曹華

近年來，各種新媒體宣傳尤其是短視頻宣傳，以其載體多樣性、內(nèi)容廣泛性、實(shí)施精確性，正被越來越多的群眾所青睞。在具體的實(shí)踐路徑上，反詐短視頻以公安宣傳專業(yè)團(tuán)隊為主體，以老人、大學(xué)生等為重點(diǎn)宣傳對象，以媒體深度融合為抓手，充分發(fā)動人民群眾，以營造全民宣傳氛圍為目標(biāo)，不斷將反詐宣傳工作向縱深推進(jìn)。如今，已經(jīng)有越來越多的公安機(jī)關(guān)、政府部門、媒體及個人加入反詐短視頻推廣宣傳的行列，以“國家反詐中心”視頻號、“四平警事”抖音號等新媒體平臺為突破口，逐漸構(gòu)筑起“全警+全民”反詐宣傳的新格局。

一、反詐短視頻推廣宣傳的優(yōu)勢

反詐宣傳是當(dāng)下公安機(jī)關(guān)的重點(diǎn)工作，也是人民群眾的現(xiàn)實(shí)需求。在形式多樣的反詐宣傳中，反詐短視頻為公安機(jī)關(guān)帶來了新理念、新方法、新平臺，成為遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪多發(fā)、高發(fā)態(tài)勢的有效手段。

1.宣傳載體更加多樣。以往的反詐宣傳以傳統(tǒng)宣防模式為主，如傳單宣傳、海報宣傳、橫幅與噴繪宣傳、活動現(xiàn)場宣傳、廣播宣傳等，這些方式普遍存在覆蓋范圍小、互動性不足且成本較高的問題。隨著短視頻的普及應(yīng)用，反詐宣傳也擁有了更多元化的載體。一是以國家反詐中心APP為代表的各類APP，這些APP有著專門專業(yè)、精準(zhǔn)到達(dá)的特點(diǎn)，將真實(shí)案例制作成短視頻，向用戶傳遞反詐知識、防范技能，也是警民溝通的重要平臺。二是以微博、微信、知乎等為代表的社交媒體，覆蓋率高、互動性強(qiáng)，發(fā)布反詐短視頻易于推廣，且性價比很高。如在微博上，對短視頻分享、點(diǎn)贊、評論的互動行為頻率高、密度大，優(yōu)質(zhì)的反詐短視頻很容易從“獨(dú)角戲”變?yōu)椤按蠛铣保瑥亩鵀榉丛p宣傳工作注入新動力。三是以抖音、快手、視頻號為代表的視頻平臺，在其上制作、發(fā)布、傳播反詐短視頻十分便利，如抖音以短視頻為主要內(nèi)容形式，以數(shù)據(jù)、算法及算力為核心技術(shù)，發(fā)布一則反詐短視頻能夠迅速找到目標(biāo)受眾，不僅能讓宣傳更具針對性，受眾也能在“刷視頻”的過程中不知不覺提升反詐意識。

2.宣傳內(nèi)容更加廣泛。傳統(tǒng)宣防模式下，雖然反詐宣傳內(nèi)容專業(yè)性較強(qiáng)，但內(nèi)容十分有限，難以滿足受眾的信息需求。如海報宣傳，即將附有反詐信息的電子/手繪海報張貼于人流量較大的地點(diǎn)，不僅需要制作、張貼及維護(hù)大量海報，且內(nèi)容較為單一化、單調(diào)化，耗時耗力不說，觸達(dá)率和性價比也比較低。而反詐短視頻有著攝制門檻低、傳播速度快的特點(diǎn)，因而宣傳內(nèi)容更加廣泛、新穎，能夠有效提升反詐宣傳社會面知曉率。當(dāng)前，較為流行的反詐短視頻可分為以下幾類。一是對真實(shí)案件，如搗毀詐騙窩點(diǎn)等的過程重現(xiàn)。這類短視頻來自反詐一線，真實(shí)呈現(xiàn)、鮮活生動，能夠讓受眾看到新型騙局、受害人如何上當(dāng)受騙，從而提升反詐意識。二是MV、微電影、宣傳片等形式，這類短視頻運(yùn)用了一定的藝術(shù)化加工，讓內(nèi)容更具亮點(diǎn)，從而產(chǎn)生強(qiáng)大的吸引力。如著名小品演員馮鞏拍攝的“國家反詐中心APP，大家來注冊”短視頻，以快板形式對國家反詐中心APP進(jìn)行宣傳，收獲了很多受眾的追隨式關(guān)注。三是古裝劇、穿越劇，通過對詐騙案件的融合提煉，獲得受眾的“情感共鳴”，從而得到強(qiáng)大的傳播力。如“假如張飛、關(guān)羽、劉備接到了詐騙電話……”短視頻，以《三國演義》中的知名角色張飛、關(guān)羽、劉備為主人公，對比三人接到詐騙電話后的反應(yīng)，這樣的古裝劇在同質(zhì)化的反詐信息中尤為顯眼，能夠激發(fā)受眾觀看、點(diǎn)贊、分享的欲望。

3.宣傳實(shí)施更加精細(xì)。傳統(tǒng)宣防模式是自上而下的，宣傳方式、內(nèi)容并不是受眾所普遍接受的。如傳單宣傳就是將大量枯燥的文本信息“塞”給受眾，宣傳風(fēng)格較為嚴(yán)肅，模式較為粗糙，缺乏對受眾訴求的關(guān)注和滿足，受眾的接受度較低。反詐短視頻則更加平等、精確，能夠照顧到受眾的心理和訴求，從而拉近宣傳主體與受眾的心理距離，提升反詐宣傳的接受度、觸達(dá)率。以“你家小葉哥”B站號的反詐視頻為例，UP主“你家小葉哥”作為一名女警，其拍攝的反詐短視頻視角獨(dú)特、輕松幽默、內(nèi)容專業(yè)，如“[教你一招]被騙的錢也有可能回來”，針對在后臺收到的粉絲私信——“買口罩等醫(yī)療物資被人騙了錢，怎么辦呢？”，以短視頻作出了回答——報警和使用微信、支付寶開通的緊急支付功能。通過對粉絲私信的關(guān)注與回應(yīng)，實(shí)現(xiàn)了反詐宣傳的人性化、精細(xì)化。雖然UP主與粉絲處于相距甚遠(yuǎn)的屏幕兩端，相互之間的心理距離卻很近，讓粉絲只要點(diǎn)開，就會被吸引、愿意去看完，短短1分29秒的視頻，截至2022年4月，其已收獲19.5萬點(diǎn)贊，上千條評論。

二、反詐短視頻推廣宣傳的路徑

反詐短視頻推廣宣傳面臨話語權(quán)去中心化、信息同質(zhì)飛沫化等挑戰(zhàn)。對此，必須堅持以公安宣傳專業(yè)團(tuán)隊為主體，抓住老人、學(xué)生等重點(diǎn)對象，同時強(qiáng)化媒體融合、加強(qiáng)溝通合作，努力營造“全警+全民”的反詐宣傳氛圍。

1.以公安宣傳專業(yè)團(tuán)隊為主體。新媒體視域下，人人都可以進(jìn)行反詐信息的宣傳，但這也意味著反詐短視頻的信息易被消解、被掩蓋。公安機(jī)關(guān)長期處于反詐一線，面對近年來頻發(fā)，且手段、花樣不斷翻新的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，在反詐短視頻推廣宣傳上，掌握著極大的話語權(quán)。例如，其對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的發(fā)布、引導(dǎo)和解釋，具有很強(qiáng)的專業(yè)性、權(quán)威性。當(dāng)下，公安機(jī)關(guān)正通過觀念轉(zhuǎn)變和方法創(chuàng)新，持續(xù)推動和強(qiáng)化反詐短視頻的推廣宣傳：一方面，從現(xiàn)有人員中遴選出一批具備豐富宣傳經(jīng)驗(yàn)的人才，打造一個反詐宣傳團(tuán)隊，加強(qiáng)反詐短視頻宣傳推廣的實(shí)際運(yùn)行，保證宣傳的專業(yè)性、持續(xù)性；另一方面，積極構(gòu)建與政府、媒體、學(xué)校的合作，引導(dǎo)其對反詐宣傳職責(zé)有較為深刻的認(rèn)知，推動反詐短視頻宣傳的落實(shí)，形成反詐宣傳合力，讓有限的資源發(fā)揮最大效率。

2.以老人、學(xué)生等為重點(diǎn)宣傳對象。無論是各類APP、還是社交媒體、視頻平臺，其受眾覆蓋面都是極其廣闊的。然而，反詐短視頻推廣宣傳不必過度追求這種“廣闊”，其核心任務(wù)在于增強(qiáng)受眾的反詐意識和防騙能力，特別是在警力資源有限的背景下，更應(yīng)以精準(zhǔn)傳播為主線。因此，反詐短視頻的宣傳推廣主要針對以下兩類人群。一是老年人群體。如今，越來越多的老年人開始使用移動終端、進(jìn)行網(wǎng)上“沖浪”，但他們觸網(wǎng)時間相對較短、相關(guān)專業(yè)知識不足、數(shù)字媒介素養(yǎng)較差，在遭遇關(guān)于金融投資、養(yǎng)生保健、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙時，容易上當(dāng)受騙。二是青年學(xué)生群體。青年學(xué)生是移動網(wǎng)絡(luò)的原住民，但長期生活在象牙塔里，缺乏社會的歷練，網(wǎng)絡(luò)安全意識不足，再加上喜歡超前消費(fèi)、希望找機(jī)會賺零花錢等心理，容易遭遇貸款詐騙、刷單詐騙。三是企業(yè)財務(wù)、會計等。這些人掌握著企業(yè)的大量資金，容易被網(wǎng)絡(luò)電信詐騙分子盯上。因此，在制作、傳播反詐短視頻時，要針對這些對象的特點(diǎn)、需求，采取合適的內(nèi)容和方式，提高反詐宣傳的觸達(dá)率。

3.以媒體深度融合為抓手。運(yùn)用媒體融合帶來的優(yōu)勢進(jìn)行宣傳，已成為當(dāng)前反詐宣傳工作的新趨勢。對此，公安宣傳專業(yè)團(tuán)隊也順勢而為，以媒體深度融合為抓手，促進(jìn)反詐短視頻的推廣宣傳，推動反詐工作跨上新臺階。具體而言，就是在以下兩個方面花大力氣、下苦功夫。一是積極利用不同平臺優(yōu)勢結(jié)合自身特色，擴(kuò)大反詐宣傳影響力，惠及更多受眾。以國家反詐中心為例，作為國務(wù)院打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的部際聯(lián)席會議合成作戰(zhàn)平臺，其在人民日報APP、視頻號、微博、抖音、快手等五家平臺上，采取不同的內(nèi)容策略。如針對微博更新快、覆蓋面廣的特點(diǎn)，采用高頻率、高密度發(fā)布文字+短視頻內(nèi)容的策略；針對視頻號，則利用好這一新興短視頻平臺對深度優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的扶持機(jī)會，重點(diǎn)發(fā)布原創(chuàng)、專業(yè)的短視頻。如此一來，既保證了內(nèi)容宣傳的全面性，又拓展了內(nèi)容的滲透力。二是利用好媒體融合帶來的新工具、新技術(shù)，如利用抖音平臺近期上線的“粉絲抹除”“同質(zhì)化內(nèi)容黑庫”兩項安全功能，對生產(chǎn)同質(zhì)化反詐內(nèi)容的賬號限制關(guān)注，并自動抹除其因同質(zhì)化內(nèi)容帶來的粉絲，打擊借反詐宣傳潮蹭熱度、博流量的行為，給受眾帶來更良性的內(nèi)容體驗(yàn)的同時，保障反詐宣傳的可持續(xù)和有效性。

4.以營造全民宣傳氛圍為目標(biāo)。反詐宣傳與民相關(guān)，反詐短視頻的宣傳推廣自然要調(diào)動起群眾，以努力營造“全警+全民”反詐宣傳氛圍為目標(biāo)。在具體實(shí)施上，一是依托各類APP、社交媒體、視頻平臺發(fā)聲。這些新媒體平臺用戶規(guī)模龐大，同時擁有很強(qiáng)的互動性，在其上發(fā)布優(yōu)質(zhì)反詐短視頻，能夠吸引大量受眾點(diǎn)贊、關(guān)注和評論，這些互動行為又能提升持續(xù)熱度。二是強(qiáng)化反詐短視頻的情感動員力，在制作反詐短視頻時，盡量與群眾的集體情感相結(jié)合，如“說過很多遍刷單別去碰，你為什么就不聽！？”的短視頻，以刷單被騙的短劇演繹了詐騙分子的狡猾、受騙者的可憐，激起了觀眾對詐騙分子的氣憤、對受騙者的同情，引發(fā)大量受眾點(diǎn)贊、評論和轉(zhuǎn)發(fā)。三是在傳播反詐短視頻時，適當(dāng)依托社會熱點(diǎn)，激發(fā)群眾的注意，如“一墩雖難求，防騙記心頭”短視頻，就“蹭”了冬奧會這一熱點(diǎn)，結(jié)合受害人做冰墩墩代理被騙的經(jīng)過，既吸引了受眾注意，又以反面教材提升受眾警覺性。

三、反詐短視頻推廣宣傳的效果

隨著越來越多的公安機(jī)關(guān)、政府部門、媒體及個人進(jìn)行反詐短視頻推廣宣傳，反詐短視頻的影響力、滲透力不斷提升，滿足了公安機(jī)關(guān)宣傳反詐知識教育群眾的需求，切實(shí)提高了人民群眾的防騙意識和能力。

1.短視頻+民警跑腿，宣傳引導(dǎo)更及時。反詐短視頻推廣宣傳并非單純的線上宣傳，而是結(jié)合了線下宣傳，實(shí)現(xiàn)了“攔截勸阻跑在騙子得手前”，宣傳引導(dǎo)更及時。首先，靠短視頻“跑路”，針對高危、中危、低危等級的潛在受害對象，以及當(dāng)下最容易引發(fā)上當(dāng)?shù)碾娦啪W(wǎng)絡(luò)詐騙行為，如退稅詐騙、涉疫詐騙等，制作和推廣相關(guān)視頻。其次，民警跑腿輔助，在民警到現(xiàn)場的情況下，群眾普遍會更相信警察，而不是相信騙子。再次，反詐短視頻的宣傳推廣不能僅有公安機(jī)關(guān)孤軍奮戰(zhàn)，而應(yīng)強(qiáng)化與基層組織、個人的協(xié)作，彌補(bǔ)公安機(jī)關(guān)宣傳隊伍的不足。如江蘇太倉警方在宣傳推廣反詐短視頻的同時，也會廣泛發(fā)動基層社區(qū)和群眾，組織和利用“青年反詐志愿服務(wù)隊”的力量，通過掃樓式走訪、擺攤式宣傳等，全方位、立體化對轄區(qū)群眾進(jìn)行宣傳教育。

2.短視頻+傳統(tǒng)宣防，宣傳效果更突出。傳單宣傳、海報宣傳、橫幅與噴繪宣傳、活動現(xiàn)場宣傳、廣播宣傳等傳統(tǒng)宣防模式，具有因地制宜、因時制宜的優(yōu)勢，宣傳的針對性較強(qiáng)。在反詐短視頻推廣宣傳的過程中，也有效利用了各種傳統(tǒng)宣防模式，起到了事半功倍的效果。一是與現(xiàn)場宣講、傳單發(fā)放相結(jié)合。這些手段具有面對面的優(yōu)勢，如很多老年人群體不會下載和使用國家反詐中心APP，反詐短視頻的推廣宣傳就不夠到位，而社區(qū)民警帶著反詐宣傳單，來到轄區(qū)老年人群體家中一邊宣傳防范知識，一邊教會居民如何使用APP、瀏覽反詐短視頻，進(jìn)行針對性的宣傳，提升宣傳的效果。二是與勸阻電話結(jié)合。很多時候，群眾看了很多反詐短視頻，但面對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙依然可能上當(dāng)受騙，而通過勸阻電話迅速響應(yīng)，可以起到事中攔停勸阻的作用，從而提升反詐宣傳的效率。

3.短視頻+精準(zhǔn)“滴灌”，宣傳防線更穩(wěn)固。當(dāng)下，很多電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的手段趨于智能化、專業(yè)化，隱匿性、危害性也在增強(qiáng)。對此，反詐短視頻宣傳推廣結(jié)合精準(zhǔn)“滴灌”手段，將反詐宣傳工作重心前置、防范關(guān)口前移，做到快速宣傳發(fā)動、快速織密防線。如讓社區(qū)民警加群眾微信，結(jié)合自身轄區(qū)特點(diǎn)，發(fā)布警方反詐宣傳短視頻，通過在微信群里的熱烈互動，讓群眾應(yīng)對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙新型違法犯罪的思路逐漸清晰起來。同時，將轄區(qū)內(nèi)成功處理的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件拍成短視頻，通過微信一對一推送到群眾手機(jī)上。這既能讓群眾提前提防各類新型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，也能讓群眾看到公安機(jī)關(guān)在反詐上的信心與決心，從而更好地配合公安機(jī)關(guān)的宣傳活動，讓宣傳防線更穩(wěn)固。

作者系長春理工大學(xué)文學(xué)院副教授

【編輯：王秦】