陳恒喆 林碩淳

（浙江工商大學(xué),浙江杭州 310018）

中國(guó)自古以來(lái)就有著隔代撫養(yǎng)的傳統(tǒng)，低齡老年人密切參與子女家庭生活，幫助子女撫養(yǎng)低齡兒童。在中國(guó)城鄉(xiāng)家庭之中隔代撫養(yǎng)的比例高達(dá)六成以上，隔代撫養(yǎng)已經(jīng)成了中國(guó)低齡老年人的日常生活，但在隔代撫養(yǎng)的過(guò)程中，老年人與兒童都面臨著不同程度的角色沖突，同時(shí)還會(huì)因三代人的觀念不同產(chǎn)生家庭矛盾，祖輩、親輩的關(guān)注點(diǎn)更多在于“育兒”之上，“助老”“養(yǎng)老”則面臨著被無(wú)視的窘境。

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)外學(xué)者也逐漸關(guān)注到了這個(gè)問(wèn)題，但其研究大都停留的生理、心理層面，并沒(méi)有深入到代際用戶不同的精神、社會(huì)化需求。本文從代際融合理論入手，兼顧兒童的成長(zhǎng)需求和祖輩的養(yǎng)老需求，嘗試提出代際融合產(chǎn)品模型與設(shè)計(jì)策略，為消弭代際鴻溝提供新的可能。

一、背景與現(xiàn)狀

1.代際融合理論

在社會(huì)學(xué)視角下，家庭定義為生活實(shí)體，即實(shí)體婚姻+子女+生活共同體；作為社會(huì)設(shè)置，家庭的定義所強(qiáng)調(diào)的是：血緣+供養(yǎng)+繼承，以及由此產(chǎn)生的各種權(quán)利義務(wù)關(guān)系。[1]

代際融合多指不同世代人之間的積極依附融合、生活互助互惠以及對(duì)社會(huì)資源、空間資源的互通共享的凝聚狀態(tài)。代際融合體現(xiàn)出不同代人在社會(huì)文化資源和物質(zhì)空間資源層面上的互通共享。[2]基于我國(guó)隔代撫養(yǎng)的傳統(tǒng)，代際融合理論能夠在老齡化背景下有效促進(jìn)代際物質(zhì)與精神層面的正向發(fā)展，維護(hù)家庭與社會(huì)的穩(wěn)定與凝聚狀態(tài)，積極的代際融合發(fā)展有助于提升老年人對(duì)與養(yǎng)老生活的積極性、促進(jìn)學(xué)齡前兒童高質(zhì)量完成基本社會(huì)化（primary socialization）①進(jìn)程以及形成全社會(huì)范圍內(nèi)的多維度、多層次代際融合交流。

2.割裂與融合

國(guó)內(nèi)對(duì)于隔代親子產(chǎn)品設(shè)計(jì)的研究起步較晚，前期研究將老齡化與低齡化機(jī)械的進(jìn)行分割，造成了一定的割裂。本文的目的是將分別對(duì)于老年化與低齡兒童所做的研究進(jìn)行融合與重構(gòu)，以期為隔代撫養(yǎng)現(xiàn)象提供更好的服務(wù)與產(chǎn)品，解決因代際沖突所引起的代際矛盾。

下文將以隔代撫養(yǎng)為背景，通過(guò)對(duì)現(xiàn)產(chǎn)品的分析對(duì)比，尋找祖輩用戶與孫輩用戶的不同需求。再以代際融合理論為基礎(chǔ)，構(gòu)建代際融合理論產(chǎn)品設(shè)計(jì)模型，從功能、用戶認(rèn)知、互助以及社會(huì)化層次提出助老育兒產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略，為代際融合理論在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用提供新的思路。

二、困境與差異

1.祖輩的困境：世代隔閡、代際矛盾、預(yù)期社會(huì)化

中國(guó)的第二次嬰兒潮是1963年至1973年，該十年中出生人口達(dá)到了2.9億人；而1983年至1993年所新出生人口因計(jì)劃生育政策的影響，僅2.5億人，相較于其親輩下降了近五千萬(wàn)人。伴隨著醫(yī)療水平的不斷進(jìn)步，長(zhǎng)壽已經(jīng)成了一種普遍趨勢(shì)，雖然人口老齡化已變成困擾全球的問(wèn)題，中國(guó)的人口老齡化高速發(fā)展，且規(guī)模巨大，第二次嬰兒潮期間出生的“60后”“70后”還面臨著受教育程度不高、未富先老等困境，而“80后”“90后”同樣也面臨著高房?jī)r(jià)、高育兒成本的難題。

改革開(kāi)放后，盡管中國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，但父母和孩子之間歷來(lái)牢固的關(guān)系一直沒(méi)有改變[3]。高速前進(jìn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度，急劇變革的社會(huì)文化背景，使得祖輩與親輩兩代人的成長(zhǎng)環(huán)境、受教育程度及思想觀念有著很大的不同，在改革開(kāi)放的進(jìn)程中，各種西方的教育觀、育兒觀不斷改變、影響著兩代人，更年輕的“80后”“90后”正處于預(yù)期社會(huì)化（anticipatory socialization)②的進(jìn)程中，更易接受西方新潮的觀念；而反觀“60后”“70后”則早已完成本身的預(yù)期社會(huì)化，且由于時(shí)代原因逆向社會(huì)化的效果不佳，他們對(duì)于某些新興的育兒觀接受程度遠(yuǎn)不如其子女，當(dāng)角色轉(zhuǎn)變?yōu)樽孑厱r(shí)，其年齡、學(xué)習(xí)能力也已超出社會(huì)化的最佳時(shí)間。

在快節(jié)奏的生活中，親輩面臨著高強(qiáng)度、長(zhǎng)時(shí)間工作的情況，以城市雙職工家庭或鄉(xiāng)鎮(zhèn)外出務(wù)工家庭為例，祖輩便成了最為經(jīng)濟(jì)也最為可靠的“育兒幫手”。祖孫之間長(zhǎng)時(shí)間相處為雙方都帶來(lái)正向的情感價(jià)值，但傳統(tǒng)形式的隔代撫養(yǎng)有著明顯“照顧與被照顧”的傾向，事無(wú)巨細(xì)高強(qiáng)度、密集型看護(hù)活動(dòng)對(duì)于祖輩來(lái)說(shuō)是一種不小的體力負(fù)擔(dān)，還犧牲了祖輩的社交時(shí)間、娛樂(lè)時(shí)間等，一旦出現(xiàn)代際矛盾，祖輩所付出的勞動(dòng)就會(huì)被否定，其心理、精神上所受到的打擊遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其付出的體力勞動(dòng)。

2.需求的差異：代際用戶、需求各異、逆向社會(huì)化

祖孫的需求也存在著顯著的差異，祖輩作為心智成熟的成年人需要的是精神需求及健康需求，而孫輩作為需要被照顧的學(xué)齡前兒童，則更需要的感知、認(rèn)知能力的培養(yǎng)、基本社會(huì)化的基礎(chǔ)構(gòu)建。隔代產(chǎn)品不應(yīng)該機(jī)械地將代際用戶分為獨(dú)立的個(gè)體，而要把代際用戶視為一個(gè)整體，兼顧“助老”“撫幼”雙重功能需求，方能達(dá)到祖孫之間互惠互助的代際融合狀態(tài)。

祖輩用戶的需求因其年齡增長(zhǎng)，對(duì)于活動(dòng)、認(rèn)知的需求都在下降，而在精神層面的需求日益增加，相較其他家庭成員祖輩更需要家庭情感的陪伴與慰藉。孫輩用戶的需求則集中在感知覺(jué)能力的訓(xùn)練、認(rèn)知能力的培養(yǎng)以及基本社會(huì)化的基礎(chǔ)構(gòu)建。結(jié)合代際用戶的不同需求，總結(jié)為四點(diǎn)：

（1）生理需求。祖輩的身體機(jī)能逐步退化，需要適當(dāng)?shù)腻憻捇顒?dòng)來(lái)維持身體健康，但是高強(qiáng)度、密集型的看護(hù)活動(dòng)嚴(yán)重侵占了祖輩的鍛煉時(shí)間；孫輩處在感知覺(jué)能力發(fā)展的重要階段，需要大量的戶外活動(dòng)、信息源來(lái)培養(yǎng)感知覺(jué)能力。（2）心理需求。祖輩在照顧孫輩的過(guò)程中具有天然的親近感，滿足了祖輩對(duì)于家庭情感需求；孫輩的心理認(rèn)知并不健全，通過(guò)簡(jiǎn)單的摟抱、依附可以滿足其低一級(jí)的心理需求，如安全感等。孫輩的心理認(rèn)知能力還需要進(jìn)一步的培養(yǎng)與引導(dǎo)，而健康的代際關(guān)系對(duì)兒童的心理健康、認(rèn)知能力培養(yǎng)有著至關(guān)重要的作用。（3）社交需求。祖輩在步入老齡化后，逐漸脫離了原有社交圈，在照顧孫輩時(shí)社交圈進(jìn)一步縮小，局限于小區(qū)或者社區(qū)的同齡人之中，祖輩的社交需求無(wú)法滿足；孫輩則處于基本社會(huì)化的階段，需要長(zhǎng)輩傳授經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)，完成從“生物人”到“社會(huì)人”的轉(zhuǎn)變。（4）逆社會(huì)化（reversal socialization）需求③。現(xiàn)代社會(huì)中，社會(huì)、技術(shù)變遷的速度加快，知識(shí)更新速度也更快，一些成年人無(wú)法跟上社會(huì)、技術(shù)變遷的形式，要想學(xué)習(xí)新思想、新文化，就需要接受逆向社會(huì)化。孫輩雖然心智還不成熟，但是低齡兒童擁有較高的模仿天性與學(xué)習(xí)能力，且祖孫兩代人溝通更為直接，對(duì)于某些電子產(chǎn)品或信息化服務(wù)方面，孫輩可以反哺祖輩，達(dá)成雙向的逆社會(huì)化。

現(xiàn)有的產(chǎn)品按用戶群體定位可分成三類，助老產(chǎn)品、兒童產(chǎn)品以及親子產(chǎn)品。其一，現(xiàn)有的助老產(chǎn)品形式較為單一，具有很強(qiáng)的主觀臆斷性，一般多為輪椅、拐杖等，適用于中重度老齡化人群，對(duì)于低齡老年人群的產(chǎn)品適應(yīng)能力差，忽視低齡老年人的精神需求，使得老年群體對(duì)所謂“適老化產(chǎn)品”“助老產(chǎn)品”有較強(qiáng)抗拒感。其二，兒童產(chǎn)品則面臨著類似的困境，兒童產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，或以聲光電吸引兒童，或以扭捏的造型出挑，有著明顯的局限性。其三，現(xiàn)有親子產(chǎn)品不乏優(yōu)秀的案例，但目標(biāo)用戶多為親子，并不適用于祖孫，如樂(lè)高等，同時(shí)親子產(chǎn)品具有空間局限性強(qiáng)等缺點(diǎn)。（詳見(jiàn)表1）助老產(chǎn)品、兒童產(chǎn)品、親子產(chǎn)品雖各有所長(zhǎng)，但也普遍存在著孤立與割裂的現(xiàn)狀，將三代用戶機(jī)械的劃分成單獨(dú)的個(gè)體，導(dǎo)致其互動(dòng)變得困難，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的割裂將進(jìn)一步加深祖孫之間的割裂感，使得照顧孫輩變成一種機(jī)械的體力勞動(dòng)，祖孫之間的代際鴻溝進(jìn)一步加深。

表1 產(chǎn)品對(duì)比表（作者自繪）

三、代際融合產(chǎn)品設(shè)計(jì)模型

本文引入Vern Bengtson和Robert Roberts在探究美國(guó)家庭中代際關(guān)系的狀況時(shí)所提出的代際團(tuán)結(jié)模型[4]。其將代際關(guān)系分為六個(gè)維度：聯(lián)系的維度、結(jié)構(gòu)的維度、功能的維度、感情的維度、一致的維度和規(guī)范的維度。[5]

套用西方的研究方法并不適用與本次代際融合產(chǎn)品設(shè)計(jì)模型構(gòu)建，中國(guó)社會(huì)在快速現(xiàn)代化進(jìn)程中對(duì)于傳統(tǒng)的家庭代際關(guān)系產(chǎn)生了巨大的改變。在傳統(tǒng)中國(guó)，家庭或宗族中的代際關(guān)系是不平等且向上集中的，表現(xiàn)為家庭家長(zhǎng)或宗族家長(zhǎng)，晚輩需要對(duì)長(zhǎng)輩無(wú)條件對(duì)尊重與順從。20世紀(jì)90年代開(kāi)始，家庭權(quán)利逐漸向晚輩轉(zhuǎn)移，表現(xiàn)為“孝而不順”，家庭重心則是向第三代孫輩轉(zhuǎn)移，家庭的主要目標(biāo)是培養(yǎng)孫輩，代際關(guān)系呈現(xiàn)下行轉(zhuǎn)移態(tài)勢(shì)。

(1)在堆載作用下，產(chǎn)生豎向位移，土體因?yàn)橄鄬?duì)沉降差而產(chǎn)生負(fù)摩阻力；土體在沉降的過(guò)程中產(chǎn)生水平向的變形和位移，對(duì)鄰近樁基施加水平推力。

綜上所述，設(shè)計(jì)模型融合可以分為三個(gè)部分，通過(guò)六種維度鏈接，構(gòu)成了大體框架。（見(jiàn)圖1）在當(dāng)代準(zhǔn)主干家庭與祖輩參與的核心家庭中都出現(xiàn)了家庭權(quán)利、關(guān)心、愛(ài)護(hù)與家庭資源的向下轉(zhuǎn)移的態(tài)勢(shì)，家庭長(zhǎng)輩對(duì)于子孫的順從要求逐漸轉(zhuǎn)變成對(duì)于子孫生活幸福的期許。在這種轉(zhuǎn)變下，老年人也意圖與年輕一代建立密切的情感紐帶。[6]密切的聯(lián)系以及家庭重心的轉(zhuǎn)移成了統(tǒng)一代際關(guān)系的關(guān)鍵，也是維系代際親密關(guān)系的鑰匙。本文所提出的設(shè)計(jì)模型也是通過(guò)聯(lián)系以及其背后所蘊(yùn)含的感情與功能來(lái)實(shí)現(xiàn)代際融合，經(jīng)過(guò)整理與提煉，提出一下五點(diǎn)點(diǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略。

圖1 代際融合產(chǎn)品設(shè)計(jì)模型（作者自繪）

1.筑牢聯(lián)系基礎(chǔ)，創(chuàng)建高效互動(dòng)形式

聯(lián)系是維系代際關(guān)系的基礎(chǔ)，由于大量電子化、數(shù)字化的技術(shù)應(yīng)用及祖孫認(rèn)知能力、學(xué)習(xí)能力之間的差異會(huì)導(dǎo)致溝通、互動(dòng)的受阻。在深入考慮代際用戶的多元需求下，應(yīng)盡量拓寬雙向溝通渠道，借助代際融合產(chǎn)品消弭祖孫代際鴻溝，促進(jìn)祖孫基本社會(huì)化與逆社會(huì)化進(jìn)程。

2.把握時(shí)空結(jié)構(gòu)，細(xì)分使用具體場(chǎng)景

祖孫在日常生活中所扮演的角色以及時(shí)空環(huán)境都具有多樣性的特征?？梢酝ㄟ^(guò)其組合生活軌跡，細(xì)分室內(nèi)、戶外、鍛煉等不同角色與場(chǎng)景，從祖孫雙方角色、時(shí)空環(huán)境出發(fā)，開(kāi)發(fā)具有創(chuàng)新性的代際融合產(chǎn)品。

3.融合代際功能，滿足雙向用戶需求

融合現(xiàn)有優(yōu)秀產(chǎn)品，通過(guò)改進(jìn)其單向功能屬性，取其精華，提升其代際融合產(chǎn)品價(jià)值。提取祖孫代際用戶真實(shí)需求，構(gòu)建新形式的行為互動(dòng)、利益交換，通過(guò)產(chǎn)品功能達(dá)成互惠互補(bǔ)。

4.提升感情觸點(diǎn)，促進(jìn)祖孫代際融合

挖掘正向情感反饋，增強(qiáng)如成就感、親密感等積極情感流動(dòng)，注重雙方認(rèn)知特點(diǎn)，照顧雙方心理感受，增加家庭認(rèn)同感，提升社會(huì)凝聚力，促進(jìn)代際融合。

5.統(tǒng)一觀點(diǎn)規(guī)范，達(dá)成家庭代際互惠

結(jié)語(yǔ)

在中國(guó)面臨老齡化的實(shí)際國(guó)情下，本文通過(guò)代際融合理論的深入研究，所提出的代際融合產(chǎn)品設(shè)計(jì)模型與五個(gè)設(shè)計(jì)策略也正是契合了政府提出的積極老齡化政策，引導(dǎo)祖孫積極完成社會(huì)化進(jìn)程，促進(jìn)家庭代際融合，實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的代際互惠，也是產(chǎn)品設(shè)計(jì)發(fā)展的新思路。

注釋：

①基本社會(huì)化：是發(fā)生在生命早期的社會(huì)化。其主要任務(wù)是向兒童傳授語(yǔ)言和其他認(rèn)知本領(lǐng)，使其內(nèi)化社會(huì)文化規(guī)范和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。

②預(yù)期社會(huì)化：人們?cè)诖诉^(guò)程中學(xué)習(xí)的不是現(xiàn)在要扮演的角色，而是將來(lái)要扮演的角色。預(yù)期社會(huì)化大量發(fā)生在青年時(shí)期。

③逆社會(huì)化需求：是指晚輩向長(zhǎng)輩傳授文化規(guī)范和知識(shí)的社會(huì)化。