shè)計的紙質(zhì)門票會具有更大收藏和紀(jì)念的意義，通過設(shè)計還可以給人帶來更好的參觀體驗。例如圖3日本的金閣寺門票是一張“符”，來傳達(dá)景區(qū)的文化特征，門票作為一個良好的宣傳窗口，具有很好的識別性，被人們廣泛喜愛，還成為打卡物品，在互聯(lián)網(wǎng)傳播，具有一定的紀(jì)念意義與象征意義，給寺廟吸引了大量的流量。再例如，在廣東省博物館舉辦的泰坦尼克文物精品展，如圖4在購票后贈送一張復(fù)制的“泰坦尼克”船票，配合以展覽中的各項場景復(fù)原給人強(qiáng)烈的沉浸感，引發(fā)人們的思考。

（三）紙質(zhì)門票的可持續(xù)設(shè)計

紙質(zhì)門票雖然具有較強(qiáng)的紀(jì)念意義和象征意義，但大量的紙質(zhì)門票會消耗大量的生態(tài)資源。隨著可持續(xù)理念的提出，很多可持續(xù)新型材料被應(yīng)用于設(shè)計中，促進(jìn)了可持續(xù)產(chǎn)品的誕生。例如，圖5Mirum制作的包，其原料來自于軟木、葉子、植物油以及天然橡膠，是一種可以替代皮革的可降解植物皮革，制造與染色過程中不需要用水，也不含有任何石油基材料，最小化地減少了以前因生產(chǎn)皮革而產(chǎn)生的生態(tài)污染。再例如，圖6生態(tài)薯條包裝，馬鈴薯的皮重新加工制作成為一種新的生態(tài)包裝代替原來的紙質(zhì)包裝，馬鈴薯皮由淀粉和纖維組成，可百分之百降解。如果將新型可持續(xù)材料代替紙，與門票結(jié)合起來，設(shè)計一種可持續(xù)門票，在給游客帶來紀(jì)念意義的同時，也將減少環(huán)境的負(fù)荷；其作為一種可持續(xù)性產(chǎn)品，將可持續(xù)的理念帶給游客，也將促進(jìn)可持續(xù)理念走進(jìn)人們的生活中。

三、基于產(chǎn)品生命周期的可持續(xù)門票設(shè)計策略

基于上述分析，我們以產(chǎn)品生命周期為基礎(chǔ)，采用可持續(xù)5R原則，從整個門票的生命周期進(jìn)行設(shè)計，每一階段都進(jìn)行有效優(yōu)化，減少因為產(chǎn)品而給環(huán)境帶來的負(fù)荷，同時，通過使用方式創(chuàng)新設(shè)計加強(qiáng)人與產(chǎn)品的交互，給人們傳遞綠色的可持續(xù)的生活觀念。因為在實體門票的生命周期中生產(chǎn)倉儲、運輸銷售與紙質(zhì)門票并無太大差異，不重點考慮，不作為重點設(shè)計，所以筆者將門票生命周期大致簡化為三個階段，設(shè)計選材、產(chǎn)品使用、產(chǎn)品回收報廢，如圖7基于這三個階段貫穿可持續(xù)原則制訂設(shè)計策略。

（一）可持續(xù)設(shè)計性材料

實體門票需要基于某種媒介而存在，所以在門票的設(shè)計過程中材質(zhì)的選擇和表達(dá)十分重要。紙質(zhì)門票就以紙為媒介，雖然易于生產(chǎn)，但在生產(chǎn)時消耗大量的紙資源，造紙過程中還會產(chǎn)生水污染和木材的消耗，且紙質(zhì)門票經(jīng)常使用后被丟棄，造成大量的環(huán)境污染，不利于可持續(xù)發(fā)展。首先從門票的材料來考慮，利用少量化原則（Reduce）和再生資源設(shè)計原則（Recovery），在材料的選擇中盡量選擇對生態(tài)造成污染少的材料，應(yīng)優(yōu)先考慮可降解、可循環(huán)的生態(tài)材料，盡量最大化減少環(huán)境的負(fù)荷。門票直接與人的皮膚進(jìn)行接觸，直接決定了人們對于產(chǎn)品的第一印象，所以在選擇可持續(xù)材料后，還需要從材料的特性方面來考慮，也就是材料的質(zhì)感。材料的質(zhì)感是指物體外部材料的綜合性能，包括材料的紋理、光滑度透明度等[5]。材料的質(zhì)感應(yīng)與產(chǎn)品所處的語境相匹配，最大限度地表現(xiàn)出產(chǎn)品語境。通過材料的設(shè)計不僅可以賦予材料新的價值，還可以轉(zhuǎn)換視覺、觸覺等心理體驗，從而改變某一個產(chǎn)品或者材料的形式語言、使用環(huán)境[6]。

（二）產(chǎn)品使用方式

基于設(shè)計材料后，門票擁有了實體的媒介，在產(chǎn)品使用設(shè)計階段，人和門票構(gòu)成了交互關(guān)系，產(chǎn)品的使用方式直接決定了人與產(chǎn)品的關(guān)系，所以筆者認(rèn)為，產(chǎn)品的使用方式是產(chǎn)品設(shè)計中一個重要環(huán)節(jié)。從傳統(tǒng)紙質(zhì)門票的功能來看，門票往往被當(dāng)作入園驗證的憑證，具有“核驗”功能，雖然一部分人將紙質(zhì)門票收集起來，當(dāng)作旅行紀(jì)念品，具有紀(jì)念功能，但從傳統(tǒng)紙質(zhì)門票的交互方式來看，人與門票的交互往往只有“拿——撕——扔”的單一交互，交互形式枯燥；人與門票的情感聯(lián)結(jié)較弱，情感體驗差，紀(jì)念功能性弱，造成紙質(zhì)門票的綜合價值相對較低?；又卦谶^程，強(qiáng)調(diào)的是雙方的相互作用，將旅游者與產(chǎn)品充分結(jié)合，實現(xiàn)紀(jì)念品的情感“加值”，也能讓旅游者在這樣的信息交流與反思過程中獲得美好的旅途體驗[7]。所以基于可持續(xù)理念，在使用方式上，應(yīng)該盡量加強(qiáng)人與產(chǎn)品的聯(lián)結(jié)，豐富人與門票的交互，提升產(chǎn)品的情感價值，延長產(chǎn)品生命周期，減慢資源浪費速率。我們利用可持續(xù)原則中的再創(chuàng)造原則（Remake），其主要指產(chǎn)品的翻新，將舊物品進(jìn)行重新的改造與創(chuàng)造。盡量通過產(chǎn)品的重新改造與創(chuàng)造，在可持續(xù)的原則下，通過產(chǎn)品與人的互動設(shè)計使使用者形成良好的情感體驗。通過人與產(chǎn)品使用方式的設(shè)計，盡量完整明晰的表達(dá)產(chǎn)品含義，傳遞產(chǎn)品可持續(xù)的理念，延長門票的生命周期。

（三）產(chǎn)品回收利用循環(huán)

產(chǎn)品經(jīng)過一次或多次使用后，來到了產(chǎn)品的生命周期末端，也就是報廢回收階段。如果將使用過的舊材料當(dāng)作垃圾丟棄，既會浪費可以再回收的物質(zhì)資源，又會增加環(huán)境的壓力。廢舊材料的再利用有助于保護(hù)環(huán)境和提高經(jīng)濟(jì)價值[8]。我們應(yīng)采用可持續(xù)原則中的循環(huán)利用原則（Reuse）和再利用設(shè)計原則（Recycle），從設(shè)計理念開始，就要考慮到產(chǎn)品的最終處理方式，從產(chǎn)品生命周期設(shè)計選材、產(chǎn)品使用、回收報廢整個過程階段來說都應(yīng)該是可循環(huán)的。生產(chǎn)出來的產(chǎn)品在其完成使用功能后能重新變成可以利用的資源，而不是不可恢復(fù)的垃圾。

四、基于產(chǎn)品生命周期的可持續(xù)門票設(shè)計實踐

（一）設(shè)計目的及創(chuàng)新點

在旅游市場的帶動下，我國旅游購物消費額不斷增長，紀(jì)念性消費在旅游總消費中占有很大比重，其主要形式是旅游紀(jì)念品的銷售[9]。紀(jì)念品作為旅游產(chǎn)品具有廣闊前景，從門票切入，我們發(fā)現(xiàn)仍有需多機(jī)會與需求尚待挖掘。目前門票形式主要為電子門票、紙質(zhì)門票，在功能上，主要為“核驗”功能，紀(jì)念功能較弱，在材料上，紙質(zhì)門票以紙為載體，給人以真實的質(zhì)感，但造成的污染問題不可忽視，而電子門票以電子設(shè)備為載體，環(huán)保便捷，但其紀(jì)念意義弱，收藏價值?。辉谑褂梅绞缴隙鄶?shù)門票僅僅只是信息的堆砌和視覺的傳達(dá)，與人的交互作用少，造成門票的綜合價值弱，因此門票的創(chuàng)新設(shè)計具有必要性。

筆者認(rèn)為，針對目前門票現(xiàn)狀，可以從材料設(shè)計和使用方式的維度進(jìn)行創(chuàng)新。筆者團(tuán)隊從這兩個層面入手，從生命周期的設(shè)計選材、產(chǎn)品使用、回收報廢三個階段出發(fā)，將不同可持續(xù)理念的原則貫穿門票生命周期的同時進(jìn)行使用方式創(chuàng)新設(shè)計，提升產(chǎn)品的綜合價值，使產(chǎn)品和環(huán)境達(dá)成和諧統(tǒng)一。于是筆者團(tuán)隊聚焦在具有一定旅游特定性的地點——植物園，為其進(jìn)行門票設(shè)計，我們以杭州植物園為例，從材料設(shè)計和使用方式的維度進(jìn)行創(chuàng)新實踐。

從材料設(shè)計維度考慮，筆者團(tuán)隊采用廢棄生態(tài)資源作為門票的主要的原材料，對現(xiàn)有的門票載體做出創(chuàng)新。團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)城市園林綠化在養(yǎng)護(hù)管理的過程中都會產(chǎn)生大量的枯枝落葉、雜草種子等，其處理方式往往采用填埋和焚燒[10]。但落葉落花中含有豐富有機(jī)質(zhì)和植物生長所需的氮、磷、鉀等養(yǎng)分，大量生態(tài)資源被浪費。所以在實踐中我們引入“可持續(xù)”創(chuàng)新理念，筆者團(tuán)隊以落花落葉的腐殖質(zhì)作為門票的制作材料，通過對廢棄生態(tài)資源的發(fā)掘，不僅有效利用當(dāng)?shù)貜U棄資源，還為被焚燒、填埋的落花落葉提供了新的利用形式。

從門票的使用方式維度考慮，筆者團(tuán)隊將門票賦予“種花”的新功能，通過拼、種、養(yǎng)花增加了游客與門票的感情聯(lián)結(jié)，突破了門票單一的“拿——撕——扔”交互方式，將門票使用以一種全新的形式呈現(xiàn)，給消費者帶來獨特的體驗感受，同時增加門票的紀(jì)念價值。

（二）設(shè)計實踐

1.門票可持續(xù)設(shè)計

（1）門票材料可持續(xù)設(shè)計：基于可持續(xù)理念，利用落花、落葉廢棄生態(tài)資源進(jìn)行門票材料創(chuàng)新設(shè)計。如圖8門票共由三個部分組成，分別為門票本身、種子拼圖以及最外層塑料膜。其中門票本身由植物園落花落葉形成的腐殖質(zhì)混合物加工構(gòu)成；種子拼圖由門票本身切割的基礎(chǔ)上，加入內(nèi)嵌花的種子；在材料設(shè)計上都為可降解的生態(tài)材料，且富含有機(jī)質(zhì)和生長元素，在丟棄后還可重新填埋作為生態(tài)環(huán)境的養(yǎng)料進(jìn)行生態(tài)循環(huán)。遵循少量化原則（Reduce）和再生資源設(shè)計原則（Recovery）。門票最外層塑料膜材料為可降解塑料，具有一定強(qiáng)度為門票提供保護(hù)作用，與一般塑料相比，在穩(wěn)定性基本不變的同時，廢棄后可進(jìn)行填埋降解，減少環(huán)境負(fù)荷，符合可持續(xù)設(shè)計理念。從門票材料質(zhì)感來考慮，人們對于植物園的印象往往是“綠色”“自然”，所以我們選擇貼合大自然的顏色，綠色作為門票的主色調(diào)，提取大自然樹木的粗糙感，在主門票的制作上使門票的質(zhì)感帶有一定粗糙質(zhì)感，采用具有凹凸感的字體印壓，通過門票的材料質(zhì)感，給人傳遞出自然的感覺。

2.門票使用方式設(shè)計

如圖9設(shè)計“掃”“拼”“種”“養(yǎng)”“展”五個使用步驟，來完成整個門票的生態(tài)體驗循環(huán)。對傳統(tǒng)的“拿—撕—扔”交互方式進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計，賦予了門票“形成花”的新功能，延長了門票的生命周期；同時讓游客體驗拼、種、養(yǎng)花增加了游客與門票的交互趣味，擴(kuò)寬交互形式，提升了門票作為紀(jì)念品的紀(jì)念意義，通過將門票變成花的使用方式設(shè)計給用戶傳遞出可持續(xù)理念，具有社會、經(jīng)濟(jì)效益。

“掃”——掃描門票條形碼，游客通過掃描條形碼，進(jìn)入配套App，了解園區(qū)植物種類、花期等信息，設(shè)計將紙上的信息容量擴(kuò)展到軟件上，讓游客可以邊玩邊看，同時擴(kuò)展游客的知識面。

“拼”——拼裝花束，游客在結(jié)束游玩后，將門票上的花束拼圖拿下，拼成一束花。此方式與傳統(tǒng)門票的交互形式區(qū)別性大，在視覺上完成門票從平面形狀到立體花束的呈現(xiàn)，在觸覺上使得游客拼的過程中與門票產(chǎn)生更多接觸，給用戶帶來驚喜感。

“種”——種入花盆，游客將立體的種子花束，埋入花盆中，游客通過親手種植的方式，將“創(chuàng)造”融入門票中，進(jìn)行花的“創(chuàng)造”，讓游客體驗自主養(yǎng)護(hù)植物從零到一的生長過程。

“養(yǎng)”——養(yǎng)護(hù)盆栽，游客可根據(jù)軟件端的植物指南，進(jìn)行盆栽的灌溉、施肥，還可以通過日志，將盆栽養(yǎng)護(hù)的心得記錄下來與別人交流、共享，通過交流共享建立起養(yǎng)花游客的聯(lián)系。

“展”——展出盆栽，當(dāng)游客盆栽開花后，城市季節(jié)性花展邀請游客展出，季節(jié)性花展會由工作人員評選出最佳園丁，最終會獎賞小盆栽和其他花種子。通過花展，將游客養(yǎng)好的植物進(jìn)行展示，提升用戶養(yǎng)花的意義，同時也給植物園做出了宣傳。

3.門票回收循環(huán)設(shè)計

門票由落花落葉的腐殖質(zhì)混合加工產(chǎn)生，游客拿到門票后可將門票后拼成花束放置土壤里進(jìn)行種植，種植后當(dāng)植物枯萎又重新變成了落花落葉，設(shè)計門票從“出生”到“死亡”的過程，生態(tài)材料通過這樣的方式形成了一次“生命的循環(huán)”如圖10。這樣使得門票在回收循環(huán)中達(dá)到資源的最大化利用，同時讓游客通過體驗從生態(tài)材料門票到最后變?yōu)樯鷳B(tài)肥料這一完整的生態(tài)體驗循環(huán)，從認(rèn)知層面更好地理解可持續(xù)設(shè)計理念，將可持續(xù)理念傳遞給大眾。解決了門票使用過后被遺棄，資源浪費的問題。

4.軟件端設(shè)計

軟件端將線下逛植物園與線上知識、線下養(yǎng)花與線上記錄、線下花展與線上邀請相結(jié)合，配合門票的使用方式使用，使游客的循環(huán)體驗更加順暢。軟件主要功能有：花種介紹功能、智能指南與記錄功能、激勵功能。

（1）花種介紹功能

如圖11，配合游客游覽植物園，軟件提供花種信息的介紹，包括基本信息、花期、花語等，拓展紙質(zhì)說明承載的知識容量，可以使游客邊走、邊看、邊學(xué)，離線時還可以進(jìn)行線上查看，給游客提供了大量的植物知識。

（2）智能指南與記錄功能

如圖12軟件端開設(shè)了植物指南功能和記錄功能。植物指南功能可以結(jié)合植物實地生長環(huán)境智能分析，判斷環(huán)境的適配程度，對花的狀況做出判斷，從而給用戶養(yǎng)盆栽的指導(dǎo)，通過植物指南頁面來呈現(xiàn)，讓盆栽更好地生長。記錄功能可以讓用戶通過軟件看到更多養(yǎng)花的游客，通過盆栽的心得記錄和分享，形成盆栽圈特定社群。

（3）激勵功能

當(dāng)城市舉辦季節(jié)性花展時，如圖13軟件提醒游客并發(fā)放邀請函，并評出最佳園丁，用戶可在盆栽圈和其他社交平臺展示自己的成果，同時在花展中進(jìn)行實物展示，提高了用戶的目標(biāo)性和意義性，從而激勵用戶更好地進(jìn)行盆栽的種植。

結(jié)語

隨著旅游業(yè)的迅速發(fā)展，帶動了游客的消費，門票作為一個景區(qū)的象征性“入口”，具有很好的紀(jì)念意義和象征意義，在紀(jì)念品產(chǎn)業(yè)中具有廣闊的發(fā)展空間，但當(dāng)前的紙質(zhì)門票紀(jì)念性弱，且大量的紙質(zhì)門票使用還會造成大量污染，造成生態(tài)環(huán)境的威脅。因此，本文從產(chǎn)品生命周期的可持續(xù)設(shè)計出發(fā)，將可持續(xù)原則運用在門票設(shè)計中，希望在滿足門票基本功能的同時，減少環(huán)境負(fù)荷。致力于將可持續(xù)理念帶入人們的生活中。