安 靜

（河南警察學(xué)院開封校區(qū)管委會(huì)，河南 鄭州 450000）

當(dāng)前新媒體技術(shù)的迅速發(fā)展，使網(wǎng)民獲取信息和發(fā)布信息變得特別方便、快捷。新媒體的到來在幫助大學(xué)生了解世界、開闊眼界的同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)信息的復(fù)雜和質(zhì)量的參差不齊對大學(xué)生正確思想的養(yǎng)成也造成了一定的不良影響。由此新媒體的到來不僅給高校教育管理工作帶來機(jī)遇，使管理手段更多元化、管理效率高效化，同時(shí)也給高校的教育管理工作帶來了挑戰(zhàn)。

一、新媒體的特征

（一）新媒體具有時(shí)效性特征

傳統(tǒng)媒體在信息發(fā)布后需要很長的周期才能夠達(dá)到傳播的目的，無法滿足人們對信息緊急傳遞的需求，并且即使最后將信息傳遞出去，但因經(jīng)歷了較長時(shí)間情況可能早已發(fā)生了變化。而新媒體的到來恰恰解決了這一問題，信息在發(fā)布后可以打破時(shí)間與空間的限制很快地進(jìn)行傳播，迅速達(dá)到廣而告之的目的。最大限度地縮減信息傳播的時(shí)間，使信息的時(shí)效性得到保障〔1〕。

（二）新媒體具有多元性特征

傳統(tǒng)媒體在信息傳遞時(shí)僅僅是單向傳播，新媒體的到來突破了這一形式，大眾不再是只能接受信息，也可以成為信息的傳遞者。并且伴隨大數(shù)據(jù)的發(fā)展，人們還可以進(jìn)行選擇性地接收信息，如此便增強(qiáng)了信息接收者的主動(dòng)性。新媒體中蘊(yùn)含著豐富多彩的信息，不只是文字，還有視頻、音頻和圖片等，而且信息傳播的速度很快，傳播形式也是多種多樣。不管是傳播的途徑、信息的內(nèi)容還是傳播的形式都是多種多樣，對比傳統(tǒng)媒體更加多元化。

（三）新媒體具有互動(dòng)性特征

人們可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不受地點(diǎn)與時(shí)間的限制，進(jìn)行無障礙溝通。這就是新媒體較為鮮明的特征——互動(dòng)性。人們可以隨時(shí)隨地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)社交平臺進(jìn)行信息的發(fā)表、傳播與交流，互動(dòng)的形式各式各樣。

（四）新媒體具有虛擬性特征

新媒體的傳播需要依靠網(wǎng)絡(luò)，由此虛擬性是新媒體的主要特征，不管是從事哪一個(gè)行業(yè)，也不管是什么身份，任何人都可以通過新媒體進(jìn)行信息的發(fā)表與傳遞。匿名形式的交往方式能夠體現(xiàn)新媒體平臺的平等性，能夠?yàn)槿藗儨p少約束與顧及〔2〕。

二、新媒體背景下高校教育管理面臨的挑戰(zhàn)

（一）教育管理理念面臨挑戰(zhàn)

新媒體的多元性、互動(dòng)性、虛擬性等特征，為學(xué)生創(chuàng)造了開放性和相對自由的交際平臺，大學(xué)生可以依托平臺彰顯個(gè)性，有利于其展現(xiàn)自我和更好的發(fā)展。在此種環(huán)境下，大學(xué)生思想極易受到負(fù)面因素的影響，加大了高校教育管理工作難度。所以應(yīng)切實(shí)考慮學(xué)生心理特點(diǎn)和實(shí)際需求，在新媒體背景下創(chuàng)新教育管理理念。

（二）教育管理方法面臨挑戰(zhàn)

當(dāng)前高校教育管理工作中，部分高校雖然能夠根據(jù)當(dāng)下社會(huì)的實(shí)際情況調(diào)整教育管理體制、機(jī)制和技術(shù)。但仍有部分工作使用傳統(tǒng)管理方法，使得教育管理工作滯后，對工作進(jìn)度造成很大影響。將新媒體技術(shù)運(yùn)用于教育管理工作中，能夠解決高校教育方式落后的問題，提高教育管理效率與管理質(zhì)量，進(jìn)而為高校的全體師生提供更好的管理服務(wù)。

（三）管理機(jī)制面臨挑戰(zhàn)

新媒體具有兩面性，它既可以讓學(xué)生學(xué)習(xí)更多知識，也能夠讓學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)，對高校學(xué)生正常學(xué)習(xí)生活以及自身健康造成影響。例如：網(wǎng)絡(luò)游戲使得部分自控能力差的學(xué)生花費(fèi)大量時(shí)間和金錢在其中。新媒體時(shí)代信息傳播受法律約束小，一些不健康信息充斥網(wǎng)絡(luò)，加之利益驅(qū)使，不法分子容易利用網(wǎng)絡(luò)向大眾傳播不良信息，影響網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，使得高校教育管理機(jī)制面臨更多困難和挑戰(zhàn)。

（四）教育管理行政化面臨挑戰(zhàn)

新媒體直接影響高校大學(xué)生的視野和思想觀念。大學(xué)生不僅能夠通過平臺獲取最新消息，還能夠和不同類型的人群進(jìn)行交流探討，發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)。但是新媒體信息的真實(shí)性不明確，加之大學(xué)生分辨能力欠缺，極易受到不良信息侵?jǐn)_，思想也會(huì)受到影響。在此情況下，高校傳統(tǒng)的教育管理理念以及強(qiáng)制性的教育方式很難得到良好的教育效果，再加上現(xiàn)在的大學(xué)生個(gè)性突出，極易出現(xiàn)抵觸情緒和逆反心理。

（五）教育管理評價(jià)體系面臨挑戰(zhàn)

隨著教育改革的逐步深化以及教育理念的不斷更新，我國高校的管理制度也在逐步完善，但是目前教育管理評價(jià)體系不成熟，行政化仍舊嚴(yán)重。評價(jià)內(nèi)容應(yīng)該從傳統(tǒng)的行政化特征向多樣化和社會(huì)化方向發(fā)展。

三、新媒體背景下高校教育管理優(yōu)化路徑

（一）更新教育管理理念

在當(dāng)前時(shí)代背景下，高校需要將以人為本作為教育管理工作的原則，尊重學(xué)生，將教育管理工作逐漸轉(zhuǎn)向人性化。高校教育管理工作機(jī)制的確定，需要依據(jù)學(xué)生的實(shí)際需求以及年齡特點(diǎn)，與此同時(shí)，還要與當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境、學(xué)生未來的發(fā)展方向相結(jié)合，制定更加科學(xué)合理的管理機(jī)制。做到切實(shí)為學(xué)生著想，尊重他們的感受，突出人性化管理，以學(xué)生可以接受的方式進(jìn)行管理，進(jìn)而使高校的教育管理效率得以提高。除此之外，還應(yīng)當(dāng)對高校中的安全教育管理理念進(jìn)行改善，為學(xué)校做好后勤保障工作，為教師與學(xué)生提供可靠的后勤服務(wù)，這不僅能夠成為高校教育管理工作的堅(jiān)強(qiáng)后盾，還能夠使教師與學(xué)生更好地適應(yīng)高校環(huán)境，從而給予師生一種歸屬感，通過良好的學(xué)習(xí)環(huán)境與學(xué)習(xí)氛圍為學(xué)生建立正確的思想意識〔3〕。

（二）利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)新教育管理方法

高?？梢栽谶M(jìn)行教學(xué)排課時(shí)運(yùn)用智能的排課軟件，通過自動(dòng)化的編程來優(yōu)化課表，在使用時(shí)只需要把相關(guān)課程的數(shù)據(jù)輸入軟件中，便可自動(dòng)生成課表，如此一來，在減輕教務(wù)處工作壓力的同時(shí)還能夠有效提高排課效率，有效推動(dòng)高校管理的智能化。高校還可以鼓勵(lì)教師利用現(xiàn)代化的通信軟件，例如：微博、微信、釘釘?shù)取?〕。運(yùn)用這些新媒體軟件不僅能夠提高溝通效率，還可以通過這些軟件及時(shí)獲取學(xué)生的反饋和其他教師的建議，結(jié)合具體情況，及時(shí)地對教育管理工作進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化，促進(jìn)高校管理水平的提高。與此同時(shí)，高校還可以根據(jù)學(xué)生喜愛的活動(dòng)以及他們的社交平臺，為學(xué)生創(chuàng)造更多的校園交流窗口，例如，可以創(chuàng)立高校的微信公眾號，通過這個(gè)平臺發(fā)布一些活動(dòng)的通知信息。此類平臺的構(gòu)建，除了能夠幫助師生及時(shí)了解學(xué)校的實(shí)時(shí)事件外，對學(xué)生正確的思想養(yǎng)成也具有一定的導(dǎo)向作用。

（三）構(gòu)建基于新媒體的管理機(jī)制

首先，學(xué)校需要構(gòu)建對網(wǎng)絡(luò)信息的管理機(jī)制，增強(qiáng)對信息傳播的監(jiān)管，需要通過對監(jiān)管技術(shù)進(jìn)行不斷優(yōu)化增強(qiáng)監(jiān)管力度。由于新媒體的信息傳播速度較快，包含的信息量較大，為了能夠提高監(jiān)管機(jī)構(gòu)工作的有效性還需構(gòu)建相應(yīng)的審查機(jī)制，利用網(wǎng)絡(luò)查詢的方式，將網(wǎng)絡(luò)上不良信息進(jìn)行清除。其次，學(xué)校還應(yīng)對教育管理制度以及管理體系進(jìn)行優(yōu)化。一是高校需要依據(jù)當(dāng)前的管理實(shí)際情況與新媒體對學(xué)生造成的影響構(gòu)建相對完善的教育管理體系，保證高校在實(shí)施教育管理工作時(shí)能夠有所依據(jù)，確保教育管理的全面性與完善性。二是高校需要明確各個(gè)管理部門的管理范圍、管理內(nèi)容以及需要承擔(dān)的職責(zé)，保證各部門與各崗位可以做到各司其職，相互合作。此外，在新媒體背景下，更高效的教育管理方式是無法將信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和新媒體加以割裂的，所以高校在建立相應(yīng)的教育管理體系時(shí)，就必須將互聯(lián)網(wǎng)與新媒體元素納入其中，而在對管理人員實(shí)施工作安排時(shí)，也可以積極利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對每位管理人員的工作內(nèi)容進(jìn)行智能分類，讓工作人員可以通過手機(jī)或筆記本電腦隨時(shí)掌握自身的工作內(nèi)容，從而保證管理工作執(zhí)行的時(shí)效性。

（四）將柔性教育引入高校教育管理

高校在實(shí)施教育管理時(shí)，必須做到剛?cè)岵?jì)，站在學(xué)生的角度，以柔性的教育管理方式對學(xué)生的思想和心理進(jìn)行不斷的影響與引導(dǎo)，避免運(yùn)用強(qiáng)硬的管理方式，防止學(xué)生出現(xiàn)逆反心理，否則會(huì)阻礙高校教育管理工作的推進(jìn)，甚至可能出現(xiàn)適得其反的現(xiàn)象。由此，新媒體背景下，高校的教育管理工作必須遵循人性化的原則，將柔性的管理方式融入其中，潛移默化地影響學(xué)生的思想。例如，高?？梢越柚w活動(dòng)對學(xué)生的思想進(jìn)行引導(dǎo)，促使他們構(gòu)建正確的價(jià)值觀，逐漸養(yǎng)成良好的道德素養(yǎng)，可以將學(xué)生的興趣作為活動(dòng)的主題〔5〕。此外，高校在實(shí)施教育管理時(shí)，需要保持良好的態(tài)度，對學(xué)生多理解多尊重，要以夸獎(jiǎng)和鼓勵(lì)為主，減少責(zé)罵。高校還應(yīng)為教師創(chuàng)建良好的教學(xué)環(huán)境，在尊重與理解教師的同時(shí)，給他們一定的自由發(fā)揮空間，激發(fā)他們的教學(xué)潛能與工作責(zé)任感。

（五）健全教育管理的評價(jià)體系

在構(gòu)建相關(guān)的評價(jià)體系時(shí)，要堅(jiān)持以人為本的人性化管理的構(gòu)建〔6〕。首先，高校需要了解當(dāng)前新媒體的發(fā)展現(xiàn)狀與新媒體技術(shù)應(yīng)用于教育管理工作的重要意義，進(jìn)而制定出更加完善的管理評價(jià)指標(biāo)，其指標(biāo)需要科學(xué)合理、明確細(xì)致，突出人性化特點(diǎn)。評估體系的建立必須具備包容性，在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的幫助下，評估體系不但要包括所有參與者，還要涵蓋全方位的工作內(nèi)容，在具有行政性功能的同時(shí)還要向多樣化的目標(biāo)進(jìn)一步發(fā)展，從而達(dá)到對高校教育管理的全方位評估。其次，在完善教育評價(jià)制度過程中，還必須將對學(xué)習(xí)者的具體要求與教育目標(biāo)進(jìn)行充分融合，對高等教育管理的具體實(shí)踐與教學(xué)服務(wù)能力做出全方位的評估和研究，明確高校的教育管理是否真正做到為學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，是否能夠?yàn)閷W(xué)生提供展現(xiàn)自我的平臺，是否將人性化的管理制度融入其中。最后，在構(gòu)建相關(guān)的評價(jià)體系時(shí)，應(yīng)當(dāng)與新媒體進(jìn)行有效結(jié)合，構(gòu)建現(xiàn)代化的評價(jià)平臺，將新媒體技術(shù)運(yùn)用到教育管理工作中，并充分發(fā)揮其作用。

四、結(jié)語

總之，新媒體的到來對于高校的教育管理有益也有弊。為了最大限度地發(fā)揮其作用，高校需要轉(zhuǎn)變原有的管理理念，依據(jù)當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合大學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，采用更加人性化的管理方式，積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對管理方法進(jìn)行創(chuàng)新，將柔性的教育管理方式融入其中，引導(dǎo)學(xué)生健康成長。