張愛軍，楊程曦

（西北政法大學(xué)新聞傳播學(xué)院，陜西 西安 710122）

不斷革新發(fā)展的技術(shù)使人所處媒介環(huán)境的不確定增速，據(jù)第二次殘疾人抽樣調(diào)查顯示，中國的視障人群為1233 萬人，聽障人群為2004 萬人，分別占全中國殘疾人口的14．86%和24．16%①第二次全國殘疾人抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)公布［J］．社會保障研究，2007（2）：165．。因此，針對視聽受損人群的無障礙視聽傳播研究在數(shù)字化生存到來之際顯得尤為重要。人工智能的發(fā)展承載著人類對技術(shù)賦能的期待，2022年末推出的基于人工智能的自然語言處理模型ChatGPT（Chat Generative Pre－trained Transformer），因其強大的文本理解和生成能力引發(fā)大規(guī)模討論，而基于此模型衍生的插件功能ChatGPT Plugins可以接入并賦能應(yīng)用層，進一步開啟生態(tài)變革并加速AIGC（人工智能內(nèi)容生產(chǎn)）時代的到來，為無障礙視聽傳播的發(fā)展提供新的技術(shù)保障。

一、文獻綜述

（一）可供性與可見性

可供性既指環(huán)境，也指動物②GIBSON J J． The ecological approach to visual perception：classic edition［M］． Hove，East Sussex：Psychology Press，2015：119．，環(huán)境包含自然環(huán)境與人造環(huán)境，其可能性與動物的生活形式相輔相成，既為動物提供了某種可能，同時也限制了動物的某些行動。此概念首創(chuàng)自認知心理學(xué)家詹姆斯·吉布森，他主張用可供性理論來解釋生命體感知環(huán)境并與之發(fā)生關(guān)聯(lián)的基本方式，①張昱辰，王智麗．超越社會建構(gòu)論：STS與媒介研究的“交光互影”及其對傳播研究的啟示［J］．新聞大學(xué)，2022（7）：88．更強調(diào)動物與人的連續(xù)性而非差異性。Donald Norman在1988年將可供性概念從生態(tài)心理學(xué)領(lǐng)域引入設(shè)計心理學(xué)中，用以探索個體感知與人造物設(shè)計間的關(guān)系，其理論已被廣泛應(yīng)用于評估產(chǎn)品設(shè)計的有效性，②張志安，黃桔琳．傳播學(xué)視角下互聯(lián)網(wǎng)平臺可供性研究及啟示［J］．新聞與寫作，2020（10）：88．并愈發(fā)重視與強調(diào)人如何感知可供性。2017年，學(xué)者潘忠黨將可供性概念引入中國，提出生產(chǎn)可供性、社交可供性以及移動可供性這三個維度以及十三項可供力用以具體的評價及估量媒體新舊程度。③潘忠黨，劉于思．以何為“新”“新媒體”話語中的權(quán)力陷阱與研究者的理論自省——潘忠黨教授訪談錄［J］．新聞與傳播評論，2017（1）：2 －19．

可供性概念因其跨學(xué)科的復(fù)雜脈絡(luò)引發(fā)學(xué)術(shù)界的后續(xù)爭論。吉布森派代表人物之一的特維（M．T． Turvey）擴展了可供性的概念內(nèi)涵，將其解釋為“環(huán)境的屬性或環(huán)境的傾向?qū)傩浴薄＂芘硖m．新媒體技術(shù)下傳播可供性的變化及其影響［J］．現(xiàn)代出版，2022（6）：60 －61．哈瑞·赫夫特（Harry Heft）和托馬斯·斯托夫壬根（Thomas Stoffregen）等則認為可供性指的是整體的情境特征，動物－環(huán)境系統(tǒng)比環(huán)境屬性引發(fā)可供性的概率更大，里德（Edward S． Reed）把“可供”定義為“環(huán)境資源”，是動物和環(huán)境間的互惠信息，動物探索物體的可供性對于動物而言是與進化相關(guān)的自然選擇。⑤羅玲玲，王磊．可供性概念辨析［J］．哲學(xué)分析，2017（4）：124．“可供性”既可以是特定客體所提供的可能性，也可以是特定客體能夠提供某些功能的特質(zhì)，而“示能”一詞的翻譯更注重具身性、物質(zhì)性與主客體對稱性，⑥孫凝翔，韓松．可供性”：譯名之辯與范式／概念之變［J］．國際新聞界，2020（9）：130 －133．體現(xiàn)了技術(shù)強度和物的能動性。

當前，可供性研究的路徑大致分為兩大方向。一種是沿著潘忠黨教授提出的評估體系進行分析。在新媒體的信息生產(chǎn)可供性、社交可供性和移動可供性的基礎(chǔ)上，有學(xué)者關(guān)注技術(shù)所扮演的生態(tài)性角色，從場景、感知、認知和社交四方面分析數(shù)字文化的出海路徑及對外傳播生態(tài)；⑦周翔，洪星月．可供性視角下我國數(shù)字文化出海路徑之新可能［J］．中國編輯，2022（12）：15 －20．物質(zhì)可供性、感知可供性、關(guān)系可供性三大層面可成為當下新型主流媒體技術(shù)融合的創(chuàng)新路徑；⑧呂婷，俞逆思，陳昌鳳．可供性視角下新型主流媒體技術(shù)融合的生態(tài)發(fā)展路徑轉(zhuǎn)向［J］．中國出版，2022（13）：5 －12．在安德魯·理查德·施洛克提出的傳播可供性框架下，可從便攜性、可獲取性、可定位性、多媒體性四個角度詮釋并分析移動媒介。⑨景義新．移動媒介如何融入日常生活：傳播可供性視角的理論詮釋——對安德魯·理查德·施洛克的研究評介及商榷［J］．當代傳播，2020（6）：82 －84．出版人工智能具有生產(chǎn)可供性、鏈接可供性以及行動可供性⑩黃瑩．可供性視角下出版人工智能：多重角色與平臺架構(gòu)［J］．編輯之友，2022（6）：21 －25．等。

另一種是按照可供性的重要理路即“可見性”展開研究?！靶律鐣芤姸取薄吧鐣芤姸取?，又稱“可見性”，指能否被他人看見、能否獲得他人的注意力以及獲得的注意力是否達到一定規(guī)模，若某一對象符合這三個條件，即可被視為擁有“社會能見度”。?郭小平，潘陳青．智能傳播的“新社會能見度”控制：要素、機制及其風(fēng)險［J］．現(xiàn)代傳播，2021（9）：1 －6．“可見性毫無疑問是可供性最終的呈現(xiàn)方式”?胡翼青，王沐之．作為媒介性的可見性：對可見性問題的本體論探討［J］．新聞記者，2022（4）：18．，“被看到”也一定程度上意味著媒介賦權(quán)?？梢娦院兔浇橘x權(quán)研究主要集中在不同群體的互聯(lián)網(wǎng)展演中，社會化媒介平臺的生產(chǎn)可供性和社交可供性分別為女性“可見性”提供展現(xiàn)內(nèi)容和展現(xiàn)機制?曾麗紅，葉丹盈，李萍．社會化媒介賦權(quán)語境下女性“能動”的“可見性”——兼對B站美妝視頻社區(qū)的“可供性”考察［J］．新聞記者，2021（9）：86 －96．，農(nóng)民工在城市化發(fā)展中借助新媒體的進行信息、關(guān)系與行動賦權(quán)?宋穎慧，管成云．新媒體賦權(quán)與農(nóng)民工城市化發(fā)展的個案研究［J］．新聞大學(xué)，2020（4）：66 －83．?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺中“可見性”也可被具體化為其他用戶的“轉(zhuǎn)、贊、評”等數(shù)據(jù)凝視，①陸曄，賴楚謠．短視頻平臺上的職業(yè)可見性：以抖音為個案［J］．國際新聞界，2020（6）：23 －39．網(wǎng)絡(luò)文學(xué)生產(chǎn)者則借助數(shù)據(jù)將可見性轉(zhuǎn)化為收益。②蔣曉麗，楊釗．“可見即收益”：網(wǎng)絡(luò)文學(xué)平臺化生產(chǎn)的可見性研究［J］．編輯之友，2023（2）：46 －52．

（二）無障礙視聽傳播

信息傳播過程中存在著多種傳播障礙，這些障礙包括信息環(huán)境、技術(shù)和生理等方面，可能導(dǎo)致信息在傳遞過程中遭遇變形或丟失，無障礙傳播理念基于此被提出。無障礙傳播（free －barrier communication）是指在信息傳播活動中，信息可以不受阻礙地到達傳播對象，并被傳播對象準確無誤接收到的一種信息傳播狀態(tài)③李東曉．聽見看見：影視媒體的無障礙傳播研究［M］．杭州：浙江大學(xué)出版社，2013：1．，社會的多元性和個體間的差異性使得廣義的無障礙傳播難以企及。狹義上的無障礙傳播專指有關(guān)殘障者信息傳播的障礙問題④李東曉．無障礙傳播的理論模型及其應(yīng)用——以電視媒體之于視聽障礙者的傳播為例［J］．鄭州大學(xué)學(xué)報，2013（3）：168．，隨著數(shù)字經(jīng)濟與“互聯(lián)網(wǎng)＋”政策的推行，殘障人士獲取了更多“遠程兼職”的就業(yè)機會⑤章玉萍．“隨浪逐流”：殘障人的媒介生活與數(shù)字化生計［J］．新聞與傳播研究，2021（7）：31 －34．，但在當前強調(diào)視力與聽覺的新媒介環(huán)境下，視聽障礙人群的具身性殘損進一步加劇了其技術(shù)接入與信息獲取的難度，通過技術(shù)手段使視力或聽力障礙者能夠平等地接觸和利用各種信息和服務(wù)的無障礙視聽傳播成為更具針對性的研究視角。

技術(shù)的應(yīng)用為無障礙視聽傳播提供了新的手段和渠道。先于動物存在的環(huán)境相對穩(wěn)定，而人與技術(shù)互為主體⑥胡翼青，馬新瑤．作為媒介性的可供性：基于媒介本體論的考察［J］．新聞記者，2022（1）：72．，技術(shù)可供性是無障礙視聽傳播能否實現(xiàn)的重要前提，只有技術(shù)上可行，才能夠為視力和聽力障礙者提供無障礙的視聽體驗。從技術(shù)供給的角度來看，電視媒體為視聽障礙者提供了多種無障礙傳播技術(shù)，其中包括字幕、手語翻譯和口述影像，字幕和手語為聽障者提供了無障礙的傳達方式，而口述影像則主要面向視障者⑦李東曉．我國電視媒體的無障礙發(fā)展現(xiàn)狀、問題兼及建議［J］．現(xiàn)代傳播，2013（5）：7．，光明影院等無障礙電影實踐也為盲人群體享受藝術(shù)繁榮構(gòu)筑起“文化盲道”⑧高曉虹，陳欣鋼．光明影院：無障礙視聽傳播的研究與實踐［J］．中國編輯，2019（3）：5．，語音識別技術(shù)也可將文字轉(zhuǎn)換為語音，并通過語音合成技術(shù)輸出，使視力障礙者能夠聽到文字內(nèi)容。

技術(shù)的可能性并不意味著信息的可及性。殘疾作為個人情況和結(jié)構(gòu)性劣勢交互作用的現(xiàn)象具有關(guān)聯(lián)特征，在信息經(jīng)濟的趨勢中，數(shù)字媒體和信息通信技術(shù)（ICTs）已成為公共政策的中心舞臺。⑨SOURBATI M． Disabling communications？A capabilities perspective on media access，social inclusion and communication policy［J］． Media，Culture ＆ Society，2012，34（5）：571 －573．大流行背景下視聽障礙者的健康風(fēng)險溝通存在問題，聾啞人及盲人面臨不適配的信息媒介以及數(shù)字設(shè)備短缺，需要準確、及時和可訪問的信息以適應(yīng)隔離生活時可能遇到挑戰(zhàn)和風(fēng)險。⑩DAI R，HU L． Inclusive communications in COVID －19：a virtual ethnographic study of disability support network in China［J］．Disability ＆ Society，2022，37（1）：3．為了重建橫亙于身心障礙群體與健常人之間的“巴別塔”，就必須突破“技術(shù)中心”視角的局限，研究時應(yīng)考量影響傳播活動的人、制度和文化等因素，?李東曉，熊夢琪．“可及”之后：新媒體的無障礙傳播研究與反思［J］．浙江學(xué)刊，2017（6）：199．也有學(xué)者從《馬拉喀什條約》入手，分析理念和政策導(dǎo)向下的無障礙格式作品如何保障視障者的文化權(quán)益和信息公平。?邵慧．《馬拉喀什條約》對我國無障礙出版實踐的影響與啟示［J］．中國出版，2022（10）：61 －66．當前的無障礙視聽傳播研究普遍集中在技術(shù)中心視角研究具體的實踐案例，或是從政策理念入手分析如何更好地落實無障礙視聽權(quán)利。在眾多探討數(shù)字化技術(shù)的理論視角中，可供性理論處于“技術(shù)決定論”（technological determinism）和“社會決定論”（social determinism）的中間視角，它本身并沒有任何價值偏向，而是看到了技術(shù)對社會文化實踐產(chǎn)生影響的可能性，以及它與行動者個體、結(jié)構(gòu)、文化、社會條件的關(guān)聯(lián)。①王海燕，范吉?。當?shù)字新聞的時間可供性：一個研究框架的提出［J］．國際新聞界，2021（9）：116 －135．承上所述，將研究視角移至可供性與可見性，從技術(shù)供給延伸至媒介賦權(quán)，探討ChatGPT賦能下的無障礙視聽傳播及其未來發(fā)展進路。

二、技術(shù)可供：ChatGPT多模態(tài)輔助彌合數(shù)字殘疾溝的可能性

在數(shù)字化信息時代，“數(shù)字殘疾溝”（digital disability divide）被用以描述殘障人士與健全人在媒介接觸和使用方面的差距，②李東曉，熊夢琪．“可及”之后：新媒體的無障礙傳播研究與反思［J］．浙江學(xué)刊，2017（6）：200．從技術(shù)角度隱喻著信息環(huán)境對殘障人士的區(qū)隔與排斥。媒介形態(tài)的變遷和新媒體技術(shù)的賦權(quán)為破解視聽障礙人群信息傳播和審美體驗的難題帶來曙光，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展為創(chuàng)新視聽障礙群體的無障礙信息傳受方式提供了新思路。依托ChatGPT 的智能化語言文本處理與生成能力，不僅可以打破原有的文字應(yīng)用體系的壁壘，GPT －4 及其插件功能也助力于AIGC 突破單一文字形態(tài)，轉(zhuǎn)而發(fā)展多模態(tài)技術(shù)，包括文字、圖像、音視頻等的識別與轉(zhuǎn)換，這將為彌合數(shù)字殘疾溝構(gòu)建技術(shù)供給。

（一）多維視覺重構(gòu)聽覺支持機制

視聽傳播內(nèi)容中的聲音要素對聽障人群而言存在缺失，配套字幕和手語能夠相對實時地傳遞內(nèi)容信息，利用觸覺可以感知聲音的節(jié)奏，視覺中的色彩變幻可以展現(xiàn)情感和情緒表達，二者整合之下能夠傳遞出旋律與風(fēng)格，技術(shù)可供下，依循人的認知重構(gòu)系統(tǒng)框架能夠更好地實現(xiàn)超越聽覺障礙的認知模式與傳播機制。③喻國明，傅海鑫．AI手語主播的技術(shù)可供性：代償性機制下認知重構(gòu)的發(fā)展版圖——以聽覺感知重構(gòu)為例探知未來媒體的聚合式發(fā)展邏輯［J］．教育傳媒研究，2022（04）：9．在聽覺障礙人群借助媒介收看影像產(chǎn)品時，能夠更好地為其提供聲音所傳遞的信息尤為重要。

1．生產(chǎn)可供性下智能語音實時翻譯應(yīng)用

在信息生產(chǎn)過程中，人工智能可以用于語音與文字的跨模態(tài)轉(zhuǎn)化，通過字幕呈現(xiàn)視頻中的語音內(nèi)容。媒體無障礙的子領(lǐng)域?qū)儆谝暵牱g的范疇，其中包括聾啞人和聽力障礙者的字幕，④Romero－Fresco P． Accessing communication：The quality of live subtitles in the UK［J］．Language ＆ Communication，2016，100（49）：56．除了電影電視劇的字幕覆蓋率外，當前的視聽傳播環(huán)境中直播及短視頻字幕的普及率不高，搭載類ChatGPT模型能以更低時延和錯誤率進行語音文字的轉(zhuǎn)化。而在日常生活的交流對話中，語音轉(zhuǎn)文字可以大大縮減聽障人士的溝通成本，英國初創(chuàng)公司XRAI Glass就在AR眼鏡中搭載ChatGPT的集成技術(shù)，為聾啞用戶生產(chǎn)提供實時字幕的增強現(xiàn)實眼鏡，將虛擬字幕疊加至現(xiàn)實場所，極大地拓寬了聽障人群的溝通范圍。此外，受手語翻譯員短缺的限制，在重要的新聞播報中，聽障人士只能根據(jù)畫面內(nèi)容和提示關(guān)鍵詞獲取有限信息。目前央視新聞手語視頻報道中，AI手語主播占據(jù)畫幅較以往電視畫面比例有所提升，扮演著聽障人士與媒體間信息連接的溝通中介，有效填補聽力障礙所帶來的認知缺失，為后續(xù)人工智能與新聞報道的深度融合提供借鑒。借助類ChatGPT模型及其多模態(tài)輔助技術(shù)，手語虛擬主播可以借助語音識別、機器翻譯、搭載手語翻譯和自然動作引擎將手語實時演繹為帶有表情動作、唇語的高可懂度手語表達，呈現(xiàn)精準連貫手語翻譯效果。政府部門里基本的辦理流程和重要信息以及飛機場、高鐵站等公共交通站點播報可以考慮將AI手語主播應(yīng)用于場景內(nèi)，以便為聽障群體提供公益播報服務(wù)，助力解決其在辦理相關(guān)證件、手續(xù)以及移動通行中獲取信息不便的問題。

2．認知可供性下聽障群體情感智能交互

認知是更深層次的思考，涉及理性抽象思維和穩(wěn)固性深層次的情感連接，人機傳播的“在場感”最終被概念化為用戶與技術(shù)傳播主體之間的情感反應(yīng)。①周翔，洪星月．可供性視角下我國數(shù)字文化出海路徑之新可能［J］．中國編輯，2022（12）：18．聽障人群由于無法通過聲音感知語氣和配樂等輔助情感表達的內(nèi)容，單純的手語與字幕難以傳遞完整的視頻信息。人類對相似性的渴望影響了機器人和虛擬系統(tǒng)的設(shè)計，而擬人化的形式和行為有助于消除人與數(shù)字信息之間的障礙，豐富系統(tǒng)功能的解釋，并創(chuàng)造人們對技術(shù)人工物的親切感。②趙瑜，李孟倩．擬人化趨勢下的虛擬主播實踐與人機情感交互［J］．現(xiàn)代傳播，2023（1）：110 －116．ChatGPT擁有對話情境理解和序列任務(wù)執(zhí)行能力，當前ChatGPT對人類語言中的情感意涵捕捉能力大幅提高，可以根據(jù)輸入內(nèi)容進行判斷并對接虛擬手語主播，使其在面部表情的動作能更貼近視頻內(nèi)容所展現(xiàn)的含義，無論是擬真度更高的虛擬主播還是ChatGPT更加類人化的文字內(nèi)容生產(chǎn)，都使得聽障人群能夠更好接收信息并滿足情感需求。通過將先進的語音識別、手勢識別和情感識別技術(shù)融入虛擬主播生成系統(tǒng)中，可以更好地為聽障人群創(chuàng)造包容和無障礙視聽傳播環(huán)境，從技術(shù)角度為聽障群體融入社會并享受到盡可能完整的信息體驗提供助力。

（二）助盲技術(shù)重塑視覺輔助機制

1．平臺可供性下構(gòu)建第一人稱視角問答

盲人視覺問答任務(wù)是AI助盲的起點和核心研究方向之一，針對單一的語音識別轉(zhuǎn)化等AI模型精度已有大幅提高，而視障群體在生活中主要使用移動設(shè)備進行影像拍攝，并通過語音進行交互，綜合識別并轉(zhuǎn)換多元模態(tài)信息會受到不同程度的干擾及阻礙，而ChatGPT可以為構(gòu)建第一人稱視角問答模型提供技術(shù)支持。物理環(huán)境的復(fù)雜性會加大視覺識別難度，視覺問答會遇到噪聲干擾的衍生問題，視障者在判斷生活中物品用途或藥品說明等涉及到的文字、圖像、語音等多模態(tài)綜合識別需求本身就種類龐雜，且盲人在使用手機進行拍照交互時，往往存在虛焦或主體偏移問題，缺失關(guān)鍵信息使得人工智能系統(tǒng)難以提取有效判別特征，導(dǎo)致人機交互失敗，盲人缺失對外界的視覺感知也使得AI在識別物品信息的過程中，會因其語音指令的下達錯誤而難以進行圖文配對。例如，在詢問藥品說明時，由于體積觸感的相似而錯問成另一種藥品名稱，此類語言噪音可能導(dǎo)致人工智能模型難以提取關(guān)鍵信息而失效，而ChatGPT目前所依托的GPT－4 擁有更加強大的圖像識別能力，借助插件和自監(jiān)督模型可以自動修正圖像角度，助力實現(xiàn)更高精度的問答模型，GPT －4 在Be My Eyes的項目中實現(xiàn)了翻譯文字、解說健身房器械使用方式、識別衣物圖案以及植物名稱等任務(wù)，深度理解圖示含義并進行語音輸出，在跨模態(tài)信息傳播中為視障群體提供了更加高效準確的內(nèi)容。平臺可供性的基本特征在于可復(fù)制、可傳情、可協(xié)調(diào)和可連接等，③陳智，陳昊．可供性視角下ChatGPT的賦能效用及其風(fēng)險透視［J］．情報雜志，2023（7）：1 －9．隨著語音識別、在線預(yù)約等新的技術(shù)模式和平臺功能競相涌現(xiàn)，無論是聚焦視障者的專有平臺還是平臺的無障礙化，以ChatGPT為底層邏輯的助盲技術(shù)可以重塑視覺輔助機制，使得視聽傳播的無障礙化程度更高。Openai公司的創(chuàng)始人Sam Altman表示，將匯集LLM（大語言模型），打造AI模型類的“應(yīng)用商店”，此平臺或?qū)⒂行娱_發(fā)者和企業(yè)，未來可助推企業(yè)快速發(fā)掘并匹配合適的大型語言模型，也能在一定程度上推動面向視障用戶的軟件迭代，并加速各類應(yīng)用程序的無障礙化改造，例如Openai旗下的Whisper語音識別AI，能夠識別、轉(zhuǎn)錄并翻譯多種語言，與ChatGPT相結(jié)合將實現(xiàn)視障群體語音詢問并生成語音回答的功能，在平臺可供性下構(gòu)建起盲人用戶的第一人稱視角問答系統(tǒng)。

2．感知可供性下觸聽輔助多元場景再現(xiàn)

當視障群體無法對外部環(huán)境進行有效視覺感知時，需要借助聽覺和觸覺等多種感官來建構(gòu)人體與外界的交互。在人的具身感知中，聽覺性具身感知是不可或缺的組成部分，對外部環(huán)境的認知不是類似照相機式的映射，而是身體和環(huán)境的互動建構(gòu)，①吳瑤．具身性、物質(zhì)性與互動性：有聲閱讀可供性實踐的三重面向［J］．編輯之友，2022（03）：16．技術(shù)與感官的契合、技術(shù)對感官的延伸是推動媒體融合的重要維度，人與技術(shù)良性互動的連接生態(tài)須以用戶感知為重要依據(jù)來設(shè)計技術(shù)要素的融合。②呂婷，俞逆思，陳昌鳳．可供性視角下新型主流媒體技術(shù)融合的生態(tài)發(fā)展路徑轉(zhuǎn)向［J］．中國出版，2022（13）：9．技術(shù)的可供性，不僅取決于技術(shù)本身，還依賴于使用這些技術(shù)的人，新媒體的技術(shù)可供性給用戶提供了建構(gòu)自我以及建構(gòu)與他人、社會環(huán)境關(guān)系的重要方式，③彭蘭．新媒體技術(shù)下傳播可供性的變化及其影響［J］．現(xiàn)代出版，2022（6）：71．但對于視障群體而言，互聯(lián)網(wǎng)中的截屏傳播與表情包內(nèi)涵難以傳達，雖然享有接入權(quán)利卻難以真正參與公共話題討論，也被迫與個性化內(nèi)容分發(fā)下的信息斷連，表情包等娛樂文化生態(tài)構(gòu)建本就有其圈層區(qū)隔性，不利于視障人士了解與討論。ChatGPT擁有很強的圖片識別能力，能夠準確地識別出圖中的主體以及其所包含的隱含內(nèi)容，這使得視障群體在使用社交軟件時可以聽到表情包，有利于其了解當前界面的內(nèi)容呈現(xiàn)，并更好地參與網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容討論。除了聽覺輔助外，觸覺也是盲人與環(huán)境互動的重要感知。早期的收音機按鈕和手機按鍵等可以輔助視障群體通過位置和按鍵手感來記憶其功能，當觸摸屏被智能手機等設(shè)備大面積應(yīng)用后，冰冷光滑的玻璃面板成為阻隔盲人準確使用的新障礙，利用屏幕震動、觸覺鼠標等可以輔助盲人用戶更好地進行智能交互。觸覺學(xué)在虛擬現(xiàn)實和機器人的文獻中大多被定義為人或機器人與現(xiàn)實、遠程或模擬環(huán)境間的一種真實或仿真的接觸，④梁德闊．無中介性：觸覺媒體的功能、研究及實踐［J］．現(xiàn)代傳播，2022（1）：138．ChatGPT更多地是為觸覺、聽覺輔助多元場景再現(xiàn)提供技術(shù)可能性，借助可穿戴的AR 眼鏡，ChatGPT對輸入圖像的識別能力能夠很好的轉(zhuǎn)化為語音提示，幫助盲人群體更安全地走出家門，并實現(xiàn)及時的出行信息輔助。AI助盲系統(tǒng)不僅僅能解答盲人當下的疑惑，還應(yīng)具備智能意圖推理與智能信息呈現(xiàn)能力，智能意圖推理技術(shù)的研究重點在于通過讓機器不斷學(xué)習(xí)視障人群的語言和行為習(xí)慣，來推斷其想要表達的交互意圖，ChatGPT不同于先前人機交流中單個對話的生成方式，其可以進行同一主題下的連續(xù)對話，并根據(jù)用戶個人反饋內(nèi)容進行學(xué)習(xí)調(diào)試，這有助于視障群體用更為聚焦的系統(tǒng)來管理和搭建個人的應(yīng)用平臺。

三、傳播可及：無障礙視聽下的技術(shù)賦權(quán)與數(shù)字平權(quán)

伴隨傳播科技（Information and Communication Technology，ICT）的飛速發(fā)展，數(shù)字技術(shù)為視聽符號的互換問題提供了技術(shù)支撐，人們期待橫亙在無障礙傳播前的種種困擾能夠于技術(shù)“可及”后一通百通，然而技術(shù)“可及”并不意味著傳播通暢。視聽障礙人群所擁有的媒介設(shè)備和信息技術(shù)學(xué)習(xí)并不直接指向技術(shù)賦權(quán)，雖然從技術(shù)壁壘來看，信息通信技術(shù)對殘障者的排斥并非刻意，但在一個以健常人的標準建立起來的信息環(huán)境中，殘障者的媒體接觸和信息使用權(quán)益在客觀上被剝奪了。無障礙傳播的核心是無障礙權(quán)，無障礙傳播的過程是權(quán)利方行使權(quán)利和義務(wù)方履行與之匹配義務(wù)的動態(tài)過程，人工智能的應(yīng)用不僅使障礙人群可以跨越障礙的賦能，它同時也是一種賦權(quán)，使其對外表達消除障礙的訴求。⑤王朝陽，尹琳鑫．“權(quán)利場”：人工智能時代無障礙傳播的能動和重構(gòu)［J］．傳播創(chuàng)新研究，2022（2）：122．當技術(shù)的發(fā)展實現(xiàn)可供之后，如何真正地做到傳播可及還需要制度法規(guī)和文化環(huán)境等多重作用共同助力。

（一）數(shù)字政府建設(shè)助力信息脫貧

視聽障礙人群不僅在信息資源占有中貧困，在技術(shù)發(fā)展下信息資源利用能力上也十分匱乏。與視聽障礙群體切身利益相關(guān)的政策內(nèi)容往往因其具身性殘損而導(dǎo)致關(guān)鍵信息獲取困難，政府通過政策支持、人員機構(gòu)建設(shè)等緩解其信息困境之外，ChatGPT ＋數(shù)字政府可以在一定程度上提供更便捷的內(nèi)容獲取渠道。據(jù)2020 下半年的《中國地方政府數(shù)據(jù)開放報告》統(tǒng)計，就平臺友善性而言，僅有約百分之二十九的平臺可與其他政府數(shù)據(jù)開放平臺進行鏈接，提供無障礙瀏覽模式、語言翻譯等包容性功能的平臺僅百分之二十二①冉連，張曦，張海霞．政府數(shù)據(jù)開放中的公眾參與行為：生成機理與促進策略［J］．現(xiàn)代情報，2022（2）：148．，在未來ChatGPT ＋數(shù)字政府的建設(shè)中，應(yīng)加強與相關(guān)政府數(shù)據(jù)開放平臺的聯(lián)結(jié)能力，主動降低視聽障礙人群獲取重要信息時花費的時間成本，ChatGPT ＋數(shù)字政府除了可以更好地建設(shè)無障礙傳播環(huán)境，其強大的自然語言交互能力也可以在跨模態(tài)輔助技術(shù)之下更好地服務(wù)于視聽障礙人群的意見反饋和問題咨詢，強化平臺根據(jù)具體問題提供精準互動反饋與良好用戶體驗的服務(wù)功能。信息分化的實質(zhì)在于信息窮人與信息富人“可行信息能力”的差異。②陶建杰，林晶珂，尹子伊．信息窮人還是信息富人：可行能力視角下農(nóng)村居民信息分化及政府支持的效應(yīng)研究［J］．國際新聞界，2022（2）：79 －83．信息接觸和信息獲取都是個體的重要信息行為，通過技術(shù)賦權(quán)，用戶的“能動性”可以轉(zhuǎn)化為其在社區(qū)內(nèi)互動的“社會資本”，從而不斷激勵弱勢群體持續(xù)地從“他助”的被動狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)椤白灾钡姆e極作為。③《國際新聞界》傳播學(xué)年度課題組．2022年中國的傳播學(xué)研究［J］．國際新聞界，2023（1）：29．在疫情快速蔓延等危機時期，弱勢群體面臨更高風(fēng)險，由于目標信息可及性不足，視聽障礙群體難以及時獲得最新的衛(wèi)生信息并向外界尋求幫助，技術(shù)賦能下的數(shù)字政府應(yīng)建立更精準的推送和交互機制，使得視聽障礙人士有向外發(fā)聲的渠道，并能夠獲得有時效性的防疫信息和扶助。

（二）優(yōu)化應(yīng)用產(chǎn)品內(nèi)容彌合殘疾溝

傳播新科技的生產(chǎn)與應(yīng)用并不抱著區(qū)隔視聽障礙人群的目的，甚至很多技術(shù)包括有聲閱讀等是為了視障群體而發(fā)明，但是現(xiàn)實結(jié)果卻是快速發(fā)展的科技愈發(fā)高速的將其排除在外?？晒┬灾付赡艿幕顒臃秶绻晒┬詫τ脩舨豢梢?，則幾乎沒有用處，設(shè)計師的藝術(shù)是確保所需的相關(guān)動作易于感知，④Norman D A． Affordance，conventions，and design［J］．Interactions，1999，6（3）：38 －43．在技術(shù)可及之后，應(yīng)用產(chǎn)品的內(nèi)容優(yōu)化與障礙用戶的使用體驗成為視聽無障礙傳播效果的重要參考依據(jù)。目前的口述電影在線下多地的持續(xù)實驗或可成為開端，線上線下相聯(lián)結(jié)，把更多、更好的無障礙媒介產(chǎn)品納入互聯(lián)網(wǎng)，讓視聽障礙群體既能實地參與藝術(shù)體驗，也能在社交媒體中開啟自己的云端之行，讓新媒體與人工智能技術(shù)發(fā)揮填平殘疾人“知識溝”的作用。無障礙視聽傳播服務(wù)也會成為平臺或品牌流量新的增長點。例如，在2021年11月16日的英雄聯(lián)盟S11 賽事期間，嗶哩嗶哩開啟了電競賽事歷史上首個無障礙直播間，對于聽障游戲愛好者和關(guān)心賽事者來說，他們可以用AI語音識別字幕來快速獲取即時信息，此外，在賽事播報和賽后采訪環(huán)節(jié)，該直播間還特別增加了手語翻譯服務(wù)，吸引了近600 萬人觀看。天貓2021年雙11 公開數(shù)據(jù)，每天約有30 萬視障用戶用耳朵聽的方式進行購物，2021年國際盲人節(jié)，飄柔發(fā)布國內(nèi)首支添加了口述解說（服務(wù)視障人群）和聽障字幕（服務(wù)聽障人群）的無障礙版廣告，建立了更具人文關(guān)懷的品牌形象。微信在對聾人用戶進行調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，他們擔(dān)心自己誤將手機音量調(diào)至過高并且無從得知內(nèi)容在公放，因此微信針對聾人群體推出“安靜模式”，該模式開啟后微信的消息通知、視頻號內(nèi)容、音視頻通話等功能都將保持靜音，這有效保護了聽障群體在使用手機微信功能中的內(nèi)容隱私，優(yōu)化了使用感受。

（三）法律法規(guī)推動信息無障礙建設(shè)

信息無障礙的建設(shè)速度是和政策法律的參與程度緊密相關(guān)的。中國的科技企業(yè)對于產(chǎn)品進行無障礙適用的改造更多處于社會責(zé)任感的行為，目前比較明確的法律條例基本集中在環(huán)境無障礙與服務(wù)無障礙角度。因成本、前期開發(fā)沒有考慮無障礙兼容等原因，很多軟件只能進行有限的無障礙改造，當前，殘障人士的無障礙權(quán)利應(yīng)從現(xiàn)實的物理空間擴展至線上的信息空間，除了完善公共建筑及市政工程等無障礙設(shè)施外，媒介生產(chǎn)者也肩負著無障礙傳播信息技術(shù)研究普及的責(zé)任，旨在讓更多的視聽障礙用戶共享信息技術(shù)成果?！秶胰藱?quán)行動計劃（2021—2025年）》在殘疾人權(quán)益部分明確指出，要全面推進無障礙環(huán)境建設(shè)，其中包括加快推進信息無障礙建設(shè)，支持研發(fā)生產(chǎn)信息無障礙終端產(chǎn)品，并探索傳統(tǒng)無障礙設(shè)施設(shè)備數(shù)字化和智能化升級。通過法律法規(guī)的引導(dǎo)，無障礙傳播的信息平權(quán)理念能夠更好地落地執(zhí)行，無論個體差異亦或是視聽障礙，都應(yīng)有權(quán)利以其自身所熟悉和適應(yīng)的方式獲取和利用信息資源，傳播可及強調(diào)信息應(yīng)以多樣化的形式和適應(yīng)個體需求的方式呈現(xiàn)，進而鼓勵各群體積極參與信息生產(chǎn)與互動，以確保多元化聲音的充分表達與傳播。除了繼續(xù)加強視聽傳播應(yīng)用中的無障礙化改造，也需要強調(diào)人工智能應(yīng)用過程中的隱私和個人信息保護問題。隱私被作為消極且具有防御性的權(quán)利，指向其不能公開，而個人信息無論是否公開都強調(diào)不能采集、處理和使用，具有更積極的支配性。①雷麗莉．臉上的權(quán)利：作為“非隱私個人敏感信息”的面部圖像［J］．國際新聞界，2022（2）：160 －161．用隱私置換便捷服務(wù)會將公民最為隱秘的私人空間暴露于公共視野，②吳穎．位置的保護隱私的合理期待與位置規(guī)范體系［J］．現(xiàn)代傳播，2022（4）：32．健全人士在使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時其位置信息等隱私尚且難以保全，而視聽障礙人群更多的是借助語音或者視頻功能進行轉(zhuǎn)化，個人生活場景以及身體數(shù)據(jù)的隱私被暴露的風(fēng)險更大，當隱私成為享受技術(shù)賦能所必須讓渡的部分信息，法律應(yīng)該成為保護其數(shù)據(jù)僅在服務(wù)提供范圍內(nèi)使用的保障。

四、權(quán)力可見：無障礙視聽傳播未來發(fā)展的三種轉(zhuǎn)向

“可見性”討論個體是否能被他人看見，能否獲得他人注意力的權(quán)利問題。③秦朝森，梁淑瑩．多棱角的可見城市青年流動群體的短視頻生產(chǎn)影響研究［J］．現(xiàn)代傳播，2021（5）：86．二十大報告中強調(diào)了在發(fā)展中保障和改善民生，提高人民生活品質(zhì)，健全社會保障體系，完善殘疾人社會保障制度和關(guān)愛服務(wù)體系，促進殘疾人事業(yè)全面發(fā)展?！百x權(quán)”被認為是個體逐漸獲取對自身生活和民主參與的控制權(quán)的過程，賦權(quán)理論所指向的主體是社會中的弱勢群體，“弱勢”是一種相對的能力與資源匱乏狀況，具體體現(xiàn)在難以有效參與社會交換、獲取自我發(fā)展所需資源的能力，以及無法充分表達個人訴求和追求自身利益能力的缺乏等，④蔣俏蕾，劉入豪，邱乾．技術(shù)賦權(quán)下老年人媒介生活的新特征——以老年人智能手機使用為例［J］．新聞與寫作，2021（3）：6．視聽障礙人群可能因個人的信息獲取與表達障礙而難以參與互聯(lián)網(wǎng)的話題討論進而陷入社交失落中。賦權(quán)的過程至少由滿足個人的基本需要、幫助個人獲得包括受教育等方面的平等機會、解決結(jié)構(gòu)和制度上的歧視、實現(xiàn)個人平等決策的能力以及參與并獲得認可的個人決策五個層面組成。⑤熊慧，李海燕．權(quán)威延展與“益能式”反饋：隨遷老人智能手機賦權(quán)的家庭語境及其實現(xiàn)［J］．新聞大學(xué)，2022（8）：19．無障礙視聽傳播未來的發(fā)展進路主要是在智能時代進一步使視聽障礙人群的權(quán)力可見。

（一）從微觀知覺到宏觀知覺

唐·伊德將感知分為兩種不同類型，包括微觀知覺與宏觀知覺，前者是指在實際的看、聽、觸摸等意向活動中認識到的感知，后者是指通過技術(shù)擴展的人類感知。⑥喻國明，蘇健威．生成式人工智能浪潮下的傳播革命與媒介生態(tài)——從ChatGPT到全面智能化時代的未來［J］．新疆師范大學(xué)學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版），2023（5）：86．在需要動用感官參與信息傳播的活動中，視聽障礙的受眾缺少了觀看或收聽的微觀知覺體驗，而借助生成式人工智能，多模態(tài)輔助技術(shù)可以更加高效精準的將視聽內(nèi)容轉(zhuǎn)化為其他形式，包括文字描述、圖像表達或觸覺反饋等，方便障礙人群使用非殘損感官進行實際感知，從而以自己熟悉的方式接收和理解信息并更好地參與到視聽傳播中去。未來AIGC 的普及深化將會革命性地賦能無障礙視聽傳播轉(zhuǎn)向宏觀知覺的擴展，實時更新互聯(lián)網(wǎng)信息的類ChatGPT模型，將不僅能夠提供必要訊息以打破視聽障礙人群接收重要政策的滯后性，而且能夠更為準確的識別網(wǎng)絡(luò)迷因的真實含義，并生成超出個體認知經(jīng)驗的事物，技術(shù)加持之下視聽障礙人群獲取信息的速度和廣度迅速增加，而且可以通過跨模態(tài)技術(shù)從被動接收轉(zhuǎn)向主動參與對話，內(nèi)容創(chuàng)作門檻不似從前那般難以跨越，視聽障礙人群可以借助AIGC進行個體的訴求表達和想法實現(xiàn)，進一步深化宏觀知覺并增強傳播權(quán)力的可及性。

（二）從特殊主義到普遍主義

關(guān)注小群體實際上是關(guān)注更多的人，就聽力障礙而言，噪音、藥物、壓力、病毒感染、年齡增長等都會導(dǎo)致聽力損傷，青光眼、黃斑病變、糖尿病眼部并發(fā)癥、高度近視并發(fā)癥等也會導(dǎo)致視力障礙。此外，“非障礙人群”可能也會遇到情境性障礙和臨時性障礙，比如突如其來的傷病，在傷病期間，部分功能的受損，使其臨時成為“障礙人群”，而廣義的無障礙傳播也包括著其他數(shù)字鴻溝之下的受眾。對于視聽傳播障礙在不同群體中的研究可以增加對傳播復(fù)雜性的理解，從而拓展傳播理論的廣度。殘障人群并不僅僅被定義為殘障這一身份，他們還同時具有性別、地域、年齡和社會階層等多重身份。當技術(shù)可供、傳播可及之后，權(quán)力是否真正可見仍需進一步發(fā)展。當前的物體識別系統(tǒng)主要是在西方和中產(chǎn)階級的背景下進行設(shè)計開發(fā)的，在貧窮或非西方環(huán)境中更普遍存在的常見家庭物體難以識別，這將導(dǎo)致視障群體利用人工智能進行環(huán)境判斷和物體識別時出錯率更高，而GPT －4 在測試的26 種語言中，英文準確率以85．5%位列第一，而非英語母語者在使用過程中語言生成失誤率會增加，這將導(dǎo)致已經(jīng)在社會和殘疾人群體中被邊緣化的人在接入新技術(shù)中受到進一步的傷害。此外，很多當前普遍應(yīng)用的技術(shù)最初也是專為特殊的視聽障礙人群所設(shè)計，影視劇集中的字幕以及耳朵經(jīng)濟下的有聲書等都得到了更普遍的使用。未來無障礙視聽傳播的發(fā)展方向可從特殊主義轉(zhuǎn)向普遍主義，在聚焦具身性殘損之外，進行多重身份的交叉考量以更好地研究權(quán)力可見性。

（三）從被技術(shù)重塑到重塑技術(shù)

人與技術(shù)的復(fù)雜耦合性在不斷使用與交互中得以重塑。在國際上，信息和媒介獲取方面的結(jié)構(gòu)性不平等模式因福利供給改革、公共服務(wù)數(shù)字化交付以及經(jīng)濟信息化趨勢而變得更加復(fù)雜，這導(dǎo)致了新的障礙和社會排斥。①Sourbati M． Disabling communications A capabilities perspective on media access，social inclusion and communication policy［J］． Media，Culture ＆ Society，2012，34（5）：580 －587．技術(shù)的發(fā)展歷程主要以滿足多數(shù)用戶的需求為中心，受到自身具身性殘損影響的視聽障礙者在接入新媒介技術(shù)前需要歷經(jīng)多次篩選與嘗試，由于當前各軟件的無障礙功能實現(xiàn)性較差，且軟件更新迭代后仍存有功能性差異，視聽障礙用戶始終要付出更大的數(shù)字生活成本，在發(fā)展的技術(shù)之下被一次次重塑。除了基礎(chǔ)的用戶體驗測試和反饋機制，科技公司也提供了相應(yīng)的無障礙體驗與開發(fā)，谷歌包括ATF可以在App開發(fā)初期針對標簽缺失、交互目標大小以及對比度進行標準化的檢測，有標簽可以使得自動讀屏系統(tǒng)幫助視障人群進行有效地朗讀以保證更多數(shù)人的無障礙使用，控件的可交互區(qū)域在安卓系統(tǒng)下需要至少48X48dp，否則會造成交互障礙，大字底和小字底的前后對比度也有最低的比例要求。華為的tech4all部門也專門負責(zé)數(shù)字包容工作，即通過技術(shù)、產(chǎn)品等層面的改進，讓視障和聽障人士等更多人群享受到數(shù)字化技術(shù)。除了科技公司的主動無障礙化，民間NGO也在一定程度上推動了用戶重塑技術(shù)，深圳市信息無障礙研究會致力于信息無障礙環(huán)境建設(shè)，他們有很多視障工程師，其工作流程包括互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)布委托、無障礙程度測評、提出解決方案、促進開發(fā)流程完善。人工智能會成為未來的燃料，用戶需要讓自己成為這些系統(tǒng)的“干預(yù)者”。②何塞·范·迪克，孫少晶，陶禹舟．平臺化邏輯與平臺社會——對話前荷蘭皇家藝術(shù)和科學(xué)院主席何塞·范·迪克［J］．國際新聞界，2021（9）：56．在現(xiàn)有情況下，非人工智能解決方案已經(jīng)具有歧視性，引入AI存在簡單地延續(xù)和復(fù)制這些缺陷的風(fēng)險，但ChatGPT提供了新的曙光，人與機器不再必須用機器語言才能溝通，而是可以使用自然語言進行指令轉(zhuǎn)譯甚至下達，更多的普通視聽障礙群體可以用更熟悉的方式提出訴求。技術(shù)在使用中可以被人所“塑造”，人是應(yīng)用軟件的使用者，而應(yīng)用軟件是人機交互的接口，二者相互結(jié)合構(gòu)成“人·應(yīng)用軟件”的新技術(shù)環(huán)境，其可供性遠遠大于單向度的人使用應(yīng)用軟件，①馬中紅，胡良益．數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施：作為縱深維度的隱蔽可供性研究［J］．國際新聞界，2022（8）：19 －21．用戶需要擁有更多的自主權(quán)，在設(shè)計平臺時就將其置于其中。

結(jié)語

ChatGPT的橫空出世為各行各業(yè)注入了新的技術(shù)活力，無障礙視聽傳播也因此擁有了更大的技術(shù)助力，但技術(shù)可供之外，如何促使無障礙視聽傳播真正可及，視聽障礙群體在當下媒體環(huán)境下的權(quán)力可見，都是需要持續(xù)關(guān)注和探討的內(nèi)容。當前針對無障礙視聽傳播的研究普遍集中在群體現(xiàn)象與分析中，而視聽障礙人群除去此標簽外依然擁有性別、地區(qū)、職業(yè)、受教育程度等等特征，從交叉視角分析視聽障礙人群的未來技術(shù)使用與視聽傳播或可成為未來研究方向。人類發(fā)展的過程是一個適應(yīng)技術(shù)的過程，ICT正在創(chuàng)造一個新環(huán)境，這個過程如果不受到警惕的監(jiān)督和指導(dǎo)，將有可能產(chǎn)生新的、根深蒂固的歧視形式，同時加劇舊的歧視形式。因此，從ChatGPT等自然語言模型出發(fā)，探討無障礙視聽傳播的技術(shù)可供性之外，需要關(guān)注數(shù)字平權(quán)下的傳播可及性，無障礙視聽傳播未來發(fā)展的三種轉(zhuǎn)向也指向了權(quán)力可見性。