朱雨嫣 高陳茜 孫逸涵

摘 要：中小企業(yè)作為我國市場經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，也是推進(jìn)國家數(shù)字化建設(shè)的主力軍。當(dāng)前，我國數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展極不平衡，中小企業(yè)仍處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初步階段。本文基于南京、南通、溫州、鎮(zhèn)江四地中小企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，對其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的境況進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)轉(zhuǎn)型的整體進(jìn)度尚處于中低水平，并且資金匱乏、技術(shù)薄弱、人才稀缺是中小企業(yè)無法深入推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要原因。由此，本文認(rèn)為應(yīng)從制定政策緩解中小企業(yè)資金壓力、明確中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)路徑、積極培養(yǎng)復(fù)合型人才等方面加快推進(jìn)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以供參考。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；數(shù)字化轉(zhuǎn)型；動態(tài)能力；企業(yè)經(jīng)濟(jì)；工業(yè)經(jīng)濟(jì)

本文索引：朱雨嫣，高陳茜，孫逸涵.<變量 2>[J].中國商論，2023（16）：-148.

中圖分類號：F276.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298（2023）08（b）--04

1 引言

近年來，面對愈發(fā)不確定性的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，黨的十九大報告提出“推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化”來順應(yīng)新一輪數(shù)字科技革命和產(chǎn)業(yè)變革。中國信息通信研究院發(fā)布的《中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展白皮書（2022年）》顯示，2021年我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)到45.5億元，占GDP比重達(dá)到39.8%；產(chǎn)業(yè)數(shù)字化規(guī)模達(dá)到37.2億元，占GDP比重為32.5%，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化已然成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要引擎。在相關(guān)政策及科技變革發(fā)展的推動下，將信息化、數(shù)字化、智能化治理理念融入企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中，進(jìn)行組織管理架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、財務(wù)管理等全方位的變革是提高企業(yè)競爭力的必要舉措。

中小企業(yè)是我國建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系、推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要基礎(chǔ)，不僅是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點，還是國家數(shù)字化建設(shè)的“主戰(zhàn)場”。根據(jù)埃森哲最新發(fā)布的《2022中國企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型指數(shù)》，我國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)為52，處于中下游水平，領(lǐng)軍企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)得分高達(dá)84，與其他企業(yè)拉開高達(dá)38分的駭人差距，國內(nèi)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型水平極不均衡，中小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展仍處在初步階段。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個長期工程，數(shù)字商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變、數(shù)字渠道與營銷的建立、產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新、智能支持與管控的實施等無疑需要資金、人才、技術(shù)的長期支持。如何根據(jù)企業(yè)的既有資源和能力選擇適合自身發(fā)展的數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式，是中小企業(yè)轉(zhuǎn)型的重難點。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛的浪潮中，中小企業(yè)亟須制定切實可行的戰(zhàn)略規(guī)劃，才能抓住時機(jī)成功轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)高水平發(fā)展。

本文在我國中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中遇到的問題進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，對分布在長三角地區(qū)的南京、溫州、南通、鎮(zhèn)江四地多家中小型企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型境況進(jìn)行研究，共分為以下四個部分，第二部分主要回顧國內(nèi)外中小企業(yè)轉(zhuǎn)型的研究，第三部分簡單介紹問卷調(diào)查的方法，第四部分是調(diào)查結(jié)果與分析，主要涉及企業(yè)轉(zhuǎn)型面臨的困境，最后針對問題提出相應(yīng)對策建議。

2 文獻(xiàn)綜述

對于中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型主題，現(xiàn)存文獻(xiàn)主要集中于對中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀、轉(zhuǎn)型動因、轉(zhuǎn)型困境與對策的研究。

中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀問題，李勇堅（2022）、呂程成（2022）等認(rèn)為，我國大部分中小企業(yè)正處于數(shù)字化探索階段，起步不久且數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用不足。張海峰、孟亞潔（2022）認(rèn)為，部分領(lǐng)頭企業(yè)已經(jīng)具備數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)條件，擁有信息系統(tǒng)作為支撐。李凌浩等（2022）、耿維（2022）等表示，中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型存在行業(yè)、區(qū)域發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，我國中部地區(qū)高于東西部地區(qū)。

對于中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動因，絕大多數(shù)企業(yè)是因有利可圖，可提高企業(yè)競爭力而參與其中的。此外，外部因素對企業(yè)戰(zhàn)略的制定也產(chǎn)生較大影響。鐘雨龍、陳璋（2021）認(rèn)為，新冠疫情下的經(jīng)濟(jì)困境與大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)的應(yīng)用在為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供契機(jī)。

中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型困境問題，不少學(xué)者表示企業(yè)在技術(shù)、資金、人才等方面的短缺和認(rèn)知偏差阻礙了公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)。不僅如此，裘林燕（2023）、朱小艷（2023）研究得出企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型存在政府激勵與引導(dǎo)水平不足、精度不高的問題。

目前的文獻(xiàn)多將目光聚焦于中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義、問題與解決方法上，但針對中小企業(yè)數(shù)字化具體轉(zhuǎn)型路徑、推動轉(zhuǎn)型的動因等內(nèi)容提出較少，內(nèi)容具有局限性，研究不夠全面。與大型企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究相比，著眼于中小企業(yè)的研究數(shù)量較少，且程度較淺。

3 調(diào)查方法

在正式開展調(diào)查工作之前，本文通過文獻(xiàn)搜集、摘錄信息、文獻(xiàn)分析三個環(huán)節(jié)，全面了解調(diào)查課題的研究現(xiàn)狀和進(jìn)展，最終完成文獻(xiàn)綜述來陳述自身觀點，以便支撐后續(xù)的整體研究工作。

此次問卷調(diào)查針對化工、制造、零售、建筑四種類型的中小企業(yè)，制作了4份問卷，涉及調(diào)查人員的基本信息、對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的看法、所在企業(yè)的轉(zhuǎn)型進(jìn)程、企業(yè)在轉(zhuǎn)型中遇到的問題、對轉(zhuǎn)型的建議等。調(diào)查共發(fā)放問卷276份，回收276份，其中化工類53份，制造類102份，零售類51份，建筑類70份，均屬于有效問卷，回收率100%，有效率100%。

4 調(diào)查結(jié)果和分析

4.1 中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型基本狀況

調(diào)查問卷結(jié)果顯示，60%的中小企業(yè)都處在數(shù)字化轉(zhuǎn)型剛剛起步的階段，還未開始轉(zhuǎn)型的企業(yè)占18%，進(jìn)程過半的企業(yè)占22%（見圖1）。隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展與完善，數(shù)字化與實體經(jīng)濟(jì)的融合應(yīng)用不斷加深，給企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動帶來變革。然而，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要企業(yè)投入大量的資金和精力，在一些小微企業(yè)看來，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是不必要且難以實現(xiàn)的。從調(diào)查結(jié)果可以看出，仍然存在18%的中小企業(yè)未開始轉(zhuǎn)型，還有22%的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程已經(jīng)過半，其在資金支持、領(lǐng)導(dǎo)者決策、人才引進(jìn)等方面已經(jīng)形成了自身優(yōu)勢，在市場競爭中獲得了更大的主動權(quán)。

4.2 中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動因

4.2.1 外部動因分析

近年來，國家堅持大力推進(jìn)中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)，工業(yè)4.0如火如荼，物聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能等技術(shù)呈井噴式發(fā)展，在很大程度上帶動了數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實體經(jīng)濟(jì)的深度融合；生產(chǎn)設(shè)備的信息實現(xiàn)可視化，切實改變了企業(yè)的生產(chǎn)力、生產(chǎn)技術(shù)、商業(yè)模式等，越來越多企業(yè)認(rèn)識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型是提高業(yè)務(wù)效率、降低成本、增強(qiáng)企業(yè)競爭力的必要手段。

新冠疫情使我國各行各業(yè)都受到了或多或少的沖擊和影響，不少企業(yè)被迫停工停產(chǎn)，甚至退出市場。此次疫情防控工作為傳統(tǒng)企業(yè)帶來原料、員工、管理等方面挑戰(zhàn)的同時，也激發(fā)了遠(yuǎn)程辦公、視頻會議、智能制造、數(shù)字營銷等數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，客觀上脅迫傳統(tǒng)企業(yè)提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主動性，成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一劑催化劑。

4.2.2 內(nèi)部動因分析

數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以捕獲新的市場機(jī)會，嘗試新的商業(yè)模式，在未來商業(yè)市場中提前占位。從企業(yè)來看，數(shù)字化浪潮的到來，打破了信息壁壘，基本上改變了傳統(tǒng)以生產(chǎn)為主導(dǎo)的商業(yè)模式，以客戶為中心成為企業(yè)在市場競爭中存活的關(guān)鍵。企業(yè)的本質(zhì)是盈利，降本增效是企業(yè)永恒的追求。數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用可以實現(xiàn)采購、生產(chǎn)、營銷的在線化、數(shù)據(jù)化、協(xié)同化，有利于企業(yè)降低成本。同時，通過數(shù)字化技術(shù)可以對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行實時監(jiān)控，能夠幫助企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)效率。

4.3 中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的困境

4.3.1 企業(yè)資金投入不足，轉(zhuǎn)型進(jìn)程難以推進(jìn)

據(jù)調(diào)查問卷反饋的結(jié)果來看，企業(yè)的資金問題是阻礙數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要因素。在收集到的276份問卷中，無論是對轉(zhuǎn)型持“觀望”態(tài)度的還是已經(jīng)起步的企業(yè)，78%的被調(diào)查者認(rèn)為當(dāng)前推進(jìn)轉(zhuǎn)型進(jìn)程緩慢的主要原因是資金的匱乏（見圖2）。轉(zhuǎn)型領(lǐng)頭企業(yè)涉及的業(yè)務(wù)廣、利潤大，其轉(zhuǎn)型的試錯成本比中小企業(yè)低很多，不僅如此，領(lǐng)頭企業(yè)憑借其豐富的資源研發(fā)升級數(shù)字平臺及系統(tǒng)，高薪招攬大量高技術(shù)、創(chuàng)新型人才，促進(jìn)內(nèi)部創(chuàng)新，爭奪更大的市場，為企業(yè)的未來孕育新機(jī)。反觀中小企業(yè)，部分迫于生存壓力和外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不確定性，暫緩了研發(fā)的投入，或是領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)心現(xiàn)有投資難以獲得等量回報，甚至利潤下滑、失去市場。中小企業(yè)“沒錢轉(zhuǎn)”的尷尬處境導(dǎo)致企業(yè)間轉(zhuǎn)型發(fā)展水平愈發(fā)不均衡。

4.3.2 企業(yè)數(shù)字化能力較弱，數(shù)據(jù)利用效率不高

在漫長的轉(zhuǎn)型進(jìn)程中，幾乎每一項業(yè)務(wù)都需要技術(shù)支撐和賦能，技術(shù)可謂是轉(zhuǎn)型的底座和加速器。相較大型企業(yè)，中小企業(yè)的數(shù)字化基礎(chǔ)較差，多數(shù)企業(yè)尚在轉(zhuǎn)型的初級階段，數(shù)字化技術(shù)僅應(yīng)用于個別部門或少數(shù)場景中，普及化程度不高。有70%的被調(diào)查者反映本企業(yè)操作流程、管理流程的自動化與智能化處于中等偏下水平，公司在生產(chǎn)運營過程中仍然主要靠人力（見圖3）。同時，各職能部門間的協(xié)調(diào)能力薄弱，不同類型的業(yè)務(wù)易陷入“信息孤島”的困境，信息集成和數(shù)據(jù)共享難以實現(xiàn)，極大阻礙了整體策劃和資源協(xié)同。

4.3.3 企業(yè)數(shù)字化人才缺失，難以掌握核心技術(shù)

中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型在人才方面受到制約已是老生常談，企業(yè)缺少數(shù)字化專業(yè)人才與復(fù)合型人才，數(shù)字化水平難以提升。一方面，企業(yè)缺乏熟知數(shù)字化轉(zhuǎn)型的管理型人才來統(tǒng)籌規(guī)劃，從戰(zhàn)略上就難以摸清數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向與途徑；另一方面，擅長數(shù)據(jù)分析與技術(shù)應(yīng)用的數(shù)據(jù)型人才匱乏，即使企業(yè)有相應(yīng)的機(jī)器設(shè)備或數(shù)據(jù)平臺，也難以進(jìn)行正確操作與分析。由于專業(yè)人才的稀缺，市場上供不應(yīng)求、招攬成本高昂，中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)待遇難以吸引高技能復(fù)合型人才。此外，多數(shù)中小企業(yè)規(guī)模較小、經(jīng)營模式單一，日常工作對高技術(shù)人才的需求較低，人才招攬的必要性不大，企業(yè)難以構(gòu)建系統(tǒng)的人才培養(yǎng)機(jī)制。

4.3.4 企業(yè)對數(shù)字化認(rèn)知有限，轉(zhuǎn)型無法深入推進(jìn)

因中小企業(yè)基礎(chǔ)薄弱且規(guī)模較小，存在資金、技術(shù)等問題，數(shù)字化轉(zhuǎn)型結(jié)果存在較強(qiáng)的不確定性，機(jī)會成本過高使管理層對轉(zhuǎn)型持消極態(tài)度。部分企業(yè)管理者受限于傳統(tǒng)認(rèn)知思維的影響，且擔(dān)憂轉(zhuǎn)型耗費的巨額成本，對數(shù)字化轉(zhuǎn)型并未有足夠的重視，制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略無法提上議程。同時，一些中小企業(yè)管理人員對數(shù)字化轉(zhuǎn)型概念存在錯誤認(rèn)知，其對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的了解有片面性，將數(shù)字化與信息化畫上等號，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型只能聚焦在單個或少數(shù)幾個部門的系統(tǒng)信息化協(xié)同，各職能部門間依舊壁壘突出，數(shù)據(jù)無法共享公用，企業(yè)整體運營管理流程銜接差。

5 推進(jìn)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的對策建議

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型逐步滲透至各個行業(yè)的時代，企業(yè)應(yīng)緊跟時代潮流，把握機(jī)會實現(xiàn)自身的蛻變。中小企業(yè)在資金、技術(shù)、人才等方面無法與領(lǐng)頭企業(yè)匹敵，要求這些企業(yè)單憑自身的資源和能力成功轉(zhuǎn)型確實難于登天，故在發(fā)揮中小企業(yè)作為市場經(jīng)濟(jì)主要組成部分作用的同時，政府也要加強(qiáng)對企業(yè)的引導(dǎo)和支持，給企業(yè)提供更好的數(shù)字化轉(zhuǎn)型環(huán)境。

5.1 制定相關(guān)政策緩解企業(yè)資金壓力

針對中小企業(yè)擔(dān)心的“沒錢轉(zhuǎn)”的關(guān)鍵問題，政府應(yīng)盡快頒布有關(guān)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的法規(guī)政策，給予中小企業(yè)一定的政策傾斜。首先，政府對轉(zhuǎn)型中的中小企業(yè)要提供“特殊化”待遇，主動給這部分企業(yè)減稅甚至免稅，減輕企業(yè)的資金壓力。其次，對積極轉(zhuǎn)型的中小企業(yè)，政府應(yīng)加大補(bǔ)貼力度，大力支持企業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，同時設(shè)立中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的專項基金，為其提供專門的公共服務(wù)平臺，協(xié)助企業(yè)培育數(shù)字化技術(shù)。最后，政府需建立和完善市場監(jiān)督體系和產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制，對轉(zhuǎn)型中的企業(yè)進(jìn)行評估，保證檢查透明公正，根據(jù)每個企業(yè)的自身情況合理分配資金，防止有“渾水摸魚”的行徑，將政策落實。

5.2 明確中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)路徑

當(dāng)前存在不少中小企業(yè)隨大流、跟風(fēng)轉(zhuǎn)型的情況，很多企業(yè)沒有制定清晰的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略和發(fā)展路徑，整體目標(biāo)尚未統(tǒng)一明確，對此政府亟須構(gòu)建中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的生態(tài)系統(tǒng)。一方面，政府要鞏固對數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的支持保障，充分利用5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等信息通信基礎(chǔ)設(shè)施夯實轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)。另一方面，政府需打造數(shù)字化信息服務(wù)平臺，鼓勵轉(zhuǎn)型表現(xiàn)良好的企業(yè)參與數(shù)據(jù)共享，讓數(shù)據(jù)得以共享公用，各個企業(yè)能夠在平臺上相互交流，解決在轉(zhuǎn)型中遇到的難題。

隨著數(shù)字化建設(shè)腳步的加快，萬物互聯(lián)的時代到來，企業(yè)需要打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游共享情報，數(shù)據(jù)將由信息孤島向共享利用發(fā)展，使得生產(chǎn)更加高效和便利。雖然大數(shù)據(jù)、云計算在快速發(fā)展，但與之相關(guān)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、法律體系等的制定工作仍大幅度滯后，企業(yè)在生產(chǎn)制造、經(jīng)營管理和財務(wù)數(shù)據(jù)等方面易出現(xiàn)泄漏或盜用。為此，政府需要構(gòu)建一套基于網(wǎng)絡(luò)安全管理定量的、科學(xué)的風(fēng)險管理體系，用于指導(dǎo)整體的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險管控，確保網(wǎng)絡(luò)安全管理工作合規(guī)依規(guī)，給企業(yè)數(shù)字化提供一個良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

5.3 積極培養(yǎng)復(fù)合型人才

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時代背景下，數(shù)字化人才越來越成為一個企業(yè)成功實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展對人才產(chǎn)生的大量需求要求政府做到以下幾點：第一，為數(shù)字化人才的引入提供鼓勵性政策及綠色通道等，加大對人才培育的支持力度。第二，探索“校企合作”的人才培養(yǎng)方式，從數(shù)字化教育的角度出發(fā)，加快培養(yǎng)社會和行業(yè)所需的數(shù)字化人才，與企業(yè)對接。第三，著力解決數(shù)字化人才分布不平衡的問題，通過內(nèi)部提升和外部引入并行的方式引導(dǎo)人才流向。此外，還要建立數(shù)字化人才保障體系，避免人才流失。第四，建立數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者的評價體系，敦促領(lǐng)導(dǎo)者本身不斷提升、不斷學(xué)習(xí)、強(qiáng)化動力、保持敏銳度和洞察力。

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