肖文婷 孫銘

摘要：體驗經(jīng)濟時代下，分析和美術(shù)館當(dāng)前體驗設(shè)計的現(xiàn)狀，針對觀眾群的需求痛點，運用服務(wù)設(shè)計理念，探討構(gòu)建和美術(shù)館可持續(xù)體驗創(chuàng)新的設(shè)計方法。以文獻綜述為基礎(chǔ)，實地調(diào)研獲取一手?jǐn)?shù)據(jù)，分析現(xiàn)狀和發(fā)現(xiàn)不足。通過Kano模型解構(gòu)本地觀眾的需求，提出優(yōu)化和提升和美術(shù)館體驗設(shè)計的方法。針對和美術(shù)館觀眾的需求痛點，歸納出以服務(wù)設(shè)計理念為導(dǎo)向，在構(gòu)建和美術(shù)館優(yōu)化和提升可持續(xù)體驗創(chuàng)新的設(shè)計方法。將服務(wù)設(shè)計理念導(dǎo)入地域性美術(shù)館的體驗設(shè)計中，在提升和美術(shù)館的體驗設(shè)計提供了新的設(shè)計方法，同時，也將美術(shù)館作為地域性公共機構(gòu)，在傳播和傳承地域性資源和發(fā)揮藝術(shù)文化最大化價值帶來新思路。

關(guān)鍵詞：服務(wù)設(shè)計理念 地域性美術(shù)館 體驗設(shè)計 和美術(shù)館 設(shè)計方法

中圖分類號：TB47 文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1003-0069（2023）13-0015-05

Abstract：In the era of experience economy，this paper analyzes the current situation of experience design in art galleries，and discusses the design methods of building and sustainable experience innovation in art galleries by using the concept of service design according to the needs and pain points of audience groups.Based on the literature review，field research was conducted to obtain first-hand data，analyze the status quo and find deficiencies. Deconstruct the needs of local audiences through Kano model，and propose methods to optimize and enhance the experience design of art museums.The service design concept is introduced into the experience design of regional art museums，providing a new design method to improve the experience design of art museums，and bringing new ideas to the dissemination and inheritance of regional resources and the maximization of art culture as regional public institutions.

Keywords：Service design concept Regional art museum Experience design HEM Art Museum Design method

引言

體驗經(jīng)濟時代下，人們的消費需求發(fā)生了變化，大眾的精神文化需求不斷增長，越來越多的人愿意為看不見的“體驗”買單，服務(wù)設(shè)計的理念開始廣泛地應(yīng)用到公共服務(wù)機構(gòu)當(dāng)中。而美術(shù)館作為當(dāng)代非盈利性文化藝術(shù)機構(gòu)，其存在的重要價值是對社會文化、藝術(shù)精神的傳承和引導(dǎo)，具有研究、發(fā)現(xiàn)、引領(lǐng)藝術(shù)發(fā)展方向的權(quán)威作用，是一種社會價值觀的綜合體驗[1]。和美術(shù)館的定位是將嶺南傳統(tǒng)文化思潮屬性作為美術(shù)館的特色，在梳理本土地域性文化的同時，搭建藝術(shù)融入廣東本土生活的窗口，在廣東順德地區(qū)肩負(fù)了重要的藝術(shù)傳播樞紐的重任。因此，美術(shù)館以服務(wù)設(shè)計理念為導(dǎo)向，準(zhǔn)確把握觀眾的認(rèn)知需求和提升其滿意度，才有利于其樹立地域特色形象，實現(xiàn)美術(shù)館藝術(shù)文化傳播和公共教育的最大化價值。

一、地域性美術(shù)館體驗設(shè)計的研究現(xiàn)狀及服務(wù)設(shè)計理念

（一）地域性美術(shù)館體驗設(shè)計現(xiàn)狀

“地域”指的是一個同質(zhì)的地理環(huán)境與文化特征的區(qū)域，同質(zhì)的地理環(huán)境包括相似的氣候、雨量、地形、土質(zhì)及野生動植物等，同質(zhì)的文化特征包括同樣或相似的社會體系、人口結(jié)構(gòu)、生活方式和風(fēng)俗習(xí)慣等[2]。地域性美術(shù)館的規(guī)劃和設(shè)計是通過把握地域元素和文脈所營造的精神場所，為公眾提供著美育文化服務(wù)的功能，因此觀眾在地域性美術(shù)館中的體驗感十分關(guān)鍵。目前國內(nèi)一般美術(shù)館的體驗設(shè)計以傳統(tǒng)的展陳方式為主。館內(nèi)的藝術(shù)品雖然一改守舊的擺放狀態(tài)，甚至?xí)鶕?jù)展品的特點提供多元化的展覽形式，但從整個美術(shù)館的服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計來看，對觀眾的體驗流程和體驗度關(guān)注深度仍不夠。國內(nèi)對美術(shù)館體驗設(shè)計的研究在近5年來已經(jīng)開始聚焦，徐小寧在《從設(shè)計心理學(xué)角度談美術(shù)館的互動體驗設(shè)計》認(rèn)為通過觀眾的參與性和充滿趣味性和情感化的設(shè)計來提高美術(shù)館的體驗[3]。馮珊以中央美術(shù)學(xué)院美術(shù)館為例，從審美體驗理論的角度對美術(shù)館建筑設(shè)計進行分析，認(rèn)為美術(shù)館的建筑空間不單獨是展示作品的容器，空間本身對于觀展者審美體的激發(fā)作用不可忽視[4]。劉凡在《基于服務(wù)設(shè)計理論下的美術(shù)館體驗研究》中從工具維度、使用維度和深層維度對參觀體驗分類，歸納了客體體驗、認(rèn)知體驗、自省體驗和社會體驗4個方面的滿意體驗[5]。王小冰在《基于用戶體驗的美術(shù)館服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計》中以服務(wù)設(shè)計的方法對美術(shù)館服務(wù)現(xiàn)狀進行系統(tǒng)分析和找到用戶痛點，為優(yōu)化美術(shù)館系統(tǒng)服務(wù)提供新的思考和啟示[6]。國內(nèi)的目前的研究主要停留在方法論上，對美術(shù)館的類型也沒有明確的限定，對參觀人群細分和行為認(rèn)知體系也尚不完善，這樣容易導(dǎo)致各地美術(shù)館在服務(wù)設(shè)計策略上出現(xiàn)同質(zhì)化問題，不利于美術(shù)館差異化品牌定位和打造地域文化特色。

（二）服務(wù)設(shè)計理念

服務(wù)設(shè)計作為新興的設(shè)計概念最早出現(xiàn)于20世紀(jì)90年代，伴隨著世界經(jīng)濟轉(zhuǎn)型而產(chǎn)生于當(dāng)代設(shè)計領(lǐng)域的新名詞。經(jīng)過近年來的不斷發(fā)展，歐洲設(shè)計強國，如英國、丹麥等國家不僅在經(jīng)濟領(lǐng)域大力推行服務(wù)設(shè)計，更是將其延展至醫(yī)療、健康、教育、基礎(chǔ)設(shè)施等相關(guān)公共領(lǐng)域[7]。從理論角度來看，服務(wù)設(shè)計的實質(zhì)是設(shè)計一種有效的模式和思維，用于組織、規(guī)劃服務(wù)系統(tǒng)中的人、基礎(chǔ)設(shè)施、溝通交流以及有形物質(zhì)的各組成部分[8]。從設(shè)計實踐角度來看，服務(wù)設(shè)計通過服務(wù)的有形和無形的一系列觸點，與設(shè)計對象產(chǎn)生共鳴。因此，對地域性美術(shù)館的主體來說，構(gòu)建服務(wù)設(shè)計系統(tǒng)是讓美術(shù)館在充分考慮地域文化基礎(chǔ)上提供去差異化服務(wù)和彰顯本土文化的有效途徑，能不斷給觀眾提供可持續(xù)良好體驗的前提。

二、和美術(shù)館的觀眾體驗設(shè)計現(xiàn)狀分析

和美術(shù)館位于廣東省佛山市順德區(qū)，是由家族發(fā)起，安藤忠雄設(shè)計的非營利性民營美術(shù)館。設(shè)計師在設(shè)計美術(shù)館建筑時，對嶺南建筑和嶺南文化作了充分和深入的研究，和美術(shù)館中的“和”不僅代表“和諧”，也體現(xiàn)了嶺南建筑中的“混合”之意，將嶺南的傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代的藝術(shù)匯集成一體。和美術(shù)館的建立期望傳播嶺南傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代跨文化之間的多元價值，成為嶺南文化的新中心，孕育“和諧”關(guān)系的文化場所。

（一）觀眾參觀和美術(shù)館的體驗現(xiàn)狀

作者通過線上線下方式對參觀過和美術(shù)館的觀眾進行問卷調(diào)查，初步了解觀眾對和美術(shù)館的體驗設(shè)計現(xiàn)狀的滿意程度。此次共發(fā)放問卷100份，其中回收有效問卷86份。主要從參觀和美術(shù)館觀眾的動機、體驗及感受，結(jié)合他們的年齡、來源、職業(yè)等進行交叉分析。根據(jù)問卷反饋結(jié)果，和美術(shù)館至開館運營的2年來，整體對外的品牌形象還是基本符合本土觀眾的期望，但參觀體驗的現(xiàn)狀中還存在比較明顯的問題。

（二）用戶旅程地圖和用戶體驗分析

新的時代環(huán)境下，美術(shù)館的觀眾角色和需求已經(jīng)發(fā)生了變化。從和美術(shù)館的全局角度出發(fā)，深入研究和美術(shù)館針目標(biāo)人群的喜好、心理、行為和情緒能優(yōu)化其服務(wù)機制，尋找提升美術(shù)館體驗設(shè)計的機會點。因此，在前面問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，選取了1名本地具有豐富的美術(shù)館觀展經(jīng)驗的觀眾，運用用戶旅程地圖以及用戶研究法中的AEIOU觀察法對他的體驗過程展開進一步分析和研究。

1.用戶旅程地圖

根據(jù)觀眾在和美術(shù)館觀展體驗流程可以按觀展前（體驗前）、觀展中（體驗中）、觀展后（體驗后）分3個階段，具體如圖1。

2.用戶觀察法（AEIOU）

AEIOU是一種解釋觀察的探索性分析方法，于1994年有Robinson等人創(chuàng)立的E-Lab LLC提出，最終用于分析數(shù)據(jù)和建立模型以針對性解決問題[9]。由于在和美術(shù)館內(nèi)的體驗是多維度的，而觀展中（體驗中）階段是整個美術(shù)館體驗設(shè)計中最重要和核心的部分，因此選定目標(biāo)觀眾對其觀展體驗過程中的觀察記錄框架，如表1所示。

同時，研究當(dāng)天在現(xiàn)場選取了2名美術(shù)館工作人員和5名隨機參觀的觀眾進行深度訪談，綜合總結(jié)和美術(shù)館在服務(wù)機制和觀展體驗設(shè)計的細節(jié)存在很多不足。沒有充分考慮美術(shù)館的地域性特點和觀眾的體驗需求，與以服務(wù)設(shè)計理念為導(dǎo)向的地域性美術(shù)館體驗設(shè)計思路不契合，館內(nèi)在體驗設(shè)計方面可提升的空間較大。主要包含以下幾方面：首先，安藤忠雄的品牌影響力和美術(shù)館本身的展覽內(nèi)容的差距，帶給觀眾觀展的體驗落差。絕大多數(shù)觀眾是基于慕名看建筑的觀展動機，加之展覽信息更新周期較長，大大減少了廣東省內(nèi)的觀眾重復(fù)體驗的頻次，也降低了美術(shù)館以內(nèi)容作為嶺南美育文化傳播窗口對觀眾的體驗期望值。其次，館內(nèi)展覽內(nèi)容單一，路線不夠精準(zhǔn)，互動性偏弱。和美術(shù)館至今所展出的展覽仍采用傳統(tǒng)的視覺交互手段為主，數(shù)字化和智能化的展覽方式不夠豐富。導(dǎo)致目標(biāo)觀眾觀展后對展覽本身的印象并不深刻，極大影響了觀眾和美術(shù)館之間的互動。同時，美術(shù)館建筑核心主體的雙螺旋樓梯的設(shè)計，兩邊樓梯不互通，導(dǎo)視系統(tǒng)不清晰，導(dǎo)致觀眾在觀展過程中容易造成參觀路線混亂，遺漏或重復(fù)觀看部分展區(qū)，帶給觀眾體驗過程中的迷惑印象。再次，缺乏觀眾反饋機制，未能充分利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺收集觀眾的信息，導(dǎo)致無法不斷完善反饋系統(tǒng)所收集到的數(shù)據(jù)與觀眾行為分析，及時優(yōu)化體驗服務(wù)，應(yīng)用到美術(shù)館服務(wù)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型升級設(shè)計當(dāng)中。

三、優(yōu)化和美術(shù)館體驗設(shè)計的方法

（一）基于Kano模型解構(gòu)用戶需求解構(gòu)。

由于人物角色全方位、立體性地反映出用戶性格、價值取向、態(tài)度及習(xí)慣[10]，為和美術(shù)館的體驗設(shè)計提供了精準(zhǔn)與個性化的服務(wù)指引。1984 年，在雙因素理論的啟發(fā)下，日本學(xué)者狩野紀(jì)昭構(gòu)建了Kano模型的框架。狩野紀(jì)昭認(rèn)為對質(zhì)量認(rèn)知應(yīng)采用“二維模型”，即顧客滿意度維度和產(chǎn)品特性滿足維度[11]。該模型應(yīng)用于公共服務(wù)的調(diào)研方面具有極大的優(yōu)勢?？梢愿鶕?jù)大眾在不同方面對服務(wù)的偏好程度的優(yōu)先級，分析不同層次上的用戶需求找出影響用戶體驗的關(guān)鍵因素。Kano模型將影響用戶滿意度的因素分為5類，即基本型需求、期望型需求、魅力型需求、無差異型需求、反向型需求。根據(jù)前面對于和美術(shù)館現(xiàn)狀分析及調(diào)研收集的數(shù)據(jù)結(jié)果，通過構(gòu)建Kano模型，對于和美術(shù)館服務(wù)系統(tǒng)中不同人群模型和需求痛點分析，對影響觀眾體驗需求的優(yōu)先級進行排序，歸納出優(yōu)化美術(shù)館提供可持續(xù)創(chuàng)新體驗的機會點，如表2。

從表格分析的結(jié)果來看，滿足了和美術(shù)館觀眾群的期望型和興奮型需求能夠有效地提升觀眾滿意度，是提升和美術(shù)館服務(wù)系統(tǒng)中觀眾體驗設(shè)計的關(guān)鍵影響因素。同時，要想提升和美術(shù)館在廣東地區(qū)乃至國內(nèi)的品牌影響力和知名度，重點應(yīng)該在觀眾的興奮型需求上尋找和提供差異化的服務(wù)，如提供多感官的互動觀展方式，樹立嶺南傳統(tǒng)藝術(shù)文化傳播的學(xué)術(shù)定位、激活本地藝術(shù)文化生態(tài)、搭建高質(zhì)量專業(yè)化的跨界藝術(shù)活動平臺等，喚醒和影響本地消費人群的審美意識，才能有助于和美術(shù)館構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的新嶺南文化藝術(shù)中心，讓藝術(shù)“接地氣”地融入當(dāng)?shù)厣钊Α?/p>

（二）構(gòu)建可持續(xù)服務(wù)創(chuàng)新的和美術(shù)館體驗設(shè)計方法

綜觀和美術(shù)館觀眾參觀體驗現(xiàn)狀和對本地觀眾需求的深度分析，從“可用”和“好用”層面去完善和美術(shù)館公共服務(wù)體系的邏輯系統(tǒng)，在構(gòu)建完整的服務(wù)體系的基礎(chǔ)上為用戶提供可持續(xù)的個性化體驗創(chuàng)新作為設(shè)計的重點，將體驗設(shè)計的關(guān)注點從使用行為（及其數(shù)據(jù)）的現(xiàn)實性轉(zhuǎn)向體驗本身的可能性[12]。全面構(gòu)建和美術(shù)館基于觀眾優(yōu)質(zhì)體驗感的服務(wù)設(shè)計流程，從觀展前（體驗前）預(yù)覽氛圍的營造；觀展中（體驗中）提供智能化檢索、沉浸式的交互場景；觀展后（體驗后）創(chuàng)造深度交流和表達的環(huán)境，不斷提升地域性觀眾對美術(shù)館的滿意度和忠誠度。優(yōu)化后的和美術(shù)館服務(wù)系統(tǒng)如圖2所示。

新的服務(wù)系統(tǒng)以強化觀眾的體驗感為原則，包含以下特點：第一，線上+線下模式多觸點結(jié)合，增強本地觀眾和美術(shù)館之間的互動，搭建其藝術(shù)文化交流的情感紐帶；第二，構(gòu)建嶺南藝術(shù)文化旅游的體驗生態(tài)鏈。通過美術(shù)館與其他行業(yè)的跨界合作，以順德美食文化為契機，讓觀眾從和美術(shù)館的窗口了解更多嶺南藝術(shù)文化，實現(xiàn)多元文化的價值共創(chuàng)。具體構(gòu)建可持續(xù)服務(wù)創(chuàng)新的和美術(shù)館體驗設(shè)計方法有：

1.小程序設(shè)計，延伸觀展前后觀眾的體驗觸點

目前，和美術(shù)館主要提供的展覽服務(wù)集中在觀展中的服務(wù)，對于觀眾觀展前后的體驗考慮相對較少。因此，可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和使用移動終端延伸觀展前后與觀眾體驗的接觸點，帶給觀眾帶來更強的參與感。微信小程序相比App軟件使用起來更便捷，簡化了操作流程，能更有效地在線上提供觀眾與美術(shù)館溝通的橋梁作用。目前在運營的和美術(shù)館小程序只有“展會”“活動”和“我的”3個功能，優(yōu)化后的小程序主導(dǎo)航新增了“AR掃”和“圈子”兩個功能，同時對其他原有的3個功能進行服務(wù)升級，滿足了前期調(diào)研中歸納的觀眾期望型和興奮型需求，優(yōu)化后的小程序主界面設(shè)計如圖3所示。觀眾觀展前（體驗前）提供信息資源和購票的基本功能。優(yōu)化后的“展會”的功能將前期對觀眾線上瀏覽行為的收集分析而形成反饋系統(tǒng)，以直觀的形式呈現(xiàn)評分較高的展覽推薦。前期觀眾的瀏覽數(shù)據(jù)便于和美術(shù)館篩選展館和提供與展覽相關(guān)學(xué)術(shù)交流活動。同時，觀眾也可以根據(jù)展訊的熱度推薦，了解到其他人的評價，提前預(yù)覽展覽相關(guān)信息，設(shè)置個性化服務(wù)，滿足不同觀眾觀展前的心理預(yù)期。

觀展后階段主要以觀眾分享、交流與反饋為主，還有相關(guān)衍生品購買和其他娛樂休閑服務(wù)。因此，小程序上新增的“圈子”功能，完善了 “HEM子品牌”的線上社區(qū)，增加觀眾分享交流的渠道。同時，為優(yōu)化現(xiàn)有線下紀(jì)念品商店觀眾“過而不進，進而不買”的狀態(tài)，帶動觀眾觀展后的連鎖消費，小程序上“圈子”功能還具備提供線上文創(chuàng)衍生品的售賣、定制和活動策劃等服務(wù)，為觀眾離開美術(shù)館后在云端為“HEM粉絲”提供不斷交流與專業(yè)學(xué)習(xí)的平臺，能讓觀眾結(jié)束觀展后還有更多的機會重溫觀展體驗。此外，在小程序中設(shè)置顯性的觀眾反饋機制服務(wù)，定期以提醒的方式給觀眾發(fā)送人性化的平臺消息，完善服務(wù)反饋機制的利用率，以便觀眾有渠道及時反饋自己的體驗感受。

2.智能化設(shè)計，構(gòu)建非標(biāo)準(zhǔn)化的沉浸式觀展體驗場景

觀展中這個階段是和美術(shù)館作為服務(wù)主體提供深度瀏覽作品和提供藝術(shù)知識服務(wù)為核心內(nèi)容。和美術(shù)館作為地域性民營美術(shù)館，關(guān)注地域性觀眾群體的需求差異，搭建非標(biāo)準(zhǔn)化的體驗場景，為觀眾提供個性化的沉浸式體驗服務(wù)。小程序中新增的“AR掃”功能可以結(jié)合線下場館中設(shè)置的導(dǎo)視系統(tǒng)，讓觀眾能快速尋找到展廳位置。例如觀眾可以利用小程序“AR掃”在美術(shù)館建筑核心主體的雙螺旋兩邊樓梯不互通的情況下，借助小程序就能快速尋找到自己的參觀路線。同時觀展過程移動終端提供線上導(dǎo)游，提供專業(yè)的深度服務(wù)工具，使用小程序的“AR掃”功能，讓AR技術(shù)解決在藝術(shù)作品展示過程中實體空間受限的問題，并支持觀眾用手機終端掃描展品獲取詳細的圖文信息，可以讓有需求的專業(yè)觀眾有深度了解作品的渠道。在線上詳細瀏覽藝術(shù)作品的同時，平臺可以智能推送相關(guān)的文創(chuàng)衍生品，增加與觀眾的服務(wù)觸點，使觀眾在觀展過程中的需求予以反饋。如圖4所示。另外，小程序中“活動”功能，配合線下美術(shù)館展示空間的多功能化、多場景化設(shè)計，針對不同的人群提供定制化的個性小眾服務(wù)，如讀書會、戲劇表演、藝術(shù)分享、學(xué)術(shù)報告等。線上智能化設(shè)計配合線下多樣化場景設(shè)計，給觀眾帶來非標(biāo)準(zhǔn)化的沉浸式互動體驗場景，探索本土藝術(shù)對生活的不同表達方式。

3.聯(lián)合設(shè)計，打造嶺南藝術(shù)文化旅游的體驗生態(tài)鏈

目前和美術(shù)館的觀眾來源以廣東省內(nèi)的居多，來館動機主要基于安藤忠雄設(shè)計師的知名度和部分感興趣的專業(yè)學(xué)習(xí)。除了專業(yè)學(xué)習(xí)之外，對個性化的藝術(shù)生活方式也具有積極的探索態(tài)度。因此，和美術(shù)館可以借助順德世界美食文化之都的形象，打造嶺南藝術(shù)文化的旅游生態(tài)品牌。將嶺南文化中的地域風(fēng)俗、飲食特色、氣候狀態(tài)、景觀文化等，結(jié)合美術(shù)館的HEM品牌進行聯(lián)合包裝。以和美術(shù)館作為一個對外展示的窗口，以高質(zhì)量展覽和活動形式，喚醒對公眾的審美意識和提升美術(shù)館自身的影響力，讓更多的非專業(yè)觀眾可以以比較“接地氣”的方式理解和走進嶺南文化藝術(shù)的世界。此外，和美術(shù)館積極與嶺南文化其他行業(yè)進行融合跨界，舉辦適合本地圈子的小型文化團體活動，開發(fā)藝術(shù)和設(shè)計相關(guān)的美育課程，將和美術(shù)館打造成嶺南文化的新中心，匯集人群、孕育“和諧”關(guān)系的場所。如圖5所示。

結(jié)語

體驗經(jīng)濟推動了服務(wù)設(shè)計的理念在公共服務(wù)領(lǐng)域的體驗設(shè)計方面的改進與創(chuàng)新。以美術(shù)館為代表的公共機構(gòu)，為觀眾提供多元化、個性化的服務(wù)是未來服務(wù)主體能不斷保持可持續(xù)創(chuàng)新的趨勢，也是深化美術(shù)館文化服務(wù)職能的關(guān)鍵。以服務(wù)設(shè)計理念為導(dǎo)向的和美術(shù)館體驗設(shè)計提升方法的研究是基于本土觀眾的情感喜好、行為需求及美術(shù)館的地域環(huán)境綜合整體的創(chuàng)新思考，是將體驗設(shè)計納入地域性美術(shù)館的服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計的思維方式轉(zhuǎn)變。調(diào)用美術(shù)館所在嶺南地區(qū)的各種資源的有效利用，最大化發(fā)揮和美術(shù)館地域性藝術(shù)文化價值，同時也為其他同類型美術(shù)館優(yōu)化體驗設(shè)計提供了新思路。

基金項目：

1.廣東省教育廳2019年度廣東高?？蒲许椖俊痘趲X南文化符號的廣東城市品牌形象的構(gòu)建及再設(shè)計研究》（項目編號2019GWQNCX145）；

2.2023年佛山市社科規(guī)劃項目《佛山提升城市人文品質(zhì)的路徑——以優(yōu)化美食文旅產(chǎn)品的積極體驗設(shè)計為例》（項目編號2023-GJ159）。

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