周世剛

2023年是“消費(fèi)提振年”。針對(duì)提振消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需，成都提出聚焦旅游、餐飲、汽車、體育、會(huì)展、文化等領(lǐng)域，做規(guī)劃、出政策、優(yōu)環(huán)境、強(qiáng)服務(wù)，引育優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)主體。成都東部新區(qū)從供需兩端發(fā)力，系統(tǒng)謀劃文旅體商農(nóng)融合發(fā)展新路徑，著力營(yíng)造有品質(zhì)、有文化、有體驗(yàn)的全域旅游形象，讓新區(qū)人氣“漲”起來，讓消費(fèi)“旺”起來，為成都“三城三都”建設(shè)貢獻(xiàn)更多新區(qū)力量。

錨定國(guó)際旅游目的地，推動(dòng)高能級(jí)項(xiàng)目落地

立足打造“國(guó)際空港會(huì)客廳，湖山盛景未來城”，成都東部新區(qū)依托“山水港城”生態(tài)資源優(yōu)勢(shì)，探索山水公園城市文旅體商農(nóng)融合發(fā)展新模式，聚焦項(xiàng)目引領(lǐng)，落地建設(shè)形成一批具有國(guó)際水準(zhǔn)、功能復(fù)合、業(yè)態(tài)集聚的融合發(fā)展集聚區(qū)。建成一批高能級(jí)項(xiàng)目，推動(dòng)2024世界園藝博覽會(huì)、天府國(guó)際賽道一期、蕃薯藤酒店、漂流谷度假區(qū)、三岔湖水上運(yùn)動(dòng)中心5個(gè)項(xiàng)目建成投運(yùn)；推進(jìn)一批重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，加快推進(jìn)奧體文旅中心、絳溪河景觀提升、龍泉山環(huán)山大道、馬鞍山碼頭配套提升改造工程等5個(gè)項(xiàng)目建設(shè)；開工一批重大項(xiàng)目，促進(jìn)天府動(dòng)植物園、寬窄水巷、丹景院子、丹景棲谷等7個(gè)項(xiàng)目開工建設(shè)；儲(chǔ)備一批優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，策劃儲(chǔ)備數(shù)字文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園、鳳凰谷、三魚萌獅二期、丹景國(guó)際露營(yíng)基地等15個(gè)項(xiàng)目，構(gòu)建全鏈條全域旅游產(chǎn)品框架體系。

聚焦創(chuàng)新體驗(yàn)新業(yè)態(tài)，營(yíng)造多元化消費(fèi)場(chǎng)景

為契合游客新需求，成都東部新區(qū)深挖文旅體商農(nóng)資源要素，創(chuàng)新打造體育文旅、露營(yíng)、國(guó)際研學(xué)等業(yè)態(tài)體驗(yàn)，推出星空露營(yíng)片場(chǎng)、后備箱集市、鄉(xiāng)野市集、無人駕駛體驗(yàn)等6大文旅新業(yè)態(tài)，營(yíng)造丹景許愿、音樂公園、湖畔光影、星空露營(yíng)、鄉(xiāng)野派對(duì)、漂浮火鍋、戶外拓展、觀鳥研學(xué)8大消費(fèi)場(chǎng)景，推出親子研學(xué)、潮玩運(yùn)動(dòng)、音樂露營(yíng)、夢(mèng)幻田園、東區(qū)美學(xué)、燈光夜游6條精品旅游線路，舉辦萬畝草莓采摘節(jié)、山地迎新登高賽、第三屆東麓桃花美食季、湖潮音樂歌手大賽、水墨三岔藝術(shù)季等6大活動(dòng)，打造丹景棲谷登山健身、環(huán)湖馬拉松賽跑、草莓田野音樂會(huì)、草莓次方市集、蒹葭蒼蒼美陳打卡等20余個(gè)農(nóng)文旅體融合新產(chǎn)品，密集上新“丹景臺(tái)森林花花會(huì)”“春天花花藝術(shù)展”“春日花花露營(yíng)音樂會(huì)”“初新營(yíng)地”“摸魚島”等12個(gè)網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，吸引眾多市民游客參觀打卡?！拔逡弧逼陂g，全區(qū)共接待游客104.61萬人次，同比增長(zhǎng)24.66%；實(shí)現(xiàn)旅游總收入4.59億元，同比增長(zhǎng)107.12%，游客消費(fèi)潛力得到釋放，旅游深度進(jìn)一步加強(qiáng)。

搭建共享共通新平臺(tái)，拓展多渠道市場(chǎng)空間

搶抓天府國(guó)際機(jī)場(chǎng)口岸開放機(jī)遇，專題開展天府國(guó)際機(jī)場(chǎng)流量轉(zhuǎn)化研究，明晰客流量轉(zhuǎn)化渠道舉措?！拔逡弧奔倨?，成都東部新區(qū)國(guó)際游客占比3%，省外游客占比9%，本地游客占比88%，游客結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。整合全區(qū)文旅全鏈條資源，搭建智慧文旅綜合服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)旅游業(yè)態(tài)、旅游服務(wù)和旅游產(chǎn)品創(chuàng)新升級(jí)，加快打造“一部手機(jī)游東區(qū)”。開拓海外游市場(chǎng)，在成都市文廣旅局的大力支持下，舉辦成都東部新區(qū)入境首站游暨百家旅行社進(jìn)東區(qū)招商推介會(huì)，邀請(qǐng)12家東南亞旅游企業(yè)和27家成都重點(diǎn)旅行社參與，鏈接新區(qū)重點(diǎn)景區(qū)與旅行社和東南亞旅游企業(yè)共同簽署合作協(xié)議，預(yù)計(jì)將建設(shè)2個(gè)海外研學(xué)基地，輸入入境旅游團(tuán)十余個(gè)。加強(qiáng)區(qū)域聯(lián)動(dòng)合作，積極與都江堰市、金堂縣、簡(jiǎn)陽市等簽訂區(qū)域文旅一體化發(fā)展協(xié)議，在產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)、品牌共建、人才輸送、市場(chǎng)開拓等方面協(xié)同發(fā)展、互利共贏。

出臺(tái)提振消費(fèi)新政策，迸發(fā)文旅市場(chǎng)強(qiáng)活力

加快制定《成都東部新區(qū)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策措施》，積極培育文旅體重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)集群，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新深度融合，激發(fā)文旅經(jīng)濟(jì)內(nèi)生力。對(duì)接攜程、中青旅等十余家旅行社策劃推出國(guó)際研學(xué)旅游團(tuán)精品線路、湖山盛景一日游精品線路等，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化運(yùn)作，已輸送旅游團(tuán)20余批次，游客3500余人。推出文旅套票大禮包全民抽獎(jiǎng)、酒店景區(qū)慶典優(yōu)惠，通過聯(lián)合各景區(qū)優(yōu)質(zhì)資源，推出套票游東區(qū)、門票減免、優(yōu)惠年卡等措施。2023年至今，共發(fā)放80000余張文旅消費(fèi)券，帶動(dòng)文旅消費(fèi)2500余萬元，促進(jìn)文旅市場(chǎng)復(fù)蘇振興。

打造新區(qū)文旅新體驗(yàn)，促進(jìn)旅游服務(wù)再提升

堅(jiān)持把提升旅游服務(wù)質(zhì)量作為推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要手段，成都東部新區(qū)以游客體驗(yàn)和需求為中心，把服務(wù)想在前面、做在前面，以高質(zhì)量旅游服務(wù)供給，不斷增強(qiáng)游客的獲得感、幸福感。根據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)“五一”假期游客出行集中、需求旺盛等市場(chǎng)預(yù)判，提前發(fā)布新區(qū)假日旅游指南，推出機(jī)場(chǎng)周邊10分鐘即可抵達(dá)的高品質(zhì)住宿產(chǎn)品，為國(guó)內(nèi)外旅客提供溫馨居停佳地。結(jié)合新區(qū)交通特點(diǎn)，細(xì)化制定各重點(diǎn)旅游區(qū)域“五一”交通保障應(yīng)急處置預(yù)案，增設(shè)臨時(shí)停車場(chǎng)，推出打卡點(diǎn)配置充電寶、景區(qū)直通車延時(shí)收班、行李儲(chǔ)存柜、志愿者服務(wù)站等溫馨服務(wù)。提級(jí)提速辦理涉旅投訴，建立健全旅游投訴快速賠付處理機(jī)制，快速、高效處理旅游投訴糾紛，讓游客充分感受假日出行的美好和城市待客的溫度。節(jié)日期間，新區(qū)文旅市場(chǎng)運(yùn)行平穩(wěn)，旅游秩序井然。

下一步，成都東部新區(qū)將緊緊圍繞打造“國(guó)際旅游目的地”目標(biāo)，系統(tǒng)謀劃融合發(fā)展方向，全面梳理發(fā)展資源，深化融合發(fā)展研究，集成功能、集合空間、集約資源、集聚業(yè)態(tài)，創(chuàng)新實(shí)施“文化+旅游”“文旅+體育”“旅游+商業(yè)”“文旅+鄉(xiāng)村振興”產(chǎn)業(yè)鏈融合發(fā)展新態(tài)勢(shì)，探索開放式包容性多維度的彈性發(fā)展路徑，緊抓天府國(guó)際機(jī)場(chǎng)客流樞紐優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化消費(fèi)供給，塑造消費(fèi)品牌，提升消費(fèi)動(dòng)能，實(shí)現(xiàn)臨空客“流量”向經(jīng)濟(jì)“留量”轉(zhuǎn)化。

（作者系成都東部新區(qū)文化旅游體育局黨組副書記、局長(zhǎng)）