盧佳

他堅(jiān)守網(wǎng)絡(luò)發(fā)展“生命工程”，始終堅(jiān)持“飯碗工程”不動(dòng)搖。

“賣油郎”是他的微信名，也是他工作的真實(shí)寫(xiě)照。從加油員到部門(mén)業(yè)務(wù)員，從部門(mén)主管到公司負(fù)責(zé)人，參加工作31年來(lái)，他一直堅(jiān)守在成品油銷售戰(zhàn)線上，奉獻(xiàn)著自己全部的青春和熱血。他就是中石化貴州遵義石油黨委書(shū)記何光發(fā)。

何光發(fā)先后被評(píng)為國(guó)務(wù)院國(guó)資委優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、集團(tuán)公司勞動(dòng)模范、中國(guó)石化銷售能手、集團(tuán)公司百日攻堅(jiān)創(chuàng)效先進(jìn)個(gè)人、集團(tuán)公司安全管理先進(jìn)個(gè)人等，2022年獲遵義市委市政府“個(gè)人嘉獎(jiǎng)”表彰。

按照集團(tuán)公司“量效兼顧、量?jī)r(jià)雙收”的要求，何光發(fā)牢固樹(shù)立經(jīng)營(yíng)一盤(pán)棋理念，堅(jiān)守網(wǎng)絡(luò)發(fā)展“生命工程”，始終堅(jiān)持“飯碗工程”不動(dòng)搖，組建經(jīng)營(yíng)、施工專班和綜合客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，建立市、縣、站三級(jí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手摸底機(jī)制，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)“三到位”服務(wù)，創(chuàng)造了貴州遵義石油拓市增效的加速度。

生命工程

2016年秋天，何光發(fā)從貴陽(yáng)調(diào)往遵義工作。面對(duì)陌生復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，他暗下決心，一定要干出個(gè)樣。

“如何堅(jiān)守網(wǎng)絡(luò)發(fā)展‘生命工程，讓客戶可以在遵義的每一個(gè)縣區(qū)加到中國(guó)石化的油，是我任職遵義石油后遇到的第一個(gè)難題。”何光發(fā)與班子成員組建攻堅(jiān)小組，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)突圍。

初到遵義的6個(gè)多月里，他到13個(gè)縣區(qū)120多座在營(yíng)站、1座油庫(kù)檢查。他通過(guò)地毯式、全覆蓋的信息搜集，全面了解地方政府關(guān)于自然資源、土地規(guī)劃等各類政策和條例，為站點(diǎn)開(kāi)工建設(shè)鋪平道路，夯實(shí)基礎(chǔ)。

通過(guò)做加法，何光發(fā)將遵義石油網(wǎng)絡(luò)空白區(qū)域、重要站點(diǎn)納入“十四五”規(guī)劃，同時(shí)在影響公司銷量的規(guī)劃布點(diǎn)上做減法。努力推進(jìn)“大合資”工作，充分利用合資方土地等資源優(yōu)勢(shì)搶占優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)，新蒲合資公司小壩灣加油站輕油年銷售量突破1萬(wàn)噸，亮出了遵義石油合資公司質(zhì)優(yōu)的“名片”。

目前，遵義石油在營(yíng)站數(shù)量已從2016年初的118座上升至目前的186座，占遵義地區(qū)在營(yíng)加油站數(shù)量的40%以上。

面對(duì)站點(diǎn)投運(yùn)計(jì)劃如何推進(jìn)等新問(wèn)題，他堅(jiān)持以“早一天投營(yíng)、早一天創(chuàng)效”為目標(biāo)，集中網(wǎng)絡(luò)攻堅(jiān)力量，狠抓終端網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作。制定崗位責(zé)任清單，因時(shí)制宜制定18個(gè)近、中期目標(biāo)任務(wù)。大到項(xiàng)目各節(jié)點(diǎn)的緊盯跟進(jìn)，小到站前道路的協(xié)調(diào)畫(huà)線，將投營(yíng)任務(wù)具體到人，明確限時(shí)辦結(jié)時(shí)點(diǎn)，做到“對(duì)點(diǎn)、對(duì)人、對(duì)事”。同時(shí)，建立“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的幫扶機(jī)制，發(fā)揮“5+2”、“白+黑”的攻堅(jiān)精神，自己牽頭與上級(jí)公司對(duì)接各項(xiàng)工作，緊盯進(jìn)度施工情況，促使項(xiàng)目往前推進(jìn)。

白天他不是在去職能部門(mén)對(duì)接工作的路上，就是在施工現(xiàn)場(chǎng)；晚上他不是在和組員商討“作戰(zhàn)”方案，就是在思考如何進(jìn)行施工提速，晚間臨時(shí)會(huì)議更不知道開(kāi)了多少次。最終，在何光發(fā)的牽頭努力下，鳳岡三壩加油站正式投營(yíng)。這個(gè)站從辦證開(kāi)工建設(shè)到竣工投營(yíng)僅用27天，取得了遵義石油新建加油站建設(shè)周期的新突破。

“飯碗工程”

多年來(lái)，何光發(fā)始終堅(jiān)持“飯碗工程”不動(dòng)搖。他把經(jīng)營(yíng)創(chuàng)效工作比作“今天的飯碗”。立志在助力企業(yè)高質(zhì)量向現(xiàn)代化綜合能源服務(wù)商轉(zhuǎn)型發(fā)展的路上繼續(xù)向前，努力提升員工的幸福感。

面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，他將當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作、加能站競(jìng)賽比武方案等活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，帶領(lǐng)遵義石油全力拓市增效。

他轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念，變“坐商”為“行商”。組建經(jīng)營(yíng)專班，在客戶開(kāi)發(fā)工作中，充分發(fā)揮站長(zhǎng)、加油員、大客戶經(jīng)理作用。扎實(shí)開(kāi)展客戶“1+N”穿透式管理行動(dòng)，每月帶領(lǐng)經(jīng)營(yíng)部門(mén)、縣區(qū)經(jīng)理、客戶經(jīng)理走訪轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶。對(duì)于意向客戶逐一聯(lián)絡(luò)拜訪，并做到主動(dòng)服務(wù)客戶，提升客戶滿意率。截至目前，遵義石油客戶開(kāi)發(fā)數(shù)量及客戶消費(fèi)量排名全省第一。

開(kāi)展點(diǎn)面競(jìng)爭(zhēng)，變“靜態(tài)”為“動(dòng)態(tài)”。建立市、縣、站三級(jí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手摸底機(jī)制，鞏固市場(chǎng)主導(dǎo)地位，落實(shí)“點(diǎn)上狠、面上穩(wěn)”經(jīng)營(yíng)策略，利用云平臺(tái)電子地圖，強(qiáng)化“一站一策”營(yíng)銷措施的落實(shí)，推動(dòng)區(qū)域性、線路性競(jìng)爭(zhēng)。緊密圍繞客戶服務(wù)需求，精心策劃、精準(zhǔn)營(yíng)銷、精益服務(wù)，努力做大零售銷量。

以“蘭州到?？凇备咚俟贰4215等11條國(guó)省道為主要線路，緊緊圍繞車輛的基本出行和生產(chǎn)生活服務(wù)需求，通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等方式，深入了解貨車司機(jī)的停車休息需求，持續(xù)擴(kuò)大加能站“客戶休息區(qū)”。聚焦“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、急可如廁、累可歇腳、傷可用藥”的服務(wù)目標(biāo)，在便利店自備小藥箱、充電器、數(shù)據(jù)線、燒水壺、洗潔精、洗衣粉等用品，供客戶自助使用，累計(jì)打造司機(jī)之家11座，服務(wù)區(qū)加能站的柴油銷量完成率平均達(dá)到100%。

他以內(nèi)涵式發(fā)展為抓手，加快統(tǒng)籌改造，挖掘老站潛力。針對(duì)轄區(qū)內(nèi)高速路、市區(qū)節(jié)假日車流激增的情況，瞄準(zhǔn)難點(diǎn)、堵點(diǎn)，對(duì)加能站的油槍布局進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。將2槍機(jī)更換為4槍機(jī)、將2車道擴(kuò)寬為4車道，加快車輛通過(guò)率。組建了16支黨員幫扶先鋒隊(duì)，將為基層減負(fù)的服務(wù)觸角不斷延伸。在五一節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等車流量激增的重大節(jié)日，帶頭到區(qū)域重點(diǎn)站進(jìn)行定點(diǎn)不限時(shí)幫扶，幫忙引車、加油、卸貨、收銀等，緩解了加能站人手缺、勞動(dòng)力弱等問(wèn)題，確保進(jìn)站顧客不流失。

遵義石油團(tuán)結(jié)服務(wù)區(qū)加油站因仁遵復(fù)線通車，加之隨即進(jìn)入春運(yùn)，日均提槍筆數(shù)由350筆上升至1800筆。該站共計(jì)9名員工已遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)需求，他立即組織黨員、預(yù)備黨員、積極分子及轄區(qū)內(nèi)其他站員工投身現(xiàn)場(chǎng)幫扶中，嚴(yán)格執(zhí)行“服務(wù)不打烊、油品不脫銷”，實(shí)現(xiàn)日均銷量由14噸上升至60噸，環(huán)比增幅328%。該站已成為遵義石油的第11座“萬(wàn)噸級(jí)加能站”。

責(zé)任編輯：齊鐵健