周磊榴 羅欣穎

江蘇石油開展“三基”工作示范點選樹工作，帶動各庫站爭當標桿、爭做示范。

管理之道

“接卸油時要嚴格按照卸油地罐交接‘八步法流程，一定注意核對氣動系統(tǒng)壓力值、進貨信息、地罐空容等關鍵環(huán)節(jié)?！?月8日，江蘇蘇州石油翠園加能站經(jīng)理袁菊香一邊連接膠管，一邊對員工囑咐道。袁菊香參與接卸油工作，帶頭規(guī)范接卸油流程，督促員工加強基本功訓練，提升全站“三基”工作水平。2023年，該站被評為第二批江蘇石油“三基”工作示范點。

近年來，江蘇石油堅持聚焦基層，在夯實基礎、建強基層上樹立樣板，開展“三基”工作示范點選樹工作。目前，公司15座加能站、5座油庫被評為“三基”工作示范點，為全面推進高質量發(fā)展奠定基礎。

評選標準跟著工作要求變

“每年更新評選標準，是為了緊跟工作要求變化，不斷發(fā)掘‘三基工作新內(nèi)涵，與時俱進制定‘三基工作規(guī)范，讓示范點的導向作用更精準?！苯K石油企業(yè)管理部經(jīng)理顧永康在評選標準宣傳貫徹會上對地市公司參會人員說。

2021年以來，江蘇石油針對加油站、油庫不同業(yè)務屬性，不斷更新“三基”工作示范點評選標準。隨著數(shù)字化技術在庫站更廣泛應用，他們將站級一體化、數(shù)質量管理、線上銷售運用等數(shù)字化應用能力納入評價范圍。

“用‘一鍵班結快多了，只要點一下就自動完成結算，為交接班省了好多時間?！碧K州石油太倉板橋加能站領班長單玉蘭完成交接班后說。該站管控系統(tǒng)、液位儀系統(tǒng)等實現(xiàn)了數(shù)字化計量。實施“一鍵班結”，班結時間由12至15分鐘縮短為1至3分鐘。

今年以來，江蘇石油進一步優(yōu)化完善充電、加氫等新能源業(yè)務基礎管理標準，將加油站示范點評選標準升級為加能站示范點評選標準，多方位、多業(yè)務推進“三基”工作落實落地。

鹽城石油東環(huán)路加能站位于市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，周邊以韓企、物流園、4S店等企業(yè)為主。隨著電動汽車的普及，來該站充電的物流車日益增多?！耙婚_始公司換了電車我還很緊張，從來沒有接觸過充電的操作。幸好這里服務好！”某物流企業(yè)的貨車司機錢師傅說道。該站經(jīng)理張雪峰要求員工，在做好加油服務的同時不能忘記服務好充電客戶，在向綜合能源服務站的轉型進程中，要以“為客戶提供全員、全面、全過程、全心全意的服務”宗旨，規(guī)范做好多元能源服務。

示范站點照著規(guī)范標準學

“在江蘇石油安全生產(chǎn)月啟動會上，公司著重提到油庫層面要提升應急處置能力?，F(xiàn)在，我們一起把方案學習一下?！?月7日，江陰石油長山油庫主任王琳在庫務會上帶領員工學習安全生產(chǎn)月方案的重要內(nèi)容。

長山油庫作為“三基”工作示范點，堅持利用班前會和庫務會等學習相關文件材料、培訓操作技巧，組織開展面對面抽查、操作演練、幫教式練兵等。近年來，在江蘇石油質量技術比武中，長山油庫均取得較好成績，員工夏曉宇在銷售系統(tǒng)2021年油品計量工職業(yè)技能競賽中獲得銀獎。

“卓瑪泉是我們的自有品牌產(chǎn)品，要擺在比較顯眼好拿的位置，讓顧客一眼就能看見。最近天氣越來越熱了，正是推銷的好時候。我們可不能因為貨架擺放掉了鏈子?！蹦暇┦秃鹘旨幽苷窘?jīng)理張翠拿起冰柜里的卓瑪泉說。作為“三基”工作示范站的負責人，張翠堅持精細管理，每日都會親自檢查貨架擺放，確保動線合理、分類清晰、氛圍突出。貨架擺放吸引顧客進店消費，提升易捷便利店的銷量。

江蘇石油每年選出10個“三基”工作示范點，對示范點授牌，并對已授牌的示范點進行復審，不達要求給予摘牌處理。各“三基”工作示范點持續(xù)學習規(guī)范，不斷加強管理，發(fā)揮典型示范作用，帶動全省庫站“三基”工作全面進步、全面過硬。截至目前，15座加能站、5座油庫被評為“三基”工作示范點，未出現(xiàn)摘牌現(xiàn)象。

基層庫站比著標桿站點干

“服務好每一個客戶，是我每天對自己最基本的要求。”淮安石油楚州第一加能站經(jīng)理徐秀英向新員工傳授服務理念。徐秀英善于挖掘優(yōu)秀員工的好經(jīng)驗、好做法，利用站務會、班前會，請優(yōu)秀員工交流討論，從“一名員工先做好”轉變?yōu)椤八袉T工都做好”。

江蘇石油積極發(fā)揮示范點的引領帶動作用，深入挖掘收集“三基”工作示范點的優(yōu)秀做法，加強宣傳與推廣，全面調動全省庫站強“三基”、練內(nèi)功的積極性。

“只要客戶愿意交流，就不愁沒機會推介。因為有效溝通是完成銷售的基礎?！蹦暇┖鹘旨幽苷締T工龐待弟向學員傳授銷售經(jīng)驗。在她的輔導下，員工銷售能力普遍增強，多名銷售能手脫穎而出。“龐待弟大師傅工作法”被分期制作成小視頻在省公司推廣，提高了員工的現(xiàn)場服務水平。

“新沂第一，爭做第一！加油！”徐州新沂第一加能站的員工正在進行交接班，喊出了干勁、喊出了活力。這是他們每天給自己加油打氣的必修課。徐州新沂第一加能站員工在交接班標準基礎上，共同編寫了列隊口號，并設計了相對應的手勢動作，極大地鼓舞了員工士氣。

在示范點的帶動下，江蘇石油各庫站不斷“比學趕幫超”，爭當標桿、爭做示范。2023年第二批示范點評選中，徐州、淮安、鹽城、連云港、鎮(zhèn)江、宿遷6家地市公司實現(xiàn)了零的突破。

責任編輯：齊鐵健