摘要：信息技術(shù)的快速發(fā)展加快了博物館數(shù)字化的步伐，數(shù)字化技術(shù)使博物館更好地履行了收藏、保護的職能，實現(xiàn)了欣賞、研究、教育的目的。2020年初新冠肺炎疫情暴發(fā)后，我國大部分博物館停止線下服務(wù)，部分博物館依托線上“云展覽”形式實現(xiàn)“閉館不閉展”，這催生了博物館領(lǐng)域線上服務(wù)的需求，客觀上為數(shù)字化技術(shù)在博物館中的運用提供了契機。博物館節(jié)省了人力、物力，優(yōu)化了工作組織系統(tǒng)，實現(xiàn)了管理智能化、運行高效化、文物典藏標(biāo)準(zhǔn)化，提升了管理水平和服務(wù)質(zhì)量，促進了博物館事業(yè)發(fā)展。日新月異的技術(shù)革命，正以前所未有的力量塑造博物館的發(fā)展形態(tài)，國內(nèi)諸多博物館成立了信息技術(shù)部門，并開通官方網(wǎng)站和應(yīng)用程序，向觀眾實時呈現(xiàn)本館信息。然而，我國大部分博物館屬于中小型博物館，存在數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用不足的問題。如何將數(shù)字化技術(shù)更好地運用于中小型博物館，使中小型博物館具備更強的社會內(nèi)生動力，是一個值得探索和思考的問題。文章通過分析數(shù)字化技術(shù)在博物館中應(yīng)用的重要性、博物館數(shù)字化發(fā)展現(xiàn)狀及其存在的問題，探尋一條適合大多數(shù)中小型博物館的數(shù)字化建設(shè)之路。

關(guān)鍵詞：中小型博物館；博物館數(shù)字化；數(shù)字化技術(shù)

中圖分類號：G260.7 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1004-9436（2023）18-00-03

0 引言

2020年以來，數(shù)字化逐漸成為博物館發(fā)展的關(guān)鍵詞。一是信息技術(shù)的快速發(fā)展，使博物館在思考模式、服務(wù)形式等方面的工作發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變；二是受疫情影響，許多博物館為了吸引觀眾參觀，積極尋求各種線上方案來代替現(xiàn)場體驗。這兩大因素促使各地博物館逐漸加快數(shù)字化進程。

1 中小型博物館數(shù)字化發(fā)展現(xiàn)狀

數(shù)字化技術(shù)主要應(yīng)用于建設(shè)虛擬數(shù)字博物館，博物館資源的數(shù)字化管理、傳輸和共享，展覽內(nèi)容和展覽形式的數(shù)字化空間設(shè)計，互動平臺和項目的呈現(xiàn)，數(shù)字化宣傳模式的建立和傳播，移動設(shè)備的應(yīng)用等方面［1］。如今，人們的生活離不開互聯(lián)網(wǎng)的支持，在此環(huán)境下，中小型博物館數(shù)字化發(fā)展態(tài)勢良好。

1.1 宣傳營銷及內(nèi)容呈現(xiàn)方式數(shù)字化

互聯(lián)網(wǎng)深刻改變了人們的休閑娛樂方式，微博、抖音、快手、B站及各種視頻網(wǎng)站成為人們娛樂的主要方式及獲取信息的主要來源，許多中小型博物館紛紛入駐上述平臺進行宣傳，以當(dāng)代人喜聞樂見的方式呈現(xiàn)博物館信息，以獲得更多關(guān)注。并且積極地開展線上展覽，在大眾常用的網(wǎng)絡(luò)平臺舉辦豐富多彩的“云游博物館”等直播活動，受到了觀眾的熱烈追捧。另外，還同步更新官方網(wǎng)站，推出微信公眾號及小程序，開發(fā)各種應(yīng)用程序推送本館的藏品及展覽信息，使觀眾足不出戶就能參觀博物館。

1.2 數(shù)字化強化了觀眾服務(wù)

觀眾是博物館服務(wù)的對象，良好的體驗是衡量博物館高質(zhì)量發(fā)展的一個重要標(biāo)準(zhǔn)，十分注重人與物之間的交流，強調(diào)博物館的互動性和雙向連接性。為確保數(shù)字化建設(shè)工作的實時性和準(zhǔn)確性，許多中小型博物館都在積極地構(gòu)建動態(tài)數(shù)據(jù)框架，從觀眾的需求出發(fā)，建立起以觀眾服務(wù)為核心的智慧服務(wù)系統(tǒng)。通過引進智能導(dǎo)覽、智慧票務(wù)、智能安保等系統(tǒng)，不斷提升博物館智慧化服務(wù)水平，為觀眾提供便捷化參觀、專業(yè)化導(dǎo)覽、沉浸式體驗等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，充分發(fā)揮博物館在實時教育、共享復(fù)用、資源優(yōu)化整合等方面的公共服務(wù)功能。

1.3 智慧博物館是發(fā)展趨勢

隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展和博物館理念的轉(zhuǎn)變、科技的進步與革新，智慧博物館快速發(fā)展。它是博物館的一種新發(fā)展模式，以新一代信息技術(shù)為基礎(chǔ)，如大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、云計算等，通過有效利用這些信息技術(shù)，處理和分析博物館的各種關(guān)鍵信息，以此實現(xiàn)博物館征集、保護、研究和展示的職能，全面提升博物館的管理能力［2］。2021年5月發(fā)布的《關(guān)于推進博物館改革發(fā)展的指導(dǎo)意見》明確指出，我國博物館必須以業(yè)務(wù)需求為核心，強化科技支撐，大力發(fā)展智慧博物館，逐步實現(xiàn)博物館的智慧化管理、智慧化保護以及智慧化服務(wù)［3］。因此，建設(shè)智慧博物館是我國博物館今后的發(fā)展方向。

綜上所述，當(dāng)前博物館數(shù)字化發(fā)展呈現(xiàn)越演越烈的趨勢，在公眾視野中出現(xiàn)的頻率也越來越高。從博物館的宣傳方式、內(nèi)容呈現(xiàn)方式、發(fā)展趨勢來看，公眾被博物館的新變化所吸引，越來越多的公眾走進博物館，為其發(fā)揮教育作用提供了機會。

2 中小型博物館數(shù)字化發(fā)展存在的問題

盡管博物館的數(shù)字化發(fā)展迅速，但不同地區(qū)、不同等級的博物館，由于在數(shù)字化建設(shè)方面的著重點存在差異，因此發(fā)展水平極不均衡，博物館運用數(shù)字化技術(shù)也存在諸多問題。

2.1 館際間發(fā)展不均衡問題突出

博物館數(shù)字化建設(shè)是一項煩瑣的工程，需要耗費大量的時間、資金以及人力資源，因此受多種因素影響，博物館之間的“數(shù)字鴻溝”問題十分嚴(yán)重。如大館“數(shù)字故宮”與“數(shù)字敦煌”備受大眾青睞，而眾多中小型博物館卻在更加激烈的注意力爭奪戰(zhàn)中，被其他少數(shù)網(wǎng)紅博物館搶奪了觀眾流量［4］。大館一般位于城市中心，經(jīng)濟條件發(fā)達，基礎(chǔ)設(shè)施完備，綜合實力強，易獲得立項和政府的資金支持，能夠吸納更多專業(yè)人士就業(yè)。而中小型博物館規(guī)模較小，藏品數(shù)量少，綜合實力弱，很難受到重視。

2.2 認(rèn)識水平和重視程度低

部分館內(nèi)人員認(rèn)為只要采用了數(shù)字化技術(shù)，就是實現(xiàn)了信息化，沒有認(rèn)識到建設(shè)數(shù)字博物館有利于提高博物館的整體管理水平、增強博物館的發(fā)展?jié)摿?，在?yīng)用數(shù)字化技術(shù)的過程中，只在意新鮮的虛擬展示，忽略了基礎(chǔ)的數(shù)字典藏。一些文博機構(gòu)重視技術(shù)而輕視內(nèi)容，熱衷于建設(shè)較大規(guī)模、具有強烈感官刺激效果的電子展項，很少挖掘展示內(nèi)容的文化深度，使觀眾難以獲取有用的信息，對博物館展覽無法留下深刻的印象。

2.3 資金短缺及技術(shù)水平低

博物館數(shù)字化建設(shè)是對傳統(tǒng)博物館的顛覆性改革，數(shù)字博物館所采用的技術(shù)，特別是虛擬現(xiàn)實等展示技術(shù)成本過高。其他的基礎(chǔ)設(shè)施、軟件操作系統(tǒng)和相關(guān)配套設(shè)施的升級改造需要投入大量的資本，后期的定期檢測和維修更新也需要支出大量的資金。同時，在數(shù)字系統(tǒng)的管理及官方網(wǎng)站的運營方面還有待加強，普遍存在更新緩慢、內(nèi)容單一，不能直接點擊跳轉(zhuǎn)鏈接以交換信息等問題。一些地區(qū)性的博物館網(wǎng)站主頁設(shè)置十分簡單，界面設(shè)計粗糙，主題不鮮明，內(nèi)容缺乏創(chuàng)新，難以吸引用戶眼球。

2.4 體制機制不夠完善

首先，部分中小型博物館沒有完全實現(xiàn)政事分開、管辦分離的工作狀態(tài)，館內(nèi)工作人員執(zhí)行力不強，職權(quán)不明，工作缺乏動力，時常表現(xiàn)出懈怠、投機取巧等工作狀態(tài)，致使博物館的管理工作質(zhì)量和效率低下。管理體制僵化，創(chuàng)造力與活力不足，無法激發(fā)從業(yè)人員的積極性和主動性。其次，博物館的薪資是根據(jù)事業(yè)單位的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放的，薪酬制度缺乏彈性，館內(nèi)人員“吃大鍋飯”現(xiàn)象嚴(yán)重，獎勵機制也難以激發(fā)工作人員的主動性和積極性［5］。最后，博物館對管理開發(fā)工作缺乏長期性、科學(xué)性的規(guī)劃，導(dǎo)致工作缺乏科學(xué)性、整體性以及連續(xù)性，不利于博物館進一步發(fā)展。

2.5 單一化和同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重

由于文物資源不能有效共享、中小型博物館自身技術(shù)不夠成熟等因素，大多數(shù)博物館時常不經(jīng)調(diào)查論證，機械地復(fù)制他人的技術(shù)方式，照搬照抄一些先進經(jīng)驗，不加思考地應(yīng)用到自身建設(shè)中。沒有深入挖掘文物信息，缺乏文化創(chuàng)新，與社會發(fā)展脫節(jié)，使博物館數(shù)字化進程呈現(xiàn)單一化、同質(zhì)化的特點，無法吸引觀眾。

除了上述問題以外，還存在其他情況。比如，藏品數(shù)據(jù)質(zhì)量較差，數(shù)據(jù)信息不完整，導(dǎo)致很多數(shù)據(jù)難以進一步開發(fā)和利用；技術(shù)和內(nèi)容的關(guān)系難以把握，沒有堅持“內(nèi)容為王”的發(fā)展理念；兼顧發(fā)展與安全的難度較大；博物館線上展示困難；等等。

3 中小型博物館數(shù)字化發(fā)展策略

如今，“文博熱”浪潮方興未艾，無論從博物館層面還是觀眾層面來看，博物館事業(yè)的發(fā)展都呈現(xiàn)出欣欣向榮的局面。中小型博物館想要實現(xiàn)更好發(fā)展，就要借鑒大館的經(jīng)營理念，汲取成功經(jīng)驗，充分利用館藏的文博資源，努力打造智慧博物館。

3.1 政府加強政策引導(dǎo)和資金扶持

管理層應(yīng)端正態(tài)度，樹立大局意識和責(zé)任意識，重視博物館事業(yè)，統(tǒng)籌兼顧事關(guān)國民終身教育大事的博物館工作、國家經(jīng)濟建設(shè)和提高國民素質(zhì)，一體看待，認(rèn)識到博物館數(shù)字化建設(shè)的過程就是積累信息和利用信息的過程。同時，應(yīng)制定完善的法律法規(guī)，設(shè)立專項資金解決建設(shè)成本及維護成本高的問題，為中小型博物館應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)提供資金支持。

3.2 做好數(shù)據(jù)庫和展示系統(tǒng)建設(shè)

數(shù)據(jù)庫建設(shè)是有效開展各項管理工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。數(shù)據(jù)庫建設(shè)的滯后將直接影響數(shù)字化技術(shù)的有效應(yīng)用。博物館須全面統(tǒng)計館藏文物，實現(xiàn)圖像資料的數(shù)據(jù)化，掌握館藏文物現(xiàn)狀，構(gòu)建健全的數(shù)據(jù)庫，使文物信息更全面、更廣泛地共享與傳播。同時，利用數(shù)字化技術(shù)將文物信息以網(wǎng)絡(luò)的形式呈現(xiàn)，對文物展示頁面的設(shè)計要以該館的獨特歷史文化為基礎(chǔ)，加強地方特色和主題建設(shè)，運用聲音、圖像、視頻等不同的形式，將博物館所蘊含的獨特內(nèi)容作為網(wǎng)頁的主推，提升網(wǎng)頁質(zhì)量，以便觀眾更好地了解博物館的藏品。

3.3 將博物館觀眾轉(zhuǎn)變?yōu)椴┪镳^用戶

博物館具有傳播多樣文化、啟迪智慧的作用。人們到傳統(tǒng)博物館參觀，大多數(shù)是走馬觀花式觀看，很難真正融入博物館。而數(shù)字化技術(shù)能讓博物館再現(xiàn)歷史場景、多視角展示文物。當(dāng)人們走進高度數(shù)字化的博物館，能夠身臨其境地暢游在文物信息的海洋中，有選擇性地獲取信息，深刻體驗文物所處的歷史環(huán)境，使參觀更具選擇性、娛樂性、互動性和真實性，這樣博物館的客流量會大幅提升。

3.4 多舉措培育博物館數(shù)字化人才

加強宣傳和學(xué)習(xí)，高?？梢苑e極開設(shè)計算機、博物館等相關(guān)專業(yè)的課程，擴大辦學(xué)規(guī)模和招生容量，大量吸收學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)知識。博物館內(nèi)部應(yīng)有計劃地、分期分批地開辦各種短期培訓(xùn)。相關(guān)人事部門和用人單位應(yīng)積極改革用人制度，吸納能熟練地操作計算機、有豐富的網(wǎng)絡(luò)知識和專業(yè)知識的人才，做到任人唯才、任人唯專。博物館要提高館內(nèi)工作人員的薪資待遇，給予其良好的發(fā)展前景，積極加強硬件設(shè)施建設(shè)，充分吸引博物館專業(yè)人才，同時留住館內(nèi)人才。

3.5 貫徹以人為本的發(fā)展理念

人是博物館不可或缺的重要因素，數(shù)字化、智能化、虛擬化只是手段，博物館的宗旨是為公眾社會發(fā)展服務(wù)。數(shù)字化技術(shù)凸顯了博物館的泛在性和普遍適應(yīng)性，創(chuàng)建了一個以人為本的學(xué)習(xí)平臺，觀眾能隨時隨地獲取所需的文化知識，參與博物館的互動體驗［6］。以人為本，并為觀眾提供更加智能化、快捷化、實時化的服務(wù)，已成為當(dāng)今博物館數(shù)字化工作的新要求。因此，中小型博物館要引導(dǎo)社會力量積極參與，與科技公司加強合作，提升數(shù)字化水平，強化地方特色和品牌建設(shè)，做到新穎獨特，堅持“內(nèi)容為王”、技術(shù)為舟、以人為本的發(fā)展理念。

綜上所述，在新時期，中小型博物館要在政府政策的引導(dǎo)下，加強對互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的利用，強化數(shù)據(jù)信息分析能力，積極構(gòu)建動態(tài)的智慧博物館，從多個角度為公眾提供更加人性化的服務(wù)，以此推動博物館實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

4 結(jié)語

數(shù)字化是當(dāng)今博物館發(fā)展的趨勢，也是博物館融入社會文化發(fā)展的重要手段。當(dāng)前，我國中小型博物館雖然存在對數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用不足、與當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化結(jié)合不夠等問題，但數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用是大勢所趨，近幾年已呈現(xiàn)出遍地開花的形勢，博物館的傳統(tǒng)形式與數(shù)字化相結(jié)合的趨勢也愈發(fā)明顯。

因此，各類博物館要讓文物從館舍天地走向大千世界，使陳列展覽能夠走出博物館，將館內(nèi)藏品資源充分融入人們的生活中，讓“陽春白雪”的內(nèi)容變得大眾喜聞樂見。可以預(yù)見，全面參與預(yù)約化、門票無紙化、服務(wù)無接觸化、參觀游覽自助化，將成為必然趨勢，如何運用智慧技術(shù)將影響行業(yè)生態(tài)，文博行業(yè)應(yīng)積極把握數(shù)字機遇，加速推進數(shù)字化建設(shè)。同時，中小型博物館應(yīng)積極由收藏型向參與型模式轉(zhuǎn)變，利用信息技術(shù)為博物館事業(yè)服務(wù)，從而實現(xiàn)和諧互動、共享文化的發(fā)展使命。

參考文獻：

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［6］ 葉祎珮.構(gòu)建泛在博物館：淺析國外博物館對于泛在化的探索［C］//北京數(shù)字科普協(xié)會.融合·創(chuàng)新·發(fā)展：數(shù)字博物館推動文化強國建設(shè)：2013年北京數(shù)字博物館研討會論文集.北京：中國傳媒大學(xué)出版社，2013：257-260.

作者簡介：王青青（1999—），女，貴州遵義人，碩士在讀，研究方向：文物與博物館。

基金項目：本論文為2019年度山東建筑大學(xué)橫向課題項目“數(shù)字化公園設(shè)施產(chǎn)品設(shè)計”成果，項目編號：H19007S