唐德彬 陳文妤 鐘雯宇

東延南北加油加氣站被授予“全國(guó)工人先鋒號(hào)”“全國(guó)最美工會(huì)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)”。

只要走進(jìn)這座加油加氣站，就能看見(jiàn)榮譽(yù)墻上兩塊獎(jiǎng)牌：“全國(guó)工人先鋒號(hào)”和“全國(guó)最美工會(huì)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站”。

中國(guó)石油四川銷售自貢公司東延南北加油加氣站是一座高效率的加油加氣站。今年1—4月，該站銷售汽柴油3696噸，同比增幅37.7%，天然氣58.19萬(wàn)立方米，同比增幅26%。這又是一座溫馨的“人·車·生活”驛站，由于服務(wù)設(shè)施齊全、服務(wù)措施優(yōu)良，相繼被授予“全國(guó)工人先鋒號(hào)”“全國(guó)最美工會(huì)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)”。

一座五線城市的加油加氣站，為什么能夠在四個(gè)多月時(shí)間里連續(xù)獲得兩塊全國(guó)榮譽(yù)獎(jiǎng)牌？

吹響“復(fù)工復(fù)產(chǎn)”沖鋒號(hào)

今年2月以來(lái)，隨著疫情防控政策的全面調(diào)整，自貢市不少?gòu)S礦、工地處在“復(fù)工復(fù)產(chǎn)”攻堅(jiān)階段。旺盛的油品需求，讓東延線南北加油加氣站站經(jīng)理王凱天天奔波在送油的路上。

3月初，自貢創(chuàng)宸建筑公司承建了自貢市婦幼保健院新院區(qū)建設(shè)工程。由于這座工地上沒(méi)有儲(chǔ)油罐，10多輛工程車輛都要每天一早加滿油箱，才能保證一天的施工運(yùn)行。

施工初期，創(chuàng)宸建筑公司是每天用皮卡車裝上6個(gè)200升大鐵桶，到東延北加油站灌好柴油拉回工地給工程車加油。不久，由于柴油納入了危險(xiǎn)化學(xué)品管理目錄，這個(gè)公司的車輛不具備“危化品運(yùn)輸資質(zhì)”，無(wú)法再往工地上運(yùn)油了?！巴Ｒ惶旃ぃ瑩p失就大了呀！”這可急壞了創(chuàng)宸建筑公司的陳老板。

王凱得知此事后，在自貢公司的支持下，專門安排了一輛具有“?；愤\(yùn)輸資質(zhì)”的小額配送車。每天一大早，王凱就會(huì)將柴油直接送到工地，并加注到施工車輛油箱中，有力保障了工程施工的順利運(yùn)行。

陳老板感動(dòng)地說(shuō)：“我們公司與東延南北加油加氣站已經(jīng)合作三年了，站內(nèi)員工服務(wù)非常好，每次來(lái)加油都是笑臉相迎、禮貌待人。當(dāng)我們采購(gòu)非油商品時(shí)，員工們還會(huì)幫忙把商品搬運(yùn)上車。在我們工程工地遇到困難時(shí)候，他們都會(huì)積極協(xié)調(diào)，第一時(shí)間為我們排憂解難。我們都是東延南北加油加氣站的忠實(shí)客戶?！?/p>

“客戶的需求就是我們義不容辭的責(zé)任，客戶的困難我們一定要及時(shí)解決！”這擲地有聲的承諾，飽含著王凱和員工無(wú)數(shù)艱辛與汗水。

自貢市川能環(huán)保發(fā)電有限公司，是當(dāng)?shù)乩蒙罾l(fā)電的重點(diǎn)環(huán)保企業(yè)。今年以來(lái)，由于全面進(jìn)入滿負(fù)荷運(yùn)行狀態(tài)，故柴油需求量很大。2月末的一天傍晚，忙了一天正準(zhǔn)備休息的王凱，接到了這個(gè)公司負(fù)責(zé)物資采購(gòu)業(yè)務(wù)張先生的電話：“我們的儲(chǔ)油罐進(jìn)油管線出了故障，配送過(guò)去的柴油無(wú)法接卸。由于罐內(nèi)無(wú)油，將嚴(yán)重影響發(fā)電設(shè)備的正常運(yùn)行?！?/p>

放下電話，王凱當(dāng)即拖著疲憊的身體趕往現(xiàn)場(chǎng)。在對(duì)儲(chǔ)油罐和管線進(jìn)行詳細(xì)檢查后，由于缺少配件，當(dāng)晚無(wú)法修復(fù)進(jìn)油管線故障。為了保障發(fā)電設(shè)備不因缺油而停運(yùn)，維護(hù)保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富的王凱，決定臨時(shí)打開(kāi)油罐上方的“人工觀察孔”，插入卸油管線將柴油卸入罐中，以解燃眉之急。說(shuō)干就干，王凱馬上找來(lái)搬手，開(kāi)始拆卸“人孔”蓋板上的螺絲。經(jīng)過(guò)一個(gè)半小時(shí)的緊張操作，終于打開(kāi)了“人孔”。隨后，王凱協(xié)助這個(gè)公司油料管理人員，又用了兩個(gè)多小時(shí)，將滿滿一油罐車柴油安全平穩(wěn)卸進(jìn)了儲(chǔ)油罐中。當(dāng)王凱返回家中時(shí)，已是次日凌晨了。

唱響“排憂解難”最強(qiáng)音

5月17日上午10時(shí)許，在加油加氣站便利店，一名正在為加油卡充值的女客戶向王凱祝賀：“聽(tīng)說(shuō)你們加油站榮獲了‘全國(guó)工人先鋒號(hào)，真好！就憑你們對(duì)客戶的真情與愛(ài)心，這些榮譽(yù)是實(shí)至名歸呀！”

陳女士回想起了令她終身難忘的那件事。

2021年8月的一天中午，赤日當(dāng)空，酷暑難耐。陳女士加完油后，走進(jìn)了衛(wèi)生間。過(guò)了近半小時(shí)，當(dāng)班員工陳曉麗見(jiàn)陳女士沒(méi)出來(lái)，聯(lián)想到在為陳女士加油時(shí)，看見(jiàn)她臉色蒼白，走路有些踉蹌，便迅速走進(jìn)衛(wèi)生間。果然，一陣微弱的呼救聲從一隔間中傳出。陳曉麗馬上叫來(lái)員工李娟，強(qiáng)行撬開(kāi)隔間木門，只見(jiàn)陳女士已癱軟在地。她倆幫助陳女士收拾干凈后，迅速將其抬到室外陰涼通風(fēng)處，讓她躺在座椅墊子上，并立即撥打了120急救電話。隨后，她又從陳女士手機(jī)中找到她丈夫的電話叫他馬上趕過(guò)來(lái)。

經(jīng)過(guò)十幾分鐘的靜躺，陳女士稍微緩過(guò)來(lái)后便要喝水。陳小麗又端來(lái)一杯溫?zé)岬牡}水讓她喝下。隨即，她又與陳女士丈夫一起，將其送上了120救護(hù)車。

幾天后，陳女士與丈夫一起再次來(lái)到加油加氣站，在表示衷心感謝的同時(shí)，也給站里帶來(lái)了新的油品和非油客戶資源。

“待客戶如親人，傾情為客戶排憂解難?！痹谶@座加油加氣站，這絕不是一句空話，而是實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。

去年8月中旬的一天，天氣暴熱。晚8時(shí)許，一輛成都牌照的大貨車駛進(jìn)加油站。中年男司機(jī)剛走下車，就一個(gè)踉蹌暈倒在地。員工馬蘭當(dāng)即上前，與貨車上下來(lái)的一名女子一起，將這名男司機(jī)扶到了加油站客戶休息室沙發(fā)上躺下。在從隨車女子口中得知男司機(jī)可能是因?yàn)橹惺詈宛囸I引起低血糖導(dǎo)致的昏厥后，馬蘭當(dāng)即沖調(diào)了一杯糖水，喂男司機(jī)喝下。在其稍微好轉(zhuǎn)之后，馬蘭又趕到加油站小廚房，為司機(jī)夫妻做了一頓可口的飯菜。手捧熱飯熱菜，這位張姓司機(jī)和他的妻子眼眶濕潤(rùn)了：“我們?yōu)榱粟s時(shí)間交貨，就早上一人啃了一個(gè)面包。我又有糖尿病，這天又熱，肚子又餓，到這里就實(shí)在撐不住了。真的要感謝你們這些好心人呀！”

破解戶外勞動(dòng)者“吃喝拉撒”急難事

5月17日中午，艷陽(yáng)高照，氣溫陡升?！皯敉鈩趧?dòng)者愛(ài)心驛站”里面卻是涼風(fēng)習(xí)習(xí)。

“戶外勞動(dòng)者愛(ài)心驛站”為環(huán)衛(wèi)工人、交通警察、出租車司機(jī)、快遞小哥等戶外勞動(dòng)者，24小時(shí)提供飲水、熱飯、休息、洗衣、如廁、洗澡、住宿、免費(fèi)更換出租車座套等20余項(xiàng)服務(wù)。去年至今，愛(ài)心驛站已累計(jì)為4000多人次解決了吃飯難、喝水難、如廁難、洗澡難等問(wèn)題，深受當(dāng)?shù)卣蜕鐣?huì)各界的關(guān)注與稱贊。

自貢市大安區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理站的環(huán)衛(wèi)工劉大姐，在這座加油加氣站附近這一片街區(qū)打掃衛(wèi)生十幾年了。由于家居農(nóng)村，又早出晚歸，三頓飯都是從家里帶的。原來(lái)沒(méi)有加油站的時(shí)候，不管是盛夏酷暑還是寒冬臘月，劉大姐一天三頓飯是蹲在街邊，大多時(shí)候是吃冰冷的飯菜，遇到刮風(fēng)下雨飯菜中還會(huì)混入沙土和雨水，嚼得咯牙，吃得反胃。

2019年，當(dāng)東延南北加油加氣站開(kāi)業(yè)后，每到吃飯時(shí)間站經(jīng)理王凱和員工就把劉大姐，以及在附近打掃衛(wèi)生的環(huán)衛(wèi)工人們，請(qǐng)進(jìn)加油站員工休息室里。為他們加熱飯菜，并送上熱茶熱湯，有時(shí)站里吃好的還會(huì)給他們盛上一碗。

2021年，這座加油加氣站“戶外勞動(dòng)者服務(wù)站”開(kāi)設(shè)以后，環(huán)境和服務(wù)變得比以前更加貼心了。隆冬和盛夏，劉大姐他們還可以在休息時(shí)間躺在舒適的沙發(fā)床上，吹著冷暖空調(diào)，美美的睡上一覺(jué)后再去干活。

“休息好了，干活勁兒倍增呀！有了中國(guó)石油加油站，我們也跟著享福了呀。謝謝你們了呀！”每次談起這件事，劉大姐激動(dòng)萬(wàn)分。

“戶外勞動(dòng)者服務(wù)站”，不僅為戶外工作者遮風(fēng)擋雨，而且是長(zhǎng)途貨車司機(jī)休息的好地方，成為他們路上又一個(gè)溫暖的“家”。

楊師傅是一名跑長(zhǎng)途的大型貨車司機(jī)。他和妻子由于常年“以車為家”在外奔波，大多時(shí)候吃住在車上。因此，他們的洗澡、洗衣服就成了一大難題。去年盛夏的一天晚上，由于幾天沒(méi)有洗澡、換衣服，楊師傅和妻子在加油站加油時(shí)，滿身的異味讓周圍的人捂著了鼻子。正在夫妻倆覺(jué)得不好意思時(shí)，加油員陳利把他夫妻倆領(lǐng)到了“戶外勞動(dòng)者服務(wù)站”，遞上干凈的毛巾和洗發(fā)水、沐浴露，讓他們痛痛快快洗了個(gè)熱水澡。隨后，陳利又把他們帶到休息室內(nèi)，讓他們?cè)谏嘲l(fā)床上睡覺(jué)休息。他們?nèi)胨?，陳利把他們換下來(lái)的臟衣服放進(jìn)洗衣機(jī)中，洗凈脫水后晾了起來(lái)。第二天一早，當(dāng)楊師傅夫妻睡醒起來(lái)時(shí)，干爽的衣服己折疊好放在他們身邊。周到的服務(wù)，讓楊師傅夫妻不知道說(shuō)什么好?！皬拇耍佑图託庹揪统闪宋矣忠粋€(gè)家，加油員工就是我的家人?！睏顜煾祫?dòng)情地說(shuō)。

責(zé)任編輯：齊鐵健