何會濤　諸葛凱　徐程程

摘要：基于精益創(chuàng)業(yè)與組織學習的理論視角，文章探討了精益創(chuàng)業(yè)、組織迭代學習對新創(chuàng)企業(yè)微創(chuàng)新的效用機制。結(jié)果表明，精益創(chuàng)業(yè)對新創(chuàng)企業(yè)的組織迭代學習具有顯著影響，組織迭代學習在精益創(chuàng)業(yè)與微創(chuàng)新之間起到部分中介作用，其中，持續(xù)學習對微創(chuàng)新的影響未通過顯著檢驗。

關鍵詞：精益創(chuàng)業(yè)；組織迭代學習；微創(chuàng)新

在“新興加轉(zhuǎn)型”的中國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)情境下，居高不下的創(chuàng)業(yè)失敗率一直是新創(chuàng)企業(yè)所面臨的關鍵問題。一方面，創(chuàng)業(yè)環(huán)境的不穩(wěn)定性使傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)思維所崇尚的“自我為中心”和“天才式設想”的模式效能降低，其既易于忽視用戶的需求表達，也具有解決方案的不確定性；另一方面，創(chuàng)業(yè)者缺乏創(chuàng)業(yè)的學習經(jīng)驗，使其極易落入過度自信和盲目創(chuàng)業(yè)的“陷阱”，從而作出非理性決策。如何糾正創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)思維誤區(qū)，引導新創(chuàng)企業(yè)建立需求基準觀，實現(xiàn)產(chǎn)品與服務的迭代升級，已經(jīng)成為關系新創(chuàng)企業(yè)發(fā)展的重要課題。

Eric Ries提出精益創(chuàng)業(yè)是以市場導向為原則，通過組織的循環(huán)學習和有價值的市場反饋對初始產(chǎn)品進行迭代優(yōu)化，以獲取新需求認知的創(chuàng)業(yè)理論。精益創(chuàng)業(yè)遵循“驗證性學習”準則，企業(yè)依據(jù)市場環(huán)境與用戶需求的動態(tài)演變及時吸納新的知識以供給組織學習與利用，通過對最小化可行產(chǎn)品的快速迭代與優(yōu)化不斷驗證市場預期，持續(xù)改進產(chǎn)品，以生產(chǎn)出迎合需求的產(chǎn)品。作為引導創(chuàng)業(yè)者主動探尋市場規(guī)則的理論范式，精益創(chuàng)業(yè)能夠推動新創(chuàng)企業(yè)開展持續(xù)的認知迭代與組織學習，隨著以“消費者為中心”的痛點邏輯愈發(fā)受到創(chuàng)業(yè)者的青睞，在創(chuàng)業(yè)資源處于劣勢的情況下，新創(chuàng)企業(yè)能夠通過快速的需求響應與產(chǎn)品的交互試錯機制贏得市場份額，這種以聚焦用戶、深耕需求為導向，通過微觀創(chuàng)新給用戶帶來最佳體驗的模式被稱為“微創(chuàng)新”。組織學習理論認為，創(chuàng)業(yè)者會通過尋求持續(xù)學習獲取和吸收相關知識的方式以提高組織決策效率，創(chuàng)業(yè)者的學習行為不僅能夠激發(fā)創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)新能力，還能優(yōu)化企業(yè)的創(chuàng)業(yè)行為質(zhì)量，創(chuàng)業(yè)者通過主動且持續(xù)的知識搜尋、吸收、加工和反饋迭代過程，深化組織的學習探索性，促使企業(yè)實現(xiàn)微創(chuàng)新價值。

精益創(chuàng)業(yè)能夠幫助企業(yè)緩解創(chuàng)業(yè)資源稀缺的矛盾，同時實現(xiàn)用戶價值最大化，以對產(chǎn)品的快速迭代為核心，精益創(chuàng)業(yè)要求企業(yè)具有敏捷開發(fā)意識，如靈活性、迭代中學習和及時響應。新創(chuàng)企業(yè)的精益思維體現(xiàn)于自下而上的組織學習過程，迭代中學習的個體行為能夠促進產(chǎn)品性能的“微改善”，激發(fā)組織內(nèi)部單元的交互疊加形成微創(chuàng)新。盡管已有學者探究精益創(chuàng)業(yè)對企業(yè)創(chuàng)新的影響，但精益創(chuàng)業(yè)基于不同學習的過程性視角對創(chuàng)新的作用機理仍值得探討。故本文從精益創(chuàng)業(yè)和組織學習的理論視角出發(fā)，探究精益創(chuàng)業(yè)、組織迭代學習與新創(chuàng)企業(yè)微創(chuàng)新的路徑關系。

一、理論基礎與研究假設

（一）精益創(chuàng)業(yè)與新創(chuàng)企業(yè)微創(chuàng)新

多數(shù)新創(chuàng)企業(yè)不具備扎實的生產(chǎn)基礎，精益創(chuàng)業(yè)模式所顯現(xiàn)的需求導向性和資源約束性等特點決定了R&D能力、專利等指標難以成為衡量新創(chuàng)企業(yè)實力的選擇。創(chuàng)新的多元化和精益創(chuàng)業(yè)的迭代性質(zhì)使微創(chuàng)新逐漸成為新創(chuàng)企業(yè)的關注焦點，微創(chuàng)新將創(chuàng)新導向定位于用戶需求的細微改變，主張在以用戶體驗為核心的條件下強化對技術迭代和應用。微創(chuàng)新不再追求技術的創(chuàng)新性和完美性，而是更加注重用戶需求的滿足和市場結(jié)果。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的成功實踐使微創(chuàng)新正逐步流轉(zhuǎn)為一種與迭代相關聯(lián)的創(chuàng)新思維與方式。微創(chuàng)新強調(diào)快速行動和不斷迭代，以創(chuàng)造新的產(chǎn)品功效或發(fā)掘潛在用戶，其不再堅守完美的創(chuàng)新設計，更在意創(chuàng)新速度，針對用戶需求推出相應產(chǎn)品，在長期的交互反饋中打造愈加完美的產(chǎn)品，通過保持創(chuàng)新的持續(xù)性，在最少成本和最小風險的環(huán)境下開展多次創(chuàng)新。新創(chuàng)企業(yè)的微創(chuàng)新策略是對初始設計不斷試錯以發(fā)現(xiàn)新的問題，通過迭代迅速求得最優(yōu)解，使初始設計在迭代中不斷優(yōu)化?；诘募夹g范式，采取“小而快”的創(chuàng)新策略，以最精簡的原型和技術迭代進入市場，通過與用戶的反饋融合實現(xiàn)對初始產(chǎn)品的沖擊。早期諸如微信、支付寶和小米MIUI系統(tǒng)等一批互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品正是得益于此道，在不斷試錯、快速迭代與廣泛滲透中實現(xiàn)用戶群體的原始積累，在需求指引下，產(chǎn)品性能逐漸豐滿，市場占有愈加廣闊，使創(chuàng)業(yè)者更加在乎用戶的參與價值，在循環(huán)中提升產(chǎn)品和創(chuàng)業(yè)績效。驗證性學習、試錯機制與創(chuàng)新性的組合手段使創(chuàng)業(yè)者能夠更好地配置已有資源，包括認知與學習過程，新創(chuàng)企業(yè)在產(chǎn)品的迭代試驗中完成技術資源的匹配，既實現(xiàn)了微觀創(chuàng)新的突破，又響應了用戶的價值需求。故提出假設1。

H1：精益創(chuàng)業(yè)與新創(chuàng)企業(yè)微創(chuàng)新正相關。

（二）精益創(chuàng)業(yè)與組織迭代學習

新創(chuàng)企業(yè)往往面臨組織資源匱乏、創(chuàng)新效率低等現(xiàn)實困境，精益模式向創(chuàng)業(yè)者提供了轉(zhuǎn)型學習的天然樣板，一方面在于精益創(chuàng)業(yè)所秉承的“構(gòu)建—衡量—學習”循環(huán)框架推崇以極短的研發(fā)周期和較小的投資力度推出“最小化可行產(chǎn)品”，面向市場開展迭代學習，尋求創(chuàng)業(yè)反饋，緩解內(nèi)部知識資源的供給壓力；另一方面，獲取初始產(chǎn)品的反饋數(shù)據(jù)后，在產(chǎn)品與市場之間不斷交互傳達避免了認知差異造成的資源浪費。精益創(chuàng)業(yè)是基于迭代設計的漸進式學習過程，每一次迭代學習均以用戶的最佳價值體驗為目標，打破了傳統(tǒng)工業(yè)的產(chǎn)品思維。

Eric Ries認為“最小化可行產(chǎn)品”策略的實施有利于驅(qū)動用戶行為，其直接目的在于吸引用戶，增加同一批用戶對產(chǎn)品的好感度，用戶群的融入與積累使企業(yè)能夠快速響應并交互，促進了組織學習和產(chǎn)品開發(fā)，使創(chuàng)業(yè)者能夠?qū)τ脩糍Y源進行創(chuàng)造性學習和利用。首先，精益創(chuàng)業(yè)能夠敏捷應對市場的需求變化，使新創(chuàng)企業(yè)可以快速追蹤、定位用戶的需求動向，在響應過程中動態(tài)捕獲新知識，彌補能力差距和分析學習，從而支撐新創(chuàng)企業(yè)跨越“不確定性”鴻溝，獲取先行市場優(yōu)勢；其次，精益創(chuàng)業(yè)對市場反饋的尋求推動了信息的共享、匹配，使新創(chuàng)企業(yè)與用戶之間的交流互動聚焦于價值共創(chuàng)，交互行為使新創(chuàng)企業(yè)以較低的成本付出獲取用戶反饋和知識資源，彌補了初始產(chǎn)品的資源劣勢，使企業(yè)能及時對初始創(chuàng)意進行學習和修正；再次，交互學習過程使用戶的需求動向進一步鎖定，但新創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)新迭代不能被限定于對已有知識的利用，應勇于探索周邊市場的需求動向，企業(yè)的迭代選擇須將不確定性考慮其中，而試錯學習能夠有效應對未知性，在“嘗試—錯誤—再嘗試”的試驗基礎上減少不確定和挖掘市場機遇，在組織學習中試探用戶的隱性需求和預期偏好；最后，精益創(chuàng)業(yè)為創(chuàng)業(yè)者提供了學習的平臺和經(jīng)驗，使創(chuàng)業(yè)者能夠?qū)ξ磥硎袌龅挠脩粜枨筮M行預演和客觀評估，提高迭代學習的準確性和可預見性，可見精益創(chuàng)業(yè)的持續(xù)性能夠幫助企業(yè)判別并探索預期資源，實現(xiàn)新創(chuàng)企業(yè)的持續(xù)學習與創(chuàng)新，持續(xù)學習也意味著新創(chuàng)企業(yè)價值的遞增，使企業(yè)保持學習、持續(xù)創(chuàng)新。故提出假設2。

H2a：精益創(chuàng)業(yè)能夠正向影響響應學習過程；

H2b：精益創(chuàng)業(yè)能夠正向影響交互學習過程；

H2c：精益創(chuàng)業(yè)能夠正向影響試錯學習過程；

H2d：精益創(chuàng)業(yè)能夠正向影響持續(xù)學習過程。

（三）組織迭代學習的中介作用

精益創(chuàng)業(yè)堅持“用戶中心”和“迭代創(chuàng)新”的邏輯，通過與用戶的互動、驗證與迭代，逼近真正的用戶痛點和解決方案，創(chuàng)業(yè)模型為組織的資源利用和創(chuàng)業(yè)機會捕捉提供了新思路，一方面使企業(yè)在不確定創(chuàng)業(yè)環(huán)境下的資源約束問題得以緩解，有限資源最大化利用；另一方面，創(chuàng)業(yè)者及其員工在搜尋并響應外部知識信息的同時，也觸發(fā)了組織的迭代過程。尤其在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，企業(yè)運用數(shù)字技術探尋市場知識域以預測用戶的個性化需求正演變?yōu)橐环N趨勢。組織迭代學習的價值創(chuàng)造在于通過科學試錯的方式積累和迭代知識，提出痛點假設并驗證痛點假設，通過更精準化的方式將產(chǎn)品推向定向人群，以不斷縮小實際需求與解決方案的鴻溝。在對產(chǎn)品的定向迭代與持續(xù)學習中，新創(chuàng)企業(yè)需要通過“響應學習—交互學習—試錯學習—持續(xù)優(yōu)化”的路徑循環(huán)加強對不同群體需求的鎖定與判斷，推動新一代產(chǎn)品面向天使用戶群體，將迭代能力轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值。如Grimes所指出，創(chuàng)業(yè)者與用戶的互動激發(fā)了組織對知識信息資源的創(chuàng)新利用，資源的創(chuàng)新和有效利用形成了迭代基礎，在與用戶建立的長期市場關系中，開發(fā)出具有辨識度和新穎性的產(chǎn)品迎合用戶的價值需求，使企業(yè)微創(chuàng)新在迭代中提升。“驗證性學習”準則要求創(chuàng)業(yè)者實現(xiàn)對產(chǎn)品原始假設的檢驗與反饋，但無論是贏得競爭優(yōu)勢還是及時轉(zhuǎn)型止損，企業(yè)都需要在組織學習的過程中持續(xù)迭代對產(chǎn)品和市場的認知，使企業(yè)在迭代循環(huán)中產(chǎn)出效益。故提出假設3。

H3a：響應學習在精益創(chuàng)業(yè)與微創(chuàng)新的關系中起中介作用；

H3b：交互學習在精益創(chuàng)業(yè)與微創(chuàng)新的關系中起中介作用；

H3c：試錯學習在精益創(chuàng)業(yè)與微創(chuàng)新的關系中起中介作用；

H3d：持續(xù)學習在精益創(chuàng)業(yè)與微創(chuàng)新的關系中起中介作用。

二、研究設計

（一）研究樣本

選擇年齡大于1年但不超過8年的創(chuàng)業(yè)企業(yè)作為研究對象，研究采用問卷調(diào)查的方式收集數(shù)據(jù)。共調(diào)查195家，剔除填答不合格的樣本后，最終形成調(diào)查樣本152家，有效回收率為77.95%。

（二）變量測量

本研究所有變量均采用Likert 5級量表，1表示非常不符合，5表示非常符合，變量測量均采用已有研究的成熟量表。

精益創(chuàng)業(yè)的測量采用Yang等的研究。組織迭代學習是新創(chuàng)企業(yè)通過響應、交互、試錯與持續(xù)優(yōu)化過程來實現(xiàn)迭代的主動學習過程，其中響應學習采用Narver等的量表；交互學習采用Ramani等學者的量表，測度企業(yè)與用戶之間的互動性；試錯學習和持續(xù)學習的測量借鑒Dou的研究。微創(chuàng)新參考葉文潔的量表。問卷整體共34個題項。

三、數(shù)據(jù)分析

（一）信效度分析

精益創(chuàng)業(yè)、響應學習、交互學習、試錯學習、持續(xù)學習和微創(chuàng)新的Cronbachs α分別為0.907、0.915、0.871、0.892、0.950和0.911，具有良好的內(nèi)部一致性。組成信度均大于0.85，說明維度題目的內(nèi)部一致性較好，收斂效度保持在0.6以上，處于理想值區(qū)間，AVE平方根的值大于與其他變量的相關系數(shù)，具有良好的區(qū)別效度。在驗證性因子分析部分，相較于五因子、三因子、二因子與單因子模型，六因子模型各項指標的擬合度（X2/Df=2.276，CFI=0.871，TFI=0.903，RMSEA=0.084，SRMR=0.066）最佳，表明各變量間具有良好的結(jié)構(gòu)效度。

（二）結(jié)構(gòu)方程模型分析

1. 直接效應路徑檢驗

通過結(jié)構(gòu)方程模型對模型中變量之間的路徑檢驗發(fā)現(xiàn)，路徑分析如圖1所示。精益創(chuàng)業(yè)對企業(yè)微創(chuàng)新的直接效應顯著，即假設1獲得支持。精益創(chuàng)業(yè)對組織迭代學習機制的響應學習、交互學習、試錯學習和持續(xù)學習均具有顯著且正向的影響，假設2得證，表明精益創(chuàng)業(yè)模式能夠激發(fā)新創(chuàng)企業(yè)的迭代學習過程。響應學習、交互學習、試錯學習對新創(chuàng)企業(yè)微創(chuàng)新具有正向顯著影響，但持續(xù)學習對微創(chuàng)新的影響并不顯著，假設3得到部分支持。

直接效應的路徑分析如表1所示，持續(xù)學習對新創(chuàng)企業(yè)微創(chuàng)新的路徑關系（p=0.785>0.05）不顯著，其余8條路徑的顯著性證明模型的中介效應存在。

2. 間接效應路徑檢驗

間接效應的路徑分析如表2所示，通過對間接效應的檢驗可知，假設1通過顯著性檢驗，且響應學習、交互學習和試錯學習的間接效應顯著，95%的置信區(qū)間均不含0，說明組織迭代學習機制的響應學習、交互學習和試錯學習在精益創(chuàng)業(yè)與新創(chuàng)企業(yè)微創(chuàng)新的關系中起到部分中介的作用。持續(xù)學習在精益創(chuàng)業(yè)與微創(chuàng)新之間的間接效應不顯著，其置信區(qū)間為（-0.060，0.079）。

四、結(jié)語

本研究探討了精益創(chuàng)業(yè)、組織迭代學習與新創(chuàng)企業(yè)微創(chuàng)新的關系，得出如下結(jié)論：第一，精益創(chuàng)業(yè)對新創(chuàng)企業(yè)微創(chuàng)新具有正向促進作用，即新創(chuàng)企業(yè)的精益創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略有利于實現(xiàn)微創(chuàng)新。第二，精益創(chuàng)業(yè)對響應學習、交互學習、試錯學習和持續(xù)學習均具有顯著的正向影響。第三，響應學習、交互學習和試錯學習有利于實現(xiàn)新創(chuàng)企業(yè)微創(chuàng)新。第四，持續(xù)學習在精益創(chuàng)業(yè)與企業(yè)微創(chuàng)新的關系中未達成顯著，可能的原因在于持續(xù)學習貫穿于新創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)軌跡，精益創(chuàng)業(yè)提高迭代學習效率和知識更新速度的同時，持續(xù)學習所探索到的知識也存在較大的過時與錯位風險，增加了企業(yè)知識的冗余和整合難度，從而對微創(chuàng)新形成阻礙。

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＊基金項目：江蘇高校哲學社會科學研究項目“精益創(chuàng)業(yè)視角下的組織迭代學習及其影響機制研究”（2020SJA1357）。

（作者單位：蘇州大學商學院。諸葛凱為通信作者）