吳鳳池　黃金鴻　李彤彤　陳芳珍　張紅強

摘 要：創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)課是我國現(xiàn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育體系中的重要環(huán)節(jié)，在培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力和完善人格修養(yǎng)方面起到了重要作用。但是在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)課教學過程中，仍然存在內(nèi)容設置不盡合理、教學方法單一、學生參與度不夠、學習熱情不高、教學效果欠佳等亟待解決的問題。將“用戶思維”與課堂教學結(jié)合，通過用戶畫像分析學生需求，從教學內(nèi)容、教學模式和教學評價3個層面提出了具體的教學改革策略，強化課程的實用性和趣味性，提高育人質(zhì)量，為就業(yè)創(chuàng)業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：用戶思維；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)；基礎(chǔ)課；教學改革

中圖分類號：G647.38文獻標識碼：A Doi：10.3969/j.issn.1672-2272.202210138

Discussion on Teaching Reform of General Education in Innovation and Entrepreneurship Based on “User Thinking”

Wu Fengchi1，Huang Jinhong2，Li Tongtong3，Chen Fangzhen4，Zhang Hongqiang1

（1.School of Innovation and Entrepreneurship，Guangdong Polytechnic Normal University;

2.School of Electronics and Information， Guangdong Technical Normal University;

3.School of foreign languages，Guangdong Polytechnic Normal University;

4.School of Law and Intellectual Property of Guangdong Polytechnic Normal University， Guangzhou 510665， China）

Abstract：General course of innovation and entrepreneurship is a fundamental part of Chinas current innovation and entrepreneurship education system as it plays a critical role in cultivating students entrepreneurial and innovative spirit as well as their innovative entrepreneurship ability， and improving their personality. However， there are many problems existing in the first-line teaching of innovation and entrepreneurship general course， such as single teaching， insufficient students participation， lacking learning enthusiasm， and poor teaching effect， which needs an urgent solution. Combining “user thinking” with class teaching， students needs will be analyzed by user portrait， which based on specific teaching reform strategies covering teaching content， pattern and evaluation， and the paracticability and interestingness of the course will be enhanced. These will lay a solid foundation for improving teaching quality employment and entrepreneurship.

Key Words：User Thinking; Innovation and Entrepreneurship; General Education; Teaching Reform

0 引言

《教育部關(guān)于做好2016屆全國普通高等學校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的通知》（教學〔2015〕12號）中明確要求各高等院校須面向全體學生開設創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)必修課并納入學分管理。自此，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)課教學工作在全國高校廣泛開展，成為我國高等學校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育體系中的筑基環(huán)節(jié)，在培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力和完善人格修養(yǎng)方面起到了重要作用。但是，在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)課教學過程中，仍然存在內(nèi)容設置不盡合理、教學方法單一、學生參與度不夠、學習熱情不高、教學效果欠佳[1]等亟待解決的問題。而當前關(guān)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的研究多集中在教育模式構(gòu)建[2-3]、生態(tài)體系構(gòu)建[4-5]、專創(chuàng)融合[6-7]、產(chǎn)教融合[8-9]等宏觀層面，具體到面向全體大學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)課教學的微觀層面，站在學生的角度思考教學設計，以學生為中心給出詳盡的教學改革措施，尚鮮有報道。

用戶思維是產(chǎn)業(yè)界一種圍繞用戶需求進行產(chǎn)品開發(fā)的思維方式。當代大學生個性強、知識面寬、心理和行為較之過去也發(fā)生了明顯的變化，早已不滿足于教材內(nèi)容以及傳統(tǒng)的授課模式；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)又是一門實踐性很強的課程。在這種背景下，把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)課的受眾——高校學生看成是用戶，而課程即產(chǎn)品；將用戶思維與基礎(chǔ)課教學結(jié)合，通過充分收集用戶數(shù)據(jù)和需求，對學生進行用戶畫像。在此基礎(chǔ)上，針對當前教學實踐中存在的問題和不足，從教學內(nèi)容、教學模式和教學評價的角度提出了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)課教學具體的改進思路，做到以學生為中心，力求精準服務學生，引導現(xiàn)有課程的改革創(chuàng)新，提高雙創(chuàng)人才培養(yǎng)質(zhì)量。

1 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)課用戶畫像

面向廣東技術(shù)師范大學進行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)課學習的學生，從創(chuàng)新思維、創(chuàng)業(yè)意愿、課程需求3個方面開展問卷調(diào)查，調(diào)查覆蓋文理工農(nóng)醫(yī)經(jīng)管法教育9個學科門類，回收有效問卷1 146份。調(diào)查結(jié)果如表1所示。

據(jù)上述調(diào)查結(jié)果，給出了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)課的典型用戶畫像：在校大學生，有一定的創(chuàng)新能力，創(chuàng)業(yè)欲望較低，對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)課初始學習動力不足，在考研、就業(yè)等未來選擇問題、專業(yè)認知及學科學習問題上存在較大困惑，希望課程實用有趣。

2 “用戶思維”理念下創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)課教學改革

“用戶思維”要求產(chǎn)品的設計者能夠站在用戶的角度思考問題[10]，具體到教學上，需要創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)課的教師圍繞學生需求設計課程，遵循“以學生為中心”的教學思路，將“讓學生的收獲最大化”理念貫穿教學的每一個環(huán)節(jié)[11]。

2.1 教學內(nèi)容

拓展創(chuàng)業(yè)內(nèi)涵，覆蓋全體學生。用戶畫像中，學生創(chuàng)業(yè)的欲望較低。如果課程內(nèi)容僅圍繞創(chuàng)辦企業(yè)展開，易使這部分學生失去學習動力，課程成為擺設。事實上，創(chuàng)業(yè)的內(nèi)涵遠不止開公司。課程設計把每個人的時間看成一款特殊的商品，通過創(chuàng)新、創(chuàng)造、創(chuàng)業(yè)一系列方法論的講述，輔以課程思政內(nèi)容的滲透，在價值觀上充分引導學生，讓學生懂得如何經(jīng)營好自己的人生。

具體教學內(nèi)容如表2，這樣的內(nèi)容安排和設計思路，擴大了創(chuàng)業(yè)的內(nèi)涵，把狹義的創(chuàng)業(yè)（經(jīng)營企業(yè)）和廣義的創(chuàng)業(yè)（經(jīng)營人生）在方法論的層面上統(tǒng)一起來。經(jīng)營企業(yè)不過是經(jīng)營人生過程中的一種選擇，而把企業(yè)經(jīng)營好和把人生經(jīng)營好在方法層面有很多一致性。這也體現(xiàn)出雙創(chuàng)教育的普適性。

針對現(xiàn)實問題，強化思維應用。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)課用戶畫像中，學生有一定創(chuàng)新能力，在未來選擇、專業(yè)認知及學科學習問題上存在較大困惑?；诖耍趧?chuàng)新思維模塊的講解或練習實踐部分，可以結(jié)合上述困擾，引導學生用創(chuàng)新思維設計出解決方案。如未來選擇問題，可以在創(chuàng)新模塊的邏輯思維部分設計自我認知類練習，讓學生通過回憶過往經(jīng)歷，明白自己的天賦和興趣，基于自己的強項尋找未來的方向。學科學習方面，普遍性問題有英語單詞難記，那么在創(chuàng)新模塊的類比思維講解時，通過一些眾人皆知的廣告再現(xiàn)，引導學生思考，廣告是如何記住的，類比出單詞記憶的核心是高頻重復。執(zhí)行層面上，類比這些典型廣告的投放模式——各屏道各時段反復出現(xiàn)，推導出記單詞也需要讓詞匯在生活中反復出現(xiàn)，類比思維討論后，學生得出的方法之一就是找出目標詞匯書，每個單詞僅看數(shù)秒，在最短的時間內(nèi)閱讀完整本詞匯書，然后迅速重復上述步驟、反復循環(huán)直至完成記憶。課程內(nèi)容設計著力于解決學生日常學習生活中最迷茫的問題，強化創(chuàng)新思維的應用，拉近師生間的距離，提升課程的實用性。

滲透行業(yè)分析，注重專創(chuàng)融合。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，學生大多不了解自己所學專業(yè)在產(chǎn)業(yè)界的用武之地。這就要求創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)課教師在課程內(nèi)容設計上，充分考慮學生的專業(yè)，專創(chuàng)融合，幫學生搭建好所學知識與產(chǎn)業(yè)對接的橋梁。具體來說，教學案例的選取方面，盡量貼近學生所學專業(yè)，以激發(fā)學習興趣。如面向軟件工程專業(yè)的學生開設創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)課，可以將小米科技有限責任公司MIUI系統(tǒng)的誕生過程作為創(chuàng)業(yè)模塊中迭代式產(chǎn)品開發(fā)的教學案例進行講解。同時，講解行業(yè)方法論，引導學生關(guān)注自己專業(yè)或感興趣領(lǐng)域?qū)男袠I(yè)，了解行業(yè)龍頭企業(yè)，分析產(chǎn)業(yè)上下游，探究未來發(fā)展方向。例如面向食品工程專業(yè)的學生，以國內(nèi)乳制品龍頭企業(yè)內(nèi)蒙古伊利實業(yè)集團股份有限公司為例，帶領(lǐng)學生通過分析伊利集團上市企業(yè)年報、收集該企業(yè)招聘需求，探究乳制品行業(yè)在未來可能的發(fā)力點，從而引導學生結(jié)合專業(yè)知識，找準自己在行業(yè)中的位置，發(fā)現(xiàn)未來的機會。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)課的教師受限于自身專業(yè)背景，很難在不同的專業(yè)和行業(yè)間游刃有余。但在課程內(nèi)容的設置上，可以通過給出方法，激發(fā)學生對行業(yè)主動探究，也提升學生對于課程的參與度。

圍繞前沿熱點，持續(xù)更新素材。針對學生初始學習動力不足的問題，課程內(nèi)容設置方面還需結(jié)合前沿熱點，以此來吸引學生注意力，使之參與課堂討論時有話可說。比如在創(chuàng)新模塊的最后，引用北京冬奧會為了防疫運用的種種“黑科技”，從智能化的無接觸服務到搭載固體堿的空氣凈化系統(tǒng)，最大限度地降低疫情感染風險。

富于時代感的案例、突破常規(guī)的思維、貼近生活的應用、結(jié)合課程思政的講述，內(nèi)容設置充分圍繞學生需求，讓整個課程形成知識掌握、能力培養(yǎng)、素質(zhì)形成和價值塑造的閉環(huán)。

2.2 教學模式

具體到教學模式層面，學生對課堂的趣味性提出了要求，這就需要創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)課的教師改變傳統(tǒng)的“我講你聽”的教學方法。同時學生不滿足于被提供內(nèi)容，要提供機會和通道，吸引學生參與到話題中來，尊重和保護學生的主動性，增加教學環(huán)節(jié)的趣味度，以此提升課堂教學質(zhì)量。

案例教學、情景教學、游戲等教學方法的引入會大大吸引學生的注意力。比如，創(chuàng)新模塊的換位思維部分，組織學生采用角色扮演方法，表演商務談判的過程，通過真實情景再現(xiàn)，引導學生換位思考，總結(jié)談判策略。又如創(chuàng)業(yè)模塊商業(yè)模式環(huán)節(jié)，通過講解沃爾瑪百貨有限公司旗下沃爾瑪超市和山姆會員店的利潤來源，啟發(fā)學生主動思考，分析比較不同商業(yè)模式的優(yōu)劣。靈活教學方法的引入，可以促進師生互動、生生互動，有效杜絕教師“滿堂灌”的現(xiàn)象，提升整體教學效果。

如今，多媒體設備已在絕大部分高校普及，演示文稿、音頻視頻等教學資源的引入讓學生有了更加直觀清晰的學習體驗。近年來，信息技術(shù)的發(fā)展也給予了課堂教學更大的提升空間。一是智慧課堂實時互動，類似于看視頻時的彈幕，線下課堂教學也可以在適當?shù)臅r機引入彈幕功能，以提高課堂的參與度和趣味度。例如，課堂講授或案例教學時，學生可以通過彈幕實時與教師互動，提出自己的問題、觀點或者建議，讓學生成為課堂內(nèi)容的構(gòu)建者；角色扮演或者游戲環(huán)節(jié)，彈幕可以帶動氣氛，吸引更多同學參與，增強學習動力。二是任務結(jié)果實時反饋，超星學習通、雨課堂甚至問卷星等軟件，可以提供現(xiàn)場統(tǒng)計結(jié)果的功能，運用到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)課的教學中，也能起到良好的效果。例如創(chuàng)業(yè)模塊，現(xiàn)場實驗，蛋糕店周年慶典，為招攬客戶，推出兩款蛋糕，一款原價10元，現(xiàn)在免費取走，另一款原價25元，現(xiàn)在降價到10元出售。假設同學們現(xiàn)在是消費者，進店從兩款蛋糕中選且只能選一款帶回家，讓學生現(xiàn)場做出選擇，大屏幕實時呈現(xiàn)統(tǒng)計結(jié)果，之后引入免費商業(yè)模式的講解，場景浸潤式的直觀體驗，讓學生印象更加深刻。這種教學形式也可以用來當場測試學生對于知識點的掌握程度，以便于教師把控課堂教學節(jié)奏。

2.3 教學評價

用戶思維指導下的教學評價，需充分尊重學生個性，允許學生參與評價過程。同時與教學內(nèi)容相呼應，根據(jù)學生特點，體現(xiàn)教學評價的差異化原則，強化非標準化綜合性評價。

分類評價，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)課的評價環(huán)節(jié)由學生自主命題，學生可以根據(jù)自身情況自行選取適合自己的項目。在廣義創(chuàng)業(yè)的框架內(nèi)，將項目分為創(chuàng)辦企業(yè)類和個人發(fā)展類。選擇創(chuàng)辦企業(yè)類的學生可以針對發(fā)掘的市場痛點提供產(chǎn)品或服務，提交商業(yè)計劃書。如自動化專業(yè)的同學針對經(jīng)常遇到的手機wifi信號弱的情況，設計制造出了能夠增強wifi信號功能的手機殼，并以此為產(chǎn)品給出了可落地的一系列商業(yè)計劃。選擇個人發(fā)展類項目的學生可以在充分自我認知的基礎(chǔ)上，設計自己的職業(yè)生涯，做一個對自己未來發(fā)展有利的項目，提交項目成果。如計算機專業(yè)計劃從事翻譯工作的同學，開設公眾號，一學期完成自選的國外原版計算機專業(yè)教材數(shù)個章節(jié)的翻譯工作。評價時，在充分考慮項目整體質(zhì)量、呈現(xiàn)環(huán)節(jié)的邏輯性和完整度等基礎(chǔ)上，針對不同類別的項目給出不同的評價標準。針對創(chuàng)辦企業(yè)類項目，著重考察產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新性，商業(yè)模式的可行性及整體落地性；針對個人發(fā)展類的項目，側(cè)重考察未來計劃的合理性、當前任務的執(zhí)行度等，力求實現(xiàn)多維度、多環(huán)節(jié)的綜合考察。

師生共評， 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)課課程本身注重實踐，多樣化的練習和實踐環(huán)節(jié)貫穿學習始終。教師可以通過課堂展示對學生的項目完成情況進行評價，但實際上，教師很難跟蹤每個學生在課堂以外的投入程度。用戶思維要求教學評價環(huán)節(jié)盡可能做到對每個學生公平合理。因此，教學評價環(huán)節(jié)需要改變以往的單一教師評價模式，完善自我評價和同學評價體系，讓學生也充分參與到評價中來，學生依照評分標準對自己和身邊同學的學習和實踐開展過程性評價。例如小組項目會要求組員對每個成員在項目實施中的時間投入、貢獻程度進行打分。這樣的評價方式，考慮了課堂內(nèi)外的學習過程，避免了小組成員“濫竽充數(shù)”，體現(xiàn)出評價環(huán)節(jié)的公平性，同時還能提高學習積極性。

3 教學實施效果

對參與本次教學改革的576名學生進行了教學效果方面的期末調(diào)查，結(jié)果如表3所示。調(diào)查結(jié)果表明，“用戶思維”指導下課程設計和教學，學生整體滿意度高，課堂氣氛活躍。學生在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識技能方面有明顯收獲，但實踐方面需要加強。

4 結(jié)語

“用戶思維”與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)課教學結(jié)合，凸顯了“以學生為中心”的教學理念，能夠有效提升課堂教學效果。但是，需要指出的是，2019年《教育部關(guān)于一流本科課程的實施意見》中對高等學校課程提出了高階性、創(chuàng)新性、挑戰(zhàn)度的明確要求。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育要培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的人才，也是我國提升高校畢業(yè)生素質(zhì)，實現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)創(chuàng)業(yè)的重要渠道?；凇坝脩羲季S”的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課堂教學過程中，不能摒棄課程自身的要求，一味取悅學生。堅持用戶思維，要在符合教學要求的基礎(chǔ)上，根據(jù)學生的實際需要，精準解決問題，提高教學質(zhì)量，真正根據(jù)讓學生學有所獲。

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（責任編輯：吳 漢）

基金項目：廣東省本科高校在線開放課程指導委員會研究項目（2022ZXKC277）；廣東技術(shù)師范大學校級教學改革研究項目（JGYB202252）

作者簡介：吳鳳池（1989-），女，廣東技術(shù)師范大學創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學院講師，研究方向：專創(chuàng)融合教育。本文通訊作者：張紅強。