陳友華,宗 昊

南京大學 社會學院,江蘇 南京 210023

信息傳播技術實現(xiàn)的人與人之間的連接,給新冠病毒感染疫情防控下物理意義上的隔離帶來了慰藉的“缺口”,許多老年人在此環(huán)境下首次“觸網(wǎng)”。第49次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,截至2021年12月,中國網(wǎng)民規(guī)模達到10.32億人。其中,50歲及以上網(wǎng)民群體占比由2020年的26.3%提升至2021年的26.8%,而60歲及以上網(wǎng)民數(shù)量占11.5%,互聯(lián)網(wǎng)進一步向中老年群體滲透,老年群體正逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)中的“新人類”。

但與此同時,60歲及以上老年仍是非網(wǎng)民中的主要群體,中國60歲及以上的非網(wǎng)民老年群體占非網(wǎng)民總體的39.4%。此外,新冠病毒感染疫情加速了社會各行各業(yè)的數(shù)字化轉型,使得原本沉默在數(shù)字鴻溝中的老年群體再次陷入更大差距的數(shù)字鴻溝,面臨接入社會的又一障礙。在不上網(wǎng)帶來的各類生活不便中,沒有“健康碼”無法進出一些公共場所位列首位,占28.4%,仍有23.1%的老年群體由于不會使用信息傳播技術無法出行與就醫(yī)。新冠病毒感染疫情放大了老年人在數(shù)字社會中面臨的窘境。在社會環(huán)境的巨大壓力下,每個人的生活方式都因為信息傳播技術的發(fā)展被重構,能否使用信息傳播技術,已然成為人們能否便捷生活的重要依據(jù)。

有鑒于此,可以適當?shù)匦薷哪岣鹇妪嫷墼凇稊?shù)字化生存》中的預言:“當年輕人由于信息傳播技術的熟練使用而霸占了全球信息資源,并且發(fā)現(xiàn)只有老人需要見習執(zhí)照時,必須適當、合理地幫助其在前所未有的地方,找到新的希望和尊嚴。”[1]2實際上,年輕世代也通過數(shù)字反哺的方式幫助年長世代融入數(shù)字社會,以“潤物細無聲”的方式消融數(shù)字鴻溝。但在現(xiàn)有研究中,老年人在代際傳播話題中通常作為年輕世代的反哺對象出現(xiàn),數(shù)字反哺也因此更體現(xiàn)為年輕世代的特色。那么,當把研究聚焦到年長世代,關注其在數(shù)字時代對于使用信息傳播技術的真實想法,是否會有別樣的理解?此外,年輕世代在反哺過程中更關注技術與觀念的傳遞與分享,而時常忽略年長世代接觸信息傳播技術時的主觀意愿與客觀環(huán)境。因而,本文試圖從年長世代的數(shù)字意愿與數(shù)字環(huán)境等方面入手,探討老年群體積極、主動的“精神接入”及其何以可能問題。

一、文獻回顧

信息傳播技術的發(fā)展推動了社會變革與進步,其同樣引發(fā)了社會矛盾與不平等,其中的數(shù)字鴻溝問題在多學科多領域都有著廣泛的研究與探討。數(shù)字反哺則是從家庭與代際角度入手,解決數(shù)字鴻溝問題的一種手段。

(一)“接入溝”中的“物質接入”與“精神接入”

數(shù)字鴻溝概念出現(xiàn)于20世紀90年代后期,用來形容信息富裕群體與信息貧窮群體之間接觸信息技術的差異,由此出現(xiàn)的“信息落差”。實際上,數(shù)字鴻溝并非技術發(fā)展過程中的偶然現(xiàn)象,技術進步與社會變遷之間總存在著由于速度不同步[2]而橫亙的文化墮距。

從接入和使用兩個層面進行剖析,數(shù)字鴻溝可以分為三層。人們在互聯(lián)網(wǎng)接入上存在的差距稱為“第一道數(shù)字鴻溝”,即“接入溝”,數(shù)字鴻溝中的“接入”通常被簡單地理解為設備的接入,但荷蘭學者迪克卻創(chuàng)設性地提出了“精神接入”(mental access)這一角度,作為對“接入溝”中“物質接入”(material access)的區(qū)分?！熬窠尤搿敝赣捎谛录夹g缺乏吸引力、用戶缺乏興趣或是數(shù)字焦慮而導致的基本數(shù)字經(jīng)驗缺乏[3]。因而,接入至少可以分為四種:精神接入、物質接入、技能接入與使用接入,且它們之間是層層累積、遞進的關系,首先需要解決心理和物質的問題。至于人們在互聯(lián)網(wǎng)使用上存在的差距以及因為數(shù)字技術接入和使用差異帶來的社會后果則分別被視為“第二道數(shù)字鴻溝”與“第三道數(shù)字鴻溝”,即“使用溝”與“知識溝”[4]。

伴隨著中國互聯(lián)網(wǎng)應用適老化改造的持續(xù)推進,物質設備接入差異以及使用方面引發(fā)的“銀發(fā)數(shù)字鴻溝”問題被不斷彌合。從政府層面看,關懷政策持續(xù)細化,中國積極建設數(shù)字包容型社會。2021年2月,工業(yè)和信息化部發(fā)布《關于切實解決老年人運用智能技術困難便利老年人使用智能化產(chǎn)品和服務的通知》,進一步完善信息化領域便利老年人使用信息傳播技術的政策措施。從企業(yè)層面看,經(jīng)過全行業(yè)共同努力,相關互聯(lián)網(wǎng)應用適老化改造工作也已經(jīng)取得重要進展,基本實現(xiàn)手機“老人模式”服務(指手機廠商推出的面向老年人的“關懷模式”,手機開啟這一模式后會自動對老年人的需求進行優(yōu)化適配)。具體在終端產(chǎn)品方面,華為、小米、VIVO等諸多智能終端企業(yè)都推出了“四大”(大字體、大圖標、大按鈕、大音量)與“四簡”(簡化界面、簡化結構、簡化功能、簡化操作)的終端產(chǎn)品,在新冠病毒感染疫情防控期間,眾產(chǎn)品簡化“健康碼”查詢流程,設計出“老幼健康碼查詢”等選項,方便老年群體出行。

中國老年人的“觸網(wǎng)”比率與其他年齡階段相比差距正在縮小,但背后存在的“精神接入”問題反而更值得關注,實際上在這方面至今仍有許多誤區(qū)。

“精神接入”也可以被稱為心理接入,“精神接入”的意愿程度被稱為“心理接入能力”(mental accessibility)。也就是說,人們只有對信息傳播技術持有積極的態(tài)度,才可能進一步接觸并使用,而一旦持有消極的態(tài)度,則可能抵觸信息傳播技術,甚至對所有新技術都產(chǎn)生恐懼心理。在區(qū)分“精神接入”與“物質接入”之前,影響互聯(lián)網(wǎng)使用因素的分析大多并未涉及使用心理(如使用動機和使用意愿等)以及使用者對網(wǎng)絡依賴程度等的測量,而自“精神接入”概念被提出后,個人對信息傳播技術的態(tài)度才逐漸被數(shù)字鴻溝領域所關照。

從實證測量的維度來看,Haan[5]把心理接入模型引入其分析框架中,并指出社會資本對心理接入的影響。除了自身意愿,人們也會因為希望得到他們認為重要的人或是所屬群體的認同而采納新技術。Jung等[6]進一步發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)使用者之間的差別更多表現(xiàn)在使用者對網(wǎng)絡的依賴程度上。周翔等[7]強調社會資本和心理接入能力的重要性,從人際關系和個人對信息技術的態(tài)度等角度測量數(shù)字鴻溝指數(shù)。劉駿等[8]在研究城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝時提出網(wǎng)絡技術意識與網(wǎng)絡技術環(huán)境對居民使用互聯(lián)網(wǎng)的影響作用。陳怡希[9]25-26認為反映精神接入的變量有網(wǎng)絡感知風險和感知流行程度,并著重考慮學習意愿與家庭中的精神互動?？梢园l(fā)現(xiàn),在現(xiàn)有研究中,關于“精神接入”測量的主要影響變量包括自身意愿、人際關系等社會資本以及所處的外部數(shù)字環(huán)境。

但由于實證層面測量的困難,多數(shù)學者著重于從理論層面論述“精神接入”對數(shù)字鴻溝的影響。將視角放置于老年群體,周裕瓊[10]認為,“精神接入”這種主觀上阻礙老年群體使用信息傳播技術的因素更像是數(shù)字思維與傳統(tǒng)思維的碰撞,數(shù)字生活方式對傳統(tǒng)生活方式的挑戰(zhàn)——即老年人習慣于接受簡單機械式灌輸?shù)乃季S,其潛臺詞是造成“精神接入”困境的原因是其傳統(tǒng)生活方式下的學習習慣和學習意愿等因素。石晉陽[11]認為老年人自身的主觀能動性是融入數(shù)字社會的前提,可稱之為“動機溝”。具體來看,陳雅雪[12]42-44以微信的使用為例,認為老年群體遇到的最大困難在于老年人覺得微信沒必要用或是將其視作年輕人使用的產(chǎn)品。陳亞菲[13]21-23以網(wǎng)絡支付意愿為切入口,發(fā)現(xiàn)“精神接入”的困境主要出于兩個原因:一是老年人對技術有不信任感;二是老年人對于技術有用性和易用性的感知缺失,從而認為網(wǎng)絡支付對于自己來說沒有用?？梢?既有研究均表明心理接入的困境在很大程度上阻礙了信息傳播技術對于老年群體的接入。

如圖1所示,“精神接入”的內(nèi)涵至少可以從兩個方面理解:一是老年群體自身對于信息傳播技術的態(tài)度,即數(shù)字意愿,表現(xiàn)在老年人對于信息傳播技術的興趣以及依賴程度;二是影響其“精神接入”的外在數(shù)字環(huán)境,表現(xiàn)為現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境對于老年人的“態(tài)度”?！熬窠尤搿钡睦Ь潮砻嫔鲜抢夏耆说臄?shù)字意愿不強與數(shù)字環(huán)境隔閡造成的,實際上反映的是數(shù)字生活方式對傳統(tǒng)生活方式的挑戰(zhàn),其深層次的解決路徑是提升老年人日常生活中已經(jīng)建立起來的學習意愿,使其不斷適應時代發(fā)展。

圖1 老年群體“精神接入”的內(nèi)涵

(二)數(shù)字反哺

數(shù)字反哺一直被視作縮小數(shù)字鴻溝的可行路徑?？朔熬窠尤搿崩Ь?更需要關注年長世代內(nèi)心真實的想法與需求,而作為代際另一端的年輕世代,可以更好地接觸到年長世代的心理從而解決這類問題,因而本文將考察的場所置于家庭場域內(nèi)的數(shù)字交往與互動。

數(shù)字反哺的來源是文化反哺。周曉虹[14]在“后喻文化”的基礎上提出了文化反哺的概念,即“在急速的文化變遷時代所發(fā)生的年長一代向年輕一代進行廣泛的文化吸收的過程”。孩子的“話語權力”表現(xiàn)在對新器物或新潮流的了解上,信息傳播技術作為一種新潮流,顯然成為年輕一代獲得“反哺”能力的重要途徑。通過數(shù)字反哺的方式,年輕世代向年長世代傳遞信息傳播技術與相關數(shù)字理念,幫助年長世代融入數(shù)字社會的同時,也加強了家庭內(nèi)部的代際連接[15]。

但由于數(shù)字反哺通常發(fā)生在家庭場域之中,故而年長世代“精神接入”存在的困境往往被子輩、孫輩極具孝道的反哺行為所“遮蔽”。那么,家庭和社會話語權體系中由于技術賦權而“一轉強勢”地位的年輕世代,是否實現(xiàn)了有溫度的數(shù)字反哺,照顧到年長世代的尊嚴?此外,由于年長世代生活在特定的家庭環(huán)境中,家庭環(huán)境又是一個較為封閉且私密的空間,政府、社會等第三方力量的介入難以有效作用其中,因此,老年群體“精神接入”的困境放在數(shù)字反哺的家庭語境中探討更為貼切,也更易解決。

二、研究設計

(一)研究問題與研究框架

據(jù)前文論述可知:第一,中國老年群體數(shù)字鴻溝中“物質接入”的問題不斷被彌合,而對“精神接入”困境的關注,現(xiàn)有的研究較少,值得進一步探討;第二,進一步歸納與提煉可以發(fā)現(xiàn),“精神接入”困境的影響因素主要包括老年群體的數(shù)字意愿與外部的數(shù)字環(huán)境,深層原因是貫徹老年人生活方式的學習意愿;第三,由于要克服老年群體對信息傳播技術“精神接入”的困境,必然需要關注老年群體內(nèi)心真實的想法與需求,即其數(shù)字意愿,故而需要傾聽其內(nèi)心的想法,對其使用情況進行分類,而不是研究者替老年人做決定,盲目推崇數(shù)字融入;第四,作為代際另一端的年輕世代,相比于他者可以更好地接觸、關心年長世代的心理,因此老年群體使用信息傳播技術“精神接入”的困境放在數(shù)字反哺的家庭語境中探討更為貼切。本文主要探討怎樣幫助老年群體克服使用信息傳播技術“精神接入”的困境,具體包含以下研究問題:

第一,部分老年人完全有途徑使用信息傳播技術,其子孫輩也樂于對其進行數(shù)字反哺,可終究還是以自愿或非自愿的方式有選擇地斷連,其原因是什么?

第二,人們通常理所應當?shù)卣J為信息傳播技術是老年生活的“必需品”,而下意識地把遠離數(shù)字技術的老年人當作“數(shù)字難民”,希望他們?nèi)谌霐?shù)字社會。但“數(shù)字難民”的概念是否恰當?盲目融入的觀念是否適合每一位老年人?

第三,在數(shù)字反哺的家庭場域中,年輕世代與年長世代進行數(shù)字交往與互動過程中,如何關注其更為微觀卻復雜、生動的“精神接入”訴求,如何去關照并理解影響其“精神接入”的因素,如數(shù)字意愿、外在數(shù)字環(huán)境以及自身的學習意愿?

由于本研究旨在強調老年人數(shù)字化實踐中的主體性,尊重其數(shù)字意愿,故而需要對其數(shù)字意愿的具體表現(xiàn)進行區(qū)分(見圖2)。借鑒羅杰斯的創(chuàng)新擴散理論[16]184,可以將老年人使用信息傳播技術的情形分為主動使用者、被動使用者與拒絕使用者,其中拒絕使用者進一步分為主動拒絕與被動拒絕。

圖2 老年群體數(shù)字意愿表現(xiàn)

主動使用意味著老年人主動使用信息傳播技術,并且能夠主動尋求子女的幫助和指導,能夠享受信息傳播技術帶來的便利;被動使用者接收到的關于信息傳播技術的信息大多來源于親戚朋友,其對于信息傳播技術最初不太感興趣,依賴程度也較低,使用與接納更多是環(huán)境造就的被迫以及他人的強烈推薦;拒絕使用者樂于保持原有的生活習慣,出于各種原因不愿意使用信息傳播技術,其中主動拒絕意味著曾考慮過使用甚至也試用過一段時間,但最終選擇放棄使用;而被動拒絕則意味著從未考慮過使用信息傳播技術,這部分老年人部分是因為思想滯后,也有部分是由于經(jīng)濟因素“物質接入”存在困境。

(二)研究方法與樣本描述

數(shù)字反哺本是一個極具人文色彩的學術概念,其中應著重體現(xiàn)年長世代與年輕世代之間的互動過程,本研究正是在此理念下關注日常生活中年長世代微觀、復雜、生動的訴求。但由于家庭是相對封閉的場域,因此研究者很難以“局外人”的身份進入他人的家庭場域中去觀察具體的數(shù)字互動行為。此外,訪談對象完全可能為了塑造完美家庭形象而回避數(shù)字互動中的問題。因而,針對以上研究材料獲取的困境,本研究主要采用深度訪談法。一方面,訪談對象中有筆者的親人(訪談對象B、C、D),對于家庭中的反哺文化而言,筆者既是“局內(nèi)人”,又是“局外人”;另一方面,信任關系的建立可以大大增強采訪對象提供信息的可信度,其余訪談對象的子輩與孫輩皆是與筆者建立了一定社交關系的朋友,相較于直接對陌生的老年人進行采訪,這些訪談對象更容易吐露心聲,訪談結果更加真實。

筆者與訪談對象就數(shù)字意愿與代際互動等方面進行交談, 通過經(jīng)驗故事的敘述分享,可以更加細致深入地洞察老年人在面對數(shù)字技術時的內(nèi)在心理以及其與年輕世代的互動情況。資料收集時間為2022年3—5月,采樣地點為南京市,主要訪談對象為10位老人,年齡在60～85歲之間,男女比例均等,職業(yè)多元,具體如表1所示。

表1 訪談對象基本情況

訪談問題主要集中于:第一,影響其使用信息傳播技術的因素;第二,自身對于使用信息傳播技術過程中的主觀感受及態(tài)度;第三,網(wǎng)絡環(huán)境的影響;第四,自身學習意愿的強弱;第五,在數(shù)字反哺過程中哪些地方更渴望被年輕世代關注。

三、尊重而非強迫:拒絕者的數(shù)字意愿

研究“精神接入”的問題,首先需要從老年人自身出發(fā),回應其數(shù)字意愿。影響老年群體使用信息傳播技術的因素具體可以分為內(nèi)因和外因兩大類。內(nèi)因從老年人個體的人口統(tǒng)計學特征、經(jīng)濟與健康狀況、對技術的主觀感知等方面入手,聚焦老年用戶自身。經(jīng)濟與身體狀況越好、學歷越高的老年人越樂于接納信息傳播技術[17]。還有學者認為工作經(jīng)驗和專業(yè)知識等因素對于老年群體信息傳播技術使用的影響呈正相關關系[18]。以上屬于老年人自身的客觀因素。但不可否認的是,休閑娛樂、發(fā)展興趣愛好、與子女交流聯(lián)系、結交朋友和保持敏感的社會認知等主觀因素仍被視為影響信息傳播技術使用的最主要因素[19],這也可以被理解為影響老年群體“精神接入”的內(nèi)因。

當然,前提是老年人在主觀上持有對信息傳播技術積極正面的認知,才可能追趕上新技術的潮流。值得玩味的是,盡管許多老年人都已認可信息傳播技術的重要性,并且有足夠的能力去接觸與使用,但其自身卻又不大愿意使用。

(一)“曖昧”的棄用與抵抗

人們通常理所應當?shù)卣J為信息傳播技術是老年生活的“必需品”,因而易忽略老年群體自身的主觀能動性。部分老年人完全有途徑使用信息傳播技術,其子孫輩也樂于對其進行數(shù)字反哺,可終究還是以自愿或非自愿的方式有選擇地斷連。

Wyatt等[20]曾以自愿/非自愿、從不/停止使用為兩個維度,劃分出四種互聯(lián)網(wǎng)“不使用”的類型,如圖3所示。

圖3 互聯(lián)網(wǎng)“不使用”的四種類型

但是,這種分析方式很少用于考察老年群體的互聯(lián)網(wǎng)使用,最主要的原因是,人們通常直接把不使用數(shù)字技術的老年群體歸為被社會和技術所排斥或驅逐的人群(這部分人群正是上文所描述的被動拒絕情形),而忽略了其自身的主觀能動性。除卻人們主觀印象中老年群體被互聯(lián)網(wǎng)排斥或驅除從而非自愿地停止使用,實際上還有自愿停止使用或部分棄用信息傳播技術的老年拒絕者(盡管這部分老年人并不是有意識的抵抗技術的反向馴化)。具體來說,“抵抗者”指的是“因為不想上網(wǎng)而從不上網(wǎng)的人”;“棄用者”是認為互聯(lián)網(wǎng)無聊或者有其他替代性的信息和交流渠道,因此自愿停止使用互聯(lián)網(wǎng)的人[21]。這也正是上文所描述的主動拒絕使用的具體原因。

以從不/停止使用作為橫坐標的兩極,與作為縱坐標的自愿/非自愿兩種非此即彼的態(tài)度并不對應,且不能科學、詳盡地概括所有情形。因此,筆者呼吁動態(tài)的連續(xù)模式,通過進一步區(qū)分強迫和勉強,部分使用或是有選擇使用等方式進一步細化類別。顯然,部分使用或是有選擇使用才是“抵抗者”與“棄用者”應對信息傳播技術更真實的使用場景。

“我孫子常給我說,現(xiàn)在可以看看短視頻,沒必要老看電視,但我不愿意看,我試過,那有啥好看的,屏幕又小,我還是喜歡看電視?！?訪談對象B)

“我老伴喜歡刷抖音,他一看就是幾個小時,很浪費時間,短視頻有意思,但我不感興趣,有這個時間我還不如下地里種種菜,忙忙家務?！?訪談對象C)

“無聊的時候我喜歡叫幾個玩得來的朋友一起打打麻將,上網(wǎng)確實有用,但是沒有打麻將好玩。”(訪談對象D)

根據(jù)上述訪談觀察幾種主動拒絕的情形,可以發(fā)現(xiàn)他們并非是盲目拒絕信息傳播技術。一方面,他們認可信息傳播技術的便捷性與娛樂性;另一方面,新技術的相對優(yōu)勢并不能比以往的生活方式更吸引他們。比起信息傳播技術帶來的生活方式改變,他們更喜歡安于熟悉的現(xiàn)狀,作為“抵抗者”與“棄用者”的年長世代,展現(xiàn)出除了信息傳播技術以外其他可能的生活方式,這往往是他們之前所熱愛的、習以為常的,且年輕世代不了解的生活獨特見解與方式。

以自己認為的最佳方式保證自己的生活質量,是每個老年人的選擇權利。而作為對拒絕者的回應,年輕世代不應該以自己習慣的生活方式作為依據(jù)想當然地指責。對于新技術的擴散,似乎只有采納是跟上了潮流,不采納與使用就是個人的問題,這是不可取的。一種更為理想的狀態(tài)是,老年群體有權選擇如何去面對信息傳播技術,而不是說教式地告訴他們:一旦遠離數(shù)字技術,便會引發(fā)家庭代際矛盾,在社會活動參與等方面會產(chǎn)生負面影響等。更重要的是從實踐層面入手去解決問題,或許更需要從文化視角去看待社會成員的斷連行為,而非矯正的偏差行為[22]。具體來說,作為每一位承擔數(shù)字反哺義務的家庭成員,在日常生活中更應該關注年長世代更為微觀卻復雜、生動的訴求才更有意義。

(二)對“數(shù)字難民”的質疑

遠離數(shù)字技術的老年人通常被人們下意識地當作“數(shù)字難民”?！皵?shù)字難民”是對那些因經(jīng)濟、社會和文化等原因而遠離數(shù)字技術的人的比喻[23],“數(shù)字難民”伴隨著“數(shù)字土著”與“數(shù)字移民”被提出?！皵?shù)字土著”是一出生就與新媒體環(huán)境相融的“80后”“90后”乃至“00后”;而“數(shù)字移民”則是沒有出生在數(shù)字世界,但在隨后生活的某個時刻沉迷和采用大多數(shù)新技術[24]的民眾。

可以說,因出生年代不同形成的“接觸互聯(lián)網(wǎng)時間的世代”以及對于技術的使用程度共同成為區(qū)分“數(shù)字土著”“數(shù)字移民”與“數(shù)字難民”的重要依據(jù)?！皵?shù)字土著”與“數(shù)字移民”概念的提出引發(fā)了“數(shù)字化生存究竟會對人產(chǎn)生怎樣的影響”的思考,但“數(shù)字難民”的比喻真的合適嗎?實際上用“數(shù)字難民”來指代與信息傳播技術脫節(jié)的老年人群容易引起歧義,且缺乏學術嚴謹性。

第一,從概念本身來看,在牛津詞典中,“難民”一詞被理解為因戰(zhàn)爭或政治、宗教或社會原因而被迫離開國家或家園的人。廣義上說,“難民”是指遭受災難而被迫流離失所的人。對于不使用數(shù)字技術的老年人來說,既然他們從未使用網(wǎng)絡,又談何因為數(shù)字排斥而被迫離開呢?因而在語義上“難民”一詞并不準確。此外,對于微觀個體而言,上文也論述了其自愿與非自愿的雙重情形,而“難民”的概念極易忽視這部分群體的主觀能動性。

第二,從使用者的接入意愿來看,有主動使用者與被動使用者,還有拒絕使用者,其中拒絕使用者分為主動拒絕和被動拒絕;從使用者的接入程度來看,有完全接納者、部分使用者,也有不使用者;從使用者的接入時間來看,有間斷使用者、持續(xù)使用者、停止使用者……接入情形可謂錯綜復雜,對數(shù)字化生活的融入程度更是難以精細化區(qū)分。

第三,從時段的劃分來看,如果說“數(shù)字土著”是在網(wǎng)絡時代成長起來的一代人,那么“40后”“50后”的老年人可以說是看著互聯(lián)網(wǎng)一步步進入中國并發(fā)展起來的那一批人。其實在這批人中也有熟練使用信息傳播技術的老年人,“數(shù)字難民”的概念易以偏概全,不自覺地給所有老年人貼上“與互聯(lián)網(wǎng)相處不融洽”的負面標簽,忽略了老年人中的“觀察者”與“使用者”。

第四,也是最為重要的一點,從人道主義立場出發(fā),“數(shù)字難民”意味著把這部分被數(shù)字社會排斥的老年群體當作問題群體,而學者、年輕世代乃至全社會,此時便會化身社會問題的解決者。弱勢其實并不代表可憐,老年群體自身更多需要的是尊重與理解,因而居高臨下地指手畫腳反而極易傷害這部分老年人的自尊。

(三)連接與斷連:數(shù)字化生存狀態(tài)的隱喻

老年群體需要融入社會,更需要融入數(shù)字社會,是一個真命題。但在構建問題與解決問題之間,需要有回旋的余地,而如何去營造回旋的余地,則需要數(shù)字反哺的年輕世代去把握“微妙”的平衡:時代在前進,老年群體也被技術裹挾著向前走,唯一不變的是其對生活質量的追求,即為生活便利而不斷努力。也就是說,可能去彌合信息傳播技術與基本需求之間出現(xiàn)的鴻溝,而在日常生活習慣上給予他們應有的尊重。

老年群體擁抱信息傳播技術抑或是有選擇地斷連,都是其自身做出的選擇。老年群體的社會融入固然重要,但信息傳播技術可能并不是唯一的解決路徑[25]。例如,在新冠病毒感染疫情防控期間,老年人面對的生存困境并不都能線上解決,很多事情仍舊依賴線下的社區(qū)服務體系,信息傳播技術并非全能。無論技術的發(fā)展多么迅猛,都不應該替代人與人之間最真實的接觸。只有當老年群體因為不使用互聯(lián)網(wǎng)而感受到社會隔離時,老年群體的數(shù)字融入困境才成為真正的社會問題。

借助信息傳播技術,人們早已實現(xiàn)了線上的連接。新冠病毒感染疫情防控時期,出于生命健康考慮的防疫政策使得人們現(xiàn)實的身體隔離,因而連接與隔離也成為彼時數(shù)字化生存狀態(tài)的隱喻。延伸開來看,如果有一天,部分老年群體有選擇地斷連也可以被理解,真正意識到連接與斷連都是人類數(shù)字化生存的權利,這不僅會推動技術的改進與完善,而且我們的數(shù)字生活或許會更為多樣、豐富與飽滿。

四、關注而非忽視:老年群體的數(shù)字環(huán)境

在明確需要尊重老年群體的數(shù)字意愿后,需要反思老年群體的數(shù)字環(huán)境,亦即影響老年群體“精神接入”的外因:互聯(lián)網(wǎng)文化與老年群體存在區(qū)隔。鼓勵老年群體融入互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的同時,作為用戶的大多數(shù)又似乎無形之間塑造了隱性“藩籬”,使得老年群體融入過程受阻或是有消極的體驗。同時,作為反哺者與用戶的年輕世代經(jīng)常容易忽略數(shù)字環(huán)境中長此以往的隱性區(qū)隔與排斥。也就是說,年輕世代需要從年長世代的內(nèi)心深處入手,打破其對于數(shù)字環(huán)境的芥蒂。此外,互聯(lián)網(wǎng)中存在的數(shù)字陷阱也使得老年群體融入過程受阻。

(一)老年媒介形象呈現(xiàn)

互聯(lián)網(wǎng)文化與老年群體存在區(qū)隔的原因有兩方面:一是老年群體消極的媒介印象造成的先天排斥。媒介是社會關系和經(jīng)驗的中介,它承擔著培育思想觀念、規(guī)范社會大眾的功能。媒體所呈現(xiàn)的老年形象是大眾傳媒最能影響到社會老年觀念的因素。消極的老年媒介形象不僅阻礙健康老年觀的形成,還與現(xiàn)存的老年歧視形成惡性循環(huán)。

以往老年人媒介“可見度”相較其他年齡層低。例如,國內(nèi)對黃金時段電視劇中出現(xiàn)的老年人物進行了統(tǒng)計,發(fā)現(xiàn)60歲及以上老年人物出現(xiàn)的比例僅為4.4%[26]。此外,以往老年群體常以消極負面的形象出現(xiàn),常被大眾媒介“標簽化”和“污名化”。媒介中若缺乏老年人健康陽光、積極向上的正面形象,對于老年群體的形象以及老年數(shù)字環(huán)境建構無疑是不利的。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起與信息傳播技術的發(fā)展,越來越多的老年人愿意借助社交媒體記錄自己的生活。老年群體在短視頻平臺的異軍突起,也打破了媒體曾經(jīng)無意識建構的老年人“孤獨無力、一意孤行、自以為是”等負面的刻板印象,逐漸建構起積極、健康的新老年形象[27]。另外,甚至有一部分愿意借助短視頻展現(xiàn)自我的老人成為“網(wǎng)紅”,但遺憾的是老年網(wǎng)紅需傳遞年輕群體喜歡的內(nèi)容和價值取向,才能獲得極高的點贊與關注,一定程度上體現(xiàn)了“老年的消逝”[28]53-54的文化圖景。

“我喜歡閑暇時候刷抖音,我和朋友出去玩的時候,他們甚至還會開直播,雖然沒啥人來看,但是我們通過這種方式記錄日常生活,也覺得挺新奇、挺好玩的?！?訪談對象H)

前一層“藩籬”是媒介環(huán)境以及老年群體自身的客觀屬性塑造形成的,也因為互聯(lián)網(wǎng)時代老年群體自身積極形象的呈現(xiàn)而有所松動,但仍需要老年群體進一步挖掘傳播內(nèi)涵去徹底打破。現(xiàn)有的老齡化互聯(lián)網(wǎng)傳播內(nèi)容缺乏老年群體作為傳播者:以口述、文字、影像等講述具有年代感的生命故事以及日常生活中的點點滴滴。對于其他社會成員來說,老年人在不同媒介平臺上的分享會沉淀為人類共同的文化遺產(chǎn),幫助人們理解“記憶、變遷、歷史、故事和生命歷程等哲學命題”[29],發(fā)揮著經(jīng)驗傳遞和價值傳承的重要作用。這也有利于老年群體自身改變其負面的老年媒介形象,使其參與的內(nèi)容重新“轉化”進入公共空間,更符合“積極老齡化”的觀念。

(二)年輕世代的話語權力

形成“藩籬”的第二個原因是在使用信息傳播技術的過程中,由于習慣、身份認同的迥異存在無意識的排斥。在代際之間,年輕人對于老年人的媒介使用能力通常充滿質疑,甚至偶有嘲諷[30]。

“有時候我看抖音,我孫子來看我的時候看到了,就會說我土,我知道他沒什么惡意,但還是有點難過,感覺被嫌棄了?！?訪談對象F)

“我給學生微信發(fā)消息的時候,喜歡發(fā)‘微笑’的表情,私底下和他們交流的時候,他們就給我說這樣的表情不親和,感覺很怪異?！?訪談對象E)

同一種媒介產(chǎn)品,因為老年群體與年輕群體之間審美與使用習慣的迥異,容易造成不同群體身份認同的區(qū)隔。隱性的區(qū)隔與排斥短期內(nèi)無法改變,畢竟使用互聯(lián)網(wǎng)的群體基數(shù)有著較大的差距,環(huán)境的改變也非一朝一夕。但此時,家庭中的數(shù)字反哺就體現(xiàn)出極大的價值。如何使得“指點”不具備刺痛的屬性,需要反哺者投入極大的關注與耐心。

“我外孫女給我在家裝了個攝像頭,她教我如何使用,說是這樣以后想她了直接可以通過這個應用給她打視頻,但實際上我也知道她是怕我們老兩口在家出啥事?！?訪談對象A)

老年人在使用新技術時,往往要承受更多的質疑與壓力,因而缺少嘗試的勇氣。此等困境關系到老年人的自我認同?，F(xiàn)實中,總有部分老年群體將信息傳播技術視為“天外來客”,而讓他們意識到需要向年輕群體學習新知識、新技術與新理念,以免落后于時代,即瑪格麗特·米德提出的后喻文化,是年輕世代反哺的“理念使命”。

作為“文化反哺”概念的重要理論來源,后喻文化成為許多媒介接受相關研究的分析視角。隨著信息技術的不斷發(fā)展,長輩不得不開始向晚輩學習使用互聯(lián)網(wǎng),后喻文化體系也隨之崛起。實際上,在數(shù)字技術出現(xiàn)之前,社會大體以晚輩主要向長輩學習的前喻文化為主。而在數(shù)字反哺過程中,父輩經(jīng)歷了角色的去權威化,子輩通過技術的賦權成為家庭中的新一代“意見領袖”。在此過程中,理解技術及其時代變遷帶來的知識傳播多樣性,對于老年個體破解由于新技術導致去權威化身份的落差有著極大的解釋力度。

(三)數(shù)字陷阱與“信任懲罰”陷阱

人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心公布的《中老年人上網(wǎng)狀況及風險網(wǎng)絡調查報告》顯示:中老年網(wǎng)民群體遭遇風險比例最高的分別是網(wǎng)絡謠言(66.2%)、虛假廣告(52.7%)、網(wǎng)絡詐騙(37.4%)、低俗色情(29.6%)等。30.4%的中老年網(wǎng)民遭遇過保健品詐騙,25.1%遭遇過紅包詐騙,24.2%遭遇過中獎詐騙。老年群體缺乏網(wǎng)絡安全意識和個人信息保護意識,更易聽信謠言,這也導致他們恐懼互聯(lián)網(wǎng)與新技術。因而,除卻上文討論的文化意義上的“藩籬”,數(shù)字環(huán)境中仍隱藏著數(shù)字陷阱。

數(shù)字陷阱之于老年群體,常發(fā)生在醫(yī)療消費、理財與保健品上,利用老年人身體退化、對身體健康關注做文章。但值得注意的是,數(shù)字陷阱是所有群體在接觸信息傳播技術時都存在的問題,只是在老年群體中表現(xiàn)得更為明顯。數(shù)字陷阱存在于各群體之間,但給不同群體帶來的風險不同。隨著年歲的增長以及財富的積累,使用移動支付與手機銀行的老年人,相較于年輕人而言更為小心謹慎,一方面由于老年人比較節(jié)儉,另一方面也是因為其一旦上當受騙損失更為巨大。

“我不想學移動支付,主要是因為我怕上當受騙,你看現(xiàn)在電視里多少講網(wǎng)絡詐騙被騙的,我反正是不敢搞,錢還是揣兜里踏實?！?訪談對象F)

此外更需要提防“信任懲罰”陷阱。本文中的“信任懲罰”陷阱包含兩層含義。第一層是針對“信任者”而言的?！靶湃握摺奔茨切┰诨ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境中更容易相信他人,從而上當受騙的老年人。例如,在眾籌詐捐、騙捐中,往往是那些善良的人更易受騙。當然,也有部分老年人因為自己貪圖蠅頭小利而陷入網(wǎng)絡騙局。但無論出于何種動機而信任,他們都是互聯(lián)網(wǎng)世界中的“信任者”。我們需要警惕“受害者有罪論”而“責備受害者”。數(shù)字陷阱防不勝防,人們應該將矛頭對準“施害者”從而加強監(jiān)管,而不應過度苛責受害的“信任者”,進而陷入普遍存在的“信任懲罰”陷阱。

第二層是針對“信任環(huán)境”而言的?！爸敺谰W(wǎng)絡詐騙”的網(wǎng)絡標語,一方面的確給老年群體打了“預防針”,但另一方面,過度宣傳也容易營造老年群體對于技術使用的恐慌心理,從而導致互聯(lián)網(wǎng)“信任環(huán)境”的解構。因而,如何把握宣傳力度,營造良好的“信任環(huán)境”值得進一步反思。

當老年人遇到網(wǎng)絡風險時,家人是其主要求助對象。政府、企業(yè)在加強監(jiān)管的同時,作為微觀個體的年輕世代應該寬慰年老世代,成為其學習安全上網(wǎng)知識的主要與長期渠道。而有關數(shù)字反哺的現(xiàn)有研究表明,年輕世代常常在完成了“領路人”的任務之后就悄然退場,“不徹底”的反哺使年長世代進入互聯(lián)網(wǎng)世界后成為受謠傳謠的主力軍[31]。這也就意味著數(shù)字反哺應該是持續(xù)的,面對“一溝未平,一溝又起”的局面,年輕世代與年長世代應該共同學習、一同進步,共同抵御潛在的互聯(lián)網(wǎng)風險。

五、環(huán)境與壓力下的機會:老年群體的學習意愿

哪怕全社會都在助推老年群體融入數(shù)字社會,但是其自身的學習意愿不夠,效果終究會打折扣。而在探析如何激發(fā)老年群體的學習意愿之前,首先需要解決一個問題,就是老年人是否先天有著融入互聯(lián)網(wǎng)的巨大劣勢?這其實與上文提及的人們記憶中的消極老年形象有關:預設了老年人身體衰退的前提,老年人好像被看成問題群體與邊緣群體。

(一)能力、時間與未來

不可否認,一些中老年群體在互聯(lián)網(wǎng)技術興起時接觸到互聯(lián)網(wǎng)及信息傳播技術的機會可能很少,且受制于自身的認知及所處行業(yè)的限制,導致與互聯(lián)網(wǎng)時代“脫鉤”。但得益于生活水平與醫(yī)療水平的提高,老年人身心健康水平逐漸提高。老年人的社會角色也正從未退休時的財富創(chuàng)造者,逐步轉變?yōu)橥诵莺蟮南碛谜?在這一過程中,老年人較之年輕人開始擁有充裕的閑暇時間,可以根據(jù)自身的需求投入更多時間參與到自己喜愛的活動中去。

用發(fā)展的眼光看待問題,老年人群融入互聯(lián)網(wǎng)的困難程度也將不斷遞減,老齡化與信息化也會逐漸“融洽相處”。第一,從老年人自身素養(yǎng)來看,未來相繼步入老年期的“新一代”老年人將有著越來越高的受教育程度。而受教育程度一直是衡量互聯(lián)網(wǎng)技術經(jīng)驗和獲取的最一致的全球預測因子[32]。第二,從人口隊列看,隨著現(xiàn)在的中青年將來步入老年,未來老年互聯(lián)網(wǎng)使用者也會持續(xù)增加。中國網(wǎng)民年齡結構呈現(xiàn)倒U型,越晚出生的人口隊列,互聯(lián)網(wǎng)普及率越高[33]。第三,從未來老年消費市場看,一方面,中國一部分中老年群體已成為財富擁有量最多的群體,消費潛力巨大,社會財富結構決定了未來的消費主力之一是中老年人;另一方面,市場會自發(fā)地推進信息傳播技術層面的適老化改造,實現(xiàn)產(chǎn)品和服務的適用度全覆蓋[34]。在某種程度上說,市場在滿足老年群體需求的同時,也在不斷為老年群體建構與創(chuàng)造出新的需求。

(二)壓力型學習的可行之處

既然有一定的條件學會使用信息傳播技術(這也可以視作對于其恐懼新技術的安慰),就需要格外重視微觀個體層面的主觀態(tài)度不積極、行為意愿不足等問題,激發(fā)老年群體自身的學習意愿,即解決“想不想”的問題。

環(huán)境與壓力發(fā)揮著催化的作用。以新冠病毒感染疫情為例,一方面,疫情防控催生了一系列新技術的開發(fā)與應用;另一方面,某些防控要求又迫使人們不斷學習和使用新技術[35]。年輕世代可以把握住疫情防控的時間節(jié)點,“趁機”進行數(shù)字反哺,努力使拒絕使用者成為被動使用者。新冠病毒感染疫情帶來的信息傳播技術使用壓力對于老年群體而言是最真實也是最顯而易見的,為了提高生活質量以及生活便捷度,年長世代比任何時候都更為“不得已”地探索互聯(lián)網(wǎng)世界。與此同時,也可以在這些應用操作的基礎上普及更多的互聯(lián)網(wǎng)應用,從而豐富老年生活。

上文的潛在邏輯是,區(qū)分主動/被動使用與拒絕使用的情形,并非是一成不變的刻板使用情況,而是可以轉化的。例如,在新冠病毒感染疫情中,部分老年人從主動拒絕逐漸轉為被動使用。

“我是不想用的,但是出門也要健康碼,我沒得辦法。而且手機上看核酸檢測結果也方便,當?shù)刂驹刚呓涛?我就用了?！?訪談對象D)

“你去做核酸,不提前下好‘我的南京’,掃碼就耽誤時間,你懂吧,后面的人也不樂意多等,我就讓我家女兒回家的時候教我用?！?訪談對象C)

拒絕使用逐漸轉化為被動接受的情形主要是環(huán)境形勢壓力下的被動學習,在不用不行的情境中認識到信息傳播技術的不可替代性,從而被動地接受。有意思的是,老年人要么不會用,但只要用起來了,往往能熟練掌握,有時甚至需要警惕之后的網(wǎng)絡成癮。

壓力型學習將激發(fā)起老年人的學習動力,但應謹防壓力導致的“習得性無助”。習得性無助理論認為,“當一個人控制特定事件的努力遭受多次失敗后,他將停止嘗試,并把這種控制失敗的感覺泛化到所有情景中”[36],慣習的無力感會從根源上挫敗一個人的自信心。因此,對于較難的操作,需要多教幾次,多給予老年人鼓勵。

“我手機上常常會有很多雜七雜八的應用,很占我手機的容量,孫子回來時我就會讓他教我刪,他一走我就又忘了,學不會,每次來還是得麻煩他,后來他有時候也不耐煩,索性我就不管了,內(nèi)存滿了就暫時不弄了?！?訪談對象G)

可見,環(huán)境壓力是一把雙刃劍,既可以促使老年群體更有意識地學習信息傳播技術,也可能會轉換為一種消極感,切忌壓力過度使得老年群體陷入消極無望的心境之中。

六、余論

在數(shù)字化交往實踐中,人理應處于主導地位,使用各種媒介技術是作為主體的人的一種能動的策略性實踐[37]。本研究關于老年群體“精神接入”問題的相關探討,旨在改變學界以及業(yè)界印象中老年人對于信息傳播技術被動的接受形式,賦予其一定的主觀能動性。實際上,部分老年人信息傳播技術接入意愿低、依賴程度低的原因表面上是缺乏興趣、新技術對其缺乏吸引力,數(shù)字環(huán)境對他們有所排斥,但深層原因早已深入老年群體自身的學習意愿。作為子孫輩的年輕世代,更應該關注長輩的這些能動訴求,這不僅體現(xiàn)出孝道,也是對未來自身處境的關照。

本文從數(shù)字反哺視角入手,試圖解決老年人使用信息傳播技術“精神接入”的困境,但忽略了同輩群體的影響。老年人在日常交往中從朋友、鄰居那里學會使用信息傳播技術的技巧,也樂于分享使用經(jīng)驗給同輩,成為其進一步學習以及拓展社交關系網(wǎng)絡的驅動力。其學習與分享并非刻意,而是具備主觀能動性。因此,為了幫助老年人更好地享受數(shù)字時代的各種便利,后續(xù)研究不僅應當呼吁代際反哺,更應該結合具體的日常生活場景,鼓勵老年人同輩間的交流與互動,實現(xiàn)“代內(nèi)哺育”。

(一)拒絕還是接受

需要說明的是,盡管本研究強調年輕世代需要尊重老年世代作為拒絕者而言的主觀意愿,但并非提倡老年人拒絕使用信息傳播技術,只是認同其斷連行為存在的合理性。本研究遵從并認可信息傳播技術對于老年生活的積極重構。信息傳播技術對日常生活的嵌入已然影響到老年人的健康素養(yǎng)、自理能力、生活質量、社會聯(lián)系等各個方面[38]。

既有研究無一例外地強調使用信息傳播技術對于老年群體的重要性:有從需求論的角度[39]出發(fā),不僅關注基本需求研究,如養(yǎng)老、醫(yī)療等,更著眼于老年群體的精神需求,如情感信息需求、受尊重信息需求以及自我實現(xiàn)的信息需求等;有從技術賦權的角度[40]出發(fā),從個體性與集體性兩面強調信息傳播技術對老年人的賦權;還有從馴化理論視角[41]出發(fā),將生命歷程理論與之結合,聚焦老年群體對社交媒體的能動性使用……

不可忽略的是,主觀持有對信息傳播技術積極正面的認知并積極學習、使用,是最為理想的情境,如若老年世代自愿停止使用或是部分棄用信息傳播技術,在鼓勵、勸說都無果的情況下,應當對其數(shù)字意愿給予應有的尊重。待其因不使用信息傳播技術而生活產(chǎn)生不便,從而意識到技術對于老年生活的價值時,年輕世代再進行反哺,或許會事半功倍。

(二)終身學習與相互學習

在一個知識與資訊爆炸的時代,需要具備一定的媒介素養(yǎng)才能成為新知識、新技術的創(chuàng)造者、接收者與傳播者。學界也提出,希望通過提高媒介素養(yǎng)的方式對“數(shù)字鴻溝”進行彌合,此等舉措少不了組織與機構的協(xié)助。需要在老年大學等機構開辦媒介素養(yǎng)課程,在傳授技術的同時,培育其社會參與與交往能力,進而使全社會形成激勵老年人接觸使用新媒體的氛圍。但媒介素養(yǎng)教育想要真正成功,意味著終身學習的理念需要深入老年人內(nèi)心。底層邏輯是,讀書與接受教育不再是年輕人的專利,而應成為包括老年人在內(nèi)的全民的自覺行為[42]。

社會轉型后,做一名“數(shù)字頑童”是幸福的,而學習途徑不應只有向子輩、孫輩請教一種,知識傳播路徑多種多樣。伴隨著技術的不斷發(fā)展以及政策對于老年群體的關懷,“我的老年我做主”的時代終有一天會到來,而這一天的到來,將永遠依托終身學習、相互學習理念對于老年文化的重構。