摘 要：

畢業(yè)論文服務(wù)是圖書(shū)館員發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，實(shí)踐圖書(shū)館教育職能和信息職能的服務(wù)舉措。美國(guó)加州大學(xué)伯克利分校圖書(shū)館的研究生畢業(yè)論文服務(wù)包括常規(guī)服務(wù)和專項(xiàng)服務(wù)，具有服務(wù)目標(biāo)定位明確、服務(wù)人員專業(yè)高效、服務(wù)內(nèi)容精準(zhǔn)全面、服務(wù)平臺(tái)智能規(guī)范的特點(diǎn)，為國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館關(guān)注研究生信息需求、開(kāi)展研究生特色服務(wù)、加強(qiáng)圖書(shū)館員職業(yè)能力建設(shè)、創(chuàng)新畢業(yè)論文服務(wù)模式等提供了思路和借鑒。

關(guān)鍵詞：

加州大學(xué)伯克利分校圖書(shū)館；圖書(shū)館員；畢業(yè)論文服務(wù)；職業(yè)能力；研究生

中圖分類號(hào)：G258.6??? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A?? 文章編號(hào)：

1003-7136（2023）01-0062-06

Analysis of Graduate Thesis Service Project of University of California Berkeley Library

WANG Rui-zhen

Abstract：

The graduation thesis service is a service measure for librarians to give play to their professional advantages and practice the educational and information functions of the library.The graduate thesis service of University of California Berkeley Library includes regular services and special services，which has the characteristics of accurate orientation to service target，professional and efficient service personnel，accurate and comprehensive service content，and intelligent and standardized service platform.It provides ideas and references for libraries in domestic universities to pay attention to the information needs of graduate students，carry out graduate featured service，strengthen the professional ability construction of librarians，and innovate the service mode of graduation thesis.

Keywords：

UC Berkeley Library；librarian；graduation thesis service；professional ability；postgraduate

0 引言

畢業(yè)論文是研究生學(xué)習(xí)成果的綜合性總結(jié)，畢業(yè)論文的成果有助于學(xué)術(shù)交流，為研究生未來(lái)的職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。撰寫(xiě)畢業(yè)論文對(duì)培養(yǎng)研究生的科研能力，提高其分析問(wèn)題及解決問(wèn)題的能力有著重要意義。畢業(yè)論文服務(wù)是指圖書(shū)館在畢業(yè)論文研究周期，發(fā)揮資源、人員、空間以及學(xué)科服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，為研究生提供的有針對(duì)性的、綜合性的學(xué)術(shù)服務(wù)。畢業(yè)論文服務(wù)構(gòu)建畢業(yè)論文服務(wù)場(chǎng)景，深入畢業(yè)論文研究情境，在提供知識(shí)服務(wù)和實(shí)現(xiàn)智力參與的過(guò)程中，踐行了高校圖書(shū)館服務(wù)人才培養(yǎng)和教學(xué)科研的基本目標(biāo)。

1 研究生畢業(yè)論文服務(wù)現(xiàn)狀

美國(guó)大學(xué)圖書(shū)館關(guān)注研究生信息需求，提供有關(guān)畢業(yè)論文研究的教學(xué)、科研、空間支持服務(wù)和學(xué)科知識(shí)服務(wù)。如麻省理工學(xué)院的畢業(yè)論文寫(xiě)作幫助服務(wù)項(xiàng)目，提供畢業(yè)論文寫(xiě)作案例、常見(jiàn)問(wèn)題解答、學(xué)術(shù)誠(chéng)信、寫(xiě)作與交流中心、寫(xiě)作工具、藏書(shū)搜索等服務(wù)［1］。伊利諾伊大學(xué)厄巴納-香檳分校圖書(shū)館的Scholars′ Commons建設(shè)項(xiàng)目，面向研究生學(xué)術(shù)生命周期提供科研支持，技術(shù)工具和方法的培訓(xùn)與咨詢，寫(xiě)作、出版及資助等相關(guān)服務(wù)［2］。芝加哥大學(xué)圖書(shū)館的畢業(yè)論文服務(wù)提供有關(guān)大學(xué)論文政策的信息，幫助研究生理解論文的格式和出版要求，與研究生管理人員協(xié)調(diào)合作，開(kāi)展論文的出版和保密工作，并將論文發(fā)布在ProQuest上［3］。 我國(guó)的畢業(yè)論文服務(wù)關(guān)注點(diǎn)多在資源檢索和寫(xiě)作策略上，缺乏對(duì)研究生綜合能力的培養(yǎng)［4］。提供的服務(wù)主要包括論文收錄、論文檢測(cè)及制作等，缺乏面向研究生的學(xué)科化、個(gè)性化服務(wù)，服務(wù)多是通過(guò)講座的方式進(jìn)行。如北京大學(xué)圖書(shū)館的“一小時(shí)講座”內(nèi)容包括開(kāi)題前的文獻(xiàn)調(diào)研、論文撰寫(xiě)與修改、學(xué)術(shù)規(guī)范與論文寫(xiě)作規(guī)范等，并提供答疑和上機(jī)實(shí)習(xí)服務(wù)［5］。東南大學(xué)圖書(shū)館開(kāi)展的“培訓(xùn)與講座”內(nèi)容包括如何撰寫(xiě)開(kāi)題報(bào)告，論文選題、寫(xiě)作規(guī)范與流程；資料獲取、分析與評(píng)價(jià)；文獻(xiàn)管理軟件以及學(xué)術(shù)素養(yǎng)等方面［6］。

如何融入研究生畢業(yè)論文研究，深化面向研究生的學(xué)科服務(wù)，是高校圖書(shū)館學(xué)界和業(yè)界共同關(guān)注的問(wèn)題。美國(guó)加州大學(xué)伯克利分校是世界知名的公立研究型大學(xué)，在2021年8月公布的軟科世界大學(xué)學(xué)術(shù)排名中位居全球第五位［7］。加州大學(xué)伯克利分校圖書(shū)館（UC Berkeley Library，以下簡(jiǎn)稱：UCBL）是美國(guó)第四大圖書(shū)館，在公立大學(xué)圖書(shū)館中排名第一［8］。該圖書(shū)館研究生畢業(yè)論文服務(wù)，可以為我國(guó)高校圖書(shū)館的相關(guān)服務(wù)提供思路和借鑒。

2 UCBL研究生畢業(yè)論文服務(wù)概況

UCBL在網(wǎng)站建立研究生信息指導(dǎo)專欄，構(gòu)建畢業(yè)論文服務(wù)框架，提供常規(guī)服務(wù)和專項(xiàng)服務(wù)，圖書(shū)館員嵌入研究生畢業(yè)論文研究全過(guò)程，引導(dǎo)研究生最大限度地利用圖書(shū)館的資源和服務(wù)。

2.1 常規(guī)服務(wù)［9］

UCBL為研究生提供的常規(guī)服務(wù)有科研支持服務(wù)、教學(xué)支持服務(wù)以及學(xué)術(shù)交流與出版服務(wù)，包括為畢業(yè)論文寫(xiě)作提供課程資源和館藏資源，為研究生提供寫(xiě)作空間和寫(xiě)作輔導(dǎo)，為寫(xiě)作成果提供發(fā)表和交流平臺(tái)、資金和技術(shù)支持，一方面提高了研究生對(duì)圖書(shū)館的滿意度，另一方面提升了圖書(shū)館的學(xué)術(shù)影響力。具體內(nèi)容如表1所示。

2.2 專項(xiàng)服務(wù)

UCBL擁有藏書(shū)1300余萬(wàn)冊(cè)，下設(shè)24個(gè)學(xué)科圖書(shū)館，提供針對(duì)不同學(xué)科的核心資源和服務(wù)。除為畢業(yè)生提供常規(guī)服務(wù)外，UCBL還提供畢業(yè)論文研究專項(xiàng)服務(wù)，采取項(xiàng)目化管理的方式為特定專業(yè)和特定需求的用戶服務(wù)。項(xiàng)目化管理的核心是將各類任務(wù)當(dāng)作項(xiàng)目，最高效地調(diào)動(dòng)內(nèi)、外部的人力和資源，進(jìn)行項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、組織和實(shí)施［10］。如加州大學(xué)伯克利分校環(huán)境設(shè)計(jì)圖書(shū)館的“環(huán)境設(shè)計(jì)博碩士學(xué)位論文研究”［11］，是專為建筑學(xué)、城市規(guī)劃、城市設(shè)計(jì)和景觀建筑專業(yè)研究生進(jìn)行開(kāi)題報(bào)告、準(zhǔn)備畢業(yè)論文而提供的服務(wù)項(xiàng)目，內(nèi)容包含準(zhǔn)備開(kāi)題、研究方法、基礎(chǔ)信息資源、特殊信息資源、學(xué)位論文五個(gè)方面。

（1）準(zhǔn)備開(kāi)題。提醒研究生查看并了解圖書(shū)館提供的大量實(shí)用的研究生科研支撐服務(wù)，并聯(lián)系所在研究領(lǐng)域的圖書(shū)館員；引導(dǎo)研究生解構(gòu)畢業(yè)論文主題以揭示其復(fù)雜性和隱藏的概念關(guān)聯(lián)；增加搜索的詞匯量，將研究集中歸類；提供選題、寫(xiě)作方法、學(xué)科寫(xiě)作、寫(xiě)作規(guī)范、參考文獻(xiàn)管理、綜述及實(shí)證研究報(bào)告撰寫(xiě)方面的書(shū)目指南、在線教程及建議。如在選題方面，建議學(xué)生注重具體的學(xué)科要求，列出相關(guān)問(wèn)題并在專門(mén)資料中尋找答案，選擇主題開(kāi)始寫(xiě)作。在寫(xiě)作方面，提供不同學(xué)科的寫(xiě)作建議和寫(xiě)作規(guī)范。在線教程方面，提供使用參考文獻(xiàn)管理工具如Zotero、 RefWorks、 EndNote的在線教程。

（2）研究方法。為研究生推薦20多種研究方法概論方面的圖書(shū)，如《建筑學(xué)研究方法》《定性研究基礎(chǔ)：構(gòu)建理論框架的技巧和過(guò)程》等。提供對(duì)已占有資料權(quán)威性和適當(dāng)性的評(píng)估服務(wù)；尋找歷史原始資料，為案例研究和項(xiàng)目的資料查找提供指南和期刊索引；提供書(shū)目指南和數(shù)據(jù)庫(kù)，如案例研究方法、案例研究資源、實(shí)地調(diào)查、建筑環(huán)境解讀、地方歷史的書(shū)目和數(shù)據(jù)指南；利用地圖和圖像進(jìn)行研究，并推薦研究過(guò)程中查詢適用版權(quán)法的網(wǎng)站。

（3）基礎(chǔ)信息資源。提供的基礎(chǔ)信息查閱服務(wù)有：①提供館際互借服務(wù)。UCBL沒(méi)有的資料可以通過(guò)館際互借服務(wù)從其他圖書(shū)館借閱，研究生可以通過(guò)圖書(shū)館合作項(xiàng)目直接從斯坦福大學(xué)和得克薩斯大學(xué)奧斯汀分校獲取資料。②各種類型文獻(xiàn)的查閱服務(wù)。提供圖書(shū)館書(shū)目指南和圖書(shū)館網(wǎng)站、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟、北部區(qū)域圖書(shū)館等圖書(shū)借閱途徑；提供期刊索引及眾多電子全文數(shù)據(jù)庫(kù)；提供紙質(zhì)和電子報(bào)紙文獻(xiàn)；提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)查詢和數(shù)據(jù)分析方面的參考，有數(shù)據(jù)分析實(shí)驗(yàn)室專門(mén)提供數(shù)據(jù)收集與軟件分析方面的服務(wù)支撐、城市規(guī)劃統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)指南等。③UCBL網(wǎng)絡(luò)資源專題研究指南和研究工具的列表，如地圖集搜索方法和地圖數(shù)據(jù)庫(kù)推薦，附帶摘要性介紹的圖像、音頻搜索數(shù)據(jù)庫(kù)推薦，使讀者更清楚怎樣查找資源。

（4）特殊信息資源。提供的特殊信息資源包括：①檔案資料。檔案是原始記錄、文件、圖像、圖紙、通信或其他材料的集合，是重要的資源。UCBL提供檔案目錄指南，指導(dǎo)學(xué)生如何查找和使用檔案信息、挖掘檔案數(shù)據(jù)中心的信息及介紹美國(guó)加利福尼亞州的檔案收藏等。②傳記資料。提供有關(guān)建筑師的履歷資料、城市規(guī)劃者的傳記信息、景觀設(shè)計(jì)師的傳記信息。③書(shū)評(píng)。建筑、城市規(guī)劃和風(fēng)景園林的書(shū)評(píng)以及環(huán)境設(shè)計(jì)主題的書(shū)評(píng)。④引文索引。發(fā)現(xiàn)特定文章被引用的位置，跟蹤特定作者。⑤環(huán)境影響報(bào)告。記錄特定項(xiàng)目的場(chǎng)地條件等有價(jià)值的數(shù)據(jù)。⑥建筑規(guī)范和技術(shù)文獻(xiàn)。⑦政府規(guī)劃數(shù)據(jù)。政府總體規(guī)劃和區(qū)域規(guī)劃是歷史、地理和社會(huì)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的良好來(lái)源。⑧組織。社區(qū)和專業(yè)組織是有價(jià)值的信息資源。例如，當(dāng)?shù)貧v史協(xié)會(huì)、社區(qū)規(guī)劃組織、區(qū)域和國(guó)家景觀建筑師協(xié)會(huì)等。⑨會(huì)議論文。來(lái)自會(huì)議錄、座談會(huì)等的論文索引。

（5）學(xué)位論文。專門(mén)講述如何查找加州大學(xué)伯克利分校學(xué)位論文，并示范檢索學(xué)位論文的技巧。由于空間的限制，UCBL只保存最近10年的論文、學(xué)位論文和專業(yè)報(bào)告，較早的學(xué)位論文存儲(chǔ)在北部區(qū)域圖書(shū)館。使用OskiCat查閱學(xué)位論文時(shí)可以按主題查詢建筑學(xué)、城市與區(qū)域規(guī)劃、視覺(jué)設(shè)計(jì)、風(fēng)景園林與環(huán)境規(guī)劃等專業(yè)學(xué)位論文；也可按作者、標(biāo)題、學(xué)院、學(xué)位或出版物類型、年份等進(jìn)行查詢。此外，ProQuest網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可查詢包括加州大學(xué)在內(nèi)的北美及歐洲各大學(xué)博碩士學(xué)位論文索引及全文；WorldCat數(shù)據(jù)庫(kù)可查詢?nèi)驍?shù)千家圖書(shū)館的博碩士學(xué)位論文；DART-Europe E-theses Portal數(shù)據(jù)庫(kù)可查詢歐洲大學(xué)博碩士學(xué)位論文。

3 UCBL畢業(yè)論文服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)

3.1 服務(wù)目標(biāo)定位明確

UCBL的畢業(yè)論文服務(wù)項(xiàng)目旨在為培養(yǎng)創(chuàng)新型人才提供服務(wù)保障，該服務(wù)將圖書(shū)館的資源與服務(wù)整合到研究生的培養(yǎng)計(jì)劃中，圖書(shū)館員作為輔導(dǎo)教師，為畢業(yè)論文研究提供信息指導(dǎo)，提高研究生信息素養(yǎng)和學(xué)術(shù)素養(yǎng)，使其高質(zhì)量完成畢業(yè)論文。圖書(shū)館員與教師合作設(shè)計(jì)課程，將學(xué)科資源嵌入課程，幫助研究生使用圖書(shū)館資源進(jìn)行畢業(yè)論文寫(xiě)作，有需求的研究生還可以通過(guò)網(wǎng)上預(yù)約，定制一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)。不僅提高了圖書(shū)館的資源利用效率，同時(shí)也提升了研究生查閱文獻(xiàn)的能力，培養(yǎng)其良好的科研習(xí)慣。

3.2 服務(wù)人員專業(yè)高效

圖書(shū)館員的智力參與是做好畢業(yè)論文服務(wù)的關(guān)鍵，UCBL的圖書(shū)館員提供服務(wù)的介入時(shí)間主要是在畢業(yè)論文學(xué)術(shù)研究初期和撰寫(xiě)過(guò)程中，圖書(shū)館員協(xié)助專業(yè)導(dǎo)師，完成論文指導(dǎo)，將圖書(shū)館員的知識(shí)服務(wù)延伸到教學(xué)領(lǐng)域。UCBL有著完善、成熟、專業(yè)齊全的圖書(shū)館員團(tuán)隊(duì)，設(shè)置了124個(gè)學(xué)科服務(wù)組（每組1～3人），覆蓋到學(xué)校的每一個(gè)院系和項(xiàng)目，圖書(shū)館員的文化水平、專業(yè)水平相當(dāng)高，對(duì)本學(xué)科領(lǐng)域的學(xué)術(shù)資源極為熟悉［12］。UCBL通過(guò)打造卓越組織，擁有了合理、均衡、高效的館員隊(duì)伍，保證圖書(shū)館員提供細(xì)致、全面、專業(yè)的畢業(yè)論文服務(wù)。

3.3 服務(wù)內(nèi)容精準(zhǔn)全面

UCBL的畢業(yè)論文服務(wù)對(duì)研究生的學(xué)科知識(shí)進(jìn)行綜合分析，提供教學(xué)支持、科研支持、學(xué)術(shù)交流及出版支持，服務(wù)內(nèi)容涉及確定研究主題、查找研究資源、管理研究文獻(xiàn)、資源利用研究、寫(xiě)作策略咨詢以及論文的存儲(chǔ)和出版等。專項(xiàng)服務(wù)為研究生的畢業(yè)論文寫(xiě)作提供資源向?qū)?、?shū)目指南、寫(xiě)作輔導(dǎo)、信息素養(yǎng)教育等。UCBL十分重視資源建設(shè)，館藏資源內(nèi)容豐富，種類多樣，為研究生全方位獲取不同載體、不同形式的文獻(xiàn)信息提供了便利，整理的戰(zhàn)略性書(shū)目指南特別有助于研究生撰寫(xiě)研究綜述。比如在準(zhǔn)備開(kāi)題方面提供的寫(xiě)作建議、風(fēng)格手冊(cè)、引用管理、實(shí)證研究報(bào)告撰寫(xiě)等，注重滿足畢業(yè)論文寫(xiě)作規(guī)范的要求；在基礎(chǔ)信息查詢方面提供圖書(shū)、期刊、報(bào)紙、電子期刊全文、索引、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、地圖等查找途徑，引導(dǎo)研究生最大限度地利用圖書(shū)館資源進(jìn)行研究。

3.4 服務(wù)平臺(tái)智能規(guī)范

UCBL的畢業(yè)論文服務(wù)推介圖書(shū)館資源和服務(wù)，形成了常規(guī)服務(wù)和專項(xiàng)服務(wù)相結(jié)合的系統(tǒng)的管理服務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)引導(dǎo)研究生查詢和利用圖書(shū)館資源，實(shí)現(xiàn)館藏資源從“有”到“用”的轉(zhuǎn)變。平臺(tái)整合圖書(shū)館各級(jí)各類資源，為研究生發(fā)現(xiàn)資源和創(chuàng)造知識(shí)提供資源支持、數(shù)據(jù)支持、空間支持、出版支持和信息咨詢，貫穿整個(gè)畢業(yè)論文研究周期。

根據(jù)圖書(shū)館員的嵌入式服務(wù)，對(duì)研究生在畢業(yè)論文研究項(xiàng)目中如何利用圖書(shū)館以及圖書(shū)館對(duì)其研究的貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，將圖書(shū)館員提供服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量納入考核，以確定未來(lái)向畢業(yè)論文研究項(xiàng)目提供更有針對(duì)性的支持。

4 UCBL畢業(yè)論文服務(wù)能力

服務(wù)能力是在保障與滿足用戶各種需求的過(guò)程中體現(xiàn)和運(yùn)用的綜合能力。UCBL畢業(yè)論文服務(wù)項(xiàng)目彰顯了“以研究生為中心”的服務(wù)理念，賦予了圖書(shū)館員新的職業(yè)角色，圖書(shū)館員要具備相應(yīng)的服務(wù)能力，提高畢業(yè)論文服務(wù)的質(zhì)量和效率。

4.1 資源服務(wù)能力

資源服務(wù)能力是畢業(yè)論文服務(wù)的基礎(chǔ)。世界一流的大學(xué)圖書(shū)館資源建設(shè)突出館藏?cái)?shù)字化和特色資源建設(shè)，重視和加強(qiáng)館藏的可訪問(wèn)性并長(zhǎng)期保存［13］。圖書(shū)館員要根據(jù)研究生的寫(xiě)作需求，收集與研究主題相關(guān)的館藏資源、網(wǎng)絡(luò)資源、特色資源等，實(shí)現(xiàn)資源的組織、整理和推送。圖書(shū)館員要具備良好的資源服務(wù)能力，包括信息資源獲取能力、分析與判斷能力、信息組織與加工能力，通過(guò)建立學(xué)科導(dǎo)航尋找特定資源，通過(guò)編制圖書(shū)館指南、期刊索引等提供研究建議，通過(guò)數(shù)據(jù)收集與軟件分析提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)管理分析，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的資源服務(wù)。

4.2 課程服務(wù)能力

課程服務(wù)能力是畢業(yè)論文服務(wù)的關(guān)鍵。畢業(yè)論文的選題及設(shè)計(jì)和專業(yè)課程設(shè)置密切相關(guān)，畢業(yè)論文服務(wù)要求圖書(shū)館員與專業(yè)教師協(xié)作，在研究生專業(yè)課程學(xué)習(xí)過(guò)程中提供圖書(shū)館的研究指導(dǎo)，圍繞課程教學(xué)開(kāi)展深層次的知識(shí)服務(wù)。圖書(shū)館員關(guān)注并集中保存專業(yè)教師的課程資料，在需要時(shí)提供在館閱讀、限時(shí)出借和在線訪問(wèn)服務(wù)。根據(jù)課程教學(xué)、作業(yè)及實(shí)踐等環(huán)節(jié)有針對(duì)性地設(shè)計(jì)圖書(shū)館教程，以面對(duì)面交流或者在線授課的方式，指導(dǎo)研究生充分利用課程資源、使用文獻(xiàn)管理工具等，服務(wù)學(xué)術(shù)研究全過(guò)程。

4.3 技術(shù)服務(wù)能力

技術(shù)服務(wù)能力是畢業(yè)論文服務(wù)的保障。畢業(yè)論文服務(wù)同時(shí)提供線下和線上服務(wù)，滿足研究生的寫(xiě)作空間、寫(xiě)作咨詢、參考資料、研究工具等需求，為研究生創(chuàng)造良好的虛擬和現(xiàn)實(shí)服務(wù)場(chǎng)景。信息資源的集成和管理，書(shū)刊、畢業(yè)論文、檔案資料、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、地圖及技術(shù)文獻(xiàn)等類型文獻(xiàn)的數(shù)字化，文本、數(shù)據(jù)、圖像、音視頻等資源的OA出版和長(zhǎng)期保存，均需技術(shù)上的支持。圖書(shū)館員要實(shí)現(xiàn)技術(shù)賦能服務(wù)，應(yīng)熟練掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等，具備機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、數(shù)據(jù)管理及服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)平臺(tái)的操作、管理與維護(hù)。

4.4 學(xué)術(shù)素養(yǎng)培養(yǎng)能力

培養(yǎng)研究生的學(xué)術(shù)素養(yǎng)是畢業(yè)論文服務(wù)的目標(biāo)。在畢業(yè)論文服務(wù)過(guò)程中加強(qiáng)與研究生的溝通和協(xié)調(diào)，開(kāi)展學(xué)術(shù)素養(yǎng)教育。通過(guò)學(xué)術(shù)素養(yǎng)服務(wù)增強(qiáng)研究生的學(xué)術(shù)規(guī)范意識(shí)，使其掌握學(xué)術(shù)知識(shí)和學(xué)術(shù)技能，在學(xué)術(shù)研究的過(guò)程中形成良好的學(xué)術(shù)習(xí)慣。圖書(shū)館員為研究生提供選題、研究方法、寫(xiě)作規(guī)范、實(shí)證研究、研究成果出版等方面的輔導(dǎo)，不僅要具備相關(guān)專業(yè)的學(xué)習(xí)背景，更要具備較高的學(xué)術(shù)水平、學(xué)術(shù)素養(yǎng)及版權(quán)素養(yǎng)。對(duì)研究生進(jìn)行學(xué)術(shù)意識(shí)、學(xué)術(shù)知識(shí)、學(xué)術(shù)倫理教育，可以推動(dòng)學(xué)術(shù)誠(chéng)信，提高研究生的學(xué)術(shù)能力和創(chuàng)新能力。

5 UCBL畢業(yè)論文服務(wù)的啟示

UCBL的愿景是成為用戶進(jìn)行研究、教學(xué)和學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者和合作伙伴。UCBL的畢業(yè)論文服務(wù)以研究生為主要服務(wù)對(duì)象，致力于培養(yǎng)研究生的創(chuàng)新能力和終身學(xué)習(xí)的技能。UCBL全程的、專業(yè)的畢業(yè)論文服務(wù)為提高美國(guó)加州大學(xué)伯克利分校的聲譽(yù)和排名做出了貢獻(xiàn)，也為我國(guó)高校圖書(shū)館開(kāi)展相關(guān)服務(wù)提供了思路和借鑒。

5.1 關(guān)注研究生信息需求

UCBL戰(zhàn)略規(guī)劃關(guān)注用戶體驗(yàn)，尤其注重服務(wù)的連貫性和無(wú)縫性，鼓勵(lì)營(yíng)造創(chuàng)新、協(xié)作、創(chuàng)優(yōu)并分享最佳實(shí)踐的環(huán)境［14］。畢業(yè)論文服務(wù)以研究生的信息需求為出發(fā)點(diǎn)，在服務(wù)中細(xì)分學(xué)科專業(yè)或主題，更大范圍地收集學(xué)術(shù)資源，為畢業(yè)論文研究的不同階段制定相應(yīng)的服務(wù)策略。圖書(shū)館員幫助他們厘清研究思路，熟悉研究方法，提高學(xué)習(xí)能力和科研能力，配合研究生選擇研究主題、制定研究計(jì)劃、高質(zhì)量地完成畢業(yè)論文的寫(xiě)作和研究。

我國(guó)高校圖書(shū)館要在傳統(tǒng)服務(wù)的基礎(chǔ)上強(qiáng)化針對(duì)研究生的延伸服務(wù)，重點(diǎn)關(guān)注研究生信息需求，為畢業(yè)論文研究提供信息指導(dǎo)服務(wù)和研究咨詢服務(wù)。圍繞圖書(shū)館的教育教學(xué)目標(biāo)，設(shè)置圖書(shū)館課程體系，將圖書(shū)館的資源和服務(wù)嵌入日常學(xué)習(xí)和實(shí)踐，為研究生提供教學(xué)支持。根據(jù)研究的專業(yè)要求，在畢業(yè)論文選題、獲取文獻(xiàn)資源、使用研究資源、分析研究數(shù)據(jù)、提供技術(shù)支持、遵守科研道德和規(guī)范等方面提供更加精準(zhǔn)細(xì)致的服務(wù)。加強(qiáng)版權(quán)教育，為研究生論文發(fā)表提供資金支持，通過(guò)開(kāi)放獲取學(xué)術(shù)平臺(tái)提供數(shù)字出版服務(wù)，促進(jìn)學(xué)術(shù)成果的傳播和交流。

5.2 開(kāi)展面向研究生的特色服務(wù)

UCBL畢業(yè)論文服務(wù)項(xiàng)目指導(dǎo)研究生熟練運(yùn)用圖書(shū)館資源和服務(wù)，使圖書(shū)館員專業(yè)的信息檢索與獲取能力在為讀者服務(wù)過(guò)程中得以展示，使學(xué)生切實(shí)感受到圖書(shū)館的重要性，這有助于提高圖書(shū)館的聲譽(yù)和影響力。

我國(guó)高校圖書(shū)館可以借鑒UCBL的畢業(yè)論文服務(wù)模式，根據(jù)學(xué)校的人才培養(yǎng)需求和學(xué)科特點(diǎn)開(kāi)展面向研究生的特色服務(wù)。根據(jù)研究生的專業(yè)特點(diǎn)、研究興趣和研究方向，為其提供研究書(shū)目指南，指導(dǎo)研究生正確使用圖書(shū)館的各類資源。設(shè)立畢業(yè)論文撰寫(xiě)室，為畢業(yè)生提供安靜舒適的學(xué)習(xí)空間。編寫(xiě)畢業(yè)論文研究在線課程讀本，內(nèi)容涵蓋館藏資源、檢索技巧、寫(xiě)作規(guī)范、文獻(xiàn)管理工具使用等，為畢業(yè)論文的選題、研究和評(píng)價(jià)提供專業(yè)的資源導(dǎo)航和課程輔導(dǎo)。設(shè)立學(xué)科館員服務(wù)預(yù)約平臺(tái)，研究生可以根據(jù)自身的學(xué)科需求和任務(wù)需求選擇指導(dǎo)教師開(kāi)展針對(duì)性的咨詢服務(wù)等。

5.3 加強(qiáng)圖書(shū)館員職業(yè)能力建設(shè)

UCBL擁有強(qiáng)大的學(xué)科館員隊(duì)伍，資源服務(wù)能力、課程服務(wù)能力及技術(shù)服務(wù)能力突出，為開(kāi)展畢業(yè)論文服務(wù)提供了保障。校內(nèi)每一個(gè)院系和項(xiàng)目都有指定的圖書(shū)館員作為畢業(yè)論文服務(wù)的聯(lián)絡(luò)人，圖書(shū)館員根據(jù)研究生的專業(yè)需求、學(xué)科結(jié)構(gòu)和專題要求對(duì)服務(wù)要素、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式進(jìn)行取舍和優(yōu)化，提供全程、全方位的服務(wù)，這就要求圖書(shū)館員提升職業(yè)能力，拓展職業(yè)路徑。UCBL注重以工資績(jī)效改革與人員評(píng)價(jià)體系為基礎(chǔ)的激勵(lì)機(jī)制［15］，為圖書(shū)館員提供圖書(shū)館教師發(fā)展項(xiàng)目和HR專業(yè)發(fā)展項(xiàng)目，使用5-part （自我評(píng)估、職業(yè)意識(shí)、目標(biāo)設(shè)定、技能發(fā)展以及職業(yè)管理）職業(yè)發(fā)展模型來(lái)幫助組織職業(yè)發(fā)展規(guī)劃活動(dòng)［16］，通過(guò)建設(shè)圖書(shū)館員多元職業(yè)能力，使圖書(shū)館員從信息的提供者轉(zhuǎn)變?yōu)檠芯康闹С终吆痛龠M(jìn)者。

我國(guó)圖書(shū)館員在科研支持服務(wù)和論文研究服務(wù)方面的能力還有待拓展和提升。圖書(shū)館要對(duì)畢業(yè)論文服務(wù)有一個(gè)清晰的定位，充分依托現(xiàn)有的學(xué)科館員隊(duì)伍，有效提高館員的業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)技能和學(xué)術(shù)素養(yǎng)，適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境和讀者需求。要注重對(duì)圖書(shū)館員的培訓(xùn)教育，調(diào)動(dòng)館員的主觀能動(dòng)性和工作積極性。分析圖書(shū)館員職業(yè)現(xiàn)狀，制定圖書(shū)館員職業(yè)能力建設(shè)機(jī)制、工作績(jī)效考評(píng)機(jī)制、職位職稱晉升機(jī)制等，開(kāi)展線上線下的教育培訓(xùn)活動(dòng)，科學(xué)規(guī)劃圖書(shū)館員的職業(yè)生涯，建立強(qiáng)有力的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

5.4 推廣畢業(yè)論文服務(wù)模式

UCBL為畢業(yè)生提供科研信息保障、信息資源存儲(chǔ)與數(shù)據(jù)共享服務(wù)，如伯克利盒和研究數(shù)據(jù)港等［17］。設(shè)立學(xué)術(shù)獎(jiǎng)學(xué)金、圖書(shū)館研究獎(jiǎng)等科研激勵(lì)措施，幫助研究生熟悉研究方法，提升其研究能力，這也為我們開(kāi)展相關(guān)服務(wù)提供了借鑒。畢業(yè)論文服務(wù)滿足了現(xiàn)階段對(duì)畢業(yè)論文的選題意義、寫(xiě)作安排、邏輯構(gòu)建、專業(yè)能力及學(xué)術(shù)規(guī)范的要求，對(duì)于保證高校人才培養(yǎng)質(zhì)量，提高畢業(yè)論文研究水平意義重大。

我國(guó)高校圖書(shū)館要根據(jù)本校的特點(diǎn)選擇合適的服務(wù)模式，借鑒美國(guó)大學(xué)圖書(shū)館的服務(wù)策略，創(chuàng)新畢業(yè)論文服務(wù)。積極倡導(dǎo)研究生以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度從事畢業(yè)論文研究，為研究生的畢業(yè)論文研究提供信息資源服務(wù)、學(xué)習(xí)空間服務(wù)、信息導(dǎo)師咨詢服務(wù)、數(shù)據(jù)管理服務(wù)等，開(kāi)展立體化、嵌入式的畢業(yè)論文服務(wù)。畢業(yè)論文服務(wù)不僅提升了畢業(yè)論文的研究質(zhì)量，促進(jìn)了畢業(yè)生開(kāi)展學(xué)術(shù)研究和學(xué)術(shù)交流，也發(fā)揮了圖書(shū)館的教育職能和信息服務(wù)職能，使圖書(shū)館全面參與學(xué)校人才培養(yǎng)的任務(wù)得以實(shí)現(xiàn)。

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作者簡(jiǎn)介：

王瑞珍（1974— ），女，碩士，研究館員，任職于河南師范大學(xué)圖書(shū)館。研究方向：圖書(shū)館管理與服務(wù)。