王夏 張茜

基金項(xiàng)目：2021年海南省應(yīng)用外語(yǔ)研究基地課題：海南自貿(mào)港區(qū)域經(jīng)濟(jì)特征下“政企社校四方聯(lián)動(dòng)”跨境電商人才英語(yǔ)技能培養(yǎng)研究（HNWYJD21-03）

摘 要：近年來(lái)，國(guó)家“一帶一路”倡議和海南自貿(mào)港建設(shè)方案的實(shí)施，海南跨境電商產(chǎn)業(yè)獲得了前所未有的契機(jī)和得天獨(dú)厚的平臺(tái)?？缇畴娚讨饾u成為海南經(jīng)濟(jì)發(fā)展新亮點(diǎn)的同時(shí)，也伴隨著人才緊缺等問(wèn)題，英語(yǔ)語(yǔ)言技能是跨境電商人才核心職業(yè)能力之一。本文在分析海南自貿(mào)港背景下跨境電商人才英語(yǔ)語(yǔ)言技能培養(yǎng)現(xiàn)狀和基礎(chǔ)上，提出以需求為導(dǎo)向，政府、企業(yè)、高校及社會(huì)四方聯(lián)動(dòng)、協(xié)調(diào)推進(jìn)的跨境電商人才英語(yǔ)技能培養(yǎng)路徑。

關(guān)鍵詞：自貿(mào)港；跨境電商；英語(yǔ)培養(yǎng)

一、前言

跨境電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的地位和作用正日益重要，跨境電子商務(wù)通過(guò)“電子商務(wù)+外貿(mào)”的新型業(yè)態(tài)，打開(kāi)“供給側(cè)改革”新通道，推動(dòng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)。近些年，我國(guó)和地方政府高度重視，陸續(xù)頒布多項(xiàng)跨境電商政策和建立跨境電商的規(guī)范，截至2022年11月，全國(guó)共建有165個(gè)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)?？缇畴娚淘囼?yàn)田規(guī)模不斷擴(kuò)大，跨境電商產(chǎn)業(yè)深化發(fā)展。

二、海南跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

2018年年初，?？讷@批第三批跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)之一，2020年初，海南全島被納入跨境電商零售進(jìn)口試點(diǎn)范圍，預(yù)示著跨境電商零售時(shí)代的到來(lái)。2020年4月，三亞也獲批跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)。特別是2020年6月1日《海南自由貿(mào)易港建設(shè)總體方案》公布以來(lái)，受自貿(mào)港政策利好等影響，海南跨境電商近年來(lái)呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，免稅品進(jìn)口、跨境電商零售進(jìn)口成為自貿(mào)港建設(shè)中的機(jī)遇與風(fēng)口。

截至2022年7月，海南省跨境電商公共服務(wù)品牌注冊(cè)的跨境電商企業(yè)達(dá)596家。海南省相繼出臺(tái)相關(guān)政策，對(duì)跨境電商經(jīng)營(yíng)主體、產(chǎn)業(yè)基地、物流倉(cāng)儲(chǔ)、海外物流、品牌建設(shè)、人才培養(yǎng)等進(jìn)行扶持，天貓、京東、卓志等頭部企業(yè)紛紛落地?？?。海南跨境電商將以?？凇⑷齺?、洋浦經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)作為重點(diǎn)，探索多模式發(fā)展、多元化發(fā)展、差異化發(fā)展、線上線下融合發(fā)展的路徑，進(jìn)一步推動(dòng)跨境電商加快發(fā)展。未來(lái)，海南將建成具有世界影響力的國(guó)際旅游消費(fèi)中心和最大的境內(nèi)“海外倉(cāng)”。同時(shí)擴(kuò)大海南倉(cāng)儲(chǔ)、物流、電商平臺(tái)，讓海南成為正面清單以外的外國(guó)商品的展示中心和體驗(yàn)中心。

三、海南跨境電商人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

1.海南跨境電商人才缺口巨大

跨境電商行業(yè)人才培養(yǎng)供給側(cè)和產(chǎn)業(yè)需求側(cè)在結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、水平上有較大差距，跨境電商是多業(yè)態(tài)的融合，兼具國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)特征的跨境電商企業(yè)對(duì)人才的綜合性需求較強(qiáng)。隨著我國(guó)和我省跨境電子商務(wù)“新引擎業(yè)”的快速發(fā)展，跨境電子商務(wù)人才的缺口巨大。2019年10月，跨境電商專(zhuān)業(yè)納入高等職業(yè)學(xué)校專(zhuān)業(yè)體系，將在很大程度上解決跨境電子商務(wù)發(fā)展的人才短板。

2.海南跨境電商人才需求現(xiàn)狀

課題組調(diào)研結(jié)果表明，目前海南跨境電商人才需求主要集中在中小企業(yè)。從企業(yè)未來(lái)三年的用人需求數(shù)量來(lái)看，有50%以上的企業(yè)人才需求在6～10人，從人才學(xué)歷層次分布情況來(lái)看，跨境電子商務(wù)企業(yè)對(duì)從業(yè)人員實(shí)踐操作能力、語(yǔ)言水平等方面的要求較高，因此在整體人才需求中分布在本科和高職。從跨境電子商務(wù)企業(yè)人員崗位結(jié)構(gòu)現(xiàn)有情況來(lái)看，跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員所占比重最高，其次為美工專(zhuān)員、營(yíng)銷(xiāo)推廣專(zhuān)員、客服專(zhuān)員、物流通關(guān)專(zhuān)員等。企業(yè)目前的從業(yè)人員主要分布在國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)及以外語(yǔ)類(lèi)專(zhuān)業(yè)。英語(yǔ)是跨境電商交易中溝通和重要語(yǔ)言之一，從業(yè)人員良好的英語(yǔ)溝通和表達(dá)能力是促進(jìn)跨境貿(mào)易往來(lái)重要保證。因此，海南高等院校如何面向區(qū)域企業(yè)需求，培養(yǎng)擁有全球視野，具有較強(qiáng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)推廣能力且具有較強(qiáng)外語(yǔ)溝通技能的高素質(zhì)復(fù)合型人才顯得尤為重要。

四、海南跨境電商人才英語(yǔ)技能培養(yǎng)現(xiàn)狀

課題組調(diào)研通過(guò)深度訪談?wù){(diào)查了跨境電商企業(yè)從業(yè)人員的英語(yǔ)語(yǔ)言技能現(xiàn)狀，并了解了作為人才輸出主渠道的高校和社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的英語(yǔ)技能培訓(xùn)現(xiàn)狀。

1.海南跨境電商企業(yè)從業(yè)人員英語(yǔ)語(yǔ)言技能現(xiàn)狀

（1） 企業(yè)反映應(yīng)屆畢業(yè)生英語(yǔ)實(shí)際應(yīng)用能力欠佳。即使有很多畢業(yè)生通過(guò)四級(jí)、六級(jí)考試，也相對(duì)具備國(guó)際貿(mào)易和商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)和技能，但缺乏跨境電商進(jìn)出口業(yè)務(wù)、通關(guān)、物流、客服英語(yǔ)技能。實(shí)際工作中應(yīng)用英語(yǔ)表達(dá)準(zhǔn)確度和流暢度不高，交流能力不強(qiáng)，也說(shuō)明已掌握的英語(yǔ)技能與實(shí)際工作所需技能存在“斷層”。

（2） 部分企業(yè)員工由于英語(yǔ)基礎(chǔ)不扎實(shí)，使用英語(yǔ)時(shí)過(guò)度依賴(lài)翻譯輔助軟件，不可避免中式英語(yǔ)，或不能有效識(shí)別語(yǔ)法等錯(cuò)誤，造成產(chǎn)品信息翻譯不準(zhǔn)確，客服溝通引起歧義，嚴(yán)重的導(dǎo)致合同或單據(jù)條款表達(dá)不通順。

2.海南高?？缇畴娚倘瞬庞⒄Z(yǔ)語(yǔ)言技能培養(yǎng)現(xiàn)狀

目前，目前海南的本科院校主要開(kāi)設(shè)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易（跨境電商方向）或電子商務(wù)（跨境電商方向）等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。高職院校中開(kāi)設(shè)跨境電子商務(wù)的高職院校有海南職業(yè)技術(shù)學(xué)院、三亞航空旅游職業(yè)學(xué)院等5所高職。海南經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院等3所高職開(kāi)設(shè)在相關(guān)專(zhuān)業(yè)中開(kāi)設(shè)跨境電商方向或課程。調(diào)研表明，海南高?？缇畴娚滔嚓P(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)生英語(yǔ)語(yǔ)言技能培養(yǎng)與企業(yè)需求有差異。

（1） 人才培養(yǎng)尚在摸索階段。海南跨境電商是新業(yè)態(tài)，跨境電商是新專(zhuān)業(yè)，目前高校對(duì)跨境電商的理解和探索不夠深入，對(duì)跨境電商人才培養(yǎng)的方式還在摸索階段，很多高校對(duì)標(biāo)江浙高校人才培養(yǎng)模式，沒(méi)有結(jié)合海南跨境電商進(jìn)口業(yè)務(wù)特征，人才培養(yǎng)質(zhì)量都與市場(chǎng)需求差距較大。

（2） 教學(xué)缺乏實(shí)用性。有的院校增設(shè)了跨境電商英語(yǔ)課程，但課程設(shè)置沒(méi)有實(shí)現(xiàn)英語(yǔ)與海南跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)鏈的高度融合，且課時(shí)量也少，英語(yǔ)教材匹配度不夠，相關(guān)實(shí)踐教學(xué)不足，因此缺乏英語(yǔ)教學(xué)的實(shí)用性。

（3） “雙師”師資缺乏。跨境電商人才須既熟悉電子商務(wù)知識(shí)，又掌握國(guó)際貿(mào)易知識(shí)，還要熟練使用外語(yǔ)，同時(shí)具備跨境電商實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，這也對(duì)專(zhuān)業(yè)教師提出了更高的要求。而高校從事跨境電商英語(yǔ)教學(xué)的教師并非科班出身，多是國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、商務(wù)英語(yǔ)等學(xué)科轉(zhuǎn)型而來(lái)，一線業(yè)務(wù)能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相對(duì)欠缺。

（4） 校企合作不深入。校企合作實(shí)踐流于形式，雙方缺乏有效深入的溝通和磨合，跨境電商企業(yè)不愿意投入太多的精力到校企合作中，讓學(xué)生難以接觸到關(guān)鍵性和實(shí)質(zhì)性的業(yè)務(wù)，最終校企合作只是流于形式而不存在實(shí)質(zhì)性的合作。

3.社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)跨境電商英語(yǔ)人才語(yǔ)言技能培養(yǎng)現(xiàn)狀

目前海南從事跨境電商或跨境電商英語(yǔ)培訓(xùn)的社會(huì)機(jī)構(gòu)數(shù)量相對(duì)較少，且良莠不齊，所培養(yǎng)的人才也不能完全滿足企業(yè)需求。主要原因在于：

（1） 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)沒(méi)有實(shí)際運(yùn)營(yíng)，理論與實(shí)操相分離，干貨課程少。培訓(xùn)內(nèi)容缺乏實(shí)用性，具有短、平、快的特點(diǎn)。

（2） 培訓(xùn)費(fèi)用高且缺乏系統(tǒng)性，只專(zhuān)注于個(gè)別模塊培訓(xùn)。有些甚至以培訓(xùn)之名推銷(xiāo)考證或捆綁銷(xiāo)售ERP等軟件。

五、海南跨境電商人才英語(yǔ)技能需求情況分析

跨境電商作為以網(wǎng)絡(luò)為支撐的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)，具有業(yè)務(wù)范圍廣、交易頻率高、交易平臺(tái)多、交易類(lèi)型復(fù)雜、交易渠道多元等特點(diǎn)?？缇畴娚倘瞬挪粌H具有良好外語(yǔ)語(yǔ)言技能，同時(shí)具備職業(yè)道德素養(yǎng)，還需要具備跨文化交際意識(shí)，更應(yīng)了解跨境電商運(yùn)行機(jī)制、扎實(shí)的跨境電商運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)、客服等業(yè)務(wù)能力。經(jīng)調(diào)研，下面從職業(yè)素養(yǎng)、知識(shí)、能力方面進(jìn)行總結(jié)跨境電商人才應(yīng)具備的英語(yǔ)技能。

六、“政企社?！彼姆铰?lián)動(dòng)跨境電商人才英語(yǔ)技能培養(yǎng)路徑

海南跨境電商呈現(xiàn)“進(jìn)口為主”“雙跨境”的特征。構(gòu)建有效的跨境電商人才英語(yǔ)技能培養(yǎng)的路徑是海南跨境電商發(fā)展和創(chuàng)新的基礎(chǔ)，也是制勝點(diǎn)?？缇畴娚倘瞬庞⒄Z(yǔ)技能培養(yǎng)，需要政、企、社、校四方聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)培養(yǎng)。既需要政府相關(guān)部門(mén)規(guī)劃和引導(dǎo)，更有企業(yè)、高校的產(chǎn)教融合培養(yǎng)，也需要社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)借力培養(yǎng)。

1.政府部門(mén)規(guī)劃、引導(dǎo)、監(jiān)督和保障

杭州、鄭州等跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)成功發(fā)展經(jīng)驗(yàn)表明，政府教育主管部門(mén)應(yīng)頂層規(guī)劃、引導(dǎo)監(jiān)督、資源整合、配套保障人才的培養(yǎng)。

第一，科學(xué)規(guī)劃?？山杵渌缇畴娚叹C試區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)制定海南跨境電商企業(yè)發(fā)展及人才培養(yǎng)長(zhǎng)期規(guī)劃，聯(lián)合高校編制跨境電商人才標(biāo)準(zhǔn)白皮書(shū)、跨境電商人才標(biāo)準(zhǔn)、跨境電商從業(yè)英語(yǔ)語(yǔ)言技能標(biāo)準(zhǔn)等。

第二，政策引導(dǎo)和制度監(jiān)督。頒布相關(guān)政策和制度，引導(dǎo)和鼓勵(lì)海南職業(yè)院校和社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用型人才，引導(dǎo)開(kāi)設(shè)跨境電商方向英語(yǔ)課程，引導(dǎo)跨境電商方向的科研或教改項(xiàng)目研究，并頒布制度加以監(jiān)督，從而使跨境電商人才培養(yǎng)更加復(fù)合型、職業(yè)化。

第三，整合優(yōu)勢(shì)資源。建立政府、企業(yè)或行業(yè)協(xié)會(huì)、高校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)四方聯(lián)動(dòng)育人機(jī)制，由政府牽頭建立“跨境電商國(guó)際人才港”、“跨境電商人才培育基地”，打通人才培養(yǎng)“立體通道”，打造規(guī)模、有特色的多層次人才培養(yǎng)體系，推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研融合從而保證英語(yǔ)教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)人才需求的無(wú)縫對(duì)接。

第四，配套保障到位?？陕?lián)合跨境電商協(xié)會(huì)成立“跨境電商教育聯(lián)盟”，為跨境電商人才培養(yǎng)提供領(lǐng)導(dǎo)組織、協(xié)調(diào)管理、資源共享、配套資金等服務(wù)和保障，例如開(kāi)發(fā)跨境電商英語(yǔ)在線學(xué)習(xí)資源，開(kāi)展跨境電商英語(yǔ)沙龍、跨境電商英語(yǔ)公益講座，組織跨境電商英語(yǔ)競(jìng)賽。

2.企業(yè)與高校產(chǎn)教深度融合培養(yǎng)

第一，尋求校企合作。各高校應(yīng)分析企業(yè)需求，積極尋求跨境電商企業(yè)校企合作，共同建設(shè)跨境電子商務(wù)人才實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地。而跨境電商企業(yè)也應(yīng)積極配合高校人才培養(yǎng)調(diào)研，及時(shí)反饋跨境電商英語(yǔ)技能需求情況。

第二，開(kāi)展崗位化教學(xué)。引導(dǎo)和鼓勵(lì)企業(yè)項(xiàng)目走進(jìn)校園，或教學(xué)走進(jìn)企業(yè)崗位，由企業(yè)導(dǎo)師和跨境電商專(zhuān)業(yè)教師共同擔(dān)任指導(dǎo)老師開(kāi)展崗位化教學(xué)，以業(yè)績(jī)分紅等鼓勵(lì)形式激發(fā)學(xué)生的積極性。鼓勵(lì)教師參與跨境電商企業(yè)掛職鍛煉或研究相關(guān)跨境電商英語(yǔ)橫向課題（項(xiàng)目）。

第三，聯(lián)合培養(yǎng)人才。學(xué)校在人才培養(yǎng)模式的設(shè)計(jì)和實(shí)施時(shí)，要與跨境電商企業(yè)進(jìn)行深度合作承擔(dān)人才培養(yǎng)任務(wù)，共同研制人才培養(yǎng)方案、開(kāi)發(fā)教材、建設(shè)教學(xué)資源等，例如高校骨干教師及企業(yè)專(zhuān)家共同編寫(xiě)跨境電商英語(yǔ)活頁(yè)式教材。

3.高等院校規(guī)范創(chuàng)新培養(yǎng)

高校是人才供給的主渠道，因此在人才培育中扮演著十分重要的角色。

第一，精準(zhǔn)人才培養(yǎng)定位。以海南跨境電商企業(yè)人才需求為導(dǎo)向，科學(xué)制定跨境電商人才培養(yǎng)方案，提高教學(xué)與人才需求的契合度。聘請(qǐng)業(yè)內(nèi)專(zhuān)家成立跨境電商教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)，定期組織人才培養(yǎng)方案論證。根據(jù)行業(yè)動(dòng)態(tài)適時(shí)開(kāi)設(shè)跨境英語(yǔ)課程。例如，開(kāi)設(shè)跨境電商進(jìn)出口業(yè)務(wù)英語(yǔ)、跨境電商函電英語(yǔ)、跨境電商通關(guān)英語(yǔ)、跨境電商客服英語(yǔ)等課程，保證教學(xué)與工作崗位英語(yǔ)應(yīng)用的無(wú)縫對(duì)接。

第二，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式?？缇畴娚逃⒄Z(yǔ)人才屬于應(yīng)用型人才，應(yīng)采用實(shí)踐性強(qiáng)創(chuàng)新培養(yǎng)模式。例如，高校可與行業(yè)協(xié)會(huì)或企業(yè)合辦“跨境電商人才訂單班”，實(shí)施現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)，或共建生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)中心和創(chuàng)業(yè)孵化基地。聯(lián)合平臺(tái)企業(yè)成立諸如阿里巴巴“數(shù)字貿(mào)易學(xué)院”、京東學(xué)院等產(chǎn)業(yè)學(xué)院、eBay“E 青春項(xiàng)目”、Shopee“跨境電商高階實(shí)戰(zhàn)營(yíng)”等人才培養(yǎng)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)資源與屬地企業(yè)資源的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和合作共贏，讓學(xué)生在實(shí)際業(yè)務(wù)操作中學(xué)習(xí)和掌握語(yǔ)言技能。

第三，改革課程和教法，增強(qiáng)學(xué)生專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的信心和興趣。

（1） 根據(jù)海南跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)鏈特征，篩選職業(yè)崗位的典型工作任務(wù)，建構(gòu)立體式模塊化英語(yǔ)知識(shí)架構(gòu)，分模塊訓(xùn)練學(xué)生的英語(yǔ)語(yǔ)言技能，如商品信息翻譯，商品刊登，商品營(yíng)銷(xiāo)推廣，交易磋商，繕制英文單據(jù)，國(guó)際貨運(yùn)操作及通關(guān)等模塊技能等。

（2） 歸類(lèi)和匯總業(yè)務(wù)鏈工作模塊所需要的常用英語(yǔ)詞匯、句型，并植入相關(guān)的專(zhuān)業(yè)課程中，在教學(xué)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和任務(wù)中強(qiáng)化相關(guān)英語(yǔ)技能的訓(xùn)練。開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)早讀課程，并由專(zhuān)業(yè)教師親自帶讀、監(jiān)督和考核。

（3） 重視實(shí)踐教學(xué)。安排學(xué)生赴企業(yè)開(kāi)展職業(yè)認(rèn)知教育，鼓勵(lì)學(xué)生在主流跨境電商平臺(tái)創(chuàng)業(yè)，引入企業(yè)項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)崗位化教學(xué)，安排學(xué)生入企業(yè)實(shí)習(xí)就業(yè)等。

（4） 改進(jìn)英語(yǔ)教學(xué)方法和手段。比如實(shí)行翻轉(zhuǎn)課堂、情景教學(xué)、英語(yǔ)角等，跨境電商英語(yǔ)軟件輔助教學(xué)，安排實(shí)訓(xùn)任務(wù)，課后強(qiáng)化學(xué)生英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)能力。

（5） 增設(shè)第二外語(yǔ)類(lèi)課程，可選擇跨境電商新興市場(chǎng)語(yǔ)言，比如越南語(yǔ)、馬來(lái)語(yǔ)等東南亞語(yǔ)種，旨在提升學(xué)生的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，面向東南亞地區(qū)開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)。

第四，培養(yǎng)“雙師雙能型”教師。派教師赴國(guó)外進(jìn)修、國(guó)內(nèi)訪學(xué)、行業(yè)培訓(xùn)、企業(yè)掛職鍛煉，提升教師業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)能力。

第五，開(kāi)展國(guó)際化項(xiàng)目。開(kāi)展跨境電商海外基地服務(wù)，對(duì)外輸出專(zhuān)業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和課程標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)派遣教師到基地培訓(xùn)等措施，推動(dòng)國(guó)際項(xiàng)目建設(shè)，并形成電商建設(shè)與運(yùn)行模式。

4.社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)同培養(yǎng)

省人力資源社會(huì)保障廳可聯(lián)合高校、社會(huì)職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展跨境電商培訓(xùn)項(xiàng)目。為企業(yè)培養(yǎng)既精通實(shí)操技能，又掌握跨境電商英語(yǔ)技能綜合性人才。

第一，職業(yè)資格培訓(xùn)。人社廳可開(kāi)發(fā)相關(guān)跨境電商職業(yè)資格證書(shū)、跨境電商專(zhuān)項(xiàng)職業(yè)技能能力考核和培訓(xùn)體系，在規(guī)范管理的基礎(chǔ)上給高校、社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行一定資金補(bǔ)貼，助力人才培養(yǎng)。

第二，社會(huì)培訓(xùn)。社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可依托高校、企業(yè)師資力量，開(kāi)發(fā)跨境電商社會(huì)培訓(xùn)項(xiàng)目，精心聘請(qǐng)教學(xué)水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的教師開(kāi)展培訓(xùn)。

第三，機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型。學(xué)科英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可向商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型，以企業(yè)需求為導(dǎo)向開(kāi)發(fā)跨境電商英語(yǔ)培訓(xùn)課程，開(kāi)展個(gè)性化教學(xué)，優(yōu)先考慮中方教師負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)技能教學(xué)，外方教師負(fù)責(zé)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)。

七、結(jié)語(yǔ)

海南作為全國(guó)最大的自由貿(mào)易港，跨境電商將有巨大發(fā)展空間，跨境電商人才需求旺盛，而英語(yǔ)技能是跨境電商人才必須掌握核心職業(yè)技能?？缇畴娮由虅?wù)人才英語(yǔ)語(yǔ)言技能的培養(yǎng)需要以需求為導(dǎo)向，政府、企業(yè)、高校及社會(huì)四方聯(lián)動(dòng)，協(xié)調(diào)推進(jìn)，立體化、動(dòng)態(tài)化、精細(xì)化創(chuàng)新跨境電商人才培養(yǎng)模式，方能有效破解制約跨境電商人才培養(yǎng)的難題，促進(jìn)跨境電商產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，助力海南自由貿(mào)易港建設(shè)。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：王夏（1983.10— ），女，漢族，海南瓊海人，碩士研究生，副教授，研究方向：跨境電商；張茜（1982.03— ），女，陜西漢中人，講師，研究方向：跨境電子商務(wù)。