葉兵

進(jìn)入二十一世紀(jì)后，我國人口老齡化問題趨向嚴(yán)重，離退休人員管理工作的重要性突顯。離退休工作涉及面廣、工作量大，雖然現(xiàn)在也嘗試信息化管理模式，但還存在著諸多問題。因此，本研究在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下就目前高校離退休人員信息化管理系統(tǒng)進(jìn)行探究，對在信息化建設(shè)、使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行具體分析，期望能夠?yàn)槿鐣七M(jìn)信息化管理發(fā)展提供一些幫助。

一、引言

隨著我國逐步進(jìn)入老齡化，老年人數(shù)進(jìn)入快速增長期，老齡人管理工作面臨機(jī)遇和挑戰(zhàn)。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的信息化管理能促進(jìn)老年人的管理工作科學(xué)化、服務(wù)模式精細(xì)化。運(yùn)用好信息化管理系統(tǒng)，能更加全面、細(xì)致地服務(wù)于廣大老年人。這是貫徹落實(shí)國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略，建設(shè)和諧社會的重要工作之一。

本文對高校離退休人員的管理工作方式進(jìn)行了分析，探究當(dāng)前高校離退休人員的管理策略和現(xiàn)狀，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等信息化手段，建立數(shù)字化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化的離退休人員管理系統(tǒng)方案。讓工作模式從線下轉(zhuǎn)向線上線下融合，以適應(yīng)離退休工作的新形勢，推進(jìn)離退休人員管理現(xiàn)代化。在全社會建立起一個安全、高效、實(shí)用、方便的離退休人員信息化管理系統(tǒng)，提高信息化系統(tǒng)的管理和應(yīng)用能力，是信息時代更好服務(wù)離退休人員的重要選擇。

二、當(dāng)前高校離退休人員管理面臨的問題分析

（一）管理工作效率低

離退休人員逐漸增多，管理范圍廣泛、事務(wù)繁雜。由人工處理離退休人員信息統(tǒng)計(jì)不僅數(shù)據(jù)工作量大，而且很多情況還是采取傳統(tǒng)紙質(zhì)的方式處理，缺乏有效的工作手段。更多的時間和精力投入到數(shù)據(jù)核對和修改中，造成工作效率低和錯誤率高等問題。

（二）缺少完整的信息化數(shù)據(jù)庫

個人基本信息、工資待遇、醫(yī)療保險(xiǎn)、文體活動、老年大學(xué)和組織關(guān)系等各種信息，基本上以Excel為主要的統(tǒng)計(jì)方式。在Excel中進(jìn)行信息維護(hù)時，容易人為造成數(shù)據(jù)的不一致。缺少數(shù)據(jù)可靠的信息庫系統(tǒng)，不能滿足管理工作的需要。

（三）信息不能共享，實(shí)時性差

信息交換只能通過離退休人員信息庫Excel這唯一通道，信息交換困難，無法實(shí)現(xiàn)實(shí)時共享。缺乏離退休人員信息動態(tài)分析、統(tǒng)計(jì)。

（四）綜合分析手段落后

不能經(jīng)常性、全方面對離退休人員信息進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。很多工作內(nèi)容、工作成果、工作業(yè)績等在Excel中無法統(tǒng)計(jì)體現(xiàn)。沒有全面掌握離退休人員基本信息，不能及時為管理工作提供有效數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析。

三、高校離退休人員信息化管理系統(tǒng)的建設(shè)路徑

信息化管理系統(tǒng)是利用當(dāng)前信息技術(shù)，結(jié)合大數(shù)據(jù)積累，建立共享數(shù)據(jù)庫，并實(shí)時對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，從而更好地實(shí)現(xiàn)信息共享與交流。高校離退休人員的信息管理系統(tǒng)，是專門制作的信息管理系統(tǒng)，實(shí)用性比較強(qiáng)，以可靠健全的信息為指導(dǎo)，充分發(fā)揮信息化優(yōu)勢，不斷提高工作效率，更好更有效地為離退休人員服務(wù)。

（一）建立數(shù)據(jù)庫

建好數(shù)據(jù)庫是形成系統(tǒng)全面服務(wù)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。人員數(shù)據(jù)庫采集主要有姓名、性別、籍貫、民族、身份證號、出生年月、年齡、職級、離退休時間、工齡、家庭成員、家庭地址、黨支部、政治面貌、社團(tuán)、健康狀況等信息。系統(tǒng)功能主要包括有：基本信息管理、黨建管理、社團(tuán)管理、慰問管理、活動管理、老年大學(xué)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、醫(yī)療管家、工作管理、場地管理、日志查詢、表彰管理、系統(tǒng)管理、短信平臺、第三方數(shù)據(jù)對接等模塊。

（二）搭建辦公平臺

以多模塊為主架構(gòu)，分散實(shí)現(xiàn)多功能運(yùn)作。在基本信息管理上主要是人員信息、家庭管理、生日管理、照片管理、離世信息、變更審核、工資信息、數(shù)據(jù)分析等功能。在黨建管理方面主要包含支部管理、黨齡統(tǒng)計(jì)、黨費(fèi)管理、黨員管理、黨建工作、主題評論等功能。在社團(tuán)管理方面主要包含社團(tuán)管理、社團(tuán)維護(hù)、職務(wù)管理、社團(tuán)審批、變更管理、年度注冊、統(tǒng)計(jì)管理等功能。在服務(wù)慰問工作方面主要包含困難幫扶、慰問品發(fā)放、慰問品領(lǐng)取、慰問管理等功能。在活動管理方面主要包含活動管理、活動報(bào)名、活動類別、活動簽到等功能。在老年大學(xué)管理方面主要包含學(xué)期管理、教材管理、課程管理、教師管理、學(xué)員管理、課程公告、考勤記錄等功能。根據(jù)日常工作內(nèi)容可設(shè)置通知公告、信息發(fā)布、進(jìn)校預(yù)約、文檔管理、日程管理、物品發(fā)放、進(jìn)校預(yù)約、體檢預(yù)約、工作日志等相關(guān)功能。

（三）發(fā)揮系統(tǒng)作用

科學(xué)統(tǒng)計(jì)分析能夠節(jié)約大量人力資源和時間成本。而且信息獲得更加準(zhǔn)確、及時，可以做到方向明、目標(biāo)清，工作更有針對性。服務(wù)內(nèi)容全部納入系統(tǒng)管理后，更加凸顯數(shù)據(jù)價(jià)值，降低管理成本，提高工作效率。規(guī)范管理流程，及時了解老同志最新信息，讓服務(wù)更加人性化，使系統(tǒng)在工作中發(fā)揮更大的作用。

（四）突出系統(tǒng)特點(diǎn)

以Windows平臺為基礎(chǔ)，聯(lián)合VFP、SQL編程。依靠先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，結(jié)合離退休管理工作的實(shí)際情況，進(jìn)行相應(yīng)功能設(shè)計(jì)，將離退休人員信息管理實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化。統(tǒng)一數(shù)據(jù)采集、共建數(shù)據(jù)資源，確保線上線下同步更新，工作人員不但可以隨時調(diào)取離退休人員的基本信息，還可以將信息形成各種不同的報(bào)表，實(shí)現(xiàn)信息互通、快速檢索和資源精準(zhǔn)定位、動態(tài)管理。友好的交互式人機(jī)界面設(shè)計(jì)，使工作人員在短時間內(nèi)快速掌握操作。依靠高校數(shù)字校園建設(shè)，把信息系統(tǒng)放在校園網(wǎng)服務(wù)器上，對數(shù)據(jù)進(jìn)行冗余備份并進(jìn)行分類分級保護(hù)，系統(tǒng)安全可得到有效保證。

四、高校離退休人員信息化建設(shè)存在問題探究

（一）對離退休人員信息化管理工作重視不夠

離退休工作不是學(xué)校的重點(diǎn)工作，一些高校因此不重視在信息化建設(shè)上的經(jīng)費(fèi)支持。各高校應(yīng)該在建立數(shù)字校園的契機(jī)下，同步開展離退休人員信息管理系統(tǒng)的建設(shè)。讓離退休人員信息管理系統(tǒng)融入數(shù)字校園建設(shè)中，強(qiáng)化信息代意識，各部門之間共享信息資源，以服務(wù)為宗旨推動高校離退休人員管理信息化建設(shè)。

（二）建立離退休人員信息化管理工作機(jī)制

建立相關(guān)信息化管理制度，明確有關(guān)部門及人員的工作職責(zé)，完善考核機(jī)制，協(xié)調(diào)相關(guān)部門間配合，做好信息化系統(tǒng)的更新和應(yīng)用的連續(xù)性，使高校離退休人員管理工作有章可依。制定工作制度和操作規(guī)范，有針對性地組織系列培訓(xùn)活動，提高工作人員運(yùn)用信息技術(shù)的能力，用好信息化管理系統(tǒng)，推動離退休工作信息化建設(shè)持續(xù)發(fā)展。

（三）提升離退休人員信息化應(yīng)用水平

因?yàn)殡x退休人員年齡偏大，使用信息化平臺的程度不高。需要通過發(fā)放宣傳材料、進(jìn)行專門輔導(dǎo)等方式，幫助老同志提升信息平臺應(yīng)用的意識和能力。也可以通過老年大學(xué)等學(xué)習(xí)平臺，舉辦手機(jī)電腦培訓(xùn)班、平臺使用主題講座等方式，提升老同志相關(guān)信息技術(shù)應(yīng)用水平，引導(dǎo)更多老同志參與使用信息化管理。

（四）加大對離退休人員信息數(shù)據(jù)的分析應(yīng)用

要建立能夠勝任高校離退休人員信息化管理的數(shù)據(jù)系統(tǒng)。離退休工作部門要在不斷挖掘傳統(tǒng)工作優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，結(jié)合信息化管理的特點(diǎn)，創(chuàng)新服務(wù)管理形式、提升服務(wù)效能。不能僅偏重于對基礎(chǔ)信息的收集維護(hù)，要加強(qiáng)對大數(shù)據(jù)深層次分析應(yīng)用的手段，提高應(yīng)用能力，利用大數(shù)據(jù)資源實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化服務(wù)。

五、結(jié)束語

根據(jù)離退休工作的自身情況特點(diǎn)，在以人為本的管理理念下，科學(xué)規(guī)范地運(yùn)用信息化管理系統(tǒng)，跟上時代步伐，才能最大程度為離退休人員提供更好的服務(wù)。高校離退休工作部門更需要先行一步，利用高校科技優(yōu)勢，在現(xiàn)有數(shù)字校園平臺的基礎(chǔ)上，針對離退休工作的規(guī)律，建設(shè)適應(yīng)新時期管理模式的信息化管理系統(tǒng)，在實(shí)現(xiàn)離退休工作高質(zhì)量發(fā)展方面開展更多有益實(shí)踐，切實(shí)將精準(zhǔn)服務(wù)理念融入日常工作當(dāng)中。

作者單位：河海大學(xué)