公共文化場(chǎng)館是推進(jìn)我國群眾文化建設(shè)的重要陣地，對(duì)推進(jìn)我國文化事業(yè)建設(shè)和發(fā)展，以及滿足廣大群眾的精神文化需求均起到極為關(guān)鍵的作用。近年來，我國公共文化場(chǎng)館建設(shè)取得較為顯著的成就，通過館舍免費(fèi)開放和各項(xiàng)公共文化服務(wù)積極推動(dòng)著我國群眾文化的發(fā)展。但在現(xiàn)階段，公共文化場(chǎng)館服務(wù)仍存在一些不足之處，例如，專業(yè)人才緊缺，數(shù)字化、信息化建設(shè)較為落后等，因此，為有效體現(xiàn)公共文化場(chǎng)館的服務(wù)價(jià)值，落實(shí)公共服務(wù)的基礎(chǔ)作用，需要人們積極開展相關(guān)建設(shè)工作，有效提升公共文化場(chǎng)館的服務(wù)功能，進(jìn)而為我國群眾文化的發(fā)展建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。本文基于群眾文化建設(shè)的公共文化場(chǎng)館予以深度剖析，詳細(xì)闡述公共文化場(chǎng)館的屬性及建設(shè)現(xiàn)狀，在此基礎(chǔ)上提出幾點(diǎn)有效提升公共文化場(chǎng)館服務(wù)能力建設(shè)的發(fā)展策略，以期為相關(guān)工作人員提供價(jià)值參考。

一、基于群眾文化建設(shè)的公共文化場(chǎng)館服務(wù)屬性

（一）公共性

公共文化場(chǎng)館的服務(wù)對(duì)象是廣大人民群眾，這也是其不斷建設(shè)和發(fā)展的根本意義，充分體現(xiàn)了公共文化場(chǎng)館的公共屬性。隨著我國公共文化服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)的建立健全，以及各項(xiàng)政策的完善和扶持，公共文化場(chǎng)館作為文化事業(yè)單位以及群眾文化的承載和傳播媒介，逐漸明確了自身的發(fā)展方向和職責(zé)，持續(xù)地為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的公共文化服務(wù)。

（二）公益性

公共文化場(chǎng)館為社會(huì)提供的服務(wù)具有公益性質(zhì)，且其占據(jù)的場(chǎng)地以及場(chǎng)館內(nèi)的一切設(shè)施資源均是為群眾文化發(fā)展建設(shè)提供的服務(wù)內(nèi)容，因此在發(fā)展歷程中一直全面貫徹“以人民群眾為本”的服務(wù)思想，堅(jiān)持和遵循的理念也是一切以群眾為中心、讓群眾滿意，進(jìn)而為群眾文化建設(shè)和發(fā)展傳承創(chuàng)造良好條件。此外，在公共文化場(chǎng)館的發(fā)展與建設(shè)歷程中，分別在挖掘非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、弘揚(yáng)社會(huì)主義文化成就、完善優(yōu)化文化陣地等方面提供了巨大的支持和幫助，以期在極大限度上滿足群眾的精神文化需求。

（三）方向性

公共文化場(chǎng)館的建設(shè)和發(fā)展，要順應(yīng)公共文化服務(wù)的發(fā)展方向，把握人民群眾不斷變化的精神文化需求，這也是公共文化場(chǎng)館方向性的體現(xiàn)。一方面，建設(shè)健全群眾文化服務(wù)體系是我國公共文化場(chǎng)館在發(fā)展建設(shè)歷程中的必備條件以及重要依托，為公共文化場(chǎng)館建設(shè)和服務(wù)的建立健全明確了發(fā)展方向。另一方面，公共文化場(chǎng)館的發(fā)展建設(shè)與服務(wù)內(nèi)容的設(shè)立，通過與人民群眾的文化需求、群眾文化建設(shè)工作以及各地文化發(fā)展情況的聯(lián)系，潛移默化地影響了我國公共文化建設(shè)和發(fā)展的方向。

（四）連接性

公共文化場(chǎng)館是建立并加深基層群眾文化和群眾文化需求之間的聯(lián)系，緊密連接基層文化單位與廣大人民群眾的重要橋梁。一方面，公共文化場(chǎng)館的社會(huì)屬性具有連接性，其廣泛分布在我國的各個(gè)區(qū)域，無論是設(shè)立在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的文化站、文化大院，還是建設(shè)在城市中的文化館、圖書館、博物館等，都具有落實(shí)文化相關(guān)政策，普及傳播群眾文化，連接基層群眾陣地的職責(zé)功能，并在此基礎(chǔ)上為群眾提供綜合性、多樣性的文化服務(wù)，更好地滿足人民群眾的精神文化需求。另一方面，公共文化場(chǎng)館的建設(shè)也體現(xiàn)出連接性，在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的支持下，各地公共文化場(chǎng)館之間形成了完整的網(wǎng)絡(luò)連接體系，可以加快推進(jìn)群眾文化以及公共文化政策等信息得到迅速且廣泛的傳播，并實(shí)現(xiàn)公共文化資源的互聯(lián)互通，由此形成引領(lǐng)示范以及輻射帶動(dòng)的作用，最終推動(dòng)新時(shí)代公共文化服務(wù)體系的建設(shè)健全，更好地為廣大人民群眾提供公共文化服務(wù)。

二、基于群眾文化建設(shè)的公共文化場(chǎng)館服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）相關(guān)人才較為緊缺

為有效提升公共文化場(chǎng)館的服務(wù)水平，需建設(shè)具有高水平且人數(shù)充足的公共文化服務(wù)隊(duì)伍。現(xiàn)階段，我國公共文化場(chǎng)館的實(shí)際建設(shè)狀況如下：第一，專業(yè)人才較為緊缺，多數(shù)公共文化場(chǎng)館內(nèi)部的工作人員，無論是專業(yè)能力，還是文化知識(shí)儲(chǔ)備、文化服務(wù)能力等，均難以有效滿足現(xiàn)代社會(huì)的公共文化場(chǎng)館發(fā)展建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及需求；第二，多數(shù)地區(qū)的公共文化場(chǎng)館工作人員年齡情況、學(xué)歷情況等方面結(jié)構(gòu)不平衡，業(yè)務(wù)方面具有局限性，工作人員老齡化嚴(yán)重，不利于公共文化場(chǎng)館的建設(shè)和發(fā)展，在實(shí)際工作中無法有效滿足廣大人民群眾的精神文化需求。不僅如此，相關(guān)單位對(duì)公共文化場(chǎng)館的工作人員也缺乏針對(duì)性的培養(yǎng)與指導(dǎo)，致使多數(shù)人員的工作水平無法獲得提升，進(jìn)而加劇了公共文化場(chǎng)館人才緊缺的情況。

（二）數(shù)字化建設(shè)不到位

近年來，我國在推進(jìn)以及實(shí)施公共文化場(chǎng)館的數(shù)字化、信息化建設(shè)方面投入不斷加大，并取得了一定的成果，但基于現(xiàn)實(shí)情況來看，公共文化場(chǎng)館數(shù)字化建設(shè)仍存在巨大的提升空間。其一，公共文化場(chǎng)館的信息化以及數(shù)字化系統(tǒng)不夠完善，缺乏足夠的整體性及規(guī)范性，且存在專業(yè)設(shè)備配置不平衡、數(shù)字化資源分配不均、相關(guān)工作人員數(shù)字化水平不足的情況，進(jìn)而使部分地區(qū)的公共文化場(chǎng)館無法充分發(fā)揮出數(shù)字化、信息化建設(shè)的功能，數(shù)字化設(shè)備利用率也普遍較低。其二，相關(guān)工作人員對(duì)公共文化場(chǎng)館開展數(shù)字化建設(shè)的思想認(rèn)知存在偏差。一些地區(qū)的公共文化場(chǎng)館數(shù)字化建設(shè)仍流于形式，缺乏具體活動(dòng)的開展，進(jìn)而導(dǎo)致數(shù)字化建設(shè)的工作成果不顯著，阻礙了公共文化場(chǎng)館數(shù)字化建設(shè)的長效健康發(fā)展。

三、基于群眾文化建設(shè)的公共文化場(chǎng)館服務(wù)發(fā)展策略

（一）加強(qiáng)公共文化場(chǎng)館基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入力度

第一，要始終堅(jiān)持公共文化場(chǎng)館的公益性為第一屬性，推進(jìn)落實(shí)社會(huì)效益，加強(qiáng)場(chǎng)館內(nèi)基礎(chǔ)文化設(shè)施的優(yōu)化以及建設(shè)力度，豐富場(chǎng)館文化資源，使其充分發(fā)揮公共文化服務(wù)的作用。各地區(qū)的公共文化場(chǎng)館在發(fā)展建設(shè)過程中，要嚴(yán)格遵循文化部門制定的政策、規(guī)定和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，將文化場(chǎng)館的評(píng)估方案真正落到實(shí)處，有效利用扶持政策以及相關(guān)補(bǔ)貼，加強(qiáng)文化館改造升級(jí)措施的實(shí)施力度，持續(xù)建設(shè)健全文化活動(dòng)所需的設(shè)施設(shè)備，確保公共文化場(chǎng)館文化服務(wù)功能的完整性，為有效提升公共文化場(chǎng)館的公共文化服務(wù)水平奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，最終促進(jìn)公共文化場(chǎng)館的建設(shè)和發(fā)展。

第二，為有效解決場(chǎng)館建設(shè)相關(guān)經(jīng)費(fèi)和資源不足的情況，公共文化場(chǎng)館建設(shè)除了依靠有關(guān)部門配置的經(jīng)費(fèi)投入外，還可以引入社會(huì)各界力量參與其中，利用與其他場(chǎng)館合作進(jìn)行文化資源開發(fā)、與企業(yè)聯(lián)合開展群文活動(dòng)等方法，憑借其他場(chǎng)館以及企業(yè)的資源，加強(qiáng)場(chǎng)館基礎(chǔ)建設(shè)，開展更加優(yōu)質(zhì)的公共文化活動(dòng)。要在保障群眾文化活動(dòng)開展、提升公共文化服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，確保引入社會(huì)力量所提供的支持得以充分體現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)建設(shè)的效果最大化，并逐步形成以公共文化場(chǎng)館為主體，社會(huì)力量積極參與的公共文化服務(wù)建設(shè)體系。

（二）創(chuàng)新服務(wù)理念，強(qiáng)化專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)

第一，要破除傳統(tǒng)公共文化服務(wù)工作理念的桎梏。公共文化場(chǎng)館工作人員要在有效提升自身文化水平和專業(yè)素養(yǎng)的基礎(chǔ)上，提升對(duì)廣大群眾的服務(wù)水平。要對(duì)我國公共文化事業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)以及文化服務(wù)模式的運(yùn)行變化進(jìn)行研討分析，從而主動(dòng)改善傳統(tǒng)的、存在滯后性的群眾文化服務(wù)工作理念和工作形式，有效促進(jìn)公共文化場(chǎng)館內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平的提高以及群眾文化活動(dòng)的創(chuàng)新開展。同時(shí)，要以創(chuàng)新的服務(wù)理念賦能公共文化服務(wù)工作，進(jìn)而強(qiáng)效推進(jìn)公共文化服務(wù)模式的創(chuàng)新發(fā)展，進(jìn)而滿足廣大群眾的精神文化需求。

第二，在建設(shè)公共文化場(chǎng)館專業(yè)人才隊(duì)伍的過程中，要科學(xué)合理地進(jìn)行人才規(guī)劃和引進(jìn)，將高素質(zhì)、高水平作為人才隊(duì)伍的建設(shè)目標(biāo)，合理配置優(yōu)化人才隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)。同時(shí)，要大力培養(yǎng)和提升館內(nèi)工作人員的綜合素質(zhì)以及公共文化服務(wù)能力，對(duì)館內(nèi)工作人員要主動(dòng)開展針對(duì)性的專業(yè)培訓(xùn)，依據(jù)公共文化場(chǎng)館的服務(wù)特點(diǎn)、內(nèi)容、形式，定期舉辦講座或公共課程教育，同時(shí)全面貫徹落實(shí)“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”的發(fā)展理念，充分利用數(shù)字化設(shè)備以及線上通信進(jìn)行專業(yè)教學(xué)，引導(dǎo)工作人員利用空閑時(shí)間自主進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，有效提升公共文化場(chǎng)館工作人員的專業(yè)素養(yǎng)，為群眾文化服務(wù)水平的提高奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

第三，注重開展志愿者團(tuán)隊(duì)以及群眾自發(fā)組織的文化團(tuán)體的建設(shè)工作，培育公共文化場(chǎng)館的預(yù)備力量，進(jìn)而持續(xù)為文化場(chǎng)館的服務(wù)和活動(dòng)展開注入新的動(dòng)力。文化館在開展志愿者征集活動(dòng)時(shí)，可以事先在征集項(xiàng)目、服務(wù)記錄、評(píng)價(jià)管理等方面制定具有科學(xué)性、合理性、嚴(yán)謹(jǐn)性、可行性的方案，并在此基礎(chǔ)上，主動(dòng)改變和優(yōu)化公共文化場(chǎng)館內(nèi)的文化服務(wù)項(xiàng)目，擴(kuò)充服務(wù)形式和類別，從而有效提升和保證文化服務(wù)載體的靈活性，提升群眾文化服務(wù)志愿者的主觀能動(dòng)性，推進(jìn)公共文化場(chǎng)館服務(wù)工作靈活、全面地落實(shí)到群眾中。

（三）有效推進(jìn)公共文化場(chǎng)館的數(shù)字化建設(shè)

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的普及、大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用等，為各行各業(yè)的發(fā)展提供了極為強(qiáng)效的助力?；诖?，公共文化場(chǎng)館在建設(shè)過程中也要積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)以及各種計(jì)算機(jī)技術(shù)，推進(jìn)公共文化場(chǎng)館的數(shù)字化建設(shè)，構(gòu)建完善健全的公共文化服務(wù)數(shù)字化模式，助力公共文化服務(wù)形成網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)，最終提升公共文化場(chǎng)館的服務(wù)水平。

第一，公共文化場(chǎng)館在數(shù)字化建設(shè)過程中，不僅需要群眾文化資源的支持，還需要不斷挖掘和開發(fā)基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新媒體平臺(tái)，進(jìn)而構(gòu)建線上、線下一體化的文化服務(wù)平臺(tái)，由此加深與廣大群眾的互動(dòng)交流。在內(nèi)容建設(shè)方面，要充分展示出公共文化場(chǎng)館的文化資源優(yōu)勢(shì)以及地方文化特色，同時(shí)結(jié)合數(shù)字化設(shè)備的運(yùn)用和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)文化資源信息傳播，拓寬群眾文化視野，并通過與其他公共文化場(chǎng)館的網(wǎng)絡(luò)連接，吸納優(yōu)秀文化，促進(jìn)文化交流，使公共文化場(chǎng)館的數(shù)字化建設(shè)落到實(shí)處，真正地服務(wù)于廣大群眾。

第二，主動(dòng)創(chuàng)設(shè)藝術(shù)體驗(yàn)?zāi)Ｊ?。在公共文化?chǎng)館的建設(shè)過程中，群眾文化的廣泛普及和推廣是展現(xiàn)文化館群眾文化服務(wù)水平的重要途徑，也是開展服務(wù)工作的主要目的之一。公共文化場(chǎng)館要在以群眾為活動(dòng)主體的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)出自身的指導(dǎo)作用，通過文化館的數(shù)字化建設(shè)，引導(dǎo)人民群眾積極投身到書畫、攝影等藝術(shù)活動(dòng)中，進(jìn)行傳統(tǒng)文化的傳承與弘揚(yáng)，從而有效達(dá)到廣泛普及文化的效果。例如，在書法藝術(shù)活動(dòng)中，可以通過數(shù)字化媒介向群眾分享我國書法演變發(fā)展的悠久歷史，展示優(yōu)秀的書法作品，并通過線上小程序，為群眾提供數(shù)字化書法模擬書寫平臺(tái)，使群眾通過切實(shí)體驗(yàn)加強(qiáng)對(duì)書法文化的認(rèn)知和了解，進(jìn)而通過數(shù)字化建設(shè)實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)文化的傳承與弘揚(yáng)。

以非物質(zhì)文化遺產(chǎn)為代表的民族民間藝術(shù)也是公共文化場(chǎng)館在數(shù)字化建設(shè)過程中要注意的重點(diǎn)。民族民間藝術(shù)作品在當(dāng)代依然具有一定的審美價(jià)值和實(shí)用功能，通過相關(guān)數(shù)字化信息的搜集整理，有利于保護(hù)一些傳承瀕臨斷代的民族民間藝術(shù)的存續(xù)，加深群眾對(duì)民間藝術(shù)的認(rèn)知。同時(shí)，通過數(shù)字化媒介的引入，也能夠加快推進(jìn)民族民間藝術(shù)的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變和發(fā)展。因此，公共文化場(chǎng)館的數(shù)字化建設(shè)和發(fā)展，對(duì)于我國的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的傳承和發(fā)展也具有重要意義。

四、結(jié)語

綜上所述，積極建設(shè)健全公共文化場(chǎng)館的群眾文化服務(wù)體系，是有效推進(jìn)我國社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要途徑之一，同時(shí)，對(duì)推動(dòng)我國群眾文化建設(shè)，滿足廣大群眾精神文化需求也有重要意義。相關(guān)文化部門要對(duì)各地各級(jí)公共文化場(chǎng)館建設(shè)工作予以高度重視，積極給予政策以及資金方面的鼓勵(lì)支持，不斷加大公共文化場(chǎng)館的建設(shè)力度以及資源投入力度，分別從加強(qiáng)公共文化場(chǎng)館基礎(chǔ)建設(shè)、專業(yè)人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)、公共文化場(chǎng)館的數(shù)字化、信息化建設(shè)等途徑開展相關(guān)工作，創(chuàng)新公共文化場(chǎng)館的文化服務(wù)形式，從而有效提升公共文化場(chǎng)館的服務(wù)水平，創(chuàng)新和完善服務(wù)模式，最終促進(jìn)我國群眾文化事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]韓煦.文化館公共文化服務(wù)職能建設(shè)研究[J].文化創(chuàng)新比較研究，2019，3（15）：165-166.

[2]陳雍.文化館在公共文化服務(wù)體系建設(shè)中的作用及建設(shè)策略[J].文化創(chuàng)新比較研究，2019，3（16）：158-159.

[3]梁小琴.文化館在公共文化服務(wù)體系建設(shè)中的作用探究[J].青年時(shí)代，2015（11）：54.

[4]黃錚.淺談公共文化服務(wù)體系背景下的文化館建設(shè)[J].科教文匯（下旬刊），2017（24）：169-170.

[5]熊遠(yuǎn)超.淺析文化館在公共文化服務(wù)體系建設(shè)中的地位和作用[J].數(shù)字化用戶，2017（03）：81.

[6]酈偉華.論現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系背景下的文化館建設(shè)與服務(wù)[J].藝術(shù)百家，2016，32（S1）：354-356.

[7]徐曉慧.人類學(xué)視域下鄉(xiāng)村振興的審美邏輯與藝術(shù)實(shí)踐[J].廣西民族研究，2021（06）：100-108.

（作者簡介：曹珊，女，本科，臨沂市科技館，館員，研究方向：群眾文化）

（責(zé)任編輯 張?jiān)埔荩?/p>